Teamviewer не готов проверить соединение

Обновлено: 30.06.2024

Здравствуйте, я использую TeamViwer на Windows 10.1, и с прошлого месяца я не мог подключиться ни к одному компьютеру, так как появилось это сообщение.

Что я и сделал, но это не сработало. Я также пытался остановить брандмауэр Windows, и ничего не изменилось.

Я не использую другие программы безопасности, кроме защитника Windows и брандмауэра.

Я получаю эту ошибку с тех пор, как переустановил Windows, раньше все работало нормально, кроме этого ничего не изменилось. Есть решение?

Лучший ответ

Я думаю, вы можете удалить записи TeamViewer из файла hosts и убедиться, что вы используете тот же DNS, что и рабочие компьютеры.

Ответы

Подходит ли сеть? Убедитесь, что доступ в Интернет работает, доступ к общим папкам, принтерам и т. д.
Могут ли другие пользователи подключиться к вам с помощью TeamViewer? Проверьте, не связана ли проблема только с исходящими подключениями.
Обновлялась ли Windows до сборки 1703? После этого обновления у нас возникли некоторые проблемы с другими приложениями.
Вы пробовали переустановить TeamViewer? Вы можете сохранить свои настройки, следите за флажком во время мастера удаления.
Какую версию TeamViewer вы используете? Может потребоваться обновление (или понижение версии).

Сообщите нам, если найдете решение!

Да, мой интернет работает нормально, и я вижу другой компьютер в своей сети.
Они не могут, так как мой TeamViewer не показывает никакой информации, такой как идентификатор или пароль, и не позволяет мне подключиться к моей учетной записи.
Да, моя Windows 10 PRO имеет сборку 1703
Да, я пытался выполнить чистую переустановку
12.0.82216, я пытался установить версию 11, но ничего не получилось

Вы настроены принимать только подключения по локальной сети?

Параметры > вкладка "Общие" > входящие подключения по локальной сети >

< /p>

Только локальная сеть

В противном случае можно ли включить и использовать подключения по локальной сети? Просто используйте свой IP-адрес вместо идентификатора TeamViewer. Это поможет определить, что не так с установкой TeamViewer или с доступом через маршрутизатор\брандмауэр.

Он был деактивирован, я установил «принять», и Teamviewer показывает сообщение «Доступно только подключение к локальной сети». Мне удалось подключиться к моему IP-адресу.

Не готов. Проверьте подключение.

Это сообщение об ошибке отображается в нижней части окна TeamViewer с красным индикатором. Эта проблема возникает по разным причинам, таким как плохое подключение к Интернету, старое устаревшее программное обеспечение Teamviewer, проблемы с брандмауэром или антивирусом, неверные настройки winsock. Если вы также столкнулись с той же проблемой с TeamViewer, не беспокойтесь. Попробуйте эти простые решения, описанные ниже, чтобы решить проблему.

Оглавление

Исправление 1. Измените адрес DNS

Если приведенное выше исправление не помогло решить вашу проблему, попробуйте изменить DNS-адрес, который вы используете в настоящее время. Чтобы изменить адрес DNS, выполните шаги, указанные ниже,

Шаг 1. Одновременно нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 2. Введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши текущую сеть (Wi-Fi или Ethernet) и выберите "Свойства".

Шаг 4. Теперь дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4).

Шаг 5. На вкладке "Общие" установите флажок "Использовать следующие адреса DNS-серверов".

Шаг 6. Теперь измените предпочитаемый DNS на 8.8.8.8 и альтернативный DNS на 8.8.4.4. Затем установите флажок «Проверять настройки при выходе» и нажмите «ОК».

Шаг 7. Откройте TeamViewer, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Шаг 8. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите "Отключить".

Шаг 9. Через несколько секунд снова щелкните правой кнопкой мыши сетевое подключение и выберите «Включить». Это должно устранить вашу ошибку.

Исправление 2. Сброс Winsock

TeamViewer не готов Проверьте, может ли ошибка подключения возникнуть из-за поврежденных настроек winsock. Winsock содержит конфигурацию подключения вашей системы к Интернету. Вам просто нужно сбросить winsock, чтобы устранить ошибку TeamViewer. Это делается, как показано ниже,

Шаг 1. Одновременно нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 2. Введите cmd и нажмите клавиши Ctr+Shift+Enter, чтобы открыть командную строку от имени администратора.

Шаг 3. Контроль учетных записей запросит разрешение, нажмите «Да».

Шаг 4. Теперь скопируйте и вставьте данные команды одну за другой в терминал и нажмите Enter.

Шаг 5. Теперь перезагрузите систему, чтобы завершить сброс. Откройте Team Viewer и проверьте.

Исправление 3: отключить новый пользовательский интерфейс в TeamViewer

Шаг 1. Откройте TeamViewer, дважды щелкнув значок на рабочем столе.

Шаг 2. Выберите «Дополнительно» > «Параметры».

Шаг 3. Затем нажмите «Дополнительно» > «Показать дополнительные параметры».

Шаг 4. Теперь снимите флажок «Использовать новый пользовательский интерфейс» и нажмите «ОК».

Шаг 5. Повторно откройте TeamViewer и проверьте.

Исправление 4. Удаление записей TeamViewer из файла хоста

Шаг 1. Перейдите по указанному ниже адресу, чтобы открыть папку Etc.

Шаг 2. В папке Etc щелкните правой кнопкой мыши файл hosts, чтобы открыть его в Блокноте.

Шаг 4. После удаления всех записей TeamViewer сохраните изменения, внесенные в файл hosts, нажав «Файл» > «Сохранить».

Шаг 5. Перезагрузите систему и проверьте, устранена ли ошибка.

Исправление 5. Разрешить TeamViewer в брандмауэре Защитника Windows

Иногда брандмауэр Windows может не разрешать TeamViewer подключаться к Интернету, поскольку этого не позволяют частные сети. Вам нужно изменить параметры, чтобы частные сети также позволяли Teamviewer подключаться.

Шаг 1. В поле поиска на панели задач введите Брандмауэр Защитника Windows и нажмите Enter.

Шаг 2. С левой стороны нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

Шаг 3. Нажмите «Изменить настройки».

Шаг 4. Прокрутите вниз, чтобы выбрать Teamviewer, установите флажок в разделе «Частный доступ» и нажмите «ОК».

Шаг 5. Перезагрузите систему и откройте TeamViewer для проверки.

Исправление 6. Разрешить TeamViewer как исключение в стороннем антивирусе

Если в вашей системе используется антивирусное средство стороннего производителя, во время сканирования необходимо добавить исключение в служебный файл TeamViewer, поскольку некоторые антивирусные средства не подтверждают подключение TeamViewer к Интернету. (Здесь я использую Norton Security)

Шаг 1. Откройте антивирус. Здесь Norton Security открывается двойным щелчком значка, как показано на рисунке.

Шаг 2. На вкладке поиска введите "Исключения" и нажмите "Обработать исключения".

Шаг 3. Теперь нажмите "Добавить".

Шаг 4. Выберите файл TeamViewer.exe и нажмите «Добавить».

Шаг 5. Нажмите «Применить» и закройте окно антивируса.

Шаг 6. Перезагрузите систему и откройте Team Viewer для проверки.

Исправление 7: отключить IPv6

Если сетевое соединение IPv6 в вашей системе разорвано, это также может вызвать ошибку TeamViewer. Вы должны отключить подключение IPv6 в своей системе, чтобы решить эту проблему. Для этого

Шаг 1. Одновременно нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 2. Введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши текущую сеть (Wi-Fi или Ethernet) и выберите "Свойства".

Шаг 4. Теперь снимите флажок «Протокол Интернета версии 46 (TCP/IPv6)» и нажмите «ОК».

Шаг 5. Перезагрузите систему и откройте TeamViewer для проверки.

Исправление 8. Проверьте настройки прокси-сервера

Иногда, даже если мы не используем прокси-сервер или брандмауэр, вы все равно будете сталкиваться с этой ошибкой. Это можно решить, отключив прокси-сервер. Для этого

Шаг 1. В поле поиска на панели задач введите Панель управления и нажмите Enter.

Шаг 2. Нажмите Сеть и Интернет.

Шаг 3. Затем нажмите "Свойства обозревателя".

Шаг 4. На вкладке "Подключения" нажмите "Настройки локальной сети".

Шаг 5. Теперь снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети» и нажмите «ОК».

Исправление 9: удаление процессов TeamViewer

Иногда простое удаление всех процессов TeamViewer в диспетчере задач может решить проблему. Вы можете попробовать этот обходной путь и проверить. Для этого

Шаг 1. Нажмите клавиши Win + X и выберите «Диспетчер задач».

Шаг 2. На вкладке "Процессы" прокрутите вниз и выберите TeamViewer.

Шаг 3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Завершить задачу".

Исправление 10. Перезапустите TeamViewer

Шаг 1. Одновременно нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

Шаг 2. Введите services.msc и нажмите Enter.

Шаг 3. Прокрутите вниз, чтобы выбрать TeamViewer, щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выбрать "Свойства".

Шаг 4. На вкладке «Общие», если запущен TeamViewer, нажмите «Остановить».

Шаг 5. Теперь выберите «Автоматически» в поле «Тип запуска», нажмите «Пуск» и нажмите «Применить».

Исправление 11. Переустановите TeamViewer

Если все приведенные выше исправления и обходные пути не помогли устранить ошибку TeamViewer не удалось подключиться, вам следует переустановить инструмент TeamViewer. Для этого

Шаг 1. В поле поиска на панели задач введите Приложения и компоненты и нажмите Enter.

Шаг 2. Выберите TeamViewer, нажмите на значок с тремя точками и нажмите «Удалить».

Шаг 3. Загрузите последнюю версию TeamViewer и установите ее, следуя инструкциям на экране. Вы можете скачать последнюю версию TeamViewer здесь.

Надеюсь, эта статья окажется полезной. Прокомментируйте и сообщите нам, какое исправление вам помогло.

TeamViewer, флагманский продукт компании, представляет собой комплексное решение для удаленной поддержки, удаленного доступа и онлайн-совещаний, позволяющее удаленно поддерживать клиентов, сотрудничать с коллегами и оставаться на связи со своими устройствами или поддерживать друзья и семья.

Программное обеспечение активно на более чем 400 миллионах устройств, из которых не менее 30 миллионов одновременно подключены к TeamViewer. Портфель продуктов компании дополняют решения для компьютерного мониторинга, резервного копирования данных, защиты от вредоносных программ и веб-конференций.

Портфель решений TeamViewer охватывает весь жизненный цикл компании и отвечает конкретным потребностям, таким как совместное использование экрана, удаленный рабочий стол, удаленный доступ, мгновенный профессиональный чат, веб- и видеоконференции, резервное копирование, защита от вредоносных программ, интерактивные доски и многое другое.

Оглавление

Что вызывает ошибку TeamViewer «Не готов. Пожалуйста, проверьте подключение» в Windows?

TeamViewer может быть немецкой историей успеха, но это не значит, что иногда он не может пойти не так. Многие пользователи сталкивались с ошибкой «Не готов». Пожалуйста, проверьте подключение. Если вы посетите страницу сообщества TeamViewer, вы узнаете, насколько плоха ситуация. После устранения неполадки выясняется, что это одна из причин, по которой ошибка продолжает возникать:

Плохое подключение к Интернету. Первое, что необходимо проверить при возникновении этой ошибки, — это подключение к Интернету. Эта ошибка может быть вызвана старыми интернет-устройствами, такими как маршрутизаторы и приемники. Проверьте уровень Wi-Fi на устройстве, с помощью которого вы пытаетесь подключиться к TeamViewer.

Профилактический брандмауэр или антивирусная программа. Ваша антивирусная программа может включать TeamViewer в список запрещенных платформ. Вы можете узнать это, открыв антивирусную программу. После запуска найдите параметр «Защита брандмауэра». Если ваш антивирус или брандмауэр не включает TeamViewer в список разрешенных приложений, вы можете добавить его в качестве исключения.

Изменение интерфейса. Текущий интерфейс TeamViewer немного отличается от предыдущего. Некоторые члены сообщества TeamViewer сообщили, что переход на старый интерфейс устранил ошибку.

Устаревшее программное обеспечение TeamViewer. Как и другие платформы, TeamViewer регулярно получает обновления, поскольку разработчики постоянно работают над его улучшением.

Как исправить ошибку «Не готов. Ошибка «Проверьте подключение» в TeamViewer для Windows?

Удалить TeamViewer из хост-файла

Вполне вероятно, что запись TeamViewer в файле hosts вашего компьютера повреждена. Он может отображать совершенно неправильные адреса и данные, и мы рекомендуем удалить запись.Когда вы снова откроете файл, запись будет создана заново, и, надеюсь, проблема больше не повторится!

Измените свой DNS-адрес.

Пользователи сообщают, что им удалось решить проблему, просто изменив DNS-адрес, предоставленный вашим интернет-провайдером (ISP), и используя другой адрес. Это может быть DNS компьютера, который не знает о проблеме, но многие пользователи просто использовали Google DNS для решения проблемы. Выполните следующие действия, чтобы изменить DNS-адрес вашего компьютера!

Используйте комбинацию клавиш Windows + R, которая должна открыть утилиту «Выполнить», где вам нужно ввести «ncpa.cpl» в текстовое поле и нажать «ОК», чтобы открыть запись «Параметры подключения к Интернету» на панели управления.
То же самое можно сделать, открыв панель управления вручную. Перейдите к опции «Показать по категориям» в правом верхнем углу окна и нажмите «Сеть и Интернет» вверху. Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом», чтобы открыть его до того, как вы его найдете, и нажмите «Изменить настройки адаптера» в меню слева.
При открытии экрана "Подключение к Интернету" одним из указанных выше способов дважды щелкните активный сетевой адаптер (тот, который вы используете для подключения к Интернету) и нажмите "Свойства" в нижней части экрана, если у вас есть права администратора для текущий аккаунт пользователя.
В списке найдите запись Интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4). Щелкните его, чтобы выбрать, а затем нажмите кнопку "Свойства" под ним.
Оставайтесь на вкладке "Общие" и измените переключатель в окне "Свойства" на "Использовать следующие адреса DNS-серверов", если был установлен другой вариант.
В обоих случаях укажите для предпочтительного DNS-сервера значение 8.8.8.8, а для альтернативного DNS-сервера — 8.8.4.4.
Оставьте флажок «Проверять настройки при выходе» установленным и нажмите «ОК», чтобы немедленно применить изменения. Проверьте, готово ли сообщение TeamViewer. На вашем компьютере по-прежнему появляется сообщение об ошибке «Проверьте соединение»!

Сброс WinSock.

Команда netsh Winsock reset — это полезная команда, которую вы можете использовать в строке заказа, чтобы сбросить каталог Winsock до исходного или чистого состояния. Вы можете попробовать этот метод, если не можете войти в TeamViewer.

Вы можете выполнить поиск по слову «Командная строка», введя его непосредственно в меню «Пуск» или нажав кнопку поиска рядом с ним. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись, появившуюся в результатах поиска, и выберите "Запуск от имени администратора" в контекстном меню.
Кроме того, вы также можете использовать сочетание клавиш Windows + R, чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить». В появившемся диалоговом окне введите «cmd» и используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить командную строку с правами администратора.
Введите следующие команды в окно и обязательно нажимайте Enter после ввода каждой команды. Дождитесь сообщения «Сброс Winsock успешно завершен» или чего-то подобного, чтобы вы знали, что метод сработал и вы не допустили опечаток. Проверьте, сохраняется ли проблема.

сбросить сети winsock
сбросить сети внутри IP

Не используйте новый пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс ни в коем случае не должен быть связан с подключением TeamViewer к Интернету, но, как ни странно, многие пользователи сообщают, что им удалось решить проблему, просто вернувшись к старому дизайну программы. Это можно сделать в настройках TeamViewer. Поэтому выполните следующие действия и попытайтесь решить проблему с подключением.

Откройте TeamViewer, дважды щелкнув его значок на рабочем столе, или выполните поиск после открытия меню «Пуск» и щелчка левой кнопкой мыши по самому высокому результату.
На начальном экране нажмите кнопку "Инструменты" в строке меню и выберите "Параметры" в появившемся списке.
В настройках TeamViewer перейдите на вкладку «Дополнительно» через левое меню навигации и активируйте параметр «Использовать новый пользовательский интерфейс» в разделе «Общие дополнительные настройки». Обязательно снимите флажок рядом с ним перед подтверждением внесенных изменений.
Снова откройте TeamViewer и проверьте, появляется ли сообщение об ошибке «Не готово. Проверьте подключение» всегда появляется на вашем компьютере!

Добавить исключение для файла Teamviewer_Service.

Иногда антивирусные средства не распознают попытки программы подключиться к Интернету как безобидные, и функции TeamViewer часто ими блокируются. Чтобы доказать антивирусу безвредность программы, необходимо добавить ее в список исключений/исключений!

Разрешение в брандмауэре Защитника Windows

Для правильной работы TeamViewer приложение должно иметь непрерывный доступ к Интернету и его серверам. В таких случаях часто виноват брандмауэр Защитника Windows, и мы рекомендуем сделать исключение для Teamviewer_Service.exe внутри брандмауэра Защитника Windows!

Откройте панель управления, выполнив поиск утилиты с помощью кнопки "Пуск" или нажав кнопку "Поиск" или кнопку "Кортана" в левой части панели задач (нижний левый угол экрана).
После открытия панели управления измените отображение значков на крупные или мелкие и прокрутите вниз, чтобы открыть параметр брандмауэра Защитника Windows.
Нажмите «Брандмауэр Защитника Windows» и выберите параметр «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows» в списке параметров слева. Должен открыться список установленных приложений. Нажмите кнопку «Изменить настройки» в верхней части экрана и укажите права администратора. Попробуйте найти там исполняемый файл. Если его там нет, нажмите кнопку Разрешить другие приложения внизу.
Перейдите в папку установки TeamViewer (C: Program Files (x86)TeamViewer по умолчанию) и выберите файл Teamviewer_Service.exe.
Найдя их, нажмите кнопку "Типы сети" вверху и убедитесь, что вы установили флажки рядом с частными и общедоступными объектами, прежде чем нажимать "ОК" -> "Добавить".
Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер перед проверкой сообщения об ошибке TeamViewer «Не готов». Проверьте подключение» по-прежнему отображается на вашем компьютере.

Отключить IPv6

Отключение подключения к интернет-протоколу версии 6 на вашем компьютере решило проблему для многих пользователей и является простым способом ее решения. Поэтому этот метод полезен, и его нельзя упускать из виду при устранении неполадок.

Используйте комбинацию клавиш Windows + R, которая должна сразу открыть диалоговое окно «Выполнить», где вы должны ввести в строке «ncpa.cpl» и нажать «ОК», чтобы открыть пункт «Параметры подключения к Интернету» в панели управления. Панель.
Тот же процесс можно выполнить, открыв панель управления вручную. Перейдите к представлению «Категория», перейдя на верхнюю правую панель и нажав «Сеть и Интернет» вверху. Нажмите кнопку «Центр управления сетями и общим доступом», чтобы открыть его. Попробуйте найти кнопку «Изменить настройки адаптера» в меню слева и нажмите на нее.
Когда откроется окно подключения к Интернету, дважды щелкните активный сетевой адаптер.
Затем нажмите «Свойства» и найдите в списке запись Интернет-протокола версии 6. Снимите флажок рядом с этой записью и нажмите ОК. Перезагрузите компьютер, чтобы подтвердить изменения и проверить, сохраняется ли проблема.

Перезапустите службу TeamViewer

При остановке службы TeamViewer весь процесс перезапускается.
Многие пользователи сообщают, что перезапуск TeamViewer занял всего несколько минут. Прежде чем начать, убедитесь, что вы полностью закрыли TeamViewer.

Откройте утилиту «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно). В новом поле введите «services.msc» без кавычек и нажмите OK, чтобы открыть инструмент «Службы».
Вы также можете открыть панель управления, выполнив поиск в меню "Пуск". Вы также можете найти его с помощью кнопки поиска в меню "Пуск".
Открыв окно панели управления, измените параметр «Показать» в правом верхнем углу окна на «Крупные значки» и прокрутите вниз, пока не найдете «Инструменты администрирования». Нажмите на нее и внизу найдите ярлык «Службы». Нажмите на него, чтобы открыть.
Найдите службу TeamViewer в списке, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Свойства" в появившемся всплывающем меню.
Если служба запущена (вы можете проверить это рядом с сообщением о состоянии службы), вы должны остановить ее на данный момент, нажав кнопку «Стоп» в середине окна. Как только он остановится, оставьте его, пока мы не продолжим.
Прежде чем перейти к следующему шагу, убедитесь, что для параметра меню «Тип запуска» в окне «Свойства службы» установлено значение «Автоматически». Подтвердите все диалоговые окна, которые могут появиться при изменении типа запуска. Перед выходом нажмите кнопку "Пуск" в середине окна.

Переустановка TeamViewer

Если все вышеперечисленные методы не работают, переустановка TeamViewer — это последний метод, который может помочь решить проблему на вашем компьютере. Это должно быть быстро и безболезненно, если вы правильно выполните все шаги! Вы также установите последнюю версию, содержащую исправление для конкретной проблемы, с которой вы столкнулись!

Нажмите на меню «Пуск» и откройте панель управления, просто коснувшись ее, когда откроется окно меню «Пуск».
Вы также можете нажать на значок шестеренки в левом нижнем углу меню "Пуск", чтобы открыть приложение "Настройки", если вы используете Windows 10.
На панели управления выберите «Просмотреть как категорию» в правом верхнем углу окна панели управления и нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».
Если вы используете приложение "Настройки", при нажатии "Приложения" должен сразу открыться список всех программ, установленных на вашем компьютере, поэтому подождите некоторое время, пока он загрузится.
Найдите TeamViewer на панели управления или в разделе «Настройки» и нажмите «Удалить/Восстановить». Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить программу.
Загрузите последнюю версию TeamViewer. Загрузите установочный файл, запустите его из папки «Загрузки», следуйте инструкциям на экране и проверьте, сохраняется ли проблема после переустановки TeamViewer!

Часто задаваемые вопросы

Почему TeamViewer не подключается?

Проблемы с антивирусом или брандмауэром. Если доступ TeamViewer к Интернету запрещен вашим брандмауэром или антивирусной программой, попробуйте сделать исключение для исполняемого файла. Проблемы с DNS и Winsock - адреса DNS могут быть изменены, а Winsock может быть сброшен.

Как исправить ошибку прокси в TeamViewer?

Измените свой DNS. Перейдите в панель управления.
Проверьте брандмауэр. TeamViewer использует порт номер 5938 для подключения к своим серверам и перенаправления их на другие ПК.
Перезапустите приложение на компьютере.
Убедитесь, что вы не используете прокси-сервер.

Как подключить TeamViewer к Интернету?

Нажмите кнопку «Подключиться к партнеру» и при появлении запроса введите пароль TeamViewer на удаленном компьютере. Теперь вы подключены к удаленному компьютеру напрямую через локальную сеть без использования Интернета. Примечание. Чтобы выполнить подключение TeamViewer по локальной сети, убедитесь, что оба компьютера находятся в одной сети.

Почему с TeamViewer возможно только подключение по локальной сети?

Возможна проблема с компьютером, на котором возникла проблема с DNS. У вас есть подключение к Интернету, но адрес серверов TeamViewer может быть не разрешен.

Ошибка «Не готов проверить подключение» в TeamViewer, которая обычно появляется в нижней части начального окна, возникает из-за множества проблем, и здесь мы предложим несколько способов, чтобы эффективно решить ее раз и навсегда.

Известные причины ошибки «Не готов. Пожалуйста, проверьте подключение» в TeamViewer

По словам некоторых пользователей, новый интерфейс TeamViewer был для них корнем проблемы.

Однако другие считают, что антивирус мешает работе программы и вызывает эту ошибку, или может быть проблема в файле hosts, которая приводит к этой ошибке.

Если вы получаете сообщение об ошибке «TeamViewer не запущен на партнерском компьютере», обратитесь к этому руководству.

Файл hosts — это системный файл, который содержит информацию о файлах, подключающихся к Интернету.

Теперь, когда у нас есть общее представление о том, что вызывает эту ошибку TeamViewer, давайте рассмотрим методы ее устранения один за другим.

Это один из самых простых способов решить эту проблему. Просто переустановите программу, чтобы избавиться от подобных неудобств.

Откройте меню "Пуск" и введите "удалить", а затем нажмите "Добавить или удалить программы".
Теперь найдите TeamViewer. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить его.
Перейдите на официальный сайт TeamViewer, загрузите последнюю версию и установите ее.

Надеюсь, теперь ваша проблема будет решена.

Служба работает в фоновом режиме и отвечает за правильное функционирование конкретной программы.

Чтобы убедиться, что служба TeamViewer работает должным образом, выполните следующие действия:

Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы вызвать Windows «Выполнить».
Введите «services.msc» и нажмите Enter. Найдите службу TeamViewer.
Перейдите к его свойствам, щелкнув службу правой кнопкой мыши.
Убедитесь, что служба запущена, а также измените ее тип запуска на "автоматический" (если он не запускается по умолчанию).

Антивирус может каким-то образом мешать работе TeamViewer, что может привести к прерыванию его соединения. Итак, мы должны добавить TeamViewer в список исключений антивируса, чтобы этого не произошло. Файл, который вы должны добавить в свой антивирус, называется «TeamViewer_Service.exe» и находится в «Program Files (x86)».

Для пользователей безопасности Windows:

Откройте Безопасность Windows.
Перейдите в раздел "Защита от вирусов и угроз", а затем в разделе "Настройки защиты от вирусов и угроз" нажмите "Управление настройками".
Перейдите в это окно, и вы увидите вкладку «Исключения», нажмите «добавить или удалить исключения», а затем выберите файл TeamViewer_Service.exe.

Для пользователей Avast:

Откройте Avast и перейдите в его настройки.
На вкладке "Общие" перейдите к разделу "Исключения".
Добавить TeamViewer_Service.exe.

Для пользователей AVG:

Откройте AVG и перейдите к его настройкам.
Теперь найдите «Компоненты», затем перейдите в «Веб-защиту» и найдите вкладку «Исключения».
Добавить TeamViewer_Service.exe в исключение.

Для Защитника Windows

Откройте панель управления из меню "Пуск". Нажмите «Брандмауэр Защитника Windows».
В левой части этого окна найдите параметр "Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows".
Если «Изменить настройки; В верхней части экрана появится кнопка, нажмите на нее.
Теперь нажмите кнопку "Разрешить другое приложение" внизу. Теперь выберите «TeamViewer_Service.exe».
Вы должны увидеть параметр «Типы сетей» вверху, нажмите на него, чтобы убедиться, что оба флажка в нем отмечены флажками.
Перезагрузите компьютер после сохранения изменений.

Для пользователей "Лаборатории Касперского"

Откройте "Настройки", найдите "Дополнительно", затем перейдите к "Угрозы и исключения".
Теперь перейдите в «Исключения», а затем в «Указать доверенные приложения», а затем добавьте TeamViewer_Service.exe.

Каталог Winsock содержит список установленных в системе протоколов. Сброс может помочь решить эту проблему.

Шаг 1. Откройте меню «Пуск» и введите «cmd». Запустите его от имени администратора.

Шаг 2. Теперь введите следующие команды в cmd:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

IPv6 – это интернет-протокол, который управляет системой определения местоположения компьютеров, подключенных к сетям. Отключение этого протокола устранило проблему для некоторых пользователей.

Шаг 1. Откройте панель управления и перейдите в раздел "Сеть и Интернет".

Шаг 2. Теперь нажмите «Центр управления сетями и общим доступом».

Шаг 3. В левой части этого окна вы должны увидеть «Изменить настройки адаптера».

Шаг 4. Щелкните правой кнопкой мыши свою сеть и перейдите к ее «свойствам».

Шаг 5. На вкладке "Сеть" найдите "Протокол Интернета версии 6".

Шаг 6. Снимите флажок и перезагрузите компьютер.

Мы надеемся, что после этого руководства вы не увидите ошибку Проверьте подключение в TeamViewer, независимо от того, используете ли вы его на компьютерах с macOS, Windows (7/8/10) или Linux.

Мухаммад Касим

Мухаммад Касим – старший писатель RemotDesktop. У него более десяти лет опыта написания руководств по технологиям для различных приложений, Windows, Mac, Интернета и т. д.

Читайте также: