Свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию, что делать без компьютера

Обновлено: 21.11.2024

Как мне решить, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию?

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию

На устройстве iOS выберите «Настройки» > «iTunes & App Store», коснитесь своего Apple ID, а затем «Выйти».
Возможно, эта проблема возникает из-за того, что несколько устройств Apple (Mac, iPad , iPhone и т. д.) используют одну и ту же учетную запись iTunes.

Почему написано, что для завершения транзакции необходимо обратиться в службу поддержки iTunes?

Уведомления такого рода обычно означают, что они хотят подтвердить, что вы действительно тот, за кого себя выдаете, или срок действия вашей копии истек, или что-то еще. Свяжитесь с ними по указанной ссылке и узнайте. Я также много раз обращался в службу поддержки iTunes, но моя проблема все еще не решена.

Почему моя кредитная карта не работает в iTunes?

Обновите или измените способ оплаты Вы можете обновить свою платежную информацию или добавить способ оплаты в настройках на iPhone, iPad или iPod touch или в iTunes на Mac или ПК. Если возникла проблема с платежным адресом или датой истечения срока действия, коснитесь или щелкните способ оплаты, а затем обновите платежную информацию.

Почему я не могу совершать покупки в iTunes?

Если не удается совершить покупки в iTunes или App Store, закройте все приложения, перезагрузите устройство и повторите попытку. Важно закрывать приложения перед перезагрузкой устройства. В противном случае вы можете столкнуться с теми же ошибками, если приложение перестало работать. Сдвиньте приложения с верхней части экрана, чтобы закрыть их.

Что в магазине iTunes не может обработать покупки?

Проверьте свой кредит в iTunes. Если вы пытаетесь совершить платеж, но можете купить что угодно из-за этого сообщения об ошибке, которое продолжает появляться, первое, что вам нужно сделать, это проверить баланс кредита. Откройте iTunes или App Store и войдите в систему. Убедитесь, что вы используете свой Apple ID.

Как подать жалобу в iTunes?

Как запросить возврат

Как исправить отклоненную карту в iTunes?

Что делать, если способ оплаты был отклонен в iTunes или App Store

Обновите платежную информацию Apple ID. Не игнорируйте платежный адрес.
Проверьте историю покупок на наличие неоплаченных покупок.
Добавьте новый способ оплаты.
Выйдите из iTunes и App Store, затем войдите снова.
Обратитесь в свой банк.
Обратитесь в Apple.

Почему моя карта продолжает отклоняться?

Существует множество причин, по которым кредитная карта может быть отклонена: от недостатка средств на карте до истечения срока действия карты, неверного платежного адреса и т. д. Некоторые из наиболее распространенных ошибок, связанных с с отклоненными картами перечислены ниже вместе с объяснением их значения.

Могу ли я больше не покупать песни в iTunes?

iTunes Store остается на iOS, но вы по-прежнему сможете покупать музыку в приложении Apple Music на Mac и в приложении iTunes на Windows. Вы по-прежнему можете покупать, дарить и использовать подарочные ваучеры iTunes.

Почему я не могу загружать песни в iTunes?

Проблемы с загрузкой могут быть связаны с несколькими факторами, включая проблемы с подключением или нехватку места на вашем устройстве. Основные советы от Apple включают закрытие приложения и перезагрузку iPhone или iPad. Вы также можете перепроверить, не истек ли срок действия вашей подписки на Apple Music.

Похоже, что у нескольких пользователей возникает эта ошибка iTunes Store/App Store, которая гласит: «Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию». В этой небольшой статье объясняется, что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

Вы можете покупать контент (приложения, музыку, книги, фильмы и т. д.) в iTunes Store или App Store, используя свой Apple ID. Вас могут попросить просмотреть информацию о платежной/кредитной карте, что приведет к появлению этого сообщения об ошибке. Похоже, с этим могут столкнуться пользователи, которые пытаются купить бесплатные или платные приложения или другой контент.

Эта проблема очень важна, потому что, пока вы не решите ее, вы не сможете загружать и устанавливать какие-либо приложения, встроенные приложения или другой контент. Вот что вы можете сделать:

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию, исправить

<р>1. На устройстве iOS перейдите в «Настройки» > «iTunes & App Store», коснитесь своего Apple ID, а затем «Выйти». После выхода нажмите «Настройки» > «iTunes & App Store» и войдите в систему.

<р>2. Возможно, у вас возникла эта проблема, потому что у вас может быть несколько устройств Apple (Mac, iPad , iPhone и т. д.), использующих одну и ту же учетную запись iTunes. Если это ваш случай:

<р>3. На своем компьютере откройте iTunes, затем нажмите «Магазин и учетная запись». Это страница вашего аккаунта. Просто прокрутите вниз, найдите ссылку «Сбросить все предупреждения о покупке и загрузке» и нажмите «Сбросить».

<р>4. Эта ошибка может быть связана с вашими настройками местоположения в App Store по умолчанию. Сначала давайте убедимся, что эта настройка верна.Вам нужно будет принять новые условия, и ваш способ оплаты должен быть действителен для этой новой страны. Вы можете сделать это в Интернете или на своем Mac или устройстве iOS, вот как:

Если у вас возникла эта проблема, обратитесь в службу поддержки Apple. Вы также можете отправить отзыв в Apple.

Серхат Курт

Доктор. Серхат Курт работал старшим директором по технологиям. Он имеет докторскую степень (или докторскую степень) Университета Иллинойса в Урбане/Шампейне и степень магистра Университета Пердью. Вот его профиль в LinkedIn.

Спасибо, что решили оставить комментарий.

Все комментарии модерируются.
Ваша электронная почта НЕ будет ни опубликована, ни предоставлена другим пользователям.
Все СПАМ-комментарии будут удалены.
Дополнительную информацию см. на нашей странице политики в отношении комментариев.

16 мыслей о «Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию»

Я регистрируюсь в первый раз и выбрал "Нет" в качестве способа оплаты. как мне решить эту проблему «пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию»

как мне решить эту проблему «пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию, я регистрируюсь в первый раз, и я выбрал «Нет» в качестве способа оплаты

Как выполнить эту транзакцию в моем Apple ID

Помогите!! iTunes отключен более двух недель, все перепробовали

Мое приложение и iTunes отключены. Я пытаюсь сменить кредитную карту, и мне не разрешают .

Пожалуйста, что мне делать, я забыл свой Apple ID, пожалуйста, пожалуйста

Каждый раз, когда я пытаюсь открыть приложение Disney Kingdom, мне сообщается, что мое приложение и iTunes отключены в приложении и iTunes

Я попытался загрузить приложение на свой iPhone, и оно по-прежнему не позволяет мне что я могу сделать, чтобы оно перестало это делать? Я сделал все ваши шаги

пожалуйста, заставьте его работать в AppStore и iTunes Store, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста

Что случилось с этим Apple ID

Я пробовал и это, перезапуская мой пароль, работает, и ничего не произошло, все еще пишет, что моя учетная запись отключена

Это не позволит мне заполнить ваш Apple ID.
Способ оплаты — нет
«Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию»
Это рабочий телефон, и план оплаты НЕТ
смехотворный
Твиттер следующий на мой пункт назначения, это единственное место, откуда я получаю ответ.

когда я пытаюсь получить приложение, мне нужно подтвердить свою платежную информацию, что я и делаю, но затем появляется сообщение «В настоящее время невозможно завершить эту транзакцию». это происходит уже давно, что мне делать?

Здравствуйте, у меня проблема с iPad, пишет, что моя учетная запись отключена в App Store и iTunes. Я зашел в настройки, изменил свой пароль под Apple ID и т. Д., И он по-прежнему говорит то же самое, когда я нажимаю на мгновенный чат, Instagram, мой онлайн-банкинг. Вчера все было хорошо, а сегодня вот так. Я хочу знать, какие у меня есть варианты или лучший следующий шаг в этой ситуации?

Меня это очень расстраивает. Это происходит со мной последние 2 дня. Я пытаюсь сделать все, чтобы найти ответ на этот вопрос. Я попытался загрузить бесплатное приложение, и оно троллит меня, что ему нужна моя платежная информация. Я вставлю его правильно, и он скажет мне, что мне нужно связаться со службой поддержки iTunes, чтобы завершить транзакцию, и это на моем iPod, и я действительно получаю ****** об этом. Не знаю, что делать в этот момент. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне.

5 апреля 2012 г., 7:40

Вы обращались в службу поддержки I Tunes? Такое уведомление обычно означает, что они хотят подтвердить, что вы действительно тот, за кого себя выдаете, или срок действия вашей копии истек, или что-то еще. Свяжитесь с ними по указанной ссылке и узнайте.

5 апреля 2012 г., 7:54

Я также много раз обращался в службу поддержки Contact itunes, но моя проблема все еще не решена. Я даже пытался создать новую учетную запись, но это тоже не сработало. я тааааак ****** от этого.

5 апреля 2012 г., 8:02

Обратились ли вы в службу поддержки iTunes, как того требует сообщение об ошибке? Это может быть связано с отчетом о мошеннических действиях в вашем аккаунте, который необходимо очистить.

5 января 2011 г., 7:19

Это действительно разочарование.

Я связывался с iTunes много раз (я думаю, сейчас около 10 электронных писем) за последние 5-6 дней, и моя проблема до сих пор не решена! Они продолжают просить меня повторить шаги, которые я делал 40 раз. Изменить платежный адрес, изменить данные карты и т. д. но проблема есть, и я никак не могу ее исправить.

Что делать. Я все еще жду.

5 апреля 2012 г., 7:59

Это началось для меня, когда я купил свой iPad. Я почувствовал, что у учетной записи, возможно, возникла проблема с разрешением стольких устройств. Что сработало для меня, а я всего лишь пользователь, а не эксперт, так это создание отдельной учетной записи iTunes для моего iPad. Как только я это сделал, я смог загружать приложения. Сначала я синхронизировал свой iPad со своей старой учетной записью, а затем, когда я синхронизировал свою новую учетную запись, все было перенесено. Сначала я загрузил приложение для iPad на свой Mac, чтобы убедиться, что оно работает. Так и было.Затем я синхронизировал свой iPad. Затем я убедился, что мой iPad смотрит на правильную (новую) учетную запись. Что я, вероятно, сделаю дальше, так это создам еще одну учетную запись для Mac, iPhone и iPod, чтобы поделиться, а затем удалю исходную учетную запись. Не в восторге от управления двумя учетными записями, но на самом деле это не так уж и важно, и я снова в деле. Да, я согласен, что Apple должна решить проблему, но я не из тех, кто ждет.

26 февраля 2011 г., 9:40

Я получил сообщение, поэтому я связался со службой поддержки, но они не очень помогли. до сих пор не получил никакого решения, поэтому я попытался войти в свою учетную запись в itunes, и после того, как я сделал следующее, я смог продолжить совершать покупки.

- откройте itunes
- перейдите в магазин itune
- войдите в свою учетную запись и перейдите к информации об учетной записи
- прокрутите вниз и нажмите «сбросить все предупреждения о покупке и загрузке»

хотя не уверен, что это поможет при создании новой учетной записи.

18 января 2011 г., 7:32

Я возился с этой проблемой пару часов и нашел следующий обходной путь. Имейте в виду, что я пользователь iPhone и совершаю покупки через мобильный телефон в магазине iTunes, что, как мне кажется, связано с этой проблемой.

Я пытался купить музыку в магазине iTunes, и при просмотре платежной информации появилось зловещее сообщение «Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iTunes для завершения этой транзакции», с чем людям явно не везет.

Я полагаю (из того, что я читал), что это проблема с несколькими устройствами, использующими одну и ту же учетную запись iTunes.

Чтобы исправить это, я зашел в «Настройки iPhone» -> «Магазин» -> «Просмотреть Apple ID».

Выполните вход в соответствии с запросом, выбрав «Продолжить», а затем коснитесь поля «Платежная информация». Повторно введите поле «Требуемый» код безопасности вместе с проверкой остальных полей. Выберите «Готово», а затем войдите в свою учетную запись iTunes на проблемном устройстве и повторите попытку.

Мне удалось заставить это работать с двумя отдельными учетными записями itunes с двумя разными учетными записями, поэтому я не думаю, что это была случайность.

27 февраля 2011 г., 10:19

Я ничего не могу купить в Appstore. Всегда обращайтесь в службу поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию.

30 марта 2012 г., 6:42

У меня тоже такая же проблема.

У меня есть ожидающий платеж в размере 3,99 евро, и мне предлагается обновить мою платежную информацию.

Я обновляю свою кредитную карту на новую (я пробовал 3 подлинных), и она все время говорит, что нужно обращаться в службу поддержки.

Я связался со службой поддержки и до сих пор. ничего. Прошло 5 дней с тех пор, как это произошло.

Девушка из магазина Apple совсем не помогает 😟 Она продолжает копировать/вставлять шаги по обновлению моего биллинга и телефона на сайте, я делал это уже более 30 раз. Я сообщал об этой проблеме 6 раз в разных электронных письмах.

Я даже пытался сменить страну (у меня биллинг и копия действительны в двух разных странах) и ничего.

Я даже изменил свой идентификатор электронной почты Apple. и ничего!

Не проще ли просто сбросить настройки моей учетной записи или что-то в этом роде?

Я просил что-то сделать. они просто копируют/вставляют шаги, которые я пробовал снова и снова, и это все!

Мне нужно обновить 20 приложений, и я хочу купить несколько. Означает ли это, что Apple заставляет меня сделать джейлбрейк моих 2 iPhone и 1 iPad, чтобы я мог устанавливать приложения? Я действительно не понимаю и в первый раз. Я очень разочарован их выступлением.

Посмотрим, что будет дальше.

4 апр. 2012 г., 14:56

По какой ссылке мне перейти? Потому что я до сих пор не знаю, что делать, я перепробовал все. И это меня очень расстраивает :( тьфу. Я действительно хотел бы сделать все лучше, тьфу. :(

7 апреля 2012 г., 13:31

В этой ситуации вам поможет поддержка iTunes. Обычно они связываются с людьми в течение 24 часов после первого контакта с ними.

5 января 2011 г., 9:14

это не работает.

23 марта 2012 г., 16:24

Эй, ребята, я получил то же сообщение об ошибке, что и вы, ребята, но я попытался изменить некоторые вещи, и мне это удалось. Я изменил номер телефона. Например (212) 439-8688. Я меняю 212 на 213, и iTunes принимает мою учетную запись. Надеюсь, это будет полезно для вас, ребята. )

26 марта 2012 г., 7:46

Беседа не о чем

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

5 января 2011 г., 7:19

5 января 2011 г., 8:32

5 января 2011 г., 9:14

То же самое случилось со мной 2 дня назад, и да, я получил электронное письмо от Apple, но не решение, и я до сих пор не смог ничего купить. Помощь!! Я уже безуспешно пытался сделать это на своем iPod и ноутбуке.

14 января 2011 г., 11:44

Серьезно, как вы можете ожидать, что другие пользователи здесь помогут вам с какой-то проблемой, которую вы решаете с iTunes или Магазином?Тот факт, что проблема дублируется на разных платформах, ясно показывает, что проблема была связана с вашей учетной записью, а не с вашим iPad.

14 января 2011 г., 13:02

хотя не уверен, что это поможет при создании новой учетной записи.

18 января 2011 г., 7:32

18 января 2011 г., 9:20

Я также получил то же сообщение «обратитесь в службу поддержки iTunes для завершения транзакции», чтобы купить приложение для моего iPhone, я выполнил шаги, чтобы «сбросить все предупреждения» на панели учетной записи, но проблема все еще не устранена.

Я использовал эту учетную запись, она действительна и является моей единственной учетной записью с хорошей картой доступа, и я ранее успешно покупал приложения. Однако за последние несколько дней у меня было несколько попыток ввести неправильный пароль (с iPhone), и, возможно, это могло каким-то образом пометить мою учетную запись.

Сегодня я обратился в службу поддержки iTunes и надеюсь получить ответ в течение 24 часов, как они и обещали.

19 января 2011 г., 14:23

Та же проблема. это продолжается уже несколько месяцев. У одного компьютера нет проблем с моей учетной записью, а другой компьютер не пропускает никакие покупки. Теперь жду ответа от службы поддержки itunes. Многие люди в этих темах обсуждают одну и ту же проблему, и нет представителей itunes. почему они не разобрались с этим? Упущенные продажи должны стоить им больших денег.

6 февраля 2011 г., 11:45

Временное решение: купите его через другое устройство.

Хорошо, вот решение, которое сработало для меня. Я получил это сообщение, когда пытался купить приложение на своем iPhone. Я где-то читал, что это была проблема синхронизации между разными устройствами, использующими одну и ту же учетную запись iTunes.

Поэтому я зашел в iTunes на своем MacBook Pro, нашел это приложение для iPhone и купил его. Это сработало без проблем.

Затем вернулся к iPhone, поискал то же самое приложение в магазине приложений и снова его купил. Поскольку приложение уже было куплено через мою учетную запись на другом устройстве, оно просто выдало мне сообщение о том, что я скачаю его бесплатно.

Думаю, другим вариантом была бы простая синхронизация iPhone через USB-кабель.

12 февраля 2011 г., 2:31

То же самое сообщение. Только что купил свой iPhone два дня назад, единственным решающим фактором было то, что на iPhone есть приложение TomTom, а на Droid его нет.

На эти выходные у меня запланирована работа за пределами штата, требующая нескольких остановок в местах, где я никогда раньше не был, поэтому приложение GPS является обязательным.

Однако после попытки покупки приложения TomTom я получил указанное выше уведомление.

Почти через 36 часов после того, как я отправил запрос о помощи, я получил приведенный ниже в основном стандартный ответ, в котором не было никаких признаков немедленного решения проблемы

У меня должен быть работающий GPS к завтрашнему дню, и если я буду вынужден покупать автономное устройство из-за этой ошибки Apple (не по моей вине), то я бы предпочел Droid 2 Global, а не айфон. Я уже поговорил об этом со своим торговым представителем Verizon, чтобы сообщить ей, что я верну iPhone, если он не будет удовлетворен до завтра.

Мой первый опыт работы с Apple оказался не самым приятным.

Приветствие от службы поддержки iTunes Store. Меня зовут Рохит, и я буду рад помочь вам сегодня.

Я понимаю, что вы не можете совершать покупки в iTunes Store и получаете сообщение "обратитесь в службу поддержки, чтобы завершить мою транзакцию". Я, конечно, могу себе представить, как подобная ситуация может быть немного расстраивающей. Я искренне извиняюсь за доставленные неудобства.

Рон, для меня важно найти для вас решение, поэтому я запросил помощь в решении проблемы, о которой вы сообщили. Вы получите электронное письмо после того, как вопрос будет расследован и станет доступна дополнительная информация.

Спасибо за терпение. Apple хочет, чтобы работа с iTunes была максимально приятной.

Rohit
Поддержка клиентов iTunes Store

Обратите внимание: я работаю с понедельника по пятницу с 7:00 до 16:00 CST

Спасибо, что предоставили мне возможность помочь вам. Вы можете получить электронное письмо с опросом AppleCare; Мы будем очень признательны за любой ваш отзыв.

Несколько пользователей жаловались на проблему, с которой они столкнулись при доступе к iTunes Store/App Store. Сообщение об ошибке, которое обычно появляется при попытке совершить покупку, предлагает пользователям обратиться в службу поддержки iTunes, чтобы завершить транзакцию.Читайте дальше, чтобы узнать, какие шаги вы можете предпринять, если у вас возникнет эта проблема.

В App Store или iTunes Store вы можете покупать такие материалы, как книги, музыку, приложения и фильмы, используя свой Apple ID. Бывают случаи, когда при покупке чего-либо в App Store вас могут попросить проверить данные вашей кредитной карты и платежные данные. Обычно после этого шага пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке. Часто с этим сталкиваются те, кто пытается купить приложения или другой контент, бесплатный или платный.

Почему это необходимо решить
Важно не игнорировать эту проблему и решить ее как можно скорее, потому что, пока она не будет решена, вы не сможете загружать или устанавливать встроенные приложения, приложения и другой контент из магазина iTunes. Важным шагом, который вы должны сделать при сортировке сообщения об ошибке, является выход из вашего Apple ID из магазинов iTunes и App Store на вашем устройстве. После успешного выхода попробуйте войти еще раз.

Выполнен вход на нескольких устройствах
Еще одна возможная причина возникновения проблемы может заключаться в том, что у вас есть несколько устройств Apple, использующих одну и ту же учетную запись iTunes. В этом нет ничего необычного, так как многие люди используют одну и ту же учетную запись iTunes для своих iPhone, iPad или Mac.

Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно сделать, это получить доступ к магазинам iTunes и App Store через настройки на вашем устройстве iOS. Нажмите на опцию «Ваш Apple ID» и выберите «Просмотреть Apple ID». Обратите внимание, что вас могут попросить войти в систему, и в этом случае просто укажите свои данные для входа.

После входа в систему вы увидите страницу настроек учетных записей. Выберите Платежная информация и повторно введите свой код безопасности или код CVV. Не забудьте также подтвердить свой платежный адрес, прежде чем нажимать «Готово».

Сброс предупреждений о покупке и загрузке

Вы также можете попытаться решить проблему со своего компьютера. G Во-первых, вам нужно зайти в iTunes и выбрать «Магазин и учетная запись». Вы будете перенаправлены на страницу вашей учетной записи. Найдите ссылку, позволяющую сбросить предупреждения о загрузке и покупке, нажмите на нее и выберите Сбросить.

Неверное местоположение по умолчанию в настройках App Store

Еще одна причина, по которой вы видите сообщение об ошибке, может быть связана с настройками местоположения по умолчанию в вашем App Store. Чтобы убедиться в правильности настроек, проверьте, правильно ли вы выбрали страну. Вам нужно будет принять условия. Вам также потребуется действительный способ оплаты для соответствующей страны, которую вы выбрали.

Сброс настроек местоположения в App Store

Если вы хотите сбросить настройки местоположения для своего App Store с устройства iOS, перейдите в iTunes и App Store, выберите «Ваш Apple ID» и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль. После входа в систему перейдите в раздел «Просмотр Apple ID» и найдите параметр «Платежная информация». Найдите параметр «Страна/регион» и убедитесь, что ваше местоположение отображается правильно, и измените его, если он показывает неверную информацию.

При смене местоположения не забудьте принять Условия использования. Вам также будет предложено указать действительный способ оплаты. Убедитесь, что он соответствует выбранной вами стране или региону.

Чтобы изменить местоположение на вашем компьютере, вам потребуется получить доступ к iTunes и перейти в Магазин. Выберите «Учетная запись», а затем нажмите «Просмотреть мою учетную запись». Вы должны увидеть раздел с надписью «Сводка Apple ID». Найдите настройку с надписью «Страна/регион». Если информация неверна, щелкните вариант, где написано «Изменить страну/регион». Следуйте приведенным инструкциям, и это должно решить проблему.

Посещение iTunes/App Store для покупки или загрузки приложения может вызвать разочарование, если вы обнаружите, что не можете совершить покупку из-за сообщения об ошибке. Однако чаще всего проблема может быть связана с неправильными настройками. Зная, что делать и какие записи нужно исправить, вы сможете решить проблему.

На устройстве iOS вы можете использовать магазины App Store и iTunes для совершения покупок в приложениях, фильмах, музыке и книгах. Вы даже можете использовать это для покупки в приложении после того, как вы уже загрузили приложение из App Store.

Прежде чем вы сможете совершать эти покупки, вам потребуется идентификатор Apple ID, связанный с кредитной или дебетовой картой. Это позволяет Apple взимать с вас плату за вещи, которые вы покупаете в своих магазинах, например за покупки в приложении и музыку.

Как только у вас возникнут проблемы с кредитной или дебетовой картой, у вас возникнут проблемы с магазинами App Store и iTunes. Это связано с тем, что Apple не хочет, чтобы вы получали доступ к их магазинам без действительной карты, потому что они не смогут взимать с вас плату.

Причина ошибки

Причина, по которой вы видите сообщение «Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки iTunes, чтобы завершить эту транзакцию», заключается в том, что информация о вашей кредитной или дебетовой карте еще не подтверждена Apple. Вероятно, вы только что обновили информацию о своей кредитной карте в Apple, и им требуется некоторое время, чтобы проверить ее.

Им требуется некоторое время, чтобы проверить эту информацию, но если вы уже ждали какое-то время или вообще не меняли данные своей карты, вам необходимо устранить проблему.

Еще одна причина, по которой может появляться это сообщение об ошибке, заключается в том, что вы ввели неправильную информацию о карте по сравнению с данными, которые вы предоставили своему банку. Чтобы проверить правильность данных, вам необходимо обратиться в свой банк, чтобы узнать, совпадает ли имеющаяся у вас информация с той, которую вы предоставили Apple.

Неверная информация может привести к тому, что покупка не будет завершена.

1. Убедитесь, что платежная информация верна

Вам нужно будет проверить правильность платежной информации, которую вы предоставили Apple, потому что, если вы ввели неверную информацию по ошибке, вам нужно будет ее исправить. У вас есть возможность указать правильную платежную информацию при создании Apple ID.

Чтобы исправить платежную информацию:

Откройте настройки.
Нажмите на iTunes и Apple Store.
Перейдите в Apple ID.
Нажмите «Просмотреть Apple ID».
Войдите в свой Apple ID, используя свое имя пользователя и пароль.
Нажмите на платежную информацию. Отсюда вам нужно будет проверить правильность вашей платежной информации. Убедитесь, что ваш адрес соответствует тому, который вы предоставили своему банку.

После того, как вы это проверите, вам нужно будет зайти в App Store и проверить, можете ли вы приобрести приложение. Вы также должны заметить, что сообщение об ошибке исчезло, если вы предоставили правильную информацию.

2. Выйти из App Store

Если вы проверили свою платежную информацию и все в ней правильно, проблема может быть не связана с вашей платежной информацией. Эта проблема может быть вызвана самим магазином приложений, и вам потребуется устранить неполадки, чтобы избавиться от ошибки.

Для этого вам необходимо выйти из App Store. Ошибка может появиться из-за сбоя, поэтому лучший способ устранить ее — выйти из системы и снова войти в нее.

Откройте приложение App Store.
Перейдите на вкладку "Сегодня".
Нажмите на изображение профиля.
Выберите «Выход».
Введите свой Apple ID и пароль.
Нажмите «Войти». Перейдите в App Store и проверьте, можете ли вы загрузить приложение.

3. Принудительно перезагрузите iPhone

Если вы по-прежнему получаете эту ошибку при попытке приобрести приложения в App Store, может помочь принудительная перезагрузка iPhone или iPad. Если на вашем iPhone есть проблема с программным обеспечением, которая вызывает ошибку в App Store, принудительный перезапуск может решить проблему.

Читайте также: