Сломанный планшет по гарантии мои права
Обновлено: 25.11.2024
Подробнее о вариантах обслуживания iPad, гарантии и ценах.
Как починить iPad?
Мы можем помочь вам найти ближайший к вам пункт обслуживания.
Сколько это будет стоить?
Стоимость зависит от проблемы и вашего покрытия.
Сколько времени это займет?
Просмотрите варианты обслуживания и выберите расписание, наиболее подходящее для ваших нужд.
Как починить iPad?
Apple предлагает множество способов получить поддержку и обслуживание вашего iPad. Выберите тот, который лучше для вас. Наши статьи поддержки могут ответить на ваш вопрос. Или мы можем помочь вам с такими проблемами, как треснувший экран или обслуживание аккумулятора.
Обратитесь к поставщику услуг
Обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple, чтобы получить поддержку и обслуживание. Будьте готовы сообщить серийный номер вашего продукта.
Принесите это
Чтобы получить помощь лично, обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple. Убедитесь, что вы знаете свой Apple ID и пароль, прежде чем принести его.
Сколько это будет стоить?
Если проблема регулируется гарантией или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. Если ваша проблема не покрыта, вам необходимо заплатить за услугу.
Сколько времени это займет?
Исправить источник
Приблизительное время
Обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple
Спросите представителя службы поддержки
Добавить гравировку при замене
До 10 рабочих дней
В зависимости от того, где вы получаете обслуживание, вы можете проверить статус ремонта в Интернете.
Ограниченная гарантия Apple
Ограниченная гарантия Apple распространяется на iPad и аксессуары марки Apple на случай производственных дефектов в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предусмотренные законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированными модификациями. Полную информацию см. в гарантии. Вы можете проверить статус своей гарантии в Интернете и обновить информацию, подтверждающую покупку, если в наших записях есть ошибка.
Могу ли я приобрести дополнительное покрытие для своего iPad?
План AppleCare Protection Plan предоставляет квалифицированную поддержку по телефону и дополнительное покрытие оборудования в течение двух лет со дня покупки iPad. Вы можете приобрести AppleCare Protection Plan в течение одного года с момента покупки iPad.
Постгарантийное обслуживание
Ремонт считается негарантийным, если:
- Вашему iPad больше года.
- У вашего iPad возникла проблема, на которую не распространяется гарантия или закон о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение, вызванное несанкционированными модификациями.
Возможно, мы сможем починить или заменить ваш iPad за негарантийную плату. Ваш iPad на замену будет новым или эквивалентным новому как по производительности, так и по надежности. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предусмотренные законом о защите прав потребителей.
Обслуживание батареи
Если ваш аккумулятор имеет производственный дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan или закона о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим его. Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются при обычном использовании.
Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если на ваш iPad не распространяется покрытие, вы можете заменить его за отдельную плату.
Если у вас есть план AppleCare для iPad, он предлагает замену, если уровень заряда батареи вашего iPad составляет менее 80 процентов от первоначальной емкости.
Ремонт экрана
Гарантия Apple не распространяется на случайные повреждения. Если ваш экран треснул из-за производственного брака, на него распространяется гарантия Apple и закон о защите прав потребителей.
Стоимость обслуживания случайно поврежденного экрана зависит от модели вашего iPad.
Аксессуары Apple
На аксессуары марки Apple распространяется наша гарантия. Аксессуары, входящие в комплект поставки вашего продукта, также покрываются вашим текущим планом AppleCare Protection Plan. Для получения подробной информации об обслуживании обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple.
Подготовьтесь к обслуживанию iPad
- Создайте резервную копию своего iPad с помощью iTunes или iCloud. Вам понадобится резервная копия для восстановления вашего контента, если нам придется перезагрузить или заменить ваш iPad.
- Убедитесь, что вы знаете свой Apple ID и пароль.
- Если в вашем iPad есть SIM-карта, извлеките ее и сохраните.
- Сохраняйте кабели и другие аксессуары при обслуживании.
- Посмотрите наши полные инструкции по подготовке iPad к обслуживанию.
После обслуживания
После получения iPad восстановите данные из резервной копии.
Мы гарантируем обслуживание, включая замену деталей, в течение 90 дней или в течение оставшегося срока гарантии Apple или плана AppleCare Protection Plan, в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Мы предлагаем это всякий раз, когда вы получаете обслуживание от нас или от авторизованного поставщика услуг Apple.
По его словам, через четырнадцать месяцев после истечения срока гарантии производителя на плазменный телевизор Дональда Кертиса за 1500 долларов телевизор начал выходить из строя. Элементы управления зависали, а громкость и каналы менялись сами по себе. Кертис, живущий в Нортборо, штат Массачусетс, убедил Samsung заменить телевизор, но только после того, как потратил девять мучительных месяцев и почти 800 долларов на его ремонт.
Чего Кертис не знал, так это того, что у него были дополнительные гарантийные права, которые могли бы помочь ему получить удовлетворение бесплатно. Вот что вам нужно знать о гарантиях.
Письменная гарантия — это еще не все
Что делать. Сохраняйте копии всех обещаний производительности, где бы вы их ни нашли. Постарайтесь получить устные претензии в письменной форме. Отправьте электронное письмо с подтверждением обещания и сохраните ответ.
Вы имеете право ознакомиться с письменной гарантией перед покупкой
Согласно федеральному правилу, розничные продавцы должны предоставить вам возможность ознакомиться с любой письменной гарантией на товары стоимостью более 15 долларов США. Судя по тому, что мы видели, некоторые розничные продавцы или их продавцы либо не знают закон, либо игнорируют его.
Когда Мелоди Айзенберг из Декейтера, штат Джорджия, пошла в магазин Best Buy за компьютерным модемом и попросила предъявить гарантию, "продавец вел себя так, будто я чокнутая, требующая чего-то странного", и отказалась открывать коробку. вспоминает Айзенберг. Айзенберг говорит, что продавец сначала пытался продать ей контракт на обслуживание, предположительно, чтобы дополнить неизвестные преимущества гарантии. Когда она пожаловалась в штаб-квартиру Best Buy, ей сказали, что сотруднику не разрешено открывать посылку.
Что делать. Если продавец не покажет вам гарантию даже после того, как вы объясните свои права, рассмотрите возможность подачи жалобы в Федеральную торговую комиссию.
Законы дают вам больше прав
Если вы обнаружите, что купленная вами вещь неисправна, обратитесь к продавцу и производителю с просьбой о ремонте, замене или возврате денег.
Помимо явных гарантий компаний, у вас также есть «подразумеваемые гарантии» в соответствии с законодательством штата. Единый торговый кодекс, свод законов, принятых практически в одинаковой форме во всех штатах и округе Колумбия, автоматически предоставляет «подразумеваемую гарантию товарного состояния». Эта неписаная защита гарантирует, что потребительские товары не имеют существенных дефектов и будут функционировать должным образом в течение разумного периода времени. Что является «разумным», зависит от типа продукта и суммы, которую вы заплатили. Государства обычно ограничивают подразумеваемые гарантии четырьмя годами. Они применяются к продуктам, которые вы покупаете у розничных продавцов, которые обычно продают такие товары.
Но вот где все усложняется: в большинстве штатов компаниям разрешается отрицать или «отказываться» от подразумеваемой гарантии, явно сообщая, что продукт продается «как есть» или «со всеми недостатками», или просто заявляя о наличии без подразумеваемой гарантии. И гарантии производителя обычно делают именно это. "По моему мнению, каждая гарантия, которую вы видите, лишает вас прав, которые в противном случае были бы у вас", – говорит Ричард Олдерман, директор Центра потребительского права Хьюстонского университета.
В одиннадцати штатах (Коннектикут, Канзас, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Миннесота, Миссисипи, Нью-Гэмпшир, Вермонт, Вашингтон и Западная Вирджиния) и округе Колумбия запрещена продажа потребительских товаров "как есть". В некоторых из этих штатов магазины по-прежнему могут продавать товары без подразумеваемых гарантий, если они соблюдают строгие требования, например сообщают покупателю, что именно не так с продуктом, или продают товар как заводской.
Штаты серьезно относятся к этим законам. В прошлом году Мэн достиг соглашения с дилером новых автомобилей, которого обвинили в отказе от подразумеваемых гарантий, заявив потребителям, что только производитель, а не дилерский центр, несет ответственность за серьезные дефекты автомобиля. Подразумеваемая гарантия также распространяется на большинство бывших в употреблении товаров, продаваемых продавцами, включая подержанные автомобили в некоторых штатах.
И наконец, федеральный закон Магнусона-Мосса о гарантиях запрещает компаниям отказываться от подразумеваемых гарантий в течение любого периода действия их письменной гарантии или любого контракта на обслуживание.
Что делать. Если вы обнаружите, что что-то купленное вами неисправно, даже после истечения срока письменной гарантии, обратитесь к продавцу и производителю с просьбой о ремонте, замене или возврате денег. Не имеет значения, какова политика возврата продавца или что производитель поместил на коробку уведомление о том, что вы не должны возвращать товар в магазин.
У вас есть и другие средства защиты
Вы можете удовлетворить жалобу на продукт по другим каналам, в том числе:
Гарантия кредитной карты. Многие кредитные и некоторые дебетовые карты продлевают письменную гарантию производителя, обычно на срок до одного года, на большинство продуктов, которые вы покупаете с помощью карты. Проверьте документацию, прилагаемую к вашей карте, или посетите веб-сайт эмитента.
Возвратные платежи по кредитным картам.Если у вас возникли проблемы с качеством продукта или услуги, за которую вы заплатили кредитной картой, федеральный закон дает вам до года на то, чтобы потребовать возврата платежа. Спорная сумма должна быть больше 50 долларов США, продавец должен находиться в вашем родном штате или в пределах 100 миль от вашего почтового адреса, и вы должны сначала попытаться решить проблему с продавцом. И вы не можете потребовать больше, чем непогашенный остаток на вашей кредитной карте, поэтому вам не повезет, если проблема возникнет после того, как вы полностью оплатили счет.
Программы доброй воли. Иногда компании незаметно предлагают клиентам, которые жалуются, бесплатный или со скидкой негарантийный ремонт или замену продукта.
Лимонные законы. Во многих штатах действуют лимонные законы для новых и подержанных автомобилей, домашних животных, а в Нью-Йорке — даже для инвалидных колясок. Если проблема не может быть устранена после определенного количества попыток или определенного периода времени, вы имеете право на возврат хотя бы части своих денег. В некоторых лимонных законах предусмотрены арбитражные комиссии для рассмотрения жалоб.
Отзывы. Если вы подозреваете, что продукт небезопасен, или если он был отозван, немедленно свяжитесь с производителем или продавцом. Новости об отзывах можно найти на сайте SaferProducts.gov.
Вы найдете отказ от подразумеваемой гарантии на многих веб-сайтах розничной торговли, как правило, на юридическом языке на страницах с условиями продажи, хотя закон требует, чтобы отказ от ответственности был опубликован на видном месте. Заявление об отказе от ответственности означает, что если вы обнаружите, что продукт неисправен, сайт просто может предложить вам пожаловаться производителю или сообщить, что вам не повезло.
Хорошая новость заключается в том, что вы редко встретите товары, которые продаются «как есть» в магазинах самообслуживания, даже у таких розничных продавцов, как Target и Walmart, на сайтах которых мелким шрифтом не указаны подразумеваемые гарантии.
Вам не нужен сервисный контракт
Расширенные гарантии или контракты на обслуживание — плохая сделка. Большинство продуктов не ломаются в течение срока их эксплуатации — обычно два и три года владения. При этом типовая стоимость ремонта в среднем ненамного превышает стоимость договора. Описанные здесь гарантии потребительской гарантии делают контракты на обслуживание еще менее выгодными.
Что делать. Застрахуйте себя, поместив деньги, которые вы в противном случае потратили бы на контракты на обслуживание, на сберегательный счет. Используйте это, когда вам нужно отремонтировать или заменить продукт за свой счет.
Гарантии должны быть разумными
Гарантия, которая делает непрактичным, если не невозможным, получение удовлетворения, скорее всего, не может быть обеспечена, – говорит Эми Шмитц, профессор юридического факультета Университета Колорадо. Например, чтобы получить гарантийное обслуживание, производитель не может заставить вас оплатить транспортные расходы, превышающие стоимость продукта, что, по словам Шмитц, компания пыталась сделать с неисправным блендером, который она купила. Она договорилась о новом блендере, отправив фотографию сломанного блендера с отрезанным шнуром, чтобы показать, что она не пыталась совершить мошенничество.
Говорите о разговоре: как звучать как юрист
Или, по крайней мере, вот как понять, что на самом деле означает жаргон, используемый в гарантиях:
• Экспресс-гарантия — это письменное или устное обещание производителя или продавца. Федеральный закон требует, чтобы письменные гарантии, поставляемые с продуктами стоимостью более 10 долларов, были помечены как «полные» или «ограниченные». Полные гарантии могут передаваться, не ограничивают подразумеваемые гарантии и не требуют от потребителя оплаты каких-либо сборов за получение услуги (например, стоимость доставки), а также предоставляют клиентам возможность замены или полного возмещения после разумного количества неудачных попыток ремонта. Ограниченные гарантии не обязательно должны соответствовать всем этим требованиям.
• Подразумеваемая гарантия – это неписаная автоматическая защита, предоставляемая законом штата.
• Пожизненная гарантия не обязательно означает пожизненную гарантию, но может относиться к тому, как долго компания продает продукт или как долго он доступен у производителя. Проверьте, что написано мелким шрифтом и определяет ли закон вашего штата пожизненную гарантию.
• Косвенные или случайные убытки — это убытки, вызванные дефектным продуктом. Одним из примеров может быть стоимость продуктов, которые были испорчены из-за неисправного холодильника. Вы можете потребовать их, особенно в штатах с строгими законами о защите прав потребителей.
• Положения о дополнительных продажах требуют, чтобы клиенты покупали продукты или услуги у определенной компании, чтобы сохранить гарантийное покрытие. Обычно они запрещены.
Все устройства Made-by-Google, приобретенные в Google Store, например телефоны Pixel или устройства Google Nest, имеют ограниченную гарантию от Google. Чтобы найти гарантию на свое устройство, посетите гарантийный центр.
Допуск
Вы можете иметь право на замену или возврат средств, если ваше устройство:
- Не заряжается должным образом.
- Не включается.
- Часто зависает.
- Проблемы с микрофоном, динамиком или кнопками.
- Проблемы с подключением к Интернету или сотовому сигналу.
Обычно вы не имеете права на замену или возмещение, если:
- Вы уронили предмет, и он повредился.
- В порт USB-C попал мусор, и он перестал работать.
- Вы его потеряли, его украли или у вас его больше нет.
Если вы приобрели устройство Made-by-Google у официального стороннего продавца, на него могут распространяться следующие условия:
- Варианты гарантии от продавца и
- Ограниченная гарантия Google
Свяжитесь с продавцом или производителем напрямую. Чтобы найти контактную информацию производителя, перейдите в гарантийный центр .
Вы можете иметь право на ремонт или замену, если ваше устройство:
- Не заряжается должным образом.
- Не включается.
- Часто зависает.
- Проблемы с микрофоном, динамиком или кнопками.
- Проблемы с подключением к Интернету или сотовому сигналу.
Как правило, вы не имеете права на ремонт или замену, если:
- Вы уронили предмет, и он повредился.
- В порт USB-C попал мусор, и он перестал работать.
- Вы его потеряли, его украли или у вас его больше нет.
Важно! Google не занимается ремонтом или заменой устройств, приобретенных у сторонних продавцов в Японии или на Тайване. Для получения дополнительной поддержки обратитесь к продавцу или в ремонтный центр.
Стандартный или расширенный обмен
Стандартный обмен
Вы отправляете свое устройство обратно в течение 14 дней с момента создания запроса на замену. После того, как мы получим устройство, мы отправим вам замену в течение 1–2 дней.
Расширенный обмен
- Мы вышлем вам ссылку для заказа замены.
- После того как вы разместите заказ, ваша учетная запись будет заблокирована, и будет отправлена замена.
- Мы отправим вам этикетки по электронной почте, чтобы отправить нам обратно исходное устройство в течение 21 дня.
- После того как мы получим исходное устройство, мы снимем блокировку авторизации с вашей карты.
Временные разрешения на замену по гарантии
Иногда Google Store предлагает дополнительные гарантийные услуги по замене.
- Мы временно заблокируем вашу кредитную карту на время обработки вашего гарантийного запроса.
- Если вы получаете замену по гарантии, плата за замену устройства не взимается.
- Ваш способ оплаты временно авторизован для полной стоимости устройства при размещении заказа на замену.
- Разрешения на оплату обычно остаются в вашем аккаунте в течение 1–21 рабочего дня в зависимости от политики эмитента вашей карты.
Удержание — это всего лишь запрос на авторизацию, а не фактическое или дублированное списание средств с вашего аккаунта. Если задержка сохраняется в течение 21 дня после размещения заказа на замену по гарантии, обратитесь в свой банк или компанию, выпустившую кредитную карту.
Подать заявку
Владельцы Pixel могут приобрести Preferred Care для телефонов Pixel, Pixel Slate или Pixelbook в Google Store.
Совет. Программа Preferred Care доступна в США, Пуэрто-Рико и Канаде.
Если вы приобрели план расширенной защиты для своего устройства в Google и на устройстве возникла проблема, которая, по вашему мнению, может быть решена вашим планом расширенной защиты, подайте заявку.
Управление проблемами с устройством после замены или ремонта
Важно! На устройства, восстановленные у розничных продавцов, распространяется 90-дневная гарантия вместо исходного гарантийного периода.
Из-за претензии вы можете получить:
- Замена (исходный или восстановленный) или
- Гарантийный ремонт компанией Google или авторизованным партнером по ремонту.
Как правило, гарантия вашего производителя распространяется на замену или ремонт устройства в зависимости от того, что дольше:
- До тех пор, пока действует первоначальная гарантия или
- 90 дней
Этот термин зависит от производителя, поэтому ознакомьтесь с гарантией на свой продукт. Вы также можете иметь больше законных прав в зависимости от вашей юрисдикции.
Вернуть неподходящее устройство по гарантии
При подаче заявки на замену или ремонт обязательно отправьте устройство, на которое распространяется гарантия. Если мы получим любое другое устройство, вы не имеете права на замену или ремонт по гарантии.
Если вы отправляете неправильное устройство в рамках претензии по гарантии:
- Google свяжется с вами на основе контактной информации, которую вы указали в гарантийном заявлении.
- Вы можете позволить нам организовать доставку вашего устройства обратно за ваш счет через нашего партнера-перевозчика:
- Возможно, вам потребуется расписаться в получении этого груза.
- Если устройство пропало или было повреждено во время транспортировки, Google не несет ответственности.
- Если мы не сможем связаться с вами, мы уничтожим устройство через 60 дней.
Если мы считаем, что вы подали мошенническую претензию по гарантии, мы оставляем за собой право уничтожить телефоны (или что-либо еще), которые мы получим. Отправка предмета, отличного от того, который указан в вашей претензии по гарантии, может считаться мошеннической претензией.
Отслеживание возврата и замены (только для Австралии)
Общее время процесса авторизации возврата товара (RMA) зависит от выбранной вами услуги.
Если купленный вами товар неисправен, вы имеете право вернуть его продавцу и запросить ремонт, замену или возврат средств. Эти права известны как ваши законные права. Узнайте больше о своих правах в случае брака товара.
Некоторые продукты (например, электрооборудование, мебель или бытовая техника) поставляются с коммерческой гарантией или гарантией. Термины гарантия и гарантия часто могут использоваться взаимозаменяемо, и иногда может быть трудно понять разницу между гарантией и гарантией.
- Гарантии обычно бесплатны и предоставляются производителем.
- Гарантия обычно стоит денег и может быть предложена магазином, в котором вы покупаете товар.
Ваши законные права распространяются на продукты, которые вы покупаете. Гарантия или поручительство могут дать вам дополнительную защиту, но не заменяют ваших законных прав.
Что такое гарантия?
Гарантия — это письменное заявление, бесплатно предоставляемое производителем. Обычно это включает в себя гарантии качества товара или услуги, а также обещание отремонтировать или заменить товар, если что-то пойдет не так в течение определенного периода времени (например, в течение 12 месяцев после покупки). Это юридически обязательный документ, который при необходимости может быть приведен в исполнение через суд.
Гарантия должна содержать следующую информацию:
- На какие товары распространяется гарантия
- Имя и адрес лица, которое будет соблюдать гарантию (известного как гарант)
- Сколько действует гарантия
- Как предъявить претензию по гарантии
- Какие действия предпримет поручитель
- Если вам необходимо оплатить какие-либо расходы за ремонт продукта (например, почтовые расходы и упаковку)
Что такое гарантия?
Гарантия (или расширенная гарантия) может быть предложена продавцом за дополнительную плату и действует как своего рода страховой полис. Он распространяется на товар или услугу после гарантийного срока производителя. Преимущества наличия гарантии могут включать в себя оплату части стоимости ремонта, если продукт сломается или выйдет из строя. Гарантии также могут предусматривать дополнительное покрытие на случай случайного повреждения.
Гарантия не является обязательной. Вы должны тщательно проверить, на что распространяется гарантия и действительно ли вам нужно ее покупать.
Консультации по гарантиям
Если на продукт или услугу распространяется гарантия или вам предлагается гарантия за дополнительную плату, вам следует внимательно прочитать положения и условия и проверить следующее:
- Если вам нужно что-то сделать, чтобы активировать его. Например, может потребоваться заполнить регистрационную карточку и отправить ее производителю для активации гарантии. Невыполнение этого требования может означать, что гарантия недействительна.
- Что именно покрывается? Например, распространяется ли это только на детали, включены ли затраты на оплату труда и будет ли вам предложена замена во время ремонта продукта?
- Кто будет соблюдать гарантию или поручительство? Это может быть продавец, производитель или третье лицо.
- Как подать заявку?
- Как долго прослужит покрытие? Например, 12 месяцев.
- Есть ли географические ограничения? Например, если вы покупаете продукт в другой стране, гарантия распространяется на обслуживание в Ирландии.
- Сколько на самом деле будет стоить гарантийный ремонт и стоит ли доплачивать за это дополнительное покрытие? Например:
- Есть ли определенная сумма, которую вы должны заплатить, а остаток покрывается гарантией?
- Не будет ли дешевле отремонтировать или заменить товар, чем купить расширенную гарантию?
- Эта вещь уже застрахована вашей страховкой дома?
У вас есть определенные средства защиты в соответствии с законодательством ЕС, в том числе то, что условия гарантии не могут быть несправедливыми и нарушать ваши законные права потребителя. Эти правила изложены в Регламенте Европейского сообщества (несправедливые условия потребительских договоров) (S.I. № 27/1995). Узнайте больше о несправедливых условиях договора.
Всегда храните свою гарантию или гарантию в надежном месте вместе с инструкциями по эксплуатации или любой другой соответствующей документацией, например доказательством покупки.
Как использовать вашу гарантию или гарантию?
Помните, что гарантия или гарантии дополняют ваши законные права. Когда возникает проблема с продуктом или услугой, вы всегда должны сначала обсудить ее с продавцом. Продавец несет ответственность за решение проблемы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Вы имеете право поднять вопрос о продукте в течение 6 лет с момента его покупки. Это применимо независимо от условий любой гарантии или поручительства.
Подача претензии с использованием гарантии
Если вы хотите подать претензию, используя свою гарантию или гарантию, вам обычно потребуется:
- Подтверждение покупки (например, чек)
- Подробная информация о проблеме
- Копия гарантии или гарантии
У Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) есть дополнительная информация о гарантиях. У Европейского потребительского центра (ECC) в Ирландии также есть инфографика о том, в чем разница?
Как пожаловаться на гарантию или гарантии
Если у вас возникли проблемы с использованием гарантии или гарантии, вы должны сначала пожаловаться гаранту (продавцу или производителю). Вы можете получить дополнительные советы о том, как подать жалобу.
Если вы не можете решить проблему напрямую с продавцом или производителем или вас не устраивает их ответ, вы можете подать иск против продавца, используя процедуру мелких претензий.
Если вам нужна дополнительная помощь
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вы можете обратиться за советом и поддержкой в следующие организации защиты прав потребителей:
Читайте также: