Сайт поддержки Касперского ру не дает установить соединение
Обновлено: 22.11.2024
Kaspersky Internet Security имеет ряд ограничений, не являющихся критическими для работы программы.
Ограничения на обновление предыдущей версии приложения
Программу можно обновить, если на вашем компьютере установлены следующие версии Kaspersky Internet Security:
- Kaspersky Internet Security 2013
- Kaspersky Internet Security 2014
- Kaspersky Internet Security 2015
- Kaspersky Internet Security 2016
- Kaspersky Internet Security 2017
- Kaspersky Internet Security 2018
Обновления более ранних версий приложения не поддерживаются.
Обновление с Kaspersky Internet Security имеет следующие ограничения:
- При обновлении предыдущей версии Kaspersky Internet Security следующие параметры программы заменяются параметрами по умолчанию:
- Настройки отображения Kaspersky Internet Security
- Расписание сканирования
- Участие в Kaspersky Security Network
- Уровень защиты Файлового Антивируса
- Уровень защиты Почтового Антивируса
- Настройки Анти-Баннера
- Обновить источники
- Список доверенных веб-адресов
- Настройки советника по URL
При обновлении Kaspersky Internet Security 2013, 2014, 2015 на новую версию не всегда действует старая лицензия. Это связано с особенностями лицензирования в этих версиях приложения. Также при обновлении Kaspersky Internet Security 2013, 2014, 2015 до новой версии новая версия Kaspersky Internet Security будет использовать параметры программы по умолчанию.
Ограничения на работу некоторых компонентов и автоматическую обработку файлов
Зараженные файлы и вредоносные ссылки обрабатываются автоматически по правилам, разработанным специалистами «Лаборатории Касперского». Вы не можете изменить эти правила вручную. Правила могут быть обновлены после обновления баз и модулей программы. Правила для брандмауэра, защиты веб-камеры, диспетчера приложений, очистки программ, контроля приложений и режима надежных приложений также обновляются автоматически.
Если проверка устройства запущена с портала My Kaspersky, файлы будут обрабатываться автоматически на основании правил, заданных в программе. Файлы, обнаруженные на устройстве, могут быть обработаны автоматически по запросу портала My Kaspersky без вашего подтверждения, даже если в программе включена интерактивная защита.
Особые замечания по обработке файлов в интерактивном режиме защиты
Если зараженный файл является частью приложения из Магазина Windows, в режиме интерактивной защиты приложение отображает уведомление с предложением удалить этот файл. Действие Лечить недоступно.
Ограничения на подключение к Kaspersky Security Network
Во время работы программа может запрашивать информацию у Kaspersky Security Network. Если данные из Kaspersky Security Network получить не удалось, программа принимает решение на основе локальных антивирусных баз.
Ограничения функциональных возможностей Наблюдателя за системой
Защита от крипторов (вредоносных программ, шифрующих пользовательские файлы) имеет следующие ограничения:
- Системная папка Temp используется для поддержки этой функции. Если на системном диске с папкой Temp недостаточно места для создания временных файлов, защита от шифровальщиков не предусмотрена. В этом случае приложение не отображает уведомление о том, что файлы не заархивированы (защита не предусмотрена).
- Временные файлы удаляются автоматически при закрытии Kaspersky Internet Security или отключении компонента System Watcher.
- В случае экстренного завершения работы Kaspersky Internet Security временные файлы не удаляются автоматически. Чтобы удалить временные файлы, очистите папку Temp вручную. Для этого откройте окно «Выполнить» (команда «Выполнить» в Windows XP) и в поле «Открыть» введите %TEMP% . Нажмите "ОК".
- Защита от шифровальщиков обеспечивается только для файлов, расположенных на дисках с данными, отформатированных в файловой системе NTFS.
- Количество файлов, которые можно восстановить, не может превышать 50 за один процесс шифрования.
- Общий объем модификаций файлов не может превышать 100 МБ. Файлы с изменениями, превышающими этот предел, не могут быть восстановлены.
- Изменения файлов, инициированные через сетевой интерфейс, не отслеживаются.
- Файлы, зашифрованные с помощью EFS, не поддерживаются.
- Необходимо перезагрузить компьютер, чтобы включить защиту от шифровальщиков после установки Kaspersky Internet Security.
Ограничения сканирования зашифрованных соединений
Kaspersky Internet Security предотвращает обмен данными по протоколу QUIC.Браузеры используют стандартный транспортный протокол (TLS или SSL) независимо от того, включена ли в браузере поддержка протокола QUIC.
Kaspersky Internet Security отслеживает только те защищенные соединения, которые он может расшифровать. Приложение не отслеживает подключения, добавленные в список исключений (ссылка Сайты в окне настроек сети).
Следующие компоненты по умолчанию выполняют расшифровку и сканирование зашифрованного трафика:
- Веб-антивирус
- Безопасные платежи
- Советник по URL-адресам
- Родительский контроль
Kaspersky Internet Security расшифровывает зашифрованный трафик, когда пользователь использует браузер Google Chrome, если в этом браузере отключено расширение Kaspersky Protection.
Kaspersky Internet Security не отслеживает трафик, если браузер загружает веб-страницу или ее элементы из локального кеша, а не из Интернета.
Ограничения исключений из сканирования зашифрованных соединений
При сканировании зашифрованных соединений с веб-сайтами, которые были добавлены в исключения, некоторые компоненты, такие как Анти-Баннер, Советник по URL-адресам и Приватный просмотр, могут продолжать сканировать зашифрованные соединения. Компоненты Безопасные платежи, Родительский контроль и Веб-Антивирус не проверяют сайты, добавленные в исключения.
Функции Анти-Спама можно настроить, отредактировав файл настроек компонента Анти-Спам.
Особенности сканирования памяти ядра на наличие руткитов в режиме Защищенного браузера
При обнаружении ненадежного модуля в режиме защищенного браузера открывается новая вкладка браузера с уведомлением об обнаружении вредоносного ПО. В этом случае рекомендуется выйти из браузера и запустить полную проверку компьютера.
Особенности защиты данных буфера обмена
Kaspersky Internet Security разрешает приложению доступ к буферу обмена в следующих случаях:
- Приложение с активным окном пытается поместить данные в буфер обмена. Активное окно — это окно, которое вы используете в данный момент.
- Доверенный процесс приложения пытается поместить данные в буфер обмена.
- Доверенный процесс приложения или процесс с активным окном пытается получить данные из буфера обмена.
- Процесс приложения, ранее поместивший данные в буфер обмена, пытается получить эти данные из буфера обмена.
Особенности обработки зараженных файлов компонентами программы
По умолчанию программа может удалять зараженные файлы, которые невозможно вылечить. Удаление по умолчанию может производиться при обработке файлов такими компонентами, как Контроль программ, Почтовый Антивирус, Файловый Антивирус, при выполнении задач проверки, а также при обнаружении Мониторингом вредоносной активности программ.
Ограничения для отдельных компонентов при установке программы вместе с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints
В Защищенном браузере ограничена работа следующих компонентов Kaspersky Internet Security, если программа установлена вместе с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints:
- Веб-антивирус, кроме защиты от фишинга
- Родительский контроль
- Советник по URL-адресам
- Антибаннер
Предупреждение об изменении функциональности IM-Антивируса и Родительского контроля
Начиная с версии Kaspersky Internet Security 2016 года компонент IM-Антивирус не проверяет сообщения, передаваемые по протоколу IRC.
IM-Антивирус поддерживает только следующие версии ICQ: ICQ 8 – ICQ 8.3. Более поздние версии не поддерживаются.
Начиная с версии 2016 Kaspersky Internet Security, компонент Родительский контроль не проверяет сообщения, передаваемые через IM-клиенты.
Особенности работы процесса автозапуска
Процесс автозапуска регистрирует результаты своей работы. Данные записываются в текстовые файлы с именем «kl-autorun-.log». Чтобы просмотреть данные, откройте окно «Выполнить» (команда «Выполнить» в Windows XP) и в поле «Открыть» введите %TEMP% и нажмите «ОК».
Все файлы трассировки сохраняются по пути к установочным файлам, которые были загружены во время работы процесса автозапуска. Данные сохраняются на время работы процесса автозапуска и безвозвратно удаляются при завершении этого процесса. Данные никуда не отправляются.
Ограничения Kaspersky Internet Security в Microsoft Windows 10 RS4 с включенным режимом Device Guard:
Частично ограничена работа следующих функций:
- Защита буфера обмена
- Защита браузера от эмуляторов ввода с клавиатуры и мыши (подмена ввода)
- Защита от приложений удаленного управления
- Защита браузера (управление через API, защита от атак с использованием опасных сообщений для окон браузера, защита от управления очередью сообщений)
- Эвристический анализ (эмуляция запуска вредоносных приложений)
Если в Windows включен режим UMCI, Kaspersky Internet Security не обнаруживает блокировщики экрана.
О регистрации в журнале событий Windows событий, связанных с Лицензионным соглашением и Kaspersky Security Network
События, связанные с принятием и отклонением условий Лицензионного соглашения с конечным пользователем, а также принятием и отказом от участия в Kaspersky Security Network, записываются в журнал событий Windows.
Ограничения на проверку репутации локальных адресов в Kaspersky Security Network
Ссылки на локальные ресурсы не проверяются в Kaspersky Security Network.
Предупреждение о приложениях, собирающих информацию
Если на вашем компьютере установлено приложение, которое собирает информацию и отправляет ее на обработку, Kaspersky Internet Security может классифицировать это приложение как вредоносное ПО. Чтобы этого избежать, вы можете исключить программу из проверки, настроив Kaspersky Internet Security, как описано в этом документе.
Предупреждение о создании отчета об установке приложения
Файл отчета об установке создается при установке приложения на компьютер. Если установка программы завершилась с ошибкой, файл отчета об установке сохраняется, и вы можете отправить его в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского». Вы можете просмотреть содержимое файла отчета об установке, перейдя по ссылке в окне программы. Если приложение успешно установлено, файл отчета об установке немедленно удаляется с вашего компьютера.
Ограничения управления веб-камерой в операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1)
После установки приложения в операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1) управление доступом к веб-камере не гарантируется до перезагрузки компьютера.
Брандмауэр не контролирует локальные подключения, которые устанавливаются контролируемыми приложениями.
Ограничения браузера Microsoft Edge в режиме защищенного браузера
Если Microsoft Edge не может перейти в режим Защищенного браузера, Kaspersky Internet Security запускает в этом режиме другой браузер, установленный на вашем компьютере.
Приложение запускает другой браузер в следующих случаях:
- Приложение не может обеспечить необходимую защиту Microsoft Edge, пока оно не переключится в режим защищенного браузера.
- На вашем компьютере установлено другое приложение «Лаборатории Касперского».
Ограничения контроля приложений
Если на вашем компьютере установлен VeraCrypt, Kaspersky Internet Security может завершить работу при работе с компонентом Контроль программ. Чтобы решить эту проблему, обновите VeraCrypt до версии 1.19 или выше.
Ограничения при первом запуске приложения после обновления с Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 10
Если вы обновили Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 8 / 8.1 или Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2 / RS3, Kaspersky Internet Security при первом запуске работает со следующими ограничениями:
- Работает только Файловый Антивирус (постоянная защита). Другие компоненты приложения не запущены.
- Самозащита файлов и системного реестра запущена. Самозащита процессов не запущена.
- Интерфейс приложения недоступен, пока вы не перезагрузите компьютер. Приложение отображает уведомление о том, что некоторые компоненты приложения не работают и что после завершения адаптации к новой операционной системе компьютер необходимо перезагрузить.
- В контекстном меню значка приложения в области уведомлений доступен только параметр "Выход".
- Приложение не отображает уведомления и автоматически выбирает рекомендуемое действие.
Предупреждение об ошибке адаптации драйверов приложений при обновлении операционной системы с Windows 7 до Windows 10
При обновлении Windows 7 до Windows 10 может возникнуть ошибка адаптации драйверов Kaspersky Internet Security. Драйвера адаптируются в фоновом режиме, а это значит, что вы не получаете уведомлений о его ходе.
В случае ошибки адаптации драйверов вы не сможете использовать следующие функции приложения:
- Брандмауэр
- Обнаружение угроз во время загрузки операционной системы
- Защита процессов приложений с помощью технологии Protected Process Light (PPL) корпорации Microsoft
Для исправления ошибки можно использовать следующие методы:
- Перезагрузите компьютер и перезапустите адаптацию приложения из уведомления в Центре уведомлений.
- Удалите приложение и установите его повторно.
- Веб-антивирус
- Защита от фишинга
- Родительский контроль
- Защита конфиденциальности
- Антибаннер
- Защищенный ввод данных
- Безопасные платежи
Ограничения расширения Kaspersky Protection в Google Chrome и Mozilla Firefox
Расширение Kaspersky Protection не работает в Google Chrome и Mozilla Firefox, если на вашем компьютере установлена программа Malwarebytes for Windows.
Kaspersky Total Security имеет ряд ограничений, не являющихся критическими для работы программы.
Ограничения на обновление предыдущей версии приложения
Программу можно обновить, если на вашем компьютере установлены следующие версии Kaspersky Total Security:
- Kaspersky ЧИСТЫЙ
- Kaspersky Total Security 2015
- Kaspersky Total Security 2016
- Kaspersky Total Security 2017
- Kaspersky Total Security 2018
Обновления более ранних версий приложения не поддерживаются.
Обновление с Kaspersky Total Security имеет следующие ограничения:
- При обновлении предыдущей версии Kaspersky Total Security следующие параметры программы заменяются параметрами по умолчанию:
- Настройки отображения Kaspersky Total Security
- Расписание сканирования
- Участие в Kaspersky Security Network
- Уровень защиты Файлового Антивируса
- Уровень защиты Почтового Антивируса
- Настройки Анти-Баннера
- Обновить источники
- Список доверенных веб-адресов
- Настройки советника по URL
При обновлении Kaspersky CRYSTAL или Kaspersky Total Security 2015 до новой версии старая лицензия не всегда применима. Это связано с особенностями лицензирования в этих версиях приложения. Также при обновлении Kaspersky CRYSTAL или Kaspersky Total Security 2015 до новой версии новая версия Kaspersky Total Security будет использовать параметры программы по умолчанию.
Ограничения на работу некоторых компонентов и автоматическую обработку файлов
Зараженные файлы и вредоносные ссылки обрабатываются автоматически по правилам, разработанным специалистами «Лаборатории Касперского». Вы не можете изменить эти правила вручную. Правила могут быть обновлены после обновления баз и модулей программы. Правила для брандмауэра, защиты веб-камеры, диспетчера приложений, очистки программ, контроля приложений и режима надежных приложений также обновляются автоматически.
Если проверка устройства запущена с портала My Kaspersky, файлы будут обрабатываться автоматически на основании правил, заданных в программе. Файлы, обнаруженные на устройстве, могут быть обработаны автоматически по запросу портала My Kaspersky без вашего подтверждения, даже если в программе включена интерактивная защита.
Особые замечания по обработке файлов в интерактивном режиме защиты
Если зараженный файл является частью приложения из Магазина Windows, в режиме интерактивной защиты приложение отображает уведомление с предложением удалить этот файл. Действие Лечить недоступно.
Ограничения на подключение к Kaspersky Security Network
Во время работы программа может запрашивать информацию у Kaspersky Security Network. Если данные из Kaspersky Security Network получить не удалось, программа принимает решение на основе локальных антивирусных баз.
Ограничения функциональных возможностей Наблюдателя за системой
Защита от крипторов (вредоносных программ, шифрующих пользовательские файлы) имеет следующие ограничения:
- Системная папка Temp используется для поддержки этой функции. Если на системном диске с папкой Temp недостаточно места для создания временных файлов, защита от шифровальщиков не предусмотрена. В этом случае приложение не отображает уведомление о том, что файлы не заархивированы (защита не предусмотрена).
- Временные файлы удаляются автоматически при закрытии Kaspersky Total Security или отключении компонента System Watcher.
- В случае аварийного завершения работы Kaspersky Total Security временные файлы не удаляются автоматически. Чтобы удалить временные файлы, очистите папку Temp вручную. Для этого откройте окно «Выполнить» (команда «Выполнить» в Windows XP) и в поле «Открыть» введите %TEMP% . Нажмите "ОК".
- Защита от шифровальщиков обеспечивается только для файлов, расположенных на дисках с данными, отформатированных в файловой системе NTFS.
- Количество файлов, которые можно восстановить, не может превышать 50 за один процесс шифрования.
- Общий объем модификаций файлов не может превышать 100 МБ. Файлы с изменениями, превышающими этот предел, не могут быть восстановлены.
- Изменения файлов, инициированные через сетевой интерфейс, не отслеживаются.
- Файлы, зашифрованные с помощью EFS, не поддерживаются.
- Необходимо перезагрузить компьютер, чтобы включить защиту от шифровальщиков после установки Kaspersky Total Security.
Ограничения сканирования зашифрованных соединений
Kaspersky Total Security предотвращает обмен данными по протоколу QUIC.Браузеры используют стандартный транспортный протокол (TLS или SSL) независимо от того, включена ли в браузере поддержка протокола QUIC.
Kaspersky Total Security отслеживает только те защищенные соединения, которые он может расшифровать. Приложение не отслеживает подключения, добавленные в список исключений (ссылка Сайты в окне настроек сети).
Следующие компоненты по умолчанию выполняют расшифровку и сканирование зашифрованного трафика:
- Веб-антивирус
- Безопасные платежи
- Советник по URL-адресам
- Родительский контроль
Kaspersky Total Security расшифровывает зашифрованный трафик, когда пользователь использует браузер Google Chrome, если в этом браузере отключено расширение Kaspersky Protection.
Kaspersky Total Security не отслеживает трафик, если браузер загружает веб-страницу или ее элементы из локального кеша, а не из Интернета.
Ограничения исключений из сканирования зашифрованных соединений
При сканировании зашифрованных соединений с веб-сайтами, которые были добавлены в исключения, некоторые компоненты, такие как Анти-Баннер, Советник по URL-адресам и Приватный просмотр, могут продолжать сканировать зашифрованные соединения. Компоненты Безопасные платежи, Родительский контроль и Веб-Антивирус не проверяют сайты, добавленные в исключения.
Функции Анти-Спама можно настроить, отредактировав файл настроек компонента Анти-Спам.
Ограничения резервного копирования и восстановления
- Онлайн-хранилище резервных копий становится недоступным при замене жесткого диска или компьютера. Посетите сайт поддержки «Лаборатории Касперского», чтобы узнать, как восстановить подключение к онлайн-хранилищу после замены оборудования.
- Редактирование служебных файлов хранилища резервных копий может привести к потере доступа к хранилищу резервных копий и невозможности восстановления ваших данных.
Ограничения функций шифрования данных
При создании хранилища данных в файловой системе FAT32 размер файла хранилища данных на диске не должен превышать 4 ГБ.
Особенности сканирования памяти ядра на наличие руткитов в режиме Защищенного браузера
При обнаружении ненадежного модуля в режиме защищенного браузера открывается новая вкладка браузера с уведомлением об обнаружении вредоносного ПО. В этом случае рекомендуется выйти из браузера и запустить полную проверку компьютера.
Особенности защиты данных буфера обмена
Kaspersky Total Security разрешает приложению доступ к буферу обмена в следующих случаях:
- Приложение с активным окном пытается поместить данные в буфер обмена. Активное окно — это окно, которое вы используете в данный момент.
- Доверенный процесс приложения пытается поместить данные в буфер обмена.
- Доверенный процесс приложения или процесс с активным окном пытается получить данные из буфера обмена.
- Процесс приложения, ранее поместивший данные в буфер обмена, пытается получить эти данные из буфера обмена.
Особенности обработки зараженных файлов компонентами программы
По умолчанию программа может удалять зараженные файлы, которые невозможно вылечить. Удаление по умолчанию может производиться при обработке файлов такими компонентами, как Контроль программ, Почтовый Антивирус, Файловый Антивирус, при выполнении задач проверки, а также при обнаружении Мониторингом вредоносной активности программ.
Ограничения для отдельных компонентов при установке программы вместе с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints
В Защищенном браузере ограничена работа следующих компонентов Kaspersky Total Security, если программа установлена вместе с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints:
- Веб-антивирус, кроме защиты от фишинга
- Родительский контроль
- Советник по URL-адресам
- Антибаннер
Предупреждение об изменении функциональности IM-Антивируса и Родительского контроля
Начиная с версии Kaspersky Total Security 2016 года компонент IM-Антивирус не проверяет сообщения, передаваемые по протоколу IRC.
IM-Антивирус поддерживает только следующие версии ICQ: ICQ 8 – ICQ 8.3. Более поздние версии не поддерживаются.
Начиная с версии Kaspersky Total Security 2016 года, компонент Родительский контроль не проверяет сообщения, передаваемые через IM-клиенты.
Особенности работы процесса автозапуска
Процесс автозапуска регистрирует результаты своей работы. Данные записываются в текстовые файлы с именем «kl-autorun-.log». Чтобы просмотреть данные, откройте окно «Выполнить» (команда «Выполнить» в Windows XP) и в поле «Открыть» введите %TEMP% и нажмите «ОК».
Все файлы трассировки сохраняются по пути к установочным файлам, которые были загружены во время работы процесса автозапуска. Данные сохраняются на время работы процесса автозапуска и безвозвратно удаляются при завершении этого процесса. Данные никуда не отправляются.
Ограничения Kaspersky Total Security в Microsoft Windows 10 RS4 с включенным режимом Device Guard:
Частично ограничена работа следующих функций:
- Защита буфера обмена
- Защита браузера от эмуляторов ввода с клавиатуры и мыши (подмена ввода)
- Защита от приложений удаленного управления
- Защита браузера (управление через API, защита от атак с использованием опасных сообщений для окон браузера, защита от управления очередью сообщений)
- Эвристический анализ (эмуляция запуска вредоносных приложений)
Если в Windows включен режим UMCI, Kaspersky Total Security не обнаруживает блокировщики экрана.
О регистрации в журнале событий Windows событий, связанных с Лицензионным соглашением и Kaspersky Security Network
События, связанные с принятием и отклонением условий Лицензионного соглашения с конечным пользователем, а также принятием и отказом от участия в Kaspersky Security Network, записываются в журнал событий Windows.
Ограничения на проверку репутации локальных адресов в Kaspersky Security Network
Ссылки на локальные ресурсы не проверяются в Kaspersky Security Network.
Предупреждение о приложениях, собирающих информацию
Если на вашем компьютере установлено приложение, которое собирает информацию и отправляет ее на обработку, Kaspersky Total Security может классифицировать это приложение как вредоносное ПО. Чтобы этого избежать, вы можете исключить программу из проверки, настроив Kaspersky Total Security, как описано в этом документе.
Предупреждение о создании отчета об установке приложения
Файл отчета об установке создается при установке приложения на компьютер. Если установка программы завершилась с ошибкой, файл отчета об установке сохраняется, и вы можете отправить его в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского». Вы можете просмотреть содержимое файла отчета об установке, перейдя по ссылке в окне программы. Если приложение успешно установлено, файл отчета об установке немедленно удаляется с вашего компьютера.
Ограничения управления веб-камерой в операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1)
После установки приложения в операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1) управление доступом к веб-камере не гарантируется до перезагрузки компьютера.
Ограничение на онлайн-резервное копирование и восстановление данных из резервных копий
Вы не можете одновременно запускать задачу резервного копирования Kaspersky Total Security и задачу восстановления данных Kaspersky Restore Utility на одном компьютере.
Брандмауэр не контролирует локальные подключения, которые устанавливаются контролируемыми приложениями.
Ограничения браузера Microsoft Edge в режиме защищенного браузера
Если Microsoft Edge не может переключиться в режим Защищенного браузера, Kaspersky Total Security запускает в этом режиме другой браузер, установленный на вашем компьютере. Приложение запускает другой браузер в следующих случаях:
- Приложение не может обеспечить необходимую защиту Microsoft Edge, пока оно не переключится в режим защищенного браузера.
- На вашем компьютере установлено другое приложение «Лаборатории Касперского».
Ограничения контроля приложений
Если на вашем компьютере установлен VeraCrypt, Kaspersky Total Security может завершить работу при работе с компонентом Контроль программ. Чтобы решить эту проблему, обновите VeraCrypt до версии 1.19 или выше.
Ограничения при первом запуске приложения после обновления с Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 10
Если вы обновили Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 8 / 8.1 или Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2, Kaspersky Total Security при первом запуске работает со следующими ограничениями:
- Работает только Файловый Антивирус (постоянная защита). Другие компоненты приложения не запущены.
- Самозащита файлов и системного реестра запущена. Самозащита процессов не запущена.
- Интерфейс приложения недоступен, пока вы не перезагрузите компьютер. Приложение отображает уведомление о том, что некоторые компоненты приложения не работают и что после завершения адаптации к новой операционной системе компьютер необходимо перезагрузить.
- В контекстном меню значка приложения в области уведомлений доступен только параметр "Выход".
- Приложение не отображает уведомления и автоматически выбирает рекомендуемое действие.
Предупреждение об ошибке адаптации драйверов приложений при обновлении операционной системы с Windows 7 до Windows 10
При обновлении Windows 7 до Windows 10 может возникнуть ошибка адаптации драйверов Kaspersky Total Security.Драйвера адаптируются в фоновом режиме, а это значит, что вы не получаете уведомлений о его ходе.
В случае ошибки адаптации драйверов вы не сможете использовать следующие функции приложения:
- Брандмауэр
- Обнаружение угроз во время загрузки операционной системы
- Защита процессов приложений с помощью технологии Protected Process Light (PPL) корпорации Microsoft
Для исправления ошибки можно использовать следующие методы:
- Перезагрузите компьютер и перезапустите адаптацию приложения из уведомления в Центре уведомлений.
- Удалите приложение и установите его повторно.
- Веб-антивирус
- Защита от фишинга
- Родительский контроль
- Защита конфиденциальности
- Антибаннер
- Защищенный ввод данных
- Безопасные платежи
Ограничения расширения Kaspersky Protection в Google Chrome и Mozilla Firefox
Расширение Kaspersky Protection не работает в Google Chrome и Mozilla Firefox, если на вашем компьютере установлена программа Malwarebytes for Windows.
Основана в России гражданином России со штаб-квартирой в Москве — это не значит, что «Лаборатория Касперского» находится в кармане у Путина. Более глубокий контекст может помочь вам решить, стоит ли доверять компании.
Изображение: Shutterstock/Tang Yan Song
Поскольку война в Украине усиливается как в физической, так и в киберпространстве, многие западные компании в знак протеста разрывают связи с Россией. Вы не можете смотреть Netflix в Новгороде, покупать чипы Intel в Иркутске или обедать в Макдональдсе в Москве. Крупные поставщики кредитных карт приостановили операции в России, а глобальная банковская биржа Swift отключила российские банки. Почему же тогда кто-то задумывается о покупке антивирусной защиты у (как выразился один читатель) «чертовской российской компании» вроде Касперского? Компания находится в сложной ситуации, и не в первый раз. Однако выбор, доверять ли ей, не должен быть рефлекторной реакцией.
Под контролем. Снова.
Лаборатория Касперского не впервые подвергается критике за свое российское происхождение. В сентябре 2019 года Федеральный совет по регулированию закупок выдвинул политику, запрещающую федеральным агентствам покупать продукты «Лаборатории Касперского». В политике не было списка обоснований, и она касалась только государственных структур. «Лаборатория Касперского» оставалась полностью доступной для вас, меня и любых других граждан США.
Примерно в то же время произошел инцидент, связанный с секретным документом АНБ, который некоторые называют доказательством злоупотреблений со стороны «Лаборатории Касперского». Консультант АНБ вопреки протоколу скопировал документ на свой ноутбук, защищенный антивирусом Касперского. Как и большинство антивирусных инструментов, «Лаборатория Касперского» отправляет подозрительные файлы в облако для анализа, в том числе и этот конфиденциальный файл. Когда исследователи компании поняли, что получили, они тут же удалили это. Конец истории. Ни АНБ, ни какое-либо другое агентство США не предприняли дальнейших действий, поскольку случайное получение секретных данных не противоречит закону.
В соответствии с рекомендациями правительства США, киберорган Германии рекомендовал гражданам и организациям прекратить использование продуктов "Лаборатории Касперского". Этот совет не сопровождается какими-либо доказательствами правонарушений, а лишь подозрением, что «Лаборатория Касперского» может быть вынуждена позволить своим продуктам стать проводниками кибератак, — подозрение, которое «Лаборатория Касперского» категорически отрицает.
Касперский — российская компания?
Нет никаких сомнений в том, что компания «Лаборатория Касперского» была основана в 1997 году в России, а также в том, что ее соучредитель и генеральный директор Евгений (Евгений) Касперский является гражданином России. Компания имеет штаб-квартиру в Москве. Но является ли современный Касперский «российской компанией»?
Я спросил своего контактного лица в «Лаборатории Касперского», почему американские потребители не должны избегать «Лаборатории Касперского» из-за ее российского происхождения. Он отметил, что теперь компания является полностью глобальной организацией, не ограниченной Россией или какой-либо страной. «Kaspersky — это частная международная компания, холдинг которой зарегистрирован в Великобритании, а инфраструктура обработки данных расположена в Швейцарии. Нашими местными предприятиями управляют местные компании… Компания работает в 200 странах и территориях и существует уже 25 лет».
Как уже отмечалось, среди клиентов компании есть российские госорганы, но «Лаборатория Касперского» отрицает какую-либо более глубокую связь. «У Касперского нет политических связей ни с одним правительством, — заявил мой собеседник, — и у него есть клиенты в частном и государственном секторах по всему миру». Далее он отметил, что «Глобальная исследовательская и аналитическая группа Касперского продолжает проводить исследования, раскрывающие деятельность продвинутых субъектов угроз, в том числе связанных с конфликтом в Украине».
Особое отношение к России?
Нет никаких сомнений в том, что исследовательская группа «Лаборатории Касперского» выявила множество угроз и участников угроз, в том числе печально известную атаку NotPetya в 2017 году. Эта атака особенно важна, поскольку эксперты «Лаборатории Касперского» определили, что она была направлена на нарушение онлайн-деятельности украинского правительства.
Технические эксперты Касперского также подробно рассказали о HermeticWiper и связанных с ним атаках, которые совпали с физическим вторжением России в Украину. В отчете «Лаборатории Касперского» отмечается, что эти вредоносные инструменты «использовались в недавних кибератаках в Украине». Однако он не называет Россию виновной.
Обратите внимание, однако, что отсутствие идентификации России как преступника здесь не обязательно плохо. Блюстители порядка могут сопоставить пулю с пистолетом с помощью баллистики, а судебно-медицинские эксперты могут даже определить происхождение отравляющего газа, но вредоносное ПО не является физическим и не обязано сохранять характеристики, определяющие его происхождение. Штаб-квартира гиганта безопасности ESET находится в Словакии, которая имеет небольшую границу с Украиной. Исследователи этой компании, несмотря на героические усилия, не смогли найти никаких доказательств того, что HermeticWiper и связанные с ним атаки связаны с Россией или с каким-либо конкретным злоумышленником.
Мой контакт с «Лабораторией Касперского» отметил, что «Kaspersky регулярно сотрудничает с правоохранительными органами… помогая расследованию техническими консультациями или экспертным анализом вредоносных программ. Мы также сотрудничаем с международными правоохранительными органами в продолжающейся борьбе с киберпреступностью». Действительно, начиная с уничтожения ботнета Simda в 2015 году и заканчивая недавней групповой борьбой с Emotet, "Лаборатория Касперского" была крупным игроком в международных кооперативах по кибербезопасности.
Хороши ли продукты «Лаборатории Касперского»?
Все эти обсуждения были бы менее актуальны для потребителей, если бы «Лаборатория Касперского» выпускала некачественное или даже посредственное программное обеспечение. Тем не менее, эксперты во всем мире согласны с тем, что антивирусные и защитные продукты «Лаборатории Касперского» отлично справляются со своей задачей. В своих обзорах антивирусных продуктов я ссылаюсь на результаты тестов четырех антивирусных лабораторий по всему миру. Технология «Лаборатории Касперского» регулярно получает идеальные или почти идеальные оценки. Например, за последние пять лет (за исключением одного провала в 2017 году) "Лаборатория Касперского" заработала либо идеальные 18 баллов, либо почти идеальные 17,5 в каждом тесте Института AV-Test в Магдебурге, Германия.
Австрийская лаборатория AV-Comparatives присваивает стандартную сертификацию продуктам, прошедшим испытания. Те, кто превышает минимальный проходной балл, могут получить сертификат Advanced или Advanced+. Глядя на тесты, которые я отслеживаю в этой лаборатории за последние пять лет, я могу сказать, что «Лаборатория Касперского» заработала Advanced+ примерно в семи из каждых восьми, а Advanced — в остальных.
Из пяти возможных уровней сертификации лондонской лаборатории SE Labs «Лаборатория Касперского» всегда получала высшую сертификацию уровня AAA. MRG-Effitas, также базирующаяся в Лондоне, подвергает продукты изнурительным испытаниям, для прохождения которых требуется почти идеальный результат. «Лаборатория Касперского», в отличие от многих конкурентов, прошла все эти испытания.
Если этот флажок установлен, приложение ограничивает собственный сетевой трафик при ограничении интернет-соединения. Kaspersky Total Security идентифицирует высокоскоростное мобильное интернет-соединение как ограниченное соединение, а соединение Wi-Fi — как неограниченное соединение.
Cost-Aware Networking работает на компьютерах под управлением Windows 8 или более поздней версии.
Добавлять скрипт в веб-трафик для взаимодействия с веб-страницами
Если флажок установлен, Kaspersky Total Security внедряет скрипт взаимодействия с веб-страницей в веб-трафик. Этот скрипт обеспечивает работу таких компонентов, как Безопасные платежи, Приватный просмотр, Анти-Баннер и Советник по URL.
Мы не рекомендуем снимать этот флажок.
Управление серверами DoH
Контролировать все сетевые порты. В этом режиме мониторинга портов Почтовый Антивирус, Анти-Спам и Веб-Антивирус контролируют все открытые порты вашего компьютера.
Контролировать только выбранные сетевые порты. В этом режиме мониторинга портов Почтовый Антивирус, Анти-Спам и Веб-Антивирус контролируют выбранные порты вашего компьютера. Вы можете указать контролируемые сетевые порты в окне Сетевые порты, которое открывается по ссылке Выбрать. Вы также можете указать конкретные приложения, для которых должен быть включен мониторинг всех сетевых портов, используемых этими приложениями:
-
Контролируйте все порты для приложений из списка, рекомендованного «Лабораторией Касперского». Список этих программ указан по умолчанию и входит в комплект программного обеспечения Kaspersky Total Security.
Если этот флажок установлен, Kaspersky Total Security отслеживает все порты для следующих программ:
Список портов, которые обычно используются для передачи электронной почты и веб-трафика, входит в комплект поставки Kaspersky Total Security. По умолчанию Kaspersky Total Security отслеживает трафик, проходящий через все порты из этого списка. Вы можете добавить порты в список или удалить их из списка.
Если в строке порта в столбце Статус установлено значение Активный, Kaspersky Total Security отслеживает трафик, проходящий через этот порт. Если в строке порта в столбце Статус установлено значение Неактивно, Kaspersky Total Security исключает этот порт из проверки, но не удаляет его из списка портов. Вы можете изменить статус и другие параметры порта в окне, нажав кнопку Изменить.
Сканирование зашифрованных соединений
Вы можете выбрать один из следующих режимов сканирования зашифрованных соединений через SSL:
- Не сканировать зашифрованные соединения.
- Сканировать зашифрованные соединения по запросу от компонентов защиты.
- Всегда сканировать зашифрованные соединения.
Если выбран вариант Проверять защищенные соединения по запросу от компонентов защиты, Kaspersky Total Security использует установленный сертификат Касперского для проверки безопасности SSL-соединений, если это требуется компонентами защиты Веб-Антивирус и URL Advisor. Если эти компоненты отключены, Kaspersky Total Security не проверяет безопасность SSL-соединений.
После того как Kaspersky Total Security проверит SSL-соединение, в сертификатах веб-сайтов может не отображаться название организации, в которой зарегистрирован веб-сайт.
Если вы не хотите, чтобы приложение проверяло SSL-соединение с веб-сайтом, вы можете добавить веб-сайт в список исключений, щелкнув ссылку Управление исключениями.
При возникновении ошибок сканирования зашифрованного соединения
В раскрывающемся списке вы можете выбрать действие, которое будет выполнять приложение, если на веб-сайте возникнет ошибка проверки защищенных соединений.
- Игнорировать . Приложение разрывает соединение с сайтом, на котором произошла ошибка проверки.
- Спросите . Приложение показывает вам уведомление с предложением добавить адрес веб-сайта в список веб-сайтов, на которых возникли ошибки проверки. Адрес сайта будет проверен по базе вредоносных объектов.
- Добавить домен в исключения . Приложение добавляет адрес веб-сайта в список веб-сайтов, на которых возникли ошибки проверки. Адрес сайта будет проверен по базе вредоносных объектов.
Веб-сайты с ошибками сканирования
Список веб-сайтов, которые не удалось просканировать из-за ошибок при подключении к ним. Адреса веб-сайтов были проверены по базе вредоносных объектов.
Нажмите на эту ссылку, чтобы открыть окно Исключения, содержащее список веб-сайтов, добавленных вами в качестве исключения для компонентов Веб-Антивирус и Советник по URL-адресам.
Список программ, активность которых не контролируется Kaspersky Total Security во время работы. Вы можете выбрать типы активности программы, которые Kaspersky Total Security не будет контролировать (например, не проверять сетевой трафик).
Блокировать соединения SSL 2.0
Если флажок установлен, Kaspersky Total Security блокирует сетевые подключения, установленные по протоколу SSL 2.0.
Если флажок снят, Kaspersky Total Security не блокирует сетевые соединения, установленные по протоколу SSL 2.0, и не контролирует сетевой трафик, передаваемый по этим соединениям.
Расшифровать соединения SSL, использующие сертификаты EV
Сертификаты EV (сертификаты расширенной проверки) подтверждают подлинность веб-сайтов и повышают безопасность соединения. Браузеры используют значок замка в своей адресной строке, чтобы указать, что веб-сайт имеет сертификат EV. Браузеры также могут полностью или частично окрашивать адресную строку в зеленый цвет.
Если флажок установлен, Kaspersky Total Security расшифровывает и контролирует зашифрованные соединения с веб-сайтами, использующими EV-сертификат.
Если вы впервые открываете веб-сайт с сертификатом EV, зашифрованное соединение будет расшифровано независимо от того, установлен ли флажок.
Настройки прокси-сервера
Настройки прокси-сервера, используемого для доступа в Интернет пользователей клиентских компьютеров. Kaspersky Total Security использует эти параметры для некоторых компонентов защиты, в том числе для обновления баз и модулей программы.
Для автоматической настройки прокси-сервера Kaspersky Total Security использует протокол WPAD (Web Proxy Auto-Discovery Protocol). Если IP-адрес прокси-сервера не может быть определен по этому протоколу, Kaspersky Total Security использует адрес прокси-сервера, указанный в настройках браузера Microsoft Internet Explorer.
Сканировать защищенный трафик в приложениях Mozilla
Kaspersky Total Security использует корневой сертификат "Лаборатории Касперского" для расшифровки и анализа зашифрованного трафика. Вы можете выбрать хранилище сертификатов, в котором будет находиться корневой сертификат "Лаборатории Касперского".
Читайте также: