Решение о назначении компьютерной экспертизы

Обновлено: 02.07.2024

Менеджерам по найму нужны кандидаты, владеющие компьютером. Базовые навыки компьютерной грамотности облегчают выполнение повседневных задач и повышают производительность. Это руководство поможет вам определить, какие навыки на рабочем месте вам необходимы для работы с компьютером, и как выделить их для будущих работодателей.

Что такое компьютерная грамотность?

Компьютерная грамотность – это уровень знаний, необходимый для эффективного использования компьютеров и связанных с ними технологий. Уровни навыков могут варьироваться от базовых знаний о том, как использовать компьютер для выполнения таких задач, как работа с распространенными программными системами, платформами и компьютерными программами, до некоторого понимания компьютерного программирования. Этот термин постоянно развивается в зависимости от последних достижений в области компьютерных технологий.

Почему важна компьютерная грамотность?

Есть несколько причин, по которым важно иметь общее представление о компьютерах:

Компьютеры повсюду

Почти на каждом рабочем месте компьютеры необходимы для выполнения хотя бы небольшой части повседневных задач.

Основная ценность

Наличие базовых знаний о компьютерах облегчает изучение более сложных концепций и программ, если это необходимо компании. Это приводит к тому, что руководители тратят меньше времени на обучение сотрудников работе с программным обеспечением компании и приложениями платформы.

Эффективность и производительность

Компьютерная грамотность помогает повысить эффективность, рабочий процесс и общий опыт на рабочем месте. Сотрудники могут производить больше за меньшее время, высвобождая ресурсы для выполнения большего объема работ.

Оптимизированное общение

Знание компьютера может также облегчить работу с заказчиками или клиентами, поскольку упрощает общение. Сотрудники могут легко связываться с клиентами по электронной почте, чтобы обмениваться документами и важными ресурсами.

Примеры компьютерной грамотности

Предпочтительные навыки компьютерной грамотности часто могут различаться в зависимости от вашего рабочего места и роли. Некоторые компании могут ожидать, что вы будете работать за компьютером в течение всего дня, в то время как другим может потребоваться меньшее использование компьютера. Вот несколько примеров навыков компьютерной грамотности, которые можно использовать на рабочем месте:

Базовые навыки работы с компьютером

Если вы впервые работаете в офисе и раньше не работали с технологиями, начните с базовых навыков работы с компьютером. Это может включать набор текста, включение и выключение компьютера, изучение команд клавиатуры и знание того, как подключать и отключать компьютер. Изучение этих основных навыков работы с компьютером может подготовить вас к практическому использованию компьютера на рабочем месте.

Социальные сети и поисковые системы

Отделы маркетинга большинства компаний используют социальные сети для публикации новостей о своей компании, услугах и услугах своих клиентов. Вас могут попросить помочь вашей компании повысить осведомленность, ставя лайки, делясь или комментируя ее кампании в социальных сетях. Важно уметь пользоваться социальными сетями. Социальные сети также могут помочь вам лучше общаться с лидерами отрасли и экспертами для создания вашей профессиональной сети.

Еще более важное значение для вашего рабочего места имеет способность искать информацию в Интернете. В большинстве рабочих сред вы обнаружите, что у вас есть вопросы, на которые можно быстро ответить, введя их в поисковую систему. Изучение того, как искать конкретные предметы, может помочь улучшить ваши знания обо всем. В частности, он может держать вас в курсе вашей отрасли и актуальных тем.

Microsoft Office или G Suite

В зависимости от вашей роли руководители и члены команды могут ожидать от вас ввода заметок, составления отчетов, отслеживания данных или проведения презентаций. Вы можете выполнить эти задачи, используя программы Microsoft Office или GSuite. Вот распространенные программы и способы их использования в офисе:

Microsoft PowerPoint или Google Презентации

Если ваша позиция требует представления идей или стратегий, от вас, скорее всего, потребуется представить их в виде слайд-шоу. Сотрудник, владеющий компьютером, знает, как загружать изображения и текст на слайды, создавать графики или диаграммы и переходить от одного слайда к другому.

Microsoft Word или Google Документы

Если вы занимаете базовую офисную должность, вам, скорее всего, придется печатать заметки или планы проектов. Вы можете сделать это, используя Microsoft Word или Google Docs. Вы будете использовать базовые навыки набора текста, чтобы использовать эту программу. Сохранение, прикрепление и отправка файлов также часто связаны с использованием этой платформы.

Microsoft Excel или Google Таблицы

Если ваша должность связана с отслеживанием или анализом данных, вам необходимо использовать электронные таблицы. Использование электронных таблиц Microsoft Excel может варьироваться от ввода простых чисел до сложных формул. Практика и исследование различных формул могут помочь точно отслеживать ваши данные в Excel.

Электронная почта и другие программы для общения

Общение является жизненно важной частью большинства рабочих мест.Сегодня в большинстве офисных сред сотрудники передают информацию через личные обсуждения, а также через электронную почту и онлайн-платформы для обмена сообщениями. Грамотный компьютерщик должен знать популярные почтовые платформы (такие как Gmail и Outlook) и быть знакомым с онлайн-системами обмена сообщениями (Slack).

Системы расчета заработной платы

На многих предприятиях расчет заработной платы стал цифровым. Это означает, что рабочие часы и платежные документы хранятся онлайн. С помощью вашего менеджера по персоналу вам, возможно, потребуется узнать, как получить доступ к этой системе расчета заработной платы, чтобы получить необходимые документы, указать время прихода и окончания смены и настроить прямые выплаты депозита.

Диагностика сети и устранение неполадок

В офисе часто могут возникать проблемы с компьютером, которые не всегда требуют обращения в ИТ-отдел. Обладая базовыми навыками компьютерной грамотности, вы можете самостоятельно диагностировать и устранять простые проблемы с компьютером. Например, если на вашем компьютере отображаются ошибки сети или подключения, вам может потребоваться найти свой IP-адрес, убедиться, что вы подключены к сети, и попытаться повторно подключиться.

Как повысить свою компьютерную грамотность

Менеджеры по найму часто предпочитают нанимать сотрудников с хорошими навыками компьютерной грамотности. Вот как развивать и улучшать свои навыки работы с компьютером, чтобы стать более ценным сотрудником и кандидатом на работу:

1. Ищите ответы в Интернете

Если компьютерная программа ставит вас в тупик или сбивает с толку, поищите в Интернете. Вероятно, вы не единственный, кто столкнулся с проблемой. Часто в Интернете есть много пошаговых статей, которые помогут вам легко решить проблему.

2. Практикуйте то, что знаете

Прекрасный способ усовершенствовать свои текущие навыки работы с компьютером — регулярно практиковать их. Чем больше вы используете то, что уже знаете, тем легче становится часто выполнять эти задачи. Как только вы станете более уверенными в этих текущих навыках, изучение новых компьютерных навыков станет проще и менее пугающим.

3. Запишитесь на образовательные курсы

Если вы хотите освоить определенные программные системы или навыки и не можете найти информацию в Интернете, запишитесь на эти образовательные курсы лично или в рамках онлайн-курса. Вы не только достигнете лучшего, реализуемого знания этих компьютерных навыков и программного обеспечения; но у вас также, вероятно, будет инструктор, который ответит на ваши вопросы.

4. Обратитесь к руководству

Когда вы найдете навык работы с компьютером или программу, которую хотите освоить, но не имеете ресурсов, поговорите с руководством в своем офисе. Ваш руководитель или менеджер по персоналу может предоставить вам инструменты, которые помогут вам узнать больше, такие как семинары, специализированное обучение и конференции. Кроме того, в офисе могут быть другие сотрудники, у которых такой же интерес. Поспрашивать. Руководство могло бы с большей готовностью платить за такие ресурсы, если бы знало, что в них есть общая потребность.

Как подчеркнуть навыки компьютерной грамотности

При поиске вакансий вы заметите, что менеджеры по найму указывают конкретные навыки в описании вакансии. Оцените необходимые навыки и включите каждый из них в свое резюме, если применимо. Перечислите их в своем опыте, а также в резюме или цели. Демонстрируя свою компьютерную грамотность в заметных областях своего резюме, вы показываете, что ваши навыки работы с компьютером являются не только чертой вашего опыта; но и то, как они применялись для успешного выполнения задачи.

Вот пример выделения навыков компьютерной грамотности в резюме:

«Сотрудничающий и эффективный бизнес-администратор, который сочетает в себе аналитические и коммуникативные навыки для разработки уникальных маркетинговых стратегий. Использует Microsoft PowerPoint и Excel для создания презентаций на основе данных о клиентах для создания новых и эффективных маркетинговых кампаний».

Вот пример упоминания навыков компьютерной грамотности в вашем послужном списке:

"Отслеживайте данные клиентов и поддерживайте регулярную связь с клиентами с помощью программных систем CRM, таких как Salesforce и MailChimp".

Деловая работа обеспечивает бесперебойную и эффективную работу офиса. Он включает в себя повседневные административные задачи офиса, такие как ответы на телефонные звонки, планирование встреч, отправка факсов и подача документов.

Канцелярские и административные навыки пригодятся практически всем, кто работает в офисе. Большинству сотрудников необходимо выполнять хотя бы некоторую канцелярскую работу. Поэтому эти навыки важны независимо от вашей официальной должности. Офисные служащие и секретари должны обладать особенно сильными канцелярскими навыками. Сотрудники на этих должностях выполняют большинство повседневных задач офиса.

Типы канцелярских профессий

Хотя некоторые люди используют эти названия как синонимы, офисные клерки и секретари отличаются от помощников по административным вопросам. Помощникам по административным вопросам часто требуется высшее образование, и на них возлагается больше обязанностей, включая руководство проектами и иногда управление командами.

Напротив, клеркам и секретарям, как правило, не требуется обширное образование, кроме диплома о среднем образовании (хотя существуют программы высшего образования, посвященные канцелярской и секретарской работе). Клерки и секретари управляют повседневной работой офиса, но обычно не несут управленческих обязанностей.

Клерки и секретари работают в различных отраслях, включая финансы, бизнес, медицину, правительство и юриспруденцию. Некоторые из этих должностей требуют определенных навыков. Тем не менее, есть базовые навыки, необходимые почти для каждой должности канцелярского и административного помощника.

Лучшие канцелярские навыки

В приведенном ниже списке описаны канцелярские навыки, которые работодатели ищут в кандидатах на работу. Включен подробный список пяти наиболее важных канцелярских навыков, а также дополнительные списки соответствующих административных навыков.

Внимание к деталям

Канцелярская работа предполагает внимание к повседневным мелочам в офисе — вещи, которые другие люди могут упустить из виду, — такие как ответы на электронные письма и их отслеживание, отслеживание встреч и просмотр документов. Клерку или секретарю важно сосредоточиться на этих деталях и не упускать ничего из виду. Например, ожидается, что клерки проверят документы на наличие опечаток или ошибок, прежде чем они будут переданы заинтересованным сторонам.

Активное слушание
Усердие
Выявление риска
Организация поездок
Наблюдение
Планирование
Расстановка приоритетов
Обоснование
Ведение учета
Назначение встреч
Управление временем
Ввод

Общение

Конторские работники должны обладать сильными навыками письменного и устного общения с начальством, коллегами и клиентами. Обычно они отвечают на телефонные звонки, пишут заметки, отправляют электронные письма и приветствуют клиентов и заказчиков. Они должны уметь говорить и писать четко и эффективно, а также так, чтобы их было легко понять. Клерки и секретари ежедневно общаются со многими разными людьми, поэтому знание того, как эффективно общаться с коллегами, будет означать разницу между долгосрочной карьерой и краткосрочной.

Отвечать на звонки
Общение
Переписка
Обслуживание клиентов
Делегирование
Электронная почта
Факс
Стойка регистрации
Языковые навыки
Прослушивание
Устное общение
Вычитка
Командная работа
Письменное общение

Навыки работы с компьютером

В наши дни навыки работы с компьютером имеют решающее значение для любой канцелярской работы. Клерки и секретари должны быть быстрыми и точными машинистками. От них также обычно требуется вводить некоторые данные, поэтому они должны быть знакомы с Microsoft Excel и другим программным обеспечением для ввода данных. Они также должны быть знакомы с другим программным обеспечением Microsoft Office, таким как Word и PowerPoint. Любые дополнительные навыки работы с компьютером, такие как умение создавать или редактировать веб-страницы, будут считаться большим плюсом.

Кредиторская/дебиторская задолженность
Ввод данных
Управление данными
Визуализация данных
Свободное владение базой данных
Публикация на компьютере
Цифровые календари (Google, Outlook и т. д.)
Общение по электронной почте
Майкрософт Офис
Офисные машины
Таблицы
Ввод
Обработка текстов

Счет

Канцелярская работа связана со счетом, что требует базовых математических навыков для понимания числовой информации. Некоторые клерки в определенной степени отвечают за бухгалтерский учет и / или бухгалтерский учет компании, помимо других числовых обязанностей. Клерки, способные выполнять эти функции быстро и эффективно, будут преуспевать в этих ролях. Если вы не великий математик, не беспокойтесь. Просто убедитесь, что у вас есть базовые математические навыки и аналитическое мышление.

Организация

Клерки и секретари должны быть организованы, потому что они несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы офиса. В их задачи будет входить отслеживание графика работодателя, ответы на электронные письма и телефонные звонки, а также ведение файлов.

Наличие сильных организаторских навыков позволит вам эффективно выполнять эти задачи. Будет полезно провести инвентаризацию областей, в которых вы организованы, и того, над чем вам следует поработать. Например, записывая задачи и вещи, которые нужно запомнить, на стикерах, вы ничего не упустите из виду.

Оценка
Совместная работа
Принятие решений
Делегирование
Доставка почты
Документирование
Эффективно
Подача
Управление
Многозадачность
Офис-менеджмент
Контроль
Ксерокопирование и сопоставление
Физическая организация
Планирование
Расстановка приоритетов
Ведение учета
Сортировка
Управление временем

Решение проблем

Умение решать проблемы является ключом к эффективному выполнению канцелярских функций и решению проблем по мере их возникновения. В зависимости от объема вашей роли вам придется решать проблемы с клиентами, между коллегами или технические сбои. Делая это своевременно и сохраняя спокойствие под давлением, вы каждый раз будете получать наилучшие результаты.

Находчивость

Как клерку способность адаптироваться поможет вам преуспеть в быстро меняющейся среде. Ожидается, что вы будете выполнять работу во времена перемен и будете надежным ресурсом для своих коллег. Чтобы сделать это эффективно, потребуется целый ряд навыков, от многозадачности и критического мышления до непредубежденности. В некоторых случаях ваш начальник или вышестоящий начальник не может помочь вам в устранении неполадок. Если у вас есть возможность работать независимо под давлением, вы будете выдающимся сотрудником.

Административная хватка
Креативное мышление
Гибкость
Обработка запросов
Независимость
Контроль офисного инвентаря
Многозадачность
Непредвзятость
Постоянство
Фотокопирование/сканирование
Проактивный
Решение проблем
Исследования
Самодисциплина

Важные социальные навыки

В дополнение к этим пяти основным канцелярским навыкам лучшие офисные работники также обладают навыками межличностного общения, которые часто являются врожденными чертами личности, а не приобретенными навыками.

К ним относятся сильные навыки межличностного общения, работа в команде, гибкость, надежность, адаптивность и креативность. Они являются важными характеристиками для офис-менеджеров, секретарей, личных помощников, офисных помощников и помощников руководителей.

Ключевые выводы

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ОПИСАНИЕ РАБОТЫ. Каждая работа требует различных навыков и опыта, поэтому сосредоточьтесь на навыках, перечисленных работодателем. Вы можете ознакомиться с другими нашими списками навыков, перечисленными по должностям и по типу навыков.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА В ВАШЕМ РЕЗЮМЕ. Работодатели используют системы отслеживания кандидатов для поиска определенных ключевых слов, поэтому резюме, включающие их, с большей вероятностью будут выбраны для дальнейшего рассмотрения.

ДОБАВЬТЕ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА В СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО. В основной части сопроводительного письма попробуйте упомянуть один или два из этих навыков и привести конкретный пример времени, когда вы продемонстрировали их на работе.

УКАЖИТЕ СЛОВА НАВЫКОВ НА ИНТЕРВЬЮ. Убедитесь, что у вас есть хотя бы один пример того, как вы продемонстрировали каждый из пяти основных навыков, перечисленных здесь, на собеседовании.

Первый шаг к решению карьерной проблемы — преодолеть разрыв между тем, где вы сейчас находитесь, и тем, где вы хотите быть. Изучение ваших ценностей, интересов и навыков поможет вам найти варианты образования и карьеры, которые соответствуют вашим целям. Независимо от того, выбираете ли вы специализацию, ищете работу или подаете заявление в аспирантуру, наши теоретические услуги помогут вам разработать и реализовать план на будущее.

Познай себя

Знание того, что для вас важно (ваши ценности), что вам нравится (ваши интересы) и что у вас хорошо получается (ваши навыки), поможет вам принять решение о карьере. Думайте о ценностях, интересах и навыках как о трех ножках табурета. Вы будете чувствовать себя более комфортно при своем решении, если каждая нога будет одинаково сильна. Приведенная ниже пирамида — это простой способ запомнить, что важно при принятии карьерных решений.

Выполните некоторые или все из перечисленных ниже действий, чтобы узнать больше о своих ценностях, интересах и навыках:

Используйте компьютерную систему профориентации (SIGI3 или FOCUS2) и выполните оценку интересов, навыков или ценностей, создав бесплатную учетную запись.
Выполните самостоятельный поиск (SDS) с помощью консультанта по вопросам карьеры в Центре карьеры. SDS — это инструмент, призванный помочь вам систематизировать информацию о ваших интересах и способностях. После того, как вы заполните инвентарь, вы сможете увидеть, как эта информация о вас связана с профессиями и областями обучения.
Выполните задание "Модуль III. Изучение ваших интересов, ценностей и навыков".

Узнайте о своих возможностях

Теперь, когда вы изучили информацию о себе, пришло время связать эти знания с тем, что вы узнали о своих возможностях. Если вам еще предстоит изучить варианты образования или карьеры, перейдите сюда, чтобы начать работу.

Ваш процесс принятия решений

После того, как вы получите четкое представление о своих возможностях и самопознании, вы сможете использовать эту информацию, чтобы обдумать свой процесс принятия решений.

Вы можете пройти упражнение по принятию решений здесь

Размышление о принятии решений

Был ли у вас когда-нибудь страх перед большим выступлением или бабочки перед презентацией? Эти переживания являются естественной реакцией на стрессовые события в вашем окружении. Точно так же некоторые люди испытывают тревогу или переутомление, когда думают о карьерных решениях, которые им предстоит принять.

Если вы не уверены в своем выборе карьеры, вам может помочь карьерный консультант. Опросник карьерных мыслей (CTI) – это тест, доступный вам в Центре карьеры, который может помочь вам узнать больше о том, как вы думаете о выборе карьеры, и исследовать новые способы мышления в отношении этого решения.

Чтобы узнать больше о теории когнитивной обработки информации (CIP) при оказании карьерных услуг, посетите Центр изучения технологий в консультировании и развитии карьеры (Технический центр) Центра карьеры бывшего Советского Союза.

Читайте также: