Попробуйте это проверьте подключение к интернету проверьте введенный URL очистите кеш

Обновлено: 21.11.2024

Когда вы посещаете свой веб-сайт (или любой другой веб-сайт), данные с этого сайта сохраняются на вашем компьютере. Это называется «кэшем» и помогает ускорить передачу данных веб-сайта в браузер вашего компьютера при следующем посещении. Обычно это то, что вам нужно, но иногда вы можете заставить веб-сайт отправлять вам новые данные. Это важно, если вы хотите видеть изменения на своем веб-сайте сразу после их внесения.

"Я не вижу изменений, которые вы внесли на мой веб-сайт!" Если это случилось с вами, не волнуйтесь, это происходит постоянно. Я часто слышу это, когда мы сделали обновление веб-сайта для клиента, и они проверяют сайт и не видят запрошенного обновления, хотя мы это сделали.

Как обновить браузер

Чтобы принудительно обновить браузер, выполните следующие действия:

Обновить только свою страницу

⇧ Удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите кнопку «Обновить». При нажатии кнопки «Обновить» в адресной строке браузера выполняется только стандартное обновление, но вы можете принудительно выполнить обновление с сервера, нажав ⇧ Shift и щелкнув его вместо этого.
Пользователи Internet Explorer должны удерживать ^ Ctrl и нажать кнопку «Обновить». .

Найдите кнопку обновления…

Если вы по-прежнему не видите изменений, попробуйте выполнить следующие действия…

Удалить кэш и обновить страницу

Окна

Нажмите Ctrl+F5. В большинстве браузеров нажатие Ctrl+F5 заставит браузер извлекать веб-страницу с сервера, а не загружать ее из кеша. Firefox, Chrome, Opera и Internet Explorer отправляют серверу команду «Cache-Control: no-cache». Это заставляет сервер отправить полную веб-страницу обратно в ваш браузер.

Мак

Для пользователей Safari в OS X: нажмите Option+⌘ Command+E, чтобы очистить кеш, а затем ⌘ Command+R, чтобы обновить страницу. Поскольку кэш был удален, страница будет получена с сервера.

Вы также можете принудительно удалить кеш в настройках браузера. Пользователям мобильных устройств потребуется сделать это, так как на уровне браузера пока нет такой возможности.

Полностью очистить кеш

В некоторых случаях вам потребуется войти в настройки браузера и вручную очистить кеш.

Хром

В Chrome нажмите на три вертикальные точки, это меню Chrome. Наведите указатель мыши на «Дополнительные инструменты», а затем в раскрывающемся меню нажмите «Очистить данные просмотра»

Вы попадете на новый экран с диалоговым окном "Очистить данные браузера".

Выберите параметры, как показано ниже, а затем нажмите кнопку «Очистить данные просмотра». Будьте осторожны, чтобы не выбрать другие параметры, так как они могут доставить вам неудобства, удалив сохраненный пароль и т. д.

Файрфокс

Выберите «История» в строке меню и перейдите к «Очистить недавнюю историю».

Вы попадете на новый экран с диалоговым окном «Очистить всю историю».

Выберите параметры, как показано ниже, а затем нажмите кнопку «Очистить сейчас». Будьте осторожны, чтобы не выбрать другие параметры, так как они могут доставить вам неудобства, удалив сохраненный пароль и т. д.

Сафари

Выберите «История» в строке меню и перейдите к «Очистить историю».

Появится диалоговое окно с раскрывающимся меню. Выберите «вся история» и нажмите «Очистить историю».

  • Сохраненные пароли
  • Подсказки в адресной строке
  • Содержимое корзины покупок и т. д.

Если вы не видите приведенных ниже инструкций для конкретной версии или браузера, выполните поиск в меню "Справка" вашего браузера по запросу "очистить кэш". Если вы не знаете, какую версию браузера вы используете, в меню «Справка» или в меню вашего браузера выберите «О [имя браузера]». В Firefox, если вы не видите строку меню, нажмите Alt .

Альтернативы устранения неполадок

Мобильные браузеры

Андроид

  1. Откройте "Настройки" и выберите "Приложения" или "Диспетчер приложений".
  2. Перейдите на вкладку "Все".
  3. В списке установленных приложений найдите и коснитесь веб-браузера. Нажмите «Очистить данные», а затем — «Очистить кэш».
  4. Закройте/закройте все окна браузера и снова откройте браузер.

Chrome для Android

  1. Нажмите "Меню Chrome" > "Настройки" .
  2. Нажмите (Дополнительно) Конфиденциальность .
  3. В раскрывающемся меню "Диапазон времени" выберите "Все время".
  4. Проверьте файлы cookie и данные сайта, а также кэшированные изображения и файлы.
  5. Нажмите "Очистить данные" .
  6. Закройте/закройте все окна браузера и снова откройте браузер.

Safari для iOS

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Нажмите "Safari" .
  3. Нажмите «Очистить историю и данные веб-сайта» и подтвердите.
  4. Закройте/закройте все окна браузера и снова откройте браузер.

Chrome для iOS

  1. Нажмите "Меню Chrome" > "Настройки" .
  2. Нажмите "Конфиденциальность" .
  3. Нажмите «Очистить данные браузера» .
  4. Выберите тип данных, которые вы хотите очистить.
  5. Нажмите «Очистить данные браузера» .
  6. Закройте/закройте все окна браузера и снова откройте браузер.

Настольные браузеры

Хром

  1. В строке браузера введите:
  2. В верхней части окна "Очистить данные браузера" нажмите "Дополнительно" .
  3. Выберите следующее:
    • История просмотра
    • История загрузок
    • Файлы cookie и другие данные сайта
    • Кэшированные изображения и файлы

В раскрывающемся меню "Диапазон времени" вы можете выбрать период времени, за который вы хотите очистить кешированную информацию. Чтобы полностью очистить кеш, выберите Все время .

Файрфокс

  1. В меню "История" выберите "Очистить недавнюю историю" .

Если строка меню скрыта, нажмите Alt, чтобы сделать ее видимой.

Майкрософт Эдж

Поддержка Microsoft Edge Legacy закончилась 9 марта 2021 г. Если у вас все еще есть Edge Legacy, UITS рекомендует установить новый Microsoft Edge на основе Chromium, запустив Центр обновления Windows.

  1. В правом верхнем углу нажмите на значок Hub (в виде звезды с тремя горизонтальными линиями).
  2. Нажмите значок "История" (в виде часов) и выберите "Очистить всю историю" .
  3. Выберите История просмотров , затем Файлы cookie и сохраненные данные веб-сайтов , а затем Кэшированные данные и файлы . Нажмите "Очистить".
  4. После сообщения "Все чисто!" появится сообщение, закройте/закройте все окна браузера и снова откройте браузер.

Опера

  1. В меню Opera выберите «Настройки» , затем «Конфиденциальность и безопасность» и «Очистить данные браузера». .
  2. В открывшемся диалоговом окне в раскрывающемся меню "Удалить следующие элементы из:" выберите Начало времен .
  3. Выберите следующее:
    • История просмотра
    • История загрузок
    • Файлы cookie и другие данные сайта
    • Кэшированные изображения и файлы
  4. Нажмите "Очистить данные браузера" .
  5. Закройте/закройте все окна браузера и снова откройте браузер.

Safari 8 и более поздние версии

  1. В меню Safari выберите «Очистить историю». или Очистить историю и данные веб-сайта. .
  2. Выберите нужный диапазон времени и нажмите "Очистить историю" .
  3. Выберите Safari > Выйти из Safari или нажмите Command-Q, чтобы полностью выйти из браузера.

Если вы не можете получить доступ к некоторым веб-сайтам или онлайн-сервисам IU

Если у вас возникли проблемы с доступом к защищенному веб-сайту или службе IU, воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок.

Это документ ahic в базе знаний.
Последнее изменение 2022-03-24 11:28:19 .

Если вместо веб-страницы вы получаете сообщение об ошибке "О, Snap" или другой код ошибки, это означает, что у Chrome возникли проблемы с загрузкой. Вы также можете заметить, что страница загружается медленно или вообще не открывается.

Следующие коды ошибок означают, что при открытии страницы возникла проблема.

  • "Ой, Snap!": у Chrome проблемы с загрузкой страницы.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Имя хоста (веб-адрес) не существует.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройство не подключено к Интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: подключение страницы заняло слишком много времени. Возможно, у вас слишком медленное подключение к Интернету или страница слишком загружена.
  • ERR_CONNECTION_RESET: что-то произошло, что прервало ваше подключение к странице.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: Ваше устройство отключилось от сети или подключилось к новой сети во время загрузки страницы.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: страница не разрешила Chrome подключиться.
  • ERR_CACHE_MISS: странице требуется информация, которую вы ввели ранее, для повторной отправки.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: веб-сайт не отправил никаких данных и может быть недоступен.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: страница отправила данные, которые Chrome не понимает.
  • ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: вход на веб-сайт (например, банковский или рабочий веб-сайт) не работает из-за ошибочного сертификата клиента.

Полный список кодов ошибок см. на странице chrome://network-errors/.

Вы также можете столкнуться с одной или несколькими из следующих проблем:

Чтобы устранить неполадки, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте следующие исправления.

Обновить страницу

Обычно вы можете перезагрузить страницу, чтобы исправить ошибку.

В левом верхнем углу нажмите "Обновить" .

Если это не сработало.

Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Wi-Fi или проводной сети.

Попробуйте перезагрузить вкладку с ошибкой.

Шаг 2. Очистите кеш

В Chrome может храниться информация, из-за которой страница не загружается.

Открыть страницу в режиме инкогнито

  1. В правом верхнем углу нажмите "Ещё" Дополнительные инструментыОчистить данные браузера.
  2. Напротив "Диапазон времени" выберите "Все время".
  3. Выберите Кэшированные изображения и файлы и Файлы cookie и другие данные сайта. Отмените выбор других типов данных.
  4. Нажмите "Очистить данные".
  5. Попробуйте перезагрузить вкладку с ошибкой.

Шаг 3. Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, на вашем устройстве закончилась память, и вы не можете загрузить сайт, одновременно работая с вашими приложениями, расширениями и программами.

  1. Освободить память:
    • Закройте все вкладки, кроме той, на которой отображается сообщение об ошибке.
    • Закройте другие запущенные приложения или программы и приостановите загрузку всех приложений или файлов.
    • Удалите ненужные расширения из Chrome. В правом верхнем углу нажмите Еще Дополнительные инструментыРасширения. Если вы не используете расширения, нажмите "Удалить".
  2. Попробуйте перезагрузить вкладку с ошибкой.

Все еще не работает?

Программы или приложения иногда мешают загрузке страницы.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Попробуйте снова загрузить страницу.
  1. Откройте Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите "Дополнительные настройки".
  3. Слева нажмите "Меню о Chrome".
  4. Chrome проверит, доступно ли обновление. Возможно, вам придется подождать несколько секунд, чтобы увидеть его.
    • Если есть обновление, вы увидите возможность нажать "Перезапустить". После перезапуска попробуйте перезагрузить вкладку с ошибкой.
    • Если инструкции отсутствуют, ваша версия Chrome обновлена.

Если вы работаете в Windows, используйте инструмент очистки Chrome, чтобы найти и удалить нежелательное программное обеспечение.

Получите скорость, безопасность и конфиденциальность с Microsoft Edge.

История посещенных страниц – это информация, которую Internet Explorer сохраняет на компьютере, когда вы просматриваете веб-страницы. Чтобы улучшить ваш опыт, сюда входит информация, которую вы ввели в формы, пароли и сайты, которые вы посетили. Однако если вы используете общий или общедоступный компьютер, вы можете не захотеть, чтобы Internet Explorer сохранял вашу историю.

Просмотр истории посещенных страниц и удаление определенных сайтов

Просматривая историю посещенных страниц, вы можете удалить определенные сайты или вернуться на веб-страницу, которую вы уже посещали.

В Internet Explorer нажмите кнопку "Избранное".

Выберите вкладку «История» и выберите способ просмотра истории, выбрав фильтр в меню. Чтобы удалить определенные сайты, щелкните правой кнопкой мыши сайт в любом из этих списков и выберите Удалить. Или вернитесь на страницу, выбрав любой сайт в списке.

Удалить историю посещенных страниц

Регулярное удаление истории посещенных страниц помогает защитить вашу конфиденциальность, особенно если вы используете общий или общедоступный компьютер.

В Internet Explorer нажмите кнопку "Инструменты", выберите "Безопасность" и выберите "Удалить историю просмотров".

Выберите типы данных или файлов, которые вы хотите удалить с вашего ПК, а затем нажмите Удалить.

Что удаляется при удалении истории посещенных страниц

Что удаляется

Версия Internet Explorer

Список посещенных вами сайтов.

Кэшированные изображения, временные файлы Интернета

Копии страниц, изображений и другого мультимедийного содержимого, хранящегося на вашем ПК. Браузер использует эти копии для более быстрой загрузки контента при следующем посещении этих сайтов.

Информация, которую сайты хранят на вашем компьютере для запоминания ваших предпочтений, таких как ваш вход в систему или ваше местоположение.

Список файлов, загруженных вами из Интернета. При этом удаляется только список, а не файлы, которые вы скачали.

Только Internet Explorer 11 и Internet Explorer 10

Информация, которую вы ввели в формы, например адрес электронной почты или адрес доставки.

Пароли, которые вы сохранили для сайтов.

Защита от отслеживания, фильтрация ActiveX и запрет на отслеживание данных

Веб-сайты, которые вы исключили из фильтрации ActiveX, и данные, которые браузер использует для обнаружения действий по отслеживанию.

Список сайтов, которые вы добавили в избранное. Не удаляйте избранное, если вы хотите удалить только отдельные сайты — это приведет к удалению всех сохраненных вами сайтов.

Данные фильтрации InPrivate

Сохраненные данные, используемые фильтрацией InPrivate для обнаружения сайтов, которые могут автоматически делиться информацией о вашем посещении.

Только для Internet Explorer 9 и Internet Explorer 8

Примечание. Сведения о работе с журналом браузера в Microsoft Edge см. в разделе Просмотр и удаление журнала браузера в Microsoft Edge.

Читайте также: