Почему файл не загружается в общедоступных службах

Обновлено: 21.11.2024

SharePoint Server Subscription Edition SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 SharePoint в Microsoft 365 SharePoint Foundation 2010 SharePoint Server 2010 Office для бизнеса Еще. Меньше

Если у вас возникли проблемы с открытием файлов Office и документов из библиотек документов SharePoint, вот несколько советов, которые помогут вам их исправить.

Мы рекомендуем синхронизировать библиотеку документов с компьютером для работы с документами. Синхронизация создает локальную папку на вашем компьютере, где вы можете легко открывать и редактировать файлы. Когда вы сохраняете документ, он автоматически загружается в SharePoint или OneDrive для работы или учебы. Дополнительные сведения см. в разделе Синхронизация файлов SharePoint с компьютером.

Если проблема возникает при открытии в проводнике или просмотре в проводнике, см. раздел Открыть в проводнике или просмотр в проводнике.

Загрузить и проверить файлы локально

Некоторые проблемы возникают из-за различий в версиях сервера SharePoint и Office. Если вы не можете заставить его работать, попробуйте загрузить файл и посмотреть, сможете ли вы открыть его локально.

В зависимости от версии SharePoint выполните одно из следующих действий:

В SharePoint выберите файл и нажмите «Загрузить» на панели команд или щелкните многоточие (. ), а затем нажмите «Загрузить».

В SharePoint Server 2016 выберите файл, нажмите «Дополнительно» на панели команд и нажмите «Загрузить» или щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите «Загрузить».

Для SharePoint Server 2013: выберите файл, щелкните многоточие (. ), еще раз щелкните многоточие (. ) в диалоговом окне, а затем нажмите Загрузить.

ForSharePoint Server 2010: нажмите стрелку вниз рядом с файлом, нажмите "Отправить", а затем нажмите "Загрузить копию".

В браузере нажмите «Сохранить», а затем «Открыть папку», чтобы открыть папку, в которой находится файл.

Щелкните правой кнопкой мыши файл в папке на рабочем столе и выберите "Открыть с помощью".

Выберите приложение, которое хотите использовать. Если файл не был назначен, появится диалоговое окно для выбора файла. Если приложения нет в списке, нажмите Выбрать другое приложение.

Установите флажок Всегда использовать это приложение для открытия.

Закройте приложение и попробуйте дважды щелкнуть файл, чтобы убедиться, что оно открывает правильное приложение.

Чтобы узнать, какую версию SharePoint вы используете, см. раздел Какую версию SharePoint я использую?

Примечание. Если вы обновили более раннюю версию Office до Office 2013 или Office 2016 на своем компьютере, у вас могут остаться более старые версии некоторых программ, таких как Visio и Project. Если вы используете эти программы, обновите их до версии 2013 или 2016. Если вы больше не используете их, удалите их.

Файл поврежден

Если файл открывался ранее, а теперь нет, возможно, проблема в поврежденном файле или его формат несовместим ни с одним из ваших приложений. Убедитесь, что при сохранении файла вы пытаетесь открыть его, чтобы убедиться, что он был сохранен правильно. Если вы делитесь файлом с другими пользователями, убедитесь, что они полностью сохраняют файлы и используют тот же формат файла. Например, если электронная таблица открыта в формате .xls, убедитесь, что она сохранена как файл .xls.

Поврежденные файлы также могут препятствовать открытию SharePoint. Если вы подозреваете, что файл поврежден, загрузите документ и попробуйте один из методов, описанных в следующих разделах:

Форматы файлов не поддерживаются

В более новых версиях Office добавлены новые функции, которые могут быть недоступны в более ранних версиях Office. Новые версии могут читать документы, созданные более старой версией, но более старые версии не могут читать новые документы. Например, Excel 2016 сохраняет файлы в формате .xlsx, а Excel 2003 читает только формат .xls. При совместном использовании файлов в SharePoint убедитесь, что у ваших пользователей есть совместимые версии Office для документов. Если вы используете Microsoft 365, вы можете установить последнюю версию на свой рабочий стол по онлайн-ссылке.

Примечание. Проводник — это не то же самое, что Internet Explorer. Чтобы открыть Internet Explorer, в поле поиска на панели задач введите Internet Explorer, а затем в результатах выберите Internet Explorer (настольное приложение).

Чтобы открыть Проводник в Windows 11, выберите его на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + E на клавиатуре.

Вот что можно попробовать, если проводник не открывается.

Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows. Затем выберите Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления и при необходимости перезагрузите устройство.

Даже если вы не видите обновлений, требующих перезапуска, это гарантирует, что все ожидающие обновления будут установлены.

Если вы выполнили предыдущие шаги, а Проводник по-прежнему не запускается или не открывается, может помочь перезагрузка компьютера. Чтобы узнать, как это сделать, см. раздел Сброс или переустановка Windows.

Чтобы открыть проводник в Windows 10, выберите его значок на панели задач, нажмите клавишу с логотипом Windows + E на клавиатуре или выберите «Пуск» > «Документы» (прямо под значком пользователя).

Вот что можно попробовать, если проводник не открывается.

Нажмите кнопку «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Затем выберите Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления и при необходимости перезагрузите устройство.

На панели задач введите панель управления в поле поиска. Выберите Панель управления из результатов.

Выберите Система > Дополнительные параметры системы.

На вкладке "Дополнительно" в разделе "Производительность" выберите "Настройки" > "Дополнительно".

Убедитесь, что для параметра Настроить для лучшей производительности установлено значение Программы.

В разделе "Виртуальная память" выберите "Изменить" и убедитесь, что выбран параметр "Автоматически управлять размерами файлов подкачки для всех дисков".

Выберите "Применить".

Перезагрузите компьютер. Это сбрасывает файл explorer.exe.

На панели задач введите очистка диска в поле поиска. В результатах выберите Очистка диска.

Установите флажок для каждого типа файла. (Перед тем как очистить корзину, убедитесь, что в ней нет ничего важного.)

На панели задач введите панель управления в поле поиска. Выберите Панель управления из результатов.

В меню "Просмотр" выберите "Крупные значки" или "Маленькие значки".

Выберите «Устранение неполадок» > «Просмотреть все» > «Обслуживание системы».

В средстве устранения неполадок обслуживания системы выберите Далее > Попробуйте устранить неполадки от имени администратора и просмотрите результаты.

Автоматическое восстановление — это инструмент, который пытается исправить повреждение реестра. Чтобы запустить его:

Нажмите кнопку "Пуск" > "Настройки" > "Обновление и безопасность" .

Выберите Восстановление > Расширенный запуск > Перезагрузить сейчас > Расширенный запуск Windows 10.

На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок. Затем на экране «Дополнительные параметры» выберите «Автоматическое восстановление».

Введите свое имя и пароль.

Начинается автоматическое восстановление. Ваш компьютер может перезагрузиться во время этого процесса.

Если File Explorer не работает более надежно после выполнения этих шагов, отправьте отзыв через Центр отзывов, чтобы Microsoft могла исследовать потенциальные проблемы.

Государственные службы не загружаются или загружаются очень медленно, несмотря на подключение к Интернету? Тогда узнайте здесь, что вы можете сделать, если не удается загрузить Public Services.

Невозможно загрузить и обновить приложение из App Store. Загрузка или обновление запущены, но в нерабочее время загружается только часть приложения.
Или невозможно установить такое приложение, как Public Services, поскольку загрузка не начинается, даже если вы подключены к Интернету.

Кстати, могут возникать и другие проблемы и ошибки, которые вы можете найти в обзоре всех проблем с государственными службами.

Общественные службы не загружаются

Вы хотите скачать или обновить Public Services, но для начала загрузки или для полной загрузки приложения требуется целая вечность, потому что оно просто не загружается. Многие потом отчаянно пытаются перезагрузить загрузку Госуслуг, но и это не приводит ни к какому полезному результату.

Следующей попыткой многих будет проверка интернет-соединения. Но WLAN показывает полный прием и по-прежнему не работает или работает очень медленно.

Общие службы загружаются очень медленно

Если Public Services загружаются очень медленно, это также может быть связано с размером самого приложения. Индикатор выполнения показывает медленную загрузку, но это может появиться только из-за размера приложения. В случае обновления вы можете проверить в соответствующем магазине приложений, насколько велик установочный файл, и посмотреть, может ли он загружаться так долго из-за своего размера.

Обновление Public Services не запускается

Независимо от того, хотите ли вы обновить Public Services или загрузить их снова. Если один из них не работает, возможно, у вас есть те же проблемы с другим, и вам следует искать те же решения.

Поэтому мы собрали несколько возможных решений, чтобы вы могли без проблем загрузить приложение Public Services.

Чтобы загрузка Public Services работала:

Мы надеемся, что следующие решения помогут вам загрузить Public Services, и загрузка не займет много времени. Если вам известны другие возможные решения, мы с нетерпением ждем сообщения от вас в конце этой статьи.

Проверьте подключение к Интернету
Причины, по которым не удается загрузить государственные службы, могут быть разными. В большинстве случаев это связано с вашим собственным подключением к Интернету. Вполне возможно, что ваше устройство находится в сети Wi-Fi, но оно все равно не работает, поэтому вам следует попробовать зайти на веб-сайт в Интернете с помощью браузера. Если это работает нормально, то это не ваш смартфон или планшет. Если вы пытаетесь загрузить приложение через мобильную сеть (что не рекомендуется из-за потребления данных), то вам следует проверить, насколько стабильно мобильное соединение. Возможно, ваш объем данных также был израсходован и поэтому доступен медленно. Также может случиться так, что загрузка из мобильной сети невозможна из-за ваших настроек.
В этом случае вам следует проверить настройки мобильных данных на вашем устройстве.
Перезагрузите смартфон или планшет
Часто возникают проблемы с App Store после обновления операционной системы Android или iOS. После обновления системы вполне может случиться так, что соединение с данными для входа в соответствующий магазин перестанет работать безопасно. В этом случае вам следует перезагрузить смартфон или планшет, что перезагрузит все настройки и функции и, при необходимости, восстановит подключение к App Store.
Проверьте состояние сервера
Если перезагрузка и работающее интернет-соединение не решили проблему, а Государственные службы по-прежнему загружаются медленно или вообще не загружаются, то это также может быть на серверах iTunes Store для iOS или для Андроид на серверах Google Play Store лежит. Это не должно быть связано с серверами разработчика State Commercial Bank Halkbank, так как приложение находится на серверах App Store, в редких случаях они могут быть перегружены или возникать сбои из-за профилактических работ.

Откройте приложение "Настройки" на устройстве.
Нажмите «Приложения и уведомления», затем нажмите «Просмотреть все приложения».
Прокрутите вниз и коснитесь Google Play Маркет.
Нажмите "Очистить кеш памяти".
Затем нажмите «Очистить данные» .
Снова откройте Play Маркет и повторите попытку загрузки.

Итак, мы надеемся, что советы и рекомендации были вам полезны, и загрузка Public Services снова работает быстро и без проблем.

Кстати могут быть и другие проблемы и ошибки, которые вы можете найти в обзоре всех проблем Госуслуг.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, а Public Services по-прежнему загружается медленно, мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Проблема с подключением — это все, что мешает вам использовать программу запуска Epic Games или любой другой продукт Epic Games. Это может произойти при попытке входа в программу запуска Epic Games или при использовании любого продукта Epic Games.

Что может произойти, если у вас возникли проблемы с подключением:

Не удается войти в программу запуска Epic Games
Невозможно загрузить или обновить игры в программе запуска Epic Games
Получение кода ошибки с помощью программы запуска Epic Games
Невозможно подобрать матч или подключиться к игре в Fortnite
Невозможно присоединиться к другим группам в Fortnite
Потеря пакетов или высокая задержка в Fortnite

Игроки Xbox, столкнувшиеся с сообщением "Ошибка подключения к Epic Services Queue", должны обратиться за помощью в службу поддержки Microsoft.

Проверьте страницу статуса Epic Games

Проверьте страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают. Если проблема, с которой вы столкнулись, связана с сбоем или общесистемной проблемой, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite, пока она не будет решена.

Наверх

Используйте проводное соединение

Беспроводное соединение не так стабильно, как проводное. Это означает, что сигнал может быть ненадежным и привести к потере пакетов, проблемам с подключением или увеличению задержки или пинга. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы исключить эту возможность и получить максимально быстрое соединение.

Наверх

Отключите брандмауэры

Часто самый быстрый способ решить проблемы с подключением из-за брандмауэров — это временно удалить и/или отключить его.

Примечание. Этот процесс предназначен только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, обязательно вручную добавьте наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.

Отключить брандмауэр Windows

Нажмите "Пуск".
Нажмите "Панель управления".
Нажмите "Система и безопасность".
Нажмите Брандмауэр Windows.
Нажмите «Включить или отключить брандмауэр Windows» (на этом этапе может потребоваться ввести пароль администратора).
В каждом сетевом расположении выберите параметр «Отключить брандмауэр Windows».

Удалите все другие брандмауэры

Использование стороннего брандмауэра может помешать вам подключиться к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Мы рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему. Если это решит проблему, обязательно добавьте следующие исполняемые файлы в качестве исключений в брандмауэр:

Панель запуска Epic Games

C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

Фортнайт

C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

Примечание. Обратитесь к производителю брандмауэра за инструкциями о том, как добавить их в качестве исключений, так как это зависит от них.

Наверх

Разблокируйте сетевые порты

Сетевые порты позволяют успешно отправлять определенные типы данных по сети, используемой нашими службами. Если вы заблокируете какой-либо из них, это может привести к тому, что вы не сможете подключиться к нашим играм или должным образом использовать наши услуги. Чтобы разблокировать порты на маршрутизаторе, выполните следующие действия:

Окна

Во-первых, вам необходимо получить шлюз по умолчанию и внутренний IP-адрес:

Настройка маршрутизатора для разблокировки портов

Откройте веб-браузер.
Введите шлюз по умолчанию в адресную строку и нажмите Enter. (Общий шлюз по умолчанию — 192.168.1.1)
Вас могут попросить ввести имя пользователя и пароль. Это зависит от каждого маршрутизатора. Прежде чем что-либо вводить, попробуйте просто нажать OK. Если это не сработает, попробуйте стандартные имя пользователя и пароль ниже:
Имя пользователя: admin
Пароль: password
Если это не работает, вы можете найти на этом веб-сайте список имена пользователей и пароли в зависимости от модели маршрутизатора.

Если у вас возникли проблемы с выполнением описанных выше действий на маршрутизаторе, обязательно посетите сайт поддержки производителя маршрутизатора, чтобы получить дополнительные инструкции, поскольку они будут различаться между маршрутизаторами.

Наверх

VPN и прокси-серверы

НЕ используйте VPN или прокси-серверы. Это вызывает проблемы, которые мы не можем решить без вашего отключения. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как отключить прокси-сервер.

Наверх

Переключить систему доменных имен (DNS)

Переключение DNS может улучшить подключение и повысить производительность вашего интернет-соединения. Есть две разные службы DNS, которые мы рекомендуем вам попробовать, если у вас возникли проблемы с подключением. Ниже приведены следующие ссылки с инструкциями по изменению DNS:

Наверх

Epic Games Launcher: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)

Изменение этих настроек может повысить скорость загрузки с помощью программы запуска Epic Games:

Наверх

Домены из белого списка (университеты, колледжи или предприятия)

Для предприятий, колледжей или университетов вы можете находиться в сети с ограниченным доступом. Если вы находитесь в одной из этих сетей и у вас возникают проблемы с использованием программы запуска Epic Games или играми в наши игры, мы рекомендуем вам обратиться в свой ИТ-отдел за внесением в белый список или активацией следующих доменов:

Наверх

Если вы попробовали все эти способы, но у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением, нажмите «Свяжитесь с нами», чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, не забудьте указать следующее:

Читайте также: