Почему файл не открывается в облаке

Обновлено: 01.07.2024

Если вы не можете получить доступ к своим файлам OneDrive, вам необходимо это руководство.

OneDrive отлично подходит для безопасного хранения ваших данных в облаке и обмена файлами на нескольких устройствах. Однако бывают случаи, когда он не работает должным образом и не позволяет вам получить доступ к сохраненным файлам. Если сбой OneDrive замедляет вашу работу, мы готовы помочь.

1. Проверьте права доступа к файлам OneDrive

Прежде чем перейти к другим исправлениям OneDrive, убедитесь, что у вас все еще есть доступ к файлу. Возможно, создатель отозвал разрешение для вашей учетной записи, но файл или папка по-прежнему отображаются в OneDrive. Это распространенная проблема. Первоначальный владелец файла заблокировал вас, не сообщив вам об этом.

В OneDrive выберите файл.
В правом верхнем углу вы увидите панель «Имеет доступ».
Если вашего имени больше нет в списке, вы не сможете получить доступ к файлу.

Свяжитесь с владельцем файла и попросите его восстановить ваш доступ к файлам OneDrive.

2. Сбросить OneDrive

Имейте в виду, что при сбросе настроек OneDrive отключаются все подключения для синхронизации.

Сюда входит OneDrive для личного использования и OneDrive для учебы или работы, если вы его настроили. При сбросе OneDrive общие файлы не удаляются, так что не о чем беспокоиться. Вот как можно сбросить настройки приложения синхронизации OneDrive для рабочего стола:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Скопируйте %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset и вставьте его в диалоговое окно, затем нажмите Enter.
Если Windows показывает, что Windows не может найти. сообщение, скопируйте и вставьте C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset в диалоговое окно «Выполнить» и нажмите Enter.
Повторно откройте настольное приложение OneDrive.

Теперь вам нужно сбросить настройки приложения магазина OneDrive. Для этого выполните следующие действия:

В строке поиска меню "Пуск" найдите apps:onedrive и выберите наилучшее соответствие.
Нажмите "Настройки приложения".
Прокрутите меню вниз и нажмите "Сброс".

3. Проверить, является ли файл «по запросу»

Функция OneDrive Files On-Demand позволяет экономить место на вашем устройстве как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств.

OneDrive показывает файлы, к которым у вас есть доступ на вашем компьютере или мобильном устройстве, но не загружает файлы, пока вы их не откроете. Проблема с Files On-Demand заключается в том, что для открытия файла требуется активное подключение к Интернету.

Эти значки используются Microsoft для определения статуса файла:

Чтобы сделать файл или папку доступными в автономном режиме, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите Всегда сохранять на этом устройстве. Время загрузки зависит от вашего интернет-соединения и размера ваших файлов, но если вы немного спланируете, у вас всегда будут доступны самые важные файлы или папки.

Примечание. Если вам нужно освободить место на устройстве, щелкните правой кнопкой мыши один из ненужных файлов или папок и выберите Освободить место.

4. Проверьте настройки контроля памяти

Контроль памяти — это функция Windows 10, но цель у нее та же. Экономия места на вашем устройстве. Если вы включите Контроль памяти, OneDrive настроит онлайн-представление для всех файлов, к которым вы не обращались за последние 30 дней. Это предотвратит доступ к определенным файлам, если у вас нет подключения к Интернету.

Если у вас есть файлы, которые вы не открываете в течение длительного времени, но хотите получить к ним доступ в любое время, лучше отключить контроль памяти. Вот как вы можете это сделать:

Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск" и выберите "Настройки" > "Система".
В меню слева выберите Хранилище.
Переключите переключатель, чтобы выключить (или включить) контроль памяти.

Если вы не хотите отключать его, но хотите настроить его параметры, нажмите «Настроить контроль памяти» или запустите его сейчас. Вы можете выбрать, как часто запускать контроль памяти, как долго ваши файлы должны храниться в корзине или как долго ваша система должна хранить файлы в папке «Загрузки», если вы их не открываете.

5. Проверьте настройки OneDrive

Когда ваш ноутбук находится в режиме энергосбережения, синхронизация OneDrive может быть приостановлена. Чтобы возобновить функцию синхронизации OneDrive, вам нужно изменить настройки питания Windows 10 или исправить приостановку синхронизации OneDrive в режиме экономии заряда батареи. Вот как вы можете это сделать:

Откройте OneDrive, затем выберите Справка и настройки > Настройки.
Выберите вкладку "Настройки".
Снимите флажок Автоматически приостанавливать синхронизацию, когда это устройство находится в режиме экономии заряда батареи.

Исправьте OneDrive, чтобы восстановить легкий доступ к вашим файлам

Без сомнения, отсутствие доступа к OneDrive расстраивает. Решения, которые мы собрали в этой статье, помогут вам исправить OneDrive, чтобы вы могли получить доступ к своим важным файлам в течение нескольких минут.

В этой статье показано, как устранить ошибку OneDrive 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает в Windows с помощью 6 эффективных методов и 2 советов по решению всех проблем с OneDrive.

Келси / Последнее обновление: 11 января 2022 г.

Зачем вам нужно облачное резервное копирование?

Вы боитесь случайно потерять данные, хранящиеся на жестком диске?
Вы обеспокоены тем, что локально недостаточно места для резервного копирования?
Вы в панике, что потеряли все локальные резервные копии из-за локальных аварий?
Создавайте резервные копии всех своих данных в удаленном облаке, никогда не теряйте данные и восстанавливайте их с любого ПК.

Решите все свои проблемы с помощью лучшего сервиса облачного резервного копирования — CBackup

Что такое ошибка OneDrive 0x8007016a?

«Проблема, с которой я столкнулся сейчас, заключается в том, что я не могу открыть файлы (в основном Excel), которые хранились на моем локальном компьютере, но также синхронизировались с OneDrive. Файл имеет правильный размер, но я не могу его открыть или скопировать. Я получаю сообщение об ошибке «Провайдер облачных файлов не запущен». Есть ли способ восстановить эти файлы до рабочего состояния?»

OneDrive – это служба хранения данных в Интернете, предоставляемая корпорацией Майкрософт. Пользователи могут сохранять файлы в своем облачном пространстве и управлять файлами или папками на устройстве. Недавно при запуске Windows 10 мы получили ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает, что указывало на то, что некоторые файлы временно не могут быть открыты или работают неправильно.

Эта ошибка OneDrive обычно вызывается пакетом Microsoft Office, установленным в Windows. При возникновении этой проблемы пользователи могут быть не в состоянии использовать некоторые функции Microsoft, такие как удаление или перемещение файлов.

Почему поставщик облачных файлов не работает?

Когда вы используете OneDrive, не работающий облачный провайдер может поставить вас в затруднительное положение, не волнуйтесь, проблема несложная, обычно она вызывается следующими причинами:

Установлено неправильное обновление Windows 10.

Пользователь включил функцию файлов OneDrive по запросу.

Функция синхронизации OneDrive отключена.

В OneDrive могут быть поврежденные файлы.

На устройстве включен режим энергосбережения.

Если вы ищете правильные советы по устранению ошибки OneDrive 0x8007016A, прочтите эту статью, чтобы узнать о наиболее эффективном способе исправления этой ошибки.

6 исправлений для 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает

Нажмите и попробуйте 6 эффективных решений, которые мы предлагаем, чтобы исправить поставщик облачных файлов OneDrive, который не работает и не синхронизируется.

Способ 1. Обновите Windows до последней версии

Согласно собранной нами информации, Windows 10 «поставщик облачных файлов не работает» может быть вызван ошибкой в предыдущей версии. Теперь вам нужно выполнить обновление до последней версии, чтобы исправить ошибку синхронизации OneDrive.

Шаг 1. Откройте «Настройки» на ПК с Windows, нажмите «Обновление и безопасность».

Шаг 2. Перейдите на вкладку Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Шаг 3. Если доступно обновление, оно будет загружено и установлено автоматически. Пожалуйста, перезагрузите компьютер после установки обновления и войдите в OneDrive, чтобы проверить, решена ли проблема

Способ 2. Отключить функцию файлов по запросу

Многие пользователи сообщают о проблемах при включении функции файлов по запросу в OneDrive. Вы можете попытаться устранить код ошибки OneDrive, отключив эту функцию.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели задач и выберите "Еще".

Шаг 2. В открывшемся новом окне перейдите на вкладку «Настройки», снимите флажок «Файлы по запросу», затем перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает OneDrive.

Способ 3. Включить процесс синхронизации OneDrive

Если процесс фоновой синхронизации OneDrive отключен, вы можете получить сообщение об ошибке OneDrive 0x8007016A. Вы можете повторно включить синхронизацию, выполнив следующие действия.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели задач.

Шаг 2. Нажмите «Еще», затем нажмите «Возобновить синхронизацию», когда появится новое окно.

Способ 4. Отключить режим энергосбережения

План энергосбережения на устройстве также является одной из причин, препятствующих запуску OneDrive.Чтобы отключить план, выполните следующие действия.

Шаг 1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите powercfg.cpl и нажмите OK.

Шаг 2. Затем переключите параметры электропитания с энергосбережения на сбалансированный или высокопроизводительный.

Способ 5. Сброс OneDrive

Сброс OneDrive часто может решить большинство проблем, включая неработающий поставщик облачных файлов.

Шаг 1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe и нажмите OK.

Шаг 2. Введите данные своей учетной записи для подключения к OneDrive, затем щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели задач и выберите "Настройки".

Шаг 3. Установите флажок Запускать OneDrive автоматически при входе в Windows и нажмите кнопку ОК.

Способ 6. Переустановите OneDrive

Вы также можете попробовать удалить и переустановить OneDrive, чтобы решить проблему.

Шаг 1. Нажмите кнопку "Пуск" и введите "Программы", затем выберите "Добавить или удалить программы" в списке результатов.

Шаг 2. В разделе "Приложения и функции" найдите Microsoft OneDrive и выберите "Удалить" .

Шаг 3. Перейдите на веб-сайт OneDrive, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить OneDrive на свой компьютер, а затем запустите его.

Что делать, если есть другие проблемы с OneDrive?

Помимо ошибки OneDrive 0x8007016A, вы также можете столкнуться с другими проблемами в процессе синхронизации и резервного копирования файлов в OneDrive. Вот два совета, которые помогут вам решить эти проблемы.

Совет 1. Обратитесь в службу поддержки OneDrive

Если у вас возникла проблема, которую трудно решить, вы можете вовремя обратиться в службу технической поддержки OneDrive и обратиться к ним за помощью. Вам нужно перейти на страницу поддержки OneDrive и войти в правильную учетную запись Microsoft, чтобы связаться с персоналом. Необходимо предоставить описание возникшей проблемы. Служба поддержки поможет решить проблему в зависимости от ситуации.

Совет 2. Перейдите на лучшую альтернативу OneDrive

В любом случае облачные службы хранения, такие как OneDrive, всегда имеют проблему с недостаточной стабильностью, и вы все равно можете столкнуться с тем, что OneDrive не подключен. Мы рекомендуем перейти на более стабильный облачный сервис резервного копирования для защиты ваших данных.

Мы настоятельно рекомендуем вам использовать комплексную облачную службу резервного копирования, такую как CBackup, в качестве альтернативы OneDrive, которая может автоматически передавать и создавать резервные копии файлов на ПК с Windows в OneDrive с помощью более профессионального метода резервного копирования. CBackup также поддерживает прямое резервное копирование и синхронизацию между несколькими облаками. Вы можете заранее создавать резервные копии файлов из своей учетной записи OneDrive в других облаках (Google Диск, Dropbox и т. д.), обеспечивая двойную защиту файлов в облаке.

CBackup также имеет следующие преимущества:

✍: Он предлагает множество полезных и гибких функций резервного копирования, таких как резервное копирование по расписанию, которое позволяет настроить автоматическое задание резервного копирования в определенное время, ежедневно, еженедельно и т. д. в режиме.
✍: Кроме того, вы также можете исключить или включить определенные типы файлов при резервном копировании с помощью функции фильтра файлов.

Вы можете выполнить следующие действия, чтобы сделать резервную копию вашего ноутбука в OneDrive.

Шаг 1. Перейдите на веб-сайт CBackup, чтобы загрузить, установить и запустить его.

Шаг 3. Перейдите на вкладку «Мое хранилище», нажмите «Добавить облако», чтобы выбрать OneDrive, и нажмите «Добавить», чтобы добавить его. Затем измените настройки вашего OneDrive. Вы можете добавить несколько учетных записей облачных дисков, сколько у вас есть.

Шаг 4.Перейдите на вкладку «Задание резервного копирования» и нажмите кнопку «Новое задание».

Шаг 5. Нажмите кнопку "Добавить источник", чтобы выбрать компьютерные файлы, резервные копии которых вы хотите сохранить в облаке, нажмите "Добавить место назначения" > "Единое облако" > OneDrive > "Далее" > "ОК".

Шаг 6. Нажмите кнопку «Начать резервное копирование», чтобы избежать проблем с провайдером облачных файлов.

☛ Совет: помимо использования облачных хранилищ, таких как OneDrive, Google Drive, Dropbox и т. д., в качестве целей резервного копирования, CBackup также предоставляет стабильное и абсолютно безопасное облачное хранилище CBackup. Этот сервер предоставляет огромное пространство для резервного копирования, достаточное для резервного копирования всех ваших важных данных.

В конце

В обычных условиях вы можете исправить ошибку OneDrive 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает с помощью методов, упомянутых в этой статье. Если вы столкнулись со сложной проблемой, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки OneDrive или переключиться на профессиональную и стабильную облачную службу резервного копирования — CBackup, чтобы защитить свои данные в соответствии с нашими советами.

Люди используют OneDrive для хранения и сохранения файлов во всех форматах. Microsoft предлагает интеграцию с OneDrive для сохранения файлов приложений Word, Excel и других приложений Office. Вот почему важно работать с OneDrive, если вы хотите получить доступ к этим файлам везде, где это возможно. Однако некоторые пользователи обнаружили, что не могут открывать файлы, сохраненные в OneDrive, и хотели знать, что пошло не так. Мы разберем его для вас.

Многое будет зависеть от того, где вы используете приложение OneDrive, поскольку оно поддерживает все популярные настольные и мобильные платформы. Сначала вам следует устранить неполадки с подключением к Интернету, чтобы убедиться, что сеть в порядке. Начнем.

1. Файлы по запросу

Функция Files On-Demand в OneDrive помогает экономить место на вашем устройстве, будь то настольный компьютер или мобильное устройство. Файлы будут отображаться на вашем компьютере или мобильном телефоне, но будут загружены только тогда, когда вы их откроете. Проблема этого подхода заключается в том, что для работы требуется активное подключение к Интернету, которое у вас может быть или не быть, когда вам нужно открыть файл. Решение состоит в том, чтобы сделать важные файлы/папки доступными в автономном режиме в любое время.

Как отличить? Файл является «локально доступным» на вашем жестком диске, если вы видите зеленую галочку на белом фоне рядом с ним, а не значок облака рядом с ним.

Просто щелкните правой кнопкой мыши файл, который вы хотите сделать доступным в автономном режиме или загрузить, и выберите параметр «Всегда хранить на этом устройстве». Теперь вы увидите зеленый кружок с белой галочкой на файле.

Вы можете удалить файл с жесткого диска, выбрав параметр "Освободить место" в контекстном меню.

Время загрузки файла зависит от вашего интернет-соединения и размера самого файла.

2. Контроль памяти

Это функция Windows. Однако цель остается прежней. Microsoft хочет сэкономить место на вашем компьютере, используя функцию Windows Storage Sense. Это то, где все становится немного запутанным для некоторых людей. Вот как об этом говорит Microsoft:

Итак, есть две галочки. Один зеленый, а другой белый. Вам нужен белый, потому что Storage Sense автоматически удалит файлы с зеленой галочкой через некоторое время, чтобы сэкономить место. Снова щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите параметр "Всегда сохранять на этом устройстве", чтобы сохранить его в автономном режиме.

Запутались? Отключите функцию Storage Sense и управляйте пространством самостоятельно. Это можно сделать в разделе «Настройки» > «Система» > «Хранилище».

Контроль памяти запускается периодически, а когда на вашем компьютере заканчивается место для хранения. Что еще более важно, OneDrive установит представление только в Интернете для любых файлов, к которым вы не обращались за последние 30 дней, и будет отображаться только в Интернете, пока у вас не будет достаточно места.

3. Очистить кэш и данные

Пользователи платформ Windows и Android должны быть знакомы со всеми проблемами кэша и старыми файлами данных, к которым они могут привести. То же самое касается Chrome/Chromium или других браузеров. Ранее мы рассказывали, как очистить кеш и данные для Chrome, Windows и Android в GT. Обычно мы не говорим об очистке файлов кеша на iOS, потому что это невозможно сделать, а устройства Apple эффективны благодаря своей системе управления приложениями. Однако OneDrive решил предложить чистый кеш внутри приложения, что довольно круто.

Это займет всего несколько минут, но вы выйдете из своей учетной записи OneDrive. Убедитесь, что у вас есть данные для входа, прежде чем двигаться дальше.

4. Разрешение отозвано

У вас есть доступ к файлу? Возможно, создатель отозвал доступ к файлу, но он все еще отображается в ваших папках OneDrive, что приводит к этой проблеме. Отправьте сообщение владельцу для подтверждения. Ознакомьтесь с приведенным выше пунктом, чтобы очистить кеш и другие данные, ответственные за отображение отозванного файла в вашей папке.

5. Сбросить OneDrive в Windows

Это не приведет к удалению каких-либо файлов, сохраненных или опубликованных в вашем OneDrive. Он исправит некоторые распространенные ошибки OneDrive, в том числе ту, из-за которой вы не можете открыть сохраненные в нем файлы.

Шаг 1. Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть команду «Выполнить», и введите приведенную ниже команду.

Это займет некоторое время, но учтите, что после сброса вам потребуется снова войти в свою учетную запись OneDrive. Значок облака OneDrive на мгновение исчезнет с панели задач, но снова появится после завершения выполнения команды.

Вы можете вручную запустить OneDrive из меню "Пуск", если значок не появляется снова. Это должно исправить простая перезагрузка.

Одна жизнь, одна любовь, одна поездка

Microsoft очень хочет, чтобы пользователи Windows перешли на OneDrive, и это одна из причин, по которой удалить приложение так сложно, если не невозможно. Давние пользователи Office будут чувствовать себя как дома, и мне очень нравится функция Personal Vault.

Некоторые из наиболее важных для меня вещей хранятся как в OneDrive, так и в Google Диске. Точно так же вы также можете разделить или сделать резервную копию своих файлов в нескольких облачных службах хранения.

Далее: OneDrive все еще беспокоит вас? Думаете, проблема с синхронизацией? Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, как исправить все ошибки, связанные с синхронизацией OneDrive.

Последнее обновление: 13 июля 2021 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

Читать далее

Каждый владелец компьютера с Windows 10 пересекается с папкой или значком OneDrive на своем ПК, даже если это не так… Одной из основных функций приложения облачного хранилища является синхронизация. Все изменения, внесенные в ваши локальные файлы… Одна из наиболее распространенных проблем с любой облачной службой хранения — нарушенная синхронизация. Пользователи всегда жалуются на то, как… OneDrive от Microsoft — это служба облачного хранения, встроенная в Windows. Кроме того, именно поэтому вы видите Microsoft OneDrive в… Интеграция OneDrive с Windows 10 вызывает неоднозначную реакцию. Несмотря на то, что он обеспечивает удобство работы с файлами… OneDrive, возможно, является одним из лучших облачных хранилищ и решений для резервного копирования для компьютеров с Windows. Его функциональные возможности безграничны, и… Значок OneDrive на панели задач Windows 10 — это не просто еще один бессмысленный значок.Он предоставляет всевозможные визуальные эффекты… Смартфоны и компьютеры достаточно умны, чтобы запускать несколько учетных записей одного и того же приложения или службы. OneDrive — это Microsoft…

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ

Windows 10 — это последняя версия Windows с тех пор, как Microsoft меняет подход к созданию и доставке ОС.

Несколько пользователей Windows столкнулись с ошибкой 0x8007016A при попытке удалить или переместить папки или файлы, расположенные в папке OneDrive. Код ошибки сопровождается сообщением «Поставщик облачных файлов не работает». Большинство затронутых пользователей сообщают, что это сообщение об ошибке появляется в последней версии OneDrive. В большинстве случаев проблема возникает в Windows 10.

Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не запущен

Что вызывает ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые чаще всего используются для устранения этой конкретной проблемы. Как оказалось, есть несколько разных виновников, которые могут привести к появлению этой проблемы:

Плохое обновление Windows 10 (KB4457128). Как оказалось, причиной этой конкретной ошибки также может быть плохое обновление Windows 10. Для некоторых пользователей обновление безопасности KB4457128 полностью нарушило функцию автоматической синхронизации OneDrive. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив исправление для этой ошибки.
Файл по запросу включен. В некоторых случаях проблема возникает, только если функция OneDrive «Файл по запросу» включена в меню «Настройки». Некоторым затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв параметры настроек и отключив функцию «Файл по запросу».
Синхронизация отключена для OneDrive. Ручное вмешательство пользователя или сторонняя утилита, пытающаяся экономить электроэнергию, также могут быть причиной этой ошибки, если она в конечном итоге отключит функцию синхронизации OneDrive. В этом случае вы сможете решить проблему, открыв настройки OneDrive и повторно включив функцию синхронизации.
PowerPlan ограничивает функцию синхронизации. Консервативный план питания также может быть причиной этой проблемы на ноутбуке, ноутбуке или ультрабуке, поскольку он может полностью отключить функцию синхронизации. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переключившись на сбалансированный или ориентированный на высокую производительность план электропитания.
Поврежденные файлы OneDrive. Повреждение файла в папке установки OneDrive также может быть причиной появления этого кода ошибки. В этом случае ошибка будет устранена после сброса приложения OneDrive с помощью команды CMD.
Сбой папки OneDrive. Другой возможной причиной этой ошибки является зависание папки OneDrive в полусинхронизированном состоянии. Большинству затронутых пользователей, которые столкнулись с этим конкретным сценарием, удалось решить проблему либо с помощью команды POwershell для принудительного удаления папки, либо путем выполнения восстановительной установки.

Если вы в настоящее время ищете исправление ошибки 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор возможных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы и возобновления нормальной работы OneDrive.

Чтобы обеспечить максимальную эффективность, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и игнорировать те потенциальные исправления, которые не применимы к вашей текущей ситуации. Один из приведенных ниже способов обязательно решит проблему независимо от того, кто ее вызвал.

Способ 1. Обновление Windows 10 до последней сборки (если применимо)

Оказалось, что если вы используете Windows 10, скорее всего, проблема вызвана плохим обновлением, выпущенным 12 октября. Это обновление фактически нарушило функцию синхронизации Onedrive для многих пользователей. К счастью, Microsoft довольно быстро выпустила исправление для этой проблемы и сделала его доступным для всех через WU (Центр обновления Windows).

Однако, если вы установили недопустимое обновление (KB4457128), но не смогли установить для него исправление, в результате вы можете столкнуться с этой проблемой. Если этот конкретный случай применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, установив исправление. Самый простой способ сделать это — позволить WU установить все ожидающие обновления, которые доступны.

Вот краткое руководство по принудительной установке WU всех ожидающих обновлений в Windows 10:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».Затем введите «ms-settings:windowsupdate» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении «Настройки». Диалог запуска: ms-settings:windowsupdate
После того, как вы окажетесь на вкладке Центра обновления Windows, перейдите к правой стороне и нажмите «Проверить наличие обновлений», чтобы проверить, доступны ли какие-либо ожидающие обновления. Проверка обновлений в Windows 10
Если обнаружены новые обновления, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления.
Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер во время этой процедуры, сделайте это, но обязательно вернитесь к этому экрану после следующей последовательности перезапусков и продолжите установку оставшихся обновлений Windows.
После установки всех доступных обновлений перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает с определенными файлами или папками, расположенными в службе OneDrive, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: обходной путь с новой папкой

Есть небольшая хитрость/обходной путь, который вы можете попробовать, чтобы удалить эти файлы. По сути, вы создадите новую папку и удалите ее, потому что когда вы создаете новую папку, она не сразу синхронизируется с OneDrive, поэтому ваши файлы будут отключены, и вы сможете их удалить. Выполните следующие действия: -

Откройте папку, содержащую затронутые файлы.
Щелкните правой кнопкой мыши пустую область и наведите указатель мыши на параметр «Создать».
Теперь выберите «Папка». Как только вы создадите новую папку. Переместите затронутые файлы в эту папку.
Теперь удалите эту новую папку, и ваши файлы должны быть удалены. Уловка с папкой/обходной путь
Проверьте, решена ли проблема.

Способ 3. Отключение файлов по запросу

Большинство затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив функцию "Файлы по запросу" в меню "Настройки" OneDrive, а затем удалив полусинхронизированный файл из OneDrive. Эта процедура эффективна в случаях, когда файл не полностью синхронизирован — у него есть эскиз, но размер файла составляет 0 КБ.

После этого и перезагрузки компьютера большинство затронутых пользователей сообщили, что ошибка 0x8007016A: не работает поставщик облачных файлов больше не возникает, когда они пытаются открыть или удалить файл или папку, расположенную в OneDrive. Это повторяющаяся ошибка в OneDrive уже несколько лет, и на момент написания этой статьи она до сих пор не исправлена.

Вот краткое руководство по запросу «Файл по запросу» в настройках OneDrive и удалению полусинхронизированного файла из общей папки:

Убедитесь, что основная служба OneDrive запущена. Если это не так, перезагрузите компьютер или нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки.
В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду, чтобы автоматически запустить основную службу OneDrive:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Возобновление синхронизации

Возможно также, что вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что синхронизация OneDrive временно отключена в меню настроек. Это может произойти в результате ручного вмешательства пользователя или после того, как план электропитания или другое стороннее приложение отключило процесс синхронизации для экономии энергии.

Некоторым затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв настройки OneDrive и возобновив процесс синхронизации. После этого и перезапуска службы большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема решена.

Вот краткое руководство по возобновлению синхронизации OneDrive в Windows 10:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку. Запуск CMD из окна "Выполнить"
В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы убедиться, что служба OneDrive запущена:
После запуска процесса нажмите значок Onedrive на панели задач, а затем выберите "Дополнительно" в появившемся меню.
В появившемся контекстном меню нажмите «Возобновить синхронизацию», чтобы возобновить нормальную работу OneDrive и позволить ему свободно синхронизировать файл. Возобновление автоматической синхронизации в OneDrive
После этого откройте папку, которая ранее вызывала ошибку 0x8007016A, и попытайтесь воспроизвести проблему.

Если то же сообщение об ошибке по-прежнему появляется даже после того, как вы убедились, что синхронизация включена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5. Изменение плана питания (если применимо)

Как сообщили несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникать, если вы используете ограничительный план питания, который фактически останавливает функцию синхронизации для экономии заряда батареи. Очевидно, что это может произойти только на ноутбуках и других портативных ПК.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, войдя в меню "Электропитание" и переключившись на план электропитания, который не включает остановку синхронизации файлов.

Вот краткое руководство по изменению плана питания на компьютере с Windows, чтобы убедиться, что ваша ОС не блокирует функцию синхронизации OneDrive:

Если та же ошибка 0x8007016A все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: сброс настроек OneDrive

Еще один способ, который может привести к потере некоторых пользовательских настроек, — это сброс Onedrive до заводских настроек. Это можно легко сделать из диалогового окна «Выполнить», но имейте в виду, что после этого вы потеряете сохраненные учетные данные для входа, а любые другие локально кэшированные данные будут использоваться для сохранения настроек пользователя.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с помощью ряда команд для сброса и перезапуска службы OneDriver. Но имейте в виду, что эта процедура также повторно синхронизирует все ваши файлы OneDrive.

Если вы решите пойти по этому пути, вот краткое руководство по сбросу настроек OneDrive:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить службу OneDrive:
Через пару секунд ваш OneDrive будет сброшен. Если служба не перезапускается автоматически, запустите ее вручную, открыв другое диалоговое окно «Выполнить» и выполнив следующую команду:
При перезапущенном сервисе попробуйте удалить, переместить или отредактировать файл, который ранее вызывал ошибку 0x8007016A: Поставщик облачных файлов, и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 7: принудительное удаление сбойной папки с помощью Powershell

Если вы технически подкованы и ни один из вышеперечисленных методов не помог вам избавиться от ошибки 0x8007016A, этот метод должен позволить вам принудительно удалить папку, которая в конечном итоге вызывает ошибку внутри папки OneDrive.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что этот метод был эффективен, позволяя им очистить папку OneDrive от сбойных папок, которые мы создаем с ошибкой 0x8007016A: поставщик облачных файлов каждый раз, когда они пытались удалить, переместить или переименовать их.

Вот краткое руководство по принудительному удалению сбойной папки с помощью окна Powershell с повышенными привилегиями:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «powershell» внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно Powershell с повышенными привилегиями. При появлении запроса UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите «Да», чтобы предоставить административные привилегии окну Powershell. Диалоговое окно «Выполнить»: powershell Затем нажмите Ctrl + Shift + Enter
После того, как вы окажетесь в окне Powershell с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы избавиться от папки Onedrive, которая вызывает проблему:

Если та же ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов все еще возникает, перейдите к последнему способу ниже.

Способ 8. Выполнение восстановительной установки

Если ни один из приведенных выше методов не помог вам решить проблему, окончательный метод должен решить все возможные случаи, в которых ошибка возникает в результате ошибки, сбоя или повреждения системы. Несколько пользователей подтвердили, что выполнение восстановительной установки на их компьютере с Windows 10 помогло им устранить ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов.

Эта процедура обновит все компоненты Windows, включая OneDrive, не затрагивая ваши личные файлы (личные данные, приложения, игры, пользовательские настройки и все остальное). Это лучше, чем чистая установка, но в конечном счете имеет такую же степень эффективности, когда речь идет об устранении поврежденных файлов, которые могут вызывать ошибки такого рода.

Чтобы выполнить восстановительную установку на компьютере с Windows 10, выполните действия, описанные в этой статье (здесь).

Читайте также: