Перед установкой необходимо обновить Internet Explorer 11

Обновлено: 21.11.2024

Поддержка настольного приложения Internet Explorer 11 будет прекращена 15 июня 2022 г. Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, можно открывать в Microsoft Edge в режиме Internet Explorer. Узнайте больше здесь.

Если вы сталкиваетесь с повторяющейся проблемой при использовании Internet Explorer в Windows, вы можете попытаться восстановить или переустановить программу, чтобы решить эту проблему. Хотя это может показаться пугающим, в этой статье предлагаются самые простые и безотказные методы выполнения этой задачи.

Исходная версия продукта: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Исходный номер базы знаний: 318378

Восстановление Internet Explorer в Windows

Закройте все программы, включая Internet Explorer.
Нажмите клавишу с логотипом Windows+R, чтобы открыть окно "Выполнить".
Введите inetcpl.cpl и нажмите OK.
Откроется диалоговое окно "Свойства обозревателя".
Перейдите на вкладку "Дополнительно".
В разделе «Сбросить настройки Internet Explorer» выберите «Сбросить». Затем снова выберите Сброс.
Установите флажок Удалить личные настройки, если вы также хотите удалить историю просмотров, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от слежения и данные фильтрации ActiveX.
Когда Internet Explorer завершит сброс настроек, выберите "Закрыть" в диалоговом окне "Сброс настроек Internet Explorer".
Снова запустите Internet Explorer.

Дополнительную информацию о сбросе настроек в Internet Explorer смотрите в следующем видео.

Отключить и включить Internet Explorer

Чтобы отключить и включить Internet Explorer 11, см. раздел Отключение и включение Internet Explorer в Windows.

Переустановите Internet Explorer в Windows

Windows 8.1 и Windows 10

Вы можете использовать средство проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов, чтобы проверить соответствующие системные файлы.

Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista и Windows Server 2008 SP2

Шаг 1. Загрузите Internet Explorer, который можно установить в вашей операционной системе, руководствуясь приведенной ниже таблицей.

Версия Windows	Версия Internet Explorer, которую можно установить
Windows 7, Windows Server 2008 R2	Загрузить Internet Explorer 11 (автономный установщик)
Windows Vista, Windows Server 2008 SP2	- Windows Internet Explorer 9 (64-разрядная версия) - Windows Internet Explorer 9 (32-разрядная версия)

Шаг 2. Удалите версию Internet Explorer, которая могла быть установлена поверх Internet Explorer 8.0 (для Windows Vista это Internet Explorer 7.0), которая поставляется вместе с операционной системой и устанавливается как ее часть.

Internet Explorer 8.0 (или Internet Explorer 7.0 в Vista) продолжит свое существование даже после удаления более новых версий.

Используйте следующую процедуру для удаления Internet Explorer:

На начальной странице выберите Панель управления, а затем выберите Программы и компоненты.

В разделе "Программы и компоненты" выберите "Просмотреть установленные обновления на левой панели".

В разделе Удаление списка обновлений выберите из списка подходящую версию Internet Explorer (Internet Explorer 11 или Windows Internet Explorer 9) и выберите Да, чтобы подтвердить удаление, и перезагрузите систему для завершения процесса.

Шаг 3. Установите версию Internet Explorer, загруженную на шаге 1, и перезагрузите систему после установки.

После переустановки Internet Explorer запустите Центр обновления Windows, чтобы применить все доступные обновления для Internet Explorer.

См. также

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к некоторым веб-сайтам, обратитесь за помощью к онлайн-сообществу Microsoft.

В этой статье приводятся системные требования перед установкой Internet Explorer 11 и проверяется наличие возможных проблем, которые могут возникнуть после установки.

Исходная версия продукта: Internet Explorer 11
Исходный номер базы знаний: 2872074

Обзор

При попытке установить Internet Explorer 11 установка может завершиться ошибкой и появиться сообщение об ошибке. Это может происходить по разным причинам. Чтобы решить распространенные проблемы установки, попробуйте один или несколько из следующих методов устранения неполадок. Вот контрольный список перед установкой Internet Explorer 11:

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям

Чтобы успешно установить Internet Explorer 11, убедитесь, что ваша система соответствует одному из следующих минимальных требований к операционной системе:

Windows 7, 32-разрядная версия с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.
Windows 7, 64-разрядная версия с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.
Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.

Если вы используете Windows 7 или Windows Server 2008 R2, убедитесь, что у вас установлен пакет обновления 1 (SP1) или более поздняя версия.

Internet Explorer 11 входит в состав Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2. Поэтому вам не нужно устанавливать Internet Explorer 11 в этих операционных системах.

Дополнительную информацию о минимальных требованиях к операционной системе для Internet Explorer 11 см. в разделе Системные требования для Internet Explorer 11.

Убедитесь, что у вас установлены необходимые обновления

Во время установки вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

Перед установкой Internet Explorer необходимо обновить.

Internet Explorer 11 пытается автоматически установить необходимое программное обеспечение и компоненты. В случае сбоя этой установки Internet Explorer останавливает процесс установки. В этом случае необходимо вручную установить необходимое программное обеспечение, прежде чем вы сможете установить Internet Explorer 11.

Дополнительную информацию см. в разделе Необходимые обновления для Internet Explorer 11, чтобы получить необходимые обновления для Internet Explorer 11 для Windows 7.

Кроме того, вы можете просмотреть файл IE11_main.log в папке Windows (например, C:\Windows), чтобы узнать, какое необходимое обновление установлено неправильно. .

Убедитесь, что драйвер вашей видеокарты совместим

Некоторые компьютеры с гибридными видеоадаптерами еще не совместимы с Internet Explorer 11 для Windows 7. Internet Explorer 11 не будет установлен на этих системах, пока не будут установлены обновленные драйверы оборудования. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе Internet Explorer 11 не устанавливается на некоторых гибридных графических системах.

Убедитесь, что установка других обновлений завершена

Internet Explorer 11 для Windows 7 не может автоматически устанавливать необходимые компоненты, если выполняется установка какого-либо обновления или ожидается перезагрузка системы. Чтобы проверить, установлена ли у вас текущая установка обновления или ожидающая перезагрузка в Windows 7, выполните следующие действия:

Если у вас есть текущие действия, выполните следующие действия, прежде чем пытаться установить Internet Explorer 11 для Windows 7:

Если выполняется установка обновления, дождитесь ее завершения.
Если все обновления установлены, но ожидается перезагрузка системы, перезагрузите компьютер.

Убедитесь, что вы используете правильную версию установщика

Вы должны использовать правильную версию установщика для вашей версии операционной системы. См. раздел Как узнать, работает ли на моем компьютере 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows? чтобы определить, является ли ваша система 32-разрядной или 64-разрядной.

Затем загрузите правильный установщик Internet Explorer 11 для вашей версии системы. Для этого перейдите к разделу Загрузка Internet Explorer 11 (автономный установщик) и найдите файл загрузки для 32-разрядных или 64-разрядных систем в зависимости от ситуации.

Также убедитесь, что вы выбрали программу установки, соответствующую активному языку.

Удалите Internet Explorer 9 перед установкой Internet Explorer 11

Во время установки Internet Explorer 11 может появиться ошибка 9C59. Чтобы решить эту проблему, вы можете удалить Internet Explorer 9, перезагрузить компьютер, а затем установить Internet Explorer 11. Действия по удалению Internet Explorer 9:

Нажмите кнопку "Пуск", введите Программы и компоненты в поле поиска, а затем нажмите Просмотреть установленные обновления на левой панели.
В разделе Удаление обновления прокрутите вниз до раздела Microsoft Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши Windows Internet Explorer 9, выберите "Удалить", а затем при появлении запроса нажмите "Да".
Нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы завершить процесс удаления Internet Explorer 9.

После перезагрузки компьютера попробуйте установить Internet Explorer 11.

Другие проблемы с установкой

Некоторые гаджеты повреждаются или исчезают в Windows 10 после установки Internet Explorer 11

Эта проблема возникает, когда для пользовательского размера текста (DPI) на вашем компьютере задано значение, превышающее значение по умолчанию. Чтобы обойти эту проблему, вы можете выполнить шаги по изменению размера текста в Windows 10, чтобы установить для пользовательского размера текста (DPI) значение Меньше — 100 %. Или вы можете временно удалить Internet Explorer 11.

Установка локализованной версии Internet Explorer 11

Вы можете установить Internet Explorer 11 в вашей локализованной среде, используя либо английскую версию программы установки, либо поддерживаемую языковую версию программы установки для вашей локализованной среды.

Если вы не используете английскую версию установщика Internet Explorer 11, убедитесь, что языковая версия установщика соответствует активному языку вашей операционной системы. Если языковые версии не совпадают, Internet Explorer 11 останавливает установку. Кроме того появляется следующее сообщение об ошибке:

Неверная версия установщика Internet Explorer.

Например, при попытке установить испанскую версию Internet Explorer 11 на компьютер с локализованной на каталонский язык версией Windows возникает несоответствие языка. Хотя испанский язык является базовым языком пакета интерфейса пользователя для каталонского языка (LIP), в этой среде необходимо использовать конкретную каталонскую версию установщика Internet Explorer 11.

Чтобы установить Internet Explorer 11 на вашем активном языке, загрузите правильный установщик Internet Explorer 11 для вашей версии операционной системы. Для этого перейдите к разделу Загрузка Internet Explorer 11 (автономный установщик) и найдите файл загрузки для 32-разрядных или 64-разрядных систем в зависимости от ситуации.

Эта информация относится только к неанглийским версиям установщика Internet Explorer 11. Если вы используете английскую версию программы установки в поддерживаемой среде, отличной от английского, процесс установки продолжится на английском языке, но установленная программа будет соответствовать языку вашей операционной системы.

Временное отключение антишпионского и антивирусного ПО

Это временное решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем этот обходной путь, но мы предоставляем эту информацию, чтобы вы могли реализовать этот обходной путь по своему усмотрению. Используйте этот обходной путь на свой страх и риск.

Если вы решите временно отключить антишпионское или антивирусное программное обеспечение перед установкой Internet Explorer 11, выполните следующие действия:

Отключите антишпионское и антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок антишпионского или антивирусного ПО в области уведомлений и выберите "Выход" или "Отключить".

После отключения антишпионского или антивирусного программного обеспечения попробуйте установить Internet Explorer.

После завершения установки Internet Explorer снова включите антишпионское и антивирусное программное обеспечение, которое вы отключили.

Перейдите в Центр обновления Windows, чтобы установить последние обновления для программы и вашей системы.

Переустановка Internet Explorer 11

Если вы попытаетесь переустановить Internet Explorer 11 после недавнего удаления программы, процесс установки может завершиться неудачно. Эта проблема может возникнуть из-за того, что система не завершила удаление временных установочных файлов, необходимых для первоначальной установки программы. В случае возникновения этой проблемы рекомендуется подождать 20 минут, прежде чем пытаться переустановить Internet Explorer 11.

Настольное приложение Internet Explorer 11 будет прекращено и не будет поддерживаться 15 июня 2022 г. Список того, что входит в сферу действия, см. в разделе часто задаваемых вопросов. Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, можно открывать в Microsoft Edge в режиме Internet Explorer. Узнайте больше здесь.

В большинстве случаев установка Internet Explorer 11 проста и работает так, как должна. Но возможны проблемы.

Если вы это сделаете, вы можете:

Убедитесь, что вы соответствуете минимальным требованиям к операционной системе и что все необходимые компоненты установлены.

Убедитесь, что нет других ожидающих обновлений или перезапусков.

Временно отключите антишпионское и антивирусное ПО.

Попробуйте другой установщик IE11. Например, из Центра обновления Windows или с веб-сайта загрузки Internet Explorer 11.

Просмотрите файл IE11_main.log в папке \Windows. Этот файл журнала содержит информацию о каждой установке и добавляется для каждой последующей установки.

Убедитесь, что вы используете те же URL-адреса серверов загрузки, которые вы ввели в процессе установки.

Internet Explorer не завершил установку

Если Internet Explorer не завершает установку, это может означать, что Центр обновления Windows не смог установить соответствующее обновление, что у вас установлена предыдущая неподдерживаемая версия IE или возникла проблема с вашей копией IE. . Мы рекомендуем вам попробовать это:

Чтобы решить эту проблему

В Панели управления откройте окно "Программы и компоненты", прокрутите вниз до IE11 и нажмите "Удалить".

После завершения удаления перезагрузите компьютер.

Запустите Центр обновления Windows, нажав Проверить наличие обновлений.

Проверьте список для IE11. Если оно включено в список обновлений для загрузки, исключите его перед обновлением компьютера.

Если вы получаете сообщение об ошибке во время процесса обновления Windows, см. статью Устранение проблемы с неработающим Центром обновления Microsoft Windows.

Перезагрузите компьютер, убедившись, что все обновления завершены.

Попробуйте переустановить IE11 из Центра обновления Windows (если вы видели его на шаге 3) или с веб-сайта загрузки Internet Explorer 11.

Internet Explorer 11 делает работу в Интернете быстрее, проще, безопаснее и надежнее, чем когда-либо. Чтобы помочь клиентам стать более безопасными и обновленными, Microsoft будет распространять Internet Explorer 11 через автоматические обновления, а также через сайты Центра обновления Windows и Центра обновления Майкрософт. Internet Explorer 11 будет доступен для пользователей 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и 64-разрядной версии Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1. В этой статье представлен обзор процесса доставки и вариантов, доступных ИТ-администраторам для управления тем, как и когда Internet Explorer 11 развертывается в их организации с помощью автоматических обновлений.

Процесс автоматической доставки обновлений

Internet Explorer 11 загружается и устанавливается только в том случае, если он доступен для доставки с помощью автоматических обновлений; и автоматические обновления предлагают Internet Explorer 11 только пользователям с учетными записями локального администратора. Пользователям без учетных записей локального администратора не будет предложено установить обновление, и они продолжат использовать свою текущую версию Internet Explorer.

Internet Explorer 11 заменяет Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 или Internet Explorer 10. Если вы решите, что вам не нужен Internet Explorer 11, и используете Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1), вы можете удалите его из раздела «Просмотр установленных обновлений» на странице «Удалить обновление» панели управления.

Если пользователь установит Internet Explorer 11, а затем удалит его, он не будет повторно предлагаться этому компьютеру с помощью автоматических обновлений. Вместо этого пользователю придется вручную переустанавливать приложение.

Автоматическое обновление Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 предлагается через автоматические обновления и Центр обновления Windows в качестве важного обновления. Пользователи Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), выбравшие автоматическую загрузку и установку обновлений через Центр обновления Windows, автоматически обновляются до Internet Explorer 11.

Пользователи, которые были автоматически обновлены до Internet Explorer 11, могут решить удалить Internet Explorer 11. Однако Internet Explorer 11 по-прежнему будет отображаться как необязательное обновление через Центр обновления Windows.

Параметры блокировки автоматической доставки

Если вы используете автоматическое обновление в своей компании, но не хотите, чтобы ваши пользователи автоматически получали Internet Explorer 11, выполните одно из следующих действий:

Загрузите и используйте набор средств блокировки Internet Explorer 11. Включает шаблон групповой политики и сценарий, который навсегда блокирует Internet Explorer 11 от предложения Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт в качестве высокоприоритетного обновления. Этот комплект можно загрузить из Центра загрузки Майкрософт.

Набор инструментов не помешает пользователям с учетными записями локального администратора вручную установить Internet Explorer 11. Использование этого набора инструментов также не позволит вашим пользователям получать автоматические обновления с Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 или Internet Explorer 10 до Internet Explorer 11. Дополнительную информацию см. в разделе часто задаваемых вопросов по Internet Explorer 11 Blocker Toolkit.

Используйте решение для управления обновлениями, чтобы управлять развертыванием обновлений. Если вы уже используете решение для управления обновлениями, например службы Windows Server Update Services (WSUS) или более продвинутый Microsoft Endpoint Configuration Manager, вам следует использовать его вместо Internet Explorer Blocker Toolkit.

Если вы используете WSUS для управления обновлениями и накопительные пакеты обновлений настроены для автоматической установки, Internet Explorer будет автоматически устанавливаться в вашей компании. Этот сценарий подробно обсуждается в статье базы знаний здесь.

Дополнительная информация об Internet Explorer 11, включая набор средств проверки готовности, технический обзор, подробное описание функций и загрузку Internet Explorer 11, доступна на странице Internet Explorer 11 в ИТ-центре Microsoft Edge.

Доступность Internet Explorer 11

Автоматическое обновление начнет распространять Internet Explorer 11 вскоре после окончательного выпуска продукта и будет распространять его через Microsoft Endpoint Manager и WSUS.

Запретить автоматическую установку Internet Explorer 11 с помощью WSUS

Internet Explorer 11 будет выпущен для WSUS в виде накопительного пакета обновления. Таким образом, если вы настроили WSUS для «автоматического утверждения» пакетов накопительного пакета обновления, он будет утвержден и установлен автоматически. Чтобы запретить автоматическое одобрение установки Internet Explorer 11, необходимо:

Нажмите "Пуск", выберите "Администрирование" и выберите "Службы обновления Microsoft Windows Server 3.0".

Разверните ComputerName и нажмите "Параметры".

Нажмите "Автоматические утверждения".

Нажмите на правило, автоматически одобряющее обновление, которое классифицируется как накопительный пакет обновления, а затем нажмите "Изменить".

Если вы не видите подобного правила, скорее всего, вы не настроили WSUS для автоматического утверждения накопительных пакетов обновления для установки. В этой ситуации больше ничего делать не нужно.

Щелкните свойство «Обновить накопительные пакеты» в разделе «Шаг 2. Изменить свойства» (щелкните подчеркнутое значение).

Если обновление находится в накопительных пакетах обновлений
Подтвердить обновление для всех компьютеров

Снимите флажок "Накопительный пакет обновления" и нажмите "ОК".

Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Автоматические утверждения".

После того, как новый пакет Internet Explorer 11 будет доступен для загрузки, вы должны вручную синхронизировать новый пакет с вашим сервером WSUS, чтобы при повторном включении автоматического утверждения он не устанавливался автоматически.

Нажмите "Пуск", выберите "Администрирование" и выберите "Службы обновления Microsoft Windows Server 3.0".

Разверните ComputerName и нажмите "Синхронизации".

Нажмите «Синхронизировать сейчас».

Разверните ComputerName, разверните Обновления и нажмите Все обновления.

Выберите «Не утверждено» в раскрывающемся списке «Утверждение».

Убедитесь, что Microsoft Internet Explorer 11 указан как неутвержденное обновление.

Может быть несколько обновлений, в зависимости от импортированного языка и обновлений операционной системы.

Необязательно

Если вам нужно сбросить пакеты накопительных пакетов обновления для автоматического утверждения, сделайте следующее:

Нажмите "Пуск", выберите "Администрирование" и выберите "Службы обновления Microsoft Windows Server 3.0".

Разверните ComputerName и нажмите "Параметры".

Нажмите "Автоматические утверждения".

Нажмите на правило, которое автоматически утверждает обновления различных классификаций, а затем нажмите "Изменить".

Установите флажок "Обновить накопительные пакеты" и нажмите "ОК".

Нажмите "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Автоматические утверждения".

Поскольку правила автоматического утверждения оцениваются только при первом импорте обновления в WSUS, повторное включение этого правила после того, как обновление Internet Explorer 11 было импортировано и синхронизировано с сервером, не приведет к автоматическому утверждению этого обновления. .

Читайте также: