Ошибка подключения к Skype

Обновлено: 04.07.2024

Используйте безопасный бесплатный инструмент, разработанный командой экспертов Auslogics.

Простота в использовании. Просто скачайте и запустите, установка не требуется.
Безопасно. Наше программное обеспечение представлено на CNET, и мы являемся серебряным партнером Microsoft.
Бесплатно. Мы серьезно относимся к абсолютно бесплатному инструменту.

Разработано для Windows 10 (8, 7, Vista, XP)
Дополнительная информация об Auslogics. Пожалуйста, ознакомьтесь с EULA и Политикой конфиденциальности.

«Неудача — это хорошо, пока она не войдет в привычку»
Майкл Эйснер

Удивительно, как быстро человек привыкает к радости и комфорту. Мы считаем само собой разумеющимся, что Skype позволяет нам передавать и получать информацию без особых усилий, не так ли? Действительно, в наши дни расстояние больше не является проблемой для тех, кто ищет внимательного слушателя.

Но что, если рассматриваемому приложению не удается подключиться? Ну, это кошмарный сценарий. Это может даже вызвать чувство изоляции и пренебрежения среди несчастных пользователей. И все же не позволяйте негативным мыслям взять верх: действительно в ваших силах устранить удручающую ошибку «Skype не может подключиться».

Вот наши 9 основных исправлений проблемы «Skype не удается подключиться»:

Проверка пульса Skype
Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ
Обновите свой Skype
Использовать Центр обновления Windows
Настройте брандмауэр
Удалите и переустановите Skype
Настройка параметров подключения к Skype
Обновите настройки сети
Обновите драйверы сетевого адаптера

Мы считаем, что вам подойдет один из них:

1. Проверить пульс Skype

Несомненно, проверка Skype Heartbeat — это первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с проблемой «Skype не может подключиться». Дело в том, что у Skype могут быть проблемы на его стороне.

Чтобы проверить статус Skype, вы можете:

посетите официальную веб-страницу статуса Skype
откройте классический Skype и перейдите по этому пути: Skype -> Справка -> Сердцебиение

2. Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ

Печальная правда заключается в том, что проблемы с подключением к Skype часто возникают из-за вредоносных программ. Поэтому поспешите запустить полное сканирование системы.

Чтобы обнаружить и победить злонамеренных врагов, вы можете использовать:

Защитник Windows

Защитник Windows, входящий в состав Windows 10, — ваш верный союзник на поле боя. Пусть он нанесет первый удар:

Настройки -> Обновление и безопасность -> Защитник Windows -> Открыть Защитник Windows -> Полная версия

Ваш сторонний антивирус

Если в последнее время ваш Skype ведет себя странно, пора стряхнуть пыль со своего основного решения для обеспечения безопасности — пусть оно немедленно выполнит полное сканирование системы.

Специальный инструмент для защиты от вредоносных программ

Сканирование Windows 10 на наличие вредоносных программ требует кропотливой работы: крайне важно тщательно изучить каждый уголок вашей ОС. Некоторые вредоносные программы особенно коварны и незаметны, и вашему антивирусу может потребоваться помощь, чтобы их нейтрализовать. Специальный инструмент для защиты от вредоносных программ, например. Auslogics AntiMalware может хорошо подойти для этой цели.

3. Обновите свой Skype

Если вы хотите, чтобы ваш Skype работал бесперебойно, обновляйте его. В противном случае приложение может стать довольно проблематичным.

Чтобы перейти на последнюю версию Skype, вы можете:

перейдите на официальный сайт Skype и перейдите по ссылкам, чтобы получить последнюю версию Skype
откройте классическое приложение Skype для компьютера и выполните следующие действия: Skype -> Справка -> Проверить наличие обновлений. Там вы можете выбрать «Обновить классический Скайп» или «Попробовать новый Скайп».

4. Используйте Центр обновления Windows

Если вашему приложению Skype не удается подключиться, присмотритесь к своей Win 10 — возможно, она немного не в себе. Хорошо, что ваша ОС должна автоматически искать и загружать доступные обновления.

Вот как заставить его работать:

Клавиша с логотипом Windows + I -> Обновление и безопасность -> Проверить наличие обновлений
Разрешить получение доступных обновлений
Дождитесь завершения процесса установки
Перезагрузите компьютер.
Проверьте, все ли в порядке с вашим Skype.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами с подключением к Skype, продолжайте двигаться вниз — следующий метод может оказаться столь необходимым решением.

5. Настройте брандмауэр

Если проблемы с подключением к Skype сохраняются в Windows 10, причиной может быть брандмауэр.

Настройте его, чтобы приложение Skype работало корректно:

Закройте приложение Skype -> убедитесь, что оно не работает в фоновом режиме (используйте для этой цели Диспетчер задач)
Откройте брандмауэр -> Найдите список приложений, установленных на вашем ПК.
Найдите запись Skype -> Разрешить Skype подключаться к Интернету -> Сохраните изменения.
Перезапустите Скайп

Если в приложении по-прежнему возникают проблемы с подключением, это оставляет место для более решительных действий. Перейдите к следующему способу, чтобы дать Skype новый старт.

6. Удалите и переустановите Skype

Нравится вам это или нет, вам может потребоваться удалить и переустановить Skype, чтобы решить проблемы с подключением.

Для начала рекомендуется создать резервную копию истории Skype:

Клавиша с логотипом Windows + R -> введите «%appdata%\skype» в поле «Выполнить» -> «ОК».
Скопируйте папку «Полученные файлы моего Skype» и папку «Ваше имя в Skype».
Переместить их в другое место.

Чтобы удалить Skype, сделайте следующее:

Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «appwiz.cpl» в поле «Выполнить» -> «Программы и компоненты» -> «Skype» -> щелкните его правой кнопкой мыши -> «Удалить/Изменить» -> «Следуйте инструкциям по удалению Skype»
Перейдите в C:\Program Files -> Найдите папку Skype и папку SkypePM -> Удалите их.

Чтобы устранить проблемы с подключением к Skype в Windows 10, может потребоваться полностью удалить приложение Skype. Это означает, что вам придется удалить записи Skype из реестра. Имейте в виду, что данную процедуру следует выполнять очень аккуратно — реестр Windows не терпит ошибок.

Мы рекомендуем вам сделать резервную копию вашего реестра, прежде чем переходить к следующим шагам:

Клавиша с логотипом Windows + R -> введите «regedit.exe» в поле «Выполнить» -> Enter
Редактор реестра -> Выберите разделы реестра и/или подразделы, для которых требуется создать резервную копию -> Файл> Экспорт -> Выберите расположение и имя для файла резервной копии -> Сохранить

С другой стороны, вы можете создать точку восстановления системы, чтобы иметь возможность откатить систему до предыдущего рабочего состояния, если что-то пойдет не так.

Чтобы создать точку восстановления системы:

Клавиша с логотипом Windows + S > введите слово "восстановление" в поле поиска > Создать точку восстановления.
Свойства системы -> Создать -> Опишите точку восстановления, которую вы хотите создать-> Создать

Кроме того, убедитесь, что ваши личные файлы правильно скопированы. Портативные устройства хранения данных или специальное программное обеспечение для резервного копирования, например. Auslogics BitReplica может оказаться очень полезным для предотвращения драмы «Мои личные файлы исчезли».

Теперь вы можете редактировать свой реестр без лишних хлопот:

Клавиша с логотипом Windows + R -> введите «regedit.exe» в поле «Выполнить» -> Enter -> Редактор реестра
Правка -> Найти -> Введите «Skype» в поле «Найти» -> «Найти далее».
Нажмите правой кнопкой мыши на результаты поиска -> Удалить их.

Загрузите последнюю версию Skype с официального сайта и установите ее на свой компьютер.

Пришло время восстановить историю Skype:

Выйти из Skype -> Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «%appdata%\skype» в поле «Выполнить» -> «ОК».
Поместите в эту папку папку "Полученные файлы моего Skype" и папку "Ваше имя в Skype".

Если вы что-то напутали, не нужно отчаиваться — никто не идеален. В этом случае вам следует:

восстановить реестр Windows:

Клавиша с логотипом Windows + R -> введите «regedit.exe» в поле «Выполнить» -> Enter -> Редактор реестра
Файл -> Импорт -> Импорт файла реестра -> Найдите нужный файл резервной копии -> Открыть

или вернуться в прошлое к самой последней точке восстановления:

Пуск -> Панель управления -> Система и безопасность -> История файлов.
Восстановление -> Открыть восстановление системы -> Далее
Выберите самую последнюю рабочую точку восстановления -> Далее -> Готово -> Да

Мы надеемся, что теперь все в порядке.

Ещё нет? Не беспокойтесь, ваш триумф близок.

7. Настройка параметров подключения к Skype

Сообщается, что если вы используете прокси-сервер, настройка параметров подключения к Skype может устранить проблему Skype не удается подключиться. Итак, давайте попробуем этот метод.

Чтобы помочь приложению Skype подключиться к прокси-серверу, выполните следующие действия:

Skype -> Инструменты -> Параметры -> Дополнительно -> Подключение.
Укажите точный параметр прокси-сервера -> введите сведения о хосте и порте -> введите имя пользователя и пароль прокси-сервера
Установите флажок Включить проверку подлинности прокси-сервера.
Сохранить изменения
Закройте Skype -> Убедитесь, что он больше не работает в фоновом режиме.

Теперь перезапустите Skype и проверьте, все ли в порядке.

8. Обновите настройки сети

Если досадная ошибка "Skype не может подключиться" повторяется, следите за использованием сети: если оно слишком велико, ваша пропускная способность может быть перегружена.

Чтобы устранить проблемы с подключением к Skype, выполните следующие действия:

закройте все сетевые приложения и программы
обновите настройки сети

Чтобы обновить настройки сети, используйте командную строку:

Клавиша с логотипом Windows + X -> Командная строка (администратор) -> Да -> Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой из них: ipconfig /release;
ipconfig /обновить;
сброс netsh winsock;
netsh int ip reset;
ipconfig /flushdns;
ipconfig /registerdns;
netsh int tcp set эвристика отключена;
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;
netsh int tcp set global rss=enabled;
netsh int tcp показать глобальный
Перезагрузите компьютер. Вы также можете выполнить сброс всей сети, выполнив следующие действия:
Пуск -> Параметры -> Параметры Windows -> Сеть и Интернет
Статус -> Прокрутите вниз до параметра «Сброс сети».
Сбросить сейчас -> Перезагрузить компьютер

Можно ли сейчас подключиться к Skype? Если да, это может стать новым началом.

Если нет, взбодритесь и переходите к следующему совету.

9. Обновите драйверы сетевого адаптера

Устаревшие или ненадежные драйверы сетевого адаптера могут вызвать проблемы с подключением к Skype. Чтобы вернуть приложение в нужное русло, необходимо решить проблемы с драйвером.

Вот как это сделать:

Использовать диспетчер устройств

Клавиша с логотипом Windows + X -> Диспетчер устройств
Сетевые адаптеры -> Щелкните правой кнопкой мыши адаптер, драйверы которого вы хотите обновить -> Обновить
Дождитесь завершения процесса
Перезагрузите компьютер.

Устранение неполадок с драйверами вручную

Вы можете методично решить проблемы с драйверами: посетите официальные веб-сайты производителей, загрузите последние версии драйверов для своих адаптеров и установите их вручную одну за другой.

Используйте специальное решение

Если вы хотите исправить все драйверы за один раз, рассмотрите возможность использования специального инструмента, например Программа обновления драйверов Auslogics.

Мы надеемся, что ошибка «Skype не может подключиться» теперь для вас не более чем далекое воспоминание.

Skype не подключается или нет звука? Эти шаги по устранению неполадок решают наиболее распространенные проблемы со Skype.

В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы столкнетесь с проблемой и обнаружите, что Skype не может подключиться или работает неправильно. Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы со Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или собеседник говорит как робот.

Если после выполнения этих действий вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает, попросите человека, с которым вы связываетесь, просмотреть и этот список — проблема может быть на его стороне.

1. Проверить пульс Skype

Прежде чем приступать к самостоятельному устранению неполадок, проверьте, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.

Вы также можете получить к нему доступ из приложения Skype, нажав кнопку "Меню" с тремя точками в левом верхнем углу и открыв меню "Настройки". Выберите «Справка и обратная связь» в списке слева, затем нажмите «Статус Skype», чтобы открыть страницу в браузере.

Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype. Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. Внизу страницы также перечислены последние проблемы со Skype в качестве справки. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — подождите, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.

2. Просмотрите настройки звука в Скайпе

Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку "Меню" с тремя точками и выберите "Настройки", затем выберите вкладку "Аудио и видео" из списка.

Чтобы проверить микрофон, говорите в него. Вы должны видеть, как синие точки под микрофоном двигаются, когда вы говорите.

Если полоса громкости не перемещается, нажмите на название своего микрофона рядом с пунктом "Микрофон" и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, что ползунок громкости двигается, когда вы говорите. В крайнем случае вы можете попробовать использовать смартфон в качестве импровизированного микрофона.

Возможно, вы вообще запретили приложениям использовать микрофон на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». В разделе «Разрешения для приложений» на левой боковой панели выберите вкладку «Микрофон».

Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение. Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до пункта Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что там также включены основные ползунки и ползунки Skype.

Нет звука в Skype? На той же странице настроек аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики. Убедитесь, что у вас также есть громкость на слышимом уровне.

Нажмите кнопку «Проверить звук» под разделом «Динамики», и вы должны услышать звук звонка в Skype. Если нет, выберите другое устройство в раскрывающемся списке "Динамики" и повторите попытку.

3. Устранение неполадок с аудиооборудованием

Если игра с параметрами на панели "Аудио и видео" не помогла, проверьте свое оборудование.Некоторые микрофоны и гарнитуры снабжены ползунками громкости или переключателями отключения звука на шнурах. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключатель.

Кроме того, убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам. USB-микрофоны можно подключать к любому USB-разъему, а аналоговые микрофоны необходимо подключать к соответствующему аудиоразъему.

В большинстве случаев порт микрофона (вход) окрашен в розовый цвет, а разъем для наушников (выход) — в зеленый. Однако разные звуковые устройства могут иногда использовать разные цвета.

Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте подключить его к звуковому порту на задней панели компьютера. Вам может потребоваться дальнейшее устранение неполадок с микрофоном или устранение общих проблем со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.

4. Изменить настройки видео Skype

Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели «Аудио и видео» в окне настроек Skype. Здесь вы должны увидеть предварительный просмотр с вашей веб-камеры. Как и в случае со звуком, нажмите на название своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое устройство, если у вас установлено несколько веб-камер.

Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, вам может потребоваться установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-сайта производителя веб-камеры или компьютера.

Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» и перейдите к разделу «Камера» на левой боковой панели в разделе «Разрешения для приложений».

Убедитесь, что у вас включен параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере, а также убедитесь, что у Skype есть разрешение. Пользователи Skype для ПК должны подтвердить те же настройки в разделе Разрешить приложениям для ПК доступ к вашей камере.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению неполадок с веб-камерой Skype.

5. Сделайте тестовый звонок Skype

Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки» > «Аудио и видео» в Skype и нажмите ссылку «Сделать бесплатный тестовый звонок» внизу страницы. Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo/Sound Test Service) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.

Служба тестирования вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала. Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение.

Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, возможно, это проблема на его стороне.

6. Просмотрите использование полосы пропускания

Если вы или кто-либо другой в вашей сети перегружаете пропускную способность сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковое видео 4K, вы столкнетесь с плохим качеством связи.

Один из очевидных признаков перегрузки сети — голоса роботов. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.

Закройте все программы, загружающие файлы (как на ваш компьютер, так и на другие устройства в вашем доме), и повторите попытку позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте приблизиться к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению сетевых неполадок, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.

7. Если Skype вообще не загружается

Если вы не можете войти в Skype, возможно, проблема связана с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить пароль, а затем повторите попытку входа.

Если проблема не устранена или у вас возникли другие проблемы, например неработающий поиск в Скайпе, рекомендуется удалить и переустановить Скайп, чтобы устранить основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.

Устранение неполадок в Skype стало проще

Используя этот краткий контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы со Skype и сделать ваши звонки более приятными. В большинстве случаев то, что кажется серьезной проблемой, когда Skype не работает, решается очень просто.

Помните, что при групповых звонках в Skype, если у одного пользователя возникнет любая из этих проблем, это может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться сервисом больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.

Изображения предоставлены: Грубли, Томас Ясинскис, РоссХелен/Shutterstock

Возникли проблемы со звонками в Skype для бизнеса? Интернет-соединение является наиболее вероятным виновником. Плохое подключение к Интернету может привести к низкому качеству звука и видео, задержкам и сбросу вызовов. Во время вызова отображается индикатор соединения, и при нажатии на него отображается дополнительная информация.

В зависимости от серьезности проблемы значок может быть серым, желтым или красным.

Если у вас медленное соединение, могут помочь следующие советы.

Улучшите свой сигнал. Если возможно, используйте кабель Ethernet для подключения компьютера непосредственно к модему или маршрутизатору. Если вы используете соединение Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы получить лучший сигнал.

Закройте другие программы. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый веб-браузер — все это потребляет пропускную способность. Их закрытие освобождает пропускную способность, чтобы Skype для бизнеса мог ее использовать. Если вы используете Windows 7 или более новую версию Windows, вы можете использовать Диспетчер задач, чтобы увидеть все, что работает на вашем ПК, и процент использования ЦП, памяти, диска и сети для каждой программы.

Проверьте свою скорость. Для высококачественного видеовызова и вам, и другому участнику необходимо иметь достаточную пропускную способность. Проведите онлайн-тест скорости (просто введите тест скорости в поисковой системе и выберите несколько лучших) или попросите своего интернет-провайдера (ISP) проверить скорость загрузки и выгрузки для вас. Сравните результат со скоростью, которую должен обеспечить ваш интернет-провайдер. Если у вас часто бывает медленное подключение к Интернету, попросите вашего интернет-провайдера позаботиться об этом.

Обновите оборудование. Если ваш компьютер, модем или роутер старые, то будет казаться, что все работает медленно даже при быстром соединении. Возможно, стоит обновить оборудование, если ничего не помогает.

Посоветуйтесь с другим участником. Помните, даже если с вашей стороны все в порядке, у другого участника могут возникнуть проблемы с подключением.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой сбоя при попытке связаться с кем-либо через Skype. Проблема может сохраняться по ряду причин, таких как неисправное оборудование, вмешательство сторонних приложений, ваш антивирус блокирует службы Skype, устаревшие драйверы и т. д. Мы перечислили ряд обходных путей для решения этой проблемы. Взгляните.

Решение 1. Обновление Skype

Если на вашем компьютере установлена более старая версия Skype, рекомендуется как можно скорее обновить ее до последней версии. Как мы все знаем, Windows постоянно выпускает обновления для своей операционной системы и параллельно предоставляет обновления для своего приложения (Skype). Если они оба не синхронизированы, это может стать проблемой для многих пользователей. Кроме того, в новом обновлении приложения есть множество исправлений ошибок. Вы можете легко загрузить последнюю версию Skype с официального сайта Microsoft.

Загрузите исполняемый файл в доступное место и удалите текущую установленную версию Skype с помощью «Программы и компоненты» (нажмите Windows + R и введите «appwiz.cpl»). После удаления запустите новый исполняемый файл и установите последнюю версию.

Решение 2. Отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэра

Мы можем попробовать отключить ваш брандмауэр и проверить, выполняется ли процедура перезапуска. Брандмауэр Windows отслеживает входящие и исходящие интернет-данные и пакеты. Он также блокирует установку некоторых подключений или некоторых приложений, если они не соответствуют его критериям. Вам также следует отключить все антивирусные программы, установленные на вашем компьютере.

Нажмите кнопку Windows + R, чтобы вызвать приложение «Выполнить». В диалоговом окне введите «управление». Перед вами откроется панель управления вашего компьютера.
В правом верхнем углу будет диалоговое окно для поиска. Напишите брандмауэр и нажмите на первый вариант, который появится в результате.

Теперь в левой части выберите параметр «Включить или отключить брандмауэр Windows». Благодаря этому вы можете легко отключить брандмауэр.

Выберите параметр «Отключить брандмауэр Windows» на обеих вкладках «Общедоступные» и «Частные сети». Сохранить изменения и выйти. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3. Обновление браузеров на базе Microsoft

Это факт, что Skype использует для общения браузеры на базе Microsoft, даже если вы ими не пользуетесь. Если они не обновлены до последней версии, это может быть причиной возникновения проблем. Обновите браузеры до последней сборки, перезагрузите компьютер и проверьте, не изменилось ли это.Помните, что вам не обязательно использовать эти браузеры, Skype разработан таким образом, что с их помощью он взаимодействует с Интернетом. Вот ссылки на официальный веб-сайт Microsoft для вашего удобства.

Решение 3. Удаление файлов конфигурации

Еще один обходной путь, который, казалось, решил проблему, заключался в удалении файлов конфигурации вашей учетной записи Skype с вашего компьютера и последующем сбросе настроек Интернета. После того как вы удалите эти файлы, Windows автоматически создаст их заново; следовательно, избегая любых неправильных конфигураций, которые были в прошлом.

Прежде чем приступить к этому решению, убедитесь, что Skype правильно закрыт. Выйдите из Skype правильно, используя опцию, представленную в приложении.
Нажмите Windows + R, введите «%appdata%\Skype» и нажмите Enter.

Здесь вы найдете несколько файлов конфигурации. Выберите и удалите их.

Теперь сбросим настройки Internet Explorer, чтобы убедиться, что проблема не возникает из-за неправильных настроек. Нажмите Windows + R, введите «inetcpl.cpl» и нажмите Enter.
Открыв параметры Интернета, перейдите на вкладку "Дополнительно". Нажмите «Сброс» в нижней части экрана.

Отметьте опцию «Удалить личные настройки», когда появится новое окно. Нажмите "Сбросить".

Примечание. Это действие перезагрузит Internet Explorer. Все ваши надстройки будут отключены, а все ваши домашние страницы будут сброшены. Действуйте на свой страх и риск.

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, помогло ли это.

Решение 4. Обновление драйверов вручную

Многие пользователи сообщили, что столкнулись с этой ошибкой, потому что их драйверы не были обновлены до последней сборки. Целевыми драйверами являются дисплей, микрофон, камера и т. д. Вам следует вручную загрузить все драйверы с веб-сайта производителя и установить их один за другим. Не пропускайте ничего и регулярно выполняйте перезагрузку после обновления каждого драйвера.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
Пройдитесь по всему оборудованию, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер".

Теперь Windows откроет диалоговое окно с вопросом, каким образом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Поиск драйверов на моем компьютере) и продолжайте.

Выберите загруженный файл драйвера с помощью кнопки обзора, когда она появится, и обновите его соответствующим образом.

Перезагрузите компьютер после каждого обновления и после обновления всех драйверов проверьте, устранена ли проблема.

Примечание. Вам следует переустановить драйвер звуковой карты. Skype регулярно проверяет, работает ли он должным образом, прежде чем перейти к совершению звонка

Читайте также: