Ошибка чтения файла сообщения Exchange

Обновлено: 21.11.2024

Вот как устранить проблемы, которые могут возникнуть с содержимым сообщений в Google Workspace Sync для Microsoft Outlook (GWSMO).

Попробуйте анализатор журнала

Этот инструмент может выявить большинство проблем в течение нескольких секунд после отправки.

  • Отправьте журналы трассировки (в виде несжатых файлов или ZIP-файлов) в анализатор журналов Google Admin Toolbox.
  • Для расширенного анализа журналов вы также можете отправлять несжатые файлы в Log Analyzer 2.

Проблемы с сообщениями

Если вы получаете следующее сообщение об ошибке при попытке отправить сообщение из Outlook, это может означать, что процесс преобразования сообщений GWSMO поврежден и требует ремонта:

Это сообщение электронной почты не было отправлено, так как нам не удалось преобразовать его в интернет-формат (MIME). Удаление вложений или удаление переадресованного текста из сообщения может позволить вам отправить сообщение.

Чтобы решить эту проблему:

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Если проблема не устранена, переустановите Outlook и GWSMO.

Вы не потеряете почту, события календаря, контакты, заметки или задачи. Однако вам придется снова настроить параметры Outlook.

Как переустановить Outlook и GWSMO?

Важно! Перед выполнением этих шагов убедитесь, что у вас есть доступ к установочному диску или файлам Outlook.

  1. Перейдите в раздел «Управление программами» на панели управления Microsoft Windows (например, «Программы и компоненты» в Windows 7) и удалите GWSMO точно так же, как и любую другую программу.
  2. В том же месте панели управления Windows удалите Outlook.
  3. Переустановите Outlook с диска или из установочных файлов.
  4. Повторно создайте свой профиль в Outlook, чтобы синхронизировать его с учетной записью Google. Подробнее см. в разделе Загрузка и установка GWSMO.

Важно! При повторном создании профиля не импортируйте данные из старого профиля Outlook. Ваши данные уже находятся в вашем аккаунте Google.

Если вы отправляете сообщение с большим вложением по медленному соединению, время ожидания соединения может истечь, и сообщение останется неотправленным в папке "Исходящие". Чтобы устранить эту проблему, перейдите к статье Время ожидания больших сообщений из-за медленного подключения.

Если вы прикрепите текстовый файл и отправите его себе или пользователю, не являющемуся пользователем Google Workspace, в Outlook, вложение в полученном сообщении может быть повреждено.

Чтобы избежать этой проблемы, добавьте вложение на Google Диск, а не отправляйте файл себе по электронной почте. Или вы можете отправить вложение самому себе из веб-интерфейса Gmail.

Если вы отправляете сообщение электронной почты с маркерами и подпунктами через Outlook с помощью GWSMO, структура маркеров в полученном сообщении может быть повреждена.

Чтобы сообщить об этой проблеме, рекомендуем обратиться в службу поддержки Майкрософт.

Хотя в ваш профиль в GWSMO можно добавить учетную запись Exchange Server, мы не рекомендуем это делать. Использование Exchange и GWSMO в одном профиле может привести к ошибкам отправки и другим проблемам. Создайте отдельные профили Outlook для учетных записей GWSMO и Exchange Server.

Если вы прикрепите файл сообщения электронной почты (.eml или .msg) к сообщению в Outlook, синхронизированному с GWSMO или IMAP, получатели, использующие Exchange или другие почтовые службы, отличные от Gmail, не смогут прочитать вложение (вложение отображается пустым). . Чтобы избежать этой проблемы, пересылайте исходное сообщение с помощью почтовой службы, отличной от Gmail, вместо того, чтобы прикреплять исходное сообщение в виде файла .eml или .msg.

Вложения сообщений электронной почты, отправленные из Outlook непосредственно в веб-интерфейс Gmail, читаются по-разному в зависимости от типа:

  • Вложения .eml можно прочитать с помощью средства просмотра EML Gmail.
  • Вложения .msg не читаются.

GWSMO автоматически преобразует вложения .eml и .msg в формат, который может прочитать Gmail (формат сообщения/rfc822). Таким образом, получатель может прочитать вложение .eml или .msg, отправленное одним пользователем GWSMO другому пользователю GWSMO или от пользователя GWSMO в веб-интерфейс Gmail.

Есть ли известные проблемы?

Чтобы узнать об этом, перейдите на страницу Известные проблемы Google Workspace. Найдите разделы «Перенос и синхронизация данных» и «Синхронизация устройств».


Google, Google Workspace и связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.

Сводка:

В приведенной ниже статье рассматриваются возможные ручные методы исправления файла MSG, который не открывается в Outlook. Прочтите эту информационную статью, чтобы узнать больше.

Что такое ошибка открытия файла MSG?

Как вы должны знать о файлах данных Outlook, таких как OST и PST, файл MSG также является другим видом файла Outlook. .msg — это расширение файла, используемое для всех почтовых сообщений Microsoft Outlook и сервером Exchange.

Файл MSG может содержать подписи ASCII, текст заголовков или основное тело сообщения. Этот файл также может хранить почтовые гиперссылки и вложения. Файлы MSG можно экспортировать в целях архивирования и хранения или сканирования на наличие вредоносных программ.

Однако пользователи могут столкнуться со странными проблемами при доступе к файлам MSG в Outlook, которые сопровождаются сообщением об ошибке «не удается открыть файл MSG». В этой статье мы обсудили некоторые распространенные причины, которые часто мешают пользователям открывать файл MSG.

Прочитайте следующий раздел, чтобы узнать, как быстро исправить недоступный файл MSG.

Если вам интересно, как изменить расположение файла данных Outlook, нажмите здесь.

Исправить проблему с открытием файла MSG в Outlook

Причины, по которым файл MSG не открывается

Если какая-либо из приведенных ниже причин верна, пользователь Outlook не сможет получить доступ к файлу MSG:

  • Если Outlook настроен неправильно
  • Когда предварительный просмотр файлов MSG, созданных шестнадцатеричными редакторами, слишком сложен для понимания
  • Если у пользователей нет прав на доступ к файлу, появляется сообщение об ошибке «Не удается открыть файл MSG».
  • Попытка открыть файл MSG с помощью Outlook 2002/XP или более ранней версии, созданного в формате Unicode.

Быстрое чтение перед исправлением проблемы с открытием файла MSG в Outlook

Ошибку «Файл MSG не открывается» можно исправить с помощью методов устранения неполадок, которые будут приведены ниже.

Примечание. Если это исправление не было сделано должным образом или файл был изменен в недопустимом формате, вы можете потерять или повредить файл. Всегда рекомендуется сделать резервную копию данных Outlook, прежде чем пытаться устранить неполадку, из-за которой не удается открыть ошибку MSG.

Для более ранних версий Outlook, чтобы открыть файл MSG, созданный в новом формате Unicode, вы можете попросить отправителя повторно отправить файл MSG после его сохранения в ANSI. Это решит любые проблемы совместимости, связанные со старыми версиями Outlook.

Исправить проблему с открытием файла MSG, изменив конфигурацию Outlook

Измените формат «.msg» по умолчанию с Unicode на формат ANSI, чтобы исправить ошибку недоступного MSG. Просто перетащите сообщение электронной почты Outlook в папку проводника Windows и выполните шаги, указанные ниже.

  1. Действия по устранению ошибки для Outlook 2003 и Outlook 2007

Перейдите в Инструменты -> Параметры -> Вкладка "Другое" -> кнопка "Дополнительные параметры" -> Отключить параметр: использовать формат сообщения Unicode при сохранении сообщений

  1. Действия по устранению ошибки в Outlook 2010 и более поздних версиях

Выберите «Файл» -> «Параметры» -> «Почта» -> «Раздел» -> «Сохранить сообщения» -> «Отключить параметр: использовать формат Unicode».

Примечание. При сохранении файла измените тип с Unicode (*.msg) на (*.msg), выбрав «Файл» -> «Сохранить как» -> «Сохранить как тип» в раскрывающемся списке «Сообщение Outlook». Формат-Юникод (*.msg) в формат сообщения Outlook (*.msg)».

Исправить ошибку открытия файла MSG с помощью настроек рабочего стола

  1. Закройте все работающие версии Outlook.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши любой файл с расширением .msg, выберите «Открыть с помощью» и выберите «Выбрать другое приложение».
  3. Как вы хотите открыть этот файл? диалоговом окне выберите Outlook (настольный компьютер) в разделе "Другие параметры".
  4. Нажмите, чтобы включить параметр «Всегда использовать это приложение для открытия файлов .msg», а затем нажмите «ОК».

«Подобно проблемам с файлом Outlook MSG, вы можете столкнуться с проблемами и с файлом Outlook PST. В таких случаях вы можете научиться исправлять проблемы с файлами PST с помощью программного обеспечения Remo Repair Outlook всего за несколько минут».

Совет:

Если вы часто работаете в автономном режиме в Outlook, регулярно синхронизируйте изменения с серверами Exchange. Это поможет вам быстро восстановить удаленный автономный файл с сервера.

Вышеприведенная статья посвящена двум эффективным способам устранения проблем с открытием файла MSG в Outlook. Если у вас есть дополнительные вопросы относительно статьи, воспользуйтесь разделом комментариев ниже

Также читайте:

Джон Харрис

Старший редактор, контент-аналитик и поклонник исключительного обслуживания клиентов.Джон разрабатывает и публикует учебные и информационные материалы по управлению разделами, исправлениям Windows, управлению данными и устранению неполадок с компьютером.

Являясь штатным специалистом по восстановлению данных, Джон делится исключительными знаниями и сообщениями в блогах о потере данных и восстановлении данных на любом устройстве хранения. Обладая более чем 8-летним опытом написания статей для восстановления данных для компьютеров Mac OS и Windows OS, он является активным учеником, который всегда хочет отполировать и упростить процесс восстановления данных. Джон проводит свободное время, играя в шахматы и читая научно-фантастические романы.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

  • Использовать несколько адресов электронной почты в одной программе легко благодаря всем почтовым клиентам, доступным в наши дни. Говоря об этом, пользователи обычно возлагают большие надежды на Outlook.
  • При получении ошибки «Не удается получить доступ к файлу данных Outlook» вы можете создать новый профиль Outlook или переместить файл данных в расположение по умолчанию.
  • Эта статья является частью большого раздела, посвященного решению проблем с системными файлами, поэтому обязательно посетите ее.
  • Это не единственный случай, когда ваш почтовый клиент не работает должным образом. Однако большинство сбоев можно устранить, следуя решениям из нашего специального центра ошибок Outlook.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Мы отправляем электронные письма почти каждый день, и хотя некоторые пользователи предпочитают использовать веб-почту, другие используют почтовые клиенты. Одним из самых популярных почтовых клиентов в Windows 10 является Outlook.

Благодаря большому количеству функций и очень хорошей универсальности, выходящей за рамки простого почтового клиента, Outlook стал популярным приложением для многих пользователей.

В последнее время многие из них сообщали об ошибке Не удается получить доступ к файлу данных Outlook при его использовании. Это большая проблема, и сегодня мы ее решим.

Как исправить ошибку файла данных Outlook в Windows 10? Вы можете легко решить проблему, создав новый профиль Outlook. Если это не решит проблему, используйте параметр «Восстановить» или установите новый файл PST.

Дополнительную информацию о том, как это сделать, см. в руководстве ниже.

Как решить ошибку «Не удается получить доступ к файлу данных Outlook»?

1. Создайте новый профиль Outlook

Один из способов исправить эту ошибку — создать новый профиль Outlook. Для этого выполните следующие действия:

Этот процесс является автоматическим и по умолчанию создает учетную запись IMAP, если сервер электронной почты поддерживает это. Если вы хотите, вы можете вручную настроить свою учетную запись электронной почты, но прежде чем вы сможете это сделать, вам нужно найти файл данных Outlook.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления и нажмите «Учетные записи пользователей» > «Почта».
  2. Когда откроется окно настройки почты, нажмите кнопку «Показать профили».
  3. Выберите свой текущий профиль Outlook и нажмите «Свойства».
  4. Нажмите кнопку "Файлы данных".
  5. Появится окно настроек учетной записи. Перейдите на вкладку «Файлы данных». Вы должны увидеть имя и расположение файла данных. Запомните расположение файла данных, так как он понадобится вам в дальнейшем.

Чтобы настроить учетную запись электронной почты вручную, выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления и выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта".
  2. Нажмите кнопку "Добавить".
  3. Введите имя профиля и нажмите "ОК".
  4. В окне "Добавить новую учетную запись" выберите "Вручную настроить параметры сервера или дополнительные типы серверов" и нажмите "Далее".
  5. В диалоговом окне «Выбор службы» выберите «Электронная почта Интернета» и нажмите «Далее».
  6. Введите данные своей учетной записи в окне настроек электронной почты Интернета.
  7. В разделе «Доставлять новые сообщения в» выберите «Существующий файл данных Outlook», нажмите «Обзор» и найдите файл данных.
  8. Нажмите «Далее», и ваш новый профиль Outlook будет успешно создан.

Некоторые пользователи также предлагают создать резервную копию вашего файла данных и удалить свой профиль Outlook, прежде чем создавать новый и связывать его с файлом данных. Создание нового профиля удалит все ваши настройки, но должно исправить ошибку.

2. Переместить файл данных в папку по умолчанию

По словам пользователей, если вы получаете сообщение об ошибке Файл данных Outlook недоступен, попробуйте переместить файл данных в другое место.

Некоторые из них сообщили, что перемещение файла не решило проблему, но после перемещения файла обратно в исходное место и перезагрузки ПК ошибка была полностью устранена.

3. Используйте вариант восстановления

Один из способов решить эту проблему — воспользоваться функцией "Восстановить". Этот параметр находится в Панели управления > Почта, и все, что вам нужно сделать, это выбрать параметр Восстановить и дождаться, пока процесс восстановления восстановит Outlook.

После этого эта ошибка должна быть исправлена.

4. Проверить место доставки

Пользователи сообщили, что эта ошибка может возникнуть, если вы указали неверное место доставки. Обычно электронные письма должны храниться в папке «Входящие личной папки», но если это расположение неверно, вам придется изменить его вручную.

Некоторые пользователи сообщают, что место доставки даже не указано для некоторых аккаунтов, поэтому вам придется вводить его вручную. Просто откройте «Настройки учетной записи» > «Учетные записи электронной почты» и нажмите кнопку «Изменить местоположение».

Обязательно укажите правильное место доставки. После установки правильного места доставки эта ошибка должна быть исправлена.

5. Установите папку «Входящие»

Эта ошибка может появиться, если папка «Входящие» не указана. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи».
  2. Нажмите «Изменить папку» и нажмите «+» рядом с названием папки, чтобы развернуть ее.
  3. Нажмите «Входящие» и нажмите «ОК».
  4. Закройте настройки учетной записи и нажмите кнопку "Отправить и получить".

Некоторые пользователи утверждают, что эту проблему можно решить, просто выбрав другую папку и сохранив изменения. После этого выберите исходную папку «Входящие» и снова сохраните изменения.

Другое предлагаемое решение — создать и использовать другую папку для хранения электронных писем. Если все работает, удалите эту папку и проверьте, решена ли проблема. Мы не знаем, работает ли это решение, но это не значит, что вам не следует его пробовать.

6. Установите новый файл PST

Чтобы решить эту проблему, возможно, вам придется установить новый файл PST. Конечно, вы можете использовать копию старого pst-файла, если хотите сохранить свои данные. Для этого просто найдите файл PST и создайте его копию.

Перейдите на вкладку «Электронные письма», выберите «Изменить папку» и удалите старый файл PST. Добавьте новый PST-файл и перезапустите Outlook. Если использование копии старого PST-файла не решает проблему, вы можете создать совершенно новый PST-файл.

Чтобы создать новый PST-файл, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в меню "Файл" > "Настройки учетной записи" и выберите нужную учетную запись.
  2. Нажмите «Изменить папку» > «Создать новый файл данных Outlook». Введите желаемое имя.
  3. Нажмите значок + и выберите Входящие. Вы должны увидеть новый путь, добавленный под кнопкой «Изменить папку».

Некоторые пользователи предлагают создать новый PST-файл, а затем установить старый PST-файл в качестве файла по умолчанию. По их словам, этот метод решил проблему для многих, так что не стесняйтесь попробовать.

7. Вручную введите местоположение файла данных

Немногие пользователи сообщили, что не могут изменить расположение файла данных. По их словам, после создания новой учетной записи пользователя они не могут найти файл данных, поскольку кнопка Обзор неактивна.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

К счастью, вы можете обойти эту проблему, просто введя местоположение файла данных вручную. После этого вы сможете сохранить настройки и устранить проблему.

8. Восстановить файлы данных Outlook

Если вы получаете сообщение об ошибке Файл данных Outlook недоступен, попробуйте восстановить файл данных.

Имейте в виду, что если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, вы можете просто удалить файл данных, и он должен быть воссоздан автоматически.

Если вы не используете Microsoft Exchange, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в каталог установки Outlook и запустите файл scanpst.exe.
  2. После запуска программы в поле «Введите имя файла, который вы хотите сканировать» введите имя PST-файла или нажмите кнопку «Обзор» и найдите файл вручную.
  3. Нажмите кнопку "Пуск", чтобы начать сканирование.
  4. Если сканирование обнаружит какие-либо проблемы, нажмите кнопку "Восстановить", чтобы устранить их.

9. Убедитесь, что параметры «Отправить как» и «Отправить от имени» не включены

По словам пользователей, у Exchange есть некоторые проблемы с параметрами «Отправить как» и «Отправить от имени», и если у вас включены оба этих параметра, вы столкнетесь с этой ошибкой.

Один из самых быстрых способов решить эту проблему — отключить параметр «Отправить как» или «Отправить от имени». После этого проблема должна быть решена.

10. Убедитесь, что вы являетесь владельцем файла данных

Пользователи сообщили, что ошибка Не удается получить доступ к файлу данных Outlook, если вы не являетесь владельцем файла данных. Чтобы решить эту проблему, вам нужно получить право собственности на этот файл. Для этого выполните следующие действия:

После получения права собственности на файл данных ошибка должна быть полностью устранена.

Нужно стать владельцем файла или папки? Вот как это сделать профессионально!

11. Запустить настройки тестового аккаунта

Некоторые пользователи утверждают, что они решили эту проблему, просто запустив настройки тестовой учетной записи. Эта функция проверит ваши настройки и устранит возможные ошибки, поэтому обязательно попробуйте ее.

12. Отключить режим кэширования Exchange

Иногда режим кэширования Exchange может мешать работе Outlook и вызывать ошибку Не удается получить доступ к файлу данных Outlook. Вы должны быть в состоянии исправить эту ошибку, отключив режим кэширования Exchange. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления и выберите Почта > Учетные записи электронной почты > вкладка Электронная почта.
  2. Выберите свою учетную запись электронной почты и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».
  3. После этого просто нажмите "Далее", "Готово" и перезапустите Outlook.

13. Завершить все процессы, связанные с Outlook

Иногда другие процессы Outlook могут мешать работе Outlook и вызывать появление этой ошибки. Вы можете легко решить эту проблему, запустив диспетчер задач и завершив все процессы, связанные с Outlook.

Просто нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач. После запуска диспетчера задач завершите все процессы, связанные с Outlook.

Кроме того, необходимо завершить все процессы, в имени которых есть Communicator, Lync, ucmapi или Outlook. После их закрытия перезапустите Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Конкретное решение — учетная запись IMAP в Outlook (перемещенные данные)

<р>1. Отредактируйте свой реестр

Это расширенное решение, требующее изменения вашего реестра. Изменение реестра может привести к проблемам с определенным программным обеспечением, если вы не сделаете это должным образом, поэтому будьте особенно осторожны.

Это решение применимо, если вы используете учетную запись IMAP в Outlook и если вы переместили файл данных в новое место. Чтобы решить эту проблему, вам нужно отредактировать реестр, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите клавишу Windows + R и введите regedit. Нажмите Enter или OK.
  2. Когда откроется редактор реестра, перейдите к следующему ключу. Имейте в виду, что этот ключ может отличаться на вашем ПК:
    • HKEY_USERSS-1-5-21-2252105952-3583732995-3196064763-1000SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionWindows Messaging SubsystemProfilesOutlook9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676
  3. Найдя этот ключ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Экспорт. Выберите место, где вы хотите сохранить этот файл. Если что-то пойдет не так, вы можете использовать этот файл для восстановления этих настроек по умолчанию.
  4. Найдите папку с ключом EntryID хранилища доставки. Дважды щелкните ключ EntryID хранилища доставки, чтобы открыть его свойства.
  5. Данные должны отображаться в шестнадцатеричном формате, но вы можете просматривать их в обычном формате в правом столбце. Найдите путь к исходному файлу данных и измените его, чтобы он совпадал с новым путем, в котором хранится файл данных.
  6. Закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.

    7. Если возникнут какие-либо проблемы, вы можете просто восстановить исходные настройки, но запустив файл, созданный на шаге 3. Немногие пользователи сообщили, что эта проблема была устранена после переименования ключа на шаге 2, поэтому вы можете попробовать это сделать.< /p>

    Имейте в виду, что переименование ключа может вызвать проблемы с Outlook.

    <р>2.Создайте ссылку на файл данных

    Пользователи сообщили, что эта проблема возникла после перемещения файла данных учетной записи IMAP в новое место. По их словам, вы можете избежать этой проблемы, создав ссылку на новое местоположение файла данных. Для этого выполните следующие действия:

    1. Запустите командную строку от имени администратора. Для этого в поле поиска Windows введите cmd и щелкните правой кнопкой мыши первый результат. Выберите «Запуск от имени администратора».
    2. Предположим, что файл данных хранится в каталоге C:usersLocal SettingsMicrosoftOutlook. С помощью командной строки перейдите в каталог C:usersLocal SettingsMicrosoft. Для этого вам нужно использовать команду cd.
    3. После входа в этот каталог в командной строке введите mklink /D %CD%Outlook D:Outlook. Помните, что в качестве примера мы использовали D:Outlook, поэтому обязательно используйте каталог, соответствующий новому местоположению вашего файла данных. Нажмите Enter и дождитесь выполнения команды.

      4. Если вы выполнили этот процесс правильно, ошибка должна быть устранена.

      <р>3. Переместите PST-файл в другое место

      По мнению некоторых пользователей, эту проблему можно решить, просто переместив файл данных в другое место. Для этого выполните следующие действия:

      1. Откройте панель управления и выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта".
      2. Перейдите на вкладку "Файл данных" и выберите файл данных, который вы хотите переместить.
      3. Нажмите кнопку «Открыть местоположение файла». Не закрывайте окно Файлы данных.
      4. Найдите PST-файл, вырежьте его и вставьте в другое место.
      5. Вернитесь в окно Почты и щелкните файл данных.
      6. Вы должны получить предупреждение о том, что файл .pst не найден. Воспользуйтесь окном Просмотреть настройки учетной записиt и снова запустите Outlook.

      Ошибка «Не удается получить доступ к файлу данных Outlook» может помешать вам читать сообщения электронной почты, но вы сможете решить эту досадную проблему с помощью одного из наших решений.

      Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к разделу комментариев ниже.

      По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

      Написано Чаранджитом Кауром

      Одобрено Кулджитом Сингхом

      Обновлено 25 марта 2022 г.

      Минимальное чтение 9 минут

      Обзор. При открытии или импорте PST-файла в Outlook в другой системе вы можете столкнуться с ошибкой «PST-файл не является файлом данных Outlook». В этой статье описаны возможные причины ошибки. В нем также описываются решения по исправлению ошибки «Файл PST не является файлом данных Outlook».

      Файл Personal Storage Table (PST) — это файл данных Outlook, который используется для хранения электронных писем, календаря и других элементов почтового ящика для учетных записей POP3 на вашем компьютере.

      Примечание. В Outlook 2013 и предыдущих версиях файл PST также используется для хранения электронных писем и другой информации для учетных записей IMAP.

      Также называемый файлом личной папки Outlook (.pst), его можно использовать для архивирования старых сообщений и элементов почтового ящика не только для учетных записей POP3, но и для учетных записей IMAP и Exchange. Что еще более важно, файл PST можно перемещать с одного компьютера на другой, что позволяет пользователям передавать данные Outlook в другую систему. Однако пользователи часто сообщают о получении сообщения об ошибке «PST-файл не является файлом данных Outlook» при открытии или импорте PST-файла в приложение Outlook, установленное на другом компьютере.

      Точное сообщение об ошибке выглядит примерно так:

      Почему возникает ошибка «Файл PST не является файлом данных Outlook»?

      Если при попытке импортировать или открыть PST-файл на другом компьютере появляется ошибка «файл не является файлом данных Outlook (.pst)», это указывает на проблему с процессом импорта/экспорта или файлом.< /p>

      Следующие причины могут привести к ошибке:

      Причина 1 — Поврежденный файл PST

      Обычно это происходит, когда файл данных, который вы пытаетесь передать (или импортировать), поврежден. Файл PST может быть поврежден по одной из следующих причин:

      • Внезапное завершение работы приложения Outlook: PST-файл может быть поврежден, если приложение Outlook аварийно завершает работу при переносе данных почтового ящика на другой компьютер.
      • Наличие поврежденных секторов на жестком диске. Наличие поврежденных секторов на жестком диске, используемом для перемещения данных Outlook с одного компьютера на другой, также может привести к повреждению файла PST.
      • Негабаритный PST. Файлы PST могут увеличиваться в размере, когда вы начинаете добавлять сообщения с большими вложениями. А файл данных Outlook, размер которого превышает установленный лимит (50 ГБ), может быть легко поврежден.

      Примечание. Максимальный размер PST-файла в Outlook 2007 — 20 ГБ.

      Причина 2 – экспорт данных Outlook в новый PST-файл из существующего PST-файла

      Если ваш клиент Outlook не подключен к почтовому ящику Exchange, все данные почтового ящика будут храниться в PST-файле. Таким образом, вам не нужно экспортировать данные в файл личной папки Outlook. Это связано с тем, что экспорт данных в файл PST из уже существующего (открытого) файла PST приведет к потере данных и рассматриваемой ошибке.

      Устранение неполадок, чтобы исправить ошибку «PST-файл не является файлом данных Outlook»

      Прежде чем перейти к решениям, выполните следующие действия по устранению неполадок:

      Шаг 1. Снимите флажок с атрибута файла «Только для чтения»

      Если вы пытаетесь получить доступ к PST-файлу, сохраненному на съемном носителе, переносном диске или любом другом носителе, убедитесь, что для PST-файла установлен статус «только для чтения». Для этого щелкните правой кнопкой мыши файл PST и выберите «Свойства». В окне «Свойства» на вкладке «Общие» убедитесь, что атрибут «Только для чтения» не отмечен. Если нет, снимите флажок и посмотрите, сможете ли вы открыть файл PST.

      Шаг 2. Скопируйте файл PST в другое место

      Попробуйте скопировать файл PST в другое место. Например, скопируйте файл из расположения по умолчанию и вставьте его в папку «Документы» на своем ПК, а затем выберите «Файл» > «Открыть», чтобы открыть файл данных Outlook в Outlook.

      Шаг 3. Проверьте размер файла PST

      Если вы получаете сообщение об ошибке «Файл не является файлом данных Outlook (.pst)» при попытке восстановить резервную копию исходного файла PST, проверьте, не слишком ли велик ваш файл PST. Проще говоря, убедитесь, что размер файла, к которому вы пытаетесь получить доступ, не превышает допустимого предела. В противном случае файл PST может стать нестабильным (или поврежденным).

      Чтобы получить доступ к содержимому файла, вам потребуется восстановить поврежденный файл PST

      Решения для исправления ошибки «Файл PST не является файлом данных Outlook»

      Ниже приведены некоторые решения, которые могут помочь решить проблему:

      Решение 1. Попробуйте восстановить файл с помощью утилиты восстановления папки "Входящие"

      Как обсуждалось выше, повреждение файла PST может быть основной причиной ошибки «PST не является файлом данных Outlook». Вы можете попробовать восстановить файл PST, чтобы получить доступ к его данным. Используйте встроенную утилиту восстановления Microsoft, называемую средством восстановления папки "Входящие" (ScanPST.exe), для диагностики и исправления ошибок файла данных Outlook.

      Чтобы использовать Scanpst.exe, выполните следующие действия:

      SCANPST.exe поставляется вместе с установкой Microsoft Outlook. Он находится в каталоге установки Outlook. Но расположение SCANPST.exe зависит от версии Outlook, установленной на вашем ПК, и версии Outlook (64-разрядной или 32-разрядной), которую вы используете. Просмотрите его в следующих местах:

      В Outlook 2019 (Office 365)

      1. 32-разрядная версия: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office19
      2. 64-разрядная версия: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office19

      В Outlook 2016:

      1. 32-разрядная версия Outlook: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
      2. 64-разрядная версия Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

      В Outlook 2013:

      1. 32-разрядная версия Outlook: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
      2. 64-разрядная версия Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\

      В Outlook 2010:

      1. 32-разрядная версия Outlook: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
      2. 64-разрядная версия Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\

      В Outlook 2007:

      1. 32-разрядная версия Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\
      2. 64-разрядная версия Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\

      Примечание. Если вы по-прежнему не можете найти Scanpst.exe, попробуйте восстановить установку Office.

      Найдя инструмент Scanpst.exe, выполните следующие действия, чтобы восстановить поврежденный файл PST:

      Примечание. Перед запуском инструмента обязательно закройте приложение Outlook. Кроме того, поскольку Scanpst.exe является скрытым файлом, вам необходимо включить параметр «Показывать скрытые файлы и папки» в параметрах папки.

      Примечание. Если вы получили сообщение об ошибке "PST-файл используется", закройте приложение Outlook и повторите попытку доступа к файлу.

      Некоторые недостатки Scanpst.exe

      Scanpst.exe можно использовать бесплатно, но у него есть определенные недостатки:

      • Это может не исправить слишком большой или сильно поврежденный файл PST.
      • Несколько пользователей сообщают, что средство восстановления папки "Входящие" может зависнуть или перестать отвечать в процессе восстановления.
      • Возможно, вам придется запускать инструмент несколько раз, чтобы исправить ошибки повреждения в файле PST, что делает процесс восстановления утомительным и трудоемким.

      Чтобы преодолеть такие ограничения, вам нужен более надежный инструмент для восстановления PST-файлов, способный справиться с повреждением и другими ошибками файлов данных Outlook.

      Решение 2. Используйте Stellar Repair для программного обеспечения Outlook

      Если ни один из шагов по устранению неполадок или решений не помогает решить проблему «PST-файл не является файлом данных Outlook», используйте программное обеспечение Stellar Repair for Outlook, чтобы быстро восстановить файл в исходном формате.< /p>

      Это программное обеспечение является лучшей альтернативой инструменту Scanpst.exe. Он может анализировать сильно поврежденные или испорченные файлы PST и восстанавливать их всего за несколько кликов. Кроме того, он восстанавливает все элементы почтового ящика, включая электронные письма, вложения, контакты, календари и т. д., в новый пригодный для использования файл PST.

      Программное обеспечение имеет простой в использовании графический интерфейс, восстанавливает зашифрованный PST-файл, предварительно просматривает восстанавливаемые почтовые элементы перед сохранением и имеет параметр «Найти» PST-файл. Вот некоторые из функций, которые делают Stellar Repair for Outlook лучшей альтернативой Scanpst.exe.

      Шаги по восстановлению поврежденного PST с помощью программного обеспечения Stellar Repair for Outlook

      Чтобы отсканировать и восстановить файл PST, загрузите и установите программу StellarRepair для Outlook. После установки запустите программное обеспечение и выполните следующие действия:

      • В главном меню программы нажмите «Обзор» или «Найти» в диалоговом окне «Выбрать файл PST для восстановления».

      • Выбрав PST-файл, нажмите «Восстановить», чтобы начать восстановление файла.

      Примечание. Процесс сканирования может занять некоторое время в зависимости от серьезности повреждения PST-файла.

      • После завершения сканирования программа отобразит предварительный просмотр отремонтированных элементов на левой панели окна предварительного просмотра. Вы можете просмотреть и проверить содержимое элемента почтового ящика, выбрав нужную папку.

      Примечание. Вы можете сохранить информацию о отсканированном файле данных Outlook, нажав «Сохранить сканирование». Вы можете использовать сохраненные результаты сканирования для выполнения исправления или восстановления PST на более позднем этапе.

      • Чтобы сохранить восстановленный файл PST, выберите параметр "Сохранить восстановленный файл" в меню "Файл".
      • В диалоговом окне "Сохранить как" выберите формат файла PST из нескольких вариантов сохранения. Затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать место, где вы хотите сохранить восстановленный (и восстановленный) файл PST.

      Теперь вы можете найти восстановленный файл PST в выбранном месте.

      Технические требования для установки программного обеспечения
      Поддерживаемая операционная система: Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP
      Требуется ОЗУ: минимум 2 ГБ (рекомендуется 4 ГБ)
      Жесткий диск: 250 МБ свободного места
      Поддерживаемая версия Outlook: MS Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003 и более ранние версии

      Заключение

      Вы можете столкнуться с ошибкой "PST не является файлом данных Outlook" при попытке открыть или импортировать файл PST на другой компьютер. Это может произойти из-за таких причин, как повреждение PST-файла, экспорт данных Outlook в PST-файл из уже открытого (или существующего) PST-файла и т. д.

      Вы можете устранить ошибку, убедившись, что статус файла не установлен на "Только для чтения" или проверить, не превышает ли размер файла данных Outlook рекомендуемый предел. Если ошибка сохраняется, восстановите файл PST с помощью средства Scanpst.exe. Если инструмент не может исправить повреждение в файле данных Outlook, вы можете воспользоваться помощью профессионального инструмента восстановления PST, такого как Stellar Repair for Outlook, для исправления и восстановления данных почтового ящика.

      После восстановления файла личной папки Outlook (.pst) обратите внимание на следующие важные моменты, чтобы предотвратить повторение ошибки:

      Читайте также: