Файл hosts не существует или недоступен acronis true image

Обновлено: 21.11.2024

У меня есть две резервные копии: одна с моего компьютера, а другая с внешнего диска. Я проверил места, куда предназначены резервные копии, и они действительно существуют. Как и исходные места.

Исправление, одна резервная копия, а не две. Также Acronis не говорит, о каком файле идет речь, об источнике или приемнике.

Опять же, необходимо больше информации. Где находится место назначения тех или иных резервных копий? Что вы пытаетесь сделать с этими резервными копиями, восстановить их?

Вам не нужна дополнительная информация. Я уже говорил, что резервная копия была с моего компьютера на внешний диск. Предоставление букв дисков не поможет. Если вам нужно знать, что это было от C до O.

Подключен ли внешний диск через USB? Если это так, буква диска, случайно назначенная ему Windows, могла измениться после настройки резервного копирования. В этом случае вы получите ошибку, о которой сообщаете.

Убедитесь, что буква вашего внешнего диска, использованная в задаче резервного копирования, совпадает с буквой, отображаемой в проводнике Windows. Если это не так, исправление должно решить проблему.

Да, это USB, но все буквы дисков правильные и соответствуют конфигурациям ATI. Так же как и папки источника и объекта. К сожалению, ATI не указывает имена файлов в сообщении.

Эдди, можете ли вы опубликовать фактическое содержимое файла журнала резервного копирования для того места, где дается это сообщение? При необходимости используйте средство просмотра файлов журнала MVP — ссылка в моей подписи.

Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.

Я не понимаю, как получить журнал. Поэтому я нажал на MVP, но не смог найти там ссылку на слово «журнал». Так есть ли способ получить журнал от ATI?

Эдди, перейдите по ссылке в моей подписи на инструмент просмотра журнала MVP из документа базы знаний инструментов сообщества. Это автономный инструмент, который не требует установки и упрощает доступ к журналам. В графическом интерфейсе ATI нет прямого способа получить доступ к журналу, кроме как с помощью настроек уведомлений, чтобы отправить его по электронной почте после выполнения задачи.

Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.

Я до сих пор не вижу. Я перешел по вашей ссылке, которая показывает щит и MVP. Затем я сделал поиск, и слово «журнал» не появляется. Я попробовал

Но это также не показывало журнал.

Можете ли вы уточнить формулировку, которую я должен искать?

Спасибо, я нажимал на логотип MVP. Я вижу, что это дало некоторые ошибки, но в конце концов сказало, что оно завершено. Интересно, это было просто оставшееся сообщение, которое отображалось, когда диск был отключен.

Я бы сказал, что ваша оценка верна.

Я только что провел еще один тест. У меня резервные копии настроены на запуск каждый час. Я отключил компьютер от USB на несколько часов. Я снова подключился и перезагрузился в 10:23, но не вижу попытки резервного копирования. Я загрузил этот журнал.

Сейчас 11:00, резервное копирование только началось. Таким образом, это не работает, как указано, которое должно было запускать резервное копирование при загрузке системы («Выполнять пропущенные операции при запуске системы с задержкой в ​​0 минут».

Я заметил полезную опцию под надписью "Выполнять пропущенные операции, когда подключено внешнее устройство". Уже поздно, так что я проверю это завтра.

< td>484133-162209.jpg
Приложение Размер
484133-162205. log 15,78 КБ
484133-162206.log 15,78 КБ
96,87 КБ

Второй журнал выше следует заменить этим.

Я мог бы ошибиться, но сработал бы вариант запуска с подключением к USB-накопителю. Я сейчас в дороге, поэтому не могу проверить, но я уверен, что у меня такая задача настроена - в дополнение к подключению она настроена на запуск ежедневно или еженедельно.

В районах дикой природы на северо-западе Тасмании (влажные субтропические леса) теперь есть вышки сотовой связи в близлежащих деревнях. Даже 4G, так что у меня есть доступ в интернет.

Gigabyte Aorus GA-AX370-Gaming 5 МБ/байт; AMD Райзен 1700Х; 16гиг оперативной памяти; 2 диска Samsung 970 EVO PCIe NVMe емкостью 500 ГБ, 1 диск Samsung 960 EVO PCIe NVMe емкостью 250 ГБ + другие диски (Windows 10 Pro 64)
Gigabyte Aorus B360 Gaming 3M/B, Intel i5 9400; 16гиг оперативной памяти; 1 x 500 Гб Samsung EVO Plus PCIe NVMe + 1 x 250 Гб Samsung 960 EVO PCIe NVMe + другие диски (Windows 10 Enterprise 64)
Gigabyte Aorus H370 Gaming 3M/B, Intel i5 9400; 16гиг оперативной памяти; 1 x 500 Гб Samsung EVO Plus PCIe NVMe + 3 x Kingston HyerX Fury 240 Гб RAID 5 + другие диски (Windows 10 Enterprise 64)
Synology DS414 NAS 4 x 4 ТБ WD Red HDD

Когда резервное копирование завершается со статусом ошибки (резервная копия не создана), программное обеспечение отображает короткое сообщение об ошибке в интерфейсе продукта и записывает подробности в текстовый файл журнала («полный журнал»).

Чтобы увидеть короткое сообщение об ошибке, выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите на красный крестик или значок паузы || в центре экрана задачи резервного копирования.
  • Перейдите на вкладку "Действия" неудавшейся задачи резервного копирования.

Прежде чем начать

Если вы не хотите устранять неполадки, но можете повторить процедуру настройки задачи резервного копирования и снова запустить полное резервное копирование, вы можете попробовать выполнить чистую переустановку и начать заново с новой задачей резервного копирования. Создайте новую пустую папку в месте назначения резервного копирования для хранения резервных копий (локальное резервное копирование) или создайте новую задачу резервного копирования (резервное копирование в облако). Удалите старую резервную копию, чтобы освободить место для новой резервной копии. Хотя это не всегда помогает, но все же может сэкономить ваше время и силы при устранении ряда сбоев резервного копирования, особенно незадокументированных.

Распространенные ошибки резервного копирования, причины и решения

Сообщение об ошибке резервного копирования
Причины и способы устранения см. во всех ячейках справа.

Возможные причины

Решения: применяйте решения в порядке их перечисления. Проверяйте, решена ли проблема после каждого.

Место хранения резервной копии не найдено на целевом диске

Подключите внешний диск

Убедитесь, что папка доступна

Убедитесь, что место назначения доступно

Указанный файл не существует

Сетевой путь не найден

Не удается получить доступ к пути

Не удается открыть резервную копию

Не удалось открыть хранилище резервных копий

Не удалось открыть резервную копию

Не удается найти версию

Не удается получить доступ к версии

Это не последний том резервного архива

Диск не готов

  • Дисковое устройство не отвечает должным образом на запросы чтения/записи, что может быть временным сбоем или постоянным сбоем устройства. Попробуйте скопировать файл из выбранного источника резервного копирования в место назначения резервного копирования с помощью Проводника Windows, чтобы проверить этот фактор.
  • Повреждена файловая система или таблица разделов диска.
  • Драйверы Acronis для доступа к дискам работают неправильно
  • Повторно подключите внешний диск:
    • Безопасное извлечение диска
    • Если у него есть внешний источник питания, отключите его, подождите 10 секунд и снова подключите.
    • Повторно подключите диск к другому порту компьютера.
    • Устройства NAS: перезагрузите NAS

    Устройство не готово

    Срок действия пробной версии истек

    Acronis Cloud заполнен

    Проверьте подключение к Интернету

    Ничего для резервного копирования

    Не удается найти файлы или папки, выбранные для резервного копирования

    Нет текущего диска

    Не удается найти раздел, выбранный для резервного копирования

    Нет текущего раздела

    Пожалуйста, закройте приложение, которое в данный момент может использовать файл

    • Стороннее приложение с того же или другого ПК/Mac может работать с файлом в монопольном режиме доступа, ограничивая доступ к файлу со стороны Acronis и всего другого программного обеспечения.
    • NAS: приложение, работающее на самом NAS, может работать с файлом в монопольном режиме доступа, ограничивая доступ к файлу со стороны Acronis и всего другого программного обеспечения.
    • Закройте все сторонние программы, которые могут удерживать открытыми файл/папку, указанную в сообщении об ошибке. Если задействован NAS и есть другие машины, имеющие доступ к NAS, закройте такие программы и на этих компьютерах
    • Перед началом резервного копирования закройте все другие программы, включая синхронизацию данных, копирование, резервное копирование, каталогизацию, поиск и индексирование.
    • Отключите антивирусное и другое защитное программное обеспечение (антивредоносное ПО и т. д.)
    • Перезагрузите ПК/Mac и NAS.
    • Если в резервном копировании участвует NAS, отключите все остальные компьютеры от NAS, оставив машину с Acronis True Image единственным ПК/Mac, подключенным к NAS, чтобы понять, что блокирует файл/папку и предотвращает Acronis не сможет получить к нему доступ

    … может быть заблокирован другим приложением

    Доступ к файлу запрещен

    Не удалось перечислить каталог

    Носитель защищен от записи

    Файл доступен только для чтения

    Произошла ошибка при чтении файла

    Не удается получить доступ к файлу резервной копии. Убедитесь, что вы ввели правильные учетные данные для сетевой папки

    Ошибка данных (проверка циклическим избыточным кодом)

    • Плохие блоки или другие ошибки на исходном диске
    • Любая другая проблема с оборудованием
    • Повреждена файловая система
    • Щелкните правой кнопкой мыши диск с источником резервной копии, выберите «Свойства» — «Инструменты» — «Проверить», включите параметр автоматического исправления найденных ошибок (если этот параметр присутствует) и запустите проверку/сканирование.
    • Проверьте работоспособность дисков с помощью дополнительных инструментов диагностики. Неисправные диски необходимо заменить на новые во избежание потери данных:
      • Free CrystalDiskInfo мгновенно считывает состояние работоспособности диска, о котором сообщает сам диск, и отображает его как «Хорошее», «Осторожно» или «Плохое». Это самый быстрый способ определить аппаратный сбой диска.
      • Специальные диагностические утилиты от производителей дисков занимают больше всего времени для завершения проверки, но предоставляют наиболее точные методы проверки исправности диска или необходимости его замены:
        • Диски Western Digital: диагностика Data Lifeguard для Windows
        • Диски Seagate: SeaTools для Windows
        • Диски HGST: HGST Windows Drive Fitness Test (WinDFT)
        • Твердотельные накопители Intel: набор инструментов для твердотельных накопителей Intel
        • Диски Samsung: Samsung Magician
        • Диски ADATA: набор инструментов ADATA SSD
        • Твердотельные накопители Kingston: Kingston SSD Toolbox , Kingston SSD Manager
        • Твердотельные накопители Transcend: область применения твердотельных накопителей Transcend
        • Диски Silicon Power: SP ToolBox
        • Диски Toshiba: утилита Toshiba PC Diagnostic Tool

        Не удалось прочитать снимок

        Квоты нарушены

        • NAS: достигнут лимит (квота) для учетной записи пользователя NAS, указанный во время настройки резервного копирования. Эта квота/ограничение настраивается в настройках NAS вне программного обеспечения Acronis. Acronis на это никак не влияет. Учетная запись пользователя NAS никак не связана с учетной записью Acronis и настраивается исключительно через панель управления NAS
        • На внешнем диске, на котором хранятся резервные копии, включены квоты для разных пользователей Windows.
        • Войдите в панель управления NAS и увеличьте квоту для учетной записи NAS, которая использовалась в конфигурации резервного копирования.
        • Щелкните правой кнопкой мыши диск, на котором сохранены резервные копии, в проводнике Windows и, если есть вкладка «Квота», щелкните ее и нажмите «Показать настройки квоты». Увеличьте квоту для учетной записи SYSTEM и текущей учетной записи пользователя Windows.

        Не удалось подключиться к…

        Не удалось выполнить запрос FES

        Не удалось установить SSL-соединение

        Не удалось обновить сертификат, причина "истек срок действия сертификата"

        Неверный запрос сертификата

        Сервер отклонил обновленный сертификат

        Удаленный сервер вернул ошибку

        Не удалось заблокировать файл

        Ошибка чтения или содержимое данных повреждено

        Ошибка при проверке целостности метаданных моментов времени (PIT) в архиве

        Не удалось открыть поток данных

        Недопустимое использование внутреннего API. Либо поток поврежден, либо параметры архива неверны.

        Ошибка чтения или содержимое метаданных повреждено

        Вы ввели неверный адрес электронной почты или пароль

        Внутренняя ошибка в библиотеке

        Не удалось инициализировать библиотеку диспетчера моментальных снимков

        Действие не выполнено из-за перезапуска службы

        Срок действия вашей подписки истек. Обновите свою подписку, чтобы иметь возможность выполнять выбранную операцию.

        Я получаю это сообщение об ошибке (см. также прикрепленный файл jpg) после внесения двух недавних изменений в мою резервную копию Windows 10 Acronis TI2017 для установки Drobo NAS. Это включало добавление еще 2 дисков к Drobo (вероятно, не связанных, но я решил упомянуть об этом) и остановку резервного копирования, потому что мне нужно было на некоторое время отключить систему, а затем быстро обработать некоторые файлы изображений. Тот, который был прерван, был полным резервным копированием, и, насколько я знаю, на Drobo уже есть полное резервное копирование, за которым следуют около 5 предыдущих инкрементных резервных копий.

        Теперь я получаю сообщение об ошибке при попытке перезапустить резервное копирование.

        Я предполагаю, что это связано с некоторыми изменениями в файлах моей системы между завершением резервного копирования и его повторным запуском, и я был бы очень признателен за совет о том, как действовать дальше. Спасибо заранее.

        Марк, на снимке экрана похоже, что резервное копирование приостановлено, а не остановлено, учитывая || символов в середине экрана, но трудно быть уверенным, не видя, что было записано в журнал задач. Средство просмотра журнала MVP может помочь вам заглянуть в журнал и проверить наличие дальнейших сообщений с информацией по этому вопросу.

        Что касается дальнейших действий, вы можете попробовать выполнить проверку задачи резервного копирования и посмотреть, что она выдаст, но если задача действительно приостановлена, она может не позволить вам это сделать.

        Если у вас есть возможность, вы можете попытаться клонировать настройки задачи и создать дубликат задачи с тем же именем, но с префиксом (1). Если вы делаете это, пока не запускайте эту новую задачу, сначала удалите настройки исходной задачи, а затем, когда это будет сделано, переименуйте клонированную задачу, чтобы удалить префикс (1), а затем попробуйте запустить эту новую задачу.

        Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
        Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
        Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
        imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.

        Большое спасибо, Стив.

        В первую очередь я прикрепил текстовый файл журнала. Для меня это мало что значит, но я уверен, что другие посоветуют!

        Большую часть дня мне нужно обработать изображения, поэтому прошу извинить меня за задержку с ответом, но я надеюсь, что вечером у меня будет время вернуться.

        Марк, спасибо за данные файла журнала.

        Ошибки, показанные в журнале, связаны с проблемой доступа к целевой папке или местоположению NAS, что может быть связано с изменениями, внесенными вами в NAS, если это каким-то образом изменило путь?

        Ошибка 0x1e50023: Указанный файл не существует: .
        | ошибка 0xb007f: Первоначальная полная версия резервной копии в данный момент недоступна.
        | ошибка 0xb00eb: Указанный файл не существует.
        | ошибка 0x40011: Указанный файл не существует.
        | ошибка 0xfff0: сетевой путь не найден
        Ошибка 0x1e50023: указанный файл не существует: .
        | ошибка 0xb03e9: Не удается открыть резервную копию.
        | ошибка 0xb00eb: Указанный файл не существует.
        | ошибка 0x40011: Указанный файл не существует.
        | ошибка 0xfff0: сетевой путь не найден
        Ошибка 0x13c0005: операция завершена с ошибками.

        Я бы порекомендовал создать новую задачу резервного копирования на NAS и убедиться, что она будет работать правильно, без каких-либо сообщений об ошибках.

        Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
        Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
        Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
        imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.

        Похоже, теперь все работает, спасибо.

        Когда эта новая резервная копия будет завершена, мне просто удалить предыдущую задачу?

        Отметьте, если ваша новая резервная копия заменяет старую, то да, вы можете удалить старую задачу, но предлагает просто удалить настройки, так как она может зависнуть при попытке получить доступ к файлам резервной копии на вашем NAS, поскольку у нее есть проблемы с путь/расположение файла. После того, как настройки будут удалены, вы можете удалить старые файлы резервных копий на досуге с NAS.

        Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
        Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
        Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
        imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.

        Большое спасибо, Стив.

        Теперь все в порядке. Мы очень ценим вашу помощь.

        Марк, всегда приятно получать положительные отзывы и хорошие новости.

        Последнюю версию MVP Assistant (средство просмотра журнала) см. в закрепленной теме на странице форума ACPHO.
        Пользовательский PE Builder MVP доступен на странице инструментов сообщества.
        Руководства пользователя Acronis True Image доступны на странице документации по продукту.
        imTranslator для быстрого перевода языковых сообщений.

        Очевидно, что True Image 2017 не имеет возможности управления хранилищем, которая есть в Acronis Backup 11.7 (рабочая станция). И, следовательно, в программе нет способа решить проблемы, связанные с изменением пути или удалением файлов резервных копий?

        Вы описали процедуру выше, и я думаю, что она может быть применима к ситуации, когда мой ноутбук выполняет резервное копирование с помощью TI 2017.

        Вот содержание моего последнего отправленного по электронной почте журнала. Предложите план решения проблем с резервным копированием.

        <р>2. Когда вы нажимаете X, чтобы просмотреть сведения об ошибке, отображается следующее сообщение:

        Сбой последней резервной копии

        Не удалось подключиться к 127.0.0.1

        Не удалось подключиться к 0.0.0.0

        Причина

        Серверы Acronis заблокированы в файле конфигурации hosts в Windows.

        127.0.0.1 – это специальный "петлевой адрес", представляющий адрес текущего компьютера. Если файл конфигурации hosts был изменен, Acronis True Image попытается установить соединение с этим адресом, а не с серверами Acronis Cloud

        Решение

        <р>1. Убедитесь, что серверы Acronis не заблокированы в файле конфигурации hosts

        Нажмите, чтобы развернуть/свернуть инструкции

        <р>1. Скопируйте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts в папку на рабочем столе:

        <р>2. Щелкните правой кнопкой мыши файл hosts на рабочем столе и выберите Открыть с помощью:

        <р>3. Выберите «Блокнот» из списка и нажмите «ОК»:

        <р>4. Проверьте, есть ли строки, содержащие «acronis»:

        <р>5. Удалите все строки с «акронисом»:

        <р>6. Нажмите «Файл» -> «Сохранить», затем закройте «Блокнот»:

        <р>7. Перетащите отредактированный файл hosts с рабочего стола в C:\Windows\System32\drivers\etc:

        <р>8. Выберите вариант «Заменить»:

        <р>9. Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить операцию:

        <р>10. Если замена прошла успешно, файл hosts исчезнет с Рабочего стола:

        <р>11. Повторите попытку резервного копирования в Acronis Cloud

        <р>2. Если в файле hosts нет строк с «acronis» или если изменение файла hosts не решило проблему, убедитесь, что в вашем брандмауэре нет правил блокировки для Acronis.

        Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить настройки брандмауэра Windows. Если у вас запущен сторонний брандмауэр, обратитесь к его документации, чтобы узнать, как удалить правило блокировки.

        Нажмите, чтобы развернуть/свернуть инструкции

        <р>1. Откройте панель управления Windows:

        Пользователи Windows 8/8.1 и Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню "Пуск" Windows и выберите "Панель управления":

        Пользователям Windows 7: откройте меню "Пуск" Windows и выберите "Панель управления":

        <р>2. Нажмите Система и безопасность:

        <р>3. Нажмите Брандмауэр Windows:

        <р>4. Нажмите Дополнительные настройки:

        <р>5. Через несколько секунд откроется окно Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности. Нажмите «Правила для исходящего трафика»:

        <р>6. Посмотрите, есть ли какие-либо строки, отмеченные значком перечеркнутого круга — это правила блокировки брандмауэра Windows:

        <р>7. Если вы нашли правило блокировки, в названии которого есть «Acronis», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

        <р>8. Нажмите Да, чтобы подтвердить операцию:

        <р>9. Удаляйте линии, отмеченные перечеркнутыми кружками, до тех пор, пока не останется правил блокировки, ссылающихся на Acronis:

        <р>3. Проверьте подключение к серверам Acronis

        Если инструмент проверки отображает какой-либо текст красным цветом , это означает, что доступ к серверам Acronis по-прежнему заблокирован в вашей среде. Посмотрите, какой адрес и/или порт отмечены красным, и убедитесь, что другое программное обеспечение, ваш маршрутизатор и интернет-провайдер не блокируют их.

        Если инструмент проверки не выдает сообщений красного цвета, перейдите к следующему шагу ниже.

        Дальнейшее устранение неполадок

        Если проблема не устранена, соберите следующую диагностическую информацию и обратитесь в Центр поддержки клиентов Acronis:

        Читайте также: