Необходимый файл не найден, если вы не можете его восстановить, установите флажок обновления клиента

Обновлено: 21.11.2024

В этой статье рассматриваются базовые и расширенные способы устранения проблем с синхронизацией Dropbox. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией на любом устройстве, включая компьютер (Windows или Mac), телефон (Android или iPhone) или планшет, используйте эту статью для устранения неполадок.

Используйте эту статью, чтобы устранить следующие проблемы:

  • Dropbox не синхронизирует, не обновляет и не обновляет файлы, папки или общие папки.
  • Dropbox не "скачивает" и не "отправляет", то есть не синхронизирует и не обновляет файлы.
  • Кажется, Dropbox прекратил синхронизацию, больше не синхронизируется или завис в индексировании.
  • Синхронизация файлов занимает много времени, синхронизируется медленно или кажется, что синхронизация выполняется всегда.
  • Вы видите ошибку "Не удается установить безопасное соединение" или другое сообщение об ошибке синхронизации.
  • Dropbox неожиданно сильно загружает ЦП, память или ОЗУ.
  • Вы видите "ошибка разрешения", "отказано в доступе", "отказано в доступе" или "отклонено сервером".
  • Вы видите ошибку «Dropbox поврежден», «OperationalError» или «BrokenTempDirError».
  • Если ваши файлы не отображаются или вы не видите файлы, которые должны быть там, прочтите статью о функции выборочной синхронизации в дополнение к этой статье.
  • Если функция «Умная синхронизация» Dropbox не работает должным образом, прочтите статью о функции «Умная синхронизация» в дополнение к этой статье.
  • Если вы видите незнакомый значок синхронизации, например серый кружок со знаком минус или красный кружок со знаком "X", прочтите эту статью о значках синхронизации в дополнение к этой статье.

Основные сведения о том, как работает синхронизация Dropbox, можно найти в этой обзорной статье о синхронизации.

Основные решения проблем с синхронизацией файлов

Большинство проблем с синхронизацией файлов на любом устройстве можно устранить с помощью следующих решений:

Убедитесь, что вы ищете в правильных местах

Вот все места, где вы можете получить доступ к своим файлам в Dropbox:

Если вы вошли в один и тот же аккаунт Dropbox и не используете функцию выборочной синхронизации, вы можете получить доступ ко всем своим файлам в Dropbox из этих мест, и все они должны синхронизироваться друг с другом.

Подождите несколько минут и проверьте еще раз

Существует множество причин, по которым синхронизация может быть временно отложена. Например, ваше устройство может не подключаться к Интернету или ваши файлы могут быть очень большими. Подождите несколько минут и повторите попытку.

Проверьте подключение к Интернету

Для синхронизации файла Dropbox должен подключиться к Интернету на устройстве, на котором вы добавили или изменили файл, а также на устройстве, на котором вы пытаетесь получить к нему доступ. Убедитесь, что используемое вами устройство подключено к Интернету. Если вы используете данные, подключитесь к Wi-Fi.

Закройте другие приложения, открытые на вашем устройстве

Если файлы Dropbox открыты в другом приложении, они могут не синхронизироваться. Вы можете увидеть сообщение об ошибке, указывающее, что ваш файл уже используется. Даже если вы не видите этой ошибки, проверьте еще раз, закрыв все приложения, не относящиеся к Dropbox.

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия Dropbox

Настройки вашего устройства определяют, нужно ли вам обновлять приложения на вашем устройстве вручную или они обновляются автоматически. Проверьте, обновлен ли Dropbox на вашем устройстве:

Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Dropbox

Вы можете войти в несколько аккаунтов на одном устройстве и в одном приложении, поэтому, если вы пропустили файл, который должен был синхронизироваться, убедитесь, что вы используете правильный аккаунт. Узнайте, как проверить, в какой аккаунт вы вошли, и войти в правильный аккаунт.

Следуйте нашим рекомендациям по имени файла

Некоторые специальные символы в именах файлов могут быть несовместимы с некоторыми устройствами. Удалите все специальные символы в именах файлов и прочтите эту статью, чтобы получить дополнительные рекомендации.

Перезагрузите компьютер или телефон

Перезагрузите устройство и снова откройте папки Dropbox.

Если это общий файл или папка, убедитесь, что вы добавили их в свою учетную запись и никто не изменил их

Дополнительные решения проблем с синхронизацией файлов

Если приведенные выше базовые решения не решают проблему с синхронизацией файлов, попробуйте некоторые из более сложных решений, приведенных ниже.

Разрешить разрешения Dropbox в брандмауэре, безопасности и антивирусном ПО вашего компьютера

Предоставьте папкам Dropbox на рабочем столе полные разрешения во всех настройках брандмауэра, приложения безопасности и антивирусного программного обеспечения. Действия будут различаться в зависимости от вашей операционной системы и приложений.

Проверьте, есть ли ограничения безопасности в Интернете, к которому вы пытаетесь подключиться.

Если вы видите сообщение об ошибке "Не удается установить безопасное соединение" или подобное, возможно, Интернет, к которому вы пытаетесь подключиться, имеет специальные разрешения или ограничения безопасности.Особенно, если вы пытаетесь подключиться к корпоративной сети, вам может потребоваться ввести информацию о прокси-сервере, подключиться к LAN (локальной сети), вручную настроить сеть для разрешения домена «*.dropbox» или проверить с помощью администратор.

Если папки Dropbox находятся на внешнем жестком диске, проверьте подключение

Если папки Dropbox, которые вы хотите синхронизировать, находятся на внешнем жестком диске, убедитесь, что внешний жесткий диск подключен и распознается вашим компьютером. Если он подключен и распознан, но у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией, временно переместите папку Dropbox обратно на свой компьютер, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы внешний жесткий диск. В этом случае обратитесь в службу поддержки.

Удалите и переустановите Dropbox на рабочем столе

Убедитесь, что вы не пытаетесь синхронизировать файл, который Dropbox не может синхронизировать

Существуют определенные типы файлов, которые Dropbox не может синхронизировать или которые создают проблемы с синхронизацией. К ним относятся:

Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваше устройство и операционную систему

Прочитайте нашу статью о системных требованиях, чтобы убедиться, что используемое вами устройство и операционная система поддерживаются Dropbox. Если это не так, обновите операционную систему или используйте другое устройство.

Убедитесь, что вы сохранили все изменения обратно в Dropbox

Если файл не обновляется и вы внесли в него изменения в другом приложении, отличном от Dropbox, дважды проверьте, сохранены ли ваши изменения обратно в Dropbox. Некоторые приложения автоматически сохраняют ваши изменения обратно в Dropbox, в то время как другие нужно сохранять обратно вручную. Возможно, вы также сохранили его в другом месте на своем компьютере. Найдите файл на своем компьютере с помощью панели поиска на панели задач (Windows) или Spotlight в строке меню (Mac).

Убедитесь, что настройки даты и времени на ваших устройствах верны

Проверьте и обновите настройки даты и времени вашего устройства:

Убедитесь, что файл не доступен только для чтения (Windows) и не заблокирован (Mac)

Dropbox не может синхронизировать файлы, доступные только для чтения или заблокированные приложением, отличным от Dropbox. Если вы используете Windows, проверьте, доступен ли ваш документ только для чтения в свойствах файла, и снимите этот флажок. Если вы используете Mac, проверьте, не заблокирован ли ваш документ в информации о файле, и разблокируйте его. Если вместо этого файл имеет значок блокировки, это означает, что он был заблокирован с помощью Dropbox. Посетите эту статью, чтобы узнать, как разблокировать его.

Проверьте, не закончилось ли место на диске вашего компьютера, и освободите место

Если файл или папка должны синхронизироваться с вашим компьютером, а это не так, возможно, у вас закончилось место на жестком диске (или «диске») вашего компьютера. Если это так, вы должны увидеть сообщение об ошибке от Dropbox, которое уведомит вас. Узнайте, как проверить, не закончилось ли место на диске, и как освободить место на компьютере.

Обновите или переустановите все используемые вами приложения, не относящиеся к Dropbox

Если вы вносите изменения в файлы в Dropbox с помощью приложения, отличного от Dropbox, убедитесь, что эти приложения обновлены, или удалите и установите их заново.

Обновления Windows и пакеты обновлений могут не установиться из-за ошибок повреждения. Например, обновление может не установиться, если системный файл поврежден. Средство DISM или System Update Readiness может помочь вам исправить некоторые ошибки повреждения Windows.

Эта статья предназначена для агентов службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вы являетесь домашним пользователем и ищете дополнительную информацию об устранении ошибок обновления Windows, см. статью Исправление ошибок обновления Windows.

Решение для Windows 8.1, Windows 10 и Windows Server 2012 R2

Чтобы решить эту проблему, используйте средство обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) из папки "Входящие". Затем снова установите обновление Windows или пакет обновления.

Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого откройте меню «Пуск» или начальный экран, введите Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка», а затем выберите «Запуск от имени администратора». Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или выберите Разрешить.

Введите следующую команду и нажмите Enter. Выполнение командной операции может занять несколько минут.

При выполнении этой команды DISM использует Центр обновления Windows для предоставления файлов, необходимых для устранения повреждений. Однако, если ваш клиент Центра обновления Windows уже неисправен, используйте работающую установку Windows в качестве источника восстановления или используйте параллельную папку Windows из общего сетевого ресурса или со съемного носителя, например DVD-диска Windows, в качестве источника. файлов. Для этого вместо этого выполните следующую команду:

Замените заполнитель C:\RepairSource\Windows на расположение источника восстановления. Дополнительные сведения об использовании средства DISM для восстановления Windows см. в статье Восстановление образа Windows.

Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Выполнение командной операции может занять несколько минут.

Закройте командную строку и снова запустите Центр обновления Windows.

DISM создает файл журнала (%windir%/Logs/CBS/CBS.log), в котором фиксируются все проблемы, обнаруженные или устраненные этим инструментом. %windir% — это папка, в которой установлена ​​Windows. Например, папка %windir% — это C:\Windows.

Решение для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Чтобы решить эту проблему, используйте средство проверки готовности системы к обновлению. Затем снова установите обновление Windows или пакет обновления.

Загрузите средство проверки готовности системы к обновлению.

Перейдите в каталог Центра обновления Майкрософт и загрузите инструмент, соответствующий версии Windows, установленной на вашем компьютере. Дополнительные сведения о том, как найти установленную версию Windows, см. в статье Как узнать, работает ли на вашем компьютере 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows.

Этот инструмент регулярно обновляется, мы рекомендуем всегда загружать последнюю версию. Этот инструмент доступен не на всех поддерживаемых языках. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, доступна ли она на вашем языке.

Установите и запустите инструмент.

Выберите «Загрузить» на веб-странице Центра загрузки, затем выполните одно из следующих действий:

  • Чтобы установить инструмент немедленно, выберите "Открыть" или "Выполнить" и следуйте инструкциям на экране.
  • Чтобы установить инструмент позже, выберите Сохранить, а затем загрузите установочный файл на свой компьютер. Когда вы будете готовы установить инструмент, дважды выберите файл.

В диалоговом окне автономного установщика Центра обновления Windows выберите Да.

Когда инструмент устанавливается, он запускается автоматически. Хотя обычно запуск занимает менее 15 минут, на некоторых компьютерах это может занять гораздо больше времени. Даже если кажется, что индикатор выполнения остановился, сканирование все еще выполняется, поэтому не нажимайте кнопку "Отмена".

Когда вы увидите, что установка завершена, выберите Закрыть.

Переустановите обновление или пакет обновления, которые вы пытались установить ранее.

Чтобы вручную исправить ошибки повреждения, обнаруженные инструментом, но не исправимые, см. раздел Как исправить ошибки, обнаруженные в файле журнала CheckSUR.

Решение. Загрузите пакет напрямую из каталога Центра обновления Майкрософт

Вы также можете попробовать загрузить пакет обновления напрямую из каталога Центра обновления Майкрософт, а затем установить его вручную.

Например, у вас могут возникнуть проблемы при попытке установить обновления из Центра обновления Windows. В этой ситуации вы можете загрузить пакет обновления и попробовать установить обновление вручную. Для этого выполните следующие действия:

Найдите в результатах поиска обновление, которое подходит для вашей операционной системы, и нажмите кнопку Загрузить.

Выберите ссылку на файл для загрузки обновления.

Выберите «Закрыть» после завершения процесса загрузки. Затем вы можете найти папку, содержащую пакет обновления, в указанном вами месте.

Откройте папку и дважды выберите пакет обновления, чтобы установить его.

Если обновление Windows или пакет обновлений успешно установлены, вы закончили. Если проблема не устранена или средство проверки готовности системы к обновлению не может найти причину, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.

Описание распространенных ошибок, связанных с повреждением данных

В следующей таблице для справки перечислены возможные коды ошибок Центра обновления Windows:

< td>0x800736CC < /tr> < td>TRUST_E_NOSIGNATURE < td>Ошибка применения прямой дельты
Код Ошибка Описание
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Система не может найти указанный файл.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Неверные данные.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Источник пакета или файла не найден.< /td>
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Хранилище компонентов находится в несогласованном состоянии.
ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Файл компонента не соответствует проверочной информации, представленной в манифесте компонента.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Невозможно проанализировать запрошенные данные XML.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Обнаружен недопустимый символ.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Ан i строка dentity имеет неправильный формат.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Имя атрибута в удостоверении не находится в допустимом диапазоне.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Значение атрибута в удостоверении находится за пределами допустимого диапазона.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Неверный параметр.
0x800B0100 В теме нет подписи.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Ошибка произошло, когда Центр обновления Windows считывает или записывает файл.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Срок действия требуемого сертификата истек при проверке по текущим системным часам или метке времени в подписанном файле.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Отсутствует один или несколько обязательных элементов транзакции.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows не удалось найти новые обновления.
0x800f0984 PSFX_E_MATCHING_BINARY_MISSING Соответствующий каталог компонентов существует, но отсутствует двоичный файл
0x800f0986 PSFX_E_APPLY_FORWARD_DELTA_FAILED
0x800f0982 PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND Не удается определить соответствующий компонент для гидратации

Что делает инструмент готовности к обновлению системы

Проверить целостность ресурсов

Инструмент готовности к обновлению системы проверяет целостность следующих ресурсов:

  • Файлы, расположенные в следующих каталогах:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Манифесты
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Компоненты
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Схема
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Компонентное обслуживание

    Этот список может быть обновлен в любое время.

    Когда средство проверки готовности к обновлению системы обнаруживает неправильные манифесты, шкафы или данные реестра, оно может заменить неверные данные исправленной версией.

    Ведение журнала

    • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
    • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

    Как исправить ошибки, обнаруженные в файле журнала CheckSUR

    Чтобы вручную исправить ошибки повреждения, которые средство проверки готовности к обновлению системы обнаруживает, но не может исправить, выполните следующие действия:

    %SYSTEMROOT% — это переменная среды, которая сохраняет папку, в которой установлена ​​Windows. Например, обычно папка %SYSTEMROOT% — это C:\Windows.

    Определите пакеты, которые этот инструмент не может исправить. Например, в файле журнала вы можете найти следующее:

    В данном случае поврежден пакет KB958690.

    Скопируйте пакет (.msu) в каталог %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. По умолчанию этот каталог не существует, и вам нужно его создать.

    Повторно запустите средство проверки готовности системы к обновлению.

    Если вы являетесь техническим специалистом, см. раздел Как исправить ошибки, обнаруженные в CheckSUR.log, чтобы получить дополнительную информацию об исправлении ошибок в CheckSUR.log.

    Windows 8.1 Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Enterprise 64-разрядная версия Windows Vista Ultimate 64 -bit Edition Windows Vista Business Windows Vista Business 64-bit Edition Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Windows 10 Дополнительно. Меньше

    Если некоторые функции Windows не работают или происходит сбой Windows, используйте средство проверки системных файлов для сканирования Windows и восстановления файлов.

    Несмотря на то, что описанные ниже действия на первый взгляд могут показаться сложными, просто выполняйте их по порядку, шаг за шагом, и мы постараемся вернуть вас в нужное русло.

    Запустите средство проверки системных файлов (SFC.exe)

    Для этого выполните следующие действия:

    Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого выполните следующие действия:

    Если вы используете Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8, сначала запустите средство обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM), а затем средство проверки системных файлов. (Если вы используете Windows 7 или Windows Vista, перейдите к шагу 3.)

    Введите следующую команду и нажмите Enter. Выполнение командной операции может занять несколько минут.

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Важно! При выполнении этой команды DISM использует Центр обновления Windows для предоставления файлов, необходимых для устранения повреждений. Однако, если ваш клиент Центра обновления Windows уже неисправен, используйте работающую установку Windows в качестве источника восстановления или используйте параллельную папку Windows из общего сетевого ресурса или со съемного носителя, например DVD-диска Windows, в качестве источника. файлов. Для этого вместо этого выполните следующую команду:

    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

    Примечание. Замените заполнитель C:\RepairSource\Windows на расположение источника восстановления. Дополнительные сведения об использовании средства DISM для восстановления Windows см. в статье Восстановление образа Windows.

    В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    Команда sfc /scannow просканирует все защищенные системные файлы и заменит поврежденные файлы кэшированной копией, расположенной в сжатой папке %WinDir%\System32\dllcache.
    Заполнитель %WinDir% представляет папку операционной системы Windows. Например, C:\Windows.

    Примечание. Не закрывайте это окно командной строки, пока проверка не будет завершена на 100 %. Результаты сканирования будут показаны после завершения этого процесса.

    После завершения процесса вы можете получить одно из следующих сообщений:

    Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.


    Это означает, что у вас нет отсутствующих или поврежденных системных файлов.

    Защите ресурсов Windows не удалось выполнить запрошенную операцию.


    Чтобы решить эту проблему, выполните проверку средства проверки системных файлов в безопасном режиме и убедитесь, что папки PendingDeletes и PendingRenames существуют в папке %WinDir%\WinSxS\Temp.

    Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила. Подробности включены в CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.


    Чтобы просмотреть подробные сведения о сканировании и восстановлении системных файлов, перейдите к разделу Просмотр сведений о процессе проверки системных файлов.

    Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые из них. Подробности включены в CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.

    Для этого нажмите «Пуск», введите «Командная строка» или «cmd» в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».

    Дополнительная информация

    Как просмотреть сведения о процессе проверки системных файлов

    Чтобы просмотреть сведения, включенные в файл CBS.Log, можно скопировать информацию в файл Sfcdetails.txt с помощью команды Findstr, а затем просмотреть сведения в файле Sfcdetails.txt. Для этого выполните следующие действия:

    Откройте командную строку с повышенными привилегиями, как описано в предыдущем шаге 1.

    В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    Примечание. Файл Sfcdetails.txt содержит сведения о каждом запуске средства проверки системных файлов на компьютере. Файл содержит информацию о файлах, которые не были восстановлены средством проверки системных файлов. Проверьте записи даты и времени, чтобы определить проблемные файлы, которые были обнаружены при последнем запуске средства проверки системных файлов.

    Откройте файл Sfcdetails.txt на рабочем столе.

    Файл Sfcdetails.txt использует следующий формат:

    Дата/время Подробности SFC Следующий пример файла журнала содержит запись для файла, который не удалось восстановить: 2007-01-12 12:10:42, информация CSI 00000008 [SR] Невозможно восстановить файл участника [l:34 ] «Accessibility.dll» Accessibility, версия = 6.0.6000.16386, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_MSIL (8), культура нейтральная, VersionScope нейтральная, PublicKeyToken = , тип нейтральный, TypeName нейтральный, PublicKey нейтральный в магазине, файл отсутствует


    Как вручную заменить поврежденный системный файл заведомо исправной копией файла

    После того, как вы определите, какой системный файл был поврежден и не может быть восстановлен с помощью подробной информации в файле Sfcdetails.txt, найдите местонахождение поврежденного файла, а затем вручную замените поврежденный файл заведомо исправной копией файла. Для этого выполните следующие действия:

    Примечание. Вы можете получить заведомо исправную копию системного файла с другого компьютера, на котором установлена ​​та же версия Windows, что и на вашем компьютере. Вы можете выполнить проверку системных файлов на этом компьютере, чтобы убедиться, что системный файл, который вы собираетесь копировать, является правильной копией.

    Возьмите административную собственность на поврежденный системный файл. Для этого в командной строке с повышенными привилегиями скопируйте, а затем вставьте (или введите) следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    takeown /f Путь_И_Имя_Файла Примечание. Заполнитель Путь_И_Имя_Файла представляет путь и имя поврежденного файла. Например, введите takeown /f C:\windows\system32\jscript.dll.

    Предоставьте администраторам полный доступ к поврежденному системному файлу. Для этого скопируйте и вставьте (или введите) следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    Замените поврежденный системный файл заведомо исправной копией файла. Для этого скопируйте и вставьте (или введите) следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    Пункт назначения исходного_файла Примечание. Заполнитель Source_File представляет путь и имя файла заведомо исправной копии файла на вашем компьютере, а заполнитель Destination представляет путь и имя поврежденного файла. Например, введите копию E:\temp\jscript.dll C:\windows\system32\jscript.dll.

    Если описанные выше действия не помогли, возможно, вам потребуется переустановить Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры восстановления Windows 10.

    Автор:

    Проблема:

    При открытии чертежа в AutoCAD появляется следующее сообщение, и некоторые или все файлы, на которые есть ссылки, не загружены или отображаются только в виде пути к файлу или границы:

    Ссылки — файлы не найдены

    Предыдущее сообщение не будет отображаться, если ранее был установлен флажок Всегда игнорировать неразрешенные ссылки.

    Отсутствующие внешние ссылки помечаются желтым треугольником и надписью "Не найдено" в диспетчере внешних ссылок и не могут быть загружены повторно.

    • Файлы чертежей (DWG).
    • Растровые изображения (JPEG, JPG, BMP и т. д.).
    • Подложки PDF.
    • Файлы DWF.

    Причины:

    • Внешняя ссылка вложена, а родительский файл изменен.
    • Буква диска, на котором хранятся внешние ссылки, изменилась.
    • Фактический файл внешней ссылки был удален или перемещен.
    • Файл внешней ссылки поврежден.
    • Отсутствие разрешений на доступ к папке или серверу, где находятся эталонные файлы.
    • Присутствует циклическая ссылка.
    • Файл, на который указывает ссылка, был переименован.
    • Сторонние приложения (например, Advanced System Care), отключение DNS-клиента, IP-помощника и входа в сеть при запуске.

    Решение:

    Обновить AutoCAD

    Устранение неполадок с расположением файла

    • Если несколько файлов ссылок, хранящихся на сервере или локально, не могут быть прочитаны, измените пути для нескольких внешних ссылок одновременно с помощью инструмента «Диспетчер ссылок» (см. раздел «Управление ссылками вне AutoCAD»).
    • Убедитесь, что папка с рисунками разархивирована.
    • Переместите или скопируйте файлы внешних ссылок в тот же каталог, что и вызывающий их DWG.
    • Изменить разрешения, чтобы предоставить полный доступ для чтения и записи к расположению файлов, на которые есть ссылки.
    • Если файлы хранятся на разных серверах, переместите их на один и тот же сервер.
    • Любую внешнюю ссылку с пометкой "Без ссылки" можно отсоединить от чертежа.

    Устранение неполадок с вложенными внешними ссылками

    1. Введите XREF в командной строке и нажмите кнопку в палитре внешних ссылок, чтобы отобразить представление в виде дерева, или нажмите F4, когда палитра активна.
    1. В представлении в виде дерева неразрешенная вложенная внешняя ссылка может быть четко идентифицирована с родительской внешней ссылкой.
    1. В этом файле разрешите вложенную внешнюю ссылку, перейдя к местоположению файла.
    1. Закройте и сохраните родительскую внешнюю ссылку.
    2. Проверьте, разрешена ли теперь внешняя ссылка в мастер-чертеже.

    Проверьте сохраненный путь внешней ссылки

    В разделе «Подробности» палитры «Внешняя ссылка» выберите неразрешенную внешнюю ссылку и просмотрите запись «Сохраненный путь». Убедитесь, что указанный здесь путь соответствует тому месту, где на самом деле хранится файл. В частности, посмотрите на отображаемую букву диска и убедитесь, что файлы расположены там.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши имя ссылки.
    2. Нажмите «Выбрать новый путь».
    3. Перейдите к правильному пути и выберите рисунок.
    • Если подключено внешнее устройство, возможно, оно временно заняло букву подключенного диска.
    • Один и тот же сетевой диск сопоставляется с разными буквами дисков для разных пользователей/рабочих станций Windows.
    • В соответствии с указанным рабочим процессом может потребоваться задать для ссылки использование либо абсолютного, либо относительного пути. См. раздел «Установка путей к ссылочным чертежам».

    Используйте инструмент ProjectName

    1. В командной строке AutoCAD введите ПАРАМЕТРЫ.
    2. На вкладке "Файлы" выберите запись пути поиска файлов проекта.
    3. Добавьте новую папку (например, используйте номер или название задания).
    4. Добавьте пути, ведущие туда, где расположены внешние ссылки, составляющие чертежи.
    5. Откройте все проблемные чертежи и запустите команду PROJECTNAME.
    6. Появится запрос на ввод нового значения. Используйте то же имя, что и на шаге 3.
    7. Закройте и снова откройте чертежи.

    Устранение неполадок с файлами

    • ​​​​​Если указанный файл был переименован, перезагрузите его.
    • Файл внешней ссылки или родительский файл могут быть повреждены (см. раздел Восстановление поврежденных файлов AutoCAD).

    Включить загрузку внешних ссылок по запросу

    Включить службы подключения

    1. В Windows выберите Панель управления > Администрирование.
    2. Нажмите «Службы» и проверьте, запущены ли DNS-клиент, IP Helper и Netlogon. Если нет, запустите их.

    Отсоединить файлы, на которые есть ссылки

    Если нет необходимости устранять отсутствующий файл ссылки, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Отсоединить", чтобы диалоговое окно не отображалось.

    Вставить отсутствующие изображения

    Для растровых файлов альтернативой является их встраивание, а не ссылка (см. О связывании и встраивании объектов (OLE)).

    Сталкиваетесь ли вы с проблемами при открытии или сохранении файлов InDesign? Читайте дальше, чтобы узнать о возможных причинах и решениях.

    Столкнулись с другой проблемой? Нужна дополнительная помощь?

    Проверьте свою систему

    Проблемы на уровне системы могут привести к ошибкам и другим непредвиденным последствиям. Прежде чем предположить, что документ поврежден, мы предлагаем вам запустить утилиту восстановления диска.

    Установить последнее обновление

    • Проверьте, установлено ли у вас последнее обновление для InDesign. Дополнительную информацию см. в разделе Обновление приложений Creative Cloud.
    • Информацию о последних обновлениях и исправлениях ошибок для каждой версии InDesign см. в разделе Исправленные проблемы в InDesign.

    InDesign не может открыть файл, если в вашей системе недостаточно памяти (ОЗУ) для чтения файла. Одной из причин уменьшения объема памяти может быть слишком много открытых приложений на вашем компьютере.

    Попробуйте эти разрешения

    • Убедитесь, что ваш компьютер соответствует указанным системным требованиям.
    • Выполните очистку диска, чтобы уменьшить количество ненужных файлов на диске и убедитесь, что временная папка Windows пуста.
    • Закройте некоторые приложения, чтобы освободить системную память.
    • Расширьте объем оперативной памяти вашей системы, если это возможно.

    Нужна дополнительная помощь?

    InDesign не может открыть файл и отображает сообщение об ошибке, если вы столкнулись с какой-либо из следующих проблем, связанных с доступом к файлу:

    Не разрешено открывать этот файл или отсутствуют необходимые права доступа

    Получите права доступа от владельца файла и повторите попытку входа.

    Совет. Прежде чем работать с общим файлом, по возможности создайте его локальную копию.

    Файл уже открыт или заблокирован (используется) другим пользователем

    Закройте файл из других приложений или профилей пользователей.

    Файл защищен паролем или неверный логин или пароль для файла

    Убедитесь, что указаны правильные учетные данные для входа.

    Файл размещен в сети, и сетевое расположение недоступно

    Проверьте подключение к сети и повторите попытку доступа к файлу.

    Нужна дополнительная помощь?

    InDesign не может открыть или сохранить файл, если он уже открыт в другой версии InDesign.

    Попробуйте эти разрешения

    • Закройте файл, открытый в другой версии InDesign.
    • Если вам не удается закрыть файл, принудительно закройте все версии InDesign или перезагрузите компьютер.
    • Если вы столкнулись с этой проблемой при сохранении файла, попробуйте изменить имя и местоположение файла.

    Нужна дополнительная помощь?

    InDesign не может открыть или сохранить файл, если процесс чтения или записи прерван или если к файлу невозможно получить доступ или найти его.

    Ниже приведены некоторые сценарии, которые могут вызвать прерывание процесса чтения или записи файла:

    Съемные устройства (USB-накопитель, внешний диск, флешка и т. д.)

    Устройство не удалено или не безопасно извлечено из компьютера

    Убедитесь, что вы безопасно извлекаете устройство после каждой операции чтения или записи.

    Сетевое подключение потеряно

    Убедитесь, что ваше сетевое подключение доступно.

    Общий файл больше не доступен

    Убедитесь, что общее местоположение доступно.

    Нужна дополнительная помощь?

    InDesign отображает сообщение об ошибке, если файл оказывается поврежденным, испорченным или при попытке автоматического восстановления файла. Вы можете выполнить шаги по устранению неполадок, чтобы попытаться восстановить содержимое документа.

    Когда вы не можете открыть документ

    Быстрая проверка внешних факторов

    • Если документ был преобразован из Adobe PageMaker, QuarkXPress или предыдущей версии InDesign, попробуйте повторно преобразовать документ. Если проблема повторяется, устраните неполадки в исходном документе на наличие повреждений в его исходном приложении, прежде чем снова преобразовывать его.Поврежденный документ PageMaker или QuarkXPress, скорее всего, останется поврежденным после его преобразования.
    • Если вы получили документ по электронной почте, через FTP или съемный носитель (например, компакт-диск), получите копию другим способом. Или повторно отправить документ. Поврежденный носитель или ошибочная передача электронной почты могут повредить документ. Если документ отправляется по электронной почте, попросите отправителя сначала сжать его (например, с помощью WinZip или StuffIt Smith Micro) для защиты данных.
    • Рассмотрите возможность удаления сторонних подключаемых модулей из InDesign. Плагины иногда могут вызывать повреждение файлов. См. раздел Устранение неполадок со сторонними внешними модулями InDesign.
    • Используйте другой компьютер, чтобы открыть документ, перейдя в другую системную среду. Вы можете удалить переменные, вызывающие проблему.
    • InDesign хранит информацию о подключаемых модулях, функциях и самом приложении в своих файлах настроек: InDesign SavedData и InDesign Defaults. Поврежденный файл настроек InDesign может привести к неожиданному поведению документа InDesign. Вы можете легко определить, связана ли проблема с файлами настроек, восстановив или заново создав их. Дополнительную информацию см. в разделе Восстановление всех настроек.
    • Увеличьте объем свободного места на загрузочном диске. InDesign использует временные файлы для хранения и извлечения данных; он записывает эти временные файлы на загрузочный диск. Как правило, свободное место на загрузочном диске должно в три-пять раз превышать размер документа (включая связанные изображения) или десять процентов от емкости диска, в зависимости от того, что больше. Вы можете освободить место на загрузочном диске, удалив ненужные файлы или сохранив файлы на отдельных разделах или дисках. Чтобы проверить количество свободного места на загрузочном диске:
      • Выберите значок загрузочного диска на рабочем столе.
      • Выберите «Файл» > «Получить информацию» > «Общая информация».
      • Обратите внимание на емкость и доступное место на диске.

      Этап устранения неполадок

      Когда вы открываете документ как копию, InDesign считывает исходный файл и открывает копию без названия. Если вы можете открыть копию документа, выберите «Файл» > «Сохранить как», сохраните копию под именем, отличным от имени исходного документа, и используйте копию вместо исходного документа.

      Чтобы открыть документ как копию:

      <р>1. Запустите InDesign и выберите «Файл» > «Открыть».

      <р>2. Выберите «Копировать» в диалоговом окне «Открыть файл» и перейдите к документу.

      <р>3. Выберите документ и нажмите «Открыть».

      Когда можно открыть документ

      Этапы устранения неполадок

      Прежде чем приступать к устранению неполадок, создайте резервную копию поврежденного документа. Некоторые из следующих задач требуют изменения или удаления информации в документе. Резервная копия документа позволяет легко восстановить информацию. Если документ находится на сетевом томе или съемном носителе, таком как компакт-диск или диск, переместите резервную копию на локальный диск.

      Выполните следующие задачи по порядку.

      1. Откройте файл в InDesign.
      2. Выберите «Файл» > «Экспорт».
      3. В меню «Тип файла» выберите InDesign Markup (CS4 и более поздние версии) или InDesign Interchange (CS3 и более ранние версии).
      4. Укажите имя и местоположение файла, а затем нажмите "Сохранить".
      5. В InDesign откройте экспортированный файл IDML или INX.

      Если проблема устранена, продолжайте использовать файл IDML или INX в качестве замены исходного документа. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

      Принудительно перекомпонуйте все истории, используя сочетание клавиш Cmd-Opt-/ в macOS и Ctrl-Alt-/ в Windows.

      При копировании элементов страницы в новый документ остаются структурные (внутренние) повреждения. Если проблема повторится после того, как вы скопируете элементы страницы в новый документ, удалите элементы один за другим, чтобы проверить, не является ли проблема одним из элементов.

      Чтобы скопировать элементы страницы в новый документ:

      1. Выберите «Файл» > «Создать» и нажмите «ОК» в диалоговом окне «Новый документ».
      2. Выберите «Окно» > «Мозаика», чтобы отобразить оба документа.
      3. Нажмите на исходный документ, чтобы активировать его.
      4. Выберите «Окно» > «Страницы», чтобы активировать панель «Страницы».
      5. Перетащите страницу или разворот в окно нового документа. InDesign копирует страницу или разворачивается в новый документ, добавляя страницы по мере необходимости.
      6. Сохраните новый документ под новым именем (отличным от имени исходного документа) и попытайтесь воссоздать проблему.
        • Если проблема повторяется, повреждение не является структурным (например, на страницах-шаблонах или страницах документов). Удаляйте элементы один за другим, чтобы проверить, не является ли один из них причиной проблемы.
        • Если проблема не повторяется, возможно, повреждение структурное. Повторите шаги с 4 по 7 для каждой оставшейся страницы или разворота.

      Стили, созданные в InDesign или импортированные вместе с файлами, созданными в других приложениях, могут быть повреждены. Также могут быть пустые страницы и ненужные элементы.Чтобы выяснить, так ли это, удалите стили, страницы и заново сохраните документ.

      Чтобы удалить стили символов:

      1. В InDesign откройте документ и выберите «Текст» > «Стили символов».
      2. На панели «Стили символов» выберите все стили, кроме [Без стиля символов]. Чтобы выбрать несколько стилей, удерживайте клавишу Ctrl (Windows) или Command (Mac OS) при выборе стилей.
      3. В меню "Стили символов" выберите "Удалить стили".
      4. Сохраните документ и проверьте, исправлено ли оно. Если проблема не устранена, попробуйте удалить стили абзаца.

      Чтобы удалить стили абзаца:

      1. В InDesign откройте документ и выберите «Текст» > «Стили абзацев».
      2. На панели «Стили абзаца» выберите все стили, кроме [Без стиля абзаца]. Чтобы выбрать несколько стилей, нажимайте клавишу Ctrl (Windows) или Command (Mac OS) при выборе стилей.
      3. В меню "Стили абзацев" выберите "Удалить стили".
      4. Сохраните документ и проверьте, исправлено ли оно.

      Чтобы удалить страницы:

      1. В InDesign откройте документ и выберите «Окно» > «Страницы».
      2. На панели «Страницы» с помощью инструмента «Выделение» выберите страницы, которые нужно удалить. Нажмите Ctrl (Windows) или Command (Mac OS), чтобы выбрать несколько страниц, или нажмите клавишу Shift, чтобы выбрать непрерывный диапазон страниц.
      3. На панели "Страницы" нажмите значок "Удалить".
      4. Нажмите "ОК", чтобы подтвердить удаление.

      Если проблема повторяется после удаления некоторых страниц, удалите половину оставшихся страниц и сохраните документ под новым именем. Затем попробуйте воссоздать проблему.

      • Если проблема повторится, одна из оставшихся страниц может содержать поврежденный элемент. Продолжайте удалять страницы, пока не найдете ту, которая вызывает проблему.
      • Если проблема не повторяется, возможно, одна из удаленных страниц содержит поврежденный элемент. Заменяйте удаленные страницы, пока не найдете страницу, вызывающую проблему.

      После того, как вы определите страницу, вызывающую проблему, удалите и замените элементы на ней, включая импортированную графику, нарисованные объекты InDesign и текстовые фреймы на странице.

      Чтобы определить, связана ли проблема с поврежденным шрифтом, замените все шрифты, используемые в документе, на стандартный шрифт, например Arial или Times New Roman. Если проблема повторяется после смены шрифта, она не связана со шрифтом. Если проблема не повторяется, исходный шрифт или шрифты могут быть повреждены или устарели. Попробуйте переустановить исходные шрифты или получить обновленные версии у производителя шрифтов.

      Если ничего не помогло, создайте документ заново. Чаще создавайте резервные копии и периодически проверяйте документ, чтобы убедиться, что импортированные элементы не вызывают проблемы.

      Читайте также: