Недопустимая подпись ошибки ЭЦП

Обновлено: 21.11.2024

Без сомнения, основной целью использования и внедрения электронной подписи является постепенный переход от традиционного бумажного документооборота к электронному. Такой рабочий процесс подразумевает, что для их отправки и хранения не требуется распечатка электронных документов.

Использование электронного документооборота позволит значительно сократить время доставки документов как внутри организации, так и внешним получателям, благодаря использованию современных каналов связи. К сожалению, почтовая доставка в нашей стране может занять от одного-двух дней до одной-двух недель, а иногда письмо может и вовсе потеряться. Кроме того, электронный документооборот позволяет значительно сократить расходы на бумагу, курьерские услуги, почтовые услуги и так далее. Любые электронные документы приобретают юридическую силу после их подписания электронной подписью.

Сегодня получить ЭЦП можно всего за несколько дней в любом удостоверяющем центре. Но что делать, если возникла ситуация, когда он не подписывает ЭЦП и выдает ошибку? Конечно, нужно обратиться в Удостоверяющий центр, но можно попробовать исправить ошибку самостоятельно или хотя бы выяснить ее причину.

Итак, среди причин, по которым сертификат ключа перестал нормально работать, можно назвать:

Закрытый ключ используемого контейнера не соответствует открытому ключу сертификата

Необходимо тщательно проверить все закрытые контейнеры на ПК, велика вероятность, что в спешке или по невнимательности был выбран не тот контейнер. В том случае, если по тем или иным причинам требуемый закрытый контейнер не был найден, вам придется обратиться в УЦ для заказа перевыпуска электронной подписи.

Я получаю сообщение об ошибке при запуске — сертификат недействителен

Необходимо повторить попытку установки ЭЦП в соответствии с инструкциями Удостоверяющего центра.

Отсутствие доверия к сертификату ЭЦП

Необходимо переустановить корневой сертификат УЦ, скачать их можно либо на веб-портале АЭТР, либо найти на цифровом носителе, пришедшем с электронной подписью.

Срок действия программы КриптоПро истек

Необходимо обратиться к специалистам УЦ, которые должны выдать новый лицензионный ключ для программы.

На ПК не найден действительный сертификат

Необходимо установить ЭЦП и уточнить, не истек ли срок действия сертификата ключа. Кстати, самая частая причина, по которой ЭЦП не подписана, это просроченный сертификат.

Все можно посмотреть тарифы на ЭЦП

Всем привет, сегодня я расскажу как решается такая ситуация, что Outlook не видит имя конфигурации S/MIME. Выдан токен для подписи и шифрования почты, etoken успешно установлен и виден. По идее, если с сертификатом все ок, то S/MIME должен настроиться автоматом и увидеть этот сертификат, но сертификат в аутлуке убей не видел, публичный ключ успешно установился и был виден в certmgr Оснастка .msc. Посмотрим, в чем проблема.

S/MIME предназначен для обеспечения криптографической защиты электронной почты. Обеспечивается аутентификация, гарантия целостности сообщений и авторства, безопасность данных (через шифрование). Большинство современных почтовых программ поддерживают S/MIME, включая Outlook.

Вот так выглядит отсутствие сертификата в S/MIME. Хотя токен должен был быть автоматически прописан в имени конфигурации

При попытке создать конфигурацию вручную при отправке подписанного электронного письма мы получили следующую ошибку

Microsoft Office Outlook не может подписать или зашифровать сообщение, так как нет сертификатов, которые можно использовать для отправки с адреса.

Первое, что нужно сделать, это проверить, совпадает ли настроенная почта в Outlook и в ЭЦП на etoken. В Outlook перейдите к настройкам служебной учетной записи.

Проверяем адрес почты в настройках и сравниваем с полем E в сертификатах.

Заходим в Состав и проверяем, в моем случае оказалось, что при выдаче сертификата после имейла ставился пробел и из-за этого была разница, как только сертификат переоформили, все сразу стало нормально.

Вот как ошибка Outlook не видит имя конфигурации S-MIME просто решается.

) в разделе "Продукты" -> "Плагин КриптоПро ЭЦП Браузер"

При запуске загруженного файла система предложит повысить права до системного администратора. Установка без прав администратора невозможна.

После установки обязательно перезапустите браузер! Иногда (в случае использования Chrome) требуется перезагрузка системы, т.к. закрытие всех хромированных окон не во всех случаях выгружает браузер из оперативной памяти.

Не забудьте установить плагин

Для работы плагина в FireFox начиная с версии 52 необходимо установить последнюю версию плагина (не ниже 2.0.12888) (см. ) и специальное расширение для FireFox.

Чтобы установить расширение, перейдите в FireFox по ссылке . После перехода вам будет предложено установить расширение для FireFox — необходимо подтвердить установку, нажав Install (Установить).

После установки дополнения его запуск разрешен только после подтверждения пользователем. Вы можете разрешить запуск надстройки только для текущего сайта или навсегда для всех сайтов

При возникновении ошибки: Плагин загружается, но объекты не создаются, обратите внимание на адресную строку - в ней появился значок надстройки:

Нажмите на этот значок — вам будет предложено запустить надстройку и навсегда запомнить разрешение на запуск надстройки для этого сайта.

Вариант 2: установка разрешения на использование надстройки для всех сайтов

Открыть страницу с установленными надстройками FireFox

Найдите в списке надстроек Плагин КриптоПро CAdES NPAPI Browser и измените его режим запуска на «Всегда включен»

Откройте страницу с поиском надстройки для установки:

Введите «КриптоПро» в строку поиска — будет найдено расширение «Расширение КриптоПро для плагина браузера CAdES». Нажмите "Добавить в Opera" для установки.

Для Яндекс браузера необходимо выполнить процедуру, аналогичную случаю с Opera.

Если надстройка успешно установлена, при следующем запуске Chrome появится сообщение с просьбой подтвердить запуск надстройки

В этом диалоговом окне необходимо разрешить использование расширения

Многие участники закупок, вне зависимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректной работы на электронной торговой площадке. Эти ошибки могут быть обнаружены в любой момент, в том числе в процессе электронных торгов.

Последствия могут быть самыми разными, а именно:

Не вовремя подана заявка на участие в конкурсе
Проигранный электронный аукцион
Госконтракт не подписан вовремя

Три самые распространенные проблемы при работе с электронной подписью

Свидетельство участника закупки не отображается на электронной площадке
Электронной подписью документы не подписываются.

На самом деле ошибок может быть гораздо больше, но мы разберем основные и их причины, а также наметим возможные пути устранения проблем.

Самое главное — помнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет никаких гарантий, что подпись будет работать стабильно).

Сертификат ключа подписи не виден на сайте при попытке входа

В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:

Неверная конфигурация сертификата ключа подписи.
Интернет-браузер настроен неправильно
Отсутствует корневой сертификат центра сертификации

Как решить проблему?

В первую очередь необходимо убедиться, что вы правильно установили публичную часть сертификата в личную часть через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.

Затем в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса сайтов в доверенные сайты и включить все элементы управления ActiveX.

Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов

Обычно эта ошибка возникает в ряде случаев:

Срок действия лицензии КриптоПро истек
Вставлен носитель с другим сертификатом.

Как это исправить?

Для этого вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Центр сертификации. После успешного получения лицензии необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.

Во втором случае необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-порт компьютера, и убедиться, что выбран правильный сертификат.

Система выдает ошибку при входе на электронную площадку

Эта ошибка может быть вызвана сочетанием перечисленных выше причин. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2-х системных файлов с расширением .dll в одну из папок Windows при использовании 64-битной системы.

Чтобы избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи ознакомьтесь с инструкцией по установке и настройке электронной подписи или закажите выпуск и настройку электронной подписи в нашей компании.

Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг кроется на стороне пользователя, а именно в его браузере - программе, с помощью которой просматриваются веб-страницы. Заведомо кроется ли ошибка в вашем ПО сложно - поэтому стоит просто попробовать этот метод.

Какие ошибки?

Как решить проблему с браузером?

Первый вариант хорош тем, что вам не нужно менять привычную программу. Но есть и существенный недостаток — все сайты, где требуется авторизация (социальные сети, электронная почта и т.д.), будут разлогиниваться. Если вы не помните пароли к этим учетным записям, вы легко можете потерять к ним доступ. Кроме того, вся история посещенных ранее сайтов будет для вас потеряна. Если вы записали нужные данные от нужных вам аккаунтов и вам не нужна история посещения сайтов, то вы можете "почистить" свой основной браузер.

Очистка браузера Google Chrome

Очистка Internet Explorer 11

Очистка браузера Opera

Очистка браузера Mozilla Firefox

Вариант 2. Используйте другой браузер

Вариант 3. Настроить текущий браузер (для юридических лиц)

Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами?

Портал корректно работает во всех последних версиях наиболее распространенных браузеров:

Яндекс.Браузер;
Mozilla FireFox;
Опера;
Яблочное сафари
Мобильное сафари; ;
Браузер Android
"Спутник".

Поэтому нет принципиальной разницы, в каком браузере работать. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, так как возрастает риск ошибок в таких браузерах и вы не сможете нормально работать в них.

ЭЦП означает цифровую подпись. Хотя данная технология подтверждения документов была придумана и внедрена в России достаточно давно, широкого распространения среди населения она не получила и по сей день.Получение ЭЦП упростит оформление документов и получение различных услуг, если обращаться через интернет. Для таких людей ЭЦП станет практически незаменимой альтернативой. Также эта подпись используется при отправке документов через Интернет. Прежде чем документ можно будет считать подлинным, необходимо проверить ЭЦП. В этой статье вы узнаете, как проводится проверка ЭЦП для Госуслуг, что нужно для этой процедуры и многое другое.

Зачем подтверждать ЭЦП?

В настоящее время абсолютно любой гражданин РФ может использовать электронный документ в своих целях, не противоречащих законодательству. Проверка документа с помощью электронной подписи необходима по нескольким причинам:

определяет подлинность документа;
идентифицирует личность владельца подписи;
можно убедиться, что документ не был отправлен случайно;
после подтверждения ЭЦП вы сможете использовать данные в случае отказа лица, подписавшего документ.

Проверка ЭЦП невозможна без специального сервиса. Вы не сможете расшифровать код самостоятельно. Стоит отметить, что сама электронная подпись может быть в виде картинки, цифрового ключа или вообще не иметь визуального отображения.

Процесс технической проверки достаточно сложен и невозможен без компьютера. Это и понятно — уровень надежности и защищенности таких документов должен быть чрезвычайно высоким. Мы не будем вдаваться в подробности технической стороны процесса расшифровки и подтверждения, а рассмотрим процедуру с точки зрения пользователя.

Способы подтверждения ЭЦП

Далее рассмотрим самый простой и доступный способ — это проверка ЭЦП для госуслуг. Однако, если по каким-то причинам вы не можете пользоваться сайтом, то воспользуйтесь одним из способов ниже:

специальные программы. Аналогичные можно найти по соответствующему запросу в интернете;
программа Microsoft Word;
сторонние неофициальные сервисы в Интернете.

В том случае, если вам ничего не мешает работать с единым порталом Госуслуги, перейдем непосредственно к описанию процесса.

Пошаговая инструкция

Проверка ЭЦП для Госуслуг осуществляется достаточно быстро. Стоит отметить, что для данной процедуры вам не потребуется регистрация, подтверждение аккаунта и все остальные трудоемкие действия.

Дальнейшая пошаговая инструкция будет сопровождаться скриншотами, так что вы не сможете запутаться или открыть не ту страницу. Для проведения проверки вам потребуются следующие элементы:

компьютер с доступом в Интернет;
браузер для входа на сайт;
носитель ЭЦП или соответствующий файл.

Проверка ЭЦП Госуслуги осуществляется следующим образом:

Возможности портала для подтверждения электронной подписи

На фото видны точки, по которым можно проверить подлинность документа с ЭЦП. Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности:

подтверждение сертификата - воспользовавшись этой возможностью, вы можете получить информацию о владельце подписи, сроке ее действия и органе, выдавшем этот документ;
электронный документ-подтверждение позволяет проверить подлинность файла с помощью электронной подписи;
подтверждение оторванной подписи с помощью официальных утилит портала Госуслуги.

Проверка сертификата

Чтобы выполнить процедуру проверки сертификата, выполните следующие действия:

После этого ЭЦП будет проверена на наличие Госуслуг, и вы получите всю необходимую информацию.

Проверка электронного документа электронной подписью

Чтобы проверить документ с электронной подписью (электронной подписью), следуйте предоставленному руководству:

Проверка документа и отдельной подписи

Отдельная ЭЦП представляет собой отдельный файл, который прикрепляется к основному документу. Если в предыдущих случаях подпись применялась к самому документу, то теперь вам придется воспользоваться одним из следующих способов: автоматической проверкой на сайте или подтверждением значением хеш-функции. Рассмотрим оба варианта.

Для автоматической проверки нажмите на кнопку, отмеченную на фото:
Далее скачайте файл с документом и файл с подписью отдельно:
Еще раз введите капчу в соответствующее поле и нажмите кнопку "Проверить".

Проверка ЭЦП осуществляется по следующим причинам:

определение достоверности
документа

идентификация
владельца

подтверждение намерения
отправить

Проверить ЭЦП, то есть расшифровать код самостоятельно, невозможно: нужна специализированная программа. Самый простой способ проверить подпись, не вдаваясь в технические подробности, — воспользоваться сайтом Госуслуг. Для этого необходимо выполнить ряд действий.

Убедитесь, что у вас есть все необходимое для проверки: компьютер с доступом в Интернет, физический носитель подписи или файл.
Откройте в браузере новый сайт gosuslugi.ru, а лучше старую версию портала gosuslugi.ru/pgu.
В нижней части страницы найдите раздел "Справочная информация" и перейдите по этой ссылке.
Найдите раздел «Электронная подпись», на этой странице проверяется подпись.

Вы должны знать! Для проверки ЭЦП на сайте Госуслуг регистрация и подтверждение аккаунта не требуются.

В разделе «Электронная подпись» пользователям доступно несколько вариантов проверки электронной подписи, как на физическом носителе, так и в виде файла.

Подтверждение сертификата — это получение информации о владельце ЭЦП, сроке действия и органе, выдавшем подпись.

Выберите нужный вариант, загрузите файл, введите капчу (код с картинки) и запустите проверку, нажав кнопку «Проверить». После обработки данных результата проверки ЭЦП вся информация будет отображаться на портале Госуслуг.

Что делать, если электронная подпись не работает на госуслугах?

Если портал Госуслуги не видит ЭЦП и не дает войти, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, или к работникам сайта Госуслуги. Однако ряд действий можно выполнить самостоятельно. налоговая отчетность и уплата налогов.

1. Попробуйте другой браузер - иногда причиной того, что Госуслуги не видят ЭЦП, является установка непроверенных надстроек (плагинов).
2. Попробуйте зайти на сайт с другого компьютера или устройства.
3. Попробуйте временно отключить антивирус и войти без его контроля.
4. Убедитесь в целостности физического носителя, проверьте файл на портале по инструкции выше.
5. Посмотрите, не истек ли срок действия ЭЦП, в этом случае вам придется покупать новую подпись.
6. Посмотрите календарь, сам портал часто зависает, когда приходят последние дни доставки

Если сайт Госуслуги не видит сертификат ЭЦП, а все вышеперечисленные ситуации не подходят, необходимо перенастроить браузер Internet Explorer.

Если электронная подпись на Госуслугах по-прежнему не работает, переустановите плагин.

Подружиться с современными технологиями для неопытных пользователей — задача со звездочкой. Однако в реалиях мира это катастрофически важно, а значит, в этом должен разобраться каждый. В этой статье мы расскажем о решении распространенной ошибки на сайте Госуслуги - «У вас нет действующих сертификатов». Вы узнаете, что это за глюк и как его исправить.

Решение на начальном этапе

Одной из причин такого неприятного поворота может быть ошибка регистрации. Стоит вкратце разобрать последовательность действий для правильного старта:

Заходим на сайт Госуслуг и находим пункт "Регистрация".
Введите свои данные и номер мобильного телефона.
Пока придет SMS, вы можете приступить к заполнению формы.

Стоит отметить, что ошибиться здесь сложно - система выявляет недостаточное количество цифр или букв в той или иной колонке, указывая на возможную ошибку. Но все же стоит перепроверить несколько раз. Подтвердить аккаунт можно несколькими способами (иногда они меняются) - проверьте на сайте в соответствующей вкладке. Были ли у вас проблемы с данными? Вперед.

Ошибка вылезает после установки специальных программ (УЭК)

Скачиваем первую программу "Плагин для работы с электронной подписью". К сожалению, безотказно работает исключительно в Google Chrome — популярный Firefox совершенно не реагирует на установку.
Перезапустите браузер и дайте подключаемому модулю работать.

Именно в этот момент большинство сталкивается с рассматриваемой ошибкой "У вас нет действующих сертификатов" в Госуслугах - решение оказывается до идиотизма простым:

Находим в поисковике сайт Крипто-Про (или другого криптопровайдера, токен) и переходим на ресурс.
Не забудьте подключить к ПК собственный картридер (лучше сделать это до регистрации).
Проходим процедуру регистрации на «Крипто-Про», после чего скачиваем утилиту «КриптоПро УЭК CSP».
После успешной установки вышеупомянутой программы вам будет предложено установить плагин, входящий в комплект - соглашаемся.

В принципе на этом все проблемы должны заканчиваться, но у некоторых они все же остаются - тогда прибегаем к крайним мерам.

Отдельный момент - операционная система. Бывает и так, что на устаревших операционных системах (Windows XP, Vista, MAC OS) EPC может дать сбой и не встать как положено. Попробуйте применить последние обновления и сверить саму программу с версией вашей ОС.

В Госуслугах нет действующих сертификатов - "тяжелые" случаи.

Если все вышеперечисленные манипуляции не привели к "хеппи-энду", остается только два варианта - истечение срока действия сертификата или мелкие баги в браузере. Для начала разберемся с первым - вроде очевидный прокол, но не все об этом думают, когда возникают проблемы.

Мы запоминаем или выясняем, какая компания получила EPC.
Мы звоним в соответствующую организацию, чтобы прояснить проблему.

Это просто? Так и есть - просто люди привыкли во всем искать подвох. Скорее всего, у вас просто истек срок действия сертификата или у компании, которая его предоставила, временные трудности.

Со вторым вариантом все ненамного сложнее — нужно лишь четко и правильно следовать простой инструкции:

Заходим в настройки браузера (три точки в правом верхнем углу, выбираем из списка).
Прокрутите открывшееся окно до конца и откройте пункт "Дополнительные настройки".
Ищем раздел «Личные данные», где заходим в пункт «Настройки контента».
Открываем "Cookies" и вводим ссылку на сайт в соответствующее окно.
Подтвердите сохранение, нажав "Готово".

Важно - убедитесь, что рядом с введенной ссылкой будет пометка "Разрешить". Также убедитесь, что сайт указан как надежный.

В редких случаях приходится полностью переустанавливать соответствующие программы на ПК и заново прописывать все пути к папкам с сертификатами. Надеемся, эта статья была вам полезна — наслаждайтесь современными бизнес-решениями!

Использование электронного документооборота позволит значительно сократить время доставки документов как внутри организации, так и внешним получателям, благодаря использованию современных каналов связи. К сожалению, почтовая доставка в нашей стране может занять от одного-двух дней до одной-двух недель, а иногда письмо может и вовсе потеряться. Кроме того, электронный документооборот позволяет значительно сократить расходы на бумагу, курьерские услуги, почтовые услуги и так далее. Любые электронные документы, имеющие юридическую силу, приобретаются после подписания электронной подписью.

Итак, среди причин, по которым сертификат ключа перестал нормально работать, можно назвать:

Закрытый ключ используемого контейнера не соответствует открытому ключу сертификата

Я получаю сообщение об ошибке при запуске — сертификат недействителен

Необходимо повторить попытку установки ЭЦП в соответствии с инструкциями Удостоверяющего центра.

Отсутствие доверия к сертификату ЭЦП

Срок действия программы КриптоПро истек

Необходимо обратиться к специалистам УЦ, которые должны выдать новый лицензионный ключ для программы.

На ПК не найден действительный сертификат

Все можно посмотреть тарифы на ЭЦП

MS Windows XP/MS Windows Vista
Стандарт MS Office 2007

Мы действительно не понимаем друг друга, потому что я вам еще раз повторяю, что и файлы, и макросы подписаны.

Если документ, который вы хотите подписать, содержит макросы, эта подпись может сертифицировать как документ, так и проект макроса.

Вы можете создать собственный сертификат цифровой подписи, выбрав во всплывающем окне второй вариант добавления цифровой подписи при первом запуске.

Цифровая подпись, в отличие от строки подписи, не видна, а лишь переводит документ в режим чтения. Добавляя значок в строку состояния. Как и любой цифровой сертификат, установленный для документов или макросов Office.

В отличие от строки подписи, невидимая цифровая подпись не видна в содержимом документа, но позволяет получателю документа определить наличие у документа цифровой подписи, отобразив ее или найдя кнопку. подписи в строке состояния внизу экрана.

Ну, а если у вас проблемы с сертификатами, то статья вам поможет:

Цифровая подпись в документе Office

Во время создания шаблона формы вы можете включить цифровые подписи, чтобы пользователи могли добавлять их либо ко всей форме, либо к определенным ее частям. В Microsoft Office InfoPath 2007 также можно создать шаблон формы, совместимый с браузером. Шаблон формы, совместимый с браузером, — это шаблон формы, созданный в InfoPath с использованием специального режима совместимости. Шаблон формы, совместимый с браузером, можно активировать в браузере, когда он публикуется на сервере, на котором запущены InfoPath Forms Services. Шаблоны форм, активируемые браузером, позволяют добавлять цифровые подписи к определенным частям форм, которые заполняют пользователи. Когда цифровые подписи включены для частей формы, эти подписи применяются только к данным в этих конкретных частях формы.

Остальное — проблемы с безопасностью тех компьютеров, которые не принимают цифровые сертификаты. Это уже надо смотреть, на каждой, в отдельности, какая из программ блокирует выполнение данных.

Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, пусть найдет.