Не запускается Avast Cleanup Premium
Обновлено: 21.11.2024
Avast Cleanup Premium для Windows – это инструмент оптимизации, который обнаруживает ненужные элементы и проблемы с производительностью на вашем ПК, оптимизирует дисковое пространство и повышает скорость вашей системы.
Avast Cleanup Premium — это платный продукт, для использования которого требуется подписка. В этой статье содержатся инструкции по установке приложения и активации существующей подписки или приобретению Avast Cleanup Premium.
Avast Cleanup Premium для Mac – это инструмент оптимизации, который обнаруживает ненужные элементы и проблемы с производительностью на вашем Mac, оптимизирует дисковое пространство и повышает скорость вашей системы.
Avast Cleanup Premium — это платный продукт, для использования которого требуется подписка. В этой статье содержатся инструкции по установке приложения и активации существующей подписки или приобретению Avast Cleanup Premium.
Avast Cleanup для Android – это мобильное приложение, предназначенное для повышения производительности вашего устройства и экономии места на нем за счет удаления ненужных носителей, файлов, приложений и данных приложений. Удалите эти элементы, перенеся их в облачное хранилище и/или удалив с устройства. Вы также можете оптимизировать свои фотографии, чтобы они занимали меньше места.
Avast Cleanup доступен как в виде бесплатного, так и платного продукта. Платная версия требует подписки для использования. В этой статье содержатся инструкции по установке приложения и, при необходимости, активации существующей подписки или приобретению Avast Cleanup Premium.
Установите Avast Cleanup
- Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить установочный файл Avast Cleanup Premium и сохранить его в знакомом месте на вашем ПК (по умолчанию загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки»).
Загрузить Avast Cleanup Premium для Windows - Щелкните правой кнопкой мыши загруженный файл установки avast_cleanup_setup.exe и выберите «Запуск от имени администратора» в контекстном меню.
- Если в диалоговом окне контроля учетных записей пользователей появится запрос на разрешение, нажмите «Да». ол>р>
- Активировать. Если вы приобрели Avast Cleanup Premium до установки, активируйте платную подписку. Подробные инструкции по активации см. в следующей статье:
- Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить установочный файл Avast Cleanup Premium и сохранить его в знакомом месте на вашем Mac (по умолчанию загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки»).
Загрузить Avast Cleanup Premium для Mac - Дважды щелкните загруженный установочный файл avastcleanup.dmg .
- Дважды щелкните значок Avast Cleanup Premium.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Продолжить, чтобы подтвердить, что вы прочитали Лицензионное соглашение с конечным пользователем Avast, затем нажмите Принимаю, чтобы подтвердить, что вы принимаете условия.
- Нажмите Установить, чтобы продолжить установку по умолчанию, или нажмите Изменить место установки, если вы хотите внести изменения в настройку по умолчанию.
- При появлении запроса используйте Touch ID, чтобы предоставить разрешение на установку, или нажмите Использовать пароль, затем введите пароль администратора и нажмите Установить программное обеспечение.
- Подождите, пока программа установки установит Avast Cleanup Premium на ваш Mac, затем нажмите Закрыть.
- Нажмите Переместить в корзину, чтобы удалить программу установки.
- При появлении запроса нажмите «ОК», чтобы разрешить установщику доступ к вашей папке загрузок и переместить установочный файл в корзину.
- Теперь Avast Cleanup Premium установлен на вашем Mac и может использоваться только в режиме сканирования. Чтобы разблокировать все функции, выберите один из следующих вариантов:
- Активировать. Если вы приобрели Avast Cleanup Premium до установки, нажмите Вставить код активации, чтобы активировать платную подписку. Подробные инструкции по активации см. в следующей статье:
- Купить. Нажмите Просмотреть подписки, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы приобрести подписку на Avast Cleanup Premium. ол>р>
- На устройстве Android нажмите кнопку ниже, чтобы открыть страницу продукта Avast Cleanup для Android в магазине Google Play. Перейти в Google Play Маркет.
- Нажмите «Установить», чтобы загрузить и установить приложение. После завершения установки коснитесь «Открыть», чтобы открыть программу Avast Cleanup.
- Нажмите Начать.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Продолжить с рекламой: используйте бесплатную версию приложения.
- Обновить сейчас: выберите предпочтительный план и следуйте инструкциям на экране, чтобы приобрести Avast Cleanup.
- Уже приобрели?: активируйте платную подписку, если вы уже приобрели Avast Cleanup перед установкой. Подробные инструкции по активации см. в следующей статье: ол>р>
- Windows 11, кроме Mixed Reality и IoT Edition; Windows 10, кроме Mobile и IoT Edition (32- или 64-разрядная версия); Windows 8/8.1, кроме RT и Starter Edition (32- или 64-разрядная версия); Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или выше, любой выпуск (32- или 64-разрядная версия)
- ПК, полностью совместимый с Windows, с процессором Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 или выше (должен поддерживать инструкции SSE3)
- 1 ГБ ОЗУ или больше
- 1 ГБ свободного места на жестком диске.
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и обновления приложений
- Оптимальное стандартное разрешение экрана не менее 1024 x 768 пикселей.
- Apple macOS 12.x (Монтерей), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Мохаве), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Сьерра), Apple Mac OS X 10.11.x (Эль-Капитан)
- Mac на базе Intel с 64-разрядным процессором
- 512 МБ ОЗУ или больше (предпочтительно 1 ГБ ОЗУ или больше)
- Минимум 68 МБ свободного места на жестком диске
- Подключение к Интернету для загрузки, активации и обновления приложений
- Оптимальное стандартное разрешение экрана не менее 1024 x 768 пикселей.
- Вам необходимо повторно активировать Avast Cleanup, поскольку вы продлили или изменили подписку.
- Вам необходимо продлить подписку, чтобы продолжить использование Avast Cleanup, поскольку срок действия платной подписки (или бесплатной пробной версии) истек.
- Войдите в свою учетную запись Avast, используя ссылку ниже:
- Срок действия истек: срок действия вашей подписки истек. Нажмите кнопку Продлить сейчас, чтобы приобрести новую подписку.
- Подписка / срок действия истекает: у вас уже есть действующая подписка. Чтобы продолжить использование Avast Cleanup, вам необходимо активировать подписку. Подробные инструкции по активации см. в следующей статье:
- Удалите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции см. в следующей статье:
- Переустановите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции см. в следующей статье:
- Если Avast Cleanup Premium по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, используя контактную форму, ссылка на которую приведена ниже:
- Удалите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции см. в следующей статье:
- Переустановите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции см. в следующей статье:
- Если Avast Cleanup Premium по-прежнему зависает, обратитесь в службу поддержки Avast, используя контактную форму, ссылка на которую приведена ниже:
- Дважды щелкните значок Avast Cleanup Premium на рабочем столе или панели задач, чтобы открыть приложение.
- Нажмите Все функции (значок сетки) в правой части главной панели управления Avast Cleanup Premium.
- Выберите Показать фоновые и автоматически запускаемые программы.
- Прокрутите до пункта программы, находящиеся в спящем режиме, и щелкните его, чтобы развернуть раздел.
- Нажмите Пробуждение рядом с программой, которую хотите использовать.
- Если программа, которую вы хотите использовать, по-прежнему не открывается, обратитесь в службу поддержки Avast, используя контактную форму, ссылка на которую приведена ниже: ол>р>
- Откройте Avast Cleanup Premium и выберите ☰ Меню ▸ Настройки.
- Выберите Общие ▸ Уведомления.
- Установите флажок рядом с пунктом Показать, что нового появилось после обновления.
- Откройте Avast Cleanup Premium, затем нажмите Avast Cleanup в левой части строки меню Apple и выберите Проверить наличие обновлений.
- Откройте Google Play Store и найдите Avast Cleanup.
- При обнаружении каких-либо обновлений приложения Avast Cleanup обновляется автоматически. Нажмите Получено, когда обновление завершится.
- Выберите Avast Cleanup в результатах поиска, затем нажмите Обновить. Если вы не видите кнопку Обновить, ваше приложение Avast Cleanup уже обновлено.
- Откройте Avast Cleanup Premium и выберите ☰ Меню ▸ О программе.
- Откройте Avast Cleanup Premium, затем нажмите Avast Cleanup в левой части строки меню Apple и выберите «Об Avast Cleanup Premium».
- Откройте Avast Cleanup и перейдите в ☰Меню (три строки) ▸ Об этом приложении.
- Номер версии приложения указан рядом с Версия программы.
- Номер версии приложения указан в открывшемся окне "О программе".
- Номер версии приложения указан в разделе Avast Cleanup.
- Откройте настройки устройства и перейдите в раздел "Приложения".
- Выберите Avast Cleanup, затем нажмите «Принудительно остановить» на экране информации о приложении.
- В разделе "Хранилище" нажмите "Очистить данные" и "Очистить кэш".
- Нажмите стрелку "Назад", чтобы вернуться на экран информации о приложении, затем выберите "Удалить".
- Ваша версия Windows
- Ваша версия macOS
- Марка и модель вашего ПК и видеокарты.
- Подробное описание проблемы и способы ее воспроизведения.
- Все отображаемые сообщения об ошибках
- Любые отличия на вашем ПК после проблемы с Avast Cleanup Premium
- Любые отличия на вашем Mac после проблемы с Avast Cleanup Premium
- Откройте Avast Cleanup и выберите ☰Меню (три строки) ▸ Справка и отзывы.
- Нажмите Прямая поддержка.
- Заполните все обязательные поля, затем нажмите Отправить.
- Извините, произошел сбой
- Извините, наш экран не загрузился
- Ну, это стыдно
- На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Win и R, чтобы запустить консоль служб Windows, затем введите services.msc и нажмите OK.
- В консоли «Службы» найдите и щелкните правой кнопкой мыши Avast Antivirus и выберите «Свойства».
- Убедитесь, что выбрана вкладка «Общие», щелкните раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска» и выберите «Автоматически». Затем нажмите «Применить», чтобы подтвердить изменения.
- Если служба перестает работать, нажмите «Пуск» в разделе «Статус службы».
- В консоли «Службы» найдите и щелкните правой кнопкой мыши «Службы удаленных рабочих столов» и выберите «Свойства».
- Убедитесь, что выбрана вкладка «Общие», затем нажмите раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска» и выберите «Автоматически». Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Avast Antivirus. ол>р>
- На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Win и R, чтобы запустить консоль служб Windows, затем введите services.msc и нажмите OK.
- В консоли «Службы» найдите и щелкните правой кнопкой мыши Avast Cleanup Premium и выберите «Свойства».
- Убедитесь, что выбрана вкладка «Общие», затем нажмите раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска» и выберите «Автоматически». Нажмите Применить, чтобы подтвердить изменения.
- Если служба перестает работать, нажмите «Пуск» в разделе «Статус службы».
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Avast Cleanup Premium. ол>р>
- Удалите Avast Cleanup Premium. Подробные инструкции см. в следующей статье:
- Перезагрузите компьютер.
- После полного удаления Avast Cleanup Premium с вашего ПК переустановите приложение. Подробные инструкции см. в следующей статье:
- Удалите продукт Avast. Мы рекомендуем следовать точным инструкциям в соответствующей статье ниже:
-
|Avast Mobile Security Premium|Avast SecureLine VPN|Avast Cleanup Premium|Avast AntiTrack|Avast Driver Updater|Avast BreachGuard|Avast Battery Saver
- Переустановите продукт Avast. Мы рекомендуем следовать точным инструкциям в соответствующей статье ниже:
-
|Avast Mobile Security Premium|Avast SecureLine VPN|Avast Cleanup Premium|Avast AntiTrack|Avast Driver Updater|Avast BreachGuard|Avast Battery Saver
- После установки продукта Avast попробуйте снова активировать его, введя код активации.
- Если во время активации вы видите сообщение об ошибке, обратитесь за советом к следующей статье:
- Войдите в свою учетную запись Avast и щелкните плитку «Подписки».
- Убедитесь, что подписка, которую вы хотите активировать, отображается на экране "Мои подписки".
- Если подписка не отображается на экране «Мои подписки», она не связана с вашей учетной записью Avast. В этом случае мы рекомендуем вручную связать подписку с вашей учетной записью Avast. Инструкции см. в следующей статье:
- Если подписка отображается на экране «Мои подписки», проверьте статус подписки. Вы можете увидеть один из следующих статусов:
- Срок действия истек: срок действия вашей подписки истек. Вам необходимо приобрести новую подписку, прежде чем вы сможете активировать и использовать продукт.
- Подписка / срок действия истекает: у вас есть действующая подписка. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы активировать продукт.
- Удалите продукт Avast. Мы рекомендуем следовать точным инструкциям в соответствующей статье ниже:
-
|Avast Mobile Security Premium|Avast SecureLine VPN|Avast Cleanup Premium|Avast AntiTrack|Avast Driver Updater|Avast BreachGuard|Avast Battery Saver
- Переустановите продукт Avast. Мы рекомендуем следовать точным инструкциям в соответствующей статье ниже:
-
|Avast Mobile Security Premium|Avast SecureLine VPN|Avast Cleanup Premium|Avast AntiTrack|Avast Driver Updater|Avast BreachGuard|Avast Battery Saver
- После установки продукта Avast попробуйте активировать его еще раз, войдя в систему, используя данные своей учетной записи Avast.
- Попробуйте вместо этого активировать продукт с помощью кода активации.
- Обратитесь в службу поддержки Avast за дополнительной помощью.
- Перейдите в папку, в которой вы сохранили установочный файл avast_(. )_setup_(. ).exe (по умолчанию все файлы сохраняются в папку «Загрузки»). Имя файла включает название вашего продукта Avast, а также онлайн или офлайн, например, avast_premium_security_setup_offline.exe .
- Щелкните правой кнопкой мыши avast_(. )_setup_(. ).exe и выберите «Свойства».
- Выберите вкладку «Цифровые подписи». Вы должны увидеть 1 или 2 цифровые подписи от AVAST Software s.r.o..
- Обратитесь к соответствующей статье ниже и убедитесь, что точно выполняете шаги установки:
- Продукты Avast Antivirus для Windows
-
| Avast Премиум Безопасность | Бесплатный антивирус Avast
- Продукты Avast Antivirus для Windows
- Другие продукты Avast для Windows
-
| Avast SecureLine VPN | Avast AntiTrack | Программа обновления драйверов Avast | Экономия заряда батареи Avast | Avast BreachGuard
- Если у вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой установочного файла Avast, обратитесь в службу поддержки Avast.
- Закройте все другие приложения и антивирусные программы, которые могут работать в фоновом режиме, затем снова загрузите файл, используя соответствующую ссылку из этой статьи.
- Обратитесь к соответствующей статье ниже и убедитесь, что точно выполняете шаги установки:
- Продукты Avast Antivirus для Windows
-
| Avast Премиум Безопасность | Бесплатный антивирус Avast
- Продукты Avast Antivirus для Windows
- Другие продукты Avast для Windows
-
| Avast SecureLine VPN | Avast AntiTrack | Программа обновления драйверов Avast | Экономия заряда батареи Avast | Avast BreachGuard
- Если у вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой установочного файла Avast, обратитесь в службу поддержки Avast.
Устранение неполадок
Если у вас возникли проблемы с установкой:
-
Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям и установлена последняя версия Windows.
Если у вас возникли проблемы с установкой:
-
Убедитесь, что ваш Mac соответствует минимальным системным требованиям, а ваша операционная система обновлена.
Если у вас возникли проблемы с установкой:
-
Убедитесь, что ваше устройство Android соответствует минимальным системным требованиям, а ваша операционная система обновлена.
Если у вас возникли проблемы с установкой Avast Cleanup, мы рекомендуем точно выполнить шаги, описанные в статье, ссылка на которую приведена ниже:
Что делать, если активация не удалась?
Если активация не удалась, обратитесь за советом к следующей статье:
Что, если я увижу сообщение об ошибке во время установки?
Если вы видите сообщение об ошибке во время установки, обратитесь за советом к следующей статье:
Сообщения об ошибках
Почему Avast Cleanup снова просит меня приобрести подписку?
Эта проблема может возникнуть по следующим причинам:
Мы рекомендуем сначала проверить статус подписки в своей учетной записи Avast:
Почему я получаю сообщение об ошибке "Ну, это неловко"?
Эта ошибка обычно возникает при наличии конфликтов с конфигурацией служб Windows. Подробные инструкции по устранению неполадок см. в следующей статье:
Общие
Почему Avast Cleanup Premium не открывается?
Эта ошибка обычно возникает, когда определенные программные файлы устарели, повреждены или отсутствуют. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Почему Avast Cleanup Premium зависает?
Эта ошибка может возникать, когда Avast Cleanup Premium сканирует ваш компьютер. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Почему программа, которую я хочу использовать, не отвечает после установки Avast Cleanup Premium?
Возможно, вы случайно перевели программу в спящий режим во время первоначальной установки Avast Cleanup Premium. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Как проверить, обновлена ли моя программа Avast Cleanup?
Avast Cleanup автоматически обновляется при выпуске новой версии приложения. При желании вы можете настроить Avast Cleanup на уведомление об изменениях при каждом обновлении приложения.
Чтобы убедиться, что у вас установлена последняя версия Avast Cleanup:
Как узнать, какая у меня версия Avast Cleanup?
Чтобы проверить, какая версия Avast Cleanup установлена на вашем устройстве:
Как удалить Avast Cleanup Premium?
Эти шаги могут немного отличаться в зависимости от модели вашего устройства, версии Android и настроек поставщика.
Чтобы удалить Avast Cleanup с Android:
Подробные инструкции по удалению см. в следующей статье:
Обратитесь в службу поддержки Avast
Как сообщить о проблеме или предполагаемой ошибке?
Если Avast Cleanup Premium выдает неожиданные результаты или сообщения об ошибках, сообщите о проблеме в службу поддержки Avast. Отправьте подробное описание того, как воспроизвести ошибку, и включите следующую информацию:
На страницах службы поддержки Avast мы предлагаем множество статей по самопомощи. Однако некоторые проблемы могут потребовать более тщательного изучения службой поддержки Avast.
Сообщите о любых проблемах в нашу службу поддержки, выполнив следующие действия:
Как сообщить о ложно идентифицированном ненужном файле или программе, удаленной программой Avast Cleanup Premium из моей системы?
Если Avast Cleanup Premium отключает или удаляет файл или программу, которые вы хотели сохранить, сообщите об этом в службу поддержки Avast. Укажите точное имя файла или программы, все необходимые сведения и нежелательный результат.
В редких случаях Avast Cleanup Premium или Avast Antivirus не загружается и отображает одно из следующих сообщений об ошибке:
Эта проблема может быть результатом конфликтов с конфигурацией служб Windows. Убедитесь, что соответствующие службы Windows настроены на автоматический запуск, или переустановите продукт, выполнив действия, описанные в этой статье.
Инструкции
Если вы по-прежнему видите сообщение об ошибке, см. дополнительные рекомендации по устранению неполадок.
Дополнительные рекомендации
Если после выполнения инструкций из этой статьи проблема не устранена, рекомендуем переустановить Avast Cleanup Premium. Выполните следующие действия:
Если после выполнения инструкций из этой статьи проблема не устранена, мы рекомендуем переустановить Avast Antivirus. Выполните следующие действия:
Если у вас возникли проблемы с активацией продукта Avast, который вы приобрели в Интернете на официальном веб-сайте Avast, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы найти решения некоторых из наиболее распространенных проблем с активацией.
Если у вас возникли проблемы с активацией продукта Avast с помощью кода активации, обратитесь к разделам ниже по порядку:
Проверьте код активации
Прежде чем вы попытаетесь снова активировать продукт Avast, мы рекомендуем убедиться, что вы используете правильный код активации. Подробные инструкции о том, как найти правильный код активации для вашего продукта, см. в следующей статье:
После того, как вы нашли правильный код активации, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы активировать продукт.
Активируйте свой продукт
Найдя правильный код активации, активируйте продукт Avast. Мы рекомендуем следовать точным инструкциям в соответствующей статье ниже:
Если это не решит вашу проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить продукт.
Переустановите продукт
Полностью удалите, а затем переустановите продукт. Это может решить проблемы, вызванные неправильной конфигурацией или поврежденными файлами.
Выполните следующие действия:
Если это не решит вашу проблему, мы рекомендуем просмотреть другие решения ниже.
Другие решения
Если у вас возникли проблемы с активацией продукта Avast с помощью учетной записи Avast, обратитесь к разделам ниже по порядку:
Проверьте свою учетную запись Avast
Прежде чем пытаться снова активировать продукт Avast, мы рекомендуем сначала убедиться, что ваша подписка действительна и что подписка связана с вашей учетной записью Avast.
Выполните следующие действия:
Активируйте свой продукт
Убедившись, что у вас есть действующая подписка, связанная с вашей учетной записью Avast, активируйте продукт Avast. Мы рекомендуем следовать точным инструкциям в соответствующей статье ниже:
Если это не решит вашу проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить продукт.
Переустановите продукт
Полностью удалите, а затем переустановите продукт. Это может решить проблемы, вызванные неправильной конфигурацией или поврежденными файлами.
Выполните следующие действия:
Если это не решит вашу проблему, мы рекомендуем просмотреть другие решения ниже.
Другие решения
Дополнительные рекомендации
Чтобы устранить проблемы, связанные с выставлением счетов и приобретением продуктов Avast, обратитесь к следующей статье:
Чтобы узнать, как перенести подписку Avast с одного устройства на другое, обратитесь к следующей статье:
Если вы видите ошибку Package Broken or Not a Valid Win32 Application при попытке запустить установочный файл продукта Avast на ПК с Windows, возможно, установочный файл поврежден или неполный. Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в этой статье.
Снова загрузите продукт Avast
Нажмите одну из следующих ссылок, чтобы загрузить предпочитаемый продукт Avast:
Продукты Avast Antivirus для Windows
Другие продукты Avast для Windows
Убедитесь, что установочный файл не поврежден и не поврежден
Если ошибка продолжает появляться, проверьте целостность загруженного установочного файла:
Если вы не видите вкладку "Цифровые подписи", ваш установочный файл неполный или поврежден. Устраните эту проблему, следуя инструкциям в разделе «У меня нет цифровых подписей» этой статьи.
Если вы видите сообщение Эта цифровая подпись недействительна в одной или обеих цифровых подписях, ваш установочный файл неполный или поврежден. Попробуйте следующие решения:
-
установочный файл Avast на другом компьютере (используя соответствующую ссылку из этой статьи), затем перенесите файл на исходный компьютер с помощью USB-накопителя или переносного жесткого диска.
Если вы видите сообщение Эта цифровая подпись подходит для всех цифровых подписей, ваш установочный файл цел и не поврежден. В этом случае есть еще одна причина, по которой не удалось загрузить установочный файл. Попробуйте следующие решения:
Если вы не видите вкладку «Цифровые подписи» в меню «Свойства», ваш установочный файл неполный или поврежден. Попробуйте следующие решения:
Читайте также: