Не удалось загрузить файлы на почту
Обновлено: 01.07.2024
Сегодня один из моих пользователей сообщил мне, что его электронная почта была возвращена со следующей ошибкой:
Ваше сообщение не дошло до некоторых или всех предполагаемых получателей.
Тема: тестовая документация
Отправлено: 04.03.2021, 16:01
Не удается связаться со следующими получателями:
Не удалось отправить это сообщение. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к сетевому администратору.
Диагностическая информация для администраторов:
Ошибка: [0x8007007a-0x00000000-0x00000000].
Не удалось загрузить вложения на сервер (ошибка 0x8007007a).
Ошибка отправки сообщения: идентификатор сообщения (5), перечисление ошибки (29), HResult (0x8007007A), EC (0).
- Вложения были в формате PDF.
- Они намного меньше установленного для наших вложений размера (12 МБ).
- Мне удалось воспроизвести ошибку при попытке отправить те же вложения.
- Я заархивировал PDF-файлы, и они пошли нормально.
- Использование Office 365 и настольного клиента Outlook 16.
Мне просто любопытно, в чем может быть причина этой проблемы, я никогда раньше не видел этот отчет о недоставке.
оболочка
Популярные темы в Microsoft Exchange
6 ответов
- отметить 290 лучших ответов
- thumb_up – 493 благодарных голоса
Вы проверили центр безопасности и соответствия требованиям?
OP shellstx
Lucid Flyer пишет:
Вы проверяли центр безопасности и соответствия требованиям?
Lucid Flyer , я выполнил трассировку сообщений для пользователя и моего неудавшегося теста. Ни один из адресов электронной почты не появился в трассировке. Появились только те, которые были успешно отправлены (с .zip).
- отметить 290 лучших ответов
- thumb_up – 493 благодарных голоса
Трассировка сообщения будет работать после того, как электронная почта появится в системе. Я имел в виду какие-либо ошибки или события, которые могут заблокировать загрузку? Например, какая-то политика?
Согласно сообщению об ошибке "Ошибка отправки сообщения", проблема, похоже, связана с загрузкой файла PDF.
Вы пробовали отправить сообщение через OWA?
И можно ли успешно загрузить другие вложения в формате PDF?
OP shellstx
У меня не настроены никакие политики для исходящей почты, кроме добавления электронной подписи. ОВА не пробовал. Электронная почта других PDF-файлов в порядке.
Я начал думать, что с одним PDF-файлом что-то не так, и действительно, я пересохранил файл в FoxIT и увидел, что он удаляет «недопустимые объекты». Пересохраненный PDF-файл отлично отправлен по электронной почте. Так что, думаю, тайна разгадана. Спасибо за обратную связь!
Рад это слышать и спасибо, что поделились!
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы ответить в этой теме.
Не нашли то, что искали? Поищите похожие вопросы на форумах или посетите форум Microsoft Exchange.
Щелкни! Chrome Zero-Day, Каталог CISA, Kaspersky, Sun Images, Обычный текст в Интернете
Ваша ежедневная доза технических новостей. Вы должны это услышать. Экстренное обновление Google Chrome исправляет уязвимость нулевого дня, используемую в атаках В Chrome обнаружена еще одна уязвимость нулевого дня, поэтому пришло время установить исправление. По данным BleepingComputer: .
Искра! Серия Pro — 28 марта 2022 г.
Прекрасный понедельник! С возвращением на работу и с возвращением в Spark! Я надеюсь, что ваш день превратится во все, что может быть! В любом случае, сделайте селфи и опубликуйте его ниже. Просто напоминание, если вы читаете.
Странные маршруты в таблице маршрутизации
Привет, ребята! Итак, у меня есть вопрос относительно некоторых действительно странных маршрутов в моей таблице маршрутизации. Недавно я перевел свой маршрутизатор Huawei B818 4G в режим моста за pfSense, который теперь является моим основным маршрутизатором. При этом я замечаю эти статические записи, которые появляются и.
Сколько ИБП у вас дома?
Я просто осматривал батареи (на предмет вздутия и уменьшения времени работы) и решил, что пришло время спросить: Сколько у вас дома? Я использую все APC, потому что так уж получилось 😂: 1500 ВА в подвале 2. - разместить стойку Chatsworth 650 в моем домашнем офисе 600 в w.
Что бы вы сделали?
Итак, я работаю в MSP, который работает круглосуточно и без выходных. Старший инженер в нежелательную смену с 23:00 до 8:00 уходит. Теперь у меня есть возможность перейти на эту должность, насколько больше это потребует компенсации в процентах от того, что я зарабатываю сейчас? и я скажу это.
Предотвращает ли Gmail прикрепление файлов к сообщениям электронной почты? Попробуйте эти методы, чтобы решить эту проблему.
Gmail — достаточно надежный инструмент для отправки и получения электронных писем. Однако этот инструмент не лишен недостатков. Иногда Gmail может вызывать проблемы при попытке прикрепить файлы к сообщениям электронной почты.
Когда это происходит, вы не можете перетаскивать файлы в Gmail, или специальная кнопка прикрепления файла не срабатывает. Обычно вы видите всплывающее сообщение об ошибке: "Произошла ошибка при прикреплении вашего файла" или "Ошибка присоединения. Это может быть связано с прокси-сервером или брандмауэром".
Позвольте помочь вам решить эту проблему.
Что вызывает эту ошибку?
Как следует из сообщения об ошибке, эта проблема может быть вызвана брандмауэром или прокси-сервером. Однако это не всегда так. Давайте рассмотрим несколько других причин этой ошибки:
- Из соображений безопасности Gmail блокирует исполняемые файлы (EXE) и другие вложения, которые могут распространять вирусы.
- В других случаях эта ошибка вызвана проблемой, связанной с браузером. Например, расширение браузера может ограничивать функциональность Gmail.
- Говоря о браузерах, возможно, вы используете неподдерживаемый. Чтобы максимально эффективно использовать Gmail, необходимо использовать его в поддерживаемых браузерах, таких как Chrome, Edge, Firefox и Safari.
Теперь, когда вы знаете, что вызывает эту ошибку, давайте поможем вам ее устранить.
1. Отключите брандмауэр
Один из лучших способов решить эту проблему — отключить брандмауэр. Вот как это можно сделать на ПК с Windows.
- Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R.
- Введите firewall.cpl и нажмите OK.
- На панели слева выберите Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows.
Если вы используете стороннюю антивирусную программу, вам также может потребоваться временно отключить ее. Не забудьте снова включить его сразу после отправки электронной почты.
2. Отключите прокси-сервер
Если ваш прокси-сервер включен, вы можете отключить его, чтобы избавиться от проблемы. Вот как это можно сделать на ПК с Windows.
- Введите «Свойства обозревателя» в строке поиска Windows и нажмите «Свойства обозревателя», когда она появится.
- В следующем окне перейдите на вкладку "Подключения" и нажмите кнопку "Параметры локальной сети".
3. Очистить кеш браузера и файлы cookie
4. Перейти в режим инкогнито
В вашем браузере установлено много надстроек или расширений? Если это так, один из них может мешать работе Gmail. Чтобы проверить, не вызывает ли расширение эту ошибку, включите режим инкогнито или режим приватного просмотра. Оттуда снова войдите в свою учетную запись Gmail.
Если теперь вы можете прикреплять файлы к Gmail, значит, возникла проблема с одним из ваших расширений. Отключите все расширения браузера, а затем снова включите их — по одному. Это поможет вам выяснить, какое расширение является проблематичным. Оттуда вы можете удалить или заменить проблемное расширение.
5. Обновите свой браузер или используйте другой
Веб-браузеры обычно обновляются автоматически при закрытии и повторном открытии. Однако, если вы не закрыли свой через какое-то время, может быть ожидающее обновление. Вот как можно обновить распространенные веб-браузеры, такие как Chrome, Firefox и Edge:
Как обновить Chrome:
- Нажмите кнопку меню (три вертикальные точки) в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Справка > О Google Chrome.
- Чтобы применить доступные обновления, нажмите кнопку "Перезапустить".
Как обновить Firefox:
- Нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Справка > О Firefox.
- Firefox проверит наличие обновлений и загрузит их автоматически. Нажмите «Перезапустить», чтобы обновить Firefox, чтобы завершить процесс.
Как обновить Edge:
- Нажмите кнопку меню (три горизонтальные точки) в правом верхнем углу экрана.
- Перейдите к разделу Справка и отзывы > О Microsoft Edge.
- Нажмите кнопку «Перезапустить», когда Edge завершит проверку обновлений.
Если ничего не помогло, попробуйте использовать другой веб-браузер.
Прикрепляйте файлы к Gmail без проблем
С помощью наших советов вы сможете без проблем прикреплять файлы к Gmail. Просто не забудьте прикрепить поддерживаемые типы файлов и использовать совместимый веб-браузер. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с этой ошибкой, возможно, вы захотите попробовать другого поставщика услуг электронной почты.
Модиша — автор технического контента и блоггер, увлеченный новыми технологиями и инновациями. Ему нравится проводить исследования и писать полезный контент для технологических компаний. Большую часть времени он слушает музыку, а также любит играть в видеоигры, путешествовать и смотреть комедийные боевики.
Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Не удалось загрузить вложения на сервер (ошибка 0x80070057).
Ошибка отправки сообщения: идентификатор сообщения (13), перечисление ошибки (29), HResult (0x80070057), EC (0).
Привет @TinaBalkema-9416 ,
Помогают ли приведенные выше предложения? Если проблема решена, нажмите «Принять как ответ», чтобы отметить полезный ответ как ответ. Это облегчит поиск ответов на форуме и будет полезно другим участникам сообщества.
Спасибо за понимание.
Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы. .
6 ответов
Здравствуйте, @TinaBalkema-9416,
Чтобы лучше решить эту проблему, я хочу подтвердить следующие моменты:
Какая у вас версия сервера Exchange?
Эта проблема возникла только у одного пользователя или у всех пользователей?
Вы получите отчет о недоставке, только если отправите электронное письмо с вложением? Пробовали ли вы другие типы вложений?
Согласно моему исследованию информации об ошибках, существует много возможных причин этой проблемы, попробуйте выполнить следующие действия:
1.Попробуйте войти в OWA и отправить тестовое письмо с вложением. затем проверьте, может ли он быть успешно отправлен.
2.Пожалуйста, попробуйте запустить «outlook /safe» в «Выполнить», чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы избежать вмешательства сторонних надстроек.
3 .Пожалуйста, попробуйте заново создать профиль Outlook.
4.Обновите Outlook до последней версии.
Кроме того, кроме отчета о недоставке, есть ли ошибки при добавлении вложений и отправке писем?
> Если возможно, поделитесь с нами полной информацией о недоставке, мы могли бы узнать больше информации. Но, пожалуйста, обратите внимание на личную информацию.
Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы. .
Также возникла эта проблема, пока не удалось получить доступ к компьютеру конечного пользователя. o365 Место бизнес-стандарта. Трассировка сообщений показывает, что сообщение было доставлено в 15:45:31 (UTC -6). У вас еще нет оригинального электронного письма, не уверен, что оно связано с вложениями. Тема содержит верхние/нижние/цифры и несколько специальных символов, которые, похоже, мешают мне опубликовать это, поэтому я их не убрал.
Отправлено: 12.01.2021, 15:43
Не удается связаться со следующими получателями:
Имя Фамилия 12.01.2021 15:43
Не удалось отправить это сообщение. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к сетевому администратору.
Диагностическая информация для администраторов:
Ошибка [0x80070057-0x00000000-0x00000000].
Не удалось загрузить вложения на сервер (ошибка 0x80070057).
Ошибка отправки сообщения: идентификатор сообщения (12), перечисление ошибки (29), HResult (0x80070057), EC (0).
Есть обновления? Наблюдаю точно такую же проблему у одного из моих пользователей. o365 EXC онлайн. Офис 2016
Здравствуйте, @WillWH-7686,
Вы пробовали описанные выше методы? Каков результат?
Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующее уведомление по электронной почте для этой темы.
Привет @TinaBalkema-9416 ，
Помогают ли приведенные выше предложения? Если проблема решена, нажмите «Принять как ответ», чтобы отметить полезный ответ как ответ. Это облегчит поиск ответов на форуме и будет полезно другим участникам сообщества.
Спасибо за понимание.
Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы. .
Я определил, что трассировка сообщений была точной, а те, которые были возвращены, не прошли. Два потока, один был ответом и добавлением внутренней копии, другой - пересылкой электронного письма с вложенным PDF-файлом (~ 100 КБ). Тот, который мы смогли повторно переслать и получить тот же результат возврата. Какое-то повреждение в потоке или что-то в этом роде, потому что я мог сохранить PDF-файл, прикрепить его вручную и отправить от конечного пользователя самому себе за пределы компании без проблем. Человек, которому она перенаправляла, был внутренним, думаю, я не подумал попробовать это в то время, но ожидал, что это будет иметь такие же результаты, поскольку изначально он уже возвращался.
Здравствуйте, @JT-4022!
Вы коллега автора сообщения или других пользователей, которые столкнулись с той же проблемой на форуме?
Что касается результатов вашего теста, я понимаю, что электронные письма с вложениями могут быть отправлено непосредственно внешним получателям и может быть успешно отправлено. Но если вы пересылаете письмо с вложениями внутренним получателям, возникает ошибка. Можно ли считать, что эта ошибка возникает только при пересылке писем с вложениями? Если я ошибаюсь, пожалуйста, поправьте меня вовремя.
Эта проблема возникла только у одного пользователя или у всех пользователей?
Изменял ли пользователь какие-либо настройки до возникновения этой проблемы?
Как вы справляетесь? эти тесты? Это через клиент OWA или Outlook, или у обоих одна и та же проблема.
Попробуйте войти в систему проблемного пользователя на другом компьютере и переслать электронное письмо с вложением
После того как электронное письмо не может быть отправлено, генерируется ли отчет о недоставке? Если да, поделитесь с нами полным DNR. Кроме того, возникают ли какие-либо другие всплывающие окна или ошибки? Пожалуйста, обратите внимание на то, чтобы скрыть вашу личную информацию.
Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него.
Примечание: следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы. .
Я не знаю автора сообщения
Сценарий пересылки определенного потока с PDF каждый раз завершается сбоем, независимо от того, выполняется ли отправка на внутренний или внешний сервер. Сохранение PDF-файла из той же цепочки и отправка по новому адресу электронной почты выполнены успешно.
Нет, нельзя сказать только о пересылке вложений, а также при ответе в другой ветке (без вложений) и добавлении одного внутреннего сотрудника в качестве CC
Я не слышал, чтобы кто-то из других пользователей сталкивался с этой проблемой, но не могу быть в этом уверен
Тестирование проводилось с помощью программного обеспечения Outlook в ОС Windows 10. Не проверял через веб-почту, пытаясь вспомнить, являются ли они банком и, возможно, OWA отключен.
Я больше ничего не слышал, поэтому списал это на ее проблему и сказал, чтобы она дала нам знать, если она повторится.
Привет, @JT-4022,
Согласно предоставленной вами информации, если в транспортной электронной почте также произошла ошибка без вложения, то я думаю, что нет уверенности в том, что сбой должен быть вызван вложением, может быть другие причины, вызвавшие проблему.
Поскольку невозможно подтвердить, совпадает ли ваша проблема с проблемой автора, мы сосредоточимся на решении только одной проблемы для каждого сообщения. Я предлагаю вам создать новый пост, основанный на вашей проблеме. Мы можем сосредоточиться на каждой проблеме для быстрого решения, а также сделать каждую тему понятной для других.
Перед этим вы можете сделать следующее:
1.Есть ли какая-либо другая соответствующая информация после сбоя отправки электронной почты? Например, отчет о недоставке.
2.Попробуйте отправить тестовое электронное письмо и просмотрите трассировку сообщения, чтобы узнать, какой шаг был выполнен неправильно, и определить конкретную ошибку.
3. Как я уже сказал выше, если эта проблема возникла только у одного конкретного пользователя, попробуйте использовать другой компьютер и снова отправить электронное письмо.
Кроме того, убедитесь, что Outlook является последней версией.
Gmail позволяет легко прикреплять файлы к сообщениям электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это перетащить файл на электронную почту, и он будет загружен и прикреплен. Добавлять файлы с Диска стало еще проще, поскольку обе службы принадлежат Google и хорошо интегрируются. Тем не менее, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами, поскольку Gmail по какой-то причине не прикрепляет файлы к их электронным письмам.
Самый быстрый способ решить эту проблему — использовать другую учетную запись электронной почты от другого поставщика услуг. Другой способ — загрузить файл в другое облачное хранилище, например Dropbox или даже на Диск, а затем поделиться общедоступной ссылкой. А пока давайте выясним, почему это происходит и как это исправить.
1. Ограничения на вложения в Gmail
Gmail может быть королем поставщиков услуг электронной почты, но он не лишен недостатков или, лучше сказать, ограничений. Здесь они в произвольном порядке:
- Общий размер вложения ограничен 25 МБ (включая все вложенные файлы)
- Исполняемые файлы, оканчивающиеся на .EXE, не допускаются по соображениям безопасности
- В список поддерживаемых браузеров входят только Chrome, Edge, Firefox и Safari.
Gmail автоматически загрузит файл на Google Диск и добавит на него ссылку вместо того, чтобы размер вложения превышал предписанный. Вы можете проверить составленную почту на наличие ссылок на Google Диск.
2. Базовая версия Gmail
Базовая версия Gmail лишает вас всех расширенных функций, таких как изображения, категории Gmail и т. д. Он был разработан для более медленных сетевых подключений, что может быть одной из причин, по которой вы не можете прикреплять файлы к Gmail. Проверьте скорость своего интернета или позвоните своему оператору.
3. Перейти в режим инкогнито
Будьте честны и скажите, сколько надстроек или расширений установлено в вашем браузере? Очень много? Одно из расширений может мешать работе Gmail или нарушать ее работу. Откройте окно инкогнито или приватного просмотра и снова войдите в свою учетную запись Gmail.
Проверьте, можете ли вы сейчас прикреплять файлы к электронной почте Gmail. Если вы можете, проблема заключается в одном из дополнений/расширений, и вам придется в этом разобраться. Если нет, продолжайте читать, потому что мы еще не закончили.
Один из способов уменьшить количество конфликтующих расширений – отключить половину из них, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Продолжайте с другой половиной, а затем отключите половину (8 > 4 > 2 > 1). Продолжайте процесс деления пополам, пока не останется один элемент.
4. Попробуйте мобильное приложение Gmail
А как насчет самого браузера? Используете старую или, может быть, бета-версию? Откройте Gmail на своем смартфоне и проверьте, можете ли вы создавать, прикреплять файлы, а затем отправлять электронные письма. Существует множество способов передачи файлов между компьютером и мобильным устройством.
Что-то не так с вашим браузером, если вы можете прикреплять файлы к электронной почте Gmail из приложения Android/iOS. Закончите это письмо, а затем вернитесь, чтобы прочитать следующий пункт.
5. Данные браузера и кеш
Очистка кеша и данных браузера может решить многие проблемы, связанные с браузером, в том числе ту, с которой вы сталкиваетесь, когда Gmail не прикрепляет файлы к вашему электронному письму. Существует изящный маленький ярлык для очистки кеша браузера, если вы используете браузер Chrome или Chromium. Все браузеры также имеют эту функцию в настройках.
Не удается прикрепить файлы к Gmail на Android? Очистка кэша приложений и данных может помочь на смартфонах. Не беспокойтесь, это не удалит ваши электронные письма или любые другие данные. Все эти данные хранятся на серверах Google удаленно. Вам нужно будет снова войти в Gmail и разрешить синхронизацию, что не займет много времени.
6. Другой/обновить браузер
Можно ли прикрепить файлы к электронной почте Gmail в другом браузере? Некоторые пользователи обнаружили, что проблема сохраняется в режиме инкогнито, но отлично работает в другом браузере. Я предлагаю вам использовать такое приложение, как Revo Uninstaller, чтобы полностью удалить браузер и установить его заново с нуля, чтобы избавиться от поврежденных файлов и установить последнюю версию.
7. Разрешения на хранение
Gmail требуются права доступа к хранилищу для доступа и прикрепления файлов с вашего мобильного устройства.
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Приложения» > Gmail > «Разрешения» > «Хранилище». Убедитесь, что для него установлено значение Разрешить, чтобы Gmail мог получить доступ к файлам на вашем телефоне и прикрепить их.
8. Поврежденные файлы
Вы уверены, что файлы, которые вы пытаетесь прикрепить, не повреждены? Я бы рекомендовал использовать приложение, такое как Malwarebytes, для проверки его целостности.
Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Сканировать с помощью Malwarebytes. Вам следует попробовать бесплатную версию Malwarebytes на ПК с Windows 10 или Mac.
Почта Google
Сегодня существует так много способов отправить файл, что это не должно быть серьезной проблемой. В любом случае, вы не можете прикреплять большие файлы к электронной почте Gmail. На выбор есть поставщики услуг облачного хранения и платформы для обмена файлами. Вы должны быть терпеливы и выбрать тот, который работает для вас. Устранение ошибки вложения Gmail также довольно простое и не очень техническое, в отличие от некоторых других ошибок, с которыми мы столкнулись. Скоро он должен работать как новый. Сообщите нам в разделе комментариев ниже, если вы все еще сталкиваетесь с этой ошибкой.
Далее: ищете альтернативу Gmail? Почему бы не попробовать Gmail Go, облегченную версию оригинального приложения, но работающую так же хорошо. Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, чем она отличается от Gmail.
Последнее обновление: 2 февраля 2022 г.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.
Gmail, как и любая другая современная служба электронной почты, поддерживает вложения файлов, которые затем отправляются получателю электронной почты вместе с электронным письмом. Вложенные файлы должны быть загружены и соответствовать определенным критериям, прежде чем они будут прикреплены или добавлены к электронному письму. Например, невозможно отправить исполняемые файлы напрямую через Gmail.
Пользователи могут получать сообщения об ошибках, такие как "Ошибка прикрепления" или "Ошибка прикрепления. Это может быть связано с прокси-сервером или брандмауэром", когда они пытаются загрузить вложения в Gmail.
Это руководство представляет собой набор исправлений и рекомендаций, которые могут помочь решить проблемы с сообщениями типа "не удалось вложить" в Gmail. Сбои в прикреплении могут иметь разные причины, а это означает, что не существует единого решения, которое устраняло бы все проблемы.
Я предлагаю вам попробовать каждый метод по отдельности, вернувшись в окно создания письма и попытавшись добавить вложение. Если это работает, поздравляем, вы разрешили сообщение об ошибке вложения. Если он не попытается использовать следующий вариант в очереди.
Не удалось прикрепить базовую помощь
Вы можете сначала попробовать следующие советы, прежде чем использовать дополнительные советы в следующем разделе.
Adobe Flash
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Adobe Flash. Загрузчик вложений по умолчанию использует Flash для загрузки файлов. Старые версии Flash могут больше не поддерживаться загрузчиком или возвращать сообщения об ошибках.
Посетите эту страницу, чтобы проверить свою версию Flash и сравнить ее с последней версией Flash, размещенной на той же странице.
Веб-браузер
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия веб-браузера. В зависимости от вашего браузера вы можете либо проверить наличие обновлений непосредственно в браузере, либо посетить веб-сайт разработчика, чтобы узнать, установлена ли у вас последняя версия.
- Вы также можете попробовать сменить браузер, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
- Убедитесь, что ваш браузер не находится в автономном режиме, особенно если вы используете Microsoft Internet Explorer.
- Попробуйте отключить прокси-сервер веб-браузера, если он настроен.
Загрузчик вложений
В Gmail есть возможность переключиться с расширенного загрузчика на базовый загрузчик вложений. Делается это нажатием на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана и выбором Настройки почты. Найдите «Вложения» на вкладке «Общие» и переключитесь с расширенных функций прикрепленных файлов на основные функции прикрепленных файлов.
Другой компьютер
Возможно, у вас есть доступ ко второму компьютеру, желательно в другом месте. Вы можете попробовать загрузить вложения на этот компьютер, чтобы проверить, не возникнет ли у вас проблема с ошибкой вложения.
Если вы этого не сделаете, вы знаете, что это связано не с учетной записью, а с сетью или компьютером.Затем вы можете проверить настройки брандмауэра и программного обеспечения безопасности, чтобы убедиться, что они не мешают передаче вложений в Gmail.
Дополнительные советы по исправлению сообщений о неудачных вложениях
Электронная почта на рабочем столе
Использование Gmail через Интернет — это только один из вариантов для пользователей. Вы также можете загрузить и установить настольный почтовый клиент, такой как Thunderbird или Microsoft Outlook. Настройка не представляет сложности, справку по этому вопросу см. в разделе «Настройка учетных записей электронной почты в Thunderbird 3».
Связаться с Google
Хотя нельзя сказать, что Google отреагирует на ваше сообщение, это может быть лучше, чем сразу отказаться от решения проблемы.
Перейдите к форме для связи со службой поддержки Gmail и отправьте в Google электронное письмо с подробной информацией о том, что происходит и что вы пробовали до сих пор.
Заключительные слова
Существует множество обходных путей для решения проблем с загрузкой вложений в Gmail. Если ничего не помогает, вы можете рассмотреть возможность использования другой службы электронной почты после того, как вы проверили, что загрузка вложений работает там.
Были ли у вас проблемы с загрузкой вложений в Gmail? Если да, то решили ли вы эти проблемы?
О Мартине Бринкманне
Мартин Бринкман – журналист из Германии, который в 2005 году основал Ghacks Technology News. Он увлекается технологиями и знает Интернет и компьютеры как свои пять пальцев. Вы можете следить за Мартином в Facebook или Twitter
Читайте также: