Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме Acronis

Обновлено: 21.11.2024

Мы рады представить Acronis Cyber ​​Backup 12.5 — самое безопасное решение для резервного копирования на рынке, способное защитить более 20 платформ независимо от размера и местоположения — локально, в удаленных системах, в частных и общедоступных облаках, а также на мобильных устройствах. Он обеспечивает безотказную работу бизнеса за счет запуска резервного копирования на виртуальной машине или восстановления всей системы на новом, отличающемся оборудовании, устраняя проблемы совместимости. Acronis Cyber ​​Backup предоставляет гибкие варианты хранения: NAS, SAN, ленты, диски, Acronis Cloud или любое частное или общедоступное облако, например Azure, AWS или Google. Его запатентованные технологии на основе искусственного интеллекта и машинного обучения активно предотвращают кибератаки, останавливают сомнительное поведение и автоматически восстанавливают поврежденные файлы. Его интуитивно понятная веб-консоль управления обеспечивает полный контроль над задачами управления резервным копированием и мониторинг на 25 языках.

Acronis Cyber ​​Backup 12.5 доступен в двух версиях: Acronis Cyber ​​Backup 12.5 Standard и Acronis Cyber ​​Backup 12.5 Advanced.

Что нового в обновлении 6

Поддержка VMware vSphere 7.0

  • Безагентное резервное копирование и восстановление виртуальных машин, работающих на VMware vSphere 7.0, полностью поддерживается.
  • VMware vSAN 7.0 полностью поддерживается.
  • Ограничения в выпуске Acronis Cyber ​​Backup 12.5 с обновлением 6:
    • Резервное копирование конфигурации ESXi не поддерживается.
    • (То же, что и для vSphere 6.7) Параметр безопасности на основе виртуализации (VBS) всегда отключен на восстановленной виртуальной машине.
    • (То же, что и для vSphere 6.7) Доверенный платформенный модуль (TPM) отсутствует на восстановленной виртуальной машине.
    • (То же, что и для vSphere 6.7) Конфигурации VMware vSphere с хранилищами данных PMEM не поддерживаются.

    Проблемы, исправленные в обновлении 6 (сборка: 16428)

    В этом разделе описаны проблемы, которые были исправлены в обновлении 6.

    Проблемы, исправленные в сборке 16428 (26 марта 2021 г.)

    Общие

    • [PLTFRM-26834] Безопасность: для устранения известных проблем безопасности требуется обновление jQuery версии 1.10.1 до версии 3.5.0.
    • [PLTFRM-19584] Безопасность: потенциальная утечка пароля в компоненте «AccountServer» с включенным ведением журнала отладки.
    • [ARC-295] В редких случаях Service_process.exe может аварийно завершать работу при применении правил хранения к архиву в Windows Server 2019.
    • [ABR-310754] Агент для VMware (виртуальное устройство), загрузочный носитель: Service_process.exe может аварийно завершать работу при доступе к расположению резервной копии в сетевой папке, доступной как по протоколам NFS, так и по протоколам SMB, из-за того, что просмотр NFS включен в параметрах ядра.< /li>
    • [ABR-306339] Запланированный план "Репликация резервной копии" не работает после отключения и изменения его расписания и повторного включения.

    Управление ролями и подразделениями

    • [PLTFRM-15297] Не удается добавить пользователя в список администраторов подразделения/организации, если пользователь домена не указан в формате «Домен\Имя пользователя».

    Управление лентами

    • [ABR-305775] Восстановление из защищенного паролем архива, хранящегося на ленте, в некоторых случаях не работает.

    Что нового в обновлении 5

    Установка

    • [Только для Windows] Теперь доступен установочный пакет, включающий как 32-разрядные, так и 64-разрядные установочные файлы (размером более 3 ГБ).
    • Теперь можно создать файл .mst на машине, на которой уже установлен агент.

    Поддержка новых операционных систем

    • Поддержка macOS 10.15 Catalina
    • Поддержка Ubuntu 19.04, 19.10 и 20.04
    • Поддержка CentOS 8.1
    • Поддержка Oracle Linux 8.1
    • Поддержка CloudLinux 7.7
    • Поддержка ClearOS 7.6

    Проблемы, исправленные в обновлении 5 (сборки: 16180–16386)

    В этом разделе описаны проблемы, которые были исправлены в обновлении 5.

    Проблемы, исправленные в сборке 16386 (4 декабря 2020 г.)

    Общие

    • [KERNEL-7378] BSOD, вызванный драйвером Acronis snapman.sys в Windows Server 2016.
    • [KERNEL-6879] BSOD, вызванный драйвером Acronis snapman.sys в Windows Server 2012.
    • [ABR-299482] Операция восстановления, требующая перезагрузки системы, завершается сбоем в CentOS 5.9.
    • [ABR-299449] Системный отчет Acronis, выполненный из среды загрузочного носителя на основе Linux, в некоторых случаях может завершиться ошибкой при сохранении на внешнем USB-накопителе или общем ресурсе SMB.
    • [ABR-294663] Агент для Linux: сбой «BackupAndRecoveryAgent»: «MMS убит SIGILL» в редких случаях.
    • [ABR-293548] Пользовательский интерфейс управления дисками в среде загрузочного носителя может отображаться как искаженный, если в системе присутствует несколько неинициализированных дисков.
    • [ABR-293400] Ошибка «Не удается найти архив» появляется при попытке проверить/восстановить резервную копию, созданную с помощью acrocmd, если в имя резервной копии была включена строка «.tib» (параметр «--arc»).
    • [ABR-284559] Количество устройств, отображаемое в сведениях о плане резервного копирования файлов и папок (представление «Планы»), неверно, если план содержит разные исходные пути.
    • [ABR-278118] Восстановление системного MBR-диска на уровне диска невозможно настроить в пользовательском интерфейсе загрузочного носителя из-за ошибки «Недостаточно свободного места на целевом диске», когда целевой диск значительно больше 2 ТБ.
    • [ABR-276011] Адаптер Wi-Fi, установленный на устройстве Microsoft Surface, не обнаруживается в среде загрузочного носителя из-за отсутствия прошивки mrvl/pcie8897_uapsta.bin.
    • [ABR-257484] В редких случаях загрузочный носитель на базе Linux или агент для VMware (виртуальное устройство) могут аварийно завершать работу при доступе к общим сетевым ресурсам SMB.
    • [ABR-253564] Загрузочный носитель на базе Linux не обнаруживает диски на контроллере хранилища с идентификатором PCI 8086:2822 8086:2822 (megasr).
    • [ABR-251280] Ошибка «Не удалось скопировать диски» появляется на загрузочном носителе или в пользовательском интерфейсе веб-консоли при настройке восстановления на уровне диска/тома, при попытке вручную сопоставить диск/том GPT из резервной копии с нераспределенным диском/томом в редких случаях одного и того же размера.
    • [ABR-245880] Служба Acronis MMS аварийно завершает работу на устройствах Linux и/или Mac, которые в некоторых случаях имеют диски с размером сектора 4 КБ.
    • [ABR-225417] Загрузочный носитель: в разделе «Куда восстановить» > «Восстановить на:» по умолчанию выбрана «Новая виртуальная машина», а не физическая машина.

    Безопасность

    • [SEC-2302] Внутренний API устройства управления драйвером Acronis «file_protector» доступен для служб, работающих под непривилегированным пользователем.
    • [SEC-2257] Локальное повышение привилегий было возможно с помощью перехвата порядка поиска DLL с помощью утилиты Acronis systeminfo.exe. Мы хотим поблагодарить исследователя HackerOne @mmg за то, что он сообщил нам об этом.
    • [SEC-2255] Локальное повышение привилегий было возможно с помощью перехвата DLL при запуске программы установки Acronis Cyber ​​Backup 12.5 из ненадежного каталога. Мы хотим поблагодарить исследователя HackerOne @dhiraj-mishra за то, что он сообщил нам об этом.

    Управление лентами

    • [ABR-269207] При проверке резервной копии возникает ошибка "Ленточный носитель "Tape 001" требуется для завершения операции" вместо запроса требуемой кассеты.

    Управление ролями и подразделениями

    • [PLTFRM-24998] Группа «Администраторы» в разделе «Настройки» > «Администраторы» неожиданно создается повторно после перезапуска Acronis Service Manager, когда эта группа была удалена ранее.

    Проблемы, исправленные в сборке 16363 (1 октября 2020 г.)

    Общие

    • [ABR-283776] При загрузке журналов из раздела Обзор > Действия создаются пустые ZIP-архивы для некоторых типов действий.

    Безопасность

    • [ABR-253647] Агент для Linux: уязвимость системы безопасности в сценарии /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/Common/check-pswd.
    • [SEC-2181] Локальное повышение привилегий было возможно из-за уязвимости внедрения DLL. Проблеме был присвоен CVE-2020-10138, оценка CVSS 8,1 (высокая). Мы хотим поблагодарить исследователей HackerOne @adr, @mmg, @vanitas, @xnand за то, что они сообщили нам об этом.

    Проблемы, исправленные в сборке 16343 (7 сентября 2020 г.)

    Установка и обновление

    • [ABR-287680] В некоторых случаях при установке агента сборки 16342 возникает ошибка «Не удалось подключиться к машине. Код состояния HTTP: 500» при попытке подключения к серверу управления Acronis.

    Проблемы, исправленные в сборке 16342 (28 августа 2020 г.)

    Общие

    Проблемы, исправленные в сборке 16327 (3 июля 2020 г.)

    Общие

    • [PLTFRM-22216] Устаревшие наборы шифров SHA и CBC. TLS1.0/TLS1.1 по-прежнему включен.
    • [PLTFRM-22311] Имена пользователей и пароли могут быть скомпрометированы, если включено ведение журнала отладки.
    • [ABR-277278] Динамические тома отображаются внизу при выборе томов в диалоговом окне «Указать диски и тома» мастера резервного копирования.

    Проблемы, исправленные в сборке 16318 (12 июня 2020 г.)

    Установка и обновление

    • [ABR-251685] Агент для Linux: установка в CentOS 7.7 и 8.0 завершается сбоем при выполнении с параметром --force-weak-snapapi.
    • [ABR-258502] Узел хранения Acronis: обновление 12.5 с обновлением 4 дает сбой, если узел хранения Acronis установлен на контроллере домена. Ошибка: "Создание новых учетных записей пользователей запрещено в контроллере домена".

    Общие

    • [ABR-238031] Консоль резервного копирования не перечисляет диски/тома для машин с огромным количеством дисков/томов в разделе «Что нужно резервировать» при создании плана резервного копирования.

    Активная защита

    • [AAP-3880] В некоторых случаях Active Protection ошибочно определяет ams.exe, service_process.exe и mms.exe как подозрительные процессы.

    Проблемы, исправленные в сборке 16180 (22 мая 2020 г.)

    Установка и обновление

    • [ABR-260896] Нет выбора «Создать .msi и .mst для автоматической установки", если Acronis Cyber ​​Backup уже установлен в системе, где выполняется программа установки.
    • [ABR-258502] Обновление с версии 12.5 с обновлением 2 может завершиться ошибкой "Нет пароля для учетной записи пользователя службы AMS", тогда как пароль для учетной записи пользователя службы AMS действительно существует.
    • [ABR-236373] При обновлении старых сборок (v12.0) может возникать ошибка "Отсутствует пароль для учетной записи пользователя службы AMS".
    • [ABR-231185] После обновления версии 12.5 с обновлением 3 или более ранней версии агент резервного копирования на том же компьютере, что и Acronis Management Server, может отображаться как отключенный с 1754 года.
    • [ABR-227879] В некоторых случаях служба Acronis Service Manager не запускается после установки Acronis Management Server на Windows Server 2012/2016 Core.
    • [ABR-223141] Ранее удаленные хранилища резервных копий могут снова появиться в веб-консоли (Резервные копии→Местоположения) после обновления до Acronis Cyber ​​Backup 12.5, обновление 4.
    • [PLTFRM-19649] Сервер лицензий Acronis постоянно перезапускается, когда Acronis Cyber ​​Backup 12.5 установлен на SLES 11 SP4.

    Общие

    • [ABR-254904] Сбой резервного копирования через acrocmd с ошибкой "Клиентский сеанс недоступен", так как acrocmd запущен пользователем SYSTEM.
    • [AAP-3136] Планы Active Protection нельзя применить к устройству, управляемому агентом для Windows, установленным внутри виртуальной машины VMware ESXi. Появляется следующая ошибка: "Идентификатор группы в запросе должен быть пустым".
    • [AAP-2836] Процесс «C:\Program Files\Acronis\MonitoringServer\headless_shell.exe» ошибочно определяется Acronis Active Protection как подозрительный при включенном параметре самозащиты.
    • [ARC-53] Сбой резервного копирования файлов/папок с ошибкой "Операция не удалась из-за сбоя сервисного процесса" или аналогичной ошибкой (сбой service_process.exe) при наличии перекрестных ссылок/дубликатов папок. выбран в качестве источника для резервного копирования. Пример: "C:\Documents and Settings\" (английский) и "C:\Documente und Einstellungen\" (немецкий) выбраны в качестве источника в одном плане резервного копирования.
    • [KERNEL-7855] Драйвер snapman.sys может аварийно завершать работу при определенных условиях во время резервного копирования диска/тома или виртуальной машины Hyper-V и вызывать синий экран смерти Windows.
    • [KERNEL-7766] Резервное копирование компьютера Windows или базы данных Microsoft SQL может начаться со сбоем с ошибкой "Устройство, подключенное к системе, не работает" после успешного выполнения в течение некоторого времени до этого.
    • [KERNEL-7758] Резервное копирование компьютера Windows с включенным VSS может завершиться ошибкой "Устройство не готово" после перезагрузки.
    • [ABR-260590] Если значения имени домена и суффикса DNS не совпадают на машине, на которой установлен Acronis Management Server, суффикс DNS отображается вместо имени домена при добавлении администраторов организации в меню «Настройки» → «Администраторы».< /li>
    • [ABR-243095] Тома NTFS с размером кластера 2 МБ распознаются неправильно.
    • [ABR-238478] Выбор в разделе «Элементы для резервного копирования» плана резервного копирования дисков/томов сбрасывается, если вы добавляете дополнительную машину при настройке плана.
    • [ABR-216936] Сбой резервного копирования на определенные модели NAS с ошибкой «Отказано в доступе к файлу» при использовании формата резервной копии v12.
    • [ABR-217457] Журнал mms.log рассылается спамом с ошибкой «Указанный домен либо не существует, либо с ним невозможно связаться» каждую минуту, если служба «Служба управляемых машин Acronis» запущена под локальным пользователем, а машина находится в домене (может произойти в сценариях обновления).
    • [ABR-213496] Сбой установки модуля snapapi в ядре Linux 5.0
    • [ABR-148549] Сбой резервного копирования в расположение, управляемое узлом хранения Acronis, с непонятной ошибкой «Сбой резервного копирования, SocketError», если узел хранения Acronis недоступен со стороны агента резервного копирования.

    Поддержка приложений

    • [ABR-229797] Резервное копирование базы данных DAG кластера Microsoft Exchange может завершиться ошибкой "Процесс не может получить доступ к файлу, поскольку другой процесс заблокировал часть файла".
    • [ABR-218451] Резервное копирование экземпляров базы данных Microsoft SQL Server невозможно, если протокол TLS1.2 принудительно включен (SSL1.0/SSL3.0/TLS1.0/TLS1.1 отключен) на сервере приложений.

    Виртуализация

    • [ABR-231376] В некоторых случаях восстановление на новую виртуальную машину в VMware ESXi завершается сбоем с сообщением об ошибке "Неверная конфигурация для устройства '0'".

    Управление лентами

    • [ABR-230384] Зашифрованную резервную копию физической машины на ленте нельзя открыть для просмотра файлов/папок. Просмотр завершается с ошибкой «Требуется пароль», но поле, в котором можно указать пароль, отображаться не будет.

    Что нового в обновлении 4

    Резервное копирование

    • Расширенный параметр резервного копирования «Производительность и окно резервного копирования» (ранее «Производительность») позволяет установить один из трех уровней производительности резервного копирования (высокий, низкий, запрещенный) для каждого часа в течение недели. Высокий и низкий уровни настраиваются с точки зрения приоритета процесса и скорости вывода.
    • Вариант резервного копирования с физической доставкой данных для резервных копий в облаке.

    Восстановление

    Возможность сохранять системную информацию на локальном диске или в сетевом ресурсе в случае сбоя восстановления с перезагрузкой.

    Масштабируемость

    Максимальное количество физических машин, которые можно зарегистрировать на сервере управления, увеличено с 4000 до 8000.

    Безопасность

    Во время установки создается ключ Acronis, который используется для подписи модуля snapapi и регистрируется как ключ владельца компьютера (MOK). После завершения установки пользователь должен перезапустить систему и зарегистрировать ключ, используя пароль, предоставленный программой установки.

    Приложения

    • Поддержка Microsoft Exchange Server 2019
    • CBT (отслеживание изменений файлов на уровне блоков) можно отключить для резервного копирования баз данных SQL и Exchange.

    Активная защита

    Новые параметры защиты:

    • Обнаружение вредоносных программ для криптомайнинга
    • Возможность разрешить определенным процессам изменять файлы резервных копий при включенной самозащите
    • Защита сетевых папок, отображаемых как локальные диски.

    Виртуализация

    • Преобразование в следующие типы виртуальных машин:
      • Рабочая станция VMware
      • Виртуальные диски VHDX (для подключения к виртуальной машине Hyper-V)

      Это преобразование поддерживается в резервном плане или в отдельном плане преобразования, созданном на вкладке "Планы".

      Резервные копии

      Название продукта Acronis Storage изменено на Acronis Cyber ​​Infrastructure.

      Код: 9 764 873 (0x950009)
      Модуль: C:\Program Files (x86)\Acronis\DiskDirector\mmsBundle.dll
      Сообщение: не удалось создать представление.

      Код: 3 539 346 (0x360192)
      Сообщение: операция Fdisk не удалась.

      Код: 1 049 727(0x10047F)
      Сообщение: внутренняя ошибка.

      =======================
      Ноутбук ASUS G75
      ЦП Intel i7-3610QM @ 2.3
      Память : 8 ГБ
      HD0: SATA 1 ТБ [Тип: GPT]
      HD1: SATA 256 МБ (SSD) [Тип: GPT]
      ОС: Win 7 x64 bit

      У меня похожая проблема, и когда код ошибки отправляется в Acronis, ответа нет.

      Код события: 0x00950009+0x00360192+0x00100C01+0x00100C01

      Похожая ошибка в части управления дисками при загрузке с USB или компакт-диска, Acro версии 11 . 437 и 11. 440 (последние на декабрь 2013 г.):

      Замечено на Thinkpad W500 - 64-разрядная версия Windows Pro - после восстановления из tib на новом диске использовался мини-инструмент Partition Magic v8 2013, поскольку он не загружался должным образом после создания образа - затем восстановление Win 7 и Paragon 11 для исправления активного диска , а также скрыть или удалить системный раздел.
      Изначально резервное копирование системы Win также не работало, но с отображением системного раздела все получилось

      Код ошибки
      0x950009+0x950008+0x360192

      Это происходит, если в вашей системе есть пустой (неразмеченный) диск. Разбейте диск на разделы и повторите попытку.

      Несколько месяцев назад я собрал новую систему с использованием мобильного устройства AMD X470 и процессора AMD Ryzen 7 (подробности в H/W Signature в конце поста).

      У меня была эта ошибка с момента создания этой системы, и она оказалась неслучайной с ADD v12, и я предположил, что ошибка возникла из-за того, что ADD v12 не распознал набор микросхем AMD X470, поэтому установил пробную версию ADD v12.5, Думая, что это обновление было создано для решения этой проблемы, но эта версия имеет ту же проблему.
      У меня были все версии ADD Home, начиная с v10, и раньше у меня никогда не было этой проблемы.

      У меня не установлены пустые диски, но на 3 дисках было несколько неразмеченных пространств, поэтому на всякий случай я разделил эти места на разделы из-за одного из ответов в этом посте.

      ДЕТАЛИ МОЕЙ ОШИБКИ
      - Сообщение об ошибке = "Не удалось получить информацию о дисковой подсистеме"

      – Код: 9 764 873 (0x950009)
      Сообщение: не удалось создать представление.

      – Код: 3 539 346 (0x360192)
      Сообщение: операция Fdisk не удалась.

      – Код: 1 049 727 (0x10047F)
      Сообщение: внутренняя ошибка.

      – Код события = 0x00950009+0x00360192+0x0010047F

      - Сообщение веб-сайта с отчетом о кодах ошибок Acronis = «Сейчас нет информации об этой ошибке».
      ---

      MOBO: Gigabyte X470 AORUS GAMING 7 WI-FI
      ЦП: AMD Ryzen 7 CPU @ Stock
      ОЗУ: Corsair 16 ГБ (2x 8 ГБ) DDR4-2133 МГц CMK16GX4M2B3000C15
      ОС: Win7 x64
      ГРАФИКА: MSI 1GB NVIDIA GF GTX 560 Ti
      HDD1: 4TB WD Red WD40EFRX SATA HDD (SATA3) [TYPE: GPT] [PTNS: 2x]
      HDD2: 1TB WD Black WD1002FAEX SATA Жесткий диск (SATA3) [СТИЛЬ PTN: GPT] [PTNS: 3x]
      - Содержит C: ptn
      HDD3: 2 ТБ WD Black WD2003FZEX SATA Жесткий диск (SATA3) [СТИЛЬ PTN: GPT] [PTNS: 3x]
      HDD4: 2 ТБ WD Black WD2003FZEX SATA HDD (SATA3) [СТИЛЬ PTN: GPT] [PTNS: 3x]
      HDD5: 1 ТБ WD Black WD1002FAEX SATA HDD (SATA3) [СТИЛЬ PTN: GPT] [PTNS: 3x]
      SSD1: 500 ГБ Samsung 970 NVMe SSD (NVME) [СТИЛЬ PTN: GPT] [PTNS: 2x, включая видимую точку EFI ptn]

      Здравствуйте, IHTurbo,

      по моему опыту, это сообщение об ошибке обычно отображается, когда к машине подключен диск с неподдерживаемой файловой системой (вероятно, внешний диск)

      Вот список поддерживаемых файловых систем:

      С уважением,
      Екатерина Суркова | Модератор форума

      Информация предоставлена ​​КАК ЕСТЬ, без каких-либо гарантий.

      К сожалению, ни одно из приведенных выше предложений невозможно, так как
      единственные внешние диски, которые у меня есть, отформатированы как NTFS, но не были подключены к системе ни разу, когда я
      получил это сообщение об ошибке. .
      Кроме того, все диски имеют разделы, большинство из них более одного, согласно списку оборудования.
      Только вчера я удалил подключение к Blu-Ray Burner,

      Pioneer Blu-RW BDR-208D и установлен твердотельный накопитель Samsung 850 Pro емкостью 512 ГБ

      (в настоящее время ограничено количество подключений SATA).

      Я прикрепил снимок экрана моего диспетчера дисков Windows для проверки.

      Привет, IHTurbo!

      Проблема, с которой вы столкнулись, может быть вызвана разными причинами (связанными с оборудованием или особенностями среды)

      Чтобы понять причину проблемы, я предлагаю вам обратиться в нашу службу поддержки:

      С уважением,
      Екатерина Суркова | Модератор форума

      Информация предоставлена ​​КАК ЕСТЬ, без каких-либо гарантий.

      Что касается CHKDSK, у меня есть 7 дисков и 15 разделов (хотя 4 пустых), подключенных к банкомату, и я использую только «CHKDSK /f /r» из-за проверки поврежденных секторов, поскольку мне никогда не везло с решением проблемы. с "plain-jane", ванильной версией CHKDSK.
      Без этих опций CHKDSK занимает достаточно много времени, но на жестких дисках емкостью 4 ТБ это занимает невероятно много времени.

      Учитывая остальную информацию, которую я предоставил до сих пор, я пока не чувствую, что это время будет хорошо вознаграждено.

      Дайте мне конкретный проблемный раздел, и я с радостью запущу его, но ни один из моих разделов не соответствует критериям, которые вы указали ранее, за исключением, может быть, раздела EFI, и если он не справится с этим, мне понадобится новое программное обеспечение. в любом случае!

      Я чувствую, что внес свою лепту, особенно после нескольких месяцев личных поисков в Интернете и изучения этой ошибки.

      Пришло время, чтобы служба поддержки Acronis заработала свою зарплату, поскольку они никогда не делали этого для меня в прошлом, с ATI.

      Вот почему я переключил свою программу резервного копирования на платную версию Macrium Reflect.

      Сегодня я сообщил службе поддержки, что без какого-либо прогресса к полуночи пятницы 09.08.19 я куплю Paragon Hard Disk Manager, который, как я знаю, работает и видит все диски.

      Мне не особенно нравится его интерфейс, в то время как мне нравится интерфейс ADD (а раньше я зарабатывал на жизнь дизайном графического интерфейса), но мне НУЖНО программное обеспечение, которое просто РАБОТАЕТ, и довольно срочно.

      Уже несколько дней я получаю сообщение о фатальной ошибке: «Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме» как от Disk Director 11 Update 2 Home, так и от Disk Director 11 Advanced Edition. У меня 64-разрядная версия Windows 7 Pro/SP1.

      Подробности об ошибке из версии Home:
      Код: 9 764 873(0x950009)
      Модуль: C:\Program Files (x86)\Acronis\DiskDirector11U2Home\mmsBundle.dll
      Сообщение : Не удалось создать вид.

      Код: 3 539 346 (0x360192)
      Сообщение: операция Fdisk не удалась.

      Код: 1 049 727(0x10047F)
      Сообщение: внутренняя ошибка.

      А вот подробности ошибки из версии Advanced:
      Код: 9 764 873(0x950009)
      LineInfo: 0xD959F80CF9ECC448;

      Модуль: C:\Program Files (x86)\Acronis\DiskDirectorAdvanced\mms.exe
      Сообщение: не удалось создать представление.

      Код: 3 539 346(0x360192)
      LineInfo: 0x490DC54208ACB930;

      Сообщение: операция Fdisk не удалась.

      Код: 1 049 727(0x10047F)
      LineInfo: 0x3928729722807920;

      Сообщение: внутренняя ошибка.

      Я убедился, что все службы Acronis для Windows 7 работают: служба управления дисками Acronis, служба удаленного агента Acronis и служба Acronis Scheduler2. Но ошибка все равно возникает каждый раз, независимо от того, сколько раз я перезагружаюсь или пробую альтернативные варианты.

      Это СЕРЬЕЗНАЯ, фатальная ошибка, и мне очень нужна помощь!

      Я только что закончил работу с отличной командой технической поддержки Acronis, и теперь мы знаем, в чем была проблема.

      Некоторое время назад я случайно перезаписал таблицу разделов GPT на одном из своих жестких дисков объемом 3 ТБ, отформатированных в формате GPT. Я все еще находился в процессе ручного редактирования диска, чтобы попытаться воссоздать отсутствующие записи в таблице разделов, поэтому технически это выглядело как поврежденный жесткий диск для Acronis DD 11 Advanced (а также для домашней версии). (По техническим причинам я не буду вдаваться в подробности, ни один инструмент восстановления не сработает, ни Acronis, ни примерно 9 других инструментов восстановления, которые я пробовал).

      Поскольку DD 11 не смог распознать этот диск, он выдал ошибку "Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме".

      Суть в том, что после того, как я выключил и физически извлек рассматриваемый диск, после повторной загрузки Acronis Disk Director 11 Advanced работал правильно.

      Кроме того, если у вас есть расширенная версия, я рекомендую вам проверить номер сборки вашего программного обеспечения с помощью Проводника->Свойства. Оказалось, что хотя ИМЯ файла установщика Acronis DD 11 Advanced было «ADD11A_12077_en-US.exe», свойства файла Проводника показали, что на самом деле это сборка 12063, которая устарела! Вам следует проверить номер сборки файла установщика, чтобы убедиться, что свойства файла действительно отображают сборку 12077 (или более позднюю), поскольку по состоянию на 30 апреля 2014 г. последним выпуском является сборка 12077.

      На этот раз действительно круто. При загрузке с флэш-накопителя, созданного с помощью «Мастера создания загрузочных носителей Acronis», DD11 сообщает «Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме» (копия журнала ниже). Попытка использовать Recovery Expert выдает ошибку (E000101F4) об обнаружении неподдерживаемых дисков. Очевидно, он не поддерживает динамические диски Windows. Точно так же Ghost не видит никаких дисков, оригинальный установочный диск Windows 7 не видит никаких дисков, ничего. Как, черт возьми, мне вернуться туда, где я был?

      Тип: Ошибка
      Дата и время: 05.09.10 15:24:11
      Код: 9 764 873(0x950009)
      Модуль: 149
      Владелец: root < br />Сообщение:
      Не удалось создать представление.
      Дополнительная информация:
      -------------------
      Код ошибки: 9
      Модуль: 149
      LineInfo : d959f80cf9ecc3f6
      Поля:
      Сообщение: Не удалось создать представление
      ------------------
      Код ошибки: 402
      />Модуль: 54
      LineInfo: 490dc54208acb930
      Поля:
      Сообщение: операция Fdisk не удалась.
      -------------------
      Код ошибки: 1151
      Модуль: 16
      LineInfo: 3ba42c19a3e8455d
      Поля :
      Сообщение: Внутренняя ошибка.
      -------------------

      Привет, Глен!

      Спасибо, что открыли тему и сообщили о проблеме, я ценю это. Я понимаю вашу озабоченность и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

      Я тщательно проверил наши внутренние ресурсы и не нашел упоминаний об известной проблеме, которая соответствовала бы вашему описанию, поэтому эта ситуация требует расследования. Похоже, что файловая система не повреждена, но нам нужно выяснить, что ее вызвало. Пожалуйста, соберите следующую информацию:

      1. Точная последовательность действий, выполняемых с проблемного компьютера с проблемного компьютера

      После этого, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки напрямую, предоставив приложенную информацию. Имейте в виду, что если возникнут задержки с ответом, вы всегда можете указать нам номер дела. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс.

      Если вам понадобится что-то еще или у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам при первой же возможности, мы будем рады вам помочь!

      Я хотел бы сообщить об аналогичной проблеме с DD 11 Home после замены материнской платы на серию foxconn P45al с четырехъядерным процессором Intel и Windows XP с пакетом обновления 3. Я получаю сообщение Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме. .
      и следующие ошибки Код: 9 764 873 (0x950009)
      Модуль: C:\Program Files\Acronis\DiskDirector\mmsBundle.dll
      Сообщение: Не удалось создать представление.

      Код: 3 539 346 (0x360192)
      Сообщение: операция Fdisk не удалась.

      Ранее он распознавал диски и основной диск Seagate с последовательным интерфейсом ATA, различные USB-накопители и два динамических диска в массиве Raid. но, очевидно, не сейчас
      Также у меня проблема с Acronis true image 2011, он загружается, и когда я хочу клонировать основной диск, мне показывают диски, включая USB-накопители, которые я использую в качестве резервных копий основного программного диска. В отличие от программы ДД.
      Однако, когда я запускаю программу клонирования диска, вскоре после того, как я нажимаю «Продолжить», она говорит, что запущено, а затем появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что клонирование не удалось!
      Я не знаю, что делать

      Мне дали ноутбук Toshiba для сброса до заводских настроек из скрытого раздела восстановления, но DiskPart не показывает раздел. На этом ноутбуке установлены как DD10, так и TI11. TIH11 показывает системный раздел, если вы хотите создать его резервную копию, но не показывает, если вы хотите восстановить его, что для меня немного странно.Ни DD10, ни TIH11 не отображают раздел восстановления.

      У меня есть два SSD-накопителя по 220 ГБ каждый, и я хочу создать один большой диск C: на 440 ГБ. Однако, когда я создаю динамические диски и пытаюсь увеличить размер раздела C, чтобы охватить два диска, Acronis Disk Manager не позволяет мне перейти на другой диск (он поддерживает максимальный размер 220 ГБ, размер физического диска.

      В моей системе установлена ​​64-разрядная версия Windows 7 Home Premium.

      Je vous ai envoyé le message ci dessous le 03/04 dernier, et pas de réponse, je sais que vous êtes presque tous des benévoles, mais pas de réponse du tout, ça n'est quand même pas chic !!
      J'ai ajouté des caps d'écrans, c'est souvent utile.

      Установлено на 64-разрядной версии Windows 8.1 pro (отсутствует недавнее обновление 1)
      Вопросы о проблемах ::

      Я только что купил новый ноутбук с Win 8.1 и предварительно отформатированным SSD с томами Basic GPT. Я хочу немного изменить размер, но обнаружил, что это не поддерживается Disk Director 11. Есть ли какой-нибудь продукт Acronis, который позволит мне изменить размер разделов Basic GPT на SSD без потери данных на них?

      Je vous ai envoyé le message ci-dessous la finale 03/04, et pas de réponse, je sais que vous êtes presque tous volontaires, mais pas de réponse du tout, il n'est toujours pas chic!
      J'ai ajouté quelques захватывает d'écran, il est souvent utile.

      Установлено на 64-разрядной версии Windows 8.1 pro (отсутствует недавнее обновление 1)
      Вопросы о проблемах ::

      Недавно я изменил размер и переместил немного свободного места с диска D, а затем добавил его в конец диска C. Однако в проводнике мой диск C по-прежнему показывает только 110 ГБ, а не 126 ГБ. На самом деле я пытался освободить 8 ГБ места, но в первый раз это не сработало, поэтому я сделал это во второй раз. Теперь я вижу, что на конце диска C, к которому у меня нет доступа, ушло 2 x 8 ГБ пространства.

      J'AI POSTE LE MESSAGE CI-DESSOUS LE 03/04 DERNIER, ET PLUSIEURS FOIS, ET TOUJOURS PAS DE RÉPONSE. OK, MAL JOUE POUR ACRONIS, CAR JAMAIS, JAMAIS PLUS JE N'ACHÈTERAI UN PRODUIT ACRONIS, C'EST TERMINÉ, C'EST HONTEUX, DE TOUTE FAÇON, C'EST TOUJOURS UN PROBLÈME POUR OBTENIR UNE REPONSE . . J'EN AI VRAIMENT PLUS QU'ASSEZ, J'ENVOIE UN RECOMMANDE A LA GRANDE DIRECTION D'ACRONIS.

      J'AI POSTE LE MESSAGE CI-DESSOUS LE 03/04 DERNIER, ET PLUSIEURS FOIS, ET TOUJOURS PAS DE RÉPONSE. OK, MAL JOUE POUR ACRONIS, CAR JAMAIS, JAMAIS PLUS JE N'ACHÈTERAI UN PRODUIT ACRONIS, C'EST TERMINÉ, C'EST HONTEUX, DE TOUTE FAÇON, C'EST TOUJOURS UN PROBLÈME POUR OBTENIR UNE REPONSE . . J'EN AI VRAIMENT PLUS QU'ASSEZ, J'ENVOIE UN RECOMMANDE A LA GRANDE DIRECTION D'ACRONIS.

      Я выполняю некоторую работу по переносу некоторых старых систем с XP, и у меня есть несколько систем, с которыми я играю.

      Когда я загружаю DD, я получаю следующее сообщение об ошибке:

      Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме

      Код: 9 764 873 (0x950009)
      Модуль: C:\Program Files\Acronis\DiskDirector\mmsBundle.dll
      Сообщение: не удалось создать представление.

      Уже несколько дней я получаю сообщение о фатальной ошибке: «Не удалось получить актуальную информацию о дисковой подсистеме» как от Disk Director 11 Update 2 Home, так и от Disk Director 11 Advanced Edition. У меня 64-разрядная версия Windows 7 Pro/SP1.

      Читайте также: