Не удается войти в сеть с компьютера

Обновлено: 21.11.2024

Как подключить устройство к моему Deco?

Deco поддерживает как проводное, так и беспроводное подключение.

Для беспроводных устройств вам нужно только найти имя Wi-Fi Deco на клиенте и подключиться с паролем Wi-Fi.

Кроме того, каждый Deco имеет два порта Ethernet на задней панели для проводных устройств, таких как ПК, принтеры, телевизоры и т. д. Вы также можете подключить коммутатор к порту Ethernet, чтобы расширить проводные соединения.

Примечание. Deco M3W не имеет порта Ethernet.

Что делать, если мои беспроводные устройства не могут подключиться к Deco?

Если вам не удается подключить устройство к Deco, в приведенной ниже статье вы найдете несколько рекомендаций.

На декоре:

<р>1. Убедитесь, что вы подключаетесь к правильной сети Wi-Fi и введите правильный пароль.

Если вы не уверены, запустите приложение Deco, перейдите на страницу "Дополнительно" -> "Wi-Fi", чтобы проверить пароль беспроводной сети и имя сети Wi-Fi.

<р>2. Перейдите по ссылке, чтобы проверить, находится ли устройство в черном списке. Если да, удалите его из черного списка.

<р>3. Отключите функцию быстрого роуминга.

Некоторые устройства могут быть несовместимы с функцией быстрого роуминга, из-за чего не удается подключиться к сети Wi-Fi. В этом случае предлагается запустить приложение Deco и нажать «Еще» -> «Дополнительно». Найдите и отключите функцию быстрого роуминга.

<р>4. Временно отключите сеть 5G Wi-Fi.

Некоторые смарт-устройства поддерживают только Wi-Fi 2,4G, и их необходимо настраивать вместе с телефоном, а во время настройки телефон должен находиться в том же диапазоне Wi-Fi. В этом случае временно отключите сеть 5G Wi-Fi при настройке смарт-устройства, чтобы решить проблему с подключением к Wi-Fi.

Вы можете запустить приложение Deco, нажать "Дополнительно" -> "Wi-Fi", а затем отключить сеть 5G Wi-Fi.

<р>5. Попробуйте подключить устройство к гостевой сети.

<р>6. Измените тип безопасности беспроводной сети в приложении Deco. В приложении Deco вы можете нажать «Дополнительно» > «Wi-Fi» > «SSID» > «Безопасность», чтобы изменить тип безопасности беспроводной сети.

<р>7. Убедитесь, что в SSID и пароле беспроводной сети нет специальных символов, таких как апостроф

На устройстве:

<р>1. Убедитесь, что у устройства нет статического IP-адреса.

<р>2. Убедитесь, что устройство получает очень хороший сигнал от Deco.

<р>3. Выключите и снова включите беспроводное устройство и Deco.

<р>4. Обновите драйвер беспроводного адаптера на этом устройстве.

<р>5. Если проблема не устранена, рекомендуется обратиться за помощью в службу технической поддержки устройства.

Если вам нужна дополнительная помощь, рекомендуется обратиться в службу поддержки TP-Link .

Это часто задаваемые вопросы полезны?

Ваши отзывы помогают улучшить этот сайт.

Что вас беспокоит в этой статье?

  • Недовольны продуктом
  • Слишком сложно
  • Сбивающий с толку заголовок
  • Ко мне не относится
  • Слишком расплывчато
  • Другое

Мы хотели бы получить ваши отзывы, сообщите нам, как мы можем улучшить этот контент.

Спасибо

Мы ценим ваши отзывы.
Нажмите здесь, чтобы связаться со службой технической поддержки TP-Link.

Существуют различные факторы, которые могут вызвать проблемы с сетью для ваших устройств Google Nest Wifi или Google Wifi. Если ваша сеть Google Nest Wifi или Google Wifi не работает, ваши устройства Wi-Fi не смогут подключиться или выйти в Интернет.

Выполните следующие действия по устранению неполадок:

  • Маршрутизатор Google Nest Wifi или точка доступа Google Nest Wifi или точка доступа Google Wifi отображаются в автономном режиме в тесте сетки.
  • Не удается подключиться к Интернету.
  • Другие проблемы с сетью

Если одно устройство Wi-Fi, например телефон или компьютер, отключено от сети Google Nest Wifi или Google Wifi, но в остальном ваша сеть работает, выполните действия, описанные в разделе Устройство не может подключиться к моей сети Nest Wifi или Google Wifi. .

Не удается подключиться к Интернету, и устройства Nest Wifi или Google Wifi не работают

Шаг 1. Проверьте кабели и соединения

Иногда ослабленные, отсоединенные или поврежденные кабели могут вызвать проблемы с подключением.

  1. Убедитесь, что предоставленный кабель Ethernet надежно подключен (вкладка должна щелкнуть) к маршрутизатору Google Nest Wifi или порту WAN основной точки Google Wifi . Другой конец должен быть надежно подключен к вашему модему.
  2. Убедитесь, что модем, маршрутизатор и точки Wi-Fi включены, а все кабели защищены.
  3. Убедитесь, что модем подключен к источнику Интернета, например к кабельной, DSL- или оптоволоконной линии провайдера, которая входит в ваш дом.

Шаг 2. Перезагрузите модем, маршрутизатор и точки

Выключите и снова включите модем и устройства Wi-Fi, чтобы устранить проблемы с подключением к сети. Чтобы перезагрузить устройства, выполните следующие действия:

  1. Отключите питание всех сетевых устройств, включая модем и любые устройства Google Nest Wifi или Google Wifi.
  2. Подождите, пока все светодиодные индикаторы на отключенных устройствах не погаснут.Это подтвердит, что на устройства больше не подается питание.
  3. Вновь подключите питание только к модему.
  4. Подождите, пока модем полностью включится и все его индикаторы снова загорятся. Обычно это занимает около 2 минут.
  5. Убедитесь, что все кабели Ethernet надежно закреплены.
  6. Вновь подключите питание к маршрутизатору Google Nest Wifi или основной точке доступа Google Wifi и подождите, пока оно полностью не включится. Это займет около 1 минуты.
  7. Повторно подключите питание к любым дополнительным точкам или маршрутизаторам.
  8. Закройте и снова откройте приложение Google Home. чтобы убедиться, что ваши устройства работают правильно.

Подробнее о том, что означают индикаторы на устройствах Google Nest или Google Wifi.

Примечание. Если в автономном режиме находится только ячеистая точка Wi-Fi, убедитесь, что она находится в пределах досягаемости вашего маршрутизатора или основной точки Wi-Fi. Возможно, вам потребуется переместить точку ближе к маршрутизатору или к другой точке сетки.

Шаг 3. Проверьте конфигурацию

В большинстве случаев вам не нужно изменять конфигурацию сети, поскольку Google Nest Wifi и Google Wifi по умолчанию используют DHCP, распространенный протокол подключения к Интернету.

Возможно, вам потребуется настроить параметры WAN в приложении Google Home:

  • Если ваш интернет-провайдер (ISP) требует протокол, отличный от DHCP, например PPPoE, или использует статические IP-адреса.
  • Если вы недавно изменили настройки сети и теперь не можете выйти в Интернет.

Пользователи DSL и оптоволокна

Возможно, вам потребуется ввести имя и пароль учетной записи PPPoE, прежде чем модем разрешит маршрутизатору Nest Wifi или основной точке доступа Wifi доступ в Интернет. Это можно сделать в настройках WAN приложения Google Home.

Если вы не знаете информацию о PPPoE, обратитесь к своему интернет-провайдеру. Попасть в неприятности? Узнайте, как исправить проблемы с PPPoE во время установки.

Статический IP

Если вы получаете статический IP-адрес через своего интернет-провайдера, введите информацию о своем статическом IP-адресе в настройках WAN приложения Google Home. Ваш интернет-провайдер должен предоставить эту информацию.

Шаг 4. Позвоните своему интернет-провайдеру

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением и вы не можете выйти в Интернет, обратитесь к своему интернет-провайдеру. Вот что нужно спросить у своего интернет-провайдера:

Если ваш телефон, компьютер или другое устройство Wi-Fi не подключено к сети Google Nest Wifi или Google Wifi или часто отключается, вот несколько факторов, которые могут повлиять на ваше подключение:

  • У устройства неверный пароль Wi-Fi.
  • Некоторые настройки устройства отключены
  • Устройство находится вне зоны действия Wi-Fi или необходимо улучшить зону покрытия
  • Проблемы с Интернетом или сетью
  • Проблемы с самим устройством.

Неверный или старый пароль

Если пароль сети Wi-Fi на вашем устройстве неверный, устройство не сможет подключиться к вашей сети. Это может произойти, если сетевой пароль был введен неправильно, если сетевой пароль был недавно изменен или когда ваше устройство получает обновление. Чтобы устранить эту проблему, обновите или повторно введите сетевой пароль на своем устройстве.

Настройки устройства

  • Убедитесь, что Wi-Fi на вашем устройстве включен, а режим полета отключен.
    • Настройки Wi-Fi обычно можно найти в приложении "Настройки" на устройстве или проведя пальцем вниз сверху или снизу экрана вверх.

    Плохое освещение

    • Убедитесь, что ваше мобильное устройство находится рядом с маршрутизатором или точкой доступа и находится в пределах досягаемости.
    • Убедитесь, что маршрутизатор и все точки включены. Индикатор на вашем Nest Wifi или Google Wifi должен светиться. чтобы проверить покрытие вашей сети. Возможно, вам придется изменить расположение маршрутизаторов или точек Wi-Fi. Узнайте больше о том, где разместить устройства Wi-Fi, чтобы улучшить зону покрытия.

    Медленное интернет-соединение

    Низкий интернет может привести к неправильной работе устройства и перебоям в подключении. Узнайте, как повысить скорость интернет-соединения.

    Проблемы с сетью

    Если ни одно из устройств в вашей сети не работает или несколько устройств в одной части вашего дома не работают, у вас могут быть проблемы с Интернетом или сетью. Узнайте больше о том, как исправить проблемы с сетью Nest Wifi или Google Wifi.

    Проблемы с устройством

    Если приведенные выше решения не помогли решить вашу проблему, проблема может быть связана с вашим конкретным устройством. Возможно, вам потребуется перезагрузить, обновить или сбросить настройки устройства. Для получения дополнительной помощи посетите веб-сайт производителя вашего устройства, чтобы узнать, как подключиться к Wi-Fi или изменить настройки Wi-Fi.

    Устройства Google Nest:

    Примечание. Хотя большинство устройств, использующих Wi-Fi, работают с Nest Wifi или Google Wifi, некоторые этого не делают. Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Nest Wifi и Google Wifi.

    Сетевая статистика

    Информация о сети Wi-Fi может быть доступна в вашей ленте Google Home для решения проблем, связанных с этой статьей.Когда устройства Nest Wifi или Google Wifi обнаружат проблему с вашей сетью, в ленте Google Home появится карточка со статистикой, которая сообщит вам о возможной проблеме и предложит решение.

    Если вы получили связанную с сетью статистику, ознакомьтесь с сообщением с аналитикой ниже для получения дополнительной информации:

    Обновить пароль Wi-Fi для [имя устройства или количество устройств]

    Вы получите это оповещение, если ваш сетевой пароль Nest Wifi или Google Wifi был изменен за последние 7 дней и устройство не может подключиться. Устройство пыталось подключиться не менее 5 раз, и с момента последней попытки прошло не менее 2 минут. Обычно это означает, что на вашем устройстве по-прежнему используется предыдущий пароль для подключения, и его необходимо обновить.

    Исправить: Обновите пароль уязвимого устройства, указав текущий сетевой пароль.

    Устройству или нескольким устройствам не удалось подключиться к Wi-Fi

    Вы получите это оповещение, если Nest Wifi или Google Wifi обнаружит, что устройство, которое ранее было подключено к сети в течение последних 30 дней, больше не подключено. Устройство недавно пыталось подключиться не менее 5 раз, и с момента последней попытки прошло не менее 2 минут.

    Если оповещение не идентифицирует устройство, оно также может быть связано с настройкой нового устройства или старым устройством, которое пытается повторно подключиться к сети после отключения более 30 дней. Вы можете просмотреть устройства, которые были подключены за последние 30 дней, чтобы определить, какое устройство не может подключиться.

    Исправлено: в обоих случаях вполне вероятно, что ваше устройство использует неверный пароль для подключения. Обновите пароль уязвимого устройства, указав свой текущий сетевой пароль.

    У [устройства] плохое сетевое соединение

    Вы получите это оповещение, если Nest Wifi или Google Wifi обнаружат, что по крайней мере одно устройство, подключенное к вашей сети, имеет плохой уровень сигнала Wi-Fi и испытывает проблемы с подключением. Это означает, что уровень сигнала в среднем составлял < -77 дБм (децибел-милливатт) в течение большей части последних двух часов и что устройство отключалось от сети не менее 3 раз за последние 2 часа.

    Исправлено. Возможно, вам потребуется изменить расположение устройств Wi-Fi. Узнайте больше о том, как исправить плохое покрытие.

    Archer C1200, Archer C5400, Archer C4, Archer C5, TL-WR843ND, Archer AX10, Archer C2, Archer AX96, Archer C6U, TL-WR710N, TL-WR741ND, TL-WR940N, TL-WR1043N, Archer C80, Archer AXE95, Archer C8, Archer AX10000, Archer C9, Archer C6, Archer C7, TL-WR1043ND, TL-WR641G, Archer AX90, TL-WR843N, Archer C5400X, TL-WR829N, Archer A20, Archer C60, Archer, Archer A120 C64, TL-WR820N, TL-WR941N, TL-WR941ND, TL-WR949N, TL-WR642G, TL-WR747N, TL-WR901N, TL-WR150KIT, TL-WR844N, Archer C59, Archer C58, Archer 0, Archer 0 AX4200 Лучник A2, Лучник AX75, Лучник AX73, Лучник A10, Лучник C50, Лучник C55, Лучник C54, TL-WR720N, TL-WR841N, Лучник AXE75, TL-WR841F, TL-WR849N, Лучник A6, Лучник A7, Лучник AX72, Лучник A5, TL-WR542G, TL-WR801N, Archer A8, TL-WR340G, Archer A9, Archer AX68, Archer AX5300, Archer C4000, TL-WR902AC, TL-WR842N, TL-WR841HP, Archer AXE300, AX6 0, Archer AX150 TL-WR543G, TL-WR802N, Лучник AX3000 , Archer A2600 , Archer AX55 , TL-WR841ND , Archer C5200 , Archer AX53 , Archer AX51 , Archer A2200 , TL-WR743ND , Archer C3150 , TL-WR1045ND , Archer AX50 , TL-WR847N , TL-WR7-WR1843ND , Archer 20NTL-WR1843ND , AX6000, Archer C25, Archer C24, Archer A64, Archer C2600, TL-WR340GD, Archer C21, Archer C20, TL-WR840N, Archer AX1800, TL-WR541G, TL-WR945N, Archer AX206, TL-WR8490, Archer C842ND AX4400, Archer C3000, Archer C50, TL-WR941HP, Archer A54, Archer AX4800, Archer C1900, Archer A2300, TL-WR740N, Archer C20i, TL-WR748N, Archer AXE200 Omni, TL-WR1042R, 5 GTL-WR, 4 TL-WR942N, TL-WR700N, Archer C2300, Archer C1210, Archer AX23, Archer AX20, Archer AX21, Archer A3000, Archer C2700, TL-WR2543ND, TL-WR850N, TL-WR741N, 7WR741N, Archer C91, 109 AX , Archer AX3200 , TL-WR810N

    Для большинства продуктов TP-Link веб-интерфейс является единственным способом настройки продукта. Скорее всего, вы не можете войти в его интерфейс при первоначальной настройке или после настройки, даже если у вас есть доступ к Интернету.

    Шаг 1

    Обратитесь к Руководству по быстрой установке, чтобы проверить физическое соединение между вашим конечным устройством и TP-Link, если вы используете соединение Ethernet для доступа к интерфейсу TP-Link. Если индикатор LAN/Ethernet не горит при подключении кабеля Ethernet от конечного устройства к TP-Link, попробуйте использовать другие порты и кабели Ethernet.

    Шаг 2

    Войдите в веб-интерфейс, используя доменное имя или IP-адрес по умолчанию, которые можно найти в руководстве по установке. Убедитесь, что вы вводите доменное имя или IP-адрес в адресную строку, а не в строку поиска.

    Если вы можете правильно получить доступ к адресу входа в TP-Link, используя доменное имя или IP-адрес, но не можете войти, используя имя пользователя и пароль для входа. Имя пользователя и пароль по умолчанию — admin в нижнем регистре. Однако, если учетные данные по умолчанию не работают, сбросьте настройки устройства TP-Link до значений по умолчанию, нажав кнопку сброса в течение 10 секунд, если вы забыли индивидуальные имя пользователя и пароль. Или вы можете сослаться: Что мне делать, если я забыл пароль для входа в беспроводной маршрутизатор TP-Link?

    Шаг 3

    Перезагрузите устройство TP-Link. Простой перезапуск нажатием кнопки выключения и включения не принесет никакого вреда.

    Примечание. Если интернета нет вообще или вы не боитесь потерять все свои настройки, перезагрузите устройство. Обычно на устройстве TP-Link есть кнопка/отверстие для сброса. Нажмите ее на несколько секунд, чтобы восстановить заводские настройки.

    Шаг 4

    Упростите топологию сети, подключив только одно конечное устройство к устройству TP-Link. НЕ подключайте какие-либо другие устройства, такие как модем или сервер, поскольку они могут повлиять на работу веб-сервера управления TP-Link или вашего конечного устройства.

    Если это беспроводной маршрутизатор, отключите модем от маршрутизатора; если это ретранслятор, подключите к нему одно конечное устройство по беспроводной сети.

    Если проблема все еще существует,

    а. Попробуйте разные веб-браузеры и конечные устройства. Если у вас есть только одно конечное устройство, например компьютер, попробуйте перезагрузить компьютер или очистить кеш DNS на компьютере (нажмите здесь).

    б. Проверьте IP-адрес и шлюз по умолчанию, полученные на конечном устройстве (нажмите здесь). Пожалуйста, запишите их. Используйте адрес шлюза по умолчанию для входа в систему, если вы изменили IP-адрес устройства TP-Link.

    <р>в. Отключите брандмауэр или антивирусное программное обеспечение.

    Шаг 5

    Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки TP-Link и сообщите IP-адрес и шлюз по умолчанию, которые вы нашли.

    Мы настолько привыкли к тому, что Wi-Fi легко доступен для прослушивания музыки, потоковой передачи наших любимых шоу и позволяет нам работать из дома, что мы редко задумываемся о подключении, пока внезапно не сталкиваемся с Wi-Fi. Проблема с фай.

    Потеря соединения нарушает повседневную жизнь, но большинство проблем с Wi-Fi легко исправить, поэтому вы можете восстановить соединение относительно быстро. Когда ваш Wi-Fi выходит из строя, вы можете восстановить доступ самостоятельно, устранив некоторые из этих распространенных проблем.

    Подробнее

    Медленный доступ в Интернет или его отсутствие в некоторых комнатах

    Кейзи/Getty Images

    Wi-Fi — это радиоволны. Это означает, что ваш маршрутизатор Wi-Fi вещает во всех направлениях из центрального местоположения. Если ваш маршрутизатор находится в дальнем углу вашего дома, то вы без необходимости покрываете большую часть внешнего мира. Если есть возможность, переместите маршрутизатор в более централизованное место. Чем ближе вы поместите маршрутизатор к центру зоны покрытия, тем лучше будет прием во всем доме.

    Если у вас есть внешние антенны, попробуйте настроить и их. Чередование между полностью вертикальным и полностью горизонтальным положениями может помочь достичь в нескольких направлениях.

    Если вы живете в многоквартирном доме, другие маршрутизаторы могут мешать вашему. Бесплатное программное обеспечение, такое как NetSpot для Mac и Windows (и Android) или Wi-Fi Analyzer для Android, может показать вам каждую беспроводную сеть поблизости и какой канал они используют. Если ваш маршрутизатор пересекается с соседними сетями в определенных комнатах, рассмотрите возможность переключения на менее загруженный канал.

    Если ничего из этого не помогает, ваш дом может оказаться слишком большим для одного маршрутизатора. Подумайте о приобретении беспроводного ретранслятора или настройке старого маршрутизатора, который расширит зону действия вашего основного маршрутизатора.

    Повсюду медленный интернет

    Если проблема не в этом, возможно, ваш текущий беспроводной канал перегружен вашими устройствами или устройствами других близлежащих сетей. Рассмотрите возможность изменения канала на маршрутизаторе в настройках маршрутизатора. Однако каждая марка маршрутизатора делает это немного по-своему.

    Если это не помогло, может помочь сброс настроек маршрутизатора до заводских настроек и его повторная настройка. На большинстве маршрутизаторов есть кнопка Сброс, которую можно удерживать скрепкой. Сделайте это в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все правильно настроить, и посмотрите, поможет ли это.

    Если ничего из этого не работает, а с проводным подключением к Интернету все в порядке, возможно, ваш маршрутизатор умирает. Подумайте о покупке нового: вот лучшие маршрутизаторы, которые мы рассмотрели, и почему они являются отличным выбором. Если с маршрутизатором все в порядке, то это может быть ваш модем, у которого могут возникнуть проблемы с подключением, если он выйдет из строя.

    Одно устройство не может подключиться к Wi-Fi

    Иногда вы сталкиваетесь с проблемой Wi-Fi на одном конкретном устройстве. Вероятно, это просто временная проблема с сетью. Попробуйте отключить Wi-Fi на своем устройстве, а затем снова включить его. Если это не сработает, сделайте то же самое с маршрутизатором, отключив его от сети и снова подключив через 30 секунд.

    Если это не поможет или проблема повторится, рассмотрите возможность удаления вашей текущей сети из списка сохраненных сетей на вашем устройстве, а затем снова подключитесь.

    Если вы используете Windows 10, найдите «устранение неполадок Wi-Fi» и откройте результат, который должен быть Выявление и устранение проблем с сетью. Для этого будет проведен ряд диагностических процедур, которые могут восстановить подключение. В MacOS вы можете запустить Диагностику беспроводной сети. Удерживая клавишу Параметры, щелкните значок AirPort (Wi-Fi) в строке меню. Найдите Открыть Диагностику беспроводной сети и следуйте инструкциям на экране.

    Если ничего не помогает, рассмотрите возможность перезагрузки устройства.

    Ничто не может подключиться к Wi-Fi

    Если вы вообще не можете подключиться к сети Wi-Fi, подключите свой ноутбук к маршрутизатору напрямую с помощью кабеля Ethernet и посмотрите, сможете ли вы подключиться таким образом. Если это работает, проблема в вашем Wi-Fi, но если нет, то ваш интернет может вообще не работать. Проверьте веб-страницу своего интернет-провайдера и учетные записи в социальных сетях или позвоните им, чтобы узнать, сообщают ли они о проблемах. Иногда провайдеры могут быть немного медленными, чтобы замечать проблемы, поэтому вы также можете проверить на сайте мониторинга, таком как Downdetector, и посмотреть, сообщают ли о проблемах другие пользователи в вашем регионе.

    Сброс вашего маршрутизатора может решить множество проблем, и невозможность подключения — одна из них. Нажмите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора скрепкой в ​​течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам по умолчанию. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.

    Если это бесполезно, возможно, вам придется подумать о покупке нового маршрутизатора.

    Соединения обрываются в случайное время

    Есть ли какая-то закономерность? Обрываются ли соединения всякий раз, когда вы используете микроволновую печь? Это может показаться странным, но у некоторых маршрутизаторов возникают проблемы с этим, особенно на частоте 2,5 ГГц, или если вы используете старую микроволновую печь с проблемами экрана.

    Возможно, вы испытываете помехи от других сетей или устройств. Если ваши соседи являются активными пользователями Wi-Fi в определенное время каждый день, это может замедлить вас. Изменение канала вашего маршрутизатора может помочь. Вы можете использовать NetSpot на Mac и Windows и Wi-Fi Analyzer для Android, чтобы показать вам каждую беспроводную сеть поблизости. Если ваша сеть пересекается с соседними сетями, может помочь переключение на менее загруженный канал в настройках маршрутизатора.

    Если это не сработает, попробуйте выполнить сброс настроек маршрутизатора, вставив скрепку в миниатюрное отверстие на нем.

    Сеть Wi-Fi полностью исчезает

    Если вы потеряете связь со своей сетью Wi-Fi на каком-либо устройстве, возможно, ваш маршрутизатор перезагрузился. Вы видите незащищенную сеть, названную в честь вашей марки маршрутизатора? Это может быть твое. Подключите к нему ноутбук или настольный компьютер с помощью кабеля Ethernet, а затем воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы снова все правильно настроить.

    Если вы не видите такой сети, подключите свой ноутбук к маршрутизатору через Ethernet и посмотрите, есть ли соединение. Используйте наше руководство по поиску IP-адреса вашего маршрутизатора и информации для входа в систему для получения дополнительной помощи. Кроме того, если у вас нет кабеля, ознакомьтесь с нашим руководством по выбору правильного кабеля Ethernet.

    Сеть подключается, но доступа к интернету нет

    Это может показаться избитым советом, но попробуйте перезагрузить модем, отключив его и снова подключив. Если это не сработает, попробуйте таким же образом перезагрузить маршрутизатор, предполагая, что это отдельное устройство.

    Подключите ноутбук или настольный компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet (это лучший вариант). Если это работает, значит, у маршрутизатора возникла проблема, и, возможно, его необходимо перезагрузить. Однако, если интернета по-прежнему нет, у вас может быть сбой. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

    Роутер регулярно дает сбой, и помогает только его перезапуск

    Если маршрутизатор необходимо регулярно перезагружать, рассмотрите возможность полной перезагрузки. На большинстве маршрутизаторов есть кнопка Сброс, которую можно удерживать скрепкой. Сделайте это в течение 30 секунд, и маршрутизатор вернется к заводским настройкам. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.

    Если это не сработает, возможно, ваш маршрутизатор выходит из строя. Единственная реальная возможность — вернуть его, если истек гарантийный срок, или купить новый.

    Соединение Wi-Fi потеряно при повторном входе в компьютер

    Эта проблема может возникнуть в Windows 10 из-за проблемы с быстрым запуском. Быстрый запуск поддерживает выполнение определенных процессов, поэтому вы можете очень быстро войти в систему. Однако иногда это может вызывать ошибку в драйвере беспроводной сети, которая не позволяет правильно подключиться к Wi-Fi. В краткосрочной перспективе вы отключите быстрый запуск, чтобы предотвратить эту проблему. Найдите Электропитание в строке поиска Windows 10 и перейдите в этот раздел панели управления. Выберите Выберите, что делает кнопка питания в меню слева, а затем просмотрите новый раздел Настройки завершения работы. Найдите параметр Включить быстрый запуск и убедитесь, что он не выбран.

    В долгосрочной перспективе может потребоваться обновление драйвера вашего беспроводного сетевого адаптера, чтобы исправить любые ошибки, вызывающие эту проблему. Вы можете следовать нашему руководству по обновлению драйверов Windows 10 для получения дополнительной информации.

    Забыли пароль от Wi-Fi

    Если вы действительно не можете вспомнить свой пароль от Wi-Fi, а заметок или карточек с ним нигде нет, вам придется сбросить настройки роутера. С помощью скрепки нажмите на скрытый переключатель в отверстии на задней панели маршрутизатора и удерживайте его в течение 30 секунд. Затем должны быть установлены заводские настройки по умолчанию.

    Используйте наше руководство по настройке беспроводного маршрутизатора, чтобы все настроить правильно.

    Неизвестные устройства в моей сети Wi-Fi

    Войдите в приложение Wi-Fi или в настройки администратора (которые можно найти, выполнив поиск по вашему IP-адресу в браузере — вот как его найти). Найдите список подключенных в данный момент устройств и определите устройства, которые вы не узнаете. Во-первых, убедитесь, что они не представляют соединения, о которых вы не подозревали — например, у каждого смарт-устройства будет свое собственное соединение, и у них могут быть странные названия, если вы не назвали их. Также можно подключить игровые приставки и телевизоры.

    Если вы исключили все свои потенциальные устройства, а одно или два соединения по-прежнему остаются неизвестными, возможно, кто-то другой захватывает вашу сеть Wi-Fi. В этом случае поищите в настройках возможность заблокировать эти устройства в сети Wi-Fi и, если возможно, заблокировать их MAC-адреса. Затем измените пароль Wi-Fi и перезагрузите маршрутизатор (вот как). Это может не остановить особенно решительных хакеров, но обычно этого достаточно, чтобы выкинуть нежелательных гостей из вашей сети.

    Недавнее обновление сломало Wi-Fi

    Это может произойти с некоторыми обновлениями операционной системы. В обновлениях Windows 10, выпущенных в середине 2020 года, были ошибки, из-за которых некоторые пользователи не могли подключаться к своим сетям Wi-Fi или даже вообще не могли видеть соединение Wi-Fi. Аналогичные обновления для iOS, Android и других платформ в прошлом также приводили к ошибкам, которые нарушали подключение к Wi-Fi.

    Когда происходит что-то подобное, лучше дождаться исправления, устраняющего проблему. Тем временем удалите обновление и откатите систему до более ранней версии, чтобы восстановить подключение к Интернету.

    Несмотря на то, что маршрутизаторы могут служить годами без замены, имейте в виду, что с возрастом могут появиться некоторые проблемы — маршрутизатор может перестать поддерживать обновления для новых устройств и другие подобные проблемы, которые мешают его правильной работе (как это было видно, когда Apple прекратила выпуск AirPort Extreme, например). Это признак того, что пора искать новый роутер.

    Спутниковые маршрутизаторы в моей ячеистой сети не подключаются

    Убедитесь, что ваши спутниковые устройства включены. Если это так, попробуйте отключить и снова подключить проблемное устройство и посмотреть, подключится ли оно к вашей сети. Если ваше приложение маршрутизатора позволяет вам перезапустить точку Wi-Fi (например, приложение Google Home позволяет это сделать), перезагрузите эту точку и посмотрите, поможет ли это.

    Google также позволяет запустить тест, чтобы убедиться, что сеть настроена правильно. Вы можете найти точки Wi-Fi в приложении Home в разделе Тестовая сетка. Если тест показывает слабое или неудачное соединение, попробуйте переместить спутниковые маршрутизаторы ближе к основному маршрутизатору. Это также хорошая тактика для любой меш-системы, которая постоянно отбрасывает свои точки-спутники — они могут быть слишком далеко от основной точки.

    Вы также можете перепроверить, чтобы убедиться, что ваши устройства спутникового маршрутизатора имеют другой SSID, чем ваш основной маршрутизатор. Если им всем случайно был назначен один и тот же SSID, ячеистая сеть не сможет должным образом координироваться.

    Если ваш маршрутизатор по-прежнему не может подключиться, убедитесь, что в настройках вашей сети не изменилось ничего существенного. Например, если тип WAN (глобальная сеть) вашего провайдера по какой-либо причине изменился, возможно, вам придется вернуться к настройкам маршрутизатора и убедиться, что выбран правильный параметр WAN.

    Есть дополнительные особые случаи, когда определенные технологии Wi-Fi могут мешать ячеистым сетям, поэтому рекомендуется напрямую связаться со службой поддержки маршрутизаторов и объяснить свою ситуацию, если ничего не работает.

    Мое смарт-устройство не подключается к Wi-Fi

    Во-первых, убедитесь, что ваше смарт-устройство и маршрутизатор обновлены. Затем попробуйте перезагрузить маршрутизатор и перезагрузить смарт-устройство. Вы можете отключить и снова подключить смарт-устройство или проверить его приложение на предмет возможности перезагрузки — например, в приложении Google Home есть инструмент Перезагрузка под каждым разделом устройства, которое вы можете использовать

    Если устройство по-прежнему не подключается должным образом, попробуйте переместить его рядом с маршрутизатором и посмотреть, подключается ли оно — расстояние и помехи могут иметь значение, особенно для небольших интеллектуальных устройств. Вам также следует еще раз убедиться, что вашему смарт-устройству не требуется концентратор Zigbee для работы, который чаще встречается на старых смарт-устройствах, но иногда возникает проблема.

    Если ваше смарт-устройство постоянно теряет сигнал Wi-Fi, особенно в напряженное время дня, проверьте, поддерживает ли ваш маршрутизатор автоматическое переключение диапазонов для устройств. Если это так, попробуйте отключить эту функцию: иногда маршрутизатор пытается переключить смарт-устройство на другой диапазон, но устройство не готово к этому, что приводит к потере соединения. Также могут возникнуть проблемы с подключением к ячеистому маршрутизатору, и вам может потребоваться очень точное подключение к сети, чтобы смарт-устройства работали.

    Также рекомендуется проверить, не страдает ли ваше конкретное устройство временными ошибками, из-за которых подключение к Wi-Fi затруднено или невозможно. Мини-устройства Nest и мини-устройства HomePod сталкивались с такими ошибками в прошлом. В этих случаях исправление обычно вносится слишком быстро, поэтому следите за тем, чтобы ваше устройство было обновлено. Иногда обновления операционной системы, например новое исправление для iOS, также могут повлиять на производительность смарт-устройства.

    Наконец, существует ряд других настроек маршрутизатора, которые могут блокировать смарт-устройства. Если вы не можете найти причину неисправности, позвоните в службу поддержки этого устройства и объясните, что, по вашему мнению, у вашего маршрутизатора проблемы с подключением.

    Моя игровая приставка не может подключиться к Wi-Fi

    Во-первых, проверьте социальные сети и Downdetector, чтобы убедиться, что с вашей игровой платформой все в порядке — иногда Xbox Live или Playstation Network отключается по ряду причин, но обычно через короткий промежуток времени они снова восстанавливаются.

    Если все в порядке, перезагрузите маршрутизатор и игровую консоль и посмотрите, смогут ли они успешно подключиться. Это также хорошее время для проверки вашего интернет-соединения. В основных системах, таких как Xbox и PlayStation, в меню «Настройки» есть опция для проверки вашего интернет-соединения. На PlayStation откройте Настройки, затем Сеть, а затем выберите Проверить подключение к Интернету. На Xbox перейдите в раздел Профиль и система, выберите Настройки и в разделе Общие выберите Настройки сети, где вы найдете параметр Проверить скорость сети и статистику. Это может предоставить больше информации о том, что происходит не так, и даже советы о том, что вам может понадобиться изменить.

    Если ваша консоль и маршрутизатор работают нормально, но Wi-Fi продолжает пропадать, попробуйте переместить два устройства ближе друг к другу, чтобы посмотреть, улучшится ли сигнал Wi-Fi. Постарайтесь убрать любые материалы или предметы между консолью и маршрутизатором: часто лучше всего размещать их на высоком чистом месте.

    Чтобы узнать больше, вы также можете ознакомиться с нашими руководствами по устранению неполадок на Playstation и устранении неполадок на Xbox.

    Не удается подключиться к беспроводному принтеру

    Во-первых, убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к сети Wi-Fi, а не через Wi-Fi Direct — это две разные технологии. Мы также настоятельно рекомендуем традиционную процедуру выключения и повторного включения всего, особенно если ваш принтер успешно подключался к Wi-Fi в прошлом. Если ваш принтер находится далеко от маршрутизатора и продолжает сталкиваться с ошибками Wi-Fi, попробуйте переместить его ближе.

    Если ваш принтер подключен к сети Wi-Fi, но вы не можете заставить его работать, зайдите в настройки принтера на своем компьютере и убедитесь, что выбран правильный принтер по умолчанию. У Microsoft также есть несколько средств устранения неполадок, которые вы можете запустить, чтобы увидеть, обнаруживают ли они что-то явно неправильное.

    Мы также рекомендуем проверить безопасность вашего маршрутизатора, брандмауэры и безопасность VPN, чтобы узнать, не идентифицирует ли какой-либо из них принтер как странное устройство и отказывается от беспроводного подключения. Для успешного использования принтера может потребоваться отключить определенные брандмауэры или перенастроить протоколы безопасности. Если ничего не помогло, удалите драйверы принтера и переустановите более свежие версии, чтобы проверить, не изменится ли это.

    Меня беспокоит, что Amazon Sidewalk отдаст мой Wi-Fi незнакомцам

    Amazon Sidewalk — это новый сервис, развертывание которого началось в июне 2021 года. Он вызвал некоторый ужас у владельцев устройств Amazon из-за того, что он использует Wi-Fi за пределами дома.

    Следует учитывать две важные части Sidewalk. Во-первых, любое совместимое устройство (Amazon Echos, более новые устройства Ring и т. д.) будет использовать BLE (Bluetooth с низким энергопотреблением), чтобы упростить связь между смарт-устройствами и усилить сеть Wi-Fi в вашем доме. Если ваши соседи уже используют ваш Wi-Fi (см. проблему, рассмотренную выше), им может быть проще, но в остальном мало что изменится.

    Однако устройства Bridge могут использовать Sidewalk для передачи частей вашего диапазона Wi-Fi на расстояние до полумили для достижения аналогичных целей. Устройства Bridge включают Echo Show 10, Echo 4-го поколения, Ring Spotlight и Ring Floodlight Cam. Теперь сигналы, которые отправляют эти устройства, зашифрованы, но они также включают информацию о вашем адресе и остаются подключенными к вашему умному дому. Если вас это беспокоит, у нас есть руководство, посвященное отключению Sidewalk с помощью приложения Alexa на данный момент и рассмотрению того, как эта служба будет развиваться в будущем.

    Читайте также: