Не удается подключить iphone к itunes из-за ошибки компьютера 0xe800000a

Обновлено: 21.11.2024

Я создал резервную копию своего iPhone 6s и подключил свой новый Xs, и теперь он показывает ошибку 0xE800000A.

Перешел к видео в строке, где было сказано удалить файл, но оно все еще не работает

Опубликовано 25 сентября 2018 г., 1:22

Сегодня я поддержал клиента этим. создал резервную копию своего 6 plus и пытался восстановить Xs Max.

После устранения неполадок мы поняли следующее:

<р>2. Его Xs работали под управлением iOS 12.0, а резервная копия 6 Plus была создана с использованием iOS 12.0.1.

*Резервные копии iOS можно восстановить только на устройствах с той же версией ИЛИ НОВЕЙШЕЙ.

как только его iPhone был обновлен, и мы использовали iTunes 12.9, резервная копия восстановилась без проблем

Опубликовано 20 октября 2018 г., 16:39

Полезные ответы

Спасибо, также обнаружил, что требуется обновление окна, так как это препятствует обновлению iTunes.

21 октября 2018 г., 1:11

Беседа не о чем

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Уровень пользователя: специалист сообщества

Просмотрев ваше сообщение, вы, похоже, получаете сообщение об ошибке 0xE при подключении iPhone к компьютеру. Я бы порекомендовал вам использовать эту статью, чтобы помочь решить проблему.

Убедитесь, что ваше устройство iOS разблокировано и находится на главном экране.
Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.
Убедитесь, что на компьютере Mac или Windows установлена последняя версия программного обеспечения.
Убедитесь, что ваше устройство включено.
Если вы видите предупреждение "Доверяйте этому компьютеру", разблокируйте устройство и нажмите "Доверять".
Отключите от компьютера все аксессуары USB, кроме вашего устройства. Попробуйте каждый USB-порт, чтобы убедиться, что он работает. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple.
Перезагрузите компьютер и iPhone, iPad или iPod.
Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если у вас возникла такая же проблема на другом компьютере, обратитесь в службу поддержки Apple.

Благодарим вас за использование сообществ поддержки Apple. Хорошего дня.

25 сентября 2018 г., 18:14

Спасибо, Moozito, но это не сработало. Пытался связаться со службой поддержки Apple, чтобы узнать, могут ли они помочь

26 сентября 2018 г., 9:46

У меня та же проблема, новый телефон Xs Max.

пытался подключиться к 2 разным компьютерам с W10 - получил ту же ошибку от iTunes на обоих.

Старые телефоны, такие как 6 и 7+, работают нормально.

Поддержка Apple сказала, что мне следует позвонить в Microsoft, так как это их проблема. До сих пор бы смеялся, если бы не было так грустно.

Поддержка Apple – можете ли вы посоветовать, что происходит?

17 октября 2018 г., 6:39

Установите iTunes 12.9, если вы еще этого не сделали.

Шаги во втором поле представляют собой руководство по удалению всего, что связано с iTunes, и последующему его восстановлению, что часто является хорошей отправной точкой, если симптомы не указывают на более конкретный подход. При переустановке щелкните правой кнопкой мыши загруженный установочный файл и используйте запуск от имени администратора. Также может помочь временное отключение любого антивируса, отличного от Microsoft.

Просмотрите другие поля и список вспомогательных документов ниже на странице, если один из них применим.

В области дополнительной информации есть прямые ссылки на текущую и недавнюю сборки на случай, если у вас возникнут проблемы с загрузкой или вы захотите вернуться к более старой версии, если текущая в данный момент не работает должным образом.

Эти шаги не повлияют на резервное копирование вашей библиотеки и устройства, но есть ссылки на советы по резервному копированию и восстановлению, если они понадобятся.

См. также устройство iOS, не отображаемое в iTunes для Windows. Может помочь явное обновление драйвера устройства.

Когда у iTunes возникают проблемы с подключением к вашему iPhone, он выдает неизвестную ошибку iTunes 0xe800000a. Если все выглядит хорошо, но эта ошибка по-прежнему возникает, прочтите это руководство, чтобы узнать, в чем причина проблемы и как ее исправить на своем компьютере.

Последнее обновление Джой Тейлор: 17 августа 2021 г.

Проблемы с iTunes и iCloud

Ошибки iTunes

Проблемы и советы по работе с iTunes

Проблемы с iCloud и советы

Несмотря на то, что вы подключили свой iPhone к компьютеру так, как это должно быть сделано, у iTunes иногда возникают проблемы с распознаванием вашего устройства. Бывают случаи, когда он даже отображает ошибки, такие как ошибка iTunes 0xe800000a, что в основном говорит о том, что iTunes не удалось подключиться к iPhone.

iTunes не удалось подключиться к этому iPhone (0xe800000a)

Существует множество причин, по которым эта ошибка возникает в iTunes. Если вы столкнулись с этой проблемой и еще не нашли решения, у нас есть несколько способов, которые вы можете попробовать.Следуйте приведенным ниже методам, и, надеюсь, вы сможете избавиться от ошибки.

Почему появляется код ошибки iTunes 0xe80000a

Код ошибки iTunes 0xe800000a означает, что приложение не может подключиться к вашему iPhone. Эта ошибка обычно возникает, когда вы подключаете iPhone к компьютеру, а iTunes по какой-то причине не может работать с телефоном.

Причина 1. Устаревшая версия iTunes

Известно, что в старых версиях iTunes есть проблемы. Apple устраняет проблемы с каждым обновлением iTunes, поэтому более старые версии могут отображать ошибку 0xe800000a, даже если все подключено нормально.

Причина 2. Старая версия ОС

Если на вашем компьютере установлена старая версия операционной системы, это также может повлиять на соединение между iPhone и iTunes. Файлы старой операционной системы могут мешать работе iTunes, что может привести к появлению на экране вышеупомянутой ошибки.

Причина 3. Проблемы с подключением

Возможно, USB-кабель, который вы используете для подключения, неисправен. В этом случае iTunes не сможет подключиться к вашему iPhone, и вы увидите на экране указанную выше ошибку.

6 способов исправить ошибку 0xe800000a

Теперь, когда у вас есть некоторое представление о том, почему возникает ошибка iTunes 0xe800000a, вы можете попробовать некоторые из возможных исправлений и посмотреть, помогут ли они избавиться от проблемы. Если одно исправление не работает, перейдите к следующему и продолжайте делать это, пока не найдете метод, который действительно работает для вас.

Исправить 1. Восстановить iTunes с самого начала

Когда вы сталкиваетесь с кодом ошибки 0xe800000a или другими ошибками iTunes, вы можете использовать мощный инструмент восстановления iTunes. Это AnyFix — восстановление системы iOS, которое помогает исправить большинство ошибок iTunes, включая проблемы с подключением. Проверьте его основные функции ниже:

Помогите пользователям Apple решить системные проблемы на iPhone/iPad/iPod touch и Apple TV.
Перейдите на более раннюю версию iOS или обновите ее по своему усмотрению.

Чтобы исправить, что iTunes не удалось подключиться к этому iPhone (0xe800000a):

Шаг 1. Установите AnyFix на свой компьютер (вам не нужно подключать iPhone к USB после запуска) > Нажмите «Восстановить iTunes» на главной странице.

* 100% чистота и безопасность

Нажмите «Восстановить iTunes»

Шаг 2. Выберите «Ошибки подключения/резервного копирования/восстановления iTunes» и нажмите «Сканировать сейчас».

Выберите iTunes Connection/Backup/Restore Errors

Шаг 3. После того, как AnyFix завершит сканирование, появится страница ниже > Нажмите кнопку «Исправить сейчас», чтобы продолжить.

Устранение ошибок iTunes

Шаг 4. Затем вам необходимо авторизовать AnyFix на вашем компьютере, и начнется процесс восстановления. Дождитесь завершения восстановления iTunes и проверьте, устранена ли проблема с подключением.

Решение 2. Обновите iTunes на ПК с Windows

Откройте меню "Пуск", найдите Microsoft Store и нажмите на него.
Когда Магазин запустится, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Загрузки и обновления.
Теперь вы должны увидеть доступные обновления для ваших приложений. Нажмите кнопку «Получить обновления» вверху, чтобы обновить все ваши приложения, включая iTunes.

Обновите приложение iTunes

После обновления iTunes попробуйте подключить iPhone к компьютеру и посмотреть, распознает ли iTunes его.

Вам также следует обновить версию операционной системы вашего компьютера, если простое обновление iTunes не работает.

Исправить 3. Переименуйте заблокированную папку

Когда вы устанавливаете iTunes, на вашем компьютере создаются различные папки. Одна из этих папок — Lockdown, где хранятся определенные файлы, связанные с подключением вашего устройства. Вы можете попробовать переименовать эту папку, чтобы она сбрасывалась, и посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Вы будете переименовывать папку, а не удалять ее. Это гарантирует, что вы сможете восстановить содержимое папки, если что-то пойдет не так.

Одновременно нажмите клавиши Windows + R, введите %programdata% и нажмите Enter.
Дважды щелкните папку с надписью Apple, чтобы открыть ее.
Вы увидите папку Lockdown. Щелкните правой кнопкой мыши эту папку, выберите "Переименовать" и введите LK123 в качестве нового имени.

Сбросить заблокированную папку

Решение 4. Переустановите USB-хост-контроллеры

Поскольку ваш iPhone подключен к компьютеру через USB-соединение, вам необходимо убедиться, что хост-контроллеры USB правильно установлены и настроены. Если вы не уверены в этом, вы можете переустановить устройства, и Windows установит для вас их драйверы.

Откройте меню "Пуск", найдите диспетчер устройств и запустите его.
Разверните раздел с надписью Контроллеры универсальной последовательной шины, щелкните правой кнопкой мыши хост-устройство USB и выберите Удалить устройство.

Удалите USB-хост

Перезагрузите компьютер с Windows

При резервной загрузке компьютера Windows автоматически найдет и установит драйверы для хост-устройств USB.

Исправить 5. Обновить драйверы iPhone

На вашем компьютере установлены определенные драйверы, которые позволяют ему взаимодействовать с вашим iPhone. Иногда эти драйверы выходят из строя или их необходимо обновить. Если именно поэтому у вас возникает ошибка iTunes 0xe80000a, то решить эту проблему довольно легко. Просто используйте диспетчер устройств, как показано ниже, чтобы обновить драйверы iPhone.

Откройте Диспетчер устройств с помощью меню "Пуск" на ПК.
Найдите вариант с надписью «Портативные устройства» и разверните его. Затем щелкните правой кнопкой мыши свой iPhone в списке и выберите «Обновить драйвер».

Обновите драйверы iPhone

Автоматический поиск драйверов iPhone

Ваш компьютер найдет и установит правильные и обновленные драйверы для вашего iPhone. После этого у iTunes не возникнет проблем с подключением к вашему телефону.

Исправить 6. Удалите и переустановите iTunes

Если вам не повезло ни с одним из вышеперечисленных способов, в крайнем случае вы должны избавиться от всего приложения iTunes, а затем загрузить и установить новую версию. Это устранит все проблемы с этим приложением.

При удалении вы потеряете все данные iTunes. Убедитесь, что вы где-то сохранили эти данные, прежде чем продолжить и переустановить приложение.

Откройте меню «Пуск» и найдите iTunes.
Когда появится приложение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить". Это поможет вам удалить это приложение с вашего компьютера.
Вы получите сообщение о том, что приложение и все его данные будут удалены. Нажмите «Удалить» еще раз, и это полностью удалит приложение с вашего компьютера.
После удаления iTunes запустите Microsoft Store, найдите iTunes и установите приложение.

Итог

iTunes сообщает, что не может подключиться к вашему iPhone по многим причинам, описанным выше. К счастью, у вас есть несколько исправлений, которые вы можете попробовать и, возможно, удалить ошибку с вашего компьютера. Один из способов, безусловно, решит проблему, и вы сможете без проблем использовать свой iPhone с компьютером.

Другие статьи по теме

Джой Тейлор

Член команды iMobie, а также поклонник Apple, мне нравится помогать большему количеству пользователей решать различные проблемы, связанные с iOS и Android.

Если вы пытаетесь подключить свой iPhone к компьютеру с Windows 10, вы, вероятно, будете все время сталкиваться с какой-то нелепой ошибкой. Ошибка может быть любой: компьютер не читает контент с iPhone или просто отказывается воспроизводить вашу музыку. Из всех раздражающих ошибок наиболее распространенной является ошибка iTunes 0xE80000A, когда iTunes не может подключиться к вашему iPhone и возникает неизвестная ошибка.

itunes не удалось подключиться к этому iPhone. произошла неизвестная ошибка (0xe800000a)

Существуют различные причины, вызывающие ошибку iTunes 0xe80000a Windows 10, например, поврежденный USB-порт или кабель, несовместимая версия iTunes, установленная на вашем ПК, или системные файлы Windows, поврежденные и отсутствующие, и многое другое.

Поскольку эта ошибка не позволяет iPhone подключиться к вашему компьютеру, это вас очень расстроит. Но ошибки, связанные с iTunes, можно довольно легко исправить на ПК с Windows 10. Если вы также боретесь с подобной проблемой, здесь мы перечислили различные решения, которые вы можете попробовать немедленно, чтобы исправить неизвестную ошибку подключения на вашем iPhone и компьютере с Windows.

Ошибка iTunes 0xe80000a Windows 10

Совет: неисправный USB-порт или кабель может быть распространенной причиной ошибки 0xe80000a в iTunes. Следовательно, подключите ваш iPhone к другому USB-порту вашего ПК. Если вы считаете это необходимым, вы можете использовать и другой кабель.

Кроме того, убедитесь, что USB-кабель правильно подключен к USB-порту ПК и iPhone.

Обновите свои операционные системы

Первое, что вы можете попытаться исправить с ошибкой iTunes 0xE80000A, — это обновить всю систему. Если ошибка возникает из-за несовместимости оборудования или программного обеспечения, обновление программного обеспечения Windows 10, iOS и iTunes решит проблему за вас. Вы можете начать процедуру обновления, обновив Windows 10.

Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Нажмите «Обновление и безопасность», а затем «Обновление Windows».
нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений", чтобы разрешить загрузку последних обновлений Windows с сервера Microsoft.

Далее вы можете попробовать обновить программное обеспечение iOS, щелкнув приложение «Настройки» на своем iPhone, а затем коснувшись «Общие», и здесь вы увидите вкладку «Обновление программного обеспечения». Если для вашего iPhone доступны какие-либо обновления, нажмите «Загрузить», чтобы установить их. Наконец, вам нужно обновить программное обеспечение iTunes, просто введя обновление программного обеспечения Apple в меню «Пуск», и все доступные обновления появятся на вашем экране для загрузки. После обновления программного обеспечения ваша ошибка 0xE80000A точно исчезнет.

Отключить антивирус

Иногда сторонняя антивирусная программа может вызвать проблемы с подключением между вашим iPhone и программным обеспечением iTunes. Чтобы проверить проблему, вам необходимо временно приостановить работу антивирусного программного обеспечения на вашем устройстве и попытаться повторно подключить iPhone. Помимо полного отключения антивирусной системы из системного трея, вы можете отключить различные живые экраны антивирусного программного обеспечения, чтобы ваш компьютер не был полностью подвержен вирусам. Если этот вариант вас устроил, вы можете добавить iTunes в список исключений в списке брандмауэра антивирусного программного обеспечения для безошибочного подключения.

Перезапустите службу Apple Mobile Device

Вот еще одно эффективное решение, которое, вероятно, поможет исправить ошибку iTunes 0xe80000a Windows 10

Нажмите Windows + R, введите servcies.msc и нажмите "ОК".
Прокрутите вниз и найдите службу мобильных устройств Apple,
Нажмите правой кнопкой мыши службу мобильных устройств Apple и выберите "Перезапустить".
Если служба не запущена, дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства.
Здесь измените запуск на автоматический и запустите службу рядом со статусом службы.
Нажмите "ОК" и примените изменения, чтобы сохранить изменения.

Изменить настройки местоположения и конфиденциальности

Если на вашем iPhone повреждены настройки местоположения и конфиденциальности, это может быть еще одной причиной возникновения неизвестной ошибки 0xE80000A. Настройки местоположения и конфиденциальности содержат разрешение на доверие, которое предоставляется вашему iPhone в первый раз, когда вы подключаете его к компьютеру. Эти настройки можно легко исправить, сбросив их. После того, как вы сбросите эти настройки, некоторые приложения будут снова запрашивать использование служб определения местоположения. Чтобы сбросить настройки местоположения и конфиденциальности, вам необходимо выполнить следующие действия —

Перейдите в приложение "Настройки" на iPhone, затем нажмите "Основные", а затем "Сброс".
На следующем экране нужно нажать на сброс настроек местоположения и конфиденциальности, а затем нажать на "Сбросить настройки" для подтверждения.

После сброса настроек местоположения и конфиденциальности вы можете подключить свой iPhone к компьютеру и запустить iTunes, а затем нажать «Доверие» во всплывающем окне с запросом на вашем iPhone.

Сбросить заблокированную папку

Папка Lockdown — это специальный каталог, созданный iTunes, который содержит различные сертификаты безопасности, необходимые для успешного установления связи с ранее подключенными устройствами iOS.Как и в случае с настройками местоположения и конфиденциальности, вы можете сбросить их, чтобы исправить ошибку iTunes 0xE80000A, и сделать это —

Нажмите Windows+R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите %ProgramData% в поле "Открыть" и нажмите "ОК".
После того, как вы увидите окно проводника, вам нужно дважды нажать на папку с именем Lockdown.
В каталоге Apple вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши папку блокировки, а затем выбрать параметр переименования.
Теперь вы можете переименовать папку, что обеспечит сохранность вашей резервной копии в старой папке.

Вы можете попробовать перезапустить iTunes и повторно подключить iPhone, а затем нажать «Доверять» при появлении запроса. Теперь папка блокировки будет создана с нуля с сертификатом безопасности, который необходим для успешного установления связи между вашим компьютером и iPhone.

Сброс приложения iTunes (только для Windows 10)

Если вы установили приложение iTunes из магазина Microsoft, сбросьте настройки приложения до настроек по умолчанию, выполнив следующие действия.

Откройте приложение настроек с помощью сочетания клавиш Windows + I,
нажимайте на приложения, а не на приложения и функции,
Выполните поиск iTunes и нажмите «Дополнительные параметры».
В следующем окне вы можете сбросить настройки приложения до настроек по умолчанию.

Переустановите iTunes

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами при подключении после использования всех методов, в крайнем случае вы можете попробовать переустановить программное обеспечение iTunes. Это в конечном итоге исправит все поврежденные файлы и проблемы с данными без каких-либо дополнительных хлопот.

Кроме того, иногда поврежденные системные файлы также вызывают различные ошибки на ПК с Windows 10. Запустите встроенную утилиту проверки системных файлов, следуя инструкциям здесь. Это автоматически обнаруживает и восстанавливает отсутствующие поврежденные системные файлы с правильным. И это, вероятно, также исправит ошибку iTunes в Windows 10.

Ну, ошибка iTunes 0xE80000A довольно странная и может испортить вам настроение, когда вы хотите подключить свой iPhone к компьютеру с Windows 10, поэтому ее нужно лечить в ближайшее время. Вы можете попробовать несколько способов исправить эту ошибку, но обновление операционной системы является наиболее распространенным, поэтому вам обязательно следует попробовать его, поскольку это очень просто. Однако, если вы не можете полностью исправить эту ошибку, вы можете обратиться за помощью к сообществу Microsoft и Apple.

Также читайте:

iTunes — отличный помощник для пользователей Apple в управлении контентом на их устройствах. Однако бывают случаи, когда возникают проблемы, и это может немного раздражать, особенно если вам нужно переместить или скопировать медиафайлы на устройство Apple.

От пользователей поступило несколько сообщений о проблемах с подключением с кодом ошибки 0xE800000A при попытке подключить свое устройство с помощью кабеля Lightning. С другой стороны, пользователи также сообщали об этом коде ошибки при попытке восстановить предыдущую резервную копию со старого устройства на новое.

Теперь не беспокойтесь, так как эту проблему можно решить, если вы знаете правильные решения. К счастью для вас, вы пришли в нужное место. Сегодня мы собираемся показать вам несколько методов, которые вы можете использовать, чтобы попытаться исправить код ошибки iTunes 0xE800000A, который мы сочли эффективным.

Приступим.

1. Перезагрузите компьютер.

Если программы на вашем компьютере не работают должным образом, первое, что вы должны сделать, это перезагрузить операционную систему.

Возможно, некоторые из его системных файлов не загружались должным образом или во время работы возник временный сбой, который вызвал появление кода ошибки в iTunes.

Чтобы исключить это, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы операционная система запустилась заново.

На клавиатуре нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск".
Затем нажмите кнопку питания в меню "Пуск", чтобы открыть меню "Электропитание".
Наконец нажмите кнопку «Перезагрузить», чтобы начать процесс перезагрузки операционной системы.

Дождитесь завершения перезагрузки компьютера, затем снова запустите iTunes и попробуйте подключить устройство Apple, чтобы проверить, будет ли по-прежнему появляться код ошибки 0XE800000A на вашем компьютере.

Однако, если проблема по-прежнему возникает при подключении устройства Apple, вы можете перейти к следующему способу, описанному ниже, чтобы попытаться устранить проблему в iTunes.

2. Проверьте свой USB-кабель.

Если ошибка в iTunes возникает при попытке подключить устройство Apple, попробуйте проверить используемый USB-кабель.

Кабели USB содержат отдельные провода для подачи тока для зарядки и передачи данных для чтения компьютером. Вполне возможно, что ваш кабель по-прежнему отлично подходит для зарядки, но не для передачи данных.

Чтобы убедиться в этом, попробуйте проверить провода на наличие физических повреждений. Проверьте, нет ли оголенных проводов, а затем осмотрите разъемы USB и Lightning на наличие повреждений.

Еще один отличный совет, который в конечном итоге помог нам решить проблему, заключался в том, чтобы использовать другой USB-кабель, чтобы проверить, будет ли код ошибки по-прежнему появляться на вашем компьютере.

3. Используйте другой разъем USB.

Проверив USB-кабель на наличие повреждений, вы можете попробовать использовать другой USB-разъем на своем компьютере, чтобы проверить, будет ли по-прежнему появляться код ошибки 0xE800000A.

Вероятно, определенный порт USB на вашем компьютере не работает должным образом или драйверы вашего устройства установлены неправильно.

Следовательно, вы можете отключить USB-кабель от порта и попробовать подключить его к другим портам на вашем компьютере. Повторяйте процесс, пока не протестируете все порты на своем компьютере.

Кроме того, попробуйте использовать порты USB на задней панели материнской платы вместо портов на передней панели корпуса компьютера. Порты на передней панели пропускают меньшее напряжение, которого может быть недостаточно для вашего устройства Apple, по сравнению с портами USB на задней панели материнской платы.

4. Обновите Айтюнс.

Если вы уверены, что ни одно из физических соединений на вашем компьютере не является причиной ошибки, то следующее, что вам нужно сделать, это проверить наличие обновлений в iTunes.

Запуск устаревшей версии iTunes, которую ваше устройство больше не поддерживает, или ваша текущая версия может содержать ошибки, вызывающие код ошибки 0xE800000A. Скорее всего, к тому времени, когда вы читаете этот пост, Apple выпустила более новые версии iTunes для решения этой проблемы.

Чтобы проверить наличие обновлений в iTunes, выполните следующие действия:

На рабочем столе дважды щелкните значок iTunes, чтобы запустить программу.
После этого нажмите на вкладку "Справка" в строке меню, расположенной в верхней части экрана.
Наконец, нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», и программа автоматически выполнит поиск любых доступных обновлений для текущей версии iTunes, установленной на вашем компьютере.

Если доступно, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление. Теперь, после обновления iTunes, попробуйте еще раз подключить устройство Apple, чтобы убедиться, что код ошибки 0xE800000 уже исправлен.

5. Обновите свое устройство iOS.

После обновления iTunes необходимо обновить устройство iOS. В этом случае проблема может быть в другом, и ваше устройство iOS устарело и не поддерживается iTunes, что и вызывает проблему.

В этом случае вы можете попробовать обновить устройство, выполнив следующие действия:

На устройстве iOS перейдите на главный экран и нажмите "Настройки", чтобы открыть его.
Затем в настройках нажмите на вкладку "Общие".

Наконец нажмите «Обновление ПО» . Ваше устройство начнет проверять наличие доступных обновлений для текущей версии iOS, установленной на вашем устройстве.

Если доступно, вы можете следовать инструкциям на экране о том, как загрузить и установить обновление на свое устройство iOS. После завершения обновления подключите устройство к компьютеру и посмотрите, будет ли по-прежнему появляться код ошибки 0xE800000A в iTunes.

С другой стороны, если проблема все еще возникает, вы можете попробовать использовать следующий метод, описанный ниже, чтобы попытаться устранить проблему.

6. Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение.

Антивирусное программное обеспечение также может быть причиной ошибки 0xE800000A в iTunes при попытке подключения к устройству Apple.

Часто антивирусное программное обеспечение может пометить ваше устройство как подозрительное, если оно не распознает его.

Обходной путь — временно отключить антивирусное программное обеспечение при подключении устройства к компьютеру, чтобы оно не мешало подключению вашего устройства к iTunes.

Хотя вероятность того, что этот сценарий произойдет, невелика, попробовать его не помешает.

7. Сброс настроек местоположения и конфиденциальности на вашем устройстве iOS.

Следующее, что вы можете сделать, чтобы попытаться исправить ошибку 0xE800000A в iTunes, — это сбросить настройки «Местоположение и конфиденциальность» на вашем устройстве iOS. Возможно, вы по ошибке нажали кнопку «Не доверять» на своем устройстве iOS, которая блокирует любую форму подключения к вашему компьютеру.

Чтобы исключить это, попробуйте сбросить настройки местоположения и конфиденциальности, выполнив следующие действия:

Откройте приложение "Настройки" на устройстве iOS.
После этого перейдите на вкладку "Общие" в главном меню "Настройки".

Затем прокрутите вниз и коснитесь вкладки "Сброс".
Наконец нажмите «Сбросить местоположение и конфиденциальность» и нажмите «Сбросить настройки», когда появится всплывающее окно.

Подождите, пока ваше устройство iOS завершит процесс, затем попробуйте снова подключить его к компьютеру, чтобы проверить, будет ли по-прежнему появляться код ошибки 0xE800000A в iTunes.

Если вам снова будет предложено «Доверять этому компьютеру» на вашем устройстве Apple, обязательно выберите вариант «Доверие».

8. Сбросить заблокированную папку.

iTunes создает подпапку на жестком диске вашего компьютера, которая используется для хранения важных файлов безопасности для связи с устройствами Apple, подключенными к вашему компьютеру.

Возможно, файлы, относящиеся к устройству Apple, к которому вы подключаетесь, были повреждены, что вызывает проблемы с подключением между вашим устройством и iTunes.

Чтобы это исправить, попробуйте сбросить настройки папки Lockdown на жестком диске. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, которые помогут вам в этом процессе:

На компьютере нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
После этого введите %ProgramData% и нажмите Enter, чтобы открыть папку Program Data на вашем компьютере.

Затем найдите в списке папку Apple и откройте ее.
В папке Apple щелкните правой кнопкой мыши папку Lockdown и выберите "Переименовать" .
Наконец, переименуйте папку Lockdown в Lockdown.old .

Теперь откройте iTunes еще раз и попробуйте подключить устройство iOS, чтобы проверить, будет ли по-прежнему возникать код ошибки 0xE800000A на вашем компьютере.

Однако, если проблема по-прежнему возникает в iTunes при попытке подключить устройство Apple, вы можете перейти к последнему из приведенных ниже способов, чтобы попытаться решить проблему с iTunes.

9. Переустановите iTunes на свой компьютер.

Последнее, что вы можете сделать, чтобы решить проблему с iTunes, — это переустановить всю программу на свой компьютер.

В этом случае лучше всего удалить программу iTunes со своего компьютера и снова установить ее, чтобы быть уверенным, что у вас есть рабочая копия программы на вашем компьютере.

Ниже мы покажем вам, как переустановить iTunes на вашем компьютере шаг за шагом:

Сначала нажмите клавишу Windows + S на клавиатуре и найдите Панель управления.
Затем нажмите «Открыть», чтобы открыть панель управления.

После этого нажмите «Удалить программу» .

Наконец, найдите и щелкните правой кнопкой мыши iTunes в списке программ, установленных на вашем компьютере, и выберите «Удалить».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу с вашего компьютера. Теперь перезагрузите компьютер, перейдите на официальный сайт Apple и загрузите последнюю версию iTunes на свой компьютер.

На этом наше руководство о том, как исправить код ошибки iTunes 0xE800000A на вашем компьютере, заканчивается. Если вам известны другие методы, которые вы нашли полезными, помимо перечисленных в этой статье, пожалуйста, поделитесь ими в разделе комментариев ниже, и мы отдадим вам должное за решение, как только эта статья будет обновлена. 😀

Некоторые пользователи Windows сообщают, что iTunes внезапно перестала распознавать их устройство iPad или iPhone и показывает Неизвестная ошибка 0xE800000A всякий раз, когда они пытаются синхронизировать контент. Сообщается, что эта проблема возникает только в Windows.

Ошибка iTunes 0xE800000A

Одна из самых популярных причин, по которой пользователи Windows видят эту ошибку, заключается в том, что либо они используют устаревшую версию iTunes, либо их версия iTunes не обновляется автоматически, поскольку версия Windows устарела. В этом случае вам нужно начать с обновления Windows до последней доступной сборки, а затем обновить iTunes с помощью встроенной функции автоматического обновления.

Однако ошибка 0xE800000A также может быть вызвана каким-либо повреждением в папке iTunes. В этом случае вам потребуется полностью переустановить приложение и удалить все временные данные, которые могут вызывать такое поведение при новой установке iTunes.

Если вы столкнулись с этой ошибкой в Windows 7, эта проблема может возникнуть из-за нескольких файлов, расположенных в папке Lockdown в iTunes. Если этот сценарий применим, вы можете перейти в это место вручную и удалить два файла, чтобы восстановить возможность синхронизации вашей установки iTunes.

Но при некоторых обстоятельствах этой проблеме также может способствовать проблема с подключением. Плохой кабель или сломанный USB-контроллер также являются потенциальными виновниками. Чтобы убедиться, что это не так, замените кабель, который вы используете для подключения устройства iOS, и переустановите USB-контроллер.

Обновление Windows до последней сборки

Оказалось, что одной из причин, которая может способствовать возникновению этой проблемы, является устаревшая версия Windows, которая препятствует автоматическому обновлению приложения iTunes.

И пока вы этим занимаетесь, стоит попытаться заставить iTunes обновить себя. Для этого перейдите в раздел «Справка» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если доступна новая версия, процесс обновления в конечном итоге переопределит некоторые потенциально поврежденные файлы, которые могут вызывать ошибку 0xE800000A.

Проверка обновлений в iTunes

Имейте в виду, что в Windows (как и в macOS) приложение iTunes также проверит сборку вашей ОС. Если ваша сборка Windows устарела, приложение не будет обновляться и отказываться работать, чтобы предотвратить уязвимости в системе безопасности.

Если этот сценарий применим и вы не используете последнюю доступную сборку, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления и обновить версию Windows до последней:

Если вы по-прежнему видите ошибку 0xE800000A при подключении устройства iPad или iPhone, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Переустановка iTunes

Как оказалось, эта конкретная проблема вполне может быть вызвана каким-либо повреждением, происходящим из папки iTunes. Чтобы исправить это, вы должны быть в состоянии устранить проблему, полностью переустановив приложение iTunes вместе со всеми вспомогательными приложениями, которые Apple устанавливает автоматически.

В большинстве задокументированных случаев эта проблема возникает после того, как Защитник Windows или другой сторонний инструмент помещают в карантин некоторые элементы, принадлежащие iTunes или программе Bonjour. Но, как подтвердили некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить эту проблему, переустановив iTunes вместе со всеми связанными подкомпонентами, а затем повторно загрузив и установив последнюю версию.

Однако имейте в виду, что шаги будут различаться в зависимости от версии iTunes, которую вы используете.Если у вас настольная версия, вам нужно будет выполнить удаление из интерфейса классической панели управления, а если у вас есть версия UWP (универсальная платформа Windows), вам нужно будет выполнить удаление из приложения «Параметры».

Важно! Эта операция не повлияет на вашу медиатеку iTunes.

Но независимо от ваших конкретных сценариев мы рассмотрели оба подхода, чтобы вы точно знали, что вам нужно делать. Не стесняйтесь следовать тому руководству, которое применимо к вашей версии iTunes.

Переустановка UWP-версии iTunes

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings:appsfeatures» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Приложения и функции» в приложении «Настройки». Доступ к меню приложений и функций
В меню «Приложения и функции» используйте функцию поиска для поиска «iTunes». Затем нажмите iTunes в списке результатов и нажмите «Дополнительные параметры» в появившемся контекстном меню. Доступ к меню дополнительных параметров iTunes
После того, как вы окажетесь в следующем меню, перейдите на вкладку «Сброс» и нажмите кнопку «Сброс», чтобы начать процедуру переустановки. Когда вас попросят подтвердить, сделайте это и дождитесь завершения процедуры.
После завершения операции откройте iTunes и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить приложение UWP до последней версии.
Повторите попытку подключения устройства iOS и посмотрите, не появится ли по-прежнему ошибка 0xE800000A.

Переустановка настольной версии iTunes

Откройте диалоговое окно, нажав клавишу Windows + R. На следующем экране введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты». Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
Оказавшись на экране «Программы и компоненты», прокрутите вниз список приложений, затем щелкните правой кнопкой мыши приложение iTunes и выберите «Удалить» в появившемся контекстном меню. Удаление iTunes
Имейте в виду, что удаления основного приложения iTunes недостаточно. Вам также потребуется удалить сброс вспомогательного программного обеспечения Apple. Вы можете убедиться, что удалили все соответствующие элементы, нажав «Издатель», а затем удалив все, что подписано Apple Inc.
После того, как вам удастся удалить все, что связано с Apple, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
После завершения следующей процедуры запуска перейдите по этой ссылке (здесь), прокрутите вниз до раздела «Поиск других версий» и нажмите Windows, чтобы загрузить последнюю версию iTunes для настольных ПК. Загрузка настольной версии iTunes
После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на свой компьютер. Установка iTunes на компьютер
Когда появится окно контроля учетных записей пользователей, нажмите «Да», чтобы разрешить установщику установить iTunes с правами администратора.
После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0xE800000A, после завершения следующего запуска.

Удаление файлов Apple Lockdown (Windows 7)

Как оказалось, ошибка 0xE800000A также может быть связана с парой файлов, которые можно найти в папке Lockdown (program data\apple\lockdown). Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эту конкретную проблему можно решить, перейдя в это место вручную и удалив все файлы, присутствующие в папке Lockdown.

После этого вы сможете повторно подключить устройство iPhone или iPad без появления того же кода ошибки.

Вот краткое руководство, которое проведет вас через процесс удаления проблемных файлов:

Убедитесь, что iTunes полностью закрыта и ни один из его фоновых процессов не работает в фоновом режиме.
Откройте Проводник и перейдите в следующую папку:

Примечание 1. Имейте в виду, что X — это просто заполнитель. Замените его на букву, соответствующую диску вашей ОС. Вы можете либо перейти к этому месту вручную, либо вставить его прямо в панель навигации и нажать Enter.
Примечание 2. Папка ProgramData скрыта по умолчанию, поэтому, если вы ее не видите, перейдите на вкладку «Вид» и убедитесь, что поле, связанное со скрытыми элементами, включено.

Если этот метод не помог вам решить проблему, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Использование другого кабеля USB

Если вы еще не пробовали это, проведите расследование, чтобы убедиться, что на самом деле вы не имеете дело с неисправным кабелем micro-USB. Возможно, вы имеете дело с проржавевшим или несоответствующим кабелем, что может привести к различным проблемам с несогласованностью, включая ошибку 0xE800000A.

Плохой кабель для iPad/iPhone

Если вы подозреваете, что имеете дело с неисправным кабелем, замените его и посмотрите, появляется ли по-прежнему то же сообщение об ошибке.

Если та же проблема все еще возникает, скорее всего, проблема связана с контроллером USB. В этом случае перейдите к окончательному решению ниже.

Переустановка каждого контроллера USB

Если ни одно из приведенных выше возможных исправлений не позволило вам исправить ошибку 0xE800000A, возможно, вы столкнулись с проблемой USB-порта, которая не позволяет установить соединение между вашим устройством iOS и вашим ПК.

Чтобы проверить эту теорию, попробуйте подключить устройство iOS к другому порту и посмотреть, появляется ли та же ошибка по-прежнему. Если возможно, выберите порт USB 3.0.

Подключение iTunes к другому порту USB.

Однако также возможно, что проблема возникает из-за программного сбоя, связанного с контроллером универсальной последовательной шины (USB). В этом случае вам нужно будет удалить его, чтобы устранить проблему.

Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «devmgmt.msc» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. Запуск диспетчера устройств
В диспетчере устройств прокрутите вниз список установленных устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с контроллером универсальной последовательной шины. Затем щелкните правой кнопкой мыши каждый хост-контроллер и нажмите «Удалить», пока не будут удалены все записи. Удаление всех доступных хост-контроллеров
После того, как вам это удастся, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
Примечание. При следующем запуске ваша ОС обнаружит, что контроллер USB отсутствует, и автоматически снова установит необходимые драйверы.
Запустите iTunes и посмотрите, решена ли проблема.

Читайте также: