Настройка домашней ru телефонии

Обновлено: 21.11.2024

Воспользуйтесь нашим бесплатным предложением облачной АТС, чтобы за считанные минуты создать универсальную телефонную систему для бизнеса. АТС поддерживает интерактивный голосовой ответ (IVR), условную и безусловную переадресацию вызовов, запись вызовов и статистику, анализ речи и многие другие мощные функции. Благодаря интуитивно понятному мастеру программного обеспечения и нашим четким инструкциям даже самые неопытные пользователи смогут легко настроить систему.

Виртуальные номера

Многоканальные виртуальные телефонные номера позволяют открывать офисы по всему миру за считанные минуты, не тратя ничего на телефонное оборудование. Мы предлагаем виртуальные номера в 100 странах и бесплатные номера, по которым клиенты могут звонить вам бесплатно. Принимайте звонки на виртуальные телефонные номера онлайн или переадресовывайте их на любой телефон.

Простая интеграция с ведущими CRM-системами и мессенджерами

VoIP-вызовы

Экономьте до 90% на международных звонках с Zadarma. Ряд тарифных планов предлагает привлекательные пакеты звонков для всех уровней использования. Дополнительные функции с добавленной стоимостью включают бесплатные международные номера, посекундную тарификацию, передачу телефонного номера вызывающего абонента (CallerID) и наши собственные приложения для смартфонов и компьютеров.

Бесплатная CRM Zadarma

Эта система управления взаимоотношениями с клиентами полностью интегрирована с облачной АТС. Совершайте и принимайте звонки прямо из браузера, создавайте карточки клиентов и задачи и отслеживайте эффективность своих агентов. Управляйте своей командой и стройте свой бизнес с помощью CRM.

В прессе

IP-телефония Zadarma отвечает требованиям глобально активных предпринимателей, ведь они могут организовать свою компанию из любой точки мира и соединить всех своих сотрудников в одной сети с клиентами и партнерами.

Zadarma понимает, насколько важно общение и построение отношений для бизнеса на каждом этапе.

VoIP-услуги Zadarma помогут вам отделить работу от личных по невероятной цене

Техническая команда Zadarma всегда стремится развивать свое облачное программное обеспечение для бизнес-телефонии (PBX), чтобы оно соответствовало постоянно меняющимся новым обычным глобальным коммуникационным потребностям. VoIP-решение от Zadarma имеет множество преимуществ.

Если вы запускаете стартап и хотите узнать больше о преимуществах телефонных систем VoIP, проект Zadarma может предложить вам индивидуальное решение.

Zadarma предлагает облачную VoIP-систему, которая предвосхищает потребности посетителей веб-сайта и быстро отвечает на запросы, и все это по цене, которая может быть на 90% ниже, чем традиционная телефонная система для бизнеса, по данным компании.

Zadarma упрощает доступ к VoIP с помощью бесплатных и доступных пакетов, а также приложений, доступных на большинстве платформ.

Исчерпывающее руководство по настройке всевозможных домашних телефонных хитростей.

Найджел Уитфилд – 16 июля 2016 г., 12:40 UTC

комментарии читателей

Поделиться этой историей

Многим стационарный телефон может показаться анахронизмом, но если вы, как и я, работаете дома, он все равно может быть важным бизнес-инструментом. Даже если вы не обычный домашний работник, многим людям все равно нравится иметь телефон отдельно от мобильного телефона. В семейном доме или общем доме иногда может быть полезно, чтобы разные люди также имели свой собственный номер.

Раньше выбор был довольно жестким: либо несколько аналоговых телефонных линий, как у меня было, когда я впервые переехал в свою квартиру, либо ISDN. Хотя последний был очень популярен в некоторых частях Европы, он никогда не был популярен в Великобритании или США. Ценообразование BT было частью проблемы, наряду с отсутствием оборудования. Тем не менее, я много лет пользовался дома небольшой немецкой ISDN-АТС. Это упростило разделение деловых и рабочих звонков, а благодаря 10 блокам номеров BT, выпускаемым в стандартной комплектации с линиями ISDN2, у моего жильца тоже мог быть номер.

Цены были решающим фактором для ISDN в домашних условиях, если только вы не могли объявить их деловыми расходами. Однако теперь услуги VoIP значительно упрощают предоставление той же функциональности за небольшую часть стоимости, и это также намного проще, чем вы могли подумать. Вот как я это сделал.

Что я хотел

Я хотел перевести свою телефонную систему со старой технологии на VoIP. И после нескольких лет работы из дома у меня появились определенные требования.

Во-первых, я хотел сохранить свои старые номера телефонов BT. Имея линию ISDN с блоком из 10 номеров, я использовал свои разные номера, чтобы понять, кто звонит: работа, семья или кто-то еще. Нет ничего невозможного в том, чтобы изменить номер, но после 20 лет работы в бизнесе очень сложно убедиться, что ваш новый номер есть у всех.

Я хотел, чтобы система VoIP сделала мою жизнь проще. Это означает, например, что деловые звонки автоматически переводятся на голосовую почту в нерабочее время, поэтому у меня нет соблазна ответить на рабочий номер, когда я должен расслабиться. И с таким количеством ненужных абонентов мне также была нужна система, которая могла бы помочь сократить их количество.

Увеличить / Безопасность может быть проблемой при использовании VoIP; последние версии 3CX включают автоматический черный список, хотя вы можете сделать его более агрессивным, чем настройки по умолчанию.

Я не хотел тратить много времени на возню. Конечно, я пишу о технике и наслаждаюсь хорошей скрипкой не меньше, чем любой другой человек. Но я бы предпочел играть с забавным гаджетом, чем пытаться заставить свои телефоны работать.

Это также должно сэкономить мне деньги. По общему признанию, почти все сэкономит деньги по сравнению с ростовщической арендной платой, которую BT взимает за ISDN, но стоит поискать разных провайдеров VoIP и сравнить их варианты. Некоторые из них взимают плату за вещи, которые другие включают бесплатно, а тарифы на звонки или плату за установку могут значительно различаться. И я не хочу тратить целое состояние ни на аппаратное, ни на программное обеспечение.

Оборудование и подписки

Как подскажет беглый поиск по VoIP, существует множество различных способов сделать то, что я хочу. На самом деле, если вам просто нужна одна дополнительная телефонная линия, существует множество услуг VoIP, которые позволят вам бесплатно зарегистрироваться и выбрать «стационарный» телефонный номер практически с любым телефонным кодом Великобритании. Пополните баланс, подключите VoIP-телефон, и вы готовы к работе. Вам даже не нужно покупать VoIP-телефон, если вы этого не хотите — просто установите приложение на свой мобильный телефон.

Увеличить / После установки настройка выполняется через интерфейс браузера с удобным экраном быстрого запуска, который поможет вам.

Однако с моим блоком из 10 номеров из моей старой линии ISDN — я не использую их все, но имеет смысл оставить все — мне хотелось чего-то большего, чем просто стандартная учетная запись VoIP. . Вместо этого лучше использовать SIP-транк. В широком смысле это VoIP-эквивалент линии ISDN: магистраль SIP позволяет поставщику услуг Интернет-телефонии (ITSP) доставлять вызовы в вашу систему, а также как идентификатор вызывающего абонента указывает, какой номер был набран. Количество каналов определяет максимально возможное количество одновременных вызовов.

SIP-транк: Gamma Telecom или Sipgate?

Существует множество провайдеров, которые могут предоставить вам соединительную линию SIP; некоторые продают напрямую, другие через реселлеров. А так же как и стоимость звонков, нужно проверить стоимость переноса номеров. Мой выбор пал на двухканальный магистральный SIP от Gamma Telecom через их реселлера Wizards за 15,84 фунтов стерлингов в месяц, включая НДС.

Цена указана за два канала — так эффективно, как у меня через ISDN, — включая услугу предотвращения мошенничества и 2000 минут звонков на номера 01, 02 и 03 на каждый канал в месяц. Важно отметить, что за номера не взимается текущая плата за аренду. По сравнению с базовой арендой ISDN от BT, это экономия почти 60 фунтов стерлингов в месяц с добавлением бесплатных телефонных звонков.

Хорошим альтернативным вариантом является Sipgate, который будет взимать с вас 8,95 фунтов стерлингов плюс НДС за два входящих канала и пенни в минуту за звонки на стационарные телефоны в Великобритании. Первый номер в Великобритании бесплатный, но вы заплатите 9,95 фунтов стерлингов плюс НДС за блок из 10 или 4,95 фунтов стерлингов за три, что, вероятно, является более разумным решением для дома или небольшого офиса. Вам не нужно обращаться к торговому посреднику, и есть 30-дневная бесплатная пробная версия, которая также может быть отличным способом поэкспериментировать. Однако для меня это перевешивает услуга, стоимость которой составляет 22,68 фунта стерлингов с учетом НДС и не включает бесплатные минуты.

Также стоит подчеркнуть, что если вам не нужно много номеров, вам может помочь базовая учетная запись SIP, которая также будет работать с различными решениями УАТС. Это также может быть лучше, если у вас нет фиксированного IP-адреса для вашего широкополосного доступа — некоторые провайдеры магистралей SIP, включая Gamma, требуют, чтобы ваши звонки исходили или заканчивались на определенном фиксированном IP-адресе. В вашей внутренней домашней сети вам также необходимо убедиться, что ваша телефонная система имеет фиксированный адрес, чтобы к ней могли подключаться любые IP-телефоны.

wikiHow – это вики, похожая на Википедию. Это означает, что многие наши статьи написаны в соавторстве с несколькими авторами. Над созданием этой статьи работали 39 человек, некоторые из которых были анонимными, и со временем редактировали и улучшали ее.

Эта статья была просмотрена 380 638 раз.

VoIP — передача голоса по IP — означает, что вы можете совершать телефонные звонки через Интернет на любой телефон в мире. Телефон, на который вы звоните, не обязательно должен иметь VoIP. Как правило, стоимость использования VoIP меньше, чем у местной телефонной компании, и вы можете сохранить свой существующий номер телефона или выбрать новый с кодом города в любой точке вашей страны. Цены могут отличаться.

Приобретите телефонный адаптер VoIP. Обратите внимание, что вы не можете использовать обычный (PSTN) телефон, если в нем специально не упоминается VoIP или Skype. Таким образом, чтобы использовать аналоговый телефон в качестве VoIP-телефона, вам необходимо подключить этот телефон к адаптеру VoIP.

Компания VoIP, у которой вы приобрели телефонный адаптер, должна выслать вам инструкции по его подключению. Некоторые телефонные адаптеры предназначены для подключения кабельного модема к вашему маршрутизатору или компьютеру, в то время как другие должны быть подключены к предоставленному вами маршрутизатору. Следуйте предоставленным инструкциям.

Включите телефонный адаптер, вставив шнур питания в заднюю часть адаптера и вилку в розетку. Вы должны всегда оставлять его включенным, чтобы поддерживать телефонную связь.

Возможно, потребуется загрузить обновления, например новую прошивку или изменения в ваших функциях. Они будут загружены автоматически. Не прерывайте этот процесс, отключив питание телефонного адаптера или модема, предоставленного провайдером.

Поднимите трубку телефона и прислушайтесь к гудку. Если вы слышите гудок, вы завершили установку и можете начинать звонить.

Мы можем использовать для этого виртуальные телефонные номера и получать сообщения на наши мобильные телефоны на основе технологии VoIP.

Могу ли я подключить свой базовый телефон к адаптеру и иметь второй телефон в другой комнате, где не находится адаптер?

Если адаптер является модемом, вы можете просто подключить домашний беспроводной телефон, который будет связываться с соответствующими спутниковыми телефонами.

Я не понимаю, как подключить второй телефон в другой комнате. Подхватит ли он сигнал от адаптера в машинном зале?

Если вы используете домашнюю беспроводную телефонную систему с одним или несколькими добавочными телефонами, вы просто подключаете телефонную линию от адаптера VOIP к основному/базовому блоку, после чего можно совершать и принимать телефонные звонки с каждого удаленного беспроводного устройства. телефоны, работающие от основной/базовой телефонной системы. Другими словами, ваши беспроводные телефоны работают так же, как если бы линия телефонной компании была подключена к базовому блоку вашей беспроводной телефонной системы.

Если вы хотите, чтобы VoIP работал без включенного компьютера, выберите VoIP-телефон с поддержкой Wi-Fi или тот, который подключается непосредственно к маршрутизатору.

Многие компании, предоставляющие услуги VoIP, предлагают отличные функции, такие как определитель номера, переадресация вызовов, конференц-связь и отправка голосовой почты по электронной почте. Некоторые компании предлагают больше или другие функции, чем другие, поэтому проверьте, предлагает ли компания, которую вы рассматриваете, какие-либо функции, которые вам нужны.

Если ваша скорость загрузки (предоставленная вашим интернет-провайдером) меньше 256 КБ, возможно, вы не сможете успешно использовать трехсторонний вызов или более одной линии одновременно. Некоторые компании предлагают функцию «экономия пропускной способности», которая может быть важна в ситуациях, когда скорость загрузки ограничена. Функции экономии полосы пропускания позволяют звонкам использовать меньшую полосу пропускания за счет небольшого снижения точности соединения (что часто незаметно для большинства людей).

Если вы подключаете адаптер VoIP напрямую к широкополосному модему, перед первым подключением адаптера VoIP необходимо выключить модем. После подключения сначала включите модем, подождите минуту, пока он стабилизируется, а затем включите адаптер VoIP. С другой стороны, если адаптер VoIP подключается к вашему маршрутизатору, нет необходимости выключать модем или маршрутизатор перед подключением адаптера VoIP (если только в инструкциях, предоставленных вашим провайдером VoIP, не указано иное).

Рекомендуется подключать модем, маршрутизатор и адаптер VoIP к одному источнику бесперебойного питания, который не используется ни для каких других целей (не используется для питания каких-либо компьютеров). Это может позволить вам иметь работающую услугу VoIP в течение более длительного периода времени во время отключения электроэнергии, при условии, что ваша услуга широкополосного доступа все еще работает.

Если ваша услуга VoIP когда-либо перестанет работать (если, например, вы не получите гудка), сначала убедитесь, что ваше широкополосное соединение все еще работает (используйте веб-браузер и попробуйте перейти на веб-сайт вашего провайдера VoIP). сайт). Если кажется, что это работает нормально, попробуйте отключить адаптер VoIP примерно на 30 секунд, а затем снова включить питание. Затем подождите минуту или две (на случай, если потребуется загрузить новые настройки или прошивку) и повторите попытку. Часто проблема решается сбросом питания адаптера VoIP.

Если вы хотите заменить существующую проводную телефонную связь, вы можете использовать домашнюю телефонную проводку, чтобы расширить услуги VoIP по всему дому, хотя некоторые VoIP-компании могут не рекомендовать это. Но сначала вы должны полностью отсоединить внутреннюю телефонную проводку от кабеля телефонной компании, идущего в ваш дом. Инструкции для этого (а также информация по другим темам, связанным с заменой традиционной проводной связи на VoIP, например проблемы с системами сигнализации и домашними развлекательными устройствами, подключенными к телефонной линии.

Перед подпиской на услугу VoIP всегда рекомендуется выполнить тест VoIP [1] X Research source . Это проверяет вашу широкополосную пропускную способность, а также проверяет дрожание и задержку, которые являются ключевыми параметрами VoIP для определения качества ваших телефонных звонков. Иногда провайдеров VoIP критикуют за качество связи, хотя на самом деле проблема связана с вашим подключением к Интернету.

Такие компании, как IPvaani USA Datanet, Voice Pulse и Vonage, позволяют выбрать второй или третий виртуальный номер телефона за дополнительную ежемесячную плату. Этот номер телефона может быть в любой стране, в которой провайдер VoIP предлагает номера (некоторые провайдеры могут даже предлагать виртуальные номера в других странах). Если вы живете на восточном побережье, а ваши друзья и родственники живут на западном побережье, вы можете выбрать виртуальный номер телефона с кодом города западного побережья. Таким образом, ваши друзья смогут звонить вам, и для них это будет только местный звонок.

Все больше и больше компаний рассматривают возможность перехода на VoIP.

Более низкие ежемесячные платежи и более продвинутые функции привлекательны, но некоторые компании все еще не решаются пойти на это.

Они думают, что затраты на оборудование слишком высоки, или что установка всего будет трудоемким и сложным процессом.

Но если вы подготовитесь и выберете правильного провайдера, ваш переход на облачную телефонную систему может быть плавным.

Мы покажем вам, как именно настроить VoIP для вашего бизнеса, снизить первоначальные затраты и получить максимальную отдачу от вашей новой телефонной системы VoIP.

Узнайте, как настроить телефонную систему VoIP, шаг за шагом.

  1. Проверьте свою сеть и подключение к Интернету
  2. Инвестируйте в правильное оборудование VoIP
  3. Найдите провайдера VoIP с нужными функциями
  4. Как получить рабочий номер телефона
  5. Настройте телефонную систему VoIP
  6. Протестируйте свои новые линии VoIP
  7. Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Чем отличается телефонная система VoIP?

Прежде чем мы перейдем к деталям, нам нужно установить, что отличает телефон с передачей голоса по Интернет-протоколу (VoIP) от аналогового телефона.

Аналоговый телефон напрямую подключается к телефонной сети общего пользования (ТСОП) через выделенные стационарные телефоны. Телефонные звонки обслуживаются местной телефонной компанией и требуют прямого подключения к телефонной розетке.

IP-телефоны подключаются к телефонной сети через провайдера VoIP через Интернет. Он превращает звук в пакеты данных и передает их с использованием Интернет-протокола (IP). Затем центр обработки данных провайдера преобразует сигналы в аналоговые и передает их в телефонную сеть общего пользования.

Поскольку SIP-телефонам не нужны выделенные стационарные телефоны, с помощью VoIP проще масштабировать офис. В традиционной телефонной системе для совместного использования телефонных услуг несколькими сотрудниками требуется локальная АТС (PBX).

Теперь, когда вы знаете, что такое VoIP, давайте обсудим, как приступить к настройке телефонной системы VoIP. Если вы научитесь лучше через.

1) Проверьте свою сеть и подключение к Интернету

Вас может беспокоить пропускная способность, используемая VoIP, но эмпирическое правило гласит, что скорость загрузки и выгрузки составляет около 100 кбит/с на линию.

Большинство интернет-провайдеров теперь предлагают гигабитные скорости в своих бизнес-планах. Таким образом, ваше текущее соединение, скорее всего, достаточно быстрое для телефонной системы VoIP. Одно предостережение заключается в том, что некоторые домашние подключения имеют гораздо более низкую скорость загрузки, например некоторые подключения DSL.

Помимо скорости, проблемы, влияющие на качество вызовов VoIP, часто связаны с нестабильностью соединения. Джиттер и потеря пакетов — это две метрики, которые необходимо изучить. Проводное подключение к Интернету, такое как оптоволокно или кабель, предпочтительнее. Микроволновка и другие варианты слишком нестабильны.

И ваше сетевое оборудование также может стать узким местом. Если маршрутизатор или сеть не могут справиться с пиковым трафиком, вы можете столкнуться с прерывистым звуком или другими проблемами, такими как пропущенные вызовы. В большинстве случаев Wi-Fi работает нормально, но проводное соединение всегда лучше.

Пройдите тест скорости VoIP, чтобы протестировать сеть и выявить потенциальные проблемы. Результаты дадут вам хорошее представление о том, может ли ваше соединение поддерживать установку VoIP.

Вы также можете изучить настройку качества обслуживания (QoS) для определения приоритетов пакетов и данных VoIP. Таким образом, голосовой трафик размещается выше трафика YouTube или Netflix, что обеспечивает меньшую задержку и потерю пакетов.

2) Инвестируйте в правильное оборудование VoIP

Если у вас уже есть провайдер VoIP, следующим шагом в настройке VoIP будет покупка оборудования для VoIP. Поскольку за последние несколько лет VoIP стал стандартом для бизнеса, существует множество передовых вариантов. Посмотрите видеоролик ниже, в котором кратко рассказывается о типах оборудования, необходимого для настройки и работы вашей системы VoIP.

Если вы хотите, чтобы ваши телефонные звонки звучали великолепно, вам следует инвестировать в высококачественный настольный телефон VoIP, такой как Polycom VVX601. Есть также менее дорогие варианты для обоих настольных телефонов, если все, что вам нужно, это совершать и принимать телефонные звонки.

Гарнитуры VoIP прекрасно дополняют ваш рабочий телефон, чтобы вы могли ходить во время разговора по телефону. У агентов будут свои руки, чтобы искать информацию о клиентах, общаться со своей командой или добавлять примечания в CRM.

Хотите сохранить свои старые настольные телефоны? Используйте адаптер VoIP

Если вы хотите использовать существующее офисное телефонное оборудование, вы все равно можете использовать его с VoIP. С помощью аналогового телефонного адаптера (ATA) вы можете переключиться на VoIP и сохранить все свои аналоговые телефоны. Адаптер VoIP функционирует между телефонами и вашей сетью, оцифровывая аналоговые сигналы.

Поскольку вы не меняете оборудование, все сотрудники уже знают, как работать с телефонами. Вам не нужно обучать персонал.

Минимизируйте затраты на оборудование с помощью софтфонов

Еще один способ снизить расходы – использовать приложение для рабочего телефона вместо стационарного телефона. Эти приложения также известны как софтфоны. Вы можете загрузить софтфон на свой компьютер или смартфон.

Поскольку VoIP использует Интернет, вам не нужно специальное оборудование.Таким образом, вы можете пропустить некоторые этапы установки офисного телефона.

Программный телефон – это часть программного обеспечения или мобильное приложение, позволяющее принимать и совершать телефонные звонки. Он работает как обычный телефон для обработки телефонных звонков. С помощью услуги VoIP вы можете набирать номера в любой телефонной или мобильной сети.

С приложением Nextiva для настольных ПК все, что вам нужно для эффективной обработки вызовов, — это качественная гарнитура USB или Bluetooth. Если вы сидите за ноутбуком, у вас уже есть микрофон и динамики, готовые к мгновенным телефонным звонкам. Приложение Nextiva также доступно для любого устройства Android или iOS, поэтому ваша команда может принимать деловые звонки со своих мобильных телефонов.

3) Найдите провайдера VoIP с нужными функциями

Переход на VoIP означает не только замену стационарного телефона. Кроме того, это возможность без дополнительных затрат перенести ваши деловые коммуникации в 21 век.

В конце 2019 года мы опросили более 1 000 специалистов по вопросам делового общения и использовали полученные данные для создания отчета о состоянии делового общения в 2020 году. Один из ключевых выводов заключался в том, что каждая третья компания потеряла клиентов из-за ошибок внутренней коммуникации.

Подходящий провайдер VoIP поможет вам решить эти проблемы. Ваша компания получит функции, необходимые для устранения разрозненности и создания эффективных коммуникаций между отделами.

Вы можете получить CRM, аналитику звонков и унифицированные коммуникации, а не только телефонную службу. Поэтому, прежде чем сделать свой выбор, убедитесь, что у поставщика есть функции, необходимые вашему бизнесу.

Ниже перечислены некоторые функции VoIP, которые вы получаете с Nextiva:

  • Расширенная маршрутизация вызовов. Направляйте входящие вызовы доступным агентам в вашей компании с помощью гибких политик.
  • Автосекретарь: приветствуйте входящие звонки записанным сообщением и параметрами, которые помогут направить их в нужный отдел.
  • Аналитика вызовов: доступ к подробным отчетам, в которых показана производительность отдельных операторов и колл-центров.
  • Всплывающие вызовы: автоматическое отображение актуальной информации о вызывающих абонентах при ответе на входящие вызовы.
  • Встроенная CRM. Поддержите своих клиентов и предоставьте своим отделам продаж единое представление о клиенте.
  • IVR: интерактивный голосовой ответ использует распознавание речи, чтобы помочь клиентам связаться с нужным отделом и решить простые проблемы.
  • Голосовая почта в текст: повысьте эффективность ответа на голосовую почту, получая ее по SMS.
  • Недорогие международные звонки. Тарифы Nextiva на международные звонки начинаются от 0,01 доллара США за минуту.

Для предприятий мы также предлагаем унифицированные коммуникации и более продвинутые функции, такие как шифрование вызовов. В частности, в сети Nextiva имеется множество резервных центров обработки данных, которые обеспечивают вашей организации высокую надежность и производительность, необходимые для масштабирования.

4) Как получить рабочий номер телефона

В зависимости от вашего провайдера VoIP местный номер телефона может быть включен в любой тарифный план VoIP, который вы выберете. Так обстоит дело с Nextiva.

У вас есть несколько способов получить номер телефона для вашей компании. Если у вас уже есть один, вы бы перенесли его. В противном случае вы можете выбрать доступный местный номер или выбрать бесплатный номер.

Различные типы телефонных номеров:

  • Местные номера телефонов. Местные номера телефонов идеально подходят для малых предприятий и компаний с ограниченным рынком сбыта. Местные номера обычно бесплатны, но могут стоить до 10 долларов США в месяц.
  • Бесплатные телефонные номера. Бесплатный номер – это номер 800, не привязанный к местоположению. Он может показаться вашим клиентам более профессиональным и надежным. Вашим клиентам не придется платить за звонки в вашу службу поддержки. Стоимость бесплатного номера обычно составляет около 10 долларов США в месяц.
  • Тщеславные номера. Обычно именные номера — это запоминающиеся бесплатные номера, на которые можно записать определенные слова, например 1-800-FLOWERS. Эти номера обычно стоят где-то между $ 10-50 / месяц. Чтобы получить узнаваемый номер, вам также может потребоваться купить номер у стороннего поставщика.

Nextiva предоставляет местные рабочие номера телефонов для всех штатов США, а также предлагает бесплатные и виртуальные телефонные номера.

Если вам не нужен новый номер, Nextiva предлагает бесплатный перенос, чтобы вы могли сохранить свои существующие телефонные номера без каких-либо дополнительных затрат.

Сохранение существующего бизнес-номера при переносе

Перенос номеров — это способ переноса телефонных номеров от существующего поставщика услуг к новому. Мы бесплатно переносим номера для всех клиентов Nextiva.

Чтобы перевести любой номер в Nextiva, выполните три простых шага ниже.

  1. Выберите тарифный план корпоративного телефона. Выберите тарифный план, который подходит для вашего бизнеса и предлагает мощные функции.
  2. Запросить временные номера. Сообщите нам, что вам нужны временные номера, и мы подготовим их в первый же день. Вы можете настроить переадресацию звонков у своего старого провайдера и сразу начать пользоваться Nextiva.
  3. Заполните агентское письмо (LOA). Предоставьте все необходимые данные, чтобы наши сотрудники могли выполнить перенос с вашим старым провайдером.

После того, как вы завершите этот процесс, наша команда выполнит перенос в течение 10–20 рабочих дней. Мы будем держать вас в курсе его статуса, чтобы переход на VoIP был простым и удобным.

5) Настройте систему VoIP-телефонии

После того, как у вас есть провайдер и оборудование, пришло время завершить настройку в вашем офисе. Конкретные шаги зависят от оборудования и количества сотрудников.

Мы продаем только телефоны и мобильные устройства, готовые к работе по принципу plug-and-play. Итак, ниже мы описываем простой процесс настройки и работы вашего VoIP с нами. Если вы пользуетесь услугами других поставщиков или покупаете телефоны у третьих лиц, процесс может потребовать дополнительных действий.

Как настроить VoIP настольные телефоны и трубки

Необходимые действия зависят от приобретенной модели и настройки вашей сети. При наличии стандартного сетевого коммутатора процесс настройки прост. Если у вас есть питание через Ethernet (PoE), электрический сигнал передается по одному проводу, что избавляет вас от необходимости адаптера переменного тока.

Настольные телефоны или трубки VoIP без PoE:

  • Подключите адаптер переменного тока к розетке, а затем подключите его к телефону или базе трубки.
  • Подключите IP-телефон к коммутатору или маршрутизатору с помощью кабеля CAT5e или CAT6.
  • Подождите, пока телефон инициализируется, а затем проверьте гудки.

Если у вас есть маршрутизатор с поддержкой Power over Ethernet (PoE), процесс немного отличается, но выполняется еще быстрее.

Настольные телефоны VoIP к маршрутизаторам с поддержкой PoE:

  • Подключите телефоны к коммутатору или маршрутизатору с поддержкой PoE с помощью кабелей Ethernet. Не превышайте рекомендуемую максимальную длину кабелей витой пары (328 футов).
  • После подключения телефон должен включиться. Он должен автоматически установить соединение с вашим провайдером VoIP.

Как настроить VoIP-гарнитуры

Не все гарнитуры поддерживают функцию ответа в одно касание. Чтобы использовать его, вам понадобится современная гарнитура с поддержкой функции "в одно касание" и ее подключение с помощью кабелей электронного переключателя рычага (EHS).

Беспроводные VoIP-гарнитуры и телефоны с поддержкой кабеля EHS:

  1. Подключите адаптер переменного тока к ближайшей розетке и к базовому блоку гарнитуры.
  2. Подсоедините кабель EHS к базовому блоку гарнитуры.
  3. Другой конец подключите к настольному телефону, к сетевому порту гарнитуры и к порту EHS. Для получения более подробных инструкций следуйте руководству по эксплуатации EHS.
  4. Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить подключение.

Для проводных гарнитур, использующих обычный телефонный разъем, процесс еще более прост.

Гарнитуры и настольные телефоны с разъемами/портами для наушников:

  1. Подключите разъем кабеля наушников к отмеченному порту гарнитуры с помощью кабеля прямого подключения. На многих моделях порт для гарнитуры отмечен маленьким значком слева.
  2. Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить наличие гудка.
  3. Сделайте тестовый звонок, чтобы проверить громкость и качество звонка. Если громкость гарнитуры низкая, вам может понадобиться усилитель.

6) Проверьте свои новые линии VoIP

Если вы все сделали правильно и у вас быстрое подключение, проблем не возникнет. Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть.

На что следует обратить внимание при совершении звонков:

  • Качество звука. Являются ли звонки четкими и последовательными? Есть ли помехи или другие признаки низкого качества звука?
  • Задержка. Существуют ли значительные задержки между моментом, когда вы что-то говорите, и получателем, который это слышит?
  • Стабильность соединения: прерывались ли временно какие-либо вызовы? Некоторые настройки брандмауэра могут привести к полному прекращению вызовов через 11 минут, поэтому рекомендуется проводить тестирование в течение как минимум 15–30 минут.

Вы также должны попытаться протестировать свои линии, когда есть много другой сетевой активности. Перегрузка сети может привести к различным проблемам с линией, от пропущенных вызовов до прерывистого звука и т. д.

Совет для профессионалов. Проводное прямое подключение всегда предпочтительнее использования Wi-Fi. Для минимальных задержек и других проблем с VoIP используйте соединение Ethernet, а не Wi-Fi.

Вы также можете позвонить в службу диагностики, чтобы подтвердить свой идентификатор вызывающего абонента, позвонив по номеру (800) 444-4444.

7) Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Для многих малых предприятий переход на VoIP означает, что они впервые получили значимые функции рабочего телефона.

Эти функции звонков обычно не входят в стандартные тарифные планы.С Nextiva вы можете интегрировать телефоны напрямую в CRM, создавать собственные политики маршрутизации, пересылать голосовые сообщения на электронную почту, переадресовывать звонки, записывать звонки в облаке и многое другое.

Чтобы ваши сотрудники могли использовать эти функции, вы должны выделить время для обучения своей команды.

Вы можете подумать, что в этом нет необходимости. Но это. 63% руководителей ответили, что внедрение новых технологий в их офисе происходит слишком медленно. Сотрудники хотят использовать оборудование для деловой связи, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании клиентов и заключении сделок.

С Nextiva вам не нужно создавать собственные учебные материалы или презентации. Вы можете использовать нашу обширную библиотеку обучающих видеороликов, руководств пользователя и онлайн-руководств. Они упрощают понимание нового интерфейса CRM и всех его функций.

Кроме того, вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужны индивидуальные рекомендации и помощь по любым вопросам.

Простая настройка VoIP с Nextiva

Одна из причин, по которой наши клиенты любят нас, заключается в том, что начать работу с Nextiva очень просто. Мы все протестировали и подобрали каталог качественных телефонов и оборудования. Мы предоставляем все наши телефоны, поэтому все, что вам нужно сделать, это подключить их.

Вам не нужно получать доступ к телефонам по их IP-адресу или возиться с прошивкой, чтобы назначить их вашей учетной записи VoIP. Вместо этого вам просто нужно назначить телефоны вашим сотрудникам через удобный онлайн-интерфейс.

Наш базовый тарифный план VoIP для малого бизнеса начинается от 20 долларов США за пользователя в месяц. Он имеет все функции, необходимые для работы растущего бизнеса. Все наши планы включают безлимитные звонки в США, Канаду и Пуэрто-Рико. Это идеальная телефонная система для удаленных команд. Работает в офисе и дома.

Мы получили множество наград за наш замечательный сервис. Мы поможем вам на каждом этапе пути. Они помогут вам с установкой, решат любые проблемы и расскажут о наиболее полезных функциях для вашей компании.

Джули Бай (Julie Bai) – менеджер по продукту в компании Nextiva, проповедник UCaaS, профессиональный переводчик и любитель общения с людьми, любительница собак и мать очаровательно активного мальчика.

Читайте также: