Mozilla Thunderbird не может войти на сервер, возможно, ошибка конфигурации

Обновлено: 05.07.2024

Вывод: в блоге описываются некоторые распространенные проблемы или ошибки в Mozilla Thunderbird. Эти ошибки иногда приводят к замедлению работы приложения, неправильной работе приложения, зависанию приложения и последующему завершению работы. В блоге также обсуждаются решения для устранения незначительных проблем в Thunderbird.

СОВЕТ. Хотите попробовать альтернативный почтовый клиент, например Microsoft Outlook, чтобы решить проблемы с производительностью или другие проблемы в Mozilla Thunderbird? Нужно быстрое решение для преобразования файла Thunderbird MBOX в формат Outlook PST, попробуйте использовать программное обеспечение Stellar Converter для MBOX. Он помогает преобразовать почтовые клиенты MBOX, такие как Thunderbird, Apple Mail, Entourage и т. д., в формат PST за несколько простых шагов.

Ниже приведены некоторые распространенные ошибки, с которыми вы можете столкнуться при использовании приложения Thunderbird, а также решения:

Проблема 1. Не удается удалить сообщения

Пользователи часто сталкиваются с трудностями при удалении сообщений в Thunderbird. Это может произойти из-за поврежденной папки корзины.

Решение. Чтобы преодолеть невозможность удаления сообщений из Thunderbird, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте папку «Профиль», нажав кнопку «Меню» в правом верхнем углу окна Thunderbird, и выполните следующие действия:

Шаг 2. Закройте приложение Thunderbird.

Шаг 3. В диспетчере файлов откройте папку Mail или папку ImapMail (в соответствии с используемой учетной записью POP или IMAP).

Шаг 5. Выберите файлы Trash и Trash.msf и сотрите их.

Примечание. В некоторых аккаунтах эти файлы могут называться удаленными или корзинами.

Шаг 6. Перезапустите Thunderbird.

В случае IMAP Thunderbird автоматически создаст новую папку «Корзина».

Однако в случае POP необходимо создать папку "Корзина". Для этого перейдите в список папок, затем щелкните правой кнопкой мыши имя учетной записи и выберите «Новая папка». Затем укажите имя папки как «Корзина» и нажмите «Создать папку» для подтверждения.

После того, как папка для мусора появится снова, проверьте, можете ли вы удалить свои сообщения. Если нет, вы можете переключить приложение электронной почты на MS Outlook, которое является сравнительно опытным и организованным. Чтобы использовать MS Outlook, вам необходимо переместить все данные из файлов MBOX в файлы PST.

Проблема 2. Не удается отправить сообщения электронной почты

Если вы не можете отправлять сообщения электронной почты из своей учетной записи Thunderbird, это может быть вызвано двумя причинами:

Неподходящие настройки Thunderbird
Порт 25 заблокирован интернет-провайдером.

Решение. Чтобы устранить эту ошибку в Mozilla Thunderbird, выполните следующие действия:

Шаг 1. Убедитесь, что настройки Thunderbird настроены правильно:

Шаг 2. Попробуйте использовать альтернативный TCP-порт 2525 для SMTP-сервера.

Примечание. Если вам не удастся устранить эту проблему, вы можете преобразовать сообщения электронной почты и другие компоненты из формата файлов MBOX в формат PST, чтобы использовать плавные функции MS Outlook.< /p>

Проблема 3. Не удается получить сообщения

Если учетная запись Thunderbird не получает сообщения, проверьте, правильно ли настроена учетная запись.

Решение. Чтобы проверить настройки учетной записи Thunderbird, выполните следующие действия:

Шаг 1. Выберите "Инструменты" и нажмите "Настройки учетной записи".

Шаг 2. В списке, который появится на левой панели, выберите «Настройки сервера».

Шаг 3. Вы можете просмотреть параметры конфигурации в верхней части страницы, чтобы проверить подключение к серверу входящей почты.

Шаг 4. Поставщик учетной записи электронной почты предоставляет вам информацию о подключении к серверам. Убедитесь, что настройки аккаунта соответствуют этим настройкам

Проблема 4: Thunderbird неожиданно закрывается

Когда Thunderbird неожиданно завершает работу, это называется сбоем приложения. Когда это произойдет, появится Mozilla Crash Reporter. с вопросом, хотите ли вы «отправить информацию о сбое в Mozilla для обработки». Многочисленные причины ответственны за сбой..

Решение. Лучший способ решить проблему – опубликовать идентификатор отчета о сбое или прикрепить трассировку стека к отчету об ошибке или на форуме.

Перейдите по этой ссылке, чтобы получить информацию о получении идентификатора отчета о сбое.В случае, если Mozilla Crash Reporter не открывается или не может отправить отчет о сбое, попробуйте получить трассировку стека для отчета об ошибке. Это поможет устранить настоящую причину

Вы также можете запустить Thunderbird в безопасном режиме и проверить, не происходит ли сбой приложения из-за надстроек.

СОВЕТ. Необходим доступ к электронной почте, но по-прежнему возникают проблемы с открытием Thunderbird? Экспорт данных из Thunderbird в формат PST с помощью программного обеспечения Stellar Converter для MBOX. Это специализированный инструмент для преобразования MBOX в PST, который помогает конвертировать почтовые клиенты MBOX в формат Outlook PST.

Проблема 5: Thunderbird предупреждает, что сервер не использует шифрование

При настройке учетной записи электронной почты в Thunderbird вы можете получить предупреждающее сообщение (см. изображение ниже), если ваш сервер не поддерживает шифрование.

Решение. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

Шаг 1. Прежде всего проверьте, поддерживает ли сервер шифрование. Если это так, измените настройки Thunderbird, нажав кнопку «Изменить настройки», и установите правильные настройки.

Шаг 2. Если почтовый сервер не поддерживает шифрование, вы можете использовать его на свой страх и риск. Для этого установите флажок Я понимаю риск и нажмите кнопку Создать учетную запись. Либо переключитесь на поставщика почтовых услуг, который предлагает безопасное соединение, например Yahoo, Gmail и т. д.

Проблема 6: Mozilla Thunderbird не открывается или не запускается

Пользователи часто сообщают о том, что приложение Thunderbird не открывается или не запускается на их компьютере.

Решение. Чтобы решить эту проблему или устранить проблему сбоя Thunderbird, запустите Thunderbird в безопасном режиме, чтобы устранить повторяющиеся проблемы и ошибки.

В безопасном режиме вы можете сбросить настройки Thunderbird или отключить надстройки, которые создают проблемы. Чтобы убедиться, что проблема вызвана определенным дополнением, попробуйте сравнить поведение приложения в обычном режиме с поведением в безопасном режиме.

Шаг 1. Чтобы запустить Thunderbird в безопасном режиме, выполните следующие действия:

Если Thunderbird не запущен: нажмите и удерживайте клавишу Shift при запуске Thunderbird, чтобы открыть его в безопасном режиме.
При запущенном Thunderbird: щелкните меню «Справка» в верхней части окна Thunderbird, а затем выберите пункт меню «Перезапустить с отключенными надстройками…».
Далее нажмите кнопку «Перезагрузить» в диалоговом окне.

Шаг 2. В диалоговом окне безопасного режима Thunderbird нажмите кнопку «Продолжить в безопасном режиме», чтобы запустить приложение в безопасном режиме.

Проблема 7. Проблема с настройкой псевдонима электронной почты

Адрес электронной почты, с которого сообщения пересылаются на другую учетную запись электронной почты, называется псевдонимом. После того, как вы настроите псевдоним электронной почты, вы можете свободно настроить Thunderbird для загрузки и сортировки сообщений в учетную запись псевдонима. Сообщения принимаются так же, как и в основной учетной записи.

Некоторые пользователи сообщили, что не могут найти возможность отправлять сообщения на псевдоним электронной почты. По сути, у них проблемы с настройкой псевдонима электронной почты.

Решение. В приведенном здесь примере поясняется процедура настройки учетной записи Windows Live Mail или Hotmail для отправки сообщений на псевдоним электронной почты в папке «Входящие».

Шаг 1. Войдите в систему с учетной записью Hotmail, нажмите «Параметры», а затем выберите «Дополнительные параметры».

Шаг 2. В разделе «Настройка Hotmail» нажмите «Правила сортировки новых сообщений», чтобы настроить способ сортировки сообщений.

Шаг 3. Удалите правило, в котором новые сообщения электронной почты помещаются в отдельную папку.

Что дальше?

Обсужденные выше проблемы и ошибки в Thunderbird могут повлиять на производительность, а также на функциональность приложения. Чтобы избежать таких ошибок, вы можете использовать любой альтернативный клиент электронной почты, такой как MS Outlook. Программа электронной почты для настольных компьютеров достаточно эффективна, чтобы предлагать адаптивные функции и функции.

Однако Outlook не поддерживает формат файлов Thunderbird MBOX. Итак, чтобы перенести данные из Thunderbird в Outlook, вам нужно преобразовать MBOX в формат файла PST. Хотя для выполнения преобразования доступны ручные обходные пути, они могут занять много времени и могут не дать ожидаемых результатов. Лучшей альтернативой является использование программного обеспечения Stellar Converter для MBOX.

Итог

Сложно ли вам устранять распространенные проблемы или ошибки в Mozilla Thunderbird? Вы хотите перейти на MS Outlook? Если да, то вам потребуется специализированный инструмент MBOX to PST для экспорта всех электронных писем и других компонентов из Thunderbird в PST, поддерживаемых MS Outlook. Для автоматического

Об авторе

Эрик Симсон – консультант по платформе электронной почты. Последние 6 лет он связан со Stellar Data Recovery.Он пишет о новейших технологиях и предлагает индивидуальные решения, связанные с MS Outlook, MS Exchange Server, Office 365 и многими другими почтовыми клиентами и серверами.

Самые продаваемые товары

Конвертер OLM в PST

Программное обеспечение Stellar Converter для OLM обновлено

Инструмент преобразования NSF в PST

Мощное программное обеспечение, широко рекомендованное

Конвертер GroupWise в PST

Stellar Converter для GroupWise – это мощно

Преобразование, сжатие и разделение файла OST и сохранение в формате PST

Расширенный инструмент, рекомендованный Microsoft

54 комментария

Добрый вечер. Я много лет использую Thunderbird на компьютере с Fedora-33 (Linux) и никаких нареканий. Однако, когда Thunderbird обновился до версии 78.8.1. (64-разрядная версия) он потерял возможность открывать вложения, такие как текстовые документы, презентации, файлы .JPG, .PDF и т. д. Как решить эту проблему?

Один из способов решить эту проблему — загрузить эти вложения и просмотреть их в совместимых приложениях. Если вложения повреждены, это поможет вам найти проблему. Вы также можете «щелкнуть правой кнопкой мыши» папку электронной почты, открыть «Свойства» и нажать «Восстановить папку». Это может решить проблему.
Если нет, вы всегда можете загрузить Stellar Converter для MBOX, чтобы получать электронные письма с вложениями из Thunderbird.

Thunderbird удаляет все сообщения в текущей папке вместо фильтрации по заданным фильтрам при выборе «ИНСТРУМЕНТЫ > ЗАПУСТИТЬ ФИЛЬТРЫ В ПАПКЕ»
Это началось только сегодня. Обновил Thunderbird, и он по-прежнему удаляет вместо фильтрации.
Помочь?

Здравствуйте, Дэн! Если вы столкнулись с какой-либо проблемой при использовании нашего программного обеспечения или если у вас есть какие-либо сомнения, вы можете обратиться в службу технической поддержки, отправив запрос с веб-сайта.

Здравствуйте, Энджи, этот запрос связан только с настройками интернет-провайдера. Вы можете связаться со службами Tiscali для сброса пароля. Я могу предложить вам преобразовать OST в PST с помощью Stellar Converter for OST.

Здесь еще одна проблема только для Windows Server, если вы используете Ctrl+S (Сохранить сообщение как файл), вы сохраняете сообщение в папке, которая вам нравится, в формате EML, НО всегда как владелец-администратор, поэтому пользователь больше не может удалить это сообщение. файл.
Есть идеи, как решить эту проблему?

Привет, Макс. Если вы хотите, чтобы пользователь не мог удалить папку, вам нужно предоставить пользователю разрешение только на чтение, а не разрешение на чтение и запись.

У меня две учетные записи в Thunderbird. С недавнего времени сообщения, которые я отправлял с моей предпочтительной учетной записи, носят имя второй учетной записи. Что я могу сделать?

Эту проблему можно решить, проверив конфигурацию учетной записи. Если вы хотите преобразовать MBOX в PST, вы можете использовать Stellar Converter для MBOX.

Когда я вставляю изображение (в формате jpeg) в тело письма, я вижу его там, но когда получатель получает его, его там нет. Когда я смотрю на сообщение в папке «Отправить», там тоже нет изображения. Он работает на 3 других компьютерах/учетных записях электронной почты, поэтому я знаю, что вставляю его правильно. Любой совет, который вы могли бы дать мне, был бы замечательным!
Спасибо

Убедитесь, что в пункте меню «Вид» > «Тело сообщения как» указано «Исходный HTML».
Если это уже произошло, переключитесь на «Простой HTML», выйдите и перезапустите Thunderbird.
Если проблема не устранена, я предлагаю посетить форумы поддержки Mozilla.

Я люблю Thunderbird уже почти 20 лет, но у меня всегда были проблемы, связанные с файлами сводки. Время от времени к одной из моих архивных папок обращаются во время поиска, и она решает, что нужно создать файл сводки. Я знаю, что не должно, потому что я просмотрел каждую папку, чтобы убедиться, что все они работают правильно, но это всегда происходит снова. Кроме того, я продолжаю получать копии каждого письма в своих почтовых ящиках. Иногда 3 или 4 каждого, если я не разберусь с этим быстро. И хуже всего то, что время от времени, когда создается итоговый файл, он завершается всего несколькими электронными письмами, несмотря на то, что в папке их 2000. Как только это происходит, мне приходится выкапывать старую резервную копию, чтобы вернуть электронные письма. Странно то, что из-за этих проблем я вместо этого рассмотрел использование Outlook и обнаружил, что инструменты преобразования электронной почты могут читать файлы, которые не может Thunderbird, и извлекать все электронные письма.Почему у меня столько проблем с этим? Большое спасибо.

У меня возникла проблема, которую я здесь не вижу. Я попытаюсь открыть Thunderbird, но он просто говорит, что не может загрузиться, а затем мне нужно переустановить программное обеспечение и снова ввести пароль и информацию для моей учетной записи. Но как только он снова открывается, некоторые из моих дополнений все еще волшебным образом там. Есть совет?

Раньше использовалась настройка сервера учетной записи POP3, но также пробовал IMAP, но все равно не работало.

Теперь я установил более старую версию Thunderbird 68.9.0 (32-разрядная версия, поскольку я использую 32-разрядную ОС Win10) со страницы загрузки релизов Thunderbird. Необходимо создать новый профиль, так как мой исходный профиль нельзя повторно использовать в более старой версии после запуска 78.2.2. По крайней мере, я могу снова загружать новые электронные письма с почтового сервера моего интернет-провайдера с 68.9.0.

Сейчас я могу скачать электронные письма, но надеюсь, кто-нибудь предложит решение или дальнейшие обновления 78.x решат проблему.

Вы, конечно, не одиноки. У меня та же проблема, что и у вас, и другие пользователи сообщают о тех же проблемах на форуме. 68.12.0 работал нормально, но после обновления до 78.2.2 три дня назад Thunderbird больше не загружал новые электронные письма. Строка состояния показала, что он находится в сети, при нажатии на «Получить сообщения» в строке состояния отображалось «Подключено к» моему почтовому серверу, но каким-то образом соединение было сброшено, и не продолжалось сообщение «Связался с хостом, отправляет информацию для входа» или «Проверка папки «Входящие» на наличие новых сообщений ". Раньше использовал настройку сервера учетной записи POP3, но также пробовал IMAP, но все равно не работал. Теперь я установил более старую версию Thunderbird 68.9.0 (32-разрядная версия, так как я использую 32-разрядную ОС Win10) со страницы загрузки релизов Thunderbird. Необходимо создать новый профиль, так как мой исходный профиль нельзя повторно использовать в более старой версии после запуска 78.2.2. По крайней мере, я могу снова загружать новые электронные письма с почтового сервера моего интернет-провайдера с 68.9.0. Я могу получить, загрузив электронные письма на данный момент, но, надеюсь, кто-то может предоставить решение или дальнейшие обновления 78.x решат проблему.

После последнего обновления Thunderbird продолжал падать, а не открываться, поэтому после отправки отчета о сбое я попытался переустановить. Теперь при попытке настроить существующую учетную запись я получаю сообщение о невозможности подключения к серверу, «вероятно, неправильная конфигурация, пароль или имя пользователя». Пароль и имя пользователя должны быть в порядке, но я не знаю, что делать с конфигурацией.

Выбранное решение

Все ответы (20)

Можете ли вы опубликовать URL-адрес отчета о сбое из справки/информации об устранении неполадок? Многие сбои происходят из-за несовместимости антивируса, особенно после обновления TB, поэтому тем временем запустите Windows в безопасном режиме с поддержкой сети и посмотрите, нормально ли работает TB. Укажите поставщика почтовой учетной записи и настройки вашего сервера, если вы выполняете настройку вручную.

Спасибо за ответ. Я попытался запустить TB в безопасном режиме с сетью, но все равно получаю сообщение о невозможности подключения. Я пытался отправить отчеты о сбоях, но мне не удалось загрузить их вам. Где находится помощь/информация по устранению неполадок? Я думаю, что «может быть», я нашел проблему. Несмотря на то, что моя программа Bitdefender была отключена, когда я пытался запустить TB, я обнаружил файл, который показался мне подозрительным в моей папке Thunderbird. Я отправил электронное письмо в службу поддержки Bitdefender, чтобы узнать, что это за файл, но пока не получил ответа.

Посмотрите это обсуждение Bitdefender:

Наконец-то я обнаружил проблему со входом в свою учетную запись Thunderbird. Окно с запросом моего пароля не запрашивало мой пароль Thunderbird. Он просил моего интернет-провайдера, Comcast, пароль электронной почты.

Итак, ваш антивирус подорвал использование Thunderbird собственного хранилища сертификатов в пользу менее безопасного, которое предоставляет Microsoft. Почему, чтобы они могли сделать ваши коммуникации доступными для взлома. Они говорят, что им нужно снизить общую защиту и безопасность, чтобы защитить вас. Потому что они не могут сканировать ваши зашифрованные сообщения без их расшифровки. Я просто надеюсь, что вы действительно доверяете тем, кто предоставляет ваш антивирусный продукт. По-настоящему слабым звеном теперь является любая ошибка, которая может появиться в этом продукте, который ежедневно обновляется, что может сделать вашу систему полностью незащищенной. Но если вы чувствуете, что можете полностью доверить свою безопасность румынской компании, ничего страшного.

Я проверил Comcast, номера и типы портов верны.

Кажется, я не понимаю проблемы с сертификатом ТБ. Приглашение TB распознало мой пароль Comcast при настройке существующей учетной записи. Я не уверен, что вы это имели в виду.

Анастасия — контент-маркетолог и менеджер с большим опытом работы в сфере ИТ, увлеченная рассказыванием историй и SEO. Ей нравится создавать высококачественный контент и помогать другим развивать свои навыки. Помимо работы, она любит путешествовать, заниматься экстремальными видами спорта и читать книги в жанре фэнтези.

Ни одно приложение не застраховано от простоев и технических сбоев. Конечно, это не избавляет от разочарования, когда у вас возникают проблемы с электронной почтой Thunderbird.

Разработанное корпорацией Mozilla, Thunderbird – это бесплатное приложение с открытым исходным кодом, которое помогает пользователям эффективно управлять своей электронной почтой, новостными лентами, чатами и группами новостей. Тем не менее, это также терпит неудачу.

Пользователи могут столкнуться с некоторыми распространенными проблемами электронной почты Thunderbird из-за невозможности включения питания или проблем с отправкой электронной почты. Thunderbird странно себя ведет в вашей системе?

Если вам нужна помощь в устранении неполадок Thunderbird, следите за обновлениями, чтобы узнать о некоторых быстрых решениях наиболее распространенных проблем. Но прежде чем углубляться в общие проблемы Thunderbird, давайте рассмотрим краткую историю Thunderbird и причины, по которым он может давать сбои.

Краткая история Thunderbird

Thunderbird — это простое в использовании локальное почтовое приложение, доступное в браузере и на системах Mac, Windows и Linux. С момента своего создания Thunderbird управляется Mozilla Messaging и Mozilla Corporation. Mozilla по-прежнему размещает несколько ресурсов.

Несмотря на то, что Thunderbird приобрела свою дочернюю компанию в 2020 году, перспективы приложения на протяжении многих лет были сомнительными. В 2012 году начались неопределенные времена. В 2015 году Mozilla отказалась от почтового приложения и отвязала его от службы Firefox. Но в 2017 году Mozilla вернула поддержку Thunderbird.

Согласно данным Litmus Email Analytics, в первом квартале 2019 года на почтовый клиент приходилось лишь 0,5 % открытых писем на различных устройствах. Хотя во втором квартале 2018 года эта доля выросла с 0,1 %, Thunderbird уступил Apple. Почта (7,9%) и Outlook (9,2%).

Со всей неопределенностью в сочетании с проблемами производительности разработка приложения была нестабильной. Нестабильность привела к различным проблемам в использовании приложения и исправлениям ошибок. Обратите внимание, что для правильного решения ошибок в масштабе приложения нужны разработчики. Но другие распространенные проблемы на стороне клиента исправить относительно легко. Ниже для удобства пользователя перечислены некоторые распространенные проблемы и их решения.

Устранение неполадок Thunderbird: распространенные проблемы с электронной почтой Thunderbird

Несмотря на простоту и высокую эффективность Thunderbird, пользователи могут иногда сталкиваться с проблемами производительности и ошибками. Давайте рассмотрим шесть распространенных проблем с электронной почтой Thunderbird и их решения.

Проблемы с настройкой учетной записи электронной почты

При настройке учетной записи электронной почты некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами в работе, например, Thunderbird не подключается к серверу. Вы можете быстро устранить проблему следующим образом.

Как исправить

1. Проверить пароль

Во-первых, проверьте правильность пароля, войдя в свою учетную запись через интерфейс веб-почты. Например, если у вас есть учетная запись Gmail:

2. Проверьте настройки сервера

Если ваш пароль правильный или вы установили новый, но проблема не устранена, перейдите в Thunderbird и запустите настройки сервера. Вы можете найти их по этому пути:

Нажмите на учетную запись электронной почты, с которой возникли проблемы.
В разделе "Параметры" нажмите "Настройки учетной записи".

Выберите Настройки сервера на вкладке слева.

Чтобы убедиться, что у вас правильные настройки сервера, примите во внимание следующие детали.

Сервер не поддерживает шифрование

Вы можете получить предупреждение о том, что сервер не поддерживает шифрование из-за проблем с безопасностью. Эта проблема может сделать связь сервера более уязвимой для попыток взлома.

Как исправить

1. Изменить настройки

В предупреждении вы увидите кнопку "Изменить настройки". Нажмите на нее и сделайте следующее:

Измените защитное соединение на SSL/TLS.
Измените метод аутентификации на «Обычный пароль».
Измените порт на 993.

После изменения настроек сохраните их и перезапустите Thunderbird.

2. Выберите другого поставщика услуг электронной почты

Если изменение настроек не решит проблему, вы также можете выбрать другого поставщика услуг электронной почты, который предложит более безопасное соединение.

Вы не можете отправлять или получать сообщения

Thunderbird может перестать отправлять или получать сообщения по нескольким причинам. Это может быть проблема с настройками сервера, вашей антивирусной программой или вашим интернет-провайдером. Давайте проверим каждый случай.

Как исправить

1. Проверьте настройки IMAP

Для получения сообщений необходим протокол IMAP. Чтобы проверить настройки IMAP:

Нажмите на учетную запись электронной почты, с которой возникли проблемы.
В разделе "Параметры" нажмите "Настройки учетной записи".
Выберите Настройки сервера на вкладке слева.

Убедитесь, что вы используете порт 993, безопасность соединения SSL/TLS и «обычный» пароль.

2. Проверьте настройки SMTP

Для отправки сообщений необходим SMTP. Чтобы проверить настройки SMTP:

Перейдите к настройкам учетной записи, как на предыдущем шаге.
Нажмите "Сервер исходящей почты" на вкладке слева.

Убедитесь, что вы используете порт 587, "Нет" в настройках безопасности подключения и "Обычный" пароль.

3. Внесите Thunderbird в белый список вашего антивирусного программного обеспечения

Если настройки вашего сервера в порядке, возможно, ваш брандмауэр или антивирус не доверяют версии Thunderbird или каким-либо новым обновлениям.

Внесение инструмента электронной почты в белый список также решает проблему для многих пользователей. В безопасности Windows:

Перейдите к настройкам.
Выберите «Обновление и безопасность», затем выберите «Безопасность Windows».
Чтобы получить доступ к параметру "Управление настройками", нажмите "Защита от вирусов и угроз".
Перейдите к опции «Добавить исключение» через «Добавить или удалить исключения» и выберите Thunderbird.

Для брандмауэра Windows:

Введите слово «брандмауэр» в поле поиска Windows.
Выберите вариант "Разрешить приложению проходить через брандмауэр".
Нажмите кнопку "Изменить настройки".
Добавьте Thunderbird в список, нажав кнопку «Разрешить другое приложение».

Если вы используете другую антивирусную программу, обратитесь к ее разделу справки за конкретными рекомендациями. Однако процесс должен быть аналогичным.

4. Откат Thunderbird

Для Thunderbird 78 и более поздних версий требуются улучшенные стандарты безопасности TLS. Таким образом, если электронная почта Thunderbird работает неправильно, основной причиной может быть то, что ваш поставщик услуг не поддерживает более новые протоколы сетевого шифрования TLS. Следовательно, пользователи не смогут отправлять и получать электронные письма.

Решение этой проблемы может заключаться в простом откате Thunderbird до более ранней версии. Вы можете найти более ранний выпуск здесь. Чтобы перейти к предыдущей версии:

В текущей версии перейдите в меню > «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Обновления».
Отключите автоматические обновления, переключив свой параметр на "Проверять наличие обновлений, но предоставьте мне решать, устанавливать ли их".

Удалите Thunderbird без удаления каких-либо профилей и баз данных.
Загрузите более раннюю версию, чем Thunderbird 78.
Установите загруженную версию.

Ваши учетные записи должны появиться в Thunderbird после запуска. Если вы удалили Thunderbird вместе с файлами базы данных, просто снова войдите в свои учетные записи.

5.Свяжитесь со своим интернет-провайдером (ISP)

На определенных портах, таких как порт 25, немногие интернет-провайдеры обычно блокируют ваши исходящие электронные письма. Если вы не можете отправлять электронные письма, рекомендуется переключиться на другой порт.

Вы также можете обратиться за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру. Например, если вы используете Gmail, проверьте панель инструментов Google на наличие обновлений статуса на случай, если она перестанет работать.

Вы не можете удалять сообщения

Если вы не можете удалить сообщения в Thunderbird, это может быть вызвано повреждением папки корзины. Также иногда Thunderbird может зависать при удалении сообщений — в этом случае попробуйте перезапустить приложение.

Как исправить

Простое решение – создать новую папку для мусора после удаления старой поврежденной папки. Выполните следующие действия, чтобы решить проблему:

Вот оно! Папка корзины будет обновлена, и вы сможете легко удалять свои почтовые сообщения.

Thunderbird зависает или работает медленно

Пользователи могут столкнуться с тем, что Mozilla Thunderbird зависает, не отвечает, дает сбой или зависает из-за настроек или других систематических проблем. Эти проблемы можно быстро решить следующими способами.

Как исправить

1. Обновите Thunderbird

Довольно часто устаревшая версия Thunderbird вызывает проблемы, и Thunderbird может зависать в Windows 10. Прежде всего, пользователи могут решить проблемы с зависанием или медленной работой, обновив Thunderbird. Выполните шаги, перечисленные ниже:

Запустите приложение Thunderbird.
Посетите меню "Справка".
Выберите вариант «О Thunderbird».
Программное обеспечение автоматически проверяет наличие обновлений после открытия окна.
Выберите «Перезапустить Thunderbird», чтобы выполнить обновление, когда обновления будут готовы к установке.

2. Попробуйте запустить из безопасного режима

Вы можете использовать безопасный режим для устранения неполадок и сброса настроек. Чтобы запустить его:

Нажмите клавишу Alt (Option) и щелкните значок Thunderbird, чтобы запустить его.
Если он уже запущен, вы можете переключиться в безопасный режим, выбрав «Перезагрузить с отключенными надстройками…» в меню «Справка».

Когда появится диалоговое окно "Безопасный режим", нажмите "Продолжить в безопасном режиме".

3. Отключить надстройки

Вы также можете решить эту проблему, отключив надстройки в безопасном режиме. Проделайте те же действия, что и на предыдущем шаге, но в диалоговом окне отметьте «Отключить все надстройки» и нажмите кнопку «Внести изменения и перезапустить».

4. Переустановите Thunderbird

Если ваша установка Thunderbird повреждена, могут возникнуть проблемы с Thunderbird. Не нужно беспокоиться. В большинстве случаев это можно легко исправить, переустановив приложение Thunderbird.

Помните, что определенные записи реестра или файлы могут остаться приложениями, несмотря на их удаление. Эти файлы могут вызвать некоторые проблемы в будущем, поэтому рекомендуется удалять их при обнаружении.

5. Проверьте настройки электронной почты

Перейдите в меню "Инструменты" и выберите параметр "Настройки учетной записи".
Вы также можете выбрать «Настройки учетной записи» в меню приложения.
В настройках учетной записи выберите «Настройки сервера» на левой панели.
Убедитесь, что у вас есть правильная информация для входа в Thunderbird на правой панели, и это должно помочь.

Сообщение об ошибке сервера IMAP

Проблемы Thunderbird IMAP обычно возникают из-за конфигурации сервера IMAP (например, Courier-IMAP), который может быть настроен на разрешение только определенного количества подключений с одного IP-адреса.

Как исправить

1. Уменьшите количество подключений

Ошибку сервера IMAP можно быстро устранить, уменьшив количество подключений. Для этого:

Выберите в меню пункт «Инструменты», а затем выберите «Настройки учетной записи».
Под соответствующей учетной записью выберите Настройки сервера.
Нажмите кнопку "Дополнительно".
После появления диалогового окна конфигурации измените максимальное количество подключений сервера к кэшу на три или менее.

Обновите Thunderbird

Обновление Thunderbird до версии 68.3.0 или выше должно устранить ошибку само по себе.

Как связаться со службой поддержки

Если проблема не указана выше, вы также можете найти решение, посетив раздел часто задаваемых вопросов на странице поддержки Mozilla. Вы также можете задать вопрос или найти похожие запросы, уже опубликованные на форуме поддержки сообщества Thunderbird. Если ничего не помогает, попробуйте связаться с Mozilla через Facebook.

К сожалению, у Thunderbird нет номера, по которому вы можете позвонить. Все номера телефонов, которые вы найдете в Интернете, относятся к сторонним центрам поддержки.

Все еще возникают проблемы с Thunderbird?

Разовые проблемы – это нормально, но что, если вы постоянно устраняете неполадки в Thunderbird? В этом случае самое время проверить другие почтовые клиенты. Одним из возможных вариантов может быть Mailbird.

Mailbird — это больше, чем просто почтовый клиент.Это помогает пользователям планировать, а также управлять общением и задачами в дополнение к электронной почте. И у него есть человеческая поддержка, а не только раздел часто задаваемых вопросов.

Mailbird помогает перенести все ваши учетные записи на одну платформу, не подписываясь на новый набор услуг и новые учетные записи. Mailbird — это почтовый клиент для Windows, который может легко использовать функции для эффективного управления несколькими учетными записями электронной почты. Некоторые ключевые функции включают в себя:

Единая папка "Входящие". Подключите все свои учетные записи электронной почты и используйте их как одну. Это означает, что вы можете выполнять поиск по всем учетным записям, управлять электронной почтой и применять другие функции электронной почты ко всем подключенным учетным записям без необходимости использования сложных фильтров.
Отслеживание электронной почты. Убедитесь, что все получатели открыли ваше электронное письмо, и вы все в курсе его содержания.
Единый календарь. Следите за сроками и событиями. Это особенно полезно, если вы отправляете приглашения на собрания из разных учетных записей. Как и в случае с Единой папкой "Входящие", вы можете просматривать и управлять всеми календарями в одном месте, чтобы не накладываться друг на друга и не переназначать встречи.
Интеграция. Повысьте производительность и общение с помощью интеграции сторонних приложений, таких как Asana, Slack, продукты Google Workspace и т. д.

Скачать Mailbird

Получите Mailbird, лучший почтовый клиент для бизнеса

Импорт Thunderbird в Mailbird

Если вы хотите импортировать все свои учетные записи в Mailbird, выполните следующие простые шаги:

Первый шаг – убедиться, что вы пытаетесь импортировать учетную запись, еще не добавленную на платформу Mailbird. После нажатия кнопки меню Mailbird в левом верхнем углу выберите параметр «Настройки». Затем выберите вкладку "Аккаунты".
Нажмите кнопку "Добавить" на вкладке учетных записей.
Нажмите кнопку "Импорт".
Выберите конкретный аккаунт, который хотите импортировать.
Просто введите свой пароль.
Нажав "Продолжить", дождитесь завершения процесса импорта.

Вот так! Ваш аккаунт будет перенесен без каких-либо проблем.

Заключение

Важно отметить, что описанные выше проблемы с электронной почтой Thunderbird часто приводят к снижению функциональности и производительности. Учитывая, что разработка Thunderbird была нестабильной в течение нескольких лет, вы должны регулярно сталкиваться с проблемами. Многих пользователей может раздражать, когда проблема сохраняется, хотя большинство проблем можно легко исправить. Избавьте себя от раздражения и попробуйте новый почтовый клиент. Загрузите Mailbird бесплатно, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям.

Скачай Mailbird и узнай, как наиболее эффективно управлять своими учетными записями электронной почты!

Вы можете устранить проблемы с электронной почтой Thunderbird, правильно настроив учетную запись электронной почты, выбрав подходящего поставщика, изучив проблемы с входящей и исходящей электронной почтой, отключив надстройки, решив проблемы с зависанием и устранив ошибки сервера IMAP.

Одной из основных причин может быть антивирусное программное обеспечение или брандмауэр, препятствующие доставке важных сообщений Thunderbird. Достаточно просто отключить инструменты.

Thunderbird – это приложение с открытым исходным кодом, но оно больше не обновляется и не поддерживается Mozilla. В онлайн-сфере присутствуют различные качественные альтернативы (например, Mailbird).

Thunderbird часто зависает или зависает из-за вмешательства антивируса, проблемных настроек или вмешательства какой-либо программы или службы.

В этом случае сначала попробуйте войти в свою учетную запись через веб-браузер. Затем перезапустите приложение Thunderbird и попробуйте повторно войти в систему.

Если это не сработает, вы также можете попробовать включить доступ к менее безопасным приложениям через настройки безопасности вашей учетной записи электронной почты в интерфейсе веб-почты. Или попробуйте добавить Thunderbird в качестве исключения в антивирусную программу.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ

Ваша почта AOL не работает? Попробуйте эти решения для устранения распространенных проблем с AOL Что-то не так с вашей учетной записью Yahoo? Что ж, вы не одиноки: электронное письмо с фиолетовым восклицательным знаком стало источником замешательства для миллионов пользователей.

Избавьтесь от перегрузки электронной почты с помощью этих простых советов Каждый день мы сталкиваемся с одной и той же проблемой перегрузки электронной почты. Наши «Я-прокрастинатор» и «Я-продуктивность» борются за наше внимание, а затем чувство вины оседает, когда мы смотрим на…

7 простых приемов, позволяющих вдвое сократить время общения по электронной почте Я не первый и не последний, кто признает, что проблема перегрузки электронной почты выходит из-под контроля. Разрушительные последствия, которые не кажутся вредными, будут только усиливаться…

Читайте также: