Можно ли разобрать ноутбук по гарантии

Обновлено: 03.07.2024

Для бизнес-клиентов предусмотрен отдельный процесс. См. справку по Surface для бизнеса.

Обзор гарантии

В комплект вашего нового устройства Surface или аксессуара с брендом Surface входят:

Ограниченная гарантия на оборудование сроком на один год*

90 дней технической поддержки

*На Arc Touch Mouse и Wedge Touch Mouse Surface Edition распространяется отдельная трехлетняя ограниченная гарантия на оборудование.

В дополнение к стандартной ограниченной гарантии у вас может быть возможность приобрести расширенную защиту для вашего устройства Surface (доступно не на всех рынках).

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Как узнать больше о приобретении расширенного плана обслуживания для планшета Surface и подробностях покрытия?

Посетите Microsoft Store, чтобы получить информацию о планах защиты Microsoft, а также о вариантах приобретения.

Как проверить статус гарантии на мое устройство, например дату окончания стандартной или расширенной гарантии?

Вы можете увидеть тип гарантии для вашего устройства и даты покрытия на вкладке Your Surface в приложении Surface.

Обратитесь в службу поддержки и предоставьте копию оригинального подтверждения покупки (чек).

Я приобрел Microsoft Complete, но покрытие для моего устройства не отображается в Службах устройств. Как сделать так, чтобы это отображалось правильно?

Обратитесь в службу поддержки и предоставьте копию оригинального подтверждения покупки (чек).

Мы предоставляем послепродажную гарантию на устройства, которые обслуживались или заменялись в нашем сервисном центре. Продолжительность гарантии зависит от того, была ли услуга гарантийной или негарантийной:

Гарантийное обслуживание. Если ваше устройство Surface было отремонтировано или заменено в течение первоначального гарантийного срока, вы получаете либо остаток первоначальной гарантии на оборудование, либо 90 дней, в зависимости от того, что дольше.

Внегарантийное обслуживание. Если ваше устройство Surface обслуживалось по истечении первоначального гарантийного срока, на замененное или отремонтированное устройство будет распространяться 90-дневная гарантия на оборудование.

Действительна ли моя стандартная гарантия или Microsoft Complete за пределами страны, где я приобрел планшет Surface?

Нет, стандартная ограниченная гарантия Surface и Microsoft Complete применимы только в стране, где вы приобрели Surface.

Гарантия на оборудование зависит от производителя

Кэтрин Роузберри — бывший писатель Lifewire. У нее есть опыт консультирования по вопросам технологий, ориентированных на продуктивность мобильных устройств.

В этой статье

Перейти к разделу

Вы нашли сверкающий новый ноутбук своей мечты и готовы отдать ему деньги или кредитную карту. ОСТАНОВКА! Вы прочитали — и перечитали — каждое слово гарантии? Первым шагом к покупке ноутбука должно быть чтение и сравнение гарантий (вы можете найти их на сайте производителя ноутбука).

Перед покупкой ноутбука воспользуйтесь этим руководством, чтобы узнать и понять, на какие услуги по ремонту вы имеете право.

Гарантия на ноутбук

Большинство гарантий на портативные компьютеры распространяются на аппаратные проблемы, возникшие не по вине владельца, такие как неисправная клавиатура, проблемы с монитором, неисправность модема и другие проблемы с внутренними компонентами. Гарантия на ноутбук обычно распространяется на детали и работу по ремонту.

В гарантии на ноутбук также указано, какие действия с вашей стороны аннулируют гарантию. Такой простой вещи, как открытие корпуса и снятие пломбы, может быть достаточно, чтобы аннулировать гарантию, даже если вы хотели только заглянуть внутрь.

Не приведет ли удаление, изменение или добавление новых внутренних компонентов к аннулированию гарантии? Вы должны знать эту информацию перед покупкой ноутбука; это не то, что вы хотите узнать постфактум.

В этом разделе также рассказывается, как вернуть поврежденный ноутбук, кто несет ответственность за оплату возвращенного устройства, какой тип поддержки по телефону доступен и как долго она доступна. Вам понадобится бесплатная поддержка по телефону в течение как минимум 90 дней с доступом 24/7.

Что не покрывается

В случае повреждения или потери данных гарантия на ноутбук не распространяется. В гарантии на ноутбук будет четко указано, что любые проблемы, связанные с программным обеспечением, не покрываются.

Кража, повреждение или поломка по вине владельца также не покрываются гарантией на ноутбук. Эти проблемы покрываются страховым полисом.

Срок действия гарантии

Сравнивая гарантии на ноутбуки, изучите срок гарантии на ноутбук. Это на год или больше? Мы предлагаем гарантию на ноутбук сроком более года, если это не требует дополнительных затрат.

Расширенные гарантии и планы розничного обслуживания

Расширенная гарантия — это способ продлить действие гарантии по истечении первоначального срока; расширенная гарантия также обычно увеличивает покупную цену вашего нового ноутбука. Некоторые производители ноутбуков предлагают расширенную гарантию.

Если вы покупаете ноутбук в розничной торговой точке, они могут предложить вам план розничного обслуживания. Планы розничного обслуживания отличаются от гарантий тем, что планы обслуживания могут охватывать дополнительные риски и могут быть приобретены на разные периоды времени (от одного до трех лет). Тарифный план розничного обслуживания обеспечивает наибольшую ценность в большинстве случаев.

Международная гарантия

Тем, кто часто путешествует, рекомендуется внимательно прочитать любое упоминание о международной гарантии. Международное гарантийное покрытие также называют «ограниченным» покрытием. В этом разделе может быть явно указано, какие товары покрываются и в каких странах у вас будет страховое покрытие. Многие производители ноутбуков указывают компоненты (модем или адаптер питания) и сертифицированы для работы.

Еще один аспект, на который стоит обратить внимание в связи с международной гарантией на ноутбук, — порядок проведения ремонта. Во время путешествия вы можете отнести свой ноутбук в сертифицированную ремонтную мастерскую, где вы сейчас находитесь (куда бы вы ни отправились), или вам нужно вернуться в страну происхождения для ремонта? Хорошие международные гарантии на ноутбуки предусматривают ремонт или обслуживание, где бы вы ни находились.

Ремонт и обслуживание

В гарантии на ноутбук производитель указывает, как будет выполняться ремонт и будут ли использоваться новые, бывшие в употреблении или восстановленные детали. Выбор нового ноутбука, который будет отремонтирован с использованием новых деталей, всегда предпочтительнее. В гарантии также должны быть указаны места обслуживания.

Б/у или восстановленные ноутбуки

Если вы покупаете подержанный или восстановленный ноутбук, на него должна действовать гарантия. Обычно этот гарантийный период не превышает одного года, если вы не приобрели расширенную гарантию или план розничного обслуживания. Гарантия на большинство бывших в употреблении или восстановленных ноутбуков составляет 90 дней.

Поэтому, прежде чем вкладывать деньги в новый или не очень новый ноутбук, обязательно ознакомьтесь с условиями гарантии. Кроме того, изучите отзывы и опыт других пользователей ноутбуков. Найдите надежность и оценки обслуживания, чтобы получить четкое представление о том, чего ожидать от гарантийного покрытия вашего ноутбука.

16 окт Да! Вы должны заменить компьютер, на который не распространяется гарантия

От: Пейдж В. Мун, ИТ-директор, Focus Data Solutions

Один из наиболее частых вопросов, которые задают поставщики управляемых ИТ-услуг (MSP), – "Нужно ли мне заменить компьютер, на который истек срок гарантии?"

Как MSP, мы рекомендуем да, если это финансово целесообразно. Чтобы понять, почему это наша рекомендация, давайте рассмотрим, что дает стандартная гарантия на компьютер.

Большинство компьютеров профессионального уровня продаются с гарантией на один, два или три года, которая покрывает проблемы с оборудованием, возникшие не по вине владельца компьютера. Это означает, что большинство из них охватывают неисправную клавиатуру, проблемы с монитором, проблему с модемом или неисправность внутренних компонентов. Эти гарантии часто касаются деталей и работ по ремонту компьютера. Производители обязаны держать запасные части на складе и быть готовыми к возможному гарантийному ремонту.

Когда гарантия на компьютер истекает, эти средства защиты становятся недействительными. Производителям больше не требуется хранить запасные части на складе, поэтому, если компонент выходит из строя, вы можете получить деталь, не предназначенную для вашей конкретной системы. Компьютер может работать неоптимально, что может повлиять на вашу производительность. Во-вторых, если какая-либо часть системы выйдет из строя, вы будете нести ответственность за оплату любых деталей и необходимых ремонтных работ.

Замена основных компонентов, таких как материнская плата или монитор, может стоить до половины стоимости нового компьютера без гарантии. По гарантии эти расходы покрываются. Прежде чем попасть в такую ситуацию, которая может стоить столько же, сколько новый компьютер, мы рекомендуем заменить компьютер.

Планируя свой ИТ-бюджет, найдите время, чтобы поработать с вашим ИТ-поставщиком, чтобы просмотреть перечень ваших ИТ-активов и оценить, на какой компьютер может приближаться окончание гарантийного срока. Этот тип проверки может помочь вам спланировать замену с наименьшим нарушением вашего бизнеса и вашего финансового плана.p ваш запрос на обслуживание для продвижения вперед.

Подпишитесь на нашу рассылку!

Вы будете получать 1–2 электронных письма в месяц с последними ИТ-новостями, предстоящими событиями и т. д.

Разборка и сборка ноутбука позволит вам заменить компоненты, очистить систему или утилизировать внутренние компоненты ноутбука.

Разберите ноутбук

Это общее руководство, описывающее наиболее распространенные конфигурации ноутбуков. Однако производители ноутбуков различаются, и некоторые элементы могут быть немного в другом месте или подключены по-разному. Как правило, процесс заключается в удалении компонентов, к которым вы можете добраться в первую очередь, сначала отсоединяя все кабели от компонента. Поскольку в ноутбуках мало места, кабели также очень мало провисают, их легко растянуть или повредить разъем, если не отсоединить кабель перед попыткой извлечь компонент.

Если вы собираетесь восстановить ноутбук, важно задокументировать, куда идет каждый компонент, какие кабели к нему подключены и где хранится провисание кабеля. Сфотографируйте каждый шаг, чтобы помочь вам собрать ноутбук в конце процесса. Внимательно следите за винтами и их расположением, так как на одном и том же компоненте могут использоваться винты разных размеров и типов. Чтобы не перепутать, снова вставьте винты в отверстия, из которых они были извлечены, или закрепите винты лентой рядом с соответствующим отверстием на компоненте.

Шаг 1

В зависимости от модели вашего ноутбука вам понадобится небольшая крестовая отвертка и, возможно, плоская отвертка. Чтобы избежать возможности статического электричества, наденьте антистатический браслет или прикоснитесь к неокрашенному металлическому предмету, чтобы снять накопленное статическое электричество. Если вы отходите от своего рабочего места, особенно если вы идете по ковру, снова коснитесь неокрашенного куска металла, прежде чем возобновить работу.

Выключите компьютер, отсоедините его от сети и извлеките аккумулятор, переместив ползунок блокировки в положение разблокировки. Там будет еще один ползунок, переместите его в указанном направлении, затем вытащите батарею. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы разрядить всю оставшуюся электроэнергию в системе.

Шаг 2

Снимите задние панели, открутив все имеющиеся винты. Обязательно поищите под резиновыми ножками и наклейками скрытые винты. Если вы собираетесь собирать ноутбук, разложите крышки так, чтобы их можно было поставить на свои места позже.

Шаг 3

Многие компоненты будут сразу доступны после снятия крышек. Как правило, сначала можно извлечь накопитель, память и карту беспроводной сети.

Отсоедините кабели, затем извлеките накопитель. Иногда производители ноутбуков не предусматривают разъем на ленточных кабелях, вместо этого сам кабель зажимается в компоненте. В этом случае вам нужно открыть зажим с помощью отвертки с плоской головкой и удалить ленточный кабель. Возможно, накопитель закручен. Если есть винты, выкрутите их, отслеживая, куда идет каждый из них.

Извлеките модули памяти, нажав на зажимы, удерживающие каждый модуль, пальцами или лопаткой. Модуль выдвинется под углом 30 градусов, что позволит вам снять его. Не прикасайтесь к золотым контактам на модуле. Если вы не собираете компьютер, узнайте, как можно использовать вашу старую память с пользой.

Маленькая крышка с золотым наконечником рядом с картой беспроводной сети – это антенна беспроводной сети. Подденьте его плоской отверткой, затем извлеките беспроводную карту с помощью зажимов, аналогичных модулям памяти.

Шаг 4

Следующим шагом будет снятие крышки шарнира и клавиатуры. Некоторые производители используют винты на накладке петли, некоторые нет. Если есть винты, они могут находиться внутри области снятого аккумулятора или на крышке шарнира. Проверьте и удалите все винты, затем попытайтесь приподнять накладку шарнира. Иногда есть небольшая выемка, которая облегчает это. Пластина должна легко отсоединиться, если сопротивление больше, чем небольшое, проверьте еще раз наличие винтов. Затем полностью снимите накладку шарнира.

Выверните винты, находящиеся под накладкой шарнира, чтобы снять клавиатуру. Если клавиатура не хочет двигаться, когда вы поднимаете ее вверх и вперед, проверьте наличие дополнительных винтов.

Не вытягивайте ленточный кабель из-под клавиатуры, когда снимаете клавиатуру. Он будет удерживаться пластиковым шарниром. Поднимите шарнир пальцами или пластиковой лопаткой.

Отсоедините все остальные кабели в области под клавиатурой. Разъемы перемещаются либо вверх, либо вперед. Если на кабеле есть небольшая пластиковая заглушка, ее просто вытаскивают.

Шаг 5

Чтобы снять экран ноутбука, отсоедините кабель антенны и кабель данных ЖК-дисплея, которые соединяют область, в которой находится клавиатура, с нижним краем экрана.

Выверните винты, которыми дисплей крепится к петлям. Они могли быть на задней панели дисплея или внутри, там, где находилась клавиатура. Аккуратно снимите дисплей в сборе.

Шаг 6

На экране удалите черные резиновые прокладки вокруг экрана, чтобы получить доступ к большему количеству винтов. Используйте ногти, чтобы удалить подушечки, агрессивные инструменты могут порвать подушечки. Удалите все винты, которые вы найдете. Подденьте переднюю крышку экрана от задней части. Если вы чувствуете сопротивление, поищите винт, который вы могли пропустить.

Чтобы снять экран, открутите очень маленькие винты сбоку ЖК-экрана. Не прикасайтесь к задней части экрана. Теперь вы можете получить доступ к инвертору люминесцентной лампы.

Шаг 7

Подденьте корпус в нижней части ноутбука.

Снимите сенсорную панель, продолжайте выкручивать винты и отсоединяйте кабели, прикрепленные к материнской плате. Вам не всегда нужно выкручивать все винты на материнской плате, некоторые из них удерживают компоненты материнской платы на материнской плате. Некоторые производители отмечают винты для извлечения материнской платы буквой или стрелкой.

После того, как винты будут удалены, материнская плата должна выйти без сопротивления. Если есть сопротивление, проверьте наличие дополнительных винтов.

Восстановите свой ноутбук

Чтобы собрать ноутбук, выполните все шаги в обратном порядке. Убедитесь, что разъемы надежно закреплены, кабели не перекручены и не натянуты, а все винты вставлены в соответствующие отверстия. Обычно рекомендуется чередовать затяжку винтов на детали, чтобы избежать растрескивания детали. Для ленточного кабеля клавиатуры более светлая сторона направлена вверх, чтобы предотвратить скручивание кабеля.

Разборка и сборка ноутбука — это достижение. Поздравляем!

© Micron Technology, Inc., 2017. Все права защищены. Информация, продукты и/или технические характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления. Ни Crucial, ни Micron Technology, Inc. не несут ответственности за упущения или ошибки в типографике или фотографии. Micron, логотип Micron, Crucial и логотип Crucial являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Micron Technology, Inc. Все другие товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью соответствующих владельцев.

Бесплатный гарантийный ремонт компьютеров бизнес-класса Lenovo, Dell, HP и Apple
Благодаря партнерству с Micros Northeast компания Bentley предлагает услуги гарантийного ремонта на месте для предприятий Lenovo, Dell, HP и Apple. портативные компьютеры -класса.

Вышедший из строя или поврежденный ноутбук бизнес-класса Lenovo, Dell или HP, предоставленный Bentley или приобретенный через портал Micros Northeast, покрывается гарантией или защитой от случайных повреждений и подлежит бесплатному ремонту для учащегося. На любой портативный компьютер Apple, приобретенный через портал Apple, распространяется франшиза Apple Care+.

Ремонт по цене других производителей/моделей/негарантийный ремонт
Если у учащегося есть ноутбук бизнес-класса, отличный от Lenovo, Dell, HP или Apple, и на этот ноутбук не распространяется действие гарантии или защиты от случайного повреждения, ремонт на месте доступен за счет учащегося. В стоимость ремонта не бизнес-класса или негарантийного ремонта входят время и материалы, а оплата производится кредитной картой непосредственно в Micros Northeast.

Цены на ремонт компьютерного оборудования и программного обеспечения Micros Northeast

Компьютеры корпоративного/бизнес-класса:

На гарантии (Lenovo, Apple, Dell, HP):

Клиент или Университет Бентли не взимают плату за одобренный ремонт компьютерного оборудования, на который распространяется гарантия или защита от случайных повреждений*.

Срок действия гарантии истек (Lenovo, Apple, Dell, HP):

Стоимость диагностики: 45 долл. США
Плата за диагностику поглощается, если клиент продолжает ремонт и заменяется платой за ремонт в размере 75 долларов США.
Дополнительные расходы (например, запчасти, резервное копирование данных) будут взиматься с клиента после утверждения ремонта.

Приобретенные в розницу компьютеры/компьютеры не бизнес-класса:

Гарантия (HP, Toshiba, Samsung, ASUS, Acer, Lenovo IdeaPad и т. д.):

Чтобы избежать дополнительных расходов, клиент должен обратиться непосредственно к производителю компьютера для гарантийного ремонта приобретенных в розницу (не бизнес-класса) компьютеров.
Плата за гарантийный ремонт, приобретенный в розницу, такая же, как и за послегарантийный ремонт (см. ниже) для этих компьютеров.

Гарантийный срок истек (HP, Toshiba, Samsung, ASUS, Acer, Lenovo IdeaPad и т. д.):

Стоимость диагностики: 45 долл. США
Плата за диагностику поглощается, если клиент продолжает ремонт и заменяется платой за ремонт в размере 75 долларов США.
Дополнительные расходы (например, запчасти, резервное копирование данных) будут взиматься с клиента после утверждения ремонта.

Разные услуги:

Резервное копирование и передача данных — 75 долларов США
Восстановление заводского образа жесткого диска (не включает резервное копирование и перенос данных) — 75 долларов США
Удаление вирусов (независимо от статуса гарантии) – 75 долл. США.
Установка памяти (ОЗУ) (не включая стоимость памяти) — 25 долл. США

Micros Northeast не будет взимать плату за ремонт, работу или запчасти без согласия клиента и свяжется с клиентом напрямую, чтобы договориться об оплате стоимости ремонта.

*Не все случаи повреждения подпадают под защиту от случайного повреждения, и за них может взиматься дополнительная плата.

Доступ к арендованному ноутбуку
Пока ваш компьютер находится в Micros Northeast для текущего ремонта, приоритетный доступ к арендованному ноутбуку предоставляется учащимся, которым был предоставлен ноутбук Bentley или которые приобрели компьютер через Micros Northeast или Apple. порталы. Учащиеся, которые не совершали покупки через порталы Micros Northeast или Apple, имеют право на получение ноутбука во временное пользование, если в пуле во временное пользование есть такой человек.

Читайте также: