Могу ли я вернуть свой ноутбук в течение 14 дней, если он мне не понравится?
Обновлено: 04.07.2024
У вас нет автоматического права вернуть свои деньги, если вы просто передумаете о чем-то, что вы купили, и в этом нет ничего плохого.
То же самое, независимо от того, насколько дорогой был товар — от продавца зависит, предлагают ли они вам что-либо.
Есть определенные шаги, которые вы можете предпринять, в зависимости от того, где вы купили товар.
Если вы считаете, что с элементом возникла проблема, у вас могут быть другие права.
Если вы купили товар в магазине
Ознакомьтесь с политикой магазина в отношении возврата.
Несмотря на то, что они не обязаны делать это по закону, многие магазины говорят, что вы можете вернуть товар в течение 14, а иногда и 30 дней, если он не используется.
Ваши права остаются прежними, даже если вы не могли проверить или примерить вещь до ее покупки, например, если раздевалки были закрыты.
Политика возврата магазина может быть указана в вашей квитанции, вы также можете проверить их веб-сайт или позвонить в местное отделение, чтобы узнать. Имейте в виду, что магазины часто сокращают время, необходимое для возврата товаров, купленных на распродаже, хотя вы всегда будете защищены, если что-то неисправно.
У вас будет больше шансов, если вы возьмете с собой квитанцию и вернете товар в оригинальной упаковке. Они сами решают, что они вам предложат. Вам нужно решить, принимать это или нет.
Если вы купили товар в Интернете, по телефону или по почте
Если вы купили что-то у компании, расположенной за пределами Великобритании
Ваши права могут отличаться, если вы купили что-то за границей.
Вы должны проверить условия продавца, чтобы узнать, можете ли вы вернуть товар. Если вы можете вернуть его, вам следует проверить, кто будет платить за обратную пересылку и можете ли вы получить возмещение первоначальной стоимости доставки.
Вы автоматически получаете 14-дневный «период обдумывания», когда покупаете вещь, которую не видели лично, если только она не сделана на заказ или по меркам.
Период обдумывания начинается на следующий день после того, как вы получили свой заказ, и вам не обязательно иметь какие-либо дефекты товара, чтобы вы могли получить возмещение.
При покупке у вас не будет периода обдумывания:
- то, что быстро портится, например цветы или еда
- товар, который был персонализирован или сделан на заказ для вас
- что-либо от частного лица, а не от бизнеса
- CD, DVD или программное обеспечение, если вы нарушите печать на упаковке
Если вы заплатили за стандартную доставку при покупке чего-либо, продавец должен возместить эту сумму, если вы вернете товар. Если вы выбрали более дорогой вариант доставки, вам придется доплатить разницу.
Используйте период обдумывания
Вы должны сообщить продавцу, что вам не нужен товар, в течение 14 дней с момента его получения. После того как вы сообщили об этом продавцу, у вас есть еще 14 дней, чтобы отправить товар обратно.
Вы можете использовать наш шаблон письма, чтобы сообщить продавцу, что вы отменяете подписку. Сохраните копию, чтобы иметь доказательство того, что вы ее отправили.
Вы также можете позвонить по телефону, но обязательно запишите, с кем вы разговариваете и о чем договорились. Рекомендуется отправить письмо или электронное письмо.
Продавцы должны предоставить вам определенную информацию, когда вы что-то покупаете, не видя этого лично. Это включает в себя их рабочий адрес и номер телефона, а также информацию о вашем праве на отмену. Если вы не получили это в письменном виде (они могут отправить его по электронной почте), то ваш период обдумывания увеличивается еще больше, до года и 14 дней.
Минимальный период обдумывания
14 дней – это абсолютный минимум периода обдумывания, который должен предоставить вам продавец. Обязательно ознакомьтесь с положениями и условиями на случай, если они дадут вам больше времени передумать — многие так и делают.
Как вернуть товар
Большинство продавцов дают инструкции о том, как вернуть товар, и часто прикрепляют ярлыки возврата к вашему заказу. Обычно у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар после того, как вы сообщите об этом продавцу. Проверьте свои условия, чтобы узнать, сколько времени у вас есть.
Возможно, вам придется оплатить стоимость отправки сообщения обратно продавцу. Продавец должен был сказать вам, кто должен платить за это, когда вы купили товар. Например, это могло быть в условиях. Если они не сообщили вам, они должны будут возместить ваши почтовые расходы.
Вам не нужно возвращать товар в его оригинальной упаковке, но вы должны убедиться, что он упакован таким образом, что он не будет поврежден. Продавцы могут попросить вас заплатить, если что-то будет повреждено из-за неправильной упаковки. Продавец также может попросить вас заплатить (или уменьшить возмещение), если вы уменьшили стоимость товара, например, если вы носили обувь на улице и поцарапали подошвы, но они могут сделать это только в том случае, если это указано в условиях.
Если в вашем контракте указано, что вы должны использовать оригинальную упаковку, это, скорее всего, будет считаться «несправедливым условием контракта».Вы можете сообщить об этом продавцу и посмотреть, примет ли он возврат без оригинальной упаковки.
Когда вы отправляете товар, рекомендуется получить сертификат об отправке от Royal Mail — вы можете использовать его, чтобы доказать продавцу, что вы отправили товар.
Продавец должен выплатить вам возмещение в течение 14 дней с момента получения товара.
Если вы купили товар у продавца, находящегося за пределами Великобритании
Дополнительная помощь
Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice по телефону 0808 223 1133. Квалифицированный консультант может дать вам совет по телефону. Вы также можете использовать онлайн-форму.
Если вы находитесь в Северной Ирландии, свяжитесь с Consumerline.
Консультант ближайшего к вам центра Citizens Advice также сможет помочь вам аргументировать ваше дело или выступить за вас.
Дополнительный отзыв
Помогите нам улучшить наш веб-сайт
Уделите 3 минуты, чтобы сообщить нам, нашли ли вы то, что вам нужно, на нашем веб-сайте. Ваш отзыв поможет нам предоставить миллионам людей необходимую им информацию.
Дополнительный отзыв
Уделите 3 минуты, чтобы сообщить нам, нашли ли вы то, что вам нужно, на нашем веб-сайте. Ваш отзыв поможет нам предоставить миллионам людей необходимую им информацию.
Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, будь то в интернет-магазине Apple, в розничном магазине Apple или по телефону в контакт-центре Apple. (Чтобы визуально было проще для нас обоих, мы будем называть эти организации «Apple Store» в этой политике.)
Как и в случае любых других покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Apple Store. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши адвокаты. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple (Открывается в новом окне) и Условиями использования (Открывается в новом окне). ).
Стандартная политика возврата
Мы искренне верим, что вы будете в восторге от продуктов, приобретаемых в Apple Store. Это потому, что мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что они спроектированы и изготовлены именно так, как вам нужно. Однако мы понимаем, что иногда продукт может оказаться не таким, каким вы его ожидаете. В этом маловероятном случае мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями возврата продукта.
Для любого неповрежденного продукта просто верните его вместе с аксессуарами и упаковкой вместе с оригинальным чеком (или подарочным чеком) в течение 14 дней с даты получения продукта, и мы обменяем его или предложим возмещение на основании оригинальный способ оплаты. Кроме того, обратите внимание на следующее:
- Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
- Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
- В случае возврата в розничный магазин Apple Store за наличные, их эквиваленты и чеки на сумму более 750 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней.
- Если вы хотите вернуть десять или более одинаковых продуктов, вы должны вернуться в магазин Apple Store, где они были первоначально приобретены.
- В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple.
- Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения.
- Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если эти функции были активированы и не могут быть отключены владельцем телефона, Apple может отказать в возврате или обмене.
- Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение» (откроется в новом окне).
Возврат AppleCare+ в рамках программы обновления iPhone
Если вы вернете AppleCare+ часть программы обновления вашего iPhone, обратите внимание, что вы потеряете свой вариант обновления, как указано в условиях программы обновления iPhone (открывается в новом окне).
Возврат iPhone, iPad и часов — отмена услуги беспроводной связи
У операторов беспроводной связи разные правила отмены услуг.Возврат вашего iPhone, iPad или часов не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему поставщику услуг беспроводной связи.
Возвращение Apple Watch
Apple Watch из коллекции Edition могут быть возвращены или обменены только в том случае, если они находятся в исходном, неповрежденном и немаркированном состоянии после прохождения проверки на удаленном объекте Apple. В зависимости от исходной формы тендера чек, банковский перевод или возмещение на вашу дебетовую или кредитную карту будут выписаны в течение 10 рабочих дней при условии, что возвращенный товар находится в исходном состоянии.
Дополнительные условия для продуктов Apple
Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.
Цены и снижение цен/исправления
Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно. Дополнительная информация о ценах и налоге с продаж доступна на странице Оплата и цены (открывается в новом окне). Если с вас была списана сумма, превышающая указанную цену за продукт в розничном магазине Apple Store, обратитесь к менеджеру для возмещения переплаты.
Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж, таких как Черная пятница или Киберпонедельник.
Защита цен доступна не более чем для 10 единиц определенного продукта. Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был товар или иные доказательства владения им.
Цены указаны в долларах США. Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может также взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границу, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих сборах, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.
Принятие/подтверждение заказа
Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple также может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа. Как только мы получим ваш онлайн-заказ или заказ через колл-центр, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине. Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.
Доставка и доставка
Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей «Доставка и получение» (откроется в новом окне), чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Поскольку Apple заботится об отправке продуктов, которые вы покупаете в Apple Store, риск потери или повреждения продукта (ов) переходит к вам, когда вы или назначенное вами лицо приобретает физические владение товаром(ами). Право собственности на товар(ы) переходит к вам, когда товар(ы) забирается перевозчиком с нашего склада. На этом этапе вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. Если возникнут проблемы с доставкой, свяжитесь с Apple для их решения.
Получение и возврат в магазине
Apple предлагает самовывоз многих товаров, доступных в интернет-магазине. Однако некоторые продукты и способы оплаты могут не подходить для получения в магазине. Только вы или назначенное вами лицо можете забрать купленный(е) товар(ы).Для получения потребуется удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа. Apple сообщит вам, когда ваш заказ будет готов, и дату, до которой вам нужно забрать свои товары. Мы также отправим вам напоминание или два на всякий случай, если это ускользнет от вашего внимания. Если вы не заберете свой заказ, Apple может отменить его. Нажмите здесь (откроется в новом окне), чтобы получить полную информацию о самовывозе из магазина.
Контакт для самовывоза
Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьей стороны. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.
Только потребители
Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям, и мы оставляем за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы покупаете продукты для перепродажи.
США Только доставка
Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в США и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля США и других стран. Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами. Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами США, нажмите здесь, чтобы получить информацию о международных магазинах.
Доступность продукта и ограничения
Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Поверьте нам, мы строим их так быстро, как только можем. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ. Кроме того, могут быть случаи, когда Apple подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. Если мы не сможем поставить заказанный вами продукт, Apple отменит заказ и полностью возместит вам стоимость покупки.
Подарочные карты
Положения и условия подарочной карты Apple Store см. здесь (открывается в новом окне) .
Больше способов совершать покупки. Найдите ближайший к вам магазин Apple Store или другого розничного продавца. Или позвоните по номеру 1‑800‑MY‑APPLE .
Авторское право © Apple Inc., 2022. Все права защищены.
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА («УСЛОВИЯ»)
США Магазин для образования
Спасибо за покупку в Apple. Мы ценим тот факт, что вам нравится покупать крутые вещи, которые мы делаем. Мы также хотим, чтобы у вас был полезный опыт при изучении, оценке и покупке наших продуктов, независимо от того, находитесь ли вы в интернет-магазине Apple для образования, в розничном магазине Apple или разговариваете по телефону с контактным лицом Apple. Центр. (Чтобы визуально было проще для нас обоих, мы будем называть эти организации «Apple Store» в этой политике.)
Как и в случае любых других покупок, существуют условия, применимые к транзакциям в Apple Store. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши адвокаты. Главное помнить, что, размещая заказ или совершая покупку в Apple Store, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности Apple и Условиями использования.
Допуск
К лицам, имеющим право на покупку в Apple Store для образовательных учреждений, относятся преподаватели, сотрудники, учащиеся и родители, а именно:
K12 — любой сотрудник государственного или частного учебного заведения K-12 в США имеет право на участие, включая учителей, обучающихся на дому. Кроме того, имеют право члены школьного совета, которые в настоящее время являются избранными или назначенными членами. Руководители PTA или PTO, в настоящее время являющиеся избранными или назначенными должностными лицами, имеют право на участие.
Высшее образование – преподаватели и сотрудники высших учебных заведений США; и студенты, посещающие или принятые в высшее учебное заведение в Соединенных Штатах, имеют право на покупку. Покупки в Apple Store для образовательных учреждений не предназначены для покупки или перепродажи учреждениями.
Родители с высшим образованием. Родители, совершающие покупки от имени своего ребенка, который в настоящее время учится или принят в государственное или частное высшее учебное заведение в США, имеют право на покупку.
Купить количество
Тем, кто имеет право на покупку в Apple Store for Education, будет разрешено приобретать следующие количества продуктов в год. Не все продукты имеют специальные цены для образовательных учреждений.
- Компьютер: один (1) можно приобрести в год.
- Mac mini: один (1) можно приобрести в год.
- Ноутбук: можно приобрести один (1) в год
- iPad: можно приобрести два (2) устройства в год
- Аксессуары: два (2) аксессуара по цене для образовательных учреждений можно приобрести в год.
** Вышеупомянутые покупки можно совершить через Интернет, в розничном магазине Apple Store или через авторизованного реселлера в кампусе. Общее количество товаров остается неизменным независимо от места совершения покупки.
Возврат
Мы искренне верим, что вы будете в восторге от продуктов, приобретаемых в Apple Store. Это потому, что мы делаем все возможное, чтобы гарантировать, что они спроектированы и изготовлены именно так, как вам нужно. Однако мы понимаем, что иногда продукт может оказаться не таким, каким вы его ожидаете. В этом маловероятном случае мы предлагаем вам ознакомиться со следующими условиями возврата продукта.
Что касается возврата iPhone, вы можете вернуть неповрежденный iPhone с включенными аксессуарами в течение 14 дней с момента покупки и получить полный возврат средств. Вот важная часть: возврат вашего iPhone не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной связи; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и любые применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.
Для любого другого неповрежденного продукта просто верните его с оригинальным чеком (или подарочным чеком) и оригинальной упаковкой в течение 14 дней с даты получения продукта. Если товар будет возвращен в течение этого периода, мы обменяем его или предложим возмещение на основе исходного метода оплаты. При возврате в розничный магазин Apple Store денежных средств, их эквивалентов и чеков на сумму более 250 долларов США Apple отправит вам чек на возврат по почте в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание на следующее:
- Продукты можно вернуть только в той стране или регионе, в которых они были первоначально приобретены.
- Следующие продукты не подлежат возврату: электронные загрузки программного обеспечения, подписки на программу Software-Up-To-Date, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer Connection.
- В случае возврата предметов с подарочной квитанцией Apple предложит вам подарочную карту Apple Store, равную стоимости покупки подарка, включая налоги и любые другие сборы.
- Apple предоставляет функции безопасности, позволяющие защитить ваш продукт в случае потери или кражи. Если вы не отключите эти функции до возврата устройства, Apple может отказать в возврате или обмене.
- Вскрытое программное обеспечение не может быть возвращено, если на внешней стороне упаковки имеется печать с лицензией на программное обеспечение, и вы можете прочитать лицензию на программное обеспечение, прежде чем открывать упаковку. В виде исключения вы можете вернуть программное обеспечение марки Apple, если вы не согласны с условиями лицензирования; однако вы не можете сохранять или иным образом использовать какие-либо копии возвращенного программного обеспечения. Это не законно. . . и это не приятно.
Для получения полной информации о том, как вернуть продукт, приобретенный в Apple Store, посетите страницу «Возврат и возмещение».
Покупка iPhone
- Для активации всех функций iPhone требуется тарифный план беспроводной связи.
- Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение на iPhone нарушает лицензионное соглашение на программное обеспечение iPhone. Общим термином для модификации iPhone является взлом с особым акцентом на вторую часть этого термина. Вот почему мы настоятельно, почти категорически рекомендуем вам этого не делать. Действительно. Если вы не сможете использовать свой iPhone из-за несанкционированной модификации программного обеспечения, его ремонт не будет покрываться гарантией.
- Apple может по своему усмотрению отклонить или отменить любой заказ и ограничить его количество. Apple может потребовать дополнительную квалификационную информацию перед принятием или обработкой любого заказа.
Беспроводные услуги
В некоторых продуктах Apple используются услуги беспроводной связи, за которые могут взиматься дополнительные расходы и которые регулируются условиями отдельного соглашения между вами и выбранным вами поставщиком услуг беспроводной связи.
Цены и снижение цен/исправления
Что касается ценообразования, Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, представленные в магазине Apple Store, а также исправлять ошибки ценообразования, которые могут возникнуть непреднамеренно. Дополнительную информацию о ценах и налоге с продаж можно найти на странице «Оплата и цены».
Если Apple снизит цену на какой-либо продукт под брендом Apple в течение 14 календарных дней с даты получения продукта, посетите розничный магазин Apple Store или обратитесь в контактный центр Apple по телефону 1-800-676-2775, чтобы отправить запрос. возмещение или кредит разницы между ценой, которую вы взимали, и текущей продажной ценой. Чтобы получить возмещение или кредит, вы должны связаться с Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Обратите внимание, что сюда не входят временные скидки, например во время специальных распродаж (таких как Черная пятница, Киберпонедельник и Бережный четверг... ладно, последнее мы придумали). Защита цены доступна только для 10 единиц определенного продукта.Кроме того, при запросе ценовой защиты мы можем потребовать, чтобы у вас был товар или иные доказательства владения им.
Цены указаны в долларах США. Если вы оплачиваете свой заказ международной кредитной картой Visa, MasterCard или American Express, обратите внимание, что цена покупки может колебаться в зависимости от обменного курса. Кроме того, ваш банк или эмитент кредитной карты может также взимать с вас комиссию и сборы за конвертацию за границу, что также может увеличить общую стоимость вашей покупки. Чтобы узнать об этих сборах, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.
Принятие/подтверждение заказа для онлайн-покупок и покупок в колл-центре
Как только мы получим ваш заказ, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте. Однако получение вами подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ, а также не является подтверждением нашего предложения о продаже; мы просто подтверждаем, что получили ваш заказ. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить ваш заказ по любой причине. Если Apple отменяет заказ после того, как вам уже был выставлен счет, Apple возместит выставленную сумму.
Доставка и доставка
Пожалуйста, просмотрите страницу «Доставка и получение», чтобы узнать, как и когда вы получите продукты, приобретенные в Apple Store. Поскольку на фактическую доставку вашего заказа могут повлиять многие события, не зависящие от Apple, после того, как он покинет наши объекты, Apple не может нести ответственность за несвоевременную доставку. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Поскольку Apple заботится об отправке продуктов, которые вы покупаете в Apple Store, риск потери или повреждения продукта (ов) переходит к вам, когда вы или назначенное вами лицо приобретает физические владение товаром(ами). Право собственности на товар(ы) переходит к вам, когда товар(ы) забирается перевозчиком с нашего склада. На этом этапе вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. Если возникнут проблемы с доставкой, свяжитесь с Apple для их решения.
Получение и возврат в магазине
Контакт для самовывоза
Если вы выберете самовывоз из магазина, вы можете поручить получение вашего заказа третьему лицу. Вы должны указать имя и адрес электронной почты третьей стороны. Обратите внимание, что некоторые продукты и способы оплаты не подлежат самовывозу в магазине третьей стороной. Третье лицо должно будет принести удостоверение личности государственного образца с фотографией и номер заказа для получения. Apple не несет ответственности за действия, предпринятые третьей стороной после того, как ваш товар был получен.
Только потребители
Apple Store продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете приобретать продукты в Apple Store для перепродажи, и мы оставляем за собой право отказать или отменить ваш заказ, если мы подозреваем, что вы делаете это. И мы довольно хорошо разбираемся в этом. . .
США Только доставка
Продукты, приобретенные в Интернете у Apple, будут отправлены только по адресам в США и подпадают под действие законов и правил экспортного контроля США и других стран. Продукты должны покупаться, продаваться, экспортироваться, реэкспортироваться, передаваться и использоваться в соответствии с этими экспортными законами и правилами. Чтобы приобрести продукты Apple в Интернете за пределами США, нажмите здесь, чтобы получить информацию о международных магазинах.
Доступность продукта и ограничения
Учитывая популярность и/или ограниченность поставок некоторых наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Поверьте нам, мы строим их так быстро, как только можем. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступное для покупки, в любое время, даже после того, как вы разместите заказ. Кроме того, могут быть случаи, когда Apple подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. Если мы не сможем поставить заказанный вами продукт, Apple отменит заказ и полностью возместит вам стоимость покупки.
Экспресс-оплата
На странице «Оплата и цены» описаны различные способы оплаты товаров в Apple Store. Интернет-магазин Apple также позволяет оплачивать через экспресс-кассу. Активируя и используя Express Checkout, вы соглашаетесь со всеми условиями, изложенными в настоящей Политике продаж. Обратите внимание, что если вы пользуетесь общедоступным компьютером или каким-либо иным образом делитесь компьютером с другими пользователями, вам следует отключить экспресс-кассу, когда вы отходите от компьютера. В противном случае вы можете купить гораздо больше, чем ожидали.
Подарочные карты
Подарочные карты Apple Store выпускаются и управляются Apple Value Services, LLC и могут применяться только к покупкам в розничном магазине Apple, интернет-магазине Apple или в контакт-центре Apple в США. в iTunes или Mac Apps Store, у любых торговых посредников Apple, за наличные (за исключением случаев, предусмотренных законодательством) или для доставки за пределы США. Ни эмитент, ни Apple не несут ответственности за любые утерянные или украденные подарочные карты или их использование без вашего разрешения.Держите их близко; они ценны и могут быть выкуплены тем, кто их найдет.
Права на аудит
Apple регулярно проверяет покупки клиентов в Apple Store for Education, чтобы гарантировать соблюдение всех условий покупки. Если мы обнаружим, что вы не соблюли все условия, применимые к вашей покупке, вы уполномочиваете Apple:
Выберите корзину
- Вернуться в меню
- Войдите в мой аккаунт
- Войдите в мой аккаунт
- Зарегистрироваться
- Предоплаченная мгновенная оплата
- Список желаний
- Бизнес-вход
Выберите корзину
В связи с отсутствием активности ваш сеанс завершится примерно через 2 минуты. Продлите сеанс, нажав кнопку "ОК" ниже.
Из-за бездействия срок действия вашего сеанса истек. Пожалуйста, войдите снова, чтобы продолжить.
Содержимое страницы
Планируете отправить нам устройство для возврата или обмена? Посетите нашу страницу с инструкциями, чтобы узнать, как подготовить и упаковать устройство для отправки.
Вы можете вернуть или обменять беспроводные устройства и аксессуары в течение 30 дней с момента покупки. При возврате или обмене беспроводного устройства (за исключением Гавайских островов) взимается плата за пополнение запасов в размере 50 долларов США. Если вы приобрели свое устройство в розничном магазине, не принадлежащем Verizon (авторизованный продавец), вам следует ознакомиться с политикой возврата этого магазина в отношении принятия возврата устройства.
Вы можете совершить один обмен. Для обмена верните товар (включая устройство, зарядное устройство, аккумулятор, инструкцию и любые другие комплектующие) в ОРИГИНАЛЬНОЙ коробке. Все товары должны быть в состоянии как новые и сопровождаться оригинальным чеком. При обмене товаров, отправленных вам компанией Verizon, может взиматься плата за доставку.
Устройства должны быть возвращены в течение 30-дневного периода возврата устройства, чтобы избежать начисления какой-либо применимой платы за досрочное прекращение, которая может применяться, если ваша линия обслуживания имеет минимальный срок действия контракта. Просмотрите квитанцию об обслуживании и Клиентское соглашение, чтобы определить, может ли взиматься плата за досрочное прекращение.
Если вы вернете свой товар, даже по ошибке, после периода возврата, вы не получите возмещение, и товар, который вы вернули, не будет вам возвращен. Если вы получили рекламную ценность при обмене устройства и/или мгновенные сбережения на покупку нового устройства во время вашей сделки, вы соглашаетесь с тем, что с вас будет взиматься плата за эти ценности, если вы не будете поддерживать активное обслуживание на своем новом устройстве. за три платежных цикла. Кроме того, Verizon вернет компенсацию за любую рекламную стоимость, если вы вернете свое рекламное устройство или обменяете его на другое устройство.
По нашему усмотрению мы можем отклонить ваш возврат или взимать с вас плату за отсутствующий товар или за товары, которые, по нашему мнению, повреждены или требуют ремонта. Если вы вернетесь, и мы примем ваш товар в течение периода возврата, мы возместим вашу покупную цену с учетом платы за пополнение запасов. TT Если вы вернете беспроводное устройство без UPC на коробке, сумма возмещения будет уменьшена на сумму любой скидки за доставку по почте, которая была доступна для беспроводного устройства на момент покупки. Покупки, сделанные наличными или чеком, кредитной картой или подарочной картой, будут возмещены чеком, кредитной картой или подарочной картой соответственно. Если вы вернете покупку, счет за которую был выставлен на счет вашей беспроводной учетной записи, возмещение будет зачислено на вашу беспроводную учетную запись.
Если вы получили свой товар по акции "Купи один, получи один бесплатно" или подобному предложению и вернули только один из товаров, ваше рекламное предложение будет отменено, а в вашем счете за следующий месяц будет указана плата за любые связанные с рекламой преимущества. с предложением. Если устройство, приобретенное в рамках предложения BOGO, обменивается на ту же марку и модель, необходимо вернуть только тот товар, который подлежит обмену. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с условиями рекламного предложения.
Если компания Verizon должна снять установленное оборудование с автомобиля или фиксированного места, чтобы вернуть или обменять его, с вас будет взиматься плата за обслуживание.
Открытое программное обеспечение, приобретенное отдельно, можно обменять только на точно такой же продукт в магазине Verizon Communications Store и нельзя вернуть для возмещения стоимости.
Перед возвратом или обменом любого беспроводного устройства или аксессуара, в памяти которого есть данные, перенесите все данные, которые вы хотите сохранить, в другой источник файлов. После возврата беспроводного устройства или аксессуара ваши данные не могут быть восстановлены.
Кроме того, вы должны сохранить или уничтожить любые съемные или портативные карты памяти или модули (например, SIM-карту или SD-карту), чтобы помочь защитить конфиденциальную информацию, такую как данные мобильного банкинга.
Поскольку Федеральная комиссия связи США требует, чтобы почти все беспроводные устройства в сети оператора поддерживали функцию GPS, Verizon не разрешает активировать беспроводные устройства, не поддерживающие GPS, в нашей сети.Если вы перейдете с беспроводного устройства, не поддерживающего GPS, на беспроводное устройство, поддерживающее GPS, а затем вернете его в течение периода возврата, Verizon не позволит вернуть старое беспроводное устройство, не поддерживающее GPS, в нашу сеть. Однако мы позволим вам обменять ваше новое беспроводное устройство на другое беспроводное устройство с поддержкой GPS, которое будет соответствовать вашим потребностям, при условии внесения платы за пополнение запасов. ТТ
Не буду врать, политика возврата Best Buy немного сбивает с толку. Разные сроки возврата вещей, разные способы возврата товаров и некоторые товары, которые вы категорически не можете вернуть. Из-за всех этих факторов я решил, что пришло время положить пальцы на клавиатуру и привести все в порядок для моих читателей. Вот все, что вам нужно знать об их политике возврата, а также несколько советов, которые сделают ее еще лучше.
Обновление политики в отношении праздников:
Best Buy расширила политику возврата товаров, приобретенных в период с 18 октября 2021 г. по 2 января 2022 г.
Теперь у вас есть время до 16 января 2022 года, чтобы обменять эти предметы.
Как работает политика возврата Best Buy?
Вот небольшая хитрость, чтобы вы действительно могли заставить политику возврата Best Buy работать на вас.
Чтобы возврат прошел гладко, принесите квитанцию или упаковочный лист, использованную кредитную карту и действительное удостоверение личности с фотографией.
Возврат по почте:
Сделай сам: вы выбираете перевозчика, используете прилагаемую форму возврата на упаковочном листе и оплачиваете доставку самостоятельно.
Нет упаковочного листа? Распечатайте этот бланк и заполните его. Возврат будет обработан в течение 2–3 рабочих дней с момента получения товара.
Используйте предоплаченную этикетку для возврата. Распечатайте предоплаченную этикетку для возврата, ничего не платите вперед и отправьте свой товар обратно в Best Buy для получения возмещения через UPS.
Стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения, если возврат не является результатом ошибки Best Buy.
Чтобы избежать возможной платы за доставку при возврате, определенно стоит попытаться сделать возврат в магазине.
Сколько дней у меня есть, чтобы что-то вернуть?
Сотовые телефоны и устройства с операторским контрактом – 14 дней для всех.
Предметы свадебного реестра — 60 дней с даты покупки.
Все остальное (например, 99 % товаров, которые они продают) — 15 дней для постоянных клиентов Best Buy. 30 дней для участников Best Buy Elite. 45 дней для участников со статусом Elite Plus.
В случае, если вам интересно, а кому нет, членство Best Buy Elite (и Plus) зарабатывается через их бесплатную программу вознаграждений.
Вы должны потратить не менее 1500 долларов США для статуса Elite в течение календарного года и не менее 3500 долларов США для статуса Elite Plus.
Как вернуть подарок в Best Buy?
Если вы вернете подарок, купленный в Best Buy, зайдя в обычный магазин, вы получите кредит магазина на сумму покупки.
Подарки, возвращенные по почте, будут засчитаны покупателю подарка и уведомлены об этом по электронной почте.
Что я не могу вернуть в Best Buy?
Товары с окончательной распродажей – это товары с пометкой "Финальная распродажа". Если вы не уверены, является ли товар финальной распродажей, спросите у сотрудника, прежде чем покупать его.
Особые заказы. Вам будет возвращено только 85 % от первоначальной цены. Это товары, которые обычно заказываются непосредственно у производителя и не продаются в Best Buy.
Цифровой контент — сюда входят игры и программное обеспечение, которые можно загрузить.
Карты предоплаты – сюда входят карты предоплаты от Nintendo, AT&T, Verizon, eBay и Disney.
Подарочная упаковка – очевидно. Это будет очень сложно вернуть.
Стоимость членства – сюда входит ежегодное членство в Geek Squad. Обновление: спасибо сотруднику Кристи, которая говорит, что членство в Geek Squad можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. После этого они оценят его пропорционально.
Выполненные услуги — услуги, которые команда Geek Squad предоставила вам.
Вскрытые расходные материалы. К ним относятся батареи, чернила и нити накаливания для 3D-принтеров, а также возвращенные предметы, которые повреждены, не соответствуют санитарным нормам или в которых отсутствуют основные детали.
Должен ли я платить комиссию за пополнение запасов определенных товаров?
Да, к сожалению, вам придется заплатить комиссию за пополнение запасов этих товаров.
Цифровые зеркальные фотокамеры и объективы – комиссия за пополнение запасов составляет 15 %.
Смартфоны — фиксированная плата за пополнение запасов в размере 45 долларов США.
Дроны — комиссия за пополнение запасов 15%.
Проекторы — 15 % за пополнение запасов.
Вещи для верховой езды – комиссия за пополнение запасов составляет 15 %.
Товары по специальному заказу – комиссия за пополнение запасов в размере 15 %.
Что делать, если у меня нет квитанции?
Если у вас нет чека, будьте готовы предъявить действительное удостоверение личности при возврате товара в Best Buy.
Они делают это, чтобы попытаться сократить мошенничество с возвратом в своих магазинах.
Они оставляют за собой право отказать в возврате без квитанции, если сочтут, что это мошенничество.
Что делать, если мой возврат был открыт?
Не беспокойтесь, просто упакуйте все как можно лучше и получите полный возврат средств, если срок возврата еще не истек.
Убедитесь, что вы не забыли руководства или инструкции, прилагаемые к предмету.
Что делать, если в моем возврате отсутствуют части?
Не позволяйте этому помешать вам вернуть что-либо в Best Buy.
На их сайте написано: «Если у вас нет оригинальной упаковки или аксессуаров, это тоже нормально. Мы можем обработать возврат с невозмещаемым вычетом из вашего возмещения за то, что пропало».
Как насчет денежного возмещения?
Имейте в виду, что если вы платите наличными и ваш заказ превышает 800 долларов США, вам придется оплатить корпоративный чек в качестве возмещения.
Вы получите чек по почте в течение 7–10 дней.
Магазины не держат много наличных в наличии, поэтому они не смогут вернуть вам деньги наличными.
То же самое относится к случаям, когда вы тратите 250 долларов США чеком или дебетовой картой без крупного логотипа кредитной карты.
Могу ли я вернуть восстановленные товары?
Правила регулярного возврата применяются к восстановленным товарам, товарам в открытой упаковке и бывшим в употреблении товарам.
Могу ли я вернуть неоткрытую видеоигру?
Кто-то в комментариях спросил, могут ли они вернуть неоткрытую видеоигру, которую купили 2 месяца назад.
Я не был уверен в ответе, поэтому я позвонил в онлайн-чат Best Buy, и мне сказали, что ДА, его можно вернуть на кредит магазина, так как он не открыт.
Затем я спросил, будет ли проблемой первоначальная покупка, совершенная 2 месяца назад, и, к удивлению, получил ответ... НЕ проблема.
Что делать, если я использовал подарочную карту для совершения покупки?
Не проблема. Если вы купили товар с помощью подарочной карты Best Buy, вы получите полный возврат средств на ту же подарочную карту.
БОНУС: «Хаки» политики возврата Best Buy
Как и в правилах возврата любого магазина, здесь есть несколько хитростей и советов, о которых должны знать опытные покупатели.
Взлом более 15 дней. Если у вас есть чек, но с момента совершения покупки прошло более 15 дней, часто лучше вернуть товар без чека и принять кредит магазина.
Ищите увеличенное время возврата в праздничные дни. В прошлые годы почти все, что было куплено в ноябре и декабре, можно было вернуть вплоть до 31 января.
Эти правила возврата в праздничные дни действуют до 30 января для участников со статусом Elite и до 14 февраля для участников со статусом Elite Plus.
Ошибка Best Buy? – Если вы возвращаете что-то в Best Buy по почте, и причиной возврата является ошибка со стороны Best Buy, они несут ответственность за возврат стоимости доставки.
Вы не только избежите затрат на обратную доставку, но и сможете воспользоваться мгновенным обменом.
Спросите читателя: удалось ли вам воспользоваться политикой возврата Best Buy? Есть ли какие-либо проблемы, которые мне нужно добавить к этому сообщению, которые я мог упустить из виду?
Комментарии
Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.
Телеэкран сломался во время возврата/обмена 15 дней. Обменяет ли BEST BUY 70-дюймовый телевизор Samsung?
Здравствуйте, Мишель, к сожалению, поврежденные телевизоры не подлежат возврату, и на них не распространяется расширенная гарантия.
ПОКУПАТЕЛЬ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЛУЧШЕЙ ПОКУПКИ
мой босс купил принтер с подарочными картами. Они попытались доставить в нерабочее время, и перевозчик немедленно вернул товар. Она позвонила в Best Buy, сказала, что доставят на следующий рабочий день без проблем. Ну, сегодня они не звонили, и упомянутый возврат вернется на подарочную карту, но мы ее выбросили, потому что баланс был равен нулю. Сказали очень жаль, вот куда ушли деньги на возврат. Все, что мы хотели, это принтер, за который мы заплатили, но они сказали, что, поскольку возмещение обрабатывается, они не могут отправить новый. Итак, теперь у нас нет 225 долларов США из-за того, что перевозчик вернул товар, не попытавшись доставить товар на следующий день в рабочее время
На их веб-сайте сказано, что если у вас больше нет подарочной карты, которой вы расплатились, вы можете позвонить им по номеру, указанному в ответах на часто задаваемые вопросы, и они вышлют вам новую подарочную карту.
Возможно, вы захотите упомянуть, что многие крупные розничные продавцы, в том числе Best Buy, используют систему для отслеживания неполученных возвратов. В целях борьбы с мошенничеством при возврате информация о DL вводится в базу данных. Если вы сделаете слишком много возвратов без квитанции, ваша лицензия будет заблокирована, и вы больше не сможете делать неполученные возвраты. Если это произойдет, вам придется связаться либо со службой поддержки клиентов Best Buy, либо с администратором возврата, если таковой имеется.
Это раздражает. Я пообщался и позвонил по телефону с двумя разными людьми и объяснил, что купил защитное покрытие для экрана для своего нового телефона, и оно продолжает приподниматься по краям и в основном по нижней части экрана. Они оба сказали, что у меня закончились мои 15 дней. Имейте в виду, заявленное приложение у меня было до сегодняшнего дня. Я купил его 17.07.2021, а в приложении указано 01.08.2021. Я добавил дни, и сегодня 01.08.2021, и я подтвердил на калькуляторе даты, что это правильно.Так что теперь я направляюсь в магазин, чтобы узнать, что они скажут после того, как я покажу им приложение.
С 15-дневной политикой вы правы, ваша политика возврата была бы активной до конца дня 8/1. В зависимости от марки защитной пленки, некоторые бренды позволяют Best Buy соблюдать гарантию производителя на них и заменять ее в магазине в течение этого времени, однако это только избранные бренды, и политика производителя может измениться в любой момент, поэтому в магазине обмен не гарантируется.
Я купил кондиционер 19 дней назад, к сожалению, сразу после этого я подхватил ковид, поэтому находился на карантине. У меня был кто-то, кто вышел, чтобы установить мой кондиционер, только чтобы узнать, что вольты слишком высоки для моего дома. Кто-нибудь знает, с кем я могу поговорить об этой ситуации? Хотя я понимаю, что у меня есть 15-дневная политика возврата, у меня был covid. Кто-нибудь знает, будет ли магазин работать со мной в этом случае и, по крайней мере, даст мне кредит магазина?
Начнем с оправданий COVID. Как вы думаете, Best Buy заботится о том, чтобы вы заболели COVID? Вы действительно думаете, что они возьмут справку от врача, чтобы вы могли вернуть свой товар? Вы должны были просто пойти в магазин с COVID и вернуть свой товар. Ваша потеря…
Подписано,
Мир.
Вы один из тех людей, которым нужно стиснуть зубы.
Вы один из тех людей, которым нужно сидеть в тюрьме.
Просто хотел добавить несколько обновлений в ваш список. Что касается сборов за пополнение запасов, если товары не вскрыты (упаковка и оригинальная печать), то плата за пополнение запасов не взимается, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ активированных телефонов. Когда телефон сканируется в системе и активируется с использованием серийного номера и IMEI, мы больше не можем продавать этот телефон снова, и он отправляется обратно производителю. Таким образом, если вы приобрели разблокированный телефон, плата за пополнение запасов не взимается. Однако, если его активировать в магазине Best Buy, будет.
Кроме того, на крупную бытовую технику теперь распространяется политика возврата в течение 14 дней, начиная либо с даты доставки, либо с момента, когда вы покидаете магазин с ней, если вы ее забрали, независимо от вашего статуса вознаграждения.
Для неоткрытых видеоигр это будет зависеть от дежурного менеджера в вашем местном магазине, куда вы вернетесь. Возврат кредита магазина не гарантируется по истечении периода возврата, даже если он не был открыт для видеоигр. Однако как для открытых игр, так и для неоткрытых игр, прошедших политику, они могут предложить посмотреть, какой будет стоимость обмена в нашей системе, чтобы вы получили подарочную карту на сумму, хотя она будет меньше, чем вы заплатили.
Наконец, я думаю, что самый большой совет, который нужно добавить, — это быть добрым к представителям ваших магазинов. Важно помнить, что они просто выполняют свою работу и следуют своей политике. Однако, если вы хорошо относитесь к партнеру, это имеет большое значение. Поверьте мне, мы хотим работать с вами и сделаем все, что в наших силах. Однако крики, ругань, унижение или требование другого менеджера либо приведут к тому, что вам откажут, либо выведут из магазина.
Читайте также: