Куда обратиться компьютерным мошенникам
Обновлено: 21.11.2024
С таким количеством видов мошенничества трудно понять, куда сообщать о каждом типе. Соберите электронные письма, квитанции и номера телефонов, чтобы подготовить отчет.
Сообщить о мошенничестве местному правительству
Для начала сообщите о мошенничестве в отдел защиты прав потребителей вашего штата. Если вы потеряли деньги или другое имущество в результате мошенничества, также сообщите об этом в местную полицию.
Сообщить о мошенничестве федеральному правительству
Вы можете сообщить о мошенничестве в федеральное правительство. Ваш отчет может уберечь других от мошенничества. Государственные учреждения используют отчеты о мошенничестве для отслеживания моделей мошенничества. Они могут даже подать в суд на компанию или отрасль на основании отчетов. Однако агентства не принимают никаких мер после того, как вы сообщите об этом, и не могут вернуть потерянные деньги.
Не используйте контактную информацию, содержащуюся в мошеннических сообщениях. Используйте проверенную контактную информацию в каталоге федеральных агентств USA.gov, чтобы сообщать о других самозванцах со стороны правительства.
Сообщить о стихийных бедствиях и экстренных случаях
Сообщить о мошенничестве с коронавирусом и других мошенничествах, связанных со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.
Используйте веб-форму жалобы Национального центра по борьбе с мошенничеством при стихийных бедствиях или позвоните по телефону 866-720-5721.
Сообщить о наиболее распространенных случаях мошенничества
Федеральная торговая комиссия (FTC) – основное агентство, собирающее отчеты о мошенничестве. Сообщите о мошенничестве в FTC онлайн или по телефону 1-877-382-4357 (с 9:00 до 20:00 по восточноевропейскому времени). FTC принимает жалобы на большинство видов мошенничества, в том числе на следующие популярные:
- Телефонные звонки
- Электронные письма
- Мошенничество в сфере компьютерной поддержки
- Мошенничество с самозванцами
- Поддельные чеки
- Требует, чтобы вы отправили деньги (чеки, банковские переводы, подарочные карты)
- Мошенничество со студенческими кредитами или стипендиями.
- Призы, гранты и лотереи.
Сообщить о мошенничестве в Интернете и за рубежом
Сообщайте о поддельных веб-сайтах, электронных письмах, вредоносных программах и других интернет-мошенничествах в Центр жалоб на преступления в Интернете (IC3). Некоторые онлайн-мошенничества начинаются за пределами Соединенных Штатов. Если вы стали жертвой международного мошенничества, сообщите об этом через econsumer.gov. Ваш отчет помогает международным организациям по защите прав потребителей выявлять тенденции и предотвращать мошенничество.
Сообщить о мошенничестве с социальным обеспечением или IRS
Мошенники часто выдают себя за сотрудников Управления социального обеспечения (SSA) или Налоговой службы (IRS). Общие признаки включают:
- Робозвонки
- Угрозы ареста или судебных исков.
- Требования к оплате
- Приостановка действия вашего номера социального страхования
- Отмена ваших пособий по социальному обеспечению
Сообщить о мошенничестве третьим лицам
Вы можете сообщить о мошенничестве негосударственным организациям. Третьи лица могут вернуть ваши деньги или отменить мошеннические платежи.
Сообщите о мошенничестве, которое произошло с онлайн-продавцом или системой платежных переводов, в отдел по борьбе с мошенничеством компании.
Если вы использовали свою кредитную карту или банковский счет для оплаты мошенникам, сообщите об этом эмитенту карты или банку. Также сообщайте о мошенничестве в крупные кредитные агентства. Поместите предупреждение о мошенничестве в свой кредитный отчет, чтобы никто не мог открыть кредитные счета на ваше имя.
Сообщить о предполагаемом налоговом мошенничестве
Сообщите о подозрениях в налоговом мошенничестве в налоговую службу (IRS). Вы можете иметь право претендовать на награду осведомителя за сообщение о мошенничестве. Сообщите о налоговом мошенничестве штата в налоговый департамент вашего штата или в другой налоговый орган.
Кража личных данных (удостоверений личности) в связи с уплатой налогов – еще одна форма налогового мошенничества. Это происходит, когда кто-то крадет ваш номер социального страхования, чтобы получить возврат налога. Сообщите об этом виде мошенничества, используя форму IRS 14039.
Сообщите им о звонках или электронных письмах с угрозами, якобы исходящих от Налогового управления, через Интернет или по телефону 1-800-366-4484. Пересылайте любые ссылки на веб-сайты, которые утверждают, что относятся к IRS, но не начинаются с «www.irs.gov», на адрес phishing@irs.gov.
У вас есть вопрос?
Задайте реальный вопрос о правительстве бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.
Мошенники из службы технической поддержки хотят, чтобы вы поверили, что у вас серьезная проблема с компьютером, например, вирус. Они хотят, чтобы вы платили за услуги технической поддержки, которые вам не нужны, чтобы решить проблему, которой не существует. Они часто просят вас заплатить денежным переводом, положить деньги на подарочную карту, карту предоплаты или карту пополнения наличными или использовать приложение для денежных переводов, потому что они знают, что такие платежи трудно отменить.
Выявление и предотвращение мошеннических действий службы технической поддержки
Мошенники из службы технической поддержки используют множество различных тактик, чтобы обмануть людей. Выявление этих приемов поможет вам не попасться на удочку мошенников.
Телефонные звонки
Мошенники из службы технической поддержки могут позвонить и представиться специалистом по компьютерам известной компании. Они говорят, что нашли проблему с вашим компьютером. Они часто просят вас предоставить им удаленный доступ к вашему компьютеру, а затем притворяются, что проводят диагностический тест. Затем они пытаются заставить вас заплатить за решение проблемы, которой не существует. Прослушайте тайный разговор FTC с мошенником из службы технической поддержки.
Если вам неожиданно позвонили и сказали, что у вас проблемы с компьютером, повесьте трубку.
Всплывающие предупреждения
Мошенники из службы технической поддержки могут попытаться заманить вас всплывающим окном, которое появляется на экране вашего компьютера. Это может выглядеть как сообщение об ошибке вашей операционной системы или антивирусного программного обеспечения, и оно может использовать логотипы доверенных компаний или веб-сайтов. Сообщение в окне предупреждает о проблеме с безопасностью на вашем компьютере и предлагает вам позвонить по номеру телефона, чтобы получить помощь.
Если на вашем компьютере появляется такое всплывающее окно, не звоните по этому номеру. Настоящие предупреждения и сообщения о безопасности никогда не попросят вас позвонить по номеру телефона.
Онлайн-объявления и списки на страницах результатов поиска
Мошенники, занимающиеся вопросами технической поддержки, пытаются сделать так, чтобы их веб-сайты отображались в результатах онлайн-поиска службы технической поддержки. Или они могут запустить свою собственную рекламу в Интернете. Мошенники надеются, что вы позвоните по номеру телефона, чтобы получить помощь.
Если вам нужна техническая поддержка, обратитесь в компанию, которую вы знаете и которой доверяете.
2 вещи, которые нужно знать, чтобы избежать мошенничества со службой технической поддержки
1. Легальные технические компании не будут связываться с вами по телефону, электронной почте или в текстовом сообщении, чтобы сообщить о проблеме с вашим компьютером.
2. Всплывающие предупреждения безопасности от реальных технологических компаний никогда не попросят вас позвонить по номеру телефона.
Что делать, если вы считаете, что с вашим компьютером возникла проблема
Если вы считаете, что с вашим компьютером может быть проблема, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера и запустите сканирование.
Если вам нужна помощь в устранении проблемы, обратитесь к тому, кого вы знаете и кому доверяете. Многие компании-разработчики программного обеспечения предлагают поддержку онлайн или по телефону. Магазины, торгующие компьютерным оборудованием, также предлагают техническую поддержку лично.
Что делать, если вас обманули
Если вы заплатили мошеннику из службы технической поддержки с помощью кредитной или дебетовой карты, вы можете остановить транзакцию. Немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, или с банком. Расскажите им, что произошло, и спросите, могут ли они снять обвинения.
Если вы заплатили мошеннику из службы технической поддержки с помощью подарочной карты, немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей карту. Скажите им, что вы заплатили мошеннику с помощью подарочной карты, и спросите, могут ли они вернуть вам деньги.
Если вы предоставили мошеннику удаленный доступ к вашему компьютеру, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера. Затем запустите сканирование и удалите все, что идентифицирует как проблему.
Если вы сообщили свое имя пользователя и пароль мошеннику из службы технической поддержки, немедленно измените свой пароль. Если вы используете тот же пароль для других учетных записей или сайтов, измените его и там. Создайте новый надежный пароль.
Избегайте мошенничества с возвратом денег через службу технической поддержки
Если кто-то звонит вам, чтобы предложить возмещение за услуги технической поддержки, за которые вы заплатили, это, скорее всего, мошенническое мошенничество с возвратом средств. Как работает мошенничество? Звонящий спросит, довольны ли вы полученными услугами. Если вы скажете «нет», они предложат вам возмещение. В другом варианте звонящий говорит, что компания возвращает деньги, потому что прекращает свою деятельность. Независимо от их истории, они не возвращают деньги. Они пытаются украсть больше ваших денег. Не сообщайте им свой банковский счет, кредитную карту или другую платежную информацию.
Сообщить о мошенничестве со службой технической поддержки
Если с вами свяжется мошенник из службы технической поддержки, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию по адресу ReportFraud.ftc.gov.
Когда вы сообщаете о мошенничестве, Федеральная торговая комиссия может использовать эту информацию для возбуждения дел против мошенников. Вы скептически относитесь к тому, что сообщение о мошенничестве будет иметь значение? Посмотрите это видео, чтобы узнать, как ваша история может помочь FTC остановить мошенников.
Теперь, когда вы знаете, как распознать мошенничество со службой технической поддержки, поделитесь своими знаниями со знакомыми. Вы можете помочь им избежать мошенничества со службой технической поддержки.
Вы получаете телефонный звонок, всплывающее окно или электронное письмо с сообщением о проблеме с вашим компьютером
Часто за этими звонками, всплывающими сообщениями и электронными письмами стоят мошенники. Они хотят получить ваши деньги, личную информацию или доступ к вашим файлам. Это может нанести вред вашей сети, поставить под угрозу ваши данные и навредить вашему бизнесу.
Как работает мошенничество
Мошенники могут выдавать себя за сотрудников известной технологической компании, например Microsoft. Они используют множество технических терминов, чтобы убедить вас в том, что проблемы с вашим компьютером реальны. Они могут попросить вас открыть некоторые файлы или запустить сканирование на вашем компьютере, а затем сказать вам, что эти файлы или результаты сканирования показывают проблему... но ее нет.
Тогда мошенники могут
Попросите вас предоставить им удаленный доступ к вашему компьютеру, что позволит им получить доступ ко всей информации, хранящейся на нем, и в любой подключенной к нему сети
Попытка зарегистрировать вас в бесполезной программе обслуживания или гарантии компьютера
Установить вредоносное ПО, которое дает им доступ к вашему компьютеру и конфиденциальным данным, таким как имена пользователей и пароли
Запросите информацию о кредитной карте, чтобы они могли выставить вам счет за фальшивые услуги или услуги, доступные в другом месте бесплатно
Пытаться продать вам программное обеспечение или услуги по ремонту, которые бесполезны или доступны в другом месте бесплатно
Направляет вас на веб-сайты и просит ввести данные кредитной карты, банковского счета и другую личную информацию
Как защитить свой бизнес
Если звонящий говорит, что с вашим компьютером возникла проблема, повесьте трубку. Звонок в службу технической поддержки, которого вы не ожидаете, является мошенничеством, даже если номер местный или выглядит законным. Эти мошенники используют фальшивую информацию об идентификаторе вызывающего абонента, чтобы выглядеть как местные предприятия или компании, которым доверяют.
Если вы получаете всплывающее сообщение с просьбой позвонить в службу технической поддержки, игнорируйте его. Некоторые всплывающие сообщения о проблемах с компьютером являются законными, но не звонят по номеру и не нажимают на ссылку, которая появляется во всплывающем сообщении, предупреждающем вас о проблеме с компьютером.
Если вас беспокоит вирус или другая угроза, позвоните напрямую в компанию, занимающуюся разработкой программного обеспечения для обеспечения безопасности, по номеру телефона, указанному на ее веб-сайте, в товарном чеке или на упаковке продукта. Или обратитесь к доверенному специалисту по безопасности.
Никогда не сообщайте никому свой пароль и не предоставляйте удаленный доступ к вашему компьютеру тому, кто неожиданно свяжется с вами.
Что делать, если вас обманули
Если вы передали свой пароль мошеннику, измените его во всех учетных записях, использующих этот пароль. Не забывайте использовать уникальные пароли для каждой учетной записи и службы. Рассмотрите возможность использования диспетчера паролей.
Избавьтесь от вредоносных программ. Обновите или загрузите законное программное обеспечение безопасности. Просканируйте свой компьютер и удалите все, что программное обеспечение считает проблемой. Если вам нужна помощь, обратитесь к доверенному специалисту по безопасности.
Если затронутый компьютер подключен к вашей сети, вы или специалист по безопасности должны проверить всю сеть на наличие вторжений.
Если вы приобрели поддельные услуги, попросите компанию, выпустившую вашу кредитную карту, отменить списанные средства и проверьте выписку на наличие списаний, которые вы не одобрили. Продолжайте проверять выписки по своей кредитной карте, чтобы убедиться, что мошенник не пытается снимать с вас деньги каждый месяц.
Мошеннические действия в сфере технической поддержки затрагивают 3,3 миллиона человек и ежегодно обходятся в 1,5 миллиарда долларов США.
Что делать, если вы стали одной из этих несчастных жертв?
В выпуске этой недели мы предоставим вам план действий из 10 пунктов, ответим на вопрос "Что делать, если я дал мошеннику удаленный доступ к моему компьютеру?", сообщим вам номер технической поддержки Microsoft и информацию о как получить техническую поддержку от Microsoft и предоставить вам информацию о новом варианте мошенничества с налоговыми счетами.
И мы укажем вам на законную службу технической поддержки, которую мы используем для решения проблем и защиты всех наших компьютеров.
Приступим.
Что делать, если вы попались на удочку технической поддержки
Как бы большинству из нас ни хотелось думать, что мы достаточно умны, чтобы не попасться на удочку, миллионы людей каждый год обманывают, чтобы предоставить доступ к своим ПК мошенникам из службы технической поддержки.
Это люди, которые утверждают, что они из Microsoft или другой компьютерной фирмы. Они говорят вам, что обнаружили вирус на вашем компьютере, и им нужно предоставить удаленный доступ, чтобы исправить это.
Возможно, вы знаете, что такое "удаленный доступ", но для тех, кто не знает, это функция Windows, которая позволяет кому-то, находящемуся в другом месте, получить доступ к вашему компьютеру через Интернет.
Но сначала вы должны дать им разрешение через свой компьютер, поэтому эти мошенники делают поддельные звонки.
Получив доступ, они могут в цифровом виде сканировать весь ваш компьютер в поисках конфиденциальной информации, такой как пароли и номера учетных записей.
После завершения они могут оставить на вашем компьютере вредоносное ПО, которое позволит им получить к нему доступ в любое время или подключить его к ботнету — сети взломанных компьютеров, которые вынуждены рассылать спам.
Мы уже сообщали о мошенничестве с технической поддержкой в нашей статье «Последние автомобильные запчасти, техническая поддержка и мошенничество с доменными именами» и надеемся, что вам удалось избежать этих мошенников.
Но что, если вас или кого-то из ваших знакомых поймают и предоставят этим мошенникам доступ к ПК?
По данным отдела по расследованию преступлений Microsoft, около 3,3 миллиона человек ежегодно становятся жертвами мошенничества со службой технической поддержки, что обошлось жертвам примерно в 1,5 миллиарда долларов.
Как вы узнаете, что вы одна из этих жертв? Это просто. Если кто-то позвонил вам, представившись сотрудником службы технической поддержки, или заявив, что обнаружил вирус на вашем компьютере и ему нужен доступ, это мошенничество.
Технологические компании так не работают. Но мошенники из техподдержки это делают.
Скажем так: если бы они знали, что происходит на вашем компьютере, это означало бы, что у них уже должен быть удаленный доступ, так зачем им запрашивать его?
Поэтому, если вы предоставили звонящему доступ, вы раскрыли для него безопасность вашего ПК.
Более хитрый способ, с помощью которого мошенники могут попытаться связаться с вами, заключается в том, чтобы обманом заставить вас загрузить вредоносное ПО на ваш компьютер, которое затем выдает предупреждение о том, что у вас есть вирус и вам необходимо обратиться в "техподдержку", чтобы удалить его.
Опять же, законное программное обеспечение для обеспечения безопасности работает иначе. Если он обнаружит вирус, он сообщит вам об этом и предложит вам удалить его, но подлинное программное обеспечение безопасности не просит вас сделать телефонный звонок.
Как только вы поймете, что произошло, вам необходимо принять немедленные меры, чтобы свести к минимуму потенциальный ущерб.
Или, другими словами, "что делать, если я дал мошеннику удаленный доступ к своему компьютеру?"
Как победить мошенника из службы технической поддержки — план из 10 пунктов
Некоторые действия, которые вы должны предпринять, аналогичны действиям при краже личных данных. Ведь именно это, скорее всего, и произойдет после того, как мошенник получит доступ к вашему компьютеру.
Вот наш план из 10 пунктов, чтобы справиться с этим:
<р>1. Выключите и отключите устройство от Интернета. Это полностью останавливает любое вмешательство извне. Он также часто автоматически отменяет удаленный доступ при перезапуске. <р>2. В идеале у вас должна быть полная резервная копия системы, которая позволит вам восстановить прежнее состояние компьютера, чтобы мошенники больше не имели доступа к вашему компьютеру.Если вы не знаете, как создать резервную копию своей системы, вы можете посетить сайт нашего друга Лео Нотенбума и выполнить поиск по запросу "резервное копирование". Или просто выполните поиск Google в своем интернет-браузере, но будьте осторожны, посещая законный сайт.
<р>4. Независимо от того, восстановили вы свою систему или нет, убедитесь, что ваше программное обеспечение для обеспечения безопасности в Интернете обновлено, и запустите ПОЛНУЮ проверку на наличие вирусов, чтобы удалить любые устаревшие вредоносные программы. <р>5. Если вы знаете, как это сделать, проверьте настройки веб-браузера на наличие новых установленных расширений или надстроек, которые вы не узнаете, и удалите их. <р>6. Если вы не знаете, как это сделать, или вы все еще не уверены, что ваша машина «чиста», проверьте ее профессионально. Мы рекомендуем (и использовали их в течение многих лет, ATT Tech Support 360, службу, которой мы доверяем удаленный доступ к нашим компьютерам, решение наших проблем и защиту от мошенничества с технической поддержкой). <р>7. Только когда вы все это сделали, вы должны изменить все пароли. Да, все пароли для каждой учетной записи, к которой вы получаете доступ через свой компьютер. <р>8. Сообщите своему банку и компании-эмитенту кредитных карт и ежедневно отслеживайте все выписки в Интернете, выискивая подозрительные элементы. <р>9. Заморозить кредитные заявки через три агентства кредитного мониторинга — Equifax, Experian и TransUnion. Это будет стоить несколько долларов, но оно того стоит. Каждое из бюро имеет свою собственную службу блокировки кредита, но вам может быть полезна следующая статья: Руководство по замораживанию и размораживанию кредитов. <р>10. Подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC).Независимо от того, стали ли вы жертвой мошенничества со службой технической поддержки или нет, постарайтесь узнать об этих уловках и о том, как их избежать.
Как? Подписывайтесь на Scambusters, конечно. Но также ознакомьтесь с этим руководством по мошенничеству с технической поддержкой от FTC.
Какой номер службы технической поддержки Microsoft?
Однако у вас больше шансов получить необходимую поддержку, воспользовавшись приложением Microsoft Get Help.
Есть ли у Microsoft техническая поддержка?
Техническая поддержка Microsoft, как правило, не предоставляется бесплатно. Лучший способ получить платную техническую поддержку по продуктам Microsoft – воспользоваться приложением Microsoft Get Help.
Как узнать, является ли номер, который я вижу, поддельным номером службы технической поддержки Microsoft?
Одним из самых популярных методов мошенничества является предоставление мошенниками из службы технической поддержки поддельных номеров телефонов, которые, как они утверждают, являются правильным номером службы технической поддержки Microsoft. Не поддавайтесь на эту аферу. См. выше лучший способ найти правильный номер технической поддержки Microsoft.
Как запретить кому-либо удаленный доступ к моему компьютеру?
После того как вы предоставили мошеннику из службы технической поддержки доступ к вашему компьютеру, он может снова и снова получать доступ к вашему компьютеру, сканируя его на наличие паролей, банковских счетов и множества других конфиденциальных данных.
Есть ли кто-нибудь, кого вы порекомендуете, чтобы помочь мне очистить мой компьютер от вирусов и других проблем, кроме мошенников из службы технической поддержки?
Мы рекомендуем (и использовали их в течение многих лет, ATT Tech Support 360, службу, которой мы доверяем удаленный доступ к нашим компьютерам, решение наших проблем и защиту от мошенничества со службой технической поддержки). время, очистка вирусов, устранение других проблем, таких как проблемы с драйверами компьютера и другие проблемы с компьютером. Они недороги, надежны и предлагают другие планы, такие как удаленное резервное копирование компьютеров.
Предупреждение недели
Обратите внимание на этот неприятный вариант мошенничества с неуплаченными налогами IRS, который сейчас в самом разгаре.
Если вы получите явно мошеннический звонок (на самом деле налоговая служба не звонит людям, чтобы сообщить им, что они должны заплатить налоги) и повесите трубку, телефон может зазвонить снова.
На этот раз звонящий утверждает, что он из полиции (в комплекте с поддельным идентификатором вызывающего абонента, который, кажется, подтверждает это) и требует объяснить, почему вы повесили трубку.
За этим следует предупреждение о том, что вы должны заплатить немедленно. Но вот что вы делаете: снова повесьте трубку!
Около 3,3 миллиона человек ежегодно становятся жертвами нежелательных мошеннических действий по оказанию технической поддержки. Вот что нужно делать, если вы один из них.
Он запускается, когда вы видите уведомление о том, что ваш компьютер отправляет сообщение об ошибке или заражен вирусом. Может быть, вы (справедливо) отмахиваетесь от этого как от очередной аферы. Но, может быть, вы паникуете, звоните по номеру на экране и слушаете, как кто-то, изображающий из себя техника Microsoft, предлагает устранить проблему, если вы позволите ему получить удаленный доступ к вашему компьютеру. Вы даете ему добро.
А-а-а. Именно на это и рассчитывают мошенники. Оказавшись внутри, они установят шпионское программное обеспечение, которое позволит им вернуться через черный ход или следить за вашей активностью вплоть до нажатия клавиши. Затем они заявят, что исправили первоначальную проблему, и потребуют оплаты. Каждый год около 3,3 миллиона человек становятся жертвами незапрошенных мошеннических действий по оказанию технической поддержки, а мошенники зарабатывают 1,5 миллиарда долларов. По данным отдела по расследованию преступлений Microsoft, это составляет жертву почти каждые 10 секунд.
Что теперь делать. Вы должны убедиться, что мошенник не разбил лагерь на постоянной основе. Немедленно отключите зараженную машину от Интернета, чтобы мошенник не смог получить доступ к вашему компьютеру, пока вы задраиваете люки. Используйте другой ПК, планшет или смартфон, чтобы изменить свои пароли, начиная с финансовых сайтов и учетных записей электронной почты. Если вы оплатили фиктивную услугу кредитной картой, попросите эмитента вашей карты оспорить списанные средства и проверить свои отчеты.
Чтобы загрузить злоумышленника с вашего компьютера, вам необходимо определить все оставшиеся вредоносные программы. Начните с полного антивирусного и антивирусного сканирования и удаления всего, что оно помечает как проблему. Посетите страницу настроек вашего веб-браузера, чтобы удалить любые незнакомые расширения или надстройки, или восстановить исходные настройки браузера. Перед повторным подключением к Сети проверьте папку загрузок и удалите или удалите все, что выглядит подозрительно.
Еще один вариант: позвоните в одну из нескольких служб, чтобы очистить вашу машину. Geek Squad от Best Buy берет 150 долларов за удаление вирусов и шпионских программ удаленно или в магазине и 250 долларов, если технический специалист приедет к вам. Staples берет 100 долларов за свое удаленное обслуживание, 160 долларов, если вы отнесете машину в магазин, и 300 долларов, если техник сделает вызов на дом. Если вы выбираете независимую ремонтную службу, проверьте записи компании в Better Business Bureau. Если вы разрешаете техническому специалисту удаленный доступ к вашему компьютеру, следите за экраном во время его работы. Вы должны увидеть окно с уведомлением о завершении сеанса. Попросите удалить временное программное обеспечение, используемое для управления вашим компьютером.
Даже если вы думаете, что устранили вредоносное ПО, возможно, вы не получили его полностью. Следите за подозрительной активностью, такой как низкая производительность ПК, незнакомые веб-сайты в истории браузера или странные электронные письма в папке «Входящие» или «Отправленные». Если заражение продолжается, возможно, потребуется переформатировать жесткий диск вашего компьютера и переустановить операционную систему и приложения.
Чтобы предотвратить атаки в будущем, используйте антивирусную и антивредоносную программу и регулярно обновляйте ее. Регулярно создавайте резервные копии своих файлов на внешний жесткий диск (отключите его, когда закончите), а также в облако, чтобы ваши данные не были потеряны навсегда, если ваш жесткий диск необходимо переформатировать. И даже если вы не являетесь жертвой, сообщайте о любых нежелательных предложениях технической поддержки в Федеральную торговую комиссию.
Читайте также: