Компьютер перезагружается при отправке на печать

Обновлено: 21.11.2024

У меня есть Sharp AL6451, которому около 3 лет, и он работал на другом компьютере без проблем. Недавно установил этот принтер на новый компьютер (XP PRO SP2) и каждый раз, когда мы печатаем из любой программы или даже тестовую страницу, компьютер перезагружается.

Я полностью удалил принтер и связанное с ним программное обеспечение, загрузил новую копию драйвера и переустановил принтер (дважды), но безрезультатно.

Все обновления Windows установлены, кроме SP3.

Все ответы

Пояснения

от clw_css01 · около 13 лет, 8 месяцев назад

Просто мысль

от loonit · около 13 лет, 8 месяцев назад

Попробуйте это, возможно, это сработает, а может и нет;
Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер».
Нажмите «Управление».
В консоли управления разверните дерево «Службы и приложения», затем нажмите «Службы».
Прокрутите список службы, пока не найдете «Диспетчер очереди печати».
Дважды щелкните эту службу, чтобы открыть меню ее свойств.
На вкладке «Общие» убедитесь, что запуск установлен на автоматический.
На вкладке восстановления убедитесь, что первый и второй сбои установлены на «перезапустить службу», а НЕ «Перезагрузить компьютер».
Посмотрите, поможет ли это вообще.

Начать или найти

Связанные обсуждения

навсегда удалить электронную почту на телефоне Android, но не на компьютере Outlook

от mj172 · около 6 дней, 10 часов назад

я спросил об Office 365

от magnum4d · около 1 недели, 2 дня назад

Перспективы размыты

от dougmcduffie · около 1 недели, 3 дня назад

ПК использует терабайты данных за ночь

от tambey64 · около 1 недели, 6 дней назад

Планирование комнат Outlook

от dougmcduffie · около 2 недель, 1 день назад

Премиум TechRepublic

Как нанять архитектора Интернета вещей

Чтобы нанять архитектора IoT с правильным сочетанием технических знаний и опыта, потребуется комплексный процесс проверки. Этот набор для найма от TechRepublic Premium включает в себя описание вакансии, примеры вопросов для собеседования и базовое объявление о поиске, которое вы можете настроить для своего бизнеса, чтобы найти, провести собеседование, нанять и нанять лучших кандидатов на должность .

Опубликовано: 24 марта 2022 г., 17:00 по тихоокеанскому времени. Изменено: 26 марта 2022 г., 8:00 по тихоокеанскому времени.

Как нанять финтех-инженера

Этот набор для найма от TechRepublic Premium содержит описание работы, примеры вопросов для собеседования и основное объявление о поиске, которое поможет вам найти, провести собеседование, нанять и нанять лучших кандидатов на открытую вакансию FinTech Engineer. Из предисловия к комплекту для найма: За последнее десятилетие или около того, особенно после повсеместного распространения смартфонов в домене .

Опубликовано: 17 марта 2022 г., 17:00 по тихоокеанскому времени. Изменено: 23 марта 2022 г., 20:00 по тихоокеанскому времени.

Комплект для найма: Дизайнер виртуальной реальности

Этот набор для найма от TechRepublic Premium содержит описание работы, примеры вопросов для собеседования и базовое объявление о поиске, которое поможет вам найти, провести собеседование, нанять и нанять лучших кандидатов на открытую вакансию дизайнера виртуальной реальности. Из предисловия к набору для найма: хотя концепция приложений виртуальной и дополненной реальности существует уже несколько десятилетий, .

Опубликовано: 10 марта 2022 г., 16:00 по тихоокеанскому времени. Изменено: 12 марта 2022 г., 12:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

Контрольный список: развертывание приложений и служб Microsoft 365 на компьютерах Mac

Очень важно правильно спланировать развертывание приложений и служб Microsoft 365 на компьютерах Mac, чтобы не раздражать конечных пользователей. Необходимо учитывать так много элементов, что дальновидным ИТ-специалистам следует рассмотреть возможность использования контрольного списка. При правильном администрировании ИТ-отделы могут гарантировать, что важные задачи не будут упущены из виду, а пользователям не нужно возвращать системы в службу поддержки.

Опубликовано: 23 февраля 2022 г., 16:00 по тихоокеанскому времени. Изменено: 24 февраля 2022 г., 21:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Подробнее Подробнее Подробнее TechRepublic Premium

Взаимоотношения между принтерами и ПК уже давно сопряжены с трудностями. Почему принтер не печатает, когда вы этого хотите? Что это за мигающие огоньки? Хотя проблемы с печатью затрагивают все малые предприятия, нет ничего более неприятного и трудоемкого, чем принтер, который влияет на поведение вашего ПК, вызывая его выключение или перезагрузку. Это может происходить по нескольким причинам.

Конфликты оборудования

Ваш принтер взаимодействует с компьютером одним из четырех способов: через последовательный кабель, кабель USB, сетевой кабель или беспроводное соединение.Если ваш компьютер выключается, как только принтер включается или как только вы подключаете принтер к компьютеру, вероятно, порт (USB, сетевой или последовательный) перегружен, что вызывает сбой Windows или компьютер. выключить. Попробуйте подключить принтер к другим портам, заменив одно USB-соединение на другое, чтобы исключить аппаратное обеспечение как причину проблемы. Если ваш принтер подключается через Wi-Fi, а компьютер выключается во время печати, проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением.

Конфликты программного обеспечения

Каждый раз, когда вы включаете принтер, подключенный к вашему компьютеру через USB или последовательный кабель, Windows связывается с принтером и вызывает часть программного обеспечения, называемого драйвером. Если драйвер устройства для принтера, порт принтера или USB-порт поврежден, произойдет сбой Windows. Это может привести к выключению компьютера для восстановления после сбоя программного обеспечения. Каждая из этих проблем требует немного разных действий по устранению неполадок, в зависимости от того, какой порт вызывает проблему.

Изолировать проблему

Если возможно, используйте другое оборудование, чтобы локализовать проблему и определить, связана ли проблема с вашим компьютером или с принтером. Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру в офисе и посмотрите, возникает ли такая же проблема. Или попробуйте подключить к компьютеру другой принтер, чтобы увидеть, сможете ли вы воссоздать такое поведение. Если проблема повторяется на других компьютерах, вероятно, принтер поврежден и его следует утилизировать. Если компьютер выйдет из строя из-за другого оборудования, порты USB могут быть повреждены, и вам следует вернуть компьютер в сервисный центр.

Решение проблем с программным обеспечением

Если вы определили, что проблема связана исключительно с конфликтом между конкретным принтером и вашим конкретным ПК, вы можете установить обновленные драйверы устройств, чтобы попытаться разрешить конфликт. Отключите принтер от сети и удалите его программное обеспечение, затем посетите веб-сайт производителя и загрузите самые последние версии драйверов и программного обеспечения. Строго следуйте инструкциям при установке принтера; некоторые производители принтеров настаивают на том, чтобы вы не подключали принтер через USB, пока программа установки не предложит это. Нажмите в правом верхнем углу Windows и введите «Оборудование и звук», а затем нажмите «Оборудование и звук» в разделе «Панель управления». Нажмите «Диспетчер устройств», а затем нажмите «BIOS/USB». Нажмите «Обновить драйвер», чтобы узнать, выпустил ли производитель вашего компьютера новый драйвер для вашего USB-контроллера, который взаимодействует с вашим принтером.

Эндрю Ааронс живет в Канаде и профессионально пишет с 2003 года. Он получил степень бакалавра английской литературы в Оттавском университете, где работал писателем и редактором университетской газеты. Ааронс также является сертифицированным специалистом по компьютерной поддержке.

Это сводит меня с ума. Каждый раз, когда я печатаю на определенном принтере с определенного компьютера, компьютер перезагружается. Компьютер отлично печатал на этом принтере в течение многих лет, это началось месяц или два назад.

Некоторые факты о настройке компьютера:

Компьютер Dell Inspiron, ничего особенного, ничего нестандартного.

Компьютер имеет 8 ГБ оперативной памяти и несколько сотен ГБ свободного места

ОС — Windows 10 Домашняя, 64-разрядная. Все обновления установлены.

Нет антивируса, кроме Защитника Windows

Принтер представляет собой сетевой лазерный принтер Samsung M2880.

Принтер физически не подключен к компьютеру.

Это происходит при беспроводном и проводном подключении к сети. Я не пробовал использовать USB-подключение.

Это делает только этот принтер. Он отлично печатает на других принтерах.

Эта проблема возникает только на этом компьютере. Все другие устройства и принтеры в моей сети (включая Android, iOS, планшет MS Surface, другие компьютеры с Windows 7, 8 и 10) печатают на этот принтер без проблем.

Принтер и компьютер подключены к разным цепям питания в моем доме. Это не проблема запуска принтера, отключения питания и перезагрузки компьютера. Когда другие устройства печатают на принтер, этот компьютер не перезагружается.

Он также перезагружается, если я пытаюсь сканировать с принтера.

Вещи, которые я пробовал:

Удалены принтер и все драйверы принтеров Samsung

Переустановил принтер с помощью универсального драйвера Windows. Он по-прежнему перезагружается, используя это.

Переустановил программное обеспечение для печати Samsung и драйвер для этого принтера. Он перезагружается, используя это

Полностью удалил и переустановил Windows на этом компьютере. При использовании драйвера по умолчанию он все равно перезагружается.

Переустановил пользовательские драйверы и программное обеспечение Samsung для принтера в только что переустановленной Windows. Все равно перезагружается.

Единственное, что я нашел в журнале событий, это следующее, после перезагрузки компьютера. Я не могу найти какие-либо соответствующие ошибки до перезапуска.

Система перезагрузилась без предварительного завершения работы. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестает отвечать на запросы, аварийно завершает работу или неожиданно отключается питание.

Последнее обновление Windows вызывает проблемы у некоторых владельцев принтеров, согласно отчету Windows Latest (через Gizmodo). Пользователи сообщают, что у них появляется синий экран при попытке открыть диалоговое окно печати из Блокнота, Office или других программ. (Вы знаете раздражающе двусмысленное сообщение об ошибке, похожее на «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке»? Именно оно.)

Microsoft известно, что попытка печати в определенных обстоятельствах может привести к появлению синего экрана на вашем ПК, и перечислила ошибку на странице поддержки Windows 10. На данный момент компания, похоже, не выпустила исправление. «В настоящее время мы проводим расследование и предоставим обновленную информацию, когда будет доступна дополнительная информация», — говорится на этом веб-сайте.

Неясно, насколько широко распространена эта проблема, но Windows Latest сообщает, что «то тут, то там появляются многочисленные сообщения об ошибках». Ошибка затрагивает несколько брендов принтеров, включая Kyocera, Ricoh и Zebra. «У меня уже было как минимум 20 подтвержденных случаев от 4 разных клиентов, а прошел всего час дня», — сказал изданию один из читателей.

Пользователи Windows также жалуются на Reddit. «Эта проблема была подтверждена на четырех компьютерах», — сказал один из пользователей Reddit. "Мы только что получили 3 звонка от клиентов, у которых возникла одна и та же проблема", – сказал другой комментатор.

Если вы столкнулись с этой проблемой, проще всего откатить последнее обновление Windows. Для этого откройте «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Просмотреть историю обновлений» > «Удалить обновления» > «Удалить» или удалите исправление вручную в командной строке. Некоторые пользователи Reddit подтвердили, что это решило их проблему.

Пользователь, утверждающий, что он сотрудник Microsoft, также опубликовал на Reddit два временных обходных пути, которые, как подтвердили комментаторы, работают. Вы можете включить прямую печать в командной строке или использовать инструмент администратора совместимости, чтобы применить исправление, в зависимости от запущенного приложения. Оба процесса сложны, поэтому лучше всего внимательно прочитать этот комментарий на Reddit, если вы хотите попробовать их.

Читайте также: