Компьютер был перезагружен после критической ошибки с кодом ошибки

Обновлено: 21.11.2024

После обновления моего ноутбука с Windows 8 до 10 не работает запуск. Выскочило окно и сообщило, что произошла критическая ошибка и будет исправлена при перезапуске окна. Но то же самое окно появилось снова после перезагрузки.

Исходное название: Проблемы с запуском

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе Microsoft.

Я понимаю неудобства, с которыми вы сейчас сталкиваетесь.

Будем признательны, если вы предоставите нам следующую информацию, которая поможет нам лучше понять проблему.

Какое именно сообщение об ошибке вы получаете?
Вносили ли вы какие-либо изменения до этой проблемы?

Я хотел бы сообщить вам, что может быть много причин для этой Критической ошибки. Я предлагаю вам перейти по ссылке ниже и попробовать шаги, предоставленные Ravinath P, и проверить, помогает ли это решить проблему.

«Критическая ошибка — меню «Пуск» и Cortana не работают. Мы постараемся исправить это при следующем входе».

Надеюсь, информация поможет. Сообщите нам, если проблема не исчезнет, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня такая же проблема. Когда мы нажимаем «Пуск», единственное, что происходит, — это всплывающее окно с сообщением «Критическая ошибка» и т. д. Единственное, что мы можем сделать, — это нажать «Выйти сейчас»! Затем весь процесс начинается снова. Мы не можем сделать НИЧЕГО другого с самого начала!

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо, что ответили.

Вы выполнили рекомендации, приведенные в ссылке?

Если нет, я предлагаю вам перейти по ссылке и следовать предоставленным предложениям и проверить, помогает ли это.

Пожалуйста, дайте нам ответ, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Если какие-либо несовместимые драйверы или приложения создают конфликты во время запуска системы, системе не удается загрузить все основные функции Widows. В результате на экран выводится сообщение об ошибке, в котором говорится: «Критическая ошибка: меню «Пуск» и Cortana не работают». Мы постараемся исправить это при следующем входе в систему. В этом случае вы не сможете получить доступ к своему рабочему столу или каким-либо функциям Windows 10, кроме Диспетчера задач.

Согласно сообщениям, полученным при этом, причиной проблемы является стороннее программное обеспечение, в том числе антивирусное программное обеспечение. Я рекомендую вам удалить любое подозрительное программное обеспечение через панель управления, которое установлено на вашем компьютере после того, как ваш компьютер включится и заработает.

Чтобы исправить эту критическую ошибку, полностью выключите компьютер, а затем перезагрузите его через некоторое время. Если вы видите, что сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выполните следующие действия, чтобы проверить, устранит ли это проблему.

Нажмите CTRL+Shift+ESC, чтобы открыть диспетчер задач

Нажмите «Файл» > «Запустить новую задачу»

Убедитесь, что рядом с пунктом «Создать эту задачу с правами администратора» установлен флажок. Если появится диалоговое окно «Контроль учетных записей», подтвердите, что отображаемое в нем действие соответствует вашим требованиям, а затем нажмите «Продолжить». Введите CMD и нажмите клавишу Enter.

Открыв командную строку, введите или скопируйте и вставьте в нее приведенные ниже командные строки и нажмите клавишу Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc/scannow

Чтобы закрыть окно «Администратор: командная строка», введите Exit и нажмите Enter. Перезагрузите систему, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Другой способ иногда решить проблему, загрузив компьютер в безопасном режиме с тем же профилем пользователя. Чтобы загрузить систему в безопасном режиме,

Перезагрузите компьютер. Когда вы дойдете до экрана входа , удерживайте клавишу Shift и нажмите кнопку питания , а затем выберите Перезагрузить .

После перезагрузки компьютера выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузить» . После перезагрузки компьютера вы должны увидеть несколько вариантов. Нажмите 5 или F5 для безопасного режима с поддержкой сети.

Перейдя в безопасный режим, проверьте, нормально ли работают в нем основные функции Windows. Например, меню «Пуск», панель уведомлений (например, на панели задач) и некоторые другие вещи. Если сообщение об ошибке там не появляется, это означает, что вы можете без проблем войти в свой профиль в обычном режиме.

Прежде всего, мы рекомендуем вам поддерживать вашу систему в актуальном состоянии с помощью обновлений Windows. Выпущено множество обновлений, чтобы исправить большинство проблем с командами в Windows 10. Перейдите в меню «Пуск»/> «Настройки»> «Обновление и безопасность»/> «Центр обновления Windows» и проверьте наличие доступных обновлений.

Держите нас в курсе, если вам потребуется дополнительная помощь.

Сообщить о нарушении

Критическая ошибка Windows 10 связана с неработающим меню "Пуск". Это происходит, когда некоторые файлы становятся поврежденными.Иногда это влияет только на меню «Пуск», но в других случаях задействована функция поиска, Кортана и меню «Пуск».

Это пошаговое руководство научит вас, как устранить ошибку. Чтобы узнать о других методах, которые устраняют неработающий значок меню «Пуск», нажмите здесь.

Автоматическое исправление критических ошибок

В настоящее время на вашем компьютере установлена Windows 10
Restoro совместим с вашей операционной системой.

Рекомендуется: для исправления критических ошибок используйте этот программный пакет; Восстановление системы Ресторо. Было доказано, что этот инструмент восстановления выявляет и исправляет эти ошибки и другие проблемы Windows с очень высокой эффективностью. Загрузите Ресторо здесь.

100% безопасность, подтвержденная Norton.
Оцениваются только ваша система и оборудование.

Выполнить резервное копирование системы

Прежде чем вносить какие-либо изменения в свой компьютер, всегда следует выполнять резервное копирование системы, чтобы предотвратить потерю файлов.

Вот как сделать резервную копию вашего компьютера:

Одновременно нажмите клавиши [X] и [Windows] на клавиатуре. В появившемся меню выберите «Настройки».

В окне "Настройки" нажмите "Обновление и безопасность". Затем выберите «Резервное копирование» на левой панели в окне «Обновление и безопасность».

Подключите к компьютеру внешний накопитель, например USB-накопитель. Нажмите «Добавить диск», а затем выберите подключенный диск.

Это может занять некоторое время, но Windows создаст для вас резервную копию на диске.

Устранение критической ошибки Windows 10

Самый простой способ решить эту проблему — перезагрузить компьютер.

Одновременно нажмите клавиши [ctrl], [alt] и [delete] на клавиатуре. Откроется меню диспетчера задач.

Нажмите значок питания в правом нижнем углу. Выберите «Перезапустить».

После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли критическая ошибка. Если это так, перейдите к следующему способу.

Проверка системных файлов предназначена для автоматического восстановления и исправления поврежденных файлов на вашем компьютере. Вы можете получить доступ к этому приложению через командную строку.

Одновременно нажмите клавиши [X] и [Windows] на клавиатуре.

Выберите «Windows PowerShell (Admin)» в появившемся меню и выберите «Да», если система спросит, хотите ли вы разрешить этому приложению вносить изменения.

В открывшемся окне PowerShell введите «sfc /scannow» (без кавычек) и нажмите [Enter].

Подождите, пока процесс не завершится. Это может занять некоторое время.

Когда сканирование завершится и появится новое приглашение, введите в него «Repair-WindowsImage -RestoreHealth» (без кавычек) или скопируйте и вставьте команду.

По завершении нажмите [Enter]. Опять же, для завершения ремонта может потребоваться некоторое время.

По завершении сканирования необходимо перезагрузить компьютер.

Как и раньше, одновременно нажмите клавиши [ctrl], [alt] и [delete] на клавиатуре, щелкните значок питания и выберите «Перезагрузить».

Если критическая ошибка Windows 10 по-прежнему отображается, перейдите к следующему способу.

Когда приложение меню "Пуск" повреждено, иногда лучше переустановить это приложение, а также другие поврежденные приложения Microsoft Windows 10, которые могут мешать его работе. Для этого в Windows 10 есть команда, доступ к которой можно получить через PowerShell.

Одновременно нажмите клавиши [X] и [Windows] на клавиатуре.

В появившемся меню выберите «Windows PowerShell (Admin)».

Снова выберите «Да», если система спросит, хотите ли вы разрешить этому приложению вносить изменения.

В открывшемся окне PowerShell введите или вырежьте и вставьте следующую команду:

Get-AppXPackage -AllUsers | Для каждого

и нажмите [Ввод].

Подождите, пока процесс не завершится. Это займет некоторое время.

Теперь вам нужно снова перезагрузить компьютер.

Вернитесь в меню [ctrl], [alt] и [delete], одновременно нажав клавиши на клавиатуре, щелкните значок питания и выберите «Перезагрузить».

Если вы по-прежнему видите всплывающее окно с критической ошибкой Windows 10, продолжайте читать, чтобы найти другой метод, который поможет устранить ошибку вашего компьютера.

Если ваши настройки или какие-либо изменения, которые были автоматически внесены в настройки вашего компьютера, приводят к тому, что меню "Пуск" или Cortana перестают работать, создание новой учетной записи пользователя является лучшим вариантом для решения проблемы.

Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и, когда откроется меню, выберите "Диспетчер задач".

Кроме того, вы можете одновременно нажать клавиши [Ctrl], [Shift] и [Esc], чтобы открыть его.

Когда откроется диспетчер задач, нажмите «Файл» в левом верхнем углу.

Выберите «Запустить новую задачу» в раскрывающемся меню.

Введите «PowerShell» в открывшемся окне и убедитесь, что флажок «Создать эту задачу с правами администратора» установлен, прежде чем нажимать «ОК».

Когда откроется PowerShell, введите

"сетевой пользователь DifferentUsername DifferentPassword /add"

без кавычек.

В этом случае вам следует заменить DifferentUsername фактическим именем пользователя, которое вы хотите использовать для новой учетной записи.

DifferentPassword заменяется паролем, который вы хотите использовать для новой учетной записи.

Ни пароль, ни имя пользователя не могут содержать пробелы, и в обоих случаях учитывается регистр.

Когда вы закончите вводить команду, нажмите [Enter], чтобы выполнить ее.

Как и в случае с другими методами, вам необходимо перезагрузить компьютер.

Закройте окно PowerShell, одновременно нажмите клавиши [ctrl], [alt] и [delete] на клавиатуре, щелкните значок питания и выберите «Перезагрузить».

Когда компьютер перезагрузится, войдите в новую учетную запись пользователя, которую вы создали, используя новое имя пользователя и пароль, которые вы ввели в команду PowerShell.

Критическая ошибка Windows 10 должна исчезнуть, когда вы войдете в новую учетную запись пользователя. Если это так, перенесите все свои файлы в новую учетную запись и удалите старую.

В противном случае продолжайте читать, чтобы узнать о других методах решения этой проблемы.

Иногда сторонние приложения мешают работе меню "Пуск". Чистая загрузка запускает компьютер с запущенными только необходимыми приложениями Microsoft. Если причиной является стороннее приложение, вы можете попробовать обновить его или удалить, чтобы устранить проблему навсегда.

После того, как вы войдете в систему как администратор и увидите сообщение о критической ошибке, одновременно нажмите клавишу [R] и клавишу [Windows], чтобы открыть окно «Выполнить».

Введите «msconfig» и нажмите «ОК».

Появится окно конфигурации системы.

Перейдите на вкладку "Службы".

Напротив пункта «Скрыть все службы Microsoft» должна стоять галочка. (Нажмите, если это не так.)

Затем нажмите "Отключить все".

Теперь перейдите на вкладку «Автозагрузка», пока вы все еще находитесь в окне «Конфигурация системы».

Нажмите там «Открыть диспетчер задач».

Откроется диспетчер задач. Перейдите на вкладку «Автозагрузка».

Выберите каждый элемент, который вы там найдете, и нажмите кнопку «Отключить», если он еще не отключен.

Теперь вы можете закрыть диспетчер задач.

В открытом окне «Конфигурация системы» нажмите кнопку «Применить», а затем «ОК».

Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера проверьте, появляется ли сообщение о критической ошибке. Если сообщение исчезло, повторите описанные выше шаги, но на этот раз «включайте» каждое приложение по одному, пока не найдете приложение, вызвавшее ошибку.

Пока вы не определите, какое приложение мешает работе, вам нужно будет использовать компьютер в состоянии чистой загрузки. Если этот метод не сработал, перейдите к следующему методу.

Если вы используете сторонний антивирус, он может мешать работе некоторых компонентов Windows.

Поскольку Windows 10 поставляется с Защитником Windows, во-первых, убедитесь, что Защитник Windows деактивирован, если вы используете сторонний антивирус. Одновременный запуск двух антивирусных программ может вызвать проблемы, поскольку программы мешают друг другу.

Чтобы узнать, как отключить Защитник Windows, нажмите здесь.

Поскольку все антивирусы разные, приведенные ниже инструкции являются общими и не относятся к какой-либо одной антивирусной программе. Посетите веб-сайт производителя, чтобы получить подробные инструкции по обновлению или удалению антивируса.

Когда вы откроете стороннюю антивирусную программу, вы сможете найти область «Обновление».

Иногда он находится в папке «Общие». В других случаях вы можете найти его в разделе «Настройки».

Нажмите кнопку, чтобы обновить программу.

Если после обновления и перезагрузки компьютера вы по-прежнему видите сообщение о критической ошибке, вам необходимо удалить антивирусное программное обеспечение.

Одновременно нажмите клавиши [X] и [Windows]. Выберите «Настройки» из списка.

Нажмите «Приложения» в окне настроек.

В подменю «Приложения и функции» прокрутите вниз, пока не найдете свою антивирусную программу.

Нажмите на него, а затем нажмите кнопку "Удалить".

Как и раньше, перезагрузите компьютер

Если проблема решена, попробуйте переустановить сторонний антивирус. Если проблема появится после повторной переустановки антивируса, вам потребуется удалить его и найти другой или включить Защитник Windows и использовать его.

Вскоре после выхода Windows 10 она была печально известна критическими ошибками меню «Пуск» и Cortana. В результате Microsoft создала специальное средство устранения неполадок, которое вы все еще можете найти здесь.

Этот вариант работает лучше всего, если вы считаете, что ошибки могут быть связаны с проблемами с пропущенными обновлениями. Все, что вам нужно сделать, это загрузить средство устранения неполадок и запустить его, следуя инструкциям на экране.

Если меню «Пуск» повреждено или на вашем компьютере отсутствует процесс регистрации для Cortana, это лучший способ исправить это.

Кроме того, если вы запускаете средство устранения неполадок в меню "Пуск", и оно говорит вам, что приложения "Microsoft.Windows.ShellExperienceHost" и "Microsoft.Windows.Cortana" должны быть установлены правильно; следующие инструкции решат проблему.

Нажмите одновременно клавиши [X] и [Windows]. Нажмите «Windows PowerShell (администратор)».

Выберите «Да», если система хочет разрешить приложению вносить изменения.

В открывшемся окне PowerShell введите:

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Для каждого

в PowerShell и нажмите [Enter]. Дождитесь завершения процесса.

По завершении введите:

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana | Для каждого

в него или скопируйте и вставьте команду.

По завершении нажмите [Enter]. Опять же, для завершения ремонта может потребоваться некоторое время.

Теперь перезагрузите компьютер.

Если вы вручную создали точку восстановления системы до того, как перестало работать меню "Пуск", вы можете восстановить систему до этой точки. Хотя часть вашей информации может быть потеряна, этот метод позволяет исправить многие проблемы. Вы можете узнать, как включить функцию восстановления системы и создать точку восстановления здесь.

Как упоминалось ранее, одновременно нажмите клавиши [X] и [Windows].

Выберите «Настройки» в появившемся меню.

Выберите «Обновление и безопасность».

В окне «Обновление и безопасность» нажмите «Восстановление» в меню слева.

Вы должны увидеть «Расширенный запуск» справа, нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас», расположенную под ним.

Это приведет к перезагрузке Windows, и вы увидите меню «Выберите вариант».

Выберите «Устранение неполадок», а затем «Дополнительные параметры».

Выберите «Восстановление системы».

Если у вас нет точки восстановления системы и ни один из других методов, упомянутых в этом пошаговом руководстве, не работает, вам придется перезагрузить компьютер, если вы хотите вернуть функции меню "Пуск".

Нажмите одновременно клавиши [X] и [Windows].

Выберите «Настройки» в меню.

Нажмите «Обновление и безопасность».

Затем выберите «Восстановление» слева.

Вы должны увидеть надпись «Сбросить настройки этого компьютера» справа, нажмите кнопку «Начать», расположенную под ней.

Теперь нажмите «Сохранить мои файлы» и продолжите.

Компьютер вернется к заводским настройкам Windows 10.

Надеемся, вы исправили критическую ошибку Windows 10. Если нет, ознакомьтесь с этими сообщениями для получения дополнительной помощи: панель задач Windows 10 не работает, папка автозагрузки Windows 10, второй монитор не обнаружен и приложение не может правильно запуститься.

Домашние пользователи Эта статья предназначена для использования агентами службы поддержки и ИТ-специалистами. Если вам нужна дополнительная информация о сообщениях об ошибках синего экрана, посетите страницу Устранение ошибок синего экрана.

Предпочтительный способ выключения Windows — нажать кнопку "Пуск", а затем выбрать вариант выключения или выключения компьютера. При использовании этого стандартного метода операционная система закрывает все файлы и уведомляет запущенные службы и приложения, чтобы они могли записать любые несохраненные данные на диск и очистить все активные кэши.

Если компьютер неожиданно выключается, Windows регистрирует событие с кодом 41 при следующем включении компьютера. Текст события выглядит следующим образом:

Идентификатор события: 41.
Описание: Система перезагрузилась без корректного завершения работы.

Это событие указывает на то, что некоторые непредвиденные действия помешали корректному завершению работы Windows. Такое отключение может быть вызвано перебоем в подаче питания или стоп-ошибкой. Если это возможно, Windows записывает все коды ошибок при завершении работы. На этапе ядра при следующем запуске Windows Windows проверяет наличие этих кодов и включает все существующие коды в данные события с идентификатором 41.

EventData
BugcheckCode 159
BugcheckParameter1 0x3
BugcheckParameter2 0xfffffa80029c5060
BugcheckParameter3 0xfffff8000403d518
BugcheckParameter4 0xfffffa800208c010
SleepInProgress false
SleepInProgress false
0x9f (0x3, 0xfffffa80029c5060, 0xffffff8000403d518, 0xfffffa800208c010)

Как использовать событие с идентификатором 41 при устранении неполадок при неожиданном завершении работы или перезапуске

Событие с идентификатором 41 само по себе может не содержать достаточной информации для явного определения того, что произошло. Как правило, необходимо также учитывать, что происходило во время неожиданного отключения (например, произошел сбой блока питания). Используйте информацию в этой статье, чтобы определить подход к устранению неполадок, подходящий для ваших обстоятельств:

: компьютер перезагружается из-за стоп-ошибки, а событие с кодом 41 содержит код стоп-ошибки (проверка ошибки) : компьютер перезагружается, потому что вы нажали и удерживали кнопку питания : компьютер не отвечает или перезагружается случайным образом, а событие с кодом 41 не регистрируется, или в записи Event ID 41 перечислены нулевые коды ошибок.

Сценарий 1. Компьютер перезагружается из-за стоп-ошибки, а событие с идентификатором 41 содержит код стоп-ошибки (проверка ошибки)

Когда компьютер выключается или перезагружается из-за стоп-ошибки, Windows включает данные о стоп-ошибке в событие с идентификатором 41 как часть дополнительных данных события. Эта информация включает в себя код стоп-ошибки (также называемый кодом проверки ошибок), как показано в следующем примере:

EventData
BugcheckCode 159
BugcheckParameter1 0x3
BugcheckParameter2 0xfffffa80029c5060
BugcheckParameter3 0xffffff8000403d518
BugcheckParameter4 0xfffffa800208c010

Событие с идентификатором 41 содержит код проверки ошибок в десятичном формате. Большая часть документации, описывающей коды проверки ошибок, ссылается на коды как на шестнадцатеричные значения, а не на десятичные. Чтобы преобразовать десятичное число в шестнадцатеричное, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск", введите calc в поле поиска и выберите "Калькулятор".
В окне "Калькулятор" выберите "Вид" > "Программист".
Убедитесь, что в левой части калькулятора выделено поле "Декабрь".
Используйте клавиатуру, чтобы ввести десятичное значение кода проверки на наличие ошибок.
В левой части калькулятора выберите Hex.
Значение, отображаемое калькулятором, теперь представляет собой шестнадцатеричный код.

При преобразовании кода проверки ошибок в шестнадцатеричный формат убедитесь, что за обозначением «0x» следуют восемь цифр (то есть часть кода после «x» содержит достаточное количество нулей для заполнения восьми цифр). Например, 0x9F обычно документируется как 0x0000009f, а 0xA — как 0x0000000A. В примере данных события в этой статье «159» преобразуется в 0x0000009f.

После того, как вы определите шестнадцатеричное значение, используйте следующие ссылки для продолжения устранения неполадок:

. . На этой странице перечислены ссылки на документацию по различным кодам проверки ошибок. .

Сценарий 2. Компьютер перезагружается, потому что вы нажали и удерживали кнопку питания

Поскольку этот метод перезагрузки компьютера мешает завершению работы Windows, мы рекомендуем использовать этот метод только в том случае, если у вас нет альтернативы. Например, вам может понадобиться использовать этот подход, если ваш компьютер не отвечает. Когда вы перезагружаете компьютер, нажимая и удерживая кнопку питания, компьютер регистрирует событие с кодом 41, которое включает ненулевое значение для записи PowerButtonTimestamp.

Для получения помощи при устранении неполадок с не отвечающим компьютером см. справку Windows. Рассмотрите возможность поиска помощи с помощью таких ключевых слов, как "зависание", "отвечает" или "пустой экран".

Сценарий 3. Компьютер не отвечает или перезагружается случайным образом, а событие с идентификатором 41 не записано, или запись события с идентификатором 41 содержит нулевое значение кода ошибки

Этот сценарий включает следующие обстоятельства:

Вы отключаете питание не отвечающего компьютера, а затем перезагружаете его.
Чтобы убедиться, что компьютер не отвечает, нажмите клавишу CAPS LOCK на клавиатуре. Если индикатор CAPS LOCK на клавиатуре не меняется при нажатии клавиши CAPS LOCK, возможно, компьютер полностью не отвечает (это также называется жестким зависанием).
Компьютер перезагружается, но не создает событие с идентификатором 41.
Компьютер перезагружается и генерирует событие с идентификатором 41, но значения BugcheckCode и PowerButtonTimestamp равны нулю.

В таких случаях что-то мешает Windows генерировать коды ошибок или записывать коды ошибок на диск. Что-то может заблокировать доступ для записи на диск (как в случае зависшего компьютера) или компьютер может выключиться слишком быстро, чтобы записать коды ошибок или даже обнаружить ошибку.

Информация в событии с идентификатором 41 дает некоторое представление о том, с чего начать проверку на наличие проблем:

Событие с идентификатором 41 не записано или код проверки ошибки равен нулю. Такое поведение может указывать на проблему с питанием. Если питание компьютера прерывается, компьютер может выключиться без возникновения ошибки Stop. Если он генерирует ошибку Stop, он может не закончить запись кодов ошибок на диск. При следующем запуске компьютера он может не зарегистрировать событие с идентификатором 41. Или, если это произойдет, код проверки ошибки будет равен нулю. Причиной могут быть следующие условия:

В случае с портативным компьютером батарея была извлечена или полностью разряжена.
В случае настольного компьютера компьютер был отключен от сети или произошло отключение питания.
Блок питания недостаточно мощный или неисправен.

Значение PowerButtonTimestamp равно нулю. Это может произойти, если вы отключили питание компьютера, который не отвечает на ввод. Причиной могут быть следующие условия:

Процесс Windows заблокировал доступ для записи на диск, и вы выключили компьютер, нажав и удерживая кнопку питания не менее четырех секунд.
Вы отключили питание не отвечающего компьютера.

Обычно симптомы, описанные в этом сценарии, указывают на проблему с оборудованием. Чтобы локализовать проблему, выполните следующие действия:

Отключите разгон. Если на компьютере включен разгон, отключите его. Убедитесь, что проблема возникает, когда система работает с правильной скоростью.
Проверьте память. Используйте средство проверки памяти, чтобы определить работоспособность и конфигурацию памяти. Убедитесь, что все микросхемы памяти работают с одинаковой скоростью и что каждая микросхема правильно настроена в системе.
Проверьте источник питания. Убедитесь, что блок питания имеет достаточную мощность для правильной работы установленных устройств. Если вы добавили память, установили более новый процессор, установили дополнительные диски или добавили внешние устройства, такие устройства могут потреблять больше энергии, чем может постоянно обеспечивать текущий блок питания. Если компьютер зарегистрировал событие с идентификатором 41 из-за того, что питание компьютера было прервано, подумайте о приобретении источника бесперебойного питания (ИБП), например источника резервного питания от батареи.
Проверьте на перегрев. Проверьте внутреннюю температуру оборудования и проверьте, не перегреваются ли компоненты.

Если вы выполнили эти проверки и по-прежнему не можете локализовать проблему, установите для системы конфигурацию по умолчанию и проверьте, возникает ли проблема.

Если вы видите сообщение об ошибке Stop, содержащее код проверки ошибки, но код события 41 не включает этот код, измените поведение компьютера при перезагрузке. Для этого выполните следующие действия:

Если ваш компьютер не выключается надлежащим образом или продолжает перезагружаться, на вашем компьютере может возникнуть критическая ошибка Kernel Power 41. Это показано на изображении ниже в журнале событий:

Сообщение об ошибке гласит: Система перезагрузилась без корректного завершения работы. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестает отвечать на запросы, аварийно завершает работу или неожиданно отключается питание. Не беспокойтесь. Обычно эту проблему легко исправить. Следуйте приведенным ниже простым и быстрым решениям.

Примечание. Вы увидите, что мы говорим об этой ошибке в Windows 10. Но если вы столкнулись с этой ошибкой в другой системе Windows, вы также можете попробовать следующие решения для устранения проблемы на своем компьютере.

Как исправить критическую ошибку Kernel-Power 41?

Вот 2 способа решить эту проблему. Попробуйте второй метод, если первый не работает.

Способ 1. Обновите все доступные драйверы

В большинстве случаев ошибка Kernel-Power 41 вызвана неправильными драйверами устройств на вашем компьютере, особенно старым или поврежденным драйвером звуковой карты. Таким образом, вы можете попробовать обновить все доступные драйверы на вашем компьютере, чтобы решить эту проблему.

Вы можете получить нужные драйверы для видеокарты и монитора двумя способами: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную. Вы можете обновить драйвер звуковой карты или любые другие драйверы устройств вручную, перейдя на веб-сайт производителя обоих устройств и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера. Обязательно выбирайте только те драйверы, которые совместимы с вашей версией Windows 10.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов устройств вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для ваших устройств и вашего варианта системы Windows, а также загрузит и установит их правильно:

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку "Обновить" рядом с любым помеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)

3) Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли он нормально.

Способ 2. Измените настройки электропитания

Иногда из-за настроек электропитания вашего компьютера также может появиться ошибка Kernel-Power 41. Выполните следующие шаги, чтобы изменить настройки powerr:

1) Введите параметры питания в поле поиска в меню «Пуск». Затем нажмите Настройки питания и сна.

2) Нажмите «Изменить», когда компьютер находится в спящем режиме. Затем измените дополнительные параметры питания.

3) Дважды щелкните Жесткий диск > Отключить жесткий диск после, затем установите значение Никогда. Затем дважды щелкните «Сон» > «Сон после» и также установите значение «Никогда». Нажмите "ОК".

"Я пытаюсь сохранять спокойствие, когда печатаю это, но я также столкнулся с "Критической ошибкой: ваше меню "Пуск" не работает. Мы постараемся исправить это при следующем входе в систему» за последние ПЯТЬ дней. Я не могу работать, я не могу работать, я разочарован вами, ребята из Microsoft, со всеми этими вашими глупыми программами, которые создают хаос в нашей жизни. Не могли бы вы рассказать мне, что сейчас произойдет?»

— вопрос от Microsoft

Меню «Пуск» Windows 10 и Cortana не работает. Критическая ошибка обычно возникает, когда часть ваших файлов и настроек повреждена. Это потому, что вы установили или удалили какое-то неисправное программное обеспечение, оставив его кеш и файлы. Многие пользователи Windows сообщали о таких проблемах на разных форумах. Один из таких случаев можно рассматривать как:

Часть 1. Что вызывает критическое меню «Пуск»?

Критическая ошибка меню запуска возникает, когда ОС завершает работу программы из-за внутренних проблем. Эти ошибки могут быть вызваны ошибками использования памяти, поврежденными документами и т. д. Если вы выключите компьютер во время выполнения обновления, ваши файлы могут быть повреждены. Следует иметь в виду, что эти проблемы могут повлиять на другие компоненты.

Таким образом, если вас приветствуют с этой ошибкой, "критическая ошибка меню "Пуск" и Cortana не работают, мы постараемся исправить это при следующем входе", и у вас есть только возможность выйти из системы; не выключайте компьютер.

Часть 2. Как исправить критическую ошибку: ваше меню «Пуск» не работает?

Исправление 1. Войдите в безопасный режим и перезагрузите компьютер

Шаг 1. Нажмите клавиши Windows + L, чтобы выйти из системы, когда откроется окно 10.

Шаг 2. Продолжайте удерживать кнопку Shift на клавиатуре, нажмите кнопку питания, а затем "Перезагрузить".

Шаг 3. Теперь ваш компьютер должен перезагрузиться и отобразить параметры загрузки. Перейдите в раздел «Дополнительные параметры» в меню «Устранение неполадок» и нажмите «Параметры запуска».

Шаг 4. Нажмите кнопку "Перезагрузить", чтобы перезагрузить компьютер.

Шаг 5. После перезагрузки нажмите F5, чтобы перейти в «Безопасный режим».

Шаг 6. После входа в безопасный режим меню «Пуск» Windows 10 и критическая ошибка «Кортана не работает» исчезнут. Все, что вам нужно сделать сейчас, это перезагрузить компьютер.

Решение 2. Создайте новую учетную запись администратора

Шаг 1. Нажмите «Пуск», затем откройте «Настройки».

Шаг 2. Нажмите "Учетные записи" и перейдите в раздел "Семья и другие".

Шаг 3. Затем добавьте еще одного пользователя на этот компьютер.

Шаг 4. Выберите параметры, запрашивающие информацию для входа, и учетную запись Microsoft.

Шаг 5. Задайте имя пользователя, создайте надежный пароль и его подсказку, а затем нажмите «Далее» и «Готово».

Шаг 6. Выйдите из системы, нажав значок питания > "Выйти".

Шаг 7. Войдите в свою новую учетную запись, чтобы исправить ошибки меню «Пуск» Windows 10.

Исправление 3: временно скрыть Cortana с панели задач

Шаг 1. На панели задач коснитесь значка Cortana.

Шаг 2. В левом верхнем углу приложения выберите три точки и откройте "Настройки".

Шаг 3. Выберите сочетание клавиш и отключите его.

Шаг 4. Примените настройки, перезапустив систему.

Шаг 5. После перезагрузки повторите описанные выше шаги еще раз, но выберите голосовую активацию и щелкните ее разрешения.

Шаг 6. Отключите параметр Разрешить Кортане отвечать на "Кортана".

Решение 4. Отключите Internet Explorer

В разделе «Программы и компоненты» панели управления вы можете отключить Internet Explorer следующим образом:

Шаг 1. Нажмите "Пуск" и выберите "Приложения" в меню "Настройки".

Шаг 2. Нажмите Дополнительные функции и в списке функций найдите Internet Explorer 11.

Шаг 3. Нажмите на него, а затем нажмите "Удалить".

Шаг 4. Подождите, и этот процесс покажет, что требуется перезагрузка.

Шаг 5. Перезагрузите систему, чтобы исправить критическое меню запуска Windows 10.

Исправление 5. Запустите проверку системных файлов

Шаг 1. Откройте командную строку (от имени администратора) через меню опытного пользователя или нажав Window + X на клавиатуре.

Шаг 2. Когда откроется окно, введите команду "sfc/scannow", чтобы запустить SFC на ПК с Windows.

Шаг 3: SFC или средство проверки системных файлов в настоящее время подтвердят целостность каждого файла ОС на вашем ПК. Это может занять некоторое время.

Исправление 6: обновить систему Windows

Шаг 1. На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Windows + R.

Шаг 2. Откроется окно «Выполнить», в котором нужно ввести «ms-settings: in» и нажать клавишу Enter.

Шаг 3. В окне "Настройки" нажмите "Обновление и безопасность", а затем проверьте наличие доступных обновлений Windows.

Шаг 4. Если у вас Windows 10 (1511), перейдите в раздел «О программе» на вкладке «Система» и просмотрите «Версия». Следуйте указаниям мастера, чтобы установить последнюю версию, доступную в вашей системе.

Исправление 7. Переустановите сторонний антивирус

Если на вашем компьютере установлено стороннее антивирусное программное обеспечение, удалите его из панели управления. После этого откройте файлы программы, в которые загружено программное обеспечение, и переустановите его, используя предыдущую процедуру. Это обновит вашу системную память и удалит все ненужные и проблемные окна запуска. Это в конечном итоге избавит вас от критической ошибки: меню «Пуск» не работает.

Исправление 8. Загрузите средство устранения неполадок меню «Пуск»

Вскоре после выхода Windows 10 она была известна критической ошибкой: ваше меню «Пуск» не работает. Таким образом, Microsoft сделал необычный инструмент устранения неполадок, который вы можете в любом случае использовать в качестве инструмента резервного копирования.

Этот вариант работает лучше всего, если вы считаете, что ошибка связана с пропущенными обновлениями. Вам следует загрузить средство устранения неполадок и запустить его, следуя подсказкам на экране для исправления критической ошибки в меню «Пуск» Windows 10.

Исправление 9. Переустановите меню «Пуск» и повторно зарегистрируйте Cortana

Шаг 1. Нажмите клавиши X + Windows, чтобы открыть «Windows PowerShell, и введите

Шаг 2. Нажмите Enter

Шаг 3. Когда процесс завершится, введите:

Шаг 4. Нажмите Enter и перезагрузите компьютер.

Исправление 10: восстановить систему

Шаг 1. Нажмите одновременно клавиши X + Windows и перейдите в «Настройки» из этого меню.

Шаг 2. Выберите «Восстановление» после открытия опции «Обновление и безопасность».

Шаг 3. Перейдите к параметру «Расширенный запуск» и нажмите «Перезагрузить сейчас» под этим параметром.

Шаг 4. Windows перезапустится, и вы увидите надпись «Выберите вариант».

Шаг 5. Перейдите к опции «Устранение неполадок» в дополнительных параметрах.

Шаг 6. Нажмите «Восстановление системы».

Исправление 11: перезагрузите компьютер

Шаг 1. Нажмите одновременно клавиши X и Windows, чтобы открыть меню.

Шаг 2. Выберите "Настройки" в этом меню и перейдите в раздел "Обновление и безопасность".

Шаг 3. Затем выберите "Восстановление" на левой панели.

Шаг 4. Справа вы должны увидеть параметр сброса.

Шаг 5. Нажмите кнопку "Начать" и выберите "Сохранить мои документы", чтобы продолжить.

Шаг 6. Это вернет компьютер к заводским настройкам и, возможно, станет ответом на исправление критической ошибки в меню «Пуск» в Windows 10.

Часть 3. Как восстановить потерянные данные с компьютера при критической ошибке меню «Пуск»?

Если ваше меню «Пуск» не работает и вы предприняли указанные выше действия по устранению неполадок, возможно, вы потеряли свои файлы.Сброс компьютера приведет к удалению данных на системном диске, что не является хорошим знаком для многих пользователей.

Пользователи должны сохранять резервную копию данных. Но если вы предприняли вышеуказанное исправление и у вас нет доступной резервной копии, Tenorshare 4DDiG — это мощный инструмент восстановления данных, который может восстановить любые потерянные или удаленные данные в различных сценариях. Tenorshare 4DDiG может восстановить любой тип файла за считанные секунды всего несколькими щелчками мыши. Вот как вы можете восстановить свои данные с помощью нашего профессионального инструмента:

Восстановление всех потерянных данных из-за компьютерных ошибок.
Совместим с более чем 1000 типов файлов и файловых систем, включая NTFS, FAT, APFS, HFS+, HFS X и другие.
Поддержка извлечения данных с флэш-накопителей, жестких дисков, карт памяти, цифровых фотоаппаратов и видеокамер, а также других устройств хранения.
Наши показатели успешного восстановления данных являются одними из лучших в отрасли, поскольку данные восстанавливаются при различных обстоятельствах потери данных.

После установки откройте Tenorshare 4DDiG и в домашнем интерфейсе выберите, где вы потеряли свои файлы, а затем нажмите «Старт», чтобы продолжить. Затем выберите типы документов, которые необходимо найти, и нажмите «Сканировать» для параметра «Выбранные типы файлов».

4DDiG оперативно ищет потерянные файлы на выбранном диске по всему выбору в соответствии с вашими предпочтениями. Если ваши идеальные потерянные файлы не будут включены в сканирование, вы можете запустить глубокое сканирование, которое может занять некоторое время.

После того, как файлы будут найдены, вы сможете просмотреть их и восстановить в безопасном месте на своем ПК. Не рекомендуется сохранять файлы обратно в папку, в которой вы их потеряли, во избежание перезаписи данных.

Обзор

Надеемся, вы исправили ошибки в меню «Пуск» Windows 10. Если вы потеряли данные во время процесса, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к нашему профессиональному инструменту восстановления данных, т. е. Tenorshare 4DDiG.

Восстановление данных Tenorshare 4DDiG

4DDiG – это ваш лучший выбор для восстановления всех потерянных данных на компьютере с Windows/Mac в результате различных сценариев потери, таких как удаление, форматирование, RAW и т. д., с более высокой вероятностью успеха.

Уильям Боллсон, главный редактор 4DDiG, стремится предоставить лучшие решения для проблем, связанных с Windows и Mac, включая восстановление данных, исправление и исправление ошибок.

Читайте также: