Компьютер был перезагружен после критической ошибки с кодом ошибки 0x0000003b

Обновлено: 04.07.2024

Что такое ошибка «Исключение системной службы»?

Ошибка «Исключение системной службы» — одна из наиболее часто встречающихся ошибок остановки в операционной системе Windows. Эти стоп-ошибки также известны как синий экран смерти, BSoD или синий экран. Эти ошибки указывают на фатальный сбой системы и могут привести к тому, что ваша система перейдет в небезопасное состояние. Существует несколько различных ошибок BSoD, с которыми может столкнуться ваша система, и «Исключение системной службы», обозначенное кодом ошибки 0x0000003B, является одной из распространенных. Некоторые из других известных ошибок BSoD: неверный заголовок пула, несовместимые драйверы, аппаратный сбой NMI и многие другие.

Когда ОС сталкивается с ошибкой остановки, это приводит к сбою системы и перезапуску; это может привести к потере несохраненных данных. При возникновении ошибки BSoD Windows создает «мини-дамп» и сохраняет его на диск. Мини-дамп содержит всю информацию о сбое; это может помочь вам определить причину и решение для устранения ошибки.

Почему возникает ошибка «Исключение системной службы»?

Прежде чем перейти к решению проблемы, важно понять ее причины. Ниже перечислены некоторые из наиболее распространенных причин ошибки «Исключение системной службы»:

Вирусы, вредоносное ПО или поврежденные приложения
Несовместимые или устаревшие драйверы
Повреждены системные файлы
Несовместимое программное обеспечение
Обновления с ошибками

Теперь давайте рассмотрим некоторые решения ошибки 0x0000003B в Windows10.

10 способов исправить ошибку «Исключение системной службы»

Решение 1. Запустите сканирование на наличие вредоносных программ

Одной из частых причин такой ошибки является то, что ваша система заражена вирусами или какой-либо вредоносной программой. Рекомендуется загрузить и установить хорошо зарекомендовавшую себя антивирусную программу для поиска и удаления любых вредоносных программ из вашей системы. Одними из самых популярных антивирусных программ являются Norton Antivirus, McAfee Total Protection и AVG Internet Security.

Решение 2. Отключите веб-камеру

Иногда эта ошибка возникает из-за неисправности встроенного оборудования, например веб-камеры. Попробуйте отключить веб-камеру и перезагрузить компьютер.

Чтобы отключить веб-камеру в Windows10, выполните следующие действия:

После отключения перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Ошибка также может быть вызвана другим встроенным оборудованием. Поэтому, если отключение веб-камеры не помогло вам, рекомендуется исследовать и проверить, есть ли другие устройства, вызывающие ошибку.

Исправление 3. Восстановите все поврежденные системные файлы Windows

Поврежденные системные файлы могут вызвать серьезные ошибки на вашем ПК. В Windows есть встроенный инструмент под названием «Проверка системных файлов», который сканирует и помогает исправить ошибки с кэшированными версиями, ранее хранившимися на вашем ПК.

Ниже приведены шаги для успешного выполнения этого решения:

Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно запуска. Затем введите «cmd» и нажмите «ОК», чтобы открыть командную строку.
Теперь введите следующую команду: «sfc /scannow». Затем нажмите клавишу ввода. Это немедленно начнет сканирование системы. Это может занять некоторое время, поэтому подождите и дождитесь завершения процесса.
После завершения процесса закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

Теперь проверьте, сохраняется ли ошибка. Если это так, перейдите к следующим решениям.

Примечание. Если вы столкнетесь с ошибкой SFC /Scannow при запуске сканирования, не беспокойтесь. Мы написали специальные статьи о том, что делать, если SFC scannow не работает, в том числе:

Решение 4. Проверьте наличие обновлений Windows

Есть большая вероятность того, что ошибка возникает из-за устаревших модулей, работающих на вашем ПК. Крайне важно своевременно проверять наличие обновлений системы, чтобы избежать ненужных ошибок.

Проверьте наличие обновлений и установите все доступные обновления. Когда вы закончите с этим, перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли ошибка.

Если вы недавно установили новые обновления и с тех пор начали сталкиваться с этой ошибкой; Возможно, вы захотите удалить новые обновления, так как это может вызвать ошибку BSoD на вашем ПК. Это связано с тем, что иногда более новые обновления несовместимы с предустановленными приложениями.

Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 10, выполните следующие действия:

Если есть какие-либо новые обновления, система покажет их вам, и вы сможете продолжить их загрузку и установку.

Решение 5. Обновите драйверы

Неисправные или несовместимые драйверы являются одной из основных причин ошибки 0x0000003B, но не волнуйтесь, обычно это происходит не из-за того, что вы что-то сделали. Ваша система постоянно меняется и обновляется, это может привести к несовместимости или рассинхронизации драйверов.

Многие пользователи заметили, что эта ошибка иногда возникает из-за устаревшей видеокарты.Решением этой проблемы может быть обновление драйверов графического процессора.

Ниже приведены шаги для этого:

Ваш компьютер автоматически найдет новые обновленные драйверы для графического процессора и выполнит установку. После завершения процесса перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Исправить 6. Отключите или удалите любое стороннее антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение может блокировать определенные приложения, а также вызывать ошибки на вашем компьютере. В нескольких отчетах предполагается, что распространенной причиной ошибки исключения системной службы является установленное вручную стороннее антивирусное программное обеспечение. Это может быть или не быть причиной того, что на вашем компьютере возникает ошибка, но единственный способ узнать это — удалить или отключить эти программные инструменты.

Вы также можете попробовать обновить установленную версию программного обеспечения или переключиться на другое антивирусное средство.

Решение 7. Проверьте жесткий диск на наличие проблем

Еще одна причина ошибок BSoD может быть связана с неправильно настроенным жестким диском или другими проблемами, связанными с оборудованием. Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить для проверки жесткого диска:

Откройте командную строку.
Введите следующую команду и нажмите Enter: «chkdsk /f C:»
Дайте процессу завершиться.
Перезагрузите компьютер.

Это должно решить любые проблемы с конфигурацией жесткого диска и устранить ошибку BSoD, если она была причиной.

Исправлено 8. Проверьте оперативную память

Помимо жестких дисков, ошибка 0x0000003B также может быть вызвана проблемами с оперативной памятью. Это можно диагностировать и исправить с помощью средства диагностики памяти Windows.

Вот что нужно сделать:

Исправить 9. Запустите средство устранения неполадок Windows 10

Если на вашей Windows 10 установлена одна из более новых версий, у вас есть возможность использовать встроенное средство устранения неполадок Microsoft. Этот инструмент способен обрабатывать несколько ошибок ПК, включая большинство ошибок BSoD (например, исключение системной службы).

Вот как запустить средство устранения неполадок:

Откройте меню "Пуск" и нажмите "Настройки".
Перейдите к разделу "Обновление и безопасность", а затем "Устранение неполадок".
Перейдите к «BSOD» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Выполняйте инструкции, указанные на экране.
Перезагрузите компьютер.

Исправить 10. Выполните восстановление при запуске

Вероятно, это решение, которое вы уже пробовали или не пробовали, но для нас, пользователей Windows, восстановление при запуске обычно является решением проблем с нашим ПК.

Вот как его использовать:

Перезагрузите компьютер и во время запуска нажмите Shift + F8.
На экране появится страница «Выберите вариант», выберите вариант «Устранение неполадок».
Теперь на экране устранения неполадок нажмите "Дополнительные параметры".
На экране дополнительных параметров нажмите "Запуск/автоматическое восстановление".
Перезагрузите компьютер.

Система автоматически проверит наличие ошибок и исправит их.

Есть ли у вас проблема с ошибкой синего экрана? Если у вас возникла ошибка остановки синего экрана 0x0000003b, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы найти полное решение для восстановления компьютера.

Тео Лючия

29 октября 2021 г. • Подано в: Windows Computer Solutions • Проверенные решения

Операционная система Windows является одной из самых удобных для пользователя операционных систем, но она по-прежнему является программой, которая может столкнуться с ошибками при выполнении различных операций. Существует множество типов ошибок, с которыми вы можете столкнуться при использовании среды Windows, например, ошибка выполнения, ошибка MBR, ошибка 15, файл не найден. Но самые страшные из них относятся к разряду ошибок «синий экран смерти» типа 0x0000003b stop. Эти ошибки получили свое название, потому что они останавливают все функционирование компьютера и резко выключают компьютер. Синий экран остановки 0x0000003b — это один из этих синих экранов ошибок смерти, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании Windows. Если вы часто сталкиваетесь с этими ошибками и не знаете, как их исправить, это руководство предназначено именно для вас, чтобы исправить ошибку смерти на синем экране. Здесь мы предоставили простые и эффективные методы исправления ошибок 0x0000003b system_service_exception.

Часть 1. Что такое остановка синего экрана 0x0000003b?

Остановка синего экрана 0x0000003b system_service_exception — это системная ошибка, вызванная повреждением или неправильной настройкой драйверов устройств Microsoft IEEE 1394 и системных файлов. Неправильно настроенные системные файлы на компьютере приводят к остановке синего экрана 0x0000003b. Но даже эта ошибка может быть результатом ряда действий пользователя, таких как установка устаревшего программного обеспечения или повреждение файлов драйверов. Симптомы ошибки стоп-кода 0x0000003b включают периодические зависания компьютера, медленный отклик, частые сбои системы и т. д.Эти типы ошибок в основном возникают при установке нового оборудования или программного обеспечения, которое может мешать другим системным процессам.

Часть 2. Причины остановки синего экрана 0x0000003b

Существует множество причин, которые могут привести к возникновению ошибки BSOD 0x0000003b. Эти причины могут быть тесно связаны друг с другом, а также могут стать причиной других ошибок. Ниже мы кратко обсудили все причины возникновения кода остановки 0x0000003b.

1. Неправильно настроенные или поврежденные драйверы

Неправильно сконфигурированные системные файлы и драйверы устройств являются основной причиной ошибки system_service_exception 0x0000003b.

Драйверы устройств – это программы, которые позволяют аппаратным устройствам взаимодействовать с операционной системой. К таким устройствам относятся принтеры, аудиоустройства, видеокарты, сканеры и другие. Установка драйверов устройств очень важна, если вы хотите использовать это устройство в системе. Но что происходит, когда вы устанавливаете поврежденные или устаревшие драйверы устройств? Они будут мешать другим системным файлам и программам и приведут к ошибке 0x0000003b system_service_exception. Поэтому воздержитесь от установки устаревших или поврежденных драйверов и всегда обновляйте драйверы, чтобы предотвратить ошибку синего экрана 0x0000003b.

2. Поврежденные записи реестра

Поврежденные записи реестра являются еще одной причиной ошибки 0x0000003b system_service_exception. Служба реестра Windows — это база данных, в которой хранятся записи обо всем установленном программном обеспечении в системе. Когда добавляются новые программы, в базе данных создается запись реестра, относящаяся к программе. Но если по какой-то причине запись в реестре Windows была повреждена, это может привести к исключению системной службы 3b. Реестр Windows может быть поврежден, когда пользователи устанавливают некоторые вредоносные инструменты или программы, такие как вредоносное или рекламное ПО, преднамеренно или непреднамеренно изменяющие или повреждающие реестры.

3. Повреждены системные файлы

Системные файлы очень важны для работы операционной системы. Повреждение или повреждение системных файлов может привести к множеству серьезных ошибок, включая остановку синего экрана 0x0000003b. Системные файлы могут быть повреждены из-за множества причин, таких как вирусные атаки, установка обновления программного обеспечения или обновления Windows. В первую очередь обновление или понижение версии Windows несут ответственность за повреждение системных файлов и вызывают BSOD 0x0000003b в Windows.

4. Ошибки/повреждения памяти

Основная память компьютера выполняет операции чтения/записи. Каждая программа хранится на жестком диске, но для выполнения переносится в основную память или ОЗУ. Если ОЗУ повреждено или повреждено, оно не может выполнять выполнение программных кодов, и это может привести к появлению окон system_service_exception 0x0000003b. Помимо остановки синего экрана 0x0000003b, система может полностью перестать работать. Вам необходимо заменить неисправную оперативную память на новую, чтобы устранить ошибку остановки 0x0000003b.

5. Вирус или вредоносное ПО

Вирусы или вредоносные программы также могут повредить реестры Windows и привести к остановке синего экрана 0x0000003b. Это программы, которые повреждают данные, присутствующие на компьютере. Сюда входят системные файлы, файлы драйверов, программные файлы или другие данные, хранящиеся на компьютере. Они цепляются за программные коды и изменяют их таким образом, чтобы им было легче воспроизводить себя. Вирусы также могут изменять важную информацию о файлах и ссылки на файлы со своим собственным адресом, так что когда пользователь запускает программу, вместо нее запускается вирусная программа. Синий экран с кодом ошибки 0x0000003b может появляться из-за того, что вирусы заменили ссылку на файл, который необходим для выполнения других важных системных файлов. Windows столкнется с ошибкой при выполнении программы и покажет код остановки 0x0000003b.

6. Повреждение жесткого диска

Теперь вы знаете, что поврежденная оперативная память может вызывать стоп-ошибки типа "синий экран" 0x0000003b. Но то же самое верно и для жесткого диска. Когда на жестком диске есть поврежденные сектора, операционная система не сможет прочитать данные в поврежденных секторах. Ошибка синего экрана 0x0000003b может быть вызвана выполнением программы, хранящейся в поврежденных секторах, и системе не удается получить необходимые файлы.

Часть 3. Как исправить ошибку остановки синего экрана 0x0000003b

Поскольку причины ошибки 0x0000003b system_service_exception могут быть разными, то и решений ошибки будет много. Ниже мы обсудили некоторые способы исправления ошибки синего экрана 0x0000003b в Windows.

Способ 1. Выполнение проверки на наличие вредоносных программ/вирусов

Вирусы или вредоносное ПО — это вредоносные программы, которые могут повредить системные файлы, реестры Windows и программы. Все это может помешать нормальному функционированию Windows, в результате чего возникает ошибка system_service_exception 0x0000003b. Таким образом, если вы считаете, что частая остановка синего экрана 0x0000003b связана с возможными вирусными атаками, запустите проверку на вирусы с помощью антивирусного программного обеспечения.Антивирусное программное обеспечение найдет все зараженные файлы и вирусы и удалит их, очистив систему от вредоносных программ. Рекомендуется выполнить полную проверку системы, а не быстрое сканирование, так как оно будет глубоко сканировать жесткий диск на наличие вирусов. Быстрое сканирование выполняет только многоуровневую проверку и может оставить в системе некоторые вирусы, которые снова вызовут проблемы и удалят все вредоносные программы и вирусы на компьютере.

Способ 2. Удаление дефектных программ или приложений

Если ошибка остановки 0x0000003b на синем экране начинает появляться после установки определенной программы или программного обеспечения, лучше удалить эту программу. Эти типы проблем возникают, когда вы устанавливаете устаревшее или поврежденное программное обеспечение на свой компьютер, что приводит к сбоям в работе различных программ. После удаления программы, вызвавшей ошибку system_service_exception 0x0000003b, выполните перезагрузку, и это должно устранить все проблемы с синим экраном. Удалите программу, выбрав «Пуск»> «Панель управления»> «Программы»> «Программы и компоненты»> выбрав неисправную программу и, наконец, нажав кнопку «Удалить», отображаемую вверху.

Способ 3: восстановить поврежденные системные файлы с помощью команды SFC

Повреждённые системные файлы являются одной из причин стоп-ошибки с кодом 0x0000003b. Системные файлы очень важны для правильного функционирования системы, и их повреждение может привести к серьезным проблемам, включая остановку синего экрана system_service_exception 0x0000003b.

Системные файлы очень легко повредить по разным причинам, поэтому в Windows была интегрирована утилита, которая позволяет пользователям восстанавливать системные файлы до их исходного состояния. Эта утилита называется средством проверки системных файлов или командой SFC. Эта команда работает в командной строке, и ее функция заключается в сканировании и восстановлении поврежденных системных файлов. Вы можете использовать SFC для восстановления поврежденных системных файлов, выполнив следующие действия.

Найдите командную строку в меню "Пуск" и щелкните ее правой кнопкой мыши.
Нажмите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить командную строку с использованием учетной записи администратора.
Затем введите «sfc scannow» в командной строке и нажмите Enter.

Это запустит процесс проверки системных файлов. Средство проверки системных файлов найдет и восстановит все поврежденные системные файлы с помощью кэшированной копии тех же файлов, сохраненных в папке Windows.

Способ 4. Сканировать жесткий диск на наличие ошибок

Ошибки или повреждения на жестком диске могут в конечном итоге привести к ошибкам остановки синего экрана 0x0000003b. Жесткий диск может быть поврежден по многим причинам, а также из-за неправильного использования с течением времени, которые накапливаются и вызывают появление поврежденных секторов.

Если файловая система на жестком диске повреждена из-за вирусов или по другим причинам, Windows начнет показывать синий экран 0x0000003b. Вы можете использовать утилиту Check Disk или chkdsk в Windows, чтобы найти и исправить ошибки поврежденных секторов на жестком диске. Если вышеуказанные исправления не помогли решить проблему остановки синего экрана 0x0000003b, вы можете попробовать chkdsk решить проблемы с жестким диском, что, в свою очередь, устранит проблему BSOD 0x0000003b.

Нажмите "Пуск" и выполните поиск в командной строке.
Запустите командную строку от имени администратора, щелкнув ее правой кнопкой мыши и выбрав «Запуск от имени администратора».
Введите «chkdsk /f» в командной строке и нажмите клавишу ввода. Он начнет сканирование жесткого диска на наличие повреждений и исправит все найденные на нем ошибки.

Примечание. Если ошибки неисправимы, поврежденные сектора будут помечены как нечитаемые, поэтому над ними не будут выполняться операции чтения или записи, что предотвратит появление system_service_exception.

Способ 5. Проверка оперативной памяти на наличие повреждений

Неисправная оперативная память также может вызывать ошибку синего экрана 0x0000003b и другие системные сбои. На самом деле, большинство ошибок в Windows вызвано неисправной памятью. Но перед заменой оперативной памяти нужно убедиться, что ошибка system_service_exception 0x0000003b вызвана неисправной оперативной памятью. Вы можете использовать средство диагностики памяти Windows, чтобы проверить ОЗУ на наличие ошибок -

Запустите команду «Выполнить», одновременно нажав клавиши Windows + R.
Введите «mdsched.exe» и выберите параметр «Перезагрузить сейчас и проверьте наличие проблем».

Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проведите диагностику памяти на наличие ошибок.
Если тест показывает, что ОЗУ неисправно, вы можете заменить ОЗУ, в противном случае перейдите к следующему исправлению.

Способ 6. Восстановление системы до предыдущего состояния

В Windows есть служебная программа под названием «Восстановление системы», которая позволяет пользователям отменить любые изменения, сделанные по истечении определенного периода времени, часто называемого точкой восстановления. Вы можете использовать утилиту восстановления системы, если причиной BSOD 0x0000003b являются программные ошибки, и вы не можете точно определить неисправную программу или драйверы.

Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите «rstrui.exe» и нажмите «ОК», чтобы запустить процесс восстановления системы.

Нажмите «Далее» на первом экране, а затем выберите точку восстановления до того момента, когда в Windows начнут возникать ошибки синего экрана 0x0000003b, и нажмите «Далее».

Затем нажмите кнопку "Готово", и начнется процесс восстановления. Отменив изменения в предыдущем условии, необходимо устранить остановку синего экрана 0x0000003b.

Видеоурок о том, как исправить ошибку «Синий экран смерти» в Windows?

Последние видео из Recoverit

Часть 4. Как восстановить данные, если вы потеряли данные после остановки синего экрана 0x0000003b?

Удаление данных после остановки синего экрана Ошибка 0x0000003b очень распространена, так как файлы могут быть потеряны при попытке восстановления после сбоя. Когда вы не можете загрузиться в Windows после сбоя и единственное, что вы можете сделать сейчас, это переустановить Windows, это может привести к потере потенциальных файлов. В таком случае, почему бы не использовать метод восстановления, который позволяет восстановить данные перед установкой Windows.

Да, можно восстановить данные с жесткого диска вашего компьютера без установки Windows с помощью инструмента Recoverit Data Recovery. С помощью этого инструмента вы сможете создать загрузочный носитель на другом компьютере и использовать метод восстановления для восстановления важных данных.

Возможности

Вы можете восстанавливать файлы более чем 550 форматов, включая документы, аудио, видео, фотографии и многое другое.
Recoverit поддерживает различные сценарии потери данных, такие как восстановление системы после сбоя, восстановление после вирусной атаки, восстановление после случайного удаления/форматирования и т. д.
Вы можете восстановить данные, даже если система не загружается.

< /p>

Ваше безопасное и надежное программное обеспечение для восстановления файлов при ошибке синего экрана

Эффективно, безопасно и полностью восстанавливайте потерянные или удаленные файлы, фотографии, аудио, музыку, электронные письма с любого устройства хранения.
Поддерживает восстановление данных из корзины, жесткого диска, карты памяти, флэш-накопителя, цифрового фотоаппарата и видеокамеры.
Поддерживает восстановление данных после внезапного удаления, форматирования, повреждения жесткого диска, вирусной атаки, сбоя системы в различных ситуациях.

Как восстановить данные с компьютера после остановки синего экрана 0x0000003b с помощью Recoverit?

Загрузите и установите Recoverit Data Recovery на другой компьютер и запустите приложение.
Выберите «Восстановление данных после сбоя системы» из различных режимов восстановления.
Подключите пустой USB-накопитель к компьютеру и создайте загрузочный USB-носитель.
Загрузитесь с загрузочного USB-носителя, изменив настройки BIOS, и начните восстановление данных с неисправного компьютера.

Потеря данных из-за остановки синего экрана 0x0000003b может быть очень неприятной. Многие люди пострадали от потери данных из-за этих ошибок. Если вы также потеряли данные после синего экрана смерти, вам нужно их восстановить. Здесь, в этой статье, мы поделились с вами лучшим методом восстановления данных с компьютера.

Проверка ошибок SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION имеет значение 0x0000003B. Это указывает на то, что при выполнении подпрограммы, выполняющей переход от непривилегированного кода к привилегированному коду, произошло исключение.

Эта тема предназначена для программистов. Если вы являетесь клиентом, который получил код ошибки синего экрана при использовании компьютера, см. раздел Устранение ошибок синего экрана.

Параметры SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Параметр	Описание
1	Исключение, которое вызвало проверку на ошибку.
2	Адрес инструкции, вызвавшей проверку на ошибку
3	Адрес записи контекста для исключения, вызвавшего проверку на наличие ошибок
4	0 (Не используется)

Причина

Этот код остановки указывает на то, что в выполняемом коде возникло исключение, а поток, находящийся ниже него, является системным потоком.

Это может произойти из-за разыменования нулевого указателя или доступа к случайному неправильному адресу. Это, в свою очередь, может быть вызвано преждевременным освобождением памяти или повреждением структуры данных.

Информация об исключении, которая возвращается в параметре 1, описана в значениях NTSTATUS. Коды исключений определены в ntstatus.h, заголовочном файле, предоставляемом комплектом драйверов Windows. (Дополнительную информацию см. в разделе Заголовочные файлы в комплекте драйверов Windows).

К общим кодам исключений относятся:

Обнаружена точка останова или ASSERT, когда к системе не подключен отладчик ядра.

Произошло нарушение доступа к памяти. (Параметр 4 проверки на наличие ошибок — это адрес, к которому пытался получить доступ драйвер.)

Разрешение

Для определения конкретной причины и создания исправления кода требуется опыт программирования и доступ к исходному коду неисправного модуля.

Чтобы отладить эту проблему, используйте команду .cxr (отображение записи контекста) с параметром 3, а затем используйте kb (отображение обратной трассировки стека). Вы также можете установить точку останова в коде, который предшествует этому коду остановки, и попытаться перейти на один шаг вперед к коду сбоя. Используйте команды u, ub, uu (разборка), чтобы увидеть код ассемблерной программы.

Расширение отладчика !analyze отображает информацию о проверке ошибок и может помочь в определении основной причины. Следующий пример получен из !analyze.

Дополнительную информацию о WinDbg и !analyze см. в следующих разделах:

Дополнительную информацию об использовании памяти Windows см. в 7-м издании Windows Internals, часть 1 Павла Йосифовича, Марка Э. Руссиновича, Дэвида А. Соломона и Алекса Ионеску.

Идентифицировать водителя

Если драйвер, ответственный за ошибку, может быть идентифицирован, его имя печатается на синем экране и сохраняется в памяти по адресу (PUNICODE_STRING) KiBugCheckDriver. Вы можете использовать dx (отобразить выражение объектной модели отладчика), команду отладчика, чтобы отобразить это: dx KiBugCheckDriver .

Используйте расширение !error для отображения информации о коде исключения в параметре 1. Ниже приведен пример вывода из !error.

Посмотрите на выходные данные STACK TEXT от WinDbg, чтобы понять, что было запущено, когда произошел сбой. Если доступно несколько файлов дампа, сравните их информацию, чтобы найти общий код в стеке. Используйте команды отладчика, такие как kb (отобразить трассировку стека), чтобы исследовать неисправный код.

Используйте следующую команду для вывода списка модулей, загруженных в память: lm t n

Используйте !memusage для проверки общего состояния системной памяти. Вы также можете использовать команды !pte и !pool для проверки определенных областей памяти.

В прошлом эта ошибка была связана с чрезмерным использованием выгружаемого пула, что могло произойти из-за пересечения графических драйверов пользовательского режима и передачи неверных данных в код ядра. Если вы подозреваете, что это так, используйте параметры пула в Driver Verifier для сбора дополнительной информации.

Проверка драйверов

Проверка драйверов — это инструмент, который запускается в режиме реального времени для проверки поведения драйверов. Например, Driver Verifier проверяет использование ресурсов памяти, таких как пулы памяти. Если он выявляет ошибки в выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, позволяющее дополнительно изучить эту часть кода драйвера. Driver Verifier Manager встроен в Windows и доступен на всех ПК с Windows.

Чтобы запустить диспетчер проверки драйверов, введите verifier в командной строке. Вы можете настроить, какие драйверы проверять. Код, проверяющий драйверы, увеличивает нагрузку при выполнении, поэтому старайтесь проверять как можно меньшее количество драйверов. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка драйверов.

Примечания

Для общего устранения неполадок с кодами проверки ошибок Windows следуйте этим советам:

Если недавно были добавлены новые драйверы устройств или системные службы, попробуйте удалить или обновить их. Попробуйте определить, какие изменения в системе вызвали появление нового кода проверки ошибок.

В Диспетчере устройств проверьте, не помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!), что указывает на проблему. Просмотрите журнал событий, отображаемый в свойствах любого неисправного драйвера устройства. Попробуйте обновить соответствующий драйвер.

Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызвавший ошибку. Ищите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в том же временном окне, что и синий экран.

Если вы недавно добавили оборудование в систему, попробуйте удалить или заменить его. Или обратитесь к производителю, чтобы узнать, доступны ли какие-либо исправления.

Дополнительную информацию об устранении неполадок см. в разделе Данные о синем экране.

Можно ли исправить ошибку 0x0000003b?

Пользователь ПК с Windows не должен бояться появления сообщений об ошибках чаще, чем ожидалось; это потому, что вы не можете просто перестать их видеть. Как бы смешно это ни звучало, это правда. Ошибка 0x0000003b, также называемая ошибкой system_service_exception, может появиться на ПК с Windows 7, 8 и 10. Он отображается в синем интерфейсе во весь экран и указывает на то, что ваш компьютер вышел из строя. Эта ошибка вызвана действиями пользователя или, возможно, вы установили устаревшую или поврежденную программу.

Как исправить эту ошибку

Способ 1. Удаление программ

Вы только что установили какие-то новые программы, а потом возникла эта ошибка? Вероятно, причиной может быть новая программа(ы).Следовательно, вам нужно разрешить перезагрузку ПК, а затем перейти в Панель управления >> Удалить программы и удалить новые приложения. Перезагрузите компьютер снова после удаления программ. Однако, если вы не устанавливали новые приложения на компьютер, вам следует попробовать другие методы, описанные ниже.

Способ 2. Сканирование и восстановление поврежденных системных файлов

Когда некоторые важные файлы, необходимые Windows для эффективной работы, повреждены, Windows отобразит сообщение об ошибке, чтобы предупредить вас о ситуации. К счастью, Windows поставляется со встроенными утилитами, которые могут помочь вам устранить неполадки и исправить поврежденные системные файлы, что позволит вашему компьютеру снова работать без сбоев.

Подождите, пока Windows автоматически перезагрузит компьютер после сбоя, затем откройте командную строку.

Щелкните правой кнопкой мыши значок меню "Пуск" и выберите "Командная строка (администратор)".

Введите «SFC /scannow» в интерфейсе и нажмите клавишу Enter.

Сканирование может занять некоторое время.

После сканирования Windows автоматически исправит поврежденные системные файлы. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие ошибки system_service_exception (0x0000003b). Однако, если сканирование не было успешным, повторите попытку снова; но на этот раз вы должны загрузить компьютер в «Безопасный режим», прежде чем делать это.

Как восстановить данные с помощью передового программного обеспечения

Потеря данных может произойти по многим причинам. Тем не менее, DiskInternals Partition Recovery поможет вам вернуть любой потерянный или удаленный файл с вашего жесткого диска и любого другого носителя информации. DiskInternals Partition Recovery — это передовая компьютерная утилита для Windows, специально разработанная для восстановления данных и создания образов дисков. Он может похвастаться тремя эффективными режимами восстановления, интуитивно понятным интерфейсом и поддержкой всех файловых систем Windows.

Программное обеспечение DiskInternals Partition Recovery поможет вам вернуть любой файл, потерянный или поврежденный, когда вы пытались исправить ошибку system_service_exception на вашем компьютере с Windows 7/8/10.

Самое главное, DiskInternals Partition Recovery может полностью восстановить раздел, который был ошибочно удален или потерян из-за какой-либо ошибки.

Привет, на прошлой неделе я получил три BSoD и одну случайную перезагрузку. Я общался с Microsoft Windows Certified Professional и системным администратором в этой теме, но сегодня я получил еще два BSoD. Я уже попробовал кое-что и собрал несколько файлов, которые могут оказаться полезными.

Я пошел дальше, извлек файлы .dmp и журнала и добавил их в отдельные папки Google Диска. Их можно найти по ссылкам ниже.

Я также запускал приведенные ниже команды в командной строке с повышенными привилегиями, и это не вызвало никаких явных проблем.

DISM/Online/Cleanup-Image/CheckHealth

DISM/Online/Cleanup-Image/ScanHealth

DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth

Наконец, я выполнил шаги по этой ссылке, чтобы включить проверку драйверов, и перезагрузил компьютер, чтобы она вступила в силу.

Я учусь на инженера-программиста, поэтому хорошо разбираюсь в компьютерах, но совершенно не понимаю, в чем причина этой проблемы. Любая помощь приветствуется!

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (5) 

Хорошая профессия (выбор) - придерживайтесь ее.

BSOD — это неправильное название, потому что, если вы видите светодиод диска, это показывает, что компьютер что-то делает.

Наверное, я бы сказал, что ваши предыдущие проблемы были неполным или прерванным пакетом обновления/обновления Windows, что обычно проявляется в виде BSOD или черного экрана (для новичков); со странной перезагрузкой.

За последние 18 часов Win10x предоставила еще один пакет обновлений. Вероятно, именно этот новый стал причиной вашего последнего BSOD (снова прерывания).

Попробуйте перейти к разделу «Обновление и безопасность» и перейти к дополнительным настройкам; затем либо отключите авто/обновления по расписанию, либо установите конкретный день для обновления, либо (как положено любому хорошему инженеру) отключите автообновление - тогда выделите день, в который (ежемесячно) вы обновляете свою машину, создайте полный бэк- и выполнять техническое обслуживание системы (уборка/реорганизация дома).

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо за быстрый ответ. Я не видел способа отключить автоматические / запланированные обновления в настройках, но я просто отключил их в редакторе групповой политики. После этих недавних проблем я обязательно начну более тщательно управлять своими обновлениями и резервными копиями.

Просто чтобы понять, о чем вы говорили, неполные или прерванные обновления Windows. Вы говорите, что эти проблемы, вероятно, возникли из-за того, что я установил неполное обновление? Если да, то есть ли это решение?

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Как правило (если не изменены умными людьми) процесс обновления/обновления происходит автоматически. BSOD (и т. д.) являются индикаторами того, что что-то пошло не так, или, чаще всего, машина была выключена/выключена или выключена до завершения процесса. BSOD на самом деле является исправлением самого компьютера/системы и, как правило, корневого/загрузочного секторов (таким образом, два или три = начать исправление и запись; начать тестирование и проверку; пройти + перезапустить. нормальная функция).

Если вы берете на себя управление (как у вас есть) и делаете все вручную (ежемесячный график); вы прямо знаете, что происходит, - таким образом, вы можете сделать поправку на то же самое (позвольте оборудованию/машине делать то, что ему нужно), без отключения питания или сети.

После завершения обучения вы много раз будете сталкиваться со сценариями, в которых кажутся ошибки кода; но вы не можете найти ошибки (код) или неисправность (строки). В такие моменты доверяйте себе, а затем узнайте, был ли скачок напряжения или внешние/ближние помехи. Первые обычно устраняются стабилизаторами напряжения (ИБП), но при определенных обстоятельствах все же могут возникать с ИБП. Последними могут быть холодильные установки и промышленное оборудование, даже пылесосы ближнего действия (демоны-пылесосы из ада, замышляющие захват) - если электромагнитное поле (двигатели) достаточно сильное или находится в критическом диапазоне частот (например, 2,4 МГц) . Обычно это будет медицинское учреждение или стоматолог. с рентгеновским аппаратом (очень часто - гамма-излучение криптонит для электронных схем/ИТ/чипов и кода). Помните об этом, потому что рано или поздно вы столкнетесь с этим.

К сожалению, парни и девушки, пишущие исправления, патчи и модульные обновления для MS, должны сосредоточиться на самых слабых и начинающих пользователях.поэтому попытайтесь все автоматизировать и постарайтесь учесть каждый сценарий = очень, очень сложно (читай: почти невозможно, но обычно это удается, каждый месяц или около того = много причин для восхищения).

Если вы когда-нибудь подозреваете, что произошел сбой или прервано обновление, подождите, пока вы собираетесь лечь спать или отправиться на жаркое свидание.

Отключите все периферийные/внешние устройства и USB-накопители, за исключением подключения к Интернету, затем запустите «обновление» и либо ложитесь спать, либо гуляйте, надев штаны-эжектор и обильно подав лосьон после бритья.

На следующее утро, когда вы проснетесь или вам удастся доползти до своей комнаты; система должна быть полностью самокорректирована.

Читайте также: