Код ошибки 2 dr web при обновлении

Обновлено: 21.11.2024

Устранение неполадок удаленной установки

Принцип установки:

<р>1. Браузер (модуль Dr.Web Browser-Plugin) подключается к ресурсу ADMIN$ на удаленной станции (\\\ADMIN$) и копирует файлы установщика (drwinst.exe, drwcsd.pub), указанные в Центре управления Dr.Web в папку \\ \ADMIN$\Temp.

<р>2. Плагин запускает файл drwinst.exe на удаленной станции с переключателями в соответствии с настройками Центра управления Dr.Web.

Для успешной установки необходимо, чтобы на станции, с которой будет выполняться установка:

<р>1. Ресурс ADMIN$ должен быть доступен на удаленной станции.

Наличие можно проверить следующим образом:

В адресной строке приложения Windows Explorer введите следующее:

Вы получите запрос на ввод логина и пароля для доступа к этому ресурсу. Введите данные учетной записи, указанные на странице установки.

Ресурс ADMIN$ может быть недоступен по следующим причинам:

а) учетная запись не имеет прав администратора;

b) станция выключена или брандмауэр блокирует доступ к порту 455;

c) ограничения удаленного доступа к ресурсу ADMIN$ в Windows Vista и более поздних ОС, если станция находится вне домена.

<р>2. Доступны файлы drwinst.exe и drwcsd.pub.

В Центре управления Dr.Web отображается внешняя информация (шаг и код ошибки), которая может помочь диагностировать причину ошибки.

Список наиболее частых ошибок

Проверка ввода данных пользователем на удаленных станциях (1)

Такой хост неизвестен (11001).

Не удалось преобразовать имя DNS в адрес. Нет такого имени DNS или неправильные настройки сервера имен.

Проверка доступности NetBIOS на удаленной станции (2)

Операция сокета завершилась неудачно, так как хост назначения не работал (10064).

Порт 445 недоступен на удаленной станции. Возможные причины:

◆ станция отключена;

◆ брандмауэр блокирует указанный порт;

◆ ОС на удаленной станции отличается от ОС Windows.

Подключение к административному ресурсу ADMIN$ на удаленной станции (1001)

На этом шаге выполняется соединение с административным ресурсом ADMIN$ на удаленной станции.

Система обнаружила возможную попытку нарушения безопасности. Убедитесь, что вы можете связаться с сервером, который вас аутентифицировал (1265).

◆ Модель общего доступа и безопасности для локальных учетных записей не настроена.

◆ Сервер авторизации недоступен (контроллер домена).

Неизвестное имя пользователя или неверный пароль.

Неверный синтаксис имени файла, имени каталога или метки тома (123).

Ресурс ADMIN$ не существует на удаленной станции.

Проверка кода выхода программы установки (1009)

На этом шаге проверяется результат установки.

Неизвестная ошибка (2).

Обратитесь за технической поддержкой в компанию «Доктор Веб».

На этом компьютере установка не требуется (4).

Агент уже установлен или был некорректно удален (в этом случае используйте утилиту drwebremover) на данной станции.

В этой статье содержится код ошибки 2, широко известный как код ошибки Dr Web 2, описанный как Ошибка 2: Dr.Web CureIt! столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Приносим извинения за неудобства.

Информация об ошибке

Этот инструмент восстановления может исправлять распространенные компьютерные ошибки, такие как BSOD, зависания и сбои системы. Он может заменять отсутствующие файлы операционной системы и библиотеки DLL, удалять вредоносное ПО и устранять вызванный им ущерб, а также оптимизировать работу ПК для достижения максимальной производительности.

О коде времени выполнения 2

Код выполнения 2 возникает, когда Dr.Web CureIt! происходит сбой или происходит сбой во время работы, отсюда и его название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, а просто означает, что он не работал во время выполнения. Такая ошибка будет отображаться как раздражающее уведомление на вашем экране, если ее не обработать и не исправить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (бета)

Здесь мы перечисляем некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, чтобы помочь вам понять вашу проблему. Эта работа еще не завершена, поэтому иногда мы можем дать неверное определение слову, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

Код ошибки. Код ошибки – это значение, возвращаемое для объяснения причины возникновения ошибки.
Интернет. Используйте этот тег для ответов на общие вопросы, связанные со всеми аспектами всемирной паутины.

Симптомы кода 2 — код ошибки Dr Web 2

Ошибки во время выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране в любое время, когда Dr.Web CureIt! работает. Фактически, сообщение об ошибке или какое-либо другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на раннем этапе.

Могут быть случаи удаления файлов или появления новых файлов.Хотя этот симптом в значительной степени связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптому ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но опять же, это не всегда так.

(Только в иллюстративных целях)

Причины ошибки Dr Web Код 2 - Код 2

Во время разработки программного обеспечения программисты пишут код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных дизайнов не бывает, так как даже при самом лучшем дизайне программы можно ожидать ошибок. Сбои могут возникать во время выполнения, если определенная ошибка не обнаружена и не устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки выполнения обычно возникают из-за одновременного запуска несовместимых программ. Это также может произойти из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. В любом случае, проблема должна быть решена немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Вот способы исправить ошибку.

Методы ремонта

Ошибки во время выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, ремонт доступен. Вот как это сделать.

Если метод восстановления работает для вас, нажмите кнопку "Проголосовать" слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод восстановления в настоящее время работает лучше всего.

Приложение D. Известные ошибки

Если вы не можете найти описание возникшей ошибки, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Будьте готовы назвать код ошибки и описать действия по воспроизведению проблемы.

Ошибки, определяемые кодом

Сообщение об ошибке: функция не реализована.

Код ошибки: x65

Описание: Один из компонентов Dr.Web для Linux не может работать, так как от него требуется выполнение функции, не реализованной в текущей версии.

Устранение ошибки:

SpIDer Gate: попытка включить проверку входящих соединений.

• Выполнить команду

отключить проверку входящих соединений SpIDer Gate.

• Восстановить настройки программного обеспечения по умолчанию. Для этого

<р>2. Выполните команду

для перезапуска Dr.Web для Linux.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: недопустимый файл DRL.

Код ошибки: x90

Описание: Невозможно выполнить обновление, так как Программа обновления обнаружила нарушение целостности или не может найти подписанный файл со списком серверов обновлений.

Устранение ошибки:

• Установите компоненты (пакеты) drweb-bases и drweb-dws отдельно, а затем запустите обновление.

• Если ошибка повторяется, удалите Dr.Web для Linux, затем снова установите его в системе и перезапустите обновление.

• Подробную информацию об установке и удалении продукта или компонентов продукта см. в разделе Процедура установки и удаления Dr.Web для Linux .

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: недопустимый сжатый файл.

Код ошибки: x92

Описание: Программа обновления обнаружила нарушение целостности или не может найти архивный файл, полученный с сервера обновлений.

Устранение ошибки:

• Через некоторое время перезапустите обновление.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: ошибка аутентификации прокси-сервера.

Код ошибки: x93

Описание: Программе обновлений не удалось подключиться к серверу обновлений, так как он не прошел проверку подлинности на прокси-сервере, используемом для получения обновлений.

Устранение ошибки:

• Проверьте и исправьте параметры используемого прокси-сервера (имя пользователя и пароль, используемые для аутентификации).

• Если ошибка повторяется, измените прокси-сервер или не используйте прокси для соединений.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: нет доступных серверов обновлений.

Код ошибки: x94

Описание: Программа обновлений не может подключиться ни к одному из серверов обновлений.

Устранение ошибки:

• Проверьте, установлено ли сетевое соединение, и убедитесь, что оно установлено. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.

• Если подключение к Интернету разрешено только через прокси, настройте использование прокси для получения обновлений.

• Если используется прокси-сервер, проверьте и настройте используемые параметры подключения.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: формат файла неизвестен или не поддерживается.

Код ошибки: x95

Описание: Обновления не могут быть получены, так как нарушена целостность файла ключа.

Устранение ошибки:

• Установите файл ключа из резервной копии. Если вы не можете найти резервную копию, обратитесь в службу технической поддержки, чтобы получить ее.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: срок действия лицензии уже истек.

Код ошибки: x96

Описание: Обновления не могут быть получены, так как срок действия используемой лицензии истек.

Устранение ошибки:

• Приобретите новую лицензию и активируйте продукт с помощью диспетчера лицензий.

Если вы уверены, что срок действия лицензии не истек, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: время ожидания сетевой операции истекло.

Код ошибки: x97

Описание: Программа обновлений не может получить обновления, так как соединение было потеряно.

Устранение ошибки:

• Если используется прокси-сервер, проверьте и настройте используемые параметры подключения.

• Если ошибка повторяется, измените прокси-сервер или не используйте прокси для соединений.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: неверная контрольная сумма.

Код ошибки: x98

Описание: Файл с обновлениями, полученный программой обновления, имеет контрольную сумму, не равную ожидаемой.

Устранение ошибки:

• Через некоторое время перезапустите обновление.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: неверный файл демонстрационного ключа.

Код ошибки: x99

Описание: Обновления не могут быть получены, так как нарушена целостность файла демонстрационного ключа или его использование не авторизовано.

Устранение ошибки:

• Приобретите лицензию и активируйте продукт с помощью диспетчера лицензий.

Если вы уверены, что файл демонстрационного ключа действителен, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: заблокирован лицензионный ключ.

Код ошибки: x100

Описание: Обновления не могут быть получены, так как используемый ключевой файл заблокирован компанией «Доктор Веб».

Устранение ошибки:

• Приобретите лицензию и активируйте продукт с помощью диспетчера лицензий.

Если вы уверены, что используемый ключевой файл действителен, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: неверная конфигурация.

Код ошибки: x102

Описание : Один из компонентов Dr.Web для Linux не может работать из-за неверных настроек конфигурации.

Устранение ошибки:

SpIDer Guard: указанный режим работы не поддерживается операционной системой.

• Выполнить команду

переключить работу SpIDer Guard в автоматический режим.

• Если ошибка повторяется, вручную соберите и установите загружаемый модуль ядра, который будет использоваться SpIDer Guard.

Обратите внимание, что работа SpIDer Guard и загружаемого модуля ядра гарантируется только на протестированных дистрибутивах Linux (см. Системные требования).

• Восстановить настройки программного обеспечения по умолчанию. Для этого

<р>4. Выполните команду

для перезапуска Dr.Web для Linux.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: неверный исполняемый файл.

Код ошибки: x104

Описание : Исполняемый файл одного из компонентов Dr.Web для Linux недоступен или поврежден.

Устранение ошибки:

• Установите пакет с необходимым компонентом:

o drweb-spider , если исполняемый файл SpIDer Guard недействителен

o drweb-gated , если исполняемый файл SpIDer Gate недействителен

o drweb-update , если исполняемый файл Updater недействителен

• Если ошибка повторяется или вы не можете определить, какой исполняемый файл недействителен, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: неверный файл ядра ядра.

Код ошибки: x105

Описание: Dr.Web для Linux не может работать, так как исполняемый файл антивирусного ядра Dr.Web Virus-Finding Engine недоступен или поврежден.

Устранение ошибки:

• Если ошибка повторяется, установите пакет drweb-bases, содержащий вирусные базы и исполняемый файл антивирусного ядра.

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: Нет вирусных баз данных.

Код ошибки: x106

Описание : Dr.Web для Linux не может защитить ваш компьютер, так как вирусные базы недоступны или повреждены.

Устранение ошибки:

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: Обнаружено несовместимое программное обеспечение.

Код ошибки: x109

Описание : Один из компонентов Dr.Web для Linux не может работать в связи с обнаружением несовместимого программного обеспечения.

Устранение ошибки:

SpIDer Gate: обнаруженное программное обеспечение, генерирующее правила для системного брандмауэра, несовместимо с работой SpIDer Gate.

• Отключите или перенастройте программное обеспечение, чтобы оно не мешало работе SpIDer Gate.

• В ОС SUSE Linux с настройками по умолчанию могут возникнуть конфликты между SpIDer Gate и системным брандмауэром SuseFirewall2. Для устранения конфликта измените настройки системного брандмауэра SuseFirewall2. Для этого:

<р>1. Откройте файл конфигурации SuseFirewall2 (по умолчанию это файл /etc/sysconfig/SuSEfirewall2).

<р>2. Найдите следующий текстовый блок:

<р>3. Установите значение параметра на «нет»:

<р>4. Перезапустите SuseFirewall2. Для этого используйте следующую команду:

Обратите внимание, что если SuseFirewall2 не имеет в настройках опции FW_NO_TRACK, отключите брандмауэр для разрешения конфликта (например, это необходимо сделать для ОС SUSE Linux Enterprise Server 11).

<р>5. Перезапустите SpIDer Gate (отключите, а затем включите его на соответствующей странице).

• Отключите или перенастройте программное обеспечение, чтобы оно не мешало работе Dr.Web для Linux.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: ScanEngine недоступен.

Код ошибки: x119

Описание : Не удается проверить файлы, так как модуль drweb-se отсутствует или не запускается. Этот модуль используется для поиска вредоносных объектов.

Не удалось запустить: Сканер, SpIDer Guard, SpIDer Gate (частично).

Устранение ошибки:

• Если вы используете 64-разрядную версию операционной системы, убедитесь, что установлены библиотеки поддержки 32-разрядных приложений (см. Системные требования), и при необходимости установите их. После установки библиотеки перезапустите Dr.Web для Linux с помощью следующей команды

• Если в вашей операционной системе используется SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-se (см. Настройка политик SELinux).

• Выполнить команду

• Если ошибка повторится, установите компонент (пакет) drweb-se отдельно.

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: FileCheck недоступен.

Код ошибки: x120

Описание: Невозможно проверить файлы, так как отсутствует компонент Сканера drweb-filecheck, используемый для этой функции.

Не удалось запустить: Сканер, SpIDer Guard.

Устранение ошибки:

• Если вы используете 64-разрядную версию операционной системы, убедитесь, что установлены библиотеки поддержки 32-разрядных приложений (см. Системные требования ), и при необходимости установите их.

• Если в вашей операционной системе используется SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-filecheck (см. Настройка политик SELinux).

• Выполнить команду

• Если ошибка повторяется, установите компонент (пакет) drweb-filecheck отдельно.

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: Брандмауэр недоступен.

Код ошибки: x122

Описание : Не удается контролировать доступ в Интернет, так как drweb-firewall отсутствует или не запускается. Модуль используется для переадресации соединений.

Не удалось запустить: SpIDer Gate.

Устранение ошибки:

• Выполнить команду

• Если ошибка повторяется, установите компонент (пакет) drweb-firewall отдельно.

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Сообщение об ошибке: NetCheck недоступен.

Код ошибки: x123

Описание : Не удается контролировать доступ в Интернет, так как drweb-netcheck отсутствует или не запускается. Модуль используется для проверки загружаемых файлов.

Не удалось запустить: SpIDer Gate (частично).

Устранение ошибки:

• Выполнить команду

• Если ошибка повторяется, установите компонент (пакет) drweb-netcheck отдельно.

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки и будьте готовы назвать код ошибки.

Ошибки без кодов ошибок

Главное окно Dr.Web для Linux отключено и отображает сообщение о загрузке Dr.Web для Linux. или индикатор состояния в области уведомлений рабочего стола отображает метку критической ошибки, а выпадающее меню содержит только один отключенный пункт Загрузка.

Антивирус не может запуститься, так как недоступен основной компонент drweb-configd.

Устранение ошибки:

• Выполнить команду

для перезапуска Dr.Web для Linux.

• Если эта команда возвращает сообщение об ошибке или не дает никакого результата, установите компонент (пакет) drweb-configd отдельно.

• Если ошибка не устранена, удалите Dr.Web для Linux, а затем снова установите его в системе.

Если ошибка повторится, обратитесь в службу технической поддержки.

• Индикатор состояния не отображается в области уведомлений после входа пользователя в систему;

• Попытка запустить графический интерфейс Dr.Web для Linux командой

открывает главное окно Dr.Web для Linux.

Проблема может заключаться в том, что в вашей системе не установлена необходимая дополнительная библиотека libappindicator1.

Устранение ошибки:

• Установите библиотеку (пакет) libappindicator1 с помощью системного менеджера пакетов.

Установите период получения обновлений и источник обновлений для вирусных баз и компонентов. Вы также можете создать зеркало обновлений, чтобы получать обновления на другом компьютере.

Вы можете настроить следующие параметры обновления Dr.Web:

Чтобы открыть настройки обновления

<р>1. Откройте меню Dr.Web и выберите Центр безопасности.

<р>2. Убедитесь, что Dr.Web работает в режиме администратора (открыт замок внизу окна программы). В противном случае нажмите на замок .

<р>3. В верхней части окна программы нажмите .

<р>4. Откроется окно основных настроек продукта. Выберите «Обновить» в левой части окна.

Рисунок 30. Параметры обновления

Значение по умолчанию (30 минут) оптимально для поддержания актуальности информации об угрозах. Чтобы указать периодичность обновлений, выберите необходимое значение из выпадающего списка.

Автоматическое обновление выполняется в фоновом режиме. Вы также можете выбрать опцию Вручную из выпадающего меню. В этом случае вам придется запускать обновление Dr.Web вручную.

Настройка источника обновлений

Источником обновлений по умолчанию являются серверы компании «Доктор Веб» (рекомендуется).

Чтобы указать наиболее подходящий источник обновлений

<р>1. В окне настроек обновления (см. рис. Настройки обновления) в группе Источник обновлений нажмите на ссылку Изменить. Откроется окно настроек источника обновлений.

Рис. 31. Настройка источника обновлений

<р>2. Выберите наиболее подходящий источник обновлений из раскрывающегося списка.

• Локальная или сетевая папка. Обновление из локальной или сетевой папки, в которую были скопированы обновления. Укажите путь к папке (нажав кнопку Обзор или введя путь вручную в формате UNC), при необходимости введите имя пользователя и пароль.

• Антивирусная сеть.Обновление из локальной сети с помощью компьютера, на котором установлен продукт Dr.Web и создано зеркало обновлений. Выберите компьютер, который будет использоваться в качестве источника обновлений.

<р>3. Чтобы сохранить изменения, нажмите OK .

Если на компьютере уже установлен продукт Dr.Web версии 12.0, не выбирайте в качестве источника обновлений компьютер с установленными предыдущими версиями продукта Dr.Web, так как это может привести к критическим проблемам в работе.

Чтобы открыть дополнительные настройки, щелкните ссылку Дополнительные настройки в окне "Обновление" (см. рис. Параметры обновления).

Настройка компонентов обновления

Вы можете выбрать один из следующих способов загрузки обновления компонентов Dr.Web:

• Все (рекомендуется) , когда загружаются как обновления вирусных баз Dr.Web, так и обновления антивирусного ядра и других компонентов программы Dr.Web.

• Только вирусные базы, когда загружаются только обновления вирусных баз Dr.Web и антивирусного ядра; другие компоненты Dr.Web не обновляются.

Создание зеркала обновлений

Зеркало обновлений — это папка, в которую копируются файлы обновлений. Зеркало обновлений может использоваться как источник обновлений Dr.Web для других компьютеров локальной сети, не подключенных к сети Интернет.

Настройка компьютера в качестве зеркала обновлений

<р>1. В окне настроек обновления (см. рис. Настройки обновления) нажмите на ссылку Дополнительные настройки и включите зеркало обновления с помощью переключателя. Откроется окно настроек зеркала обновления.

Рисунок 32. Настройка зеркала обновлений

<р>2. Нажмите Обзор и выберите папку для копирования обновлений. Выберите пустую папку или создайте новую. Если выбранная папка не пуста, все ее содержимое будет удалено. Вы также можете указать путь к папке в формате UNC.

• В поле "Адрес" укажите имя хоста или IP-адрес в формате Ipv4 или Ipv6.

• В поле Порт укажите любой свободный порт.

<р>4. Чтобы сохранить изменения, нажмите OK .

Частота обновлений зеркала соответствует значению, выбранному в поле Получать обновления .

Оба предназначены для поддержания антивируса в актуальном состоянии для защиты компьютера от любых угроз, включая новейшие. Разница в том, что при обновлении только вирусных баз перезагружать систему не нужно, а вот при обновлении антивирусных компонентов часто может потребоваться перезагрузка. Мы настоятельно рекомендуем вам реагировать на уведомления о перезагрузке Dr.Web, связанные с обновлениями компонентов, поскольку нерегулярное обновление может привести к ослаблению защиты.

Почему Dr.Web просит перезагрузить компьютер при обновлении компонентов?

Перезагрузка необходима для корректной работы обновленных драйверов Dr.Web с операционной системой. Аналогичным образом обновляются антивирусные решения наших конкурентов.

Как часто антивирусные программы Dr.Web требуют перезагрузки?

Доктор Веб стремится как можно быстрее выпускать обновления компонентов Dr.Web, особенно критические. Ведь надежность защиты напрямую зависит от способности антивируса перехватывать и лечить новейшие угрозы и при этом работать безошибочно. Опыт показывает, что для каждого отдельного продукта обновления, требующие перезагрузки, выпускаются не чаще одного-двух раз в месяц, за исключением недавно выпущенных версий программ и находящихся в активной разработке.

Что делать, если антивирусное обновление требует перезагрузки, а я не могу это сделать прямо сейчас?

В окне, уведомляющем пользователей о необходимости перезагрузки, вы можете выбрать время перезагрузки системы. Вы можете сделать это сейчас или отложить до удобного для вас времени.

Почему в вирусных базах Dr.Web меньше записей, чем в базах некоторых других антивирусных программ?

Всего одна запись в базе данных Dr.Web может привести к обнаружению десятков, сотен, а иногда и тысяч подобных вирусов.

Более того, наличие Origins Tracing™ и структурно-энтропийного анализа в антивирусе Dr.Web позволяет выявлять настолько новые вредоносные программы, что они еще не прошли анализ в антивирусной лаборатории «Доктор Веб».< /p>

Меньшее количество записей о вирусах (по сравнению с некоторыми другими антивирусными программами) позволяет с высокой степенью достоверности обнаруживать даже неизвестные вирусы (т. е. отсутствующие в вирусных базах). Это вирусы, которые будут созданы на основе существующих вирусов.

Какую выгоду получают пользователи от небольшого размера базы данных вирусов и меньшего количества записей в ней?

Место на жестком диске экономится
Оперативная память экономится
Меньше интернет-трафика используется при загрузке обновлений
Вирусная база данных может загружаться с высокой скоростью, и она может быстро работать при анализе вирусов.
Вирусы будущего, которые будут созданы в будущем путем модификации существующих вирусов, могут быть обнаружены

Таким образом, принципиальное отличие вирусных баз Dr.Web от вирусных баз других антивирусных программ заключается в том, что при меньшем количестве записей базы данных Dr.Web допускает столько же (или даже больше) вирусов и вредоносные программы, подлежащие обнаружению.

Насколько расширяющаяся вирусная база мешает поиску вредоносных объектов антивирусом?

Вирусные базы действительно увеличиваются с каждым обновлением. Но в решениях Dr.Web используется самый современный формат антивирусных баз, поэтому по мере роста вирусных баз скорость проверки не снижается.

Кроме того, поскольку в решениях Dr.Web применяются новейшие технологии, размер вирусных баз может быть уменьшен. Это связано с тем, что они исключают записи, содержащие информацию о вредоносных программах, автоматически обнаруживаемых с помощью новейших технологий.

Есть ли какая-нибудь утилита, которая может автоматически обновлять антивирус, и как мне это настроить?

При наличии интернет-соединения антивирус по умолчанию обновляется каждые 30 минут (это наиболее оптимальная настройка).

При необходимости вы можете изменить этот параметр, выполнив следующие действия: щелкните правой кнопкой мыши значок Dr.Web, расположенный в правом нижнем углу панели задач. Затем в контекстном меню выберите Инструменты → Настройки и перейдите на вкладку Обновление.

Кроме того, вы можете обновить антивирус вручную, щелкнув правой кнопкой мыши значок Dr.Web в правом нижнем углу панели задач и выбрав Обновление в контекстном меню.

Я слышал, что когда я покупаю антивирус Dr.Web, я плачу только за копию программного обеспечения, и что мне придется снова и снова платить за антивирусную базу данных и модуль обновления. Это правда?

Нет, это не так. Покупая антивирус, вы платите не только за саму программу, но и за право получать обновления антивирусных баз и модулей, а также за возможность обращения в службу технической поддержки в течение срока действия вашей лицензии. Никто и никогда не придет за вами за дополнительными деньгами! Доказательство этому можно найти в лицензионном соглашении Dr.Web, с которым вам предлагается ознакомиться перед установкой антивируса. Компания «Доктор Веб» берет на себя ряд обязательств и гарантирует следующее:

«В течение всего срока использования программного обеспечения Пользователю предоставляется право получать через сеть Интернет обновления вирусных баз, а также обновления модулей программного обеспечения по мере их предоставления Правообладателем».

Лицензионное соглашение Dr.Web — это юридический документ, гарантирующий ваши права как потребителя.

Почему вы рекомендуете обновлять антивирус КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА компьютер подключается к Интернету?

ЕЖЕДНЕВНО появляются сотни тысяч новых вирусов — и, соответственно, десятки тысяч появляются каждый час. Подавляющее большинство из них являются модификациями — братьями и сестрами существующих вирусов. Да, эвристический анализатор Dr.Web и поведенческий анализатор Dr.Web действительно позволяют с большой долей вероятности определить, заражен ли файл или сам является троянцем. Но «вероятно заражены» не значит «заражены точно»! Этот файл будет признан вирусом только после того, как его сигнатура будет добавлена в вирусную базу Dr.Web.

Но ни один поставщик антивирусного программного обеспечения никогда не гарантирует вам, что сегодня не будет дня, когда кто-то напишет совершенно новый вирус, который не сможет обнаружить даже самый совершенный эвристический анализатор.

Как правило, вредоносные программы попадают к своим жертвам одновременно с поступлением в антивирусную лабораторию «Доктор Веб» для анализа, а в случае новейших вредоносных программ (еще не обнаруженных ни одним доступным механизмом) Вирусным аналитикам нужно время, чтобы разработать и протестировать «лекарство». Частое обновление позволяет свести к минимуму время, необходимое потенциальным жертвам криминальных атак для получения обновлений. Часто «лекарства» от вредоносных файлов доступны, но еще не загружены.

В отличие от конкурентов, принципиальной позицией компании «Доктор Веб» является выпуск обновлений как можно чаще, чтобы минимизировать период времени, в течение которого новые угрозы могут представлять опасность.

Поэтому антивирусные базы необходимо обновлять каждый раз при подключении компьютера к Интернету или как можно чаще, если соединение постоянное.

Читайте также: