Кнопка средства удаления вирусов Касперского не активна

Обновлено: 06.07.2024

Здравствуйте, мне нужна помощь с антивирусом Касперского. Обычно при загрузке компьютера показывает всплывающее окно о том, что Касперский загружается, и дальше ничего не происходит — просто не запускается. Любые решения для этой проблемы? Заранее спасибо.

  • Решение 1. Перезагрузите компьютер.
  • Решение 2. Обновите приложение до последней версии.
  • Решение 3. Переустановите программу «Лаборатории Касперского».
  • Решение 4. Используйте другое приложение для обеспечения безопасности.
  • Защитите свою конфиденциальность в Интернете с помощью VPN-клиента
  • Инструменты восстановления данных могут предотвратить безвозвратную потерю файлов.
  • Ссылки

Хотя Интернет — это товар, без которого большинство из нас не представляет своей жизни, он также является одним из основных векторов распространения вредоносных программ. Независимо от того, изучаете ли вы новые веб-сайты, используете предложения, совершаете покупки в Интернете или устанавливаете новые приложения, потенциальная опасность всегда существует. Несанкционированный доступ к вашему компьютеру может произойти в любое время, когда ситуация уместна, [1], поэтому крайне важно постоянно обеспечивать безопасность вашего компьютера.

После проникновения вредоносное ПО может нанести серьезный ущерб компьютерам и их пользователям, в зависимости от их типа. Например, многие трояны запрограммированы на бесшумную работу в фоновом режиме и не вызывают каких-либо серьезных признаков или симптомов, поэтому они могут работать в течение нескольких месяцев, прежде чем их обнаружат, в результате чего происходит утечка ценной личной информации, такой как учетные данные для входа в систему.

Несмотря на то, что количество различных вирусов, бэкдоров, троянов, программ-вымогателей и других паразитов растет с каждым днем, в индустрии безопасности есть крупные игроки, которые должны помешать киберпреступникам злоупотреблять пользователями и защитить их компьютеры от вреда. При этом индустрия безопасности обширна, и существует множество антивирусных и антивирусных приложений на выбор.

Kaspersky — один из крупнейших поставщиков услуг интернет-безопасности и компьютерной безопасности. Компания была основана в 1997 году. Благодаря своему опыту и исследованиям команда Kaspersky Global Research and Analysis Team обнаружила множество шпионских платформ, которыми управляют опытные киберпреступники. [2] С Kaspersky Internet Security пользователи могут чувствовать себя в безопасности, гарантируя защиту своих компьютеров от вредоносных программ, фишинга и других онлайн-угроз.

Однако с любым другим приложением могут возникнуть проблемы. Kaspersky не запускается — проблема, которая существует уже некоторое время, и пользователи жаловались, что они не могут должным образом защитить свои машины, когда средство безопасности просто не загружается.

При загрузке компьютера пользователи видят уведомление следующего содержания:

Kaspersky

Kaspersky Internet Security

Загрузка приложения

Однако после этого «Лаборатория Касперского» не запускается — это делает компьютеры уязвимыми для кибератак и заражения вредоносным ПО. Поэтому очень важно решить эту проблему как можно скорее.

Как исправить Касперский не запускается?

Как исправить, не запускается Касперский?

Ниже мы предлагаем несколько решений для устранения проблемы с запуском Kaspersky — эти шаги не должны быть слишком сложными, если вы выполняете их внимательно. Прежде чем начать, мы настоятельно рекомендуем вам проверить свою систему с помощью программного обеспечения Reimage Mac Washing Machine X9, так как проблема может быть связана с повреждением системных файлов или подобной проблемой операционной системы.

Решение 1. Перезагрузите компьютер

Иногда решение таких проблем, как «Лаборатория Касперского» не запускается, можно решить очень просто, поэтому давайте начнем с простых решений. Если вы заметили, что сообщение «Загружается приложение» не исчезает слишком долго или после этого ничего не происходит, попробуйте перезагрузить компьютер.

Исправить 2. Обновите приложение до последней версии

Если вам удастся запустить программу «Лаборатории Касперского» в какой-то момент, вы должны немедленно обновить ее до последней версии, чтобы проблема не повторилась. Этот процесс зависит от используемого вами продукта — вот как обновить Kaspersky Internet Security:

  • Открыть главное окно приложения
  • Выбрать обновление базы данных
  • Нажмите «Выполнить обновление».

Обновление ПО

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к приложению, вы можете удаленно запустить обновление через «Мой Касперский». Однако сначала вам необходимо войти в систему с учетными данными вашей учетной записи. Примечание: удаленное управление недоступно для версий Kaspersky Free.

Обновить приложение удаленно

Удаленное обновление приложения

Решение 3. Переустановите программу «Лаборатории Касперского»

Если приведенные выше решения не помогли вам, вам следует просто удалить программу «Лаборатории Касперского», а затем установить ее еще раз. Вот как это сделать:

  • Введите панель управления в поиске Windows.
  • Откройте Программы > Удалить программу

Панель управления доступом

Удалить Касперского через панель управления

Сохранить информацию о лицензии

Завершить удаление

После этого вам необходимо перейти на официальный сайт — Антивирус Касперского, Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security. Поскольку вы сохранили информацию о лицензии при удалении, вы не потеряете ее, так как «Лаборатория Касперского» автоматически включит ее при новой установке.

Скачать новые версии для официального сайта

Загрузить новые версии для официального сайта

Решение 4. Используйте другое приложение для обеспечения безопасности

Если у вас слишком много неудобств и вы не можете запустить антивирус Касперского или Internet Security даже после переустановки, вы можете вместо этого установить другое стороннее программное обеспечение для обеспечения безопасности. На рынке доступно множество альтернатив, однако, пожалуйста, убедитесь, что производитель AV пользуется хорошей репутацией и ему можно доверять. Если установлена ​​ненадежная или поддельная программа безопасности, это создаст ложное ощущение безопасности, и вы будете уязвимы для атак вредоносного ПО.

Если вам нужна бесплатная защита для Windows, Защитник Windows — отличный вариант, так как он встроен и показывает очень конкурентоспособные показатели обнаружения в независимых тестах. [3]

Kaspersky хорошо известен своим антивирусом и программным обеспечением для обеспечения безопасности в Интернете, которое эффективно защищает компьютер от киберугроз, таких как вредоносное ПО, в режиме реального времени. Нередко Kaspersky оценивается как один из лучших, если не лучший, независимыми группами антивирусного тестирования, такими как AV-TEST, Dennis Technology Labs и VB100 Virus Bulletin. Как бы то ни было, к сожалению, Kaspersky не предлагает бесплатную версию своего антивирусного программного обеспечения, в отличие от AVG, Avast и Avira, для личного и некоммерческого использования.

Однако они предлагают бесплатный сканер по запросу под названием Kaspersky Virus Removal Tool, также известный как AVPTool, который может сканировать системную память, скрытые объекты автозагрузки, загрузочные сектора диска, электронную почту и жесткие диски на наличие вредоносных программ. Поскольку это сканер по требованию, он не защищает ваш компьютер автоматически в режиме реального времени, но вы можете использовать его для запуска полного сканирования в любое время, не опасаясь конфликта с другим антивирусным программным обеспечением, установленным в Windows.< /p>

средство удаления вирусов касперского

Единственное неудобство, которое мы находим в Kaspersky Virus Removal Tool, заключается в том, что он не поставляется с автоматическим средством обновления для загрузки последних определений вирусов, что означает, что вам рекомендуется загружать новый установщик размером 137 МБ всякий раз, когда вы хотите запустить сканирование. с последней базой данных сигнатур. Обновленный установщик с последними описаниями вирусов создается каждые 2 часа.

В этой статье мы покажем вам, как вручную выполнить добавочное обновление определений вирусов Kaspersky Virus Removal Tool, чтобы предотвратить повторную загрузку огромного установщика, экономя время и пропускную способность.

Прежде всего вам необходимо скачать Kaspersky Virus Removal Tool с официального сайта. Лучше всего загрузить последнюю версию 11 вместо предыдущей версии 10. Выберите язык и нажмите кнопку «Загрузить».

Копирование Kaspersky Virus Removal Tool в другое место

Когда вы запускаете загруженный установочный файл Kaspersky Virus Removal Tool, он извлекает программу в новый каталог со случайным именем из 7 цифр в папке Temp.Закрытие программы автоматически удалит и полностью удалит все следы Kaspersky Virus Removal Tool с вашего компьютера. Чтобы сохранить извлеченную копию Kaspersky Virus Removal Tool на вашем компьютере или на внешнем USB-накопителе, вам потребуется скопировать папку из папки Temp перед тем, как она будет удалена.

<р>1. Запустите установочный файл Kaspersky Virus Removal (setup_11.0.3.7.x01_2014_07_19_07_57.exe) и дождитесь запуска программы.

<р>2. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы запустить Диспетчер задач Windows и перейти на вкладку «Процессы». Найдите два одинаковых имени файла с 7 цифрами, щелкните правой кнопкой мыши первый и выберите «Открыть расположение файла». Вы ищете каталог с 7 цифрами, а не тот, что RarSFX0 в папке Temp. Вам нужно скопировать папку из 7 цифр в другое место, например, на рабочий стол. Теперь вы можете закрыть запущенную программу Kaspersky Virus Removal Tool после завершения копирования.

местоположение открытого файла

Отключить самозащиту Kaspersky Virus Removal Tool

Теперь, когда у вас есть извлеченный «портативный» инструмент Kaspersky Virus Removal Tool на вашем рабочем столе, вам необходимо отключить самозащиту программы, прежде чем вы сможете обновить какие-либо файлы, такие как определения вирусов в защищенной папке. <р>1. Перейдите на рабочий стол и откройте папку с 7 цифрами, которую вы скопировали. Найдите семизначный исполняемый файл со значком Касперского и запустите его. Это должно запустить программу Kaspersky Virus Removal Tool.

<р>2. Примите лицензионное соглашение и нажмите кнопку «Пуск» в программе.

<р>3. Нажмите на значок Настройки, расположенный в правом верхнем углу программы, перейдите на уровень безопасности и снимите флажок «Включить самозащиту»

отключить самозащиту avptool

<р>4. Закройте Kaspersky Virus Removal Tool. Обратите внимание, что вам нужно сделать это только один раз. Когда самозащита отключена, она останется отключенной, пока вы не включите ее вручную.

Обновить антивирусную базу Kaspersky Virus Removal Tool

базы данных поврежден

Простым способом синхронизации последней антивирусной базы данных из Kaspersky FTP с локальной папкой баз является WinSCP, бесплатный клиент SFTP и FTP для Windows, который имеет возможность синхронизации между удаленными и локальными каталогами.

<р>1. Скачайте WinSCP с официального сайта, также доступна портативная версия.

<р>2. Запустите WinSCP, в окне входа введите следующую информацию ниже и нажмите Войти.

winscp логин kaspersky FTP

При желании вы можете нажать кнопку Сохранить, чтобы сохранить информацию для входа, чтобы вы могли легко войти в систему в будущем, не заполняя информацию.

<р>3. После входа в Kaspersky FTP с помощью WinSCP нажмите Ctrl+S, чтобы запустить функцию синхронизации.

<р>4. Нажмите кнопку Обзор и выберите папку bases, расположенную в каталоге Kaspersky Virus Removal Tool.

<р>5. Для удаленного каталога введите /bases/av/kdb/i386

<р>6. Выберите «Локальный» для направления/целевого каталога.

<р>7. Выберите «Синхронизировать файлы» для режима.

<р>8. Выберите «Размер файла» для критериев сравнения.

winscp синхронизировать

<р>9. Нажмите кнопку OK, и WinSCP начнет сравнивать локальный и удаленный каталоги.

WinSCP сравнить локальный и удаленный каталоги

<р>10. После завершения сравнения WinSCP автоматически начнет загрузку необходимых обновленных файлов. Первая загрузка может занять больше времени, а следующая загрузка может занять всего несколько минут.

winscp загружает обновленные файлы

WinSCP запоминает информацию, введенную вами в окне "Синхронизация", что значительно упрощает обновление базы данных антивирусных сигнатур Kaspersky Virus Removal Tool всего несколькими щелчками мыши.

На приведенном ниже снимке экрана показан простой тест, подтверждающий, что описанный выше метод обновления антивирусной сигнатуры Kaspersky Virus Removal Tool работает.

Попробуйте сначала простые шаги при устранении неполадок с компьютером». /><br /></p> <p>Может быть неприятно, когда Kaspersky не работает должным образом, и хотя временная потеря защиты от вирусов является серьезной проблемой, исправить это обычно несложно. Начните с наиболее типичных действий по устранению неполадок, таких как проверка обновлений программного обеспечения, которые могут повлиять на интерфейс «Лаборатории Касперского», а затем попробуйте несколько более сложных методов, таких как переустановка приложения или проверка на наличие поврежденных файлов.</p> <h2>Проверить наличие обновлений программного обеспечения</h2> <p>Если «Лаборатория Касперского» вдруг не открывается обычным образом, первое, что вам нужно сделать, это проверить наличие обновленной версии программного обеспечения. Обновления могут включать в себя исправления, специально разработанные для решения вашей проблемы. Если вы только что загрузили последнюю версию, прочтите документацию, прилагаемую к обновлению, чтобы узнать о любых изменениях в функциональности. В обновлениях 2013 года для «Лаборатории Касперского» используется несколько иной способ открытия приложения по сравнению с предыдущими версиями. В Windows 8 вы можете открыть Kaspersky, щелкнув правой кнопкой мыши экран (в любом месте, где нет плитки), а затем щелкнув значок «Все приложения». Если вы используете Windows XP-7, просто дважды щелкните значок на панели задач или нажмите кнопку «Пуск» и откройте папку Kaspersky Anti-Virus 2013, чтобы найти приложение Kaspersky Anti-Virus 2013. Если вы не видите его ни в одном месте, откройте папку Program Files на жестком диске и найдите там папку Антивируса Касперского 2013 и приложение.</p> <h2>Перезагрузите компьютер</h2> <p>Если вы нажимаете все нужные кнопки, а Kaspersky по-прежнему не открывается, попробуйте перезагрузить компьютер, особенно если приложение работало нормально, когда вы в последний раз были включены. Это может показаться тривиальным, когда техподдержка просто говорит вам перезагрузиться, но для этого есть веская причина. Иногда файл или системный процесс дает сбой или повреждается во время использования компьютера, закрытия приложения или выключения компьютера. После перезагрузки Windows проходит процесс самотестирования при включении питания, в ходе которого она ищет и исправляет сбои и повреждения. Если приложение вдруг перестанет работать должным образом, может быть достаточно запустить компьютер через фазу POST.</p> <h2>Проверить наличие обновлений Windows</h2> <p>В Windows есть собственный набор средств защиты от вирусов, поэтому важно поддерживать операционную систему в актуальном состоянии. Когда Microsoft выпускает обновления для Windows, компании-разработчики программного обеспечения, такие как «Лаборатория Касперского», стараются не отставать от них, чтобы обеспечить постоянную совместимость между своим программным обеспечением и системой Windows. Если вы недавно установили обновления «Лаборатории Касперского», но давно не обновляли Windows, может возникнуть конфликт совместимости. В Windows XP, Vista и 7 нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Центр обновления Windows». В Windows 8 откройте панель управления и перейдите в «Система и безопасность», затем в «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после установки обновлений.</p> <h2>Удалите и переустановите Касперского</h2> <p>Возможно, необходимый файл программы

Дальнейшее устранение неполадок

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после переустановки или если вы вообще не можете установить программное обеспечение, возможно, что-то более зловещее держит вас в страхе. Возможно, у вас есть вирус или другое вредоносное ПО, которое блокирует любое взаимодействие с коммерческими антивирусными инструментами. Иногда эти вирусы отключают ваше антивирусное программное обеспечение или блокируют сканирование и обновление определений. Если вы считаете, что ваш компьютер может быть заражен, и вы не можете открыть Kaspersky для проверки, есть еще одна защита, которую вы можете попробовать. Большинство дистрибутивов Windows поставляются с Windows Malicious Software Removal Tool, очень полезным инструментом для удаления вирусов, когда ничего не помогает. В Windows XP и более поздних версиях инструмент должен работать в фоновом режиме, но если вам нужно запустить сканирование вручную, просто нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить». Введите «MRT» (без кавычек) и нажмите «ОК», чтобы разрешить запуск приложения.После удаления вируса перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Касперского.

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки

Если вы все перепробовали, но по-прежнему не можете открыть «Лабораторию Касперского», войдите на их веб-сайт и обратитесь в службу поддержки. Когда вы звоните, будьте готовы предоставить как можно больше информации о вашей системе и о событиях, приведших к возникновению проблемы. Обычно они хотят знать, какую операционную систему вы используете, какая у вас версия «Лаборатории Касперского» и что вы уже предприняли для решения проблемы. Теперь, когда вы исключили все более простые причины, вы можете доверить специалистам «Лаборатории Касперского» устранение более сложных неполадок.

Шауни

Как следует из названия, Касперский запускается при запуске, но я не могу ничего щелкнуть в интерфейсе, пока принудительно не завершу и не перезапущу программу? Аналогичная проблема возникает и у моего друга на совершенно другом компьютере. Это известная проблема с этой последней версией Касперского? Мы оба новички в его использовании.

кришв181

Возможно, ваша сборка Windows не поддерживает kespersky или вам необходимо загрузить и установить последнюю версию.

После переустановки программного обеспечения, если проблема не устранена, попробуйте запустить средство устранения неполадок совместимости программ в дополнительном средстве устранения неполадок в настройках Windows. Вы можете найти его по следующему -

Нажмите клавишу Win и введите настройки (или щелкните значок шестеренки) -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок -> дополнительное средство устранения неполадок -> средство устранения неполадок совместимости программ

- Теперь нажмите "Запустить средство устранения неполадок", и оно обнаружит все установленные программы.

- теперь выберите Kaspersky и нажмите кнопку "Далее"

- Теперь нажмите на программу устранения неполадок и выберите проблему, с которой вы столкнулись. Если ее нет в списке, выберите "Я не вижу здесь своей проблемы"

- Это даст вам возможность протестировать программу и нажать кнопку "Далее".

в конце сохраните свои настройки, если ваша проблема была исправлена, если она все еще не устранена, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов.

Кстати, здесь я рекомендую вам использовать Защитник Windows, так как Microsoft обновила его функцию, которая намного лучше, чем Kespersky, и ее можно использовать бесплатно. Или, если вы все еще хотите использовать любой антивирус премиум-класса, я бы посоветовал антивирус systweak. Его цена очень низкая, а функции превосходны по сравнению с другим антивирусным программным обеспечением.

Кроме того, 13 сентября 2017 года Министерство внутренней безопасности США запретило использование продуктов "Лаборатории Касперского" всеми государственными органами в ответ на обвинения в том, что "Лаборатория Касперского" сотрудничала с Федеральной службой безопасности (ФСБ) России для использования ПО "Лаборатории Касперского" в качестве инструмент для содействия шпионажу и краже конфиденциальных данных. «Лаборатория Касперского» отвергла эти обвинения.

rgd1101

Титан

Шауни

Решения Kaspersky Cyber ​​Security для дома и бизнеса | Касперский

Лаборатория «Лаборатории Касперского» — мировой лидер в области решений и услуг в области кибербезопасности — предлагает первоклассную защиту от всех киберугроз для вашего дома и бизнеса. Узнать больше

rgd1101

Титан

Шауни

У меня Windows 10 и последняя версия, да. Я еще не обращался к ним за поддержкой, так как у моего друга была такая же проблема, поэтому мне было интересно, является ли это обычным явлением прямо сейчас, начиная с последнего обновления или что-то в этом роде? Однако я свяжусь с ними.

кришв181

Возможно, ваша сборка Windows не поддерживает kespersky или вам необходимо загрузить и установить последнюю версию.

После переустановки программного обеспечения, если проблема не устранена, попробуйте запустить средство устранения неполадок совместимости программ в дополнительном средстве устранения неполадок в настройках Windows. Вы можете найти его по следующему -

Нажмите клавишу Win и введите настройки (или щелкните значок шестеренки) -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок -> дополнительное средство устранения неполадок -> средство устранения неполадок совместимости программ

- Теперь нажмите "Запустить средство устранения неполадок", и оно обнаружит все установленные программы.

- теперь выберите Kaspersky и нажмите кнопку "Далее"

- Теперь нажмите на программу устранения неполадок и выберите проблему, с которой вы столкнулись. Если ее нет в списке, выберите "Я не вижу здесь своей проблемы"

- Это даст вам возможность протестировать программу и нажать кнопку "Далее".

в конце сохраните свои настройки, если ваша проблема была исправлена, если она все еще не устранена, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов.

Кстати, здесь я рекомендую вам использовать Защитник Windows, так как Microsoft обновила его функцию, которая намного лучше, чем Kespersky, и ее можно использовать бесплатно. Или, если вы все еще хотите использовать любой антивирус премиум-класса, я бы посоветовал антивирус systweak. Его цена очень низкая, а функции превосходны по сравнению с другим антивирусным программным обеспечением.

Кроме того, 13 сентября 2017 года Министерство внутренней безопасности США запретило использование продуктов "Лаборатории Касперского" всеми государственными органами в ответ на обвинения в том, что "Лаборатория Касперского" сотрудничала с Федеральной службой безопасности (ФСБ) России для использования ПО "Лаборатории Касперского" в качестве инструмент для содействия шпионажу и краже конфиденциальных данных. «Лаборатория Касперского» отвергла эти обвинения.

Шауни

Возможно, ваша сборка Windows не поддерживает kespersky или вам необходимо загрузить и установить последнюю версию.

После переустановки программного обеспечения, если проблема не устранена, попробуйте запустить средство устранения неполадок совместимости программ в дополнительном средстве устранения неполадок в настройках Windows. Вы можете найти его по следующему -

Нажмите клавишу Win и введите настройки (или щелкните значок шестеренки) -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок -> дополнительное средство устранения неполадок -> средство устранения неполадок совместимости программ

- Теперь нажмите "Запустить средство устранения неполадок", и оно обнаружит все установленные программы.

- теперь выберите Kaspersky и нажмите кнопку "Далее"

- Теперь нажмите на программу устранения неполадок и выберите проблему, с которой вы столкнулись. Если ее нет в списке, выберите "Я не вижу здесь своей проблемы"

- Это даст вам возможность протестировать программу и нажать кнопку "Далее".

в конце сохраните свои настройки, если ваша проблема была исправлена, если она все еще не устранена, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов.

Кстати, здесь я рекомендую вам использовать Защитник Windows, так как Microsoft обновила его функцию, которая намного лучше, чем Kespersky, и ее можно использовать бесплатно. Или, если вы все еще хотите использовать любой антивирус премиум-класса, я бы посоветовал антивирус systweak. Его цена очень низкая, а функции превосходны по сравнению с другим антивирусным программным обеспечением.

Попробую, спасибо! Я также посмотрю на Systweak. Первоначально я использовал только антивирус Windows Microsoft, но у меня постоянно возникали проблемы с его прохождением. Например, вредоносное ПО и пара вирусов в течение нескольких месяцев. Поэтому я решил попробовать несколько других вариантов антивируса. Это также вызывало проблемы у моего друга, поэтому мы вместе рассматривали варианты. В то время казалось, что у Касперского был приличный рейтинг, поэтому мы попробовали его. Но это вызывает у нас обоих одну и ту же проблему.

Читайте также: