Какой протокол выбрать в настройках voip устройства

Обновлено: 01.07.2024

Поскольку COVID-19 заставляет людей оставаться дома, большинство сервисов VoIP перешли от использования одной центральной корпоративной сети к потенциально десяткам домашних сетей. Это означает, что для ИТ требуется гораздо больше работы. Вот что вам нужно знать.

В 2020 году ИТ-специалисты, управляющие услугами телефонной связи для бизнеса, столкнулись с большими трудностями. Внезапный переход стольких сотрудников на распределенную модель означает не только тщательную реорганизацию построения системы телефона, но и добавление сетевого уровня. проблемы, так как теперь большая часть вашего делового общения происходит через неуправляемые домашние сети. Это достаточно сложно для простой голосовой связи, но большинство этих сервисов также предоставляют дополнительные каналы связи, такие как групповой чат, конференц-связь, видеоконференции и даже электронные факсы. Это усложняет задачу администраторам, занятым VoIP, особенно тем, кто внедряет новую услугу VoIP или даже впервые знакомится с VoIP.

Поскольку похоже, что эти проблемы сохранятся для большинства компаний, по крайней мере, в первой половине 2021 года, а для многих организаций, вероятно, и дольше, ИТ-специалистам следует начать новый год с оценки нескольких ключевых сетевых стратегий, которые могут привести к успеху. разница между четкими разговорами и внезапными зависаниями или неразборчивыми звонками. Центральные офисы с поддержкой VoIP, скорее всего, столкнутся с реструктуризацией физических офисов. Также, вероятно, будет другой подход к использованию беспроводной сети, и если ваш ИТ-отдел не выпустил план или минимальные спецификации для вашего домашнего маршрутизатора, скорее всего, это сделают те, кто управляет рабочими нагрузками VoIP или потоковой передачи. Все становится намного сложнее, когда речь идет о десятках домашних и бюджетных Wi-Fi-роутеров, а не об одной корпоративной сети. К счастью, телефонные службы, ориентированные на бизнес, предлагают гораздо больше возможностей управления, чем типичный провайдер IP-телефонии для частных лиц.

Чтобы помочь вам предвидеть эти проблемы с сетью и подготовиться к ним, мы поговорили с Кертисом Петерсоном, старшим вице-президентом по облачным операциям поставщика облачных систем телефонной связи для бизнеса и победителем конкурса «Выбор редакции PCMag», RingCentral. Мы обсудили некоторые препятствия, с которыми сталкивается Петерсон, помогая компаниям переходить на продукты RingCentral. Имейте в виду: некоторые термины и фразы, которые вы прочтете в этой статье, могут показаться запутанными, поэтому большинство провайдеров VoIP предлагают услуги по установке для небольших организаций. Если у вас есть собственный опыт работы с сетями, вы сможете справиться с большинством этих проблем самостоятельно. Однако, если вы не знаете разницы между Wi-Fi и службой коммутируемого доступа, тогда ваш поставщик будет работать с вами, чтобы быстро настроить вас.

1. Какие виды звонков делает ваша компания?

Прежде чем мы перейдем к сетевым особенностям, вам следует выполнить некоторые подготовительные работы. Во-первых, выясните, о чем большинство телефонных звонков вашей компании. Вы много продаете по телефону? Работать с большой службой поддержки внутри организации или с клиентами за пределами организации? Ваши работники большую часть времени сидят за рабочими местами или в поле? И большой вопрос: переходят ли некоторые из этих распространенных голосовых разговоров в другую среду, например в чат? Выяснение основного плана того, как ваша компания общается, является ключом к выбору функций, которые вы хотите использовать в телефонной службе, а также к планированию их реализации.

Исходя из этих данных, вы можете начать выбирать не только поставщика услуг, который вам нужен, но и типы VoIP-устройств, которые будет использовать ваша организация. Вы можете приобрести выделенные телефоны VoIP, которые позволяют сотрудникам совершать и принимать звонки со своего рабочего места. Вы также можете совершать VoIP-звонки прямо с компьютера, даже не касаясь реального телефона. Чтобы использовать эту технику, вы также можете совершать VoIP-звонки со смартфонов. Определите, какие из этих конечных точек, если не все, вы будете использовать немедленно. "Прежде чем сеть потребует дополнительных размышлений, определите это", – посоветовал Петерсон.

2. Проверьте свои кабели

Это не проблема, но теперь, когда вы переходите на VoIP, вам понадобится не только достаточное количество кабелей Ethernet для подключения ваших устройств к Интернету, но и < em>право Кабели Ethernet. Peterson рекомендует покупать кабели Cat 6, если вы можете себе это позволить. Эти кабели обычно могут поддерживать до 10 Gigabit Ethernet (10GbE) на частоте 250 МГц на расстоянии до 328 футов. Вы можете получить 1000 футов от 90 до 170 долларов. Просто помните, что если вы заинтересованы в использовании такой быстрой сети Ethernet, вам, вероятно, также придется обновить свою сетевую инфраструктуру. Большинство сетевых устройств SMB по умолчанию используют один гигабит, а не 10.Кроме того, часто возникают некоторые проблемы с надежностью и настройкой, связанные с такой быстрой сетью, поэтому, если вы также обновляете свои кабели и свою сетевую инфраструктуру, стоит проверить альтернативы Ethernet на 10 гигабит в секунду ( Гбит/с) трафик, особенно оптоволокно.

Если у вас ограниченный бюджет, то Ethernet — это то, что вам нужно. Если вы не можете позволить себе Cat 6, Peterson рекомендует использовать кабели Cat 5e, которые по-прежнему могут поддерживать более популярные нагрузки трафика 1GbE. Петерсон не рекомендует своим клиентам использовать старые кабели Cat 3, потому что у них возникнут проблемы не только с дополнительной нагрузкой, но и с управлением надежностью, сопровождающим VoIP, что, по его словам, может стать «кошмаром устранения неполадок» для пользователей Cat 3.

3. Создайте лучшую схему управления питанием

Большинство поставщиков скажут вам, что самый простой способ обеспечить питание ваших VoIP-телефонов – подключить питание через Ethernet (PoE). PoE просто позволяет устройствам, которые не подключены к источникам переменного тока, получать этот ток прямо через вашу сеть Ethernet, как правило, с ближайшего устройства, к которому они подключены. Так что для телефонов это часто ПК, стоящий прямо рядом с ними, или маршрутизатор, или коммутатор в чулане дальше по коридору. Для новичков это звучит странно, но если вы посмотрите вокруг, вы, вероятно, увидите несколько примеров PoE вокруг себя прямо сейчас. Компании используют PoE для камер наблюдения, потолочных точек доступа и даже светодиодных ламп.

Фокус с PoE состоит из двух частей. Во-первых, вам нужны устройства, которые его поддерживают. Как правило, все, что либо вытягивает, либо обеспечивает питание, должно специально поддерживать PoE. Это независимый стандарт, поэтому вам не нужно беспокоиться о смешивании и сопоставлении оборудования от разных поставщиков, но, как и в случае с большинством сетевого оборудования, вам, вероятно, лучше придерживаться одного и того же производителя.

Во-вторых, хотя это и не трафик, по вашим сетевым кабелям по-прежнему передается электричество, что влияет на общую производительность. Это означает тестирование, а затем подготовку работоспособного плана управления для вашего ИТ-персонала. К счастью, PoE — очень популярное решение для провайдеров VoIP при поставке настольных телефонов, поэтому выбранный вами провайдер должен иметь большой опыт работы в отделе обслуживания клиентов, если вам понадобится помощь. Если ваш коммутатор Ethernet не поддерживает PoE, вы можете заказать инжектор PoE, который является дополнительным источником питания, который можно использовать вместе с коммутаторами без PoE.

4. Изучите вариант VLAN

За ограниченное пространство в вашей сети борется множество вещей. Каждая веб-страница, открытая вашими сотрудниками, каждый запрос к базе данных, каждая новая запись системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — все это передается по одним и тем же проводам. И для программного обеспечения это не имеет большого значения, поскольку сеть содержит функции, которые позволяют данным «исцелять» себя, если пакет пропал или прибыл к месту назначения с небольшим опозданием. Голос, однако, — это другое животное, поскольку это приложение для работы в реальном времени. Последние несколько слогов вашего рекламного предложения нельзя исправить, если они приходят с опозданием, они просто опущены, а это означает, что ваш клиент услышит статические помехи. Вы не хотите этого, и есть несколько способов, которыми сетевые администраторы и провайдеры VoIP могут избежать настройки вашей сети. Одной из самых популярных является виртуальная локальная сеть (VLAN).

Создание одного из них — это тот же принцип, что и создание виртуального ПК «внутри» вашего физического ПК, только в этом случае это виртуальная сеть внутри вашей физической сети. По сути, часть ваших сетевых кабелей (или «конвейерного пространства») теперь управляется как отдельная сеть, управляющая собственным трафиком. Это выгодно для VoIP, потому что, если это единственный трафик, проходящий через вашу VLAN, у вас гораздо меньше шансов, что этот трафик упадет или возникнут другие проблемы. Сети VLAN позволяют перераспределять голосовой сетевой трафик в отдельное защищенное пространство, чтобы гарантировать, что голосовые и видеовызовы не будут сброшены, когда кто-то начнет скачивать большой файл. Если вы выделите свою VLAN только для телефонного и видеотрафика, вы сможете изолировать VoIP-трафик и управлять им, не беспокоясь о третичном трафике.

Конечно, обратная сторона заключается в следующем: (а) какую часть вашего канала вы должны выделить для этой VLAN и (б) как потеря этой общей пропускной способности повлияет на другие ваши приложения? Это важные вопросы, и вы действительно можете ответить на них только после некоторого тестирования в реальных условиях, поэтому убедитесь, что это часть вашего процесса развертывания для любой реализации VoIP. Голос важен, но если его защита означает регулярный сбой всего остального, вы не делаете себе никаких одолжений. Какие ваши приложения наиболее устойчивы к потере пропускной способности, и как вы можете настроить свою сетевую инфраструктуру для поддержки остальной части вашего портфолио программного обеспечения? Вашим сетевым администраторам нужны ответы на эти вопросы, и только некоторое время на качественное тестирование может дать их.

5. Используйте передачу обслуживания точки доступа для управления трафиком

Мобильная IP-телефония становится популярным решением во многих бизнес-средах, отчасти потому, что она обеспечивает гибкость для определенных рабочих нагрузок, а отчасти потому, что снижает затраты на передачу данных через мобильные устройства. По сути, это достигается за счет автоматического перемещения голосовой связи в вашу сеть Wi-Fi всякий раз, когда мобильные устройства, принадлежащие вашей компании, видят вашу локальную сеть. Но многие из тех же проблем, с которыми сетевые администраторы сталкиваются при добавлении голосового трафика в свою проводную сеть, повторяются при переходе на беспроводную сеть.

"Традиционные сети Wi-Fi обычно представляют собой небольшие управляемые системы, предназначенные для ноутбуков и планшетов, а не для передачи голоса и видео, – – сказал Петерсон. – Из-за этого несоответствия важно проанализировать свою сеть, чтобы определить, сколько одновременных вызовов может обрабатывать ваше беспроводное соединение. Петерсон рекомендует управляемую сеть Wi-Fi, которая поддерживает передачу обслуживания точки доступа (AP) в случае перегрузки одной сети. Эта возможность помогает сетевым администраторам обеспечить плавную передачу трафика, когда мобильное устройство перемещается из зоны действия одной точки доступа в зону действия другой. Неспособность оптимизировать этот маленький шаг может привести как минимум к слуховым проблемам, вплоть до полного сброса вызовов. Он также предлагает систему, настроенную на меньшие размеры пакетов, а также локальный или облачный контроллер, который при необходимости может вручную управлять точками доступа.

6. Измените свой брандмауэр

Петерсон предлагает с недоверием относиться к максимальной опубликованной производительности любого поставщика. «Этого недостаточно для оценки того, сколько носителей можно пропустить через брандмауэр, — пояснил он. Если в вашей организации нет человека, который мог бы помочь вам определить разницу между медиа-трафиком и трафиком данных, обратитесь к специалисту, которого обычно рады предоставить такие компании, как RingCentral или Intermedia.

Если вы разбираетесь в ИТ, знайте, что Peterson рекомендует использовать программно определяемые брандмауэры, предназначенные для фильтрации внутреннего трафика данных и пакетов, а не только трафика данных. Конечно, это означает создание программно-определяемой сети поверх вашей физической сети, которая обычно имеет собственный процесс планирования и реализации.

Все больше и больше компаний рассматривают возможность перехода на VoIP.

Более низкие ежемесячные платежи и более продвинутые функции привлекательны, но некоторые компании все еще не решаются пойти на это.

Они думают, что затраты на оборудование слишком высоки, или что установка всего будет трудоемким и сложным процессом.

Но если вы подготовитесь и выберете правильного провайдера, ваш переход на облачную телефонную систему может быть плавным.

Мы покажем вам, как именно настроить VoIP для вашего бизнеса, снизить первоначальные затраты и получить максимальную отдачу от вашей новой телефонной системы VoIP.

Узнайте, как настроить телефонную систему VoIP, шаг за шагом.

Проверьте свою сеть и подключение к Интернету
Инвестируйте в правильное оборудование VoIP
Найдите провайдера VoIP с нужными функциями
Как получить рабочий номер телефона
Настройте телефонную систему VoIP
Протестируйте свои новые линии VoIP
Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Чем отличается телефонная система VoIP?

Прежде чем мы перейдем к деталям, нам нужно установить, что отличает телефон с передачей голоса по Интернет-протоколу (VoIP) от аналогового телефона.

Аналоговый телефон напрямую подключается к телефонной сети общего пользования (ТСОП) через выделенные стационарные телефоны. Телефонные звонки обслуживаются местной телефонной компанией и требуют прямого подключения к телефонной розетке.

IP-телефоны подключаются к телефонной сети через провайдера VoIP через Интернет. Он превращает звук в пакеты данных и передает их с использованием Интернет-протокола (IP). Затем центр обработки данных провайдера преобразует сигналы в аналоговые и передает их в телефонную сеть общего пользования.

Поскольку SIP-телефонам не нужны выделенные стационарные телефоны, с помощью VoIP проще масштабировать офис. В традиционной телефонной системе для совместного использования телефонных услуг несколькими сотрудниками требуется локальная АТС (PBX).

Теперь, когда вы знаете, что такое VoIP, давайте обсудим, как приступить к настройке телефонной системы VoIP. Если вы научитесь лучше через.

1) Проверьте свою сеть и подключение к Интернету

Вас может беспокоить пропускная способность, используемая VoIP, но эмпирическое правило гласит, что скорость загрузки и выгрузки составляет около 100 кбит/с на линию.

Большинство интернет-провайдеров теперь предлагают гигабитные скорости в своих бизнес-планах. Таким образом, ваше текущее соединение, скорее всего, достаточно быстрое для телефонной системы VoIP. Одно предостережение заключается в том, что некоторые домашние подключения имеют гораздо более низкую скорость загрузки, например некоторые подключения DSL.

Помимо скорости, проблемы, влияющие на качество вызовов VoIP, часто связаны с нестабильностью соединения. Джиттер и потеря пакетов — это две метрики, которые необходимо изучить. Проводное подключение к Интернету, такое как оптоволокно или кабель, предпочтительнее. Микроволновка и другие варианты слишком нестабильны.

И ваше сетевое оборудование также может стать узким местом. Если маршрутизатор или сеть не могут справиться с пиковым трафиком, вы можете столкнуться с прерывистым звуком или другими проблемами, такими как пропущенные вызовы. В большинстве случаев Wi-Fi работает нормально, но проводное соединение всегда лучше.

Пройдите тест скорости VoIP, чтобы протестировать сеть и выявить потенциальные проблемы. Результаты дадут вам хорошее представление о том, может ли ваше соединение поддерживать установку VoIP.

Вы также можете изучить настройку качества обслуживания (QoS) для определения приоритетов пакетов и данных VoIP. Таким образом, голосовой трафик размещается выше трафика YouTube или Netflix, что обеспечивает меньшую задержку и потерю пакетов.

2) Инвестируйте в правильное оборудование VoIP

Если у вас уже есть провайдер VoIP, следующим шагом в настройке VoIP будет покупка оборудования для VoIP. Поскольку за последние несколько лет VoIP стал стандартом для бизнеса, существует множество передовых вариантов. Посмотрите видеоролик ниже, в котором кратко рассказывается о типах оборудования, необходимого для настройки и работы вашей системы VoIP.

Если вы хотите, чтобы ваши телефонные звонки звучали великолепно, вам следует инвестировать в высококачественный настольный телефон VoIP, такой как Polycom VVX601. Есть также менее дорогие варианты для обоих настольных телефонов, если все, что вам нужно, это совершать и принимать телефонные звонки.

Гарнитуры VoIP отлично дополняют ваш рабочий телефон, чтобы вы могли ходить во время разговора по телефону. У агентов будут свои руки, чтобы искать информацию о клиентах, общаться со своей командой или добавлять примечания в CRM.

Хотите сохранить свои старые настольные телефоны? Используйте адаптер VoIP

Если вы хотите использовать существующее офисное телефонное оборудование, вы все равно можете использовать его с VoIP. С помощью аналогового телефонного адаптера (ATA) вы можете переключиться на VoIP и сохранить все свои аналоговые телефоны. Адаптер VoIP функционирует между телефонами и вашей сетью, оцифровывая аналоговые сигналы.

Поскольку вы не меняете оборудование, все сотрудники уже знают, как работать с телефонами. Вам не нужно обучать персонал.

Минимизируйте затраты на оборудование с помощью софтфонов

Еще один способ снизить расходы – использовать приложение для рабочего телефона вместо стационарного телефона. Эти приложения также известны как софтфоны. Вы можете загрузить софтфон на свой компьютер или смартфон.

Поскольку VoIP использует Интернет, вам не нужно специальное оборудование. Таким образом, вы можете пропустить некоторые этапы установки офисного телефона.

Программный телефон – это часть программного обеспечения или мобильное приложение, позволяющее принимать и совершать телефонные звонки. Он работает как обычный телефон для обработки телефонных звонков. С помощью услуги VoIP вы можете набирать номера в любой телефонной или мобильной сети.

С приложением Nextiva для настольных ПК все, что вам нужно для эффективной обработки вызовов, — это качественная гарнитура USB или Bluetooth. Если вы сидите за ноутбуком, у вас уже есть микрофон и динамики, готовые к мгновенным телефонным звонкам. Приложение Nextiva также доступно для любого устройства Android или iOS, поэтому ваша команда может принимать деловые звонки со своих мобильных телефонов.

3) Найдите провайдера VoIP с нужными функциями

Переход на VoIP означает не только замену стационарного телефона. Кроме того, это возможность без дополнительных затрат перенести ваши деловые коммуникации в 21 век.

В конце 2019 года мы опросили более 1 000 специалистов по вопросам делового общения и использовали полученные данные для создания отчета о состоянии делового общения в 2020 году. Один из ключевых выводов заключался в том, что каждая третья компания потеряла клиентов из-за ошибок внутренней коммуникации.

Подходящий провайдер VoIP поможет вам решить эти проблемы. Ваша компания получит функции, необходимые для устранения разрозненности и создания эффективных коммуникаций между отделами.

Вы можете получить CRM, аналитику звонков и унифицированные коммуникации, а не только телефонную службу. Поэтому, прежде чем сделать свой выбор, убедитесь, что у поставщика есть функции, необходимые вашему бизнесу.

Ниже перечислены некоторые функции VoIP, которые вы получаете с Nextiva:

Расширенная маршрутизация вызовов. Направляйте входящие вызовы доступным агентам в вашей компании с помощью гибких политик.
Автосекретарь: приветствуйте входящие звонки записанным сообщением и параметрами, которые помогут направить их в нужный отдел.
Аналитика вызовов: доступ к подробным отчетам, в которых показана производительность отдельных операторов и колл-центров.
Всплывающие вызовы: автоматическое отображение актуальной информации о вызывающих абонентах при ответе на входящие вызовы.
Встроенная CRM. Поддержите своих клиентов и предоставьте своим отделам продаж единое представление о клиенте.
IVR: интерактивный голосовой ответ использует распознавание речи, чтобы помочь клиентам связаться с нужным отделом и решить простые проблемы.
Голосовая почта в текст: повысьте эффективность ответа на голосовую почту, получая ее по SMS.
Недорогие международные звонки. Тарифы Nextiva на международные звонки начинаются от 0,01 доллара США за минуту.

Для предприятий мы также предлагаем унифицированные коммуникации и более продвинутые функции, такие как шифрование вызовов. В частности, в сети Nextiva имеется множество резервных центров обработки данных, которые обеспечивают вашей организации высокую надежность и производительность, необходимые для масштабирования.

4) Как получить рабочий номер телефона

В зависимости от вашего провайдера VoIP местный номер телефона может быть включен в любой тарифный план VoIP, который вы выберете. Так обстоит дело с Nextiva.

У вас есть несколько способов получить номер телефона для вашей компании. Если у вас уже есть один, вы бы перенесли его. В противном случае вы можете выбрать доступный местный номер или выбрать бесплатный номер.

Различные типы телефонных номеров:

Местные номера телефонов. Местные номера телефонов идеально подходят для малых предприятий и компаний с ограниченным рынком сбыта. Местные номера обычно бесплатны, но могут стоить до 10 долларов США в месяц.
Бесплатные телефонные номера. Бесплатный номер – это номер 800, не привязанный к местоположению. Он может показаться вашим клиентам более профессиональным и надежным. Вашим клиентам не придется платить за звонки в вашу службу поддержки. Стоимость бесплатного номера обычно составляет около 10 долларов США в месяц.
Тщеславные номера. Обычно именные номера — это запоминающиеся бесплатные номера, на которые можно записать определенные слова, например 1-800-FLOWERS. Эти номера обычно стоят где-то между $ 10-50 / месяц. Чтобы получить узнаваемый номер, вам также может потребоваться купить номер у стороннего поставщика.

Nextiva предоставляет местные рабочие номера телефонов для всех штатов США, а также предлагает бесплатные и виртуальные телефонные номера.

Если вам не нужен новый номер, Nextiva предлагает бесплатный перенос, чтобы вы могли сохранить свои существующие телефонные номера без каких-либо дополнительных затрат.

Сохранение существующего бизнес-номера при переносе

Перенос номеров — это способ переноса телефонных номеров от существующего поставщика услуг к новому. Мы бесплатно переносим номера для всех клиентов Nextiva.

Чтобы перевести любой номер в Nextiva, выполните три простых шага ниже.

Выберите тарифный план корпоративного телефона. Выберите тарифный план, который подходит для вашего бизнеса и предлагает мощные функции.
Запросить временные номера. Сообщите нам, что вам нужны временные номера, и мы подготовим их в первый же день. Вы можете настроить переадресацию звонков у своего старого провайдера и сразу начать пользоваться Nextiva.
Заполните агентское письмо (LOA). Предоставьте все необходимые данные, чтобы наши сотрудники могли выполнить перенос с вашим старым провайдером.

После того, как вы завершите этот процесс, наша команда выполнит перенос в течение 10–20 рабочих дней. Мы будем держать вас в курсе его статуса, чтобы переход на VoIP был простым и удобным.

5) Настройте систему VoIP-телефонии

После того, как у вас есть провайдер и оборудование, пришло время завершить настройку в вашем офисе. Конкретные шаги зависят от оборудования и количества сотрудников.

Мы продаем только телефоны и мобильные устройства, готовые к работе по принципу plug-and-play. Итак, ниже мы описываем простой процесс настройки и работы вашего VoIP с нами. Если вы пользуетесь услугами других поставщиков или покупаете телефоны у третьих лиц, процесс может потребовать дополнительных действий.

Как настроить VoIP настольные телефоны и трубки

Необходимые действия зависят от приобретенной модели и настройки вашей сети. При наличии стандартного сетевого коммутатора процесс настройки прост. Если у вас есть питание через Ethernet (PoE), электрический сигнал передается по одному проводу, что избавляет вас от необходимости адаптера переменного тока.

Настольные телефоны или трубки VoIP без PoE:

Подключите адаптер переменного тока к розетке, а затем подключите его к телефону или базе трубки.
Подключите IP-телефон к коммутатору или маршрутизатору с помощью кабеля CAT5e или CAT6.
Подождите, пока телефон инициализируется, а затем проверьте гудки.

Если у вас есть маршрутизатор с поддержкой Power over Ethernet (PoE), процесс немного отличается, но выполняется еще быстрее.

Настольные телефоны VoIP к маршрутизаторам с поддержкой PoE:

Подключите телефоны к коммутатору или маршрутизатору с поддержкой PoE с помощью кабелей Ethernet. Не превышайте рекомендуемую максимальную длину кабелей витой пары (328 футов).
После подключения телефон должен включиться. Он должен автоматически установить соединение с вашим провайдером VoIP.

Как настроить VoIP-гарнитуры

Не все гарнитуры поддерживают функцию ответа в одно касание. Чтобы использовать его, вам понадобится современная гарнитура с поддержкой функции "в одно касание" и ее подключение с помощью кабелей электронного переключателя рычага (EHS).

Беспроводные VoIP-гарнитуры и телефоны с поддержкой кабеля EHS:

Подключите адаптер переменного тока к ближайшей розетке и к базовому блоку гарнитуры.
Подсоедините кабель EHS к базовому блоку гарнитуры.
Другой конец подключите к настольному телефону, к сетевому порту гарнитуры и к порту EHS. Для получения более подробных инструкций следуйте руководству по эксплуатации EHS.
Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить подключение.

Для проводных гарнитур, использующих обычный телефонный разъем, процесс еще более прост.

Гарнитуры и настольные телефоны с разъемами/портами для наушников:

Подключите разъем кабеля наушников к отмеченному порту гарнитуры с помощью кабеля прямого подключения. На многих моделях порт для гарнитуры отмечен маленьким значком слева.
Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить наличие гудка.
Сделайте тестовый звонок, чтобы проверить громкость и качество звонка. Если громкость гарнитуры низкая, вам может понадобиться усилитель.

6) Проверьте свои новые линии VoIP

Если вы все сделали правильно и у вас быстрое подключение, проблем не возникнет. Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть.

На что следует обратить внимание при совершении звонков:

Качество звука. Являются ли звонки четкими и последовательными? Есть ли помехи или другие признаки низкого качества звука?
Задержка. Существуют ли значительные задержки между моментом, когда вы что-то говорите, и получателем, который это слышит?
Стабильность соединения: прерывались ли временно какие-либо вызовы? Некоторые настройки брандмауэра могут привести к полному прекращению вызовов через 11 минут, поэтому рекомендуется проводить тестирование в течение как минимум 15–30 минут.

Вы также должны попытаться протестировать свои линии, когда есть много другой сетевой активности. Перегрузка сети может привести к различным проблемам с линией, от пропущенных вызовов до прерывистого звука и т. д.

Совет для профессионалов. Проводное прямое подключение всегда предпочтительнее использования Wi-Fi. Для минимальных задержек и других проблем с VoIP используйте соединение Ethernet, а не Wi-Fi.

Вы также можете позвонить в службу диагностики, чтобы подтвердить свой идентификатор вызывающего абонента, позвонив по номеру (800) 444-4444.

7) Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Для многих малых предприятий переход на VoIP означает, что они впервые получили значимые функции рабочего телефона.

Эти функции звонков обычно не входят в стандартные тарифные планы. С Nextiva вы можете интегрировать телефоны напрямую в CRM, создавать собственные политики маршрутизации, пересылать голосовые сообщения на электронную почту, переадресовывать звонки, записывать звонки в облаке и многое другое.

Чтобы ваши сотрудники могли использовать эти функции, вы должны выделить время для обучения своей команды.

Вы можете подумать, что в этом нет необходимости. Но это. 63% руководителей ответили, что внедрение новых технологий в их офисе происходит слишком медленно. Сотрудники хотят использовать оборудование для деловой связи, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании клиентов и заключении сделок.

С Nextiva вам не нужно создавать собственные учебные материалы или презентации. Вы можете использовать нашу обширную библиотеку обучающих видеороликов, руководств пользователя и онлайн-руководств. Они упрощают понимание нового интерфейса CRM и всех его функций.

Кроме того, вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужны индивидуальные рекомендации и помощь по любым вопросам.

Простая настройка VoIP с Nextiva

Одна из причин, по которой наши клиенты любят нас, заключается в том, что начать работу с Nextiva очень просто. Мы все протестировали и подобрали каталог качественных телефонов и оборудования. Мы предоставляем все наши телефоны, поэтому все, что вам нужно сделать, это подключить их.

Вам не нужно получать доступ к телефонам по их IP-адресу или возиться с прошивкой, чтобы назначить их вашей учетной записи VoIP. Вместо этого вам просто нужно назначить телефоны вашим сотрудникам через удобный онлайн-интерфейс.

Наш базовый тарифный план VoIP для малого бизнеса начинается от 20 долларов США за пользователя в месяц.Он имеет все функции, необходимые для работы растущего бизнеса. Все наши планы включают безлимитные звонки в США, Канаду и Пуэрто-Рико. Это идеальная телефонная система для удаленных команд. Работает в офисе и дома.

Мы получили множество наград за наш замечательный сервис. Мы поможем вам на каждом этапе пути. Они помогут вам с установкой, решат любые проблемы и расскажут о наиболее полезных функциях для вашей компании.

Джули Бай (Julie Bai) – менеджер по продукту в компании Nextiva, проповедник UCaaS, профессиональный переводчик и любитель общения с людьми, любительница собак и мать очаровательно активного мальчика.

В мире быстро начинают открываться возможности передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). Технологии, которые позволяют совершать телефонные звонки и проводить видеоконференции через интернет-соединение, используются как домашними хозяйствами, так и предприятиями.

Неудивительно, что VoIP обеспечивает экономию средств и другие преимущества по сравнению с традиционными телефонными системами. Если вы думали о том, чтобы запустить VoIP, но не знаете, как это сделать, это руководство для вас. Читайте дальше, чтобы узнать все о том, как настроить сервер VoIP дома или в офисе.

Что нужно для начала работы с VoIP

То, как вы будете использовать протокол передачи голоса по Интернету дома, будет отличаться от того, как работает система VoIP для малого бизнеса. Вот почему установка системы отличается для каждой среды. Сначала мы рассмотрим, как настроить систему VoIP в офисе, поскольку технология VoIP предлагает больше преимуществ для бизнеса. Затем мы рассмотрим чуть менее сложную проблему настройки VoIP-сервера дома.

Прежде чем мы перейдем к ним, стоит упомянуть компоненты, которые могут вам понадобиться. Некоторые нужны только для установки в офисе, а другие — для установки дома. Там, где это уместно, мы укажем, что есть что. Однако, как правило, для начала работы с VoIP вам понадобятся следующие пять вещей:

Кажется очевидным, но вы не можете совершать звонки через Интернет без подключения к Интернету. Если вы устанавливаете VoIP дома, вам не нужно слишком беспокоиться о скорости подключения вашего телефонного сервиса. В системе VoIP для малого бизнеса более важна надежность соединения. Чем выше количество звонков, с которыми работает ваша фирма, тем больше пропускной способности требуется для ваших услуг VoIP.

Опять же, вам не нужно слишком беспокоиться об этом, если вы настраиваете VoIP дома. Для бизнеса выбор VoIP-маршрутизатора имеет решающее значение. Вам нужен вариант, сочетающий в себе скорость, безопасность и возможность подключения.

Помимо маршрутизатора, вам может понадобиться еще несколько аппаратных средств. Компьютер может потребоваться для работы в офисе в качестве сервера Private Branch Exchange (PBX). Это необходимо для внутренних вызовов на рабочем месте. IP-телефоны также могут быть разумным выбором. Однако они не являются существенными. Вы можете пойти по маршруту софтфона в офисе (см. ниже). Вы также можете обновить свой домашний телефон с помощью адаптера VoIP. Если вы все еще хотите использовать традиционные аспекты телефонии, вам также может понадобиться VoIP-шлюз — поставщики услуг обычно могут помочь с этим.

Общие сведения о протоколе передачи голоса через Интернет

Что такое VoIP и чем он полезен для бизнеса

VoIP, УАТС и другое программное обеспечение. У вас есть различные варианты программного обеспечения при настройке системы VoIP. Компании могут захотеть выбрать комплексное программное решение для связи. Отдельное программное обеспечение УАТС также может использоваться для выполнения более простых функций обработки вызовов. Также необходимо специальное программное обеспечение или приложения для превращения компьютеров или смартфонов в так называемые софтфоны. Подробнее об этом чуть позже.
Провайдер VoIP. VoIP нельзя использовать самостоятельно. Вам необходимо подписаться на услугу у специализированного провайдера VoIP, такого как RingCentral. Без поставщика услуг вы сможете настроить систему только для внутренних звонков. План или подписка от провайдера — это то, что позволяет совершать внешние звонки.

Как настроить телефонную систему VoIP в офисе

Одним из существенных преимуществ VoIP является простота настройки и запуска системы, особенно при настройке аналогичной телефонной системы на основе традиционных телефонов. Часто это также недорогие услуги, особенно по сравнению с более традиционной коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN). Например, вам не нужно просить телефонную компанию установить новые телефонные линии. Вместо этого все, что вам нужно сделать, это сделать несколько простых дополнений к вашей сети.

Прежде чем перейти к подробностям настройки технологии VoIP в офисе, следует упомянуть еще одну вещь. Есть два основных типа систем на выбор.Вы можете установить систему с физическими VoIP-телефонами или телефонными трубками. С другой стороны, вы можете выбрать только программную систему (хотя это может включать устройства iOS и Android). Ваш выбор будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от того, являетесь ли вы крупным или малым предприятием, а также от того, действуют ли у вас политики BYOD (принесите свое собственное устройство). Давайте рассмотрим настройку двух систем по очереди.

Настройка аппаратной телефонной системы VoIP

Ваша офисная сеть с установленной телефонной системой VoIP очень похожа на обычную. Основное отличие в том, что часто требуется включать сервер АТС. Сетевой компьютер может работать как этот сервер.

Единственное, что нужно помнить, это то, как ваша УАТС должна подключаться к сети. Он должен быть подключен через стандартную сетевую карту. Он также должен иметь статический IP-адрес, чтобы быть всегда доступным.

Ваш следующий шаг — подключить ваши настоящие телефоны. Важно отметить, что вы можете видеть устройства, перечисленные как IP-телефоны, так и SIP-телефоны. Вообще говоря, SIP-телефоны, как правило, имеют больше функций, но оба они подходят для услуг VoIP.

Это очень просто, если вы выбрали модели, совместимые с VoIP. Все, что вам нужно сделать, это подключить их к той же сети, что и ваша АТС, с помощью кабеля Ethernet. Если выбранные вами телефоны поддерживают технологию PoE, вам даже не нужно будет подключать их к внешнему источнику питания, чтобы совершать звонки через VoIP.

Начало работы с VoIP

Узнайте все, что вам нужно знать о росте возможностей для совместной работы и общения.

Выполнив эти простые действия, связанные с оборудованием, вы почти готовы к работе. Все, что осталось, это установить программное обеспечение VoIP и, возможно, внести некоторые изменения в ваш маршрутизатор. Установка программного обеспечения должна быть быстрой и легкой. Ваш провайдер VoIP, скорее всего, предоставит исчерпывающие инструкции.

Для полной совместимости с VoIP вам, возможно, придется немного поэкспериментировать с конфигурацией маршрутизатора. Ниже приведены только две настройки для рассмотрения. Они вряд ли понадобятся, если вы изначально выбрали маршрутизатор для VoIP.

Включить трансляцию сетевых адресов (NAT) — изменяет информацию о сетевых адресах. Он позволяет переназначить один IP-адрес на другой через устройство маршрутизации трафика.
Включить Universal Plug and Play. Эти сетевые протоколы позволяют сетевым устройствам находить друг друга. Их включение позволяет вашим VoIP-телефонам подключаться к серверу IP-АТС.

Настройка программной телефонной системы VoIP

Вещи могут быть даже проще, чем и без того простое руководство, приведенное выше. Это связано с тем, что с некоторыми системами VoIP вам не нужно подключать новые телефоны VoIP. Вместо этого вы можете совершать и принимать все свои телефонные звонки или сообщения голосовой почты через компьютер, планшет или смартфон.

В этом случае вы можете игнорировать приведенные выше инструкции по подключению аппаратных телефонов. Все, что вам нужно сделать, это установить программное обеспечение от вашего VoIP-провайдера. Если вы решите использовать программное обеспечение единственным путем, оно будет включать в себя программу или приложение для программного телефона.

Этот элемент программного обеспечения позволяет открыть интерфейс для звонков на выбранном вами устройстве. Это может выглядеть примерно так, как на изображении выше, с вариантами голосовых и видеозвонков. После установки соответствующего программного обеспечения и других настроек вашей сети вы готовы пользоваться преимуществами VoIP.

Как настроить VoIP-сервер дома

Если вы хотите использовать VoIP дома, многое из того, что мы обсуждали выше, не будет иметь значения. Вам вряд ли понадобится АТС для внутренних звонков из гостиной на кухню! Все, что вам нужно, это звонить через интернет-соединение, а не через традиционный стационарный телефон.

Несмотря на то, что существует множество технических языков, довольно легко настроить сервер VoIP и номер телефона дома после регистрации у провайдера VoIP. Вам не нужно разбираться в деталях RTP (транспортный протокол реального времени), SIP-серверов или кодеков. Часто все, что вам нужно, это адаптер для телефона VoIP и некоторые настройки для подключения оборудования в вашем доме. Ниже приведен пример того, как может выглядеть телефонный адаптер VoIP.

То, как и где должен быть подключен адаптер, зависит от конкретной модели. Некоторые идут между модемом и вашим компьютером или маршрутизатором. Другие должны подключаться прямо к маршрутизатору.Некоторым может понадобиться кабель Ethernet, в то время как другие могут использовать Wi-Fi. Вместе с адаптером должна быть инструкция. Однако его необходимо подключить. Убедитесь, что вы выключили все задействованные устройства, прежде чем подключать его.

Затем вам нужно подключить телефон, который вы хотите использовать для вызовов VoIP, к адаптеру. Важно подключить его к порту с надписью «Телефон 1» или «Линия 1». Затем вы можете подключить адаптер и включить его. Как и ваш маршрутизатор, адаптер должен быть постоянно подключен и включен. Вот как обеспечить бесперебойную работу VoIP-телефонии.

Когда все подключено, вы можете снова включить все свои устройства. Дайте маршрутизатору, модему и новому адаптеру время для синхронизации. Адаптеру также может потребоваться загрузить прошивку или другие обновления. Убедитесь, что у вас есть время для этого. Как только вы это сделаете, поднимите трубку телефона, и вы должны услышать гудок. Это означает, что вы успешно настроили VoIP для звонков дома.

Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS)

RingCentral Office® предлагает комплексное решение для унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) с корпоративными возможностями VoIP.

В некоторых необычных обстоятельствах вы можете обнаружить, что ваша домашняя система VoIP принимает только односторонний звук. Тот, кому вы звоните, сможет услышать вас, но вы не сможете услышать его. Часто это связано с настройкой маршрутизатора.

Есть несколько способов исправить это. Подключение адаптера напрямую к модему или размещение его в DMZ маршрутизатора часто помогает. Отключение встроенного брандмауэра маршрутизатора также иногда помогает, но это скорее крайняя мера.

Что теперь?

На этом все. Теперь вы знаете, как настроить систему VoIP в офисе и дома. Остается только идти вперед и делать это. Если вы это сделаете, вы сможете начать пользоваться многими преимуществами, которые предоставляет телефония следующего поколения, такими как видеоконференции в реальном времени и качество звука HD.

Это позволит вам попрощаться с дорогими международными звонками и арендой линии. Не говоря уже о широком спектре дополнительных функций для рабочего места. Это коммуникационная технология будущего, и теперь вы можете начать использовать ее уже сегодня.

Теперь прочтите исчерпывающее руководство о преимуществах VoIP для бизнеса Получить руководство

Сэм О'Брайен — директор по цифровым технологиям и развитию в регионе EMEA в RingCentral, глобальном поставщике программного обеспечения для VoIP, видеоконференций и колл-центров. Сэм увлекается инновациями и любит исследовать способы более тесного сотрудничества с рассредоточенными командами. Он писал для таких сайтов, как G2 и Hubspot. Вот его LinkedIn.

1 мысль о «Как настроить VoIP-сервер дома и в офисе»

Очень интересная статья. Помощь в настройке VoIP сервера дома. Спасибо, что поделились этим!

В этом разделе описывается, как настроить параметры VoIP ALG.

Настройка параметров VoIP ALG

VoIP ALG требует, чтобы в системе был настроен SIP-сервер. Информацию о поддержке см. в разделе Настройка параметров SIP.

Выберите VoIP в меню «Конфигурация».

< /p>

Настройте параметры, используя в качестве руководства информацию из следующей таблицы. Когда вы закончите настройку параметров, нажмите «Отправить», чтобы изменения вступили в силу.

Таблица: параметры VoIP ALG

Включить поддержку ALG Multi-VLAN

Установите флажок Включить поддержку нескольких VLAN ALG, чтобы поддерживать несколько VLAN с сертификатом для VLAN.

ALG LAN с использованием идентификатора VLAN

Если включена поддержка VLAN, необходимо выбрать VLAN для поддержки ALG. Выберите параметр в раскрывающемся списке ALG LAN с использованием идентификатора VLAN.

ALG может поддерживать только одну сеть VLAN. Эта функция позволяет системе распознавать и регистрировать сетевое устройство до того, как оно представит IP-телефон или устройство передачи данных через общедоступный порт WAN.

Интервал трансляции LLDP

Введите интервал в секундах между каждой широковещательной передачей информации о кадре LLDP.

IP-адрес TFTP-сервера

Введите адрес сервера TFTP IPv4, чтобы система могла действовать как сервер TFTP, предоставляя последующую информацию о конфигурации другим телефонам или устройствам VoIP.

Настройки АЛГ

Использовать псевдоним IP-адреса ALG

Установите флажок «Включить IP-адресацию ALG» и выберите один из следующих вариантов в зависимости от конфигурации вашей системы:

• IP-адрес интерфейса ALG LAN (IPv4)

• IPv6-адрес интерфейса ALG LAN

• IP-адрес интерфейса ALG WAN (IPv4)

• IPv6-адрес интерфейса ALG WAN

Примечание. В некоторых случаях адреса ALG не соответствуют адресам портов LAN или WAN. Адреса представляют собой адреса-псевдонимы, настроенные для портов. Как правило, вы должны оставить эту функцию отключенной.

IP-адрес интерфейса ALG LAN

Введите адрес IPv4 в локальной сети, с которой взаимодействуют конечные точки. Как правило, это то же самое, что и IP-адрес локальной сети.

IPv6-адрес интерфейса ALG LAN

Введите адрес IPv6 в локальной сети, с которой взаимодействуют конечные точки.

IP-адрес интерфейса ALG WAN

Введите адрес IPv4 в глобальной сети, через который осуществляется связь с программным коммутатором. Как правило, это то же самое, что и IP-адрес WAN.

IPv6-адрес интерфейса ALG WAN

Введите IPv6-адрес в сети WAN, которая взаимодействует с программным коммутатором.

Настройте общедоступную и частную адресацию NAT.

Общедоступный IP-адрес NAT WAN

Введите общедоступный IPv4-адрес, который устройство защиты периметра предоставляет для статического однозначного сопоставления:

Общедоступный IP-адрес подписчика NAT — общедоступный IPv4-адрес, который устройство защиты периметра предоставляет для статического однозначного сопоставления.

Это позволяет преобразовывать входящий трафик с общедоступного IP-адреса во внутренний IP-адрес системы. Обычно это называется частной демилитаризованной зоной (DMZ), которая позволяет настраивать устройства в этой DMZ с использованием частного адреса RFC 1918.

Конфигурация NAT должна представлять собой общедоступный IPv4-адрес, настроенный для прямого преобразования NAT без какого-либо сопоставления портов с IPv4-адресом внутренней DMZ WAN прокси-сервера видеограницы (VBP)-E.

Частный IP-адрес NAT LAN

Введите частный IPv4-адрес, который устройство защиты периметра предоставляет для статического однозначного сопоставления.

Это позволяет преобразовывать входящий трафик на частный IP-адрес во внутренний IP-адрес системы. Обычно это называется частной демилитаризованной зоной, которая позволяет настраивать устройства в этой демилитаризованной зоне с определенным внутренним адресом демилитаризованной зоны.

Конфигурация NAT должна представлять собой IPv4-адрес, настроенный для прямого преобразования NAT во внутренний IPv4-адрес DMZ LAN VBP-E. Как правило, этот интерфейс не размещается в среде NAT, но может использоваться в сценариях повышенной безопасности.

Выполнить строгую проверку источника RTP

Установите флажок «Выполнять строгую проверку источника RTP», чтобы защититься от определенных атак типа «отказ в обслуживании» на основе транспортного протокола реального времени (RTP) и контролировать сетевые шлюзы, которые периодически продолжают отправлять поток RTP после завершения вызова.

Если источник входящего потока RTP не совпадает с IP-адресом и портом для существующего исходящего потока RTP, предполагается, что входящий поток является «мошенническим RTP». При обнаружении мошеннического RTP создается сообщение системного журнала, и входящий поток отбрасывается.

Включить блокировку списка клиентов

Установите флажок «Включить блокировку списка клиентов», чтобы запретить регистрацию новых клиентов.

Примечание. Сначала необходимо настроить список клиентов. Выберите VoIP > Список клиентов и обратитесь к разделу Настройка списка клиентов.

Внимание! Не используйте блокировку списка клиентов и разрешение общих имен пользователей одновременно.

Разрешить общие имена пользователей

Установите флажок Разрешить общее имя пользователя, чтобы разрешить нескольким клиентам регистрироваться с использованием одного и того же имени пользователя. Для каждого клиента создается новая запись и уникальное контактное поле.

Внимание! Не используйте блокировку списка клиентов и разрешение общих имен пользователей одновременно; новые телефоны с существующим именем пользователя не будут добавлены в список клиентов и не будут работать.

Удалить G.729 из вызовов

Установите флажок «Удалить G.729 из вызовов», чтобы улучшить совместимость кодеков для устаревших и новых сетей, удалив все ссылки на G.729 в списках кодеков для вызовов, выполненных с использованием SIP. Кодеки в протоколах сигнализации перечислены в протоколе описания сеанса (SDP). При включении функции G.729 кодеки удаляются из SDP.

Настройки SIP-порта

Настройте параметры, связанные с UDP, TCP и TLS, для SIP. См. раздел Настройка параметров SIP-порта.

Указывает порты, на которых система прослушивает сообщения SIP over UDP от SIP-клиентов.

Чтобы указать несколько портов UDP, разделите каждый порт запятой. По умолчанию «5060 5070 5075».

Указывает, что запросы REGISTER будут обрабатываться только на указанном порту, если задан ненулевой номер порта, который соответствует одному из указанных входящих портов UDP. Сообщения REGISTER, отправленные на другие порты SIP, регистрируются и отбрасываются без дальнейшей обработки.

Если задано нулевое значение, запросы REGISTER обрабатываются в обычном режиме на всех настроенных SIP-портах и соединениях. По умолчанию 0.

Указывает исходный порт для использования при отправке сообщений SIP через UDP на сервер SIP. Система также прослушивает SIP-сообщения на этом порту, аналогично портам прослушивания клиентов.

Значение по умолчанию: 5060.

Указывает порт, на котором это устройство будет прослушивать запросы на подключение SIP через TCP. Введите любой действительный порт TCP.

Значение по умолчанию: 5060.

Устанавливает время неактивности.

Система отслеживает все TCP-соединения, и если какое-либо соединение не используется в течение определенного периода времени, это соединение закрывается. Минимальное значение – 4 минуты.

Указывает порт, на котором это устройство будет прослушивать запросы на подключение SIP через TLS.

Введите любой действительный порт TCP. Порт TLS не может совпадать с портом TCP.

Позволяет выбрать протокол TLS. Доступны следующие параметры:

TLSv1.0: разрешен только протокол TLS версии 1.0 (RFC 2246)
TLSv1.2: разрешен только протокол TLS версии 1.2 (RFC 5246)
TLSv1.3: разрешен только протокол TLS версии 1.3 ( RFC 8446 )

Политика проверки одноранговых сертификатов:

Без проверки — сертификат узла не проверен.
Проверить, если предоставлено: отправить клиентам запрос на сертификат клиента, но продолжить подтверждение, если клиент не возвращает сертификат. Ошибка, если сертификат возвращен и проверка не удалась.
Запрашивать и проверять: отправьте клиентам запрос на сертификат клиента и продолжите, только если клиент отправит сертификат и проверка сертификата пройдет успешно.
Требовать и проверять один раз — то же, что и Требовать и проверять, за исключением того, что запросы клиентских сертификатов не отправляются во время повторного согласования.

Политика проверки одноранговых сертификатов:

Без проверки — сертификат узла не проверен.
Проверить, если предоставлено: отправить клиентам запрос на сертификат клиента, но продолжить подтверждение, если клиент не возвращает сертификат. Ошибка, если сертификат возвращен и проверка не удалась.
Запрашивать и проверять: отправьте клиентам запрос на сертификат клиента и продолжите, только если клиент отправит сертификат и проверка сертификата пройдет успешно.
Требовать и проверять один раз — то же, что и Требовать и проверять, за исключением того, что запросы клиентских сертификатов не отправляются во время повторного согласования.

Обход NAT:

Эта функция доступна только на платформах 2900, 4700, 4800, 4552v2 и 6000.

Благодаря поддержке RFC-3581 система будет вставлять отчет в исходящие SIP-сообщения на программный коммутатор.

RFC-3581 предназначен для решения проблемы с неудачным ответом SIP в среде NAT. При выборе RFC-3581 рекомендуется установить флажок «Использовать ответ UAS RFC3581 для модификации сигнализации». Для правильной работы мультимедиа требуется поддержка симметричного RTP на медиасервере или сопоставление портов один к одному на маршрутизаторе NAT. Когда выбран RFC-3581, пользователь должен настроить логику поддержания активности на странице Survivability. Рекомендуемый интервал проверки активности составляет 30 секунд. Интервал может различаться для разных маршрутизаторов NAT.

Параметры B2BUA

Настройте параметры B2BUA.

Направлять все сигналы SIP через B2BUA

Эта опция позволяет B2BUA обрабатывать все SIP-сообщения.

Включить передачу заголовка User-Agent

Выберите этот параметр, чтобы передать заголовок User-Agent из входящего SIP-сообщения в исходящее SIP-сообщение при маршрутизации через B2BUA. Если этот параметр отключен, B2BUA вставляет сгенерированную системой пользовательскую строку в заголовок User-Agent исходящего сообщения SIP-запроса. Это не влияет на SIP-сообщения, обрабатываемые через ALG.

Заголовок PANI

Таймер сеанса

SIP предоставляет механизм, с помощью которого как пользовательские агенты, так и прокси-серверы могут определить, активен ли данный сеанс SIP.

Этот параметр позволяет включить поддержку таймера сеанса. Когда эта поддержка включена, если вызывающая сторона не поддерживает таймер сеанса, EdgeMarc будет добавлять заголовки таймера сеанса при переадресации вызываемой стороне и наоборот. Если вызывающая сторона (UAC) устанавливает обновление как «UAS», а вызываемая сторона (UAS) не поддерживает таймер сеанса, то система будет нести ответственность за отправку запросов на обновление.

Безопасность мультимедиа:

Настройте поддержку SRTP и MKI.

Настройте диапазон TCP-портов для обработки TCP-соединений H.225 и H.245.

Указывает диапазон портов протокола управления передачей (TCP), которые следует использовать для обработки TCP-соединений H.225 и H.245.

Если перед системой установлен брандмауэр, этот брандмауэр должен разрешать TCP-подключения к этому диапазону для доступа к этой системе. Меньший диапазон означает, что на брандмауэре должно быть открыто меньше портов; однако для каждого вызова H.323 может потребоваться до 3 портов, и если диапазон слишком мал, количество вызовов H.323, которые может обработать система, может быть ограничено.

Указанные номера портов включают: диапазон от 10000 до 65535, значения по умолчанию: от 14085 до 15084. Диапазон должен содержать не менее 999 портов.

Настройте диапазон портов RTP для непереведенной оценки RTP MOS и формирования трафика.

Этот лицензионный вариант позволяет оценивать MOS вызовы, отличные от SIP, и назначать приоритет трафику через эти порты на дальнем конце. Без этого параметра голосовой трафик через туннель IPsec VPN не будет иметь приоритета, и звук может прерываться.

Указанные номера портов являются инклюзивными, ограничены и сверяются с платформой в соответствии с разрешенным лицензированным количеством вызовов.Минимальное требуемое количество портов в два раза превышает количество лицензированных потоков или значение Call Admission Control (CAC) на странице Traffic Shaping, в зависимости от того, что меньше.

Выберите «Сеть» > «Формирователь трафика» и обратитесь к разделу «Настройка формирования трафика».

Несмотря на то, что минимальное количество портов – два на поток, некоторые конечные точки могут открывать несколько потоков. Для вызовов H.323 количество портов на вызов зависит от количества отдельных потоков RTP, которые могут использовать конечные точки. В некоторых случаях клиент H.323 может запросить отдельный поток для видео, аудио, обмена контентом и управления данными/камерой. В этом случае на каждую конечную точку H.323 требуется восемь портов.

Введите порты, которые будут оцениваться, в виде номеров портов, разделенных запятыми, или диапазонов номеров портов. Например: 2000,30000-32000,40002,45000-46000.

Примечание. Этот параметр доступен только в некоторых версиях VOS со специальной лицензией.

Если этот параметр настроен, система вставляет атрибут a=ptime: значение в сообщения SDP со значением по умолчанию 20 (мс), если атрибут ptime не существует в теле SDP.

Примечание. Это функция Microsoft. Он вступает в силу, когда включена функция «Включить функцию Microsoft».

Звонки B2BUA
Транспорт TLS между SIP-сервером и EM WAN
IPv6 между SIP-сервером и EM WAN
Высокая доступность

Примечание. В настоящее время эта функция доступна только для размещенных клиентов.

Отдать приоритет Microsoft Teams

Выбор этого параметра позволяет приоритизировать трафик Microsoft Teams и оценивать MoS, чтобы пропускная способность не ограничивала вызовы. Порты по умолчанию, предоставленные Microsoft, учитываются при формировании и оценке.

Если RTP для непереведенного протокола должен оцениваться MOS и формироваться в зависимости от трафика, введите диапазон портов RTP, в котором система должна прослушивать RTP. Введите порты, которые будут оцениваться, в виде номеров портов, разделенных запятыми, или диапазонов номеров портов.

Например: 2000,30000–32000,40002,45000–46000

Примечание. Этот параметр доступен только в некоторых версиях VOS.

Вычислить время приема-передачи

Включает расчет времени приема-передачи (RTT). Пакеты RTCP, значения LSR и DLSR используются для расчета значения RTT для каждого потока RTP. Пакеты RTCP могут отправляться от имени телефонов, если они сами не отправляют RTCP.

Установите флажок "Рассчитать RTT", чтобы включить эту функцию.

Поддержка мультиплексирования RTCP

Этот параметр включает мультиплексирование RTCP для входящих вызовов. Это помогает устанавливать двунаправленные аудиовызовы.

Настройки пропускной способности для H.323

Максимальная используемая пропускная способность. Общая пропускная способность рассчитывается как полезная нагрузка RTP плюс служебные данные заголовка IP, например, фактическая пропускная способность канала, отведенная для потоков RTP. Пропускная способность для каждого вызова — это только пропускная способность полезной нагрузки RTP, например значение, используемое в клиенте для указания пропускной способности вызова. См. раздел Настройка параметров пропускной способности для H.323.

Примечание. Только EdgeProtect поддерживает H.323. Обратите внимание, что EdgeMarc не поддерживает H.323.

Отображает текущий статус регистрации ALG.

Отображается статус регистрации для функции ALG, чтобы убедиться, что эта функция включена. Если функция не зарегистрирована, вызовы не будут проходить.

Примечание. Регистрационный код ALG можно получить на наклейке в нижней части устройства или получить у поставщика услуг.

Чтобы просмотреть свой лицензионный ключ, щелкните ссылку лицензионного ключа, предоставленную для доступа к странице лицензии, или выберите «Администратор» в меню «Конфигурация» и щелкните ссылку лицензионного ключа в разделе «Статус регистрации». См. раздел Управление лицензионным ключом.

Настройка параметров пропускной способности для H.323

В этом разделе описывается, как настроить параметры полосы пропускания для H.323.

Только EdgeProtect поддерживает H.323. Обратите внимание, что EdgeMarc не поддерживает H.323.

Настройка параметров пропускной способности для H.323

Выберите VoIP в меню конфигурации.

Перейдите к настройкам пропускной способности для H.323.

Настройте параметры пропускной способности, используя в качестве руководства информацию из следующей таблицы.

Таблица: Параметры VoIP ALG — настройки полосы пропускания H.323

Настройки пропускной способности для H.323

Максимальная общая пропускная способность (кбит/с)

Введите максимально доступную пропускную способность. Полоса пропускания включает полезную нагрузку RTF плюс служебные данные заголовка IP. Если для пропускной способности установлено значение 0, управление пропускной способностью не применяется.

Только вызовы с мультимедиа, проходящие через систему, учитываются при расчете максимальной пропускной способности. Это число относится к максимальной общей пропускной способности (полезная нагрузка + служебные данные); фактическая допустимая полезная нагрузка на 20% ниже этого числа. Например, если для параметра "Максимальная пропускная способность" установлено значение 1000 КБ, будет разрешено передавать только 800 КБ фактического голоса/видео.

Максимальная пропускная способность для одного вызова (кбит/с)

Введите максимальную пропускную способность, доступную для каждого вызова, то есть пропускную способность, доступную для полезной нагрузки RTP (значение, которое клиент использует для указания пропускной способности вызова). Здесь не указывается IP-заголовок, а значение, используемое в конечной точке H.323 при совершении вызова.

Пропускная способность аудиопотока по умолчанию (кбит/с)

Введите пропускную способность, доступную для потокового аудиотрафика, если конечная точка не указывает пропускную способность вызова в SDP.

Пропускная способность видеопотока по умолчанию (кбит/с)

Введите пропускную способность, доступную для потокового видеотрафика, если конечная точка не указывает пропускную способность вызова в SDP.

Используется лицензированная пропускная способность VoIP ALG

Отображает сумму полезной нагрузки RTP всех текущих вызовов.

Например, если присутствуют два вызова 384k, в этом поле отображается 768. Система использует это поле для вычитания значения системной лицензии в качестве пропускной способности видео на странице лицензионного ключа.

Текущая общая пропускная способность с накладными расходами IP

Отображает полезную нагрузку RTP для текущих вызовов и добавляет предполагаемые служебные данные IP.

Используйте это значение для бюджетирования требований к видео, проходящему через WAN-подключение клиента. Значение рассчитывается путем деления полезной нагрузки RTP на 0,8, чтобы добавить использование служебных данных IP к общей сумме. Например, 384 КБ/0,8 = 480 КБ расчетного использования полосы пропускания.

Читайте также: