Какой номер файла при поиске багажа

Обновлено: 30.06.2024

Если ваш багаж задерживается, отсутствует или поврежден, сообщите об этом сотруднику информационной стойки по прибытии в конечный пункт назначения или свяжитесь с нами, используя
номер телефона отдела багажа.

Сообщить о задержке или пропаже багажа

Если ваш багаж задерживается или пропал без вести, сообщите об этом сотруднику информационной стойки по прибытии в конечный пункт назначения или свяжитесь с нами по номеру телефона отдела багажа.

Номер багажной бирки — важный элемент в сообщении о пропаже багажа. Вы найдете этот номер на всех багажных квитанциях, которые вы получили при регистрации.

Номер вашей багажной бирки состоит из двух букв и шести цифр, например EI654321. Если вы воспользовались услугой экспресс-доставки багажа, вы можете получить номер своей багажной бирки здесь.

Мы сообщим вам, как только ваш багаж будет получен, и договоримся об удобном времени доставки.

Проверьте статус вашего багажа

Вы можете проверить статус сумки, которая уже заявлена как пропавшая, воспользовавшись нашей службой отслеживания багажа.

Ваш регистрационный номер багажной досье потребуется для любой корреспонденции, связанной с поиском и поиском пропавшего багажа. Вы получите его, когда сообщите о пропаже багажа в аэропорту конечного пункта назначения. Номер вашей багажной досье состоит из пяти букв и пяти цифр, например. ДУБЕЙ54321.

Обратите внимание, что идентификационный номер вашей багажной досье НЕ совпадает с номером багажной бирки, указанным на любых квитанциях, выданных вам при регистрации.

Убедитесь, что ваше имя, адрес, информация о рейсе и типе багажа указаны правильно. Здесь вы можете изменить любую информацию, и мы соответствующим образом обновим ваш файл.

Если вы не получили свой багаж по истечении 72 часов (трех дней), заполните нашу анкету о задержанном багаже.

Предоставленная вами информация поможет нам ускорить поиск вашего багажа.

Ваша анкета о багаже должна быть возвращена через три дня, но не позднее, чем через 21 день после того, как вы сообщите о пропаже багажа.

Если ваш зарегистрированный багаж задерживается или пропал без вести, у вас есть определенные права.

Любая компенсация, причитающаяся клиентам с претензиями, связанными с багажом, соответствует нашим условиям перевозки.

Если ваш багаж задерживается или пропадает, наша ответственность ограничивается Монреальской конвенцией. Если у вас есть личная туристическая страховка, мы рекомендуем вам связаться со своей страховой компанией по любым претензиям.

Если у вас нет личной туристической страховки, вы должны подать заявку в наш отдел по связям с гостями, заполнив нашу форму запроса о поездке и указав:

Ваш уникальный регистрационный номер багажной досье
Ваши промежуточные расходы, зарегистрированные в разделе "Комментарии" формы

Ваши багажные бирки
Любые соответствующие квитанции, которые вы можете хранить для подтверждения вашего требования о промежуточных расходах. Обратите внимание, что все соответствующие квитанции необходимы для целей аудита при рассмотрении всех претензий.

Что делать, если ваш багаж поврежден

Сообщите о поврежденном багаже на стойке информации по прибытии в аэропорт или свяжитесь с нами по номеру телефона отдела багажа.

О повреждениях, о которых не было сообщено во время прибытия, необходимо сообщить в наш отдел по связям с гостями, используя нашу форму запроса после поездки, в течение семи дней после получения вашего багажа.

Мы не покрываем расходы на незначительные внешние повреждения багажа (например, царапины, пятна, загрязнения, вмятины), возникшие в результате естественного износа или повреждения водой негерметичного багажа.

Ваш отчет будет оценен и рассмотрен нашей командой, после чего будут изложены подробные сведения о следующих шагах. Вы также получите справочный номер отчета о нарушении правил собственности.

О любой краже необходимо сообщать сразу же после получения вашего багажа и до того, как вы покинете зону выдачи багажа в аэропорту прибытия.

О краже, о которой не было заявлено во время прибытия, необходимо сообщить в наш отдел по связям с гостями, используя нашу форму запроса после поездки, в течение семи дней после получения вашего багажа.

Мы отправим вашей страховой компании письмо-подтверждение о том, что вы сообщили о пропаже предметов. Если вам нужно это письмо, укажите номер вашего багажа в форме и приложите копию посадочного талона в формате PDF.

Мы не несем ответственности за повреждение незарегистрированной ручной клади, за исключением случаев, когда такой ущерб вызван нашей небрежностью.

Если ваш зарегистрированный багаж поврежден, у вас есть определенные права.

Авиакомпании несут ограниченную ответственность за повреждение багажа.Если у вас есть личная туристическая страховка, мы советуем вам связаться с ними напрямую, чтобы подать заявку, или если вы оформили страховку на веб-сайте Aer Lingus, вам следует напрямую связаться с Allianz Global Assistance.

Если у вас нет личной туристической страховки, обо всех претензиях необходимо сообщать в наш отдел по связям с гостями, используя нашу форму запроса после поездки, включая:

Ваш уникальный справочный номер Отчета о нарушении правил собственности (PIR)
Номер вашего бронирования

Ваши багажные бирки
Любые соответствующие квитанции о ремонте или замене. Обратите внимание, что все соответствующие квитанции необходимы для целей аудита при рассмотрении всех претензий.

Если вы оставили какое-либо имущество на борту одного из наших самолетов или в зале ожидания Aer Lingus в аэропорту Дублина, воспользуйтесь услугой возврата потерянных вещей WeReturnIt, чтобы найти и забрать свою вещь.

Если вы оставили имущество не в Дублине и не в лондонском аэропорту Хитроу, вам необходимо вместо этого обратиться в отдел находок соответствующего аэропорта.

Хотя мы обязательно поможем вам найти потерянное имущество, важно отметить, что мы не несем ответственности за то, что вы оставили на борту нашего самолета или в любом из наших залов ожидания. Мы просим вас следить за своими вещами во время путешествия.

Это кошмар каждого путешественника. Вы спускаетесь к месту выдачи багажа в пункте назначения и начинаете ждать свою сумку. А ты жди и жди. Это ужасное чувство начинает подниматься внутри вас, когда вы понимаете, что ваша сумка не доехала.

Вот все, что вам нужно знать о потерянном багаже авиакомпаний: что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж, отвратительная правда о потерянном багаже авиакомпаний и даже советы по предотвращению проблем с потерей багажа.

Страшное чувство, когда ты думаешь, доехал ли твой багаж (Фото Тома Мэйби, версия CC 2.0)

Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж

Вот что делать, если багаж потерян или задержан на рейс. Никто из авиакомпаний не найдет вашу сумку волшебным образом, если вы не предпримете никаких шагов, чтобы это произошло. Вы должны сами защищать себя.

Немедленно подайте заявку в аэропорту

Не думайте, что ваша сумка будет доставлена следующим рейсом. Вы должны немедленно подать иск, чтобы получить компенсацию, и это помогает запустить часы по вашему иску. Убедитесь, что вся ваша информация под рукой, включая регистрационный номер, номер рейса и описание вашей сумки (включая цвет, форму, размер, производителя и любые отличительные характеристики).

Говори громко

Встаньте перед реальным человеком (в идеале менеджером) в багажной кассе в аэропорту. Привлеките их внимание. Заставьте их искать вашу сумку. Но помните фразу: «На мёд больше мух ловишь». Быть придурком или неприятным человеком вряд ли поможет вашему делу. Будьте любезны, но настойчивы.

Вы должны предположить, что ваша сумка потеряна как минимум на 5 дней

Авиакомпании редко возвращают багаж пассажирам в течение 48 часов. Большинство сумок, попадающих в категорию задержанного багажа, возвращаются к пассажиру через 3-7 дней. Выясните, что вам нужно на несколько дней, и немедленно купите это.

Распределить все по пунктам

Сохраняйте чеки за все, что вы покупаете. Сколько авиакомпании должны платить за потерянный багаж? Ответ зависит от того, был ли рейс внутренним или международным.

Авиакомпании обязаны возместить вам стоимость задержанного, утерянного или поврежденного багажа в размере до 3300 долларов США на человека на внутренних рейсах. Международные рейсы подпадают под действие Варшавской конвенции, но в настоящее время возмещение утерянного багажа составляет около 1750 долларов США на человека. На самом деле получение компенсации за утерянный или задержанный багаж — это другой вопрос, поскольку некоторые авиакомпании работают очень быстро, а другие — нет.

Поделитесь своей историей

Через несколько дней вы захотите опубликовать свою историю в социальных сетях. Не будьте придурком, но поделитесь своей историей и обязательно отметьте учетные записи вашей авиакомпании в социальных сетях. Попросите друзей поделиться этой историей, особенно в Твиттере. В конце концов кто-то в авиакомпании обратит на это внимание. Это то, что вам нужно — реальный человек в отделе обслуживания клиентов/центральной багажной кассе, чтобы проявить интерес. Это люди, которые могут помочь найти вашу сумку.

Багаж ждет владельцев

Правда о потерянном багаже авиакомпании

Подача заявления об утере багажа, вероятно, не поможет

Если ваш багаж не будет доставлен в пункт назначения, вы должным образом сообщите об этом в авиакомпанию в зоне выдачи багажа. Если это простая проблема с задержкой багажа, она должна появиться в ближайшие три дня. Данные FAA показывают, что задержанный багаж обычно прибывает в течение 3-7 дней. Однако, если сумка действительно утеряна, ваши шансы найти потерянный багаж через 30 дней уменьшаются вдвое.

Автоматизированное отслеживание багажа вряд ли можно назвать наукой. Несмотря на наличие штрих-кодов, процесс поиска багажа в основном выполняется вручную. Требуется, чтобы представитель авиакомпании вручную искал в компьютерной системе WorldTracer багаж, отправленный по ошибке. WorldTracer — это компьютерная система, используемая практически каждой авиакомпанией (более 440 по всему миру) в более чем 2800 аэропортах. Чтобы получить помощь с утерянным багажом, вам нужно найти способ заставить авиакомпанию инициировать этот ручной процесс. Ваш единственный выбор — громко и часто жаловаться.

Время не на вашей стороне

Когда ваша сумка потеряна, время не на вашей стороне. Есть ряд ключевых сроков, которые вам необходимо соблюдать, если вы хотите увидеть свои сумки (или получить компенсацию). Вот основные сроки:

4 часа: крайний срок с момента приземления рейса для подачи жалобы в авиакомпанию по поводу потери багажа.
5 дней: период времени, в течение которого авиакомпания передает ваше дело из местного аэропорта в центральную багажную кассу. Это начало того, что кто-то действительно может вам помочь.
45 дней: Крайний срок подачи анкеты об имуществе пассажира (PPQ) в авиакомпанию. В этой форме вы перечисляете свое имущество и назначаете ему стоимость.
100 дней: все сумки выводятся из системы WorldTracer. Через 100 дней ваши сумки, скорее всего, будут потеряны навсегда, и их нельзя будет отследить. К счастью, лишь около 2 % утерянного багажа пропадают навсегда.

Не все авиакомпании одинаковы

Некоторым авиакомпаниям повезло больше, чем другим. А кому-то просто не везет. Я летал американскими авиалиниями. Вернувшись домой, я задался вопросом, как часто теряется багаж? Авиакомпании заявляют, что количество потерянного багажа снижается, но часто упускают из виду статистику задержки багажа (а задержка может составлять ДНИ). Проблема утерянного и задержанного багажа может иметь место в статике, но результат для потребителя одинаков.

В ходе своих испытаний я узнал, что за год до моей поездки American Airlines потеряла больше багажа, чем любой другой крупный перевозчик в Соединенных Штатах. Среди ведущих перевозчиков только скидка Southwest потеряла больше сумок. [В Southwest сумки могут летать бесплатно, но туда они не доставляются.] На самом деле, American и U.S. Air (теперь объединенные в American Airlines) потеряли больше сумок, чем все другие крупные перевозчики ВМЕСТЕ. В конце концов, American Airlines превзошла Southwest Airlines по потерянному багажу.

Несмотря на наличие штрих-кода, отслеживание багажа по-прежнему выполняется вручную (фото Карла Барона, CC 2.0).

Автоматическое отслеживание багажа не работает

Ряд авиакомпаний внедряют функции автоматизированного отслеживания багажа. American Airlines запустила в своем приложении функцию, которая позволяет пассажирам «Отслеживать свои сумки». Вы не знали об этой функции? Система отслеживания багажа AA не получила широкой огласки, но в СМИ цитируются слова представителя American Airlines Лауры Недбал: «Это [функция American Airlines Track My Bag], о которой наши клиенты просили в течение очень долгого времени, и мы» рады сделать это доступным для них».

Только есть одна маленькая проблема: это не очень хорошо работает. Во время моей одиссеи потерянного багажа AA система отслеживания багажа American Airlines в приложении не точно показывала местонахождение моей сумки. [Подробнее об этом позже.]

Ваша потерянная сумка может быть даже не по вине авиакомпании

Большинство авиакомпаний передают операции с багажом субподрядчикам. Как я понял из своего опыта с потерянным багажом, отношения между персоналом авиакомпании и этими субподрядчиками могут быть враждебными. Пока они спорят и ссорятся из-за сферы влияния и отношений, вы страдаете.

Сотрудники авиакомпаний — заботливые профессионалы

По моему опыту почти каждый сотрудник American Airlines, с которым я сталкивался, был заботливым профессионалом. Они извинились. Они заботились обо мне и относились с уважением. Это не привело к тому, что моя сумка вернулась быстрее. Это не остановило тот факт, что почти каждый американский сотрудник давал мне неверную информацию о моей сумке. Но это сняло напряженность и сильно разрядило ситуацию.

Ваша сумка может быть отправлена на аукцион потерянного багажа

Невостребованный багаж, оставленный в аэропорту, в конечном итоге продается с аукциона или в магазине находок, таком как мегацентр в Скоттсборо, штат Алабама. Только есть одна загвоздка, иногда туда попадает не брошенный или невостребованный багаж, а ваш потерянный багаж.

Авиалинии не разглашают данные, но после обсуждения с сотрудниками авиакомпаний мы пришли к выводу, что многие утерянные сумки рассматриваются как невостребованные и распродаются. Серьезно, кто просто так бросает свой багаж, особенно после того, как он заплатил авиакомпаниям дополнительные деньги за то, чтобы иметь возможность зарегистрировать сумку?

В каком-то смысле это равносильно краже багажа авиакомпаниями, которые с целью получения прибыли продают ваши сумки этим службам по утере багажа. К счастью, число невелико, но такое случается.

Единственный способ предотвратить потерю багажа — упаковать только ручную кладь.

Советы путешественникам по предотвращению проблем с потерянным багажом

Только продолжение

Если вы действительно заботитесь о том, чтобы ваши вещи прибыли с вами, упакуйте только ручную кладь. Только так можно гарантировать, что ваш багаж успеет на рейс. В ту минуту, когда вы регистрируете эту сумку, вы открываете себя для проблем с потерянным или задержанным багажом. Обязательно ознакомьтесь с нашими статьями, чтобы узнать о советах по упаковке, а также о предметах ручной клади, чтобы ваше путешествие прошло более гладко.

Багажные бирки

Убедитесь, что на внешней стороне сумки есть багажная бирка. Кроме того, убедитесь, что в вашей сумке есть визитная карточка или другое средство идентификации адреса. Удалите все багажные бирки и багажные штрих-коды с предыдущих рейсов, чтобы не сбивать с толку наземный персонал или электронные считыватели штрих-кодов. Это особенно важно, если теги принадлежат другой авиакомпании, чем та, которой вы сейчас летите!

Тесные связи

Стыковка рейсов — это смерть багажа. С годами авиакомпании ужесточили время стыковки. Подумайте обо всех случаях, когда вам приходилось бежать, чтобы совершить полет. Теперь подумайте о том, как ваша сумка туда попадет. Велика вероятность, что не будет. Если вы действительно хотите, чтобы ваши сумки были доставлены туда, обязательно летайте беспосадочными рейсами (хотя, как показывает моя история с багажом American Airlines ниже, прямые рейсы не гарантируют, что ваш багаж будет доставлен).

Если вам нужно сдать сумку и у вас должна быть пересадка, подумайте о том, чтобы лететь с более длительной пересадкой. В каждом аэропорту есть опубликованное минимальное время стыковки (называемое «законным временем стыковки»). Это если все пойдет по плану. Теперь примите во внимание погоду, опаздывающие экипажи, вечно неясные «механические проблемы» и задержки воздушного движения, и вы в основном облажались. Не полагайтесь на то, что авиакомпания спланирует стыковку за вас.

Сохраняйте доказательства

Когда будете упаковывать сумку, сфотографируйте ее содержимое. Это может понадобиться вам, чтобы доказать авиакомпании, что у вас было с собой. Авиакомпания нередко теряет сумку, а затем добавляет оскорбление, оспаривая ваше заявление о потере багажа. Кроме того, храните чек о выдаче багажа отдельно от посадочного талона в надежном месте.

Некоторые авиакомпании настаивают на том, чтобы на оборотной стороне посадочного талона помещалась квитанция о подтверждении. Вежливо откажитесь и возьмите его с собой. Причина в том, что если вам нужно будет переоформить билет (повышение класса обслуживания до первого класса) или вы опоздаете на рейс, вы можете не получить чек обратно (это случалось с нами не раз).

Совет: сфотографируйте билет получения багажа на телефон на случай, если вы потеряете бумажный билет.

Сфотографируйте содержимое чемодана, чтобы помочь в спорах с авиакомпанией

Моя история о потерянном багаже American Airlines

Недавно я летел рейсом American Airlines из Филадельфии в Цюрих. American является частью альянса авиакомпаний Oneworld, который, к сожалению, имеет плохое покрытие в Европе. В конечном итоге я собирался лететь в Албанию, где должен был встретиться с Лаурой, но мне нужно было лететь другой авиакомпанией.

По прибытии в Цюрих моя сумка так и не была доставлена. Несколько других пассажиров также не получили свои сумки. Это был беспосадочный перелет и никаких стыковок (или вообще стыковок) не было. Я зарегистрировалась на рейс заранее, так что не торопилась. Нет никакого оправдания тому, что моя сумка не улетела.

По данным American Airlines, моя сумка находилась в Филадельфии пять дней, прежде чем ее отправили в Афины, а не в Цюрих. Если бы АА отправили сумку на следующий рейс на следующий день, она бы догнала меня, но этого не произошло.

На протяжении всего процесса сотрудники службы поддержки клиентов American Airlines вели себя чрезвычайно вежливо и извинялись, но у меня сложилось впечатление, что они на самом деле мало что делали и не пытались помочь. Сострадание сняло напряженность, но мало помогло решить фундаментальную проблему. Ситуация немного улучшилась, когда я связался с центром обработки багажа American Airlines ([email protected]). Примечание. По состоянию на октябрь 2021 г. номер телефона (1-800-535-5225) отключен, и ЕДИНСТВЕННЫЙ способ связаться с ними — это форма на их веб-сайте.

Поначалу авиакомпания отправляла непоследовательные и запутанные обновления. В один и тот же день разные люди в Центральном отделе обработки багажа American Airlines говорили мне разные вещи. Один агент сказал мне подать документы для получения компенсации за задержку багажа American Airlines, а другой сказал мне подождать. Один агент сказал мне, что пришлет мне по электронной почте анкету о собственности пассажиров American Airlines, а другой агент сказал мне загрузить файл (вы можете скачать анкету здесь).

Чтобы еще больше запутать меня, в один прекрасный день разные агенты службы поддержки клиентов АА сообщили мне, что моя сумка находится в Филадельфии, Цюрихе и Тиране. Очевидно, что моя сумка не могла находиться в трех странах на двух разных континентах одновременно.

Метка, как моя сумка, разлетелась по миру

Мне удалось собрать воедино историю моей сумки. Он простоял пять дней в Филадельфии, прежде чем был отправлен в Афины, Греция, но я не был в Греции. Итак, сумка вернулась в Филадельфию, где она простояла пару недель, прежде чем ее доставили в Цюрих, который переправил сумку в Тирану (но я уже был дома). Тирана отправила его обратно в Цюрих, который переслал его обратно в Тирану, где он пролежал несколько недель. В конце концов, он улетел обратно в Филадельфию… через Сидней, Австралия. По иронии судьбы, американское приложение для отслеживания багажа (AA Track My Bag) показало, что моя сумка за все время ни разу не покидала Филадельфию.

Да, я вернул свою сумку. На это ушло 39 дней (это более 10% года, когда моя сумка отсутствовала). Да, в конце концов мне заплатили за вещи, которые я купил, пока моя сумка пропала. Но я потерял огромное количество времени. Я провел более 3 часов в ожидании из Европы с багажом АА, что привело к довольно серьезным телефонным расходам (которые не были возмещены).

Я часами снова и снова связывался с American Airlines. Это время, которое я не верну в свою жизнь, и нет никакой компенсации за потраченное время.

Наконец-то воссоединились

Честно говоря, мне, наверное, повезло больше, чем большинству. Я элитный пассажир American Airlines Platinum. Однако в последнее время я не чувствую любви со стороны АА. Я действительно не чувствую, что моя лояльность была взаимной. Так что да, я, вероятно, жил намного лучше, чем некоторые жертвы потерянного багажа авиакомпании. К сожалению, возможностей для пассажиров пока очень мало. И хотя авиакомпании заявляют, что они улучшаются, для часто летающих пассажиров это не похоже на это.

Есть ли у вас страшная история о потерянном багаже авиакомпании? Поделитесь своей историей ниже!

Мы все стояли у выдачи багажа только для того, чтобы не увидеть, как наш багаж появляется. Это ужасное чувство и чувство беспомощности. Я стараюсь всегда брать с собой багаж, но бывают случаи, когда проверка сумки обязательна или сумка слишком велика, чтобы нести ее в самолет. Прежде чем вы потеряете свою следующую сумку, давайте рассмотрим некоторые способы предотвращения потери багажа и начнем с основ.

Четко пометьте свой багаж

Это довольно просто, но сегодня многие сумки выглядят одинаково, и кто-то может взять вашу сумку по ошибке. Четко пометьте свой багаж багажной биркой и дважды проверьте, есть ли там ваша информация. Это полезно не только для сумок, которые выглядят одинаково, но и, если ваша сумка окажется в неправильном пункте назначения, ваша багажная бирка позволит авиакомпании легко связаться с вами.

Обновите свою информацию

У многих людей есть багажные бирки на всех сумках, но эта информация устарела. Укажите свой текущий адрес, адрес электронной почты и текущий номер мобильного телефона, по которому люди могут с вами связаться. Никогда не знаешь, где может оказаться твоя сумка.Авиакомпания сможет найти вас без этой информации, но попутчик, который взял не ту сумку, не сможет так легко. Сделайте так, чтобы другие могли с вами связаться как можно проще.

Оставьте много времени между соединениями

Когда вы пересаживаетесь на другой самолет, ваши сумки также должны быть в пути. Вы можете заметить, что когда вы покупаете билет, они предупредят вас, если время стыковки короткое. Это означает, что ваш багаж может не попасть в рейс, даже если вы это сделаете. Если есть задержка и вам нужно бежать к следующему выходу на посадку, есть большая вероятность, что вы не увидите свой багаж в конечном пункте назначения. Если вы проверяете сумку, не забудьте оставить достаточно времени между соединениями. По моему опыту, 1 час — это хорошая отправная точка.

Не упаковывайте ничего ценного или хрупкого

С этими сумками не обращаются бережно. Если вы когда-нибудь наблюдали, как грузчики за окном самолета перебрасывают ваши сумки с одного места на другое. Храните хрупкие вещи в ручной клади, и то же самое касается всего ценного. Если ваша сумка потеряна навсегда, вы, вероятно, получите компенсацию от авиакомпании. Тем не менее, я могу гарантировать вам, что это не покроет все ваши драгоценности или электронику стоимостью в тысячи долларов, которую вы упаковали внутри. Одежда легко заменяется, и это единственное, что я положу в багаж.

Вовремя зарегистрироваться

Они говорят вам пройти регистрацию за два часа до международного рейса и за час до внутреннего. Нам практически никогда не нужно столько времени, чтобы пройти через систему безопасности и добраться до выхода на посадку, но это не значит, что наш багаж движется так же быстро, как и мы. Если вы зарегистрируетесь позже, чем рекомендует авиакомпания, есть вероятность, что ваш багаж не долетит до вашего рейса. Если вам нужно сдать сумку, приезжайте в аэропорт пораньше.

Используйте систему отслеживания багажа

Если вы действительно беспокоитесь о потере своего багажа или хотите постоянно отслеживать его, есть возможность отслеживать его с помощью простого устройства. Trackdot — это устройство, которое вы кладете в свой багаж, и оно использует сотовые сети, чтобы постоянно отслеживать, где находится ваша сумка. Он заснет в воздухе и проснется в новом городе, где находится ваша сумка. Затем он уведомит вас по SMS или электронной почте о том, что ваша сумка прибыла и в каком городе она находится (надеюсь, в том же городе, что и вы). Есть даже приложение, которое поможет вам следить за своим багажом. Мне еще предстоит попробовать это устройство, но оно определенно вызвало мой интерес.

Положите маршрут в сумку

Это может показаться излишним, но если что-то случится с вашими багажными бирками, это может быть последним средством. Наличие документации в вашей сумке может спасти день в худшем случае. На нем будет четко напечатана ваша информация и конечный пункт назначения. Это простая привычка, и, возможно, это единственное, что вернет вам потерянный багаж.

Как найти потерянный багаж

Теперь, когда вы потеряли свой багаж, пришло время его найти. Давайте рассмотрим несколько вариантов быстрого возврата потерянного багажа.

Знай свои права

Каждый пассажир имеет право на потерянный багаж, и важно их знать. Это не означает, что вы должны начать кричать на авиакомпанию по телефону или лично. Они постоянно имеют дело с идиотами, просто будьте спокойны, и они сделают все возможное, чтобы помочь вам. Помните, что это не они его потеряли.

Вот список из Управления по защите багажа потребителей и обеспечению соблюдения требований. Найдите их для своей авиакомпании и прочитайте о своих правах как пассажира.

Держитесь за багажную бирку

Когда они маркируют ваш багаж, именно эта информация будет использоваться для доставки вашего багажа из одного аэропорта в другой. Они дают вам заглушку от этого тега. Большую часть времени они прикрепляют его к обратной стороне вашего посадочного талона, чтобы вы его не потеряли. Это важная информация, которую вы должны сохранить, поэтому не выбрасывайте ее. Вы можете использовать эту маленькую бирку, чтобы найти потерянный багаж.

Например, компания American Airlines использует WorldTracer для поиска потерянного багажа.

Все, что вам нужно сделать, это ввести свой регистрационный номер и информацию, которая поможет найти потерянную сумку. Возможно, его нет в вашем текущем городе, но, по крайней мере, вы сможете найти его по всему миру.

Delta также предлагает пошаговое руководство по возврату багажа.

Не покидайте аэропорт

После утомительного дня в пути и потерянной сумки может возникнуть соблазн разобраться с ней на следующий день, но не принимайте такой подход. Подайте претензию до того, как покинете аэропорт. Это позволит авиакомпаниям немедленно узнать, что ваш багаж потерян, и начать процесс его поиска.

Будьте настойчивы

После подачи заявления о потере багажа в аэропорту вы можете отправиться в отель или домой, но на этом процесс не заканчивается. Позвоните им на следующее утро для обновленного отчета. У меня были случаи, когда сумки доставлялись неделями после потери, и я звонил ежедневно, пока мне не сказали, когда сумка прибудет. Настойчивость окупается.

Содержимое сумки

Для большинства из нас это нереально, но если вы хотите упаковать дорогие вещи в зарегистрированный багаж, вам лучше вести записи об этом. Составьте упаковочный лист всего, что вы упаковываете в свой багаж. Затем сфотографируйте содержимое. Если сумка так и не будет возвращена, это поможет в процессе возмещения.

Подать жалобу

Если вам не вернули багаж, вы можете подать жалобу в Министерство транспорта США. Надеюсь, это крайняя мера, но в некоторых случаях необходимая.

Страхование путешествий

Некоторые кредитные карты или даже страховка домовладельца покрывают утерянный багаж, но если у вас нет, вам следует воспользоваться туристической страховкой. Некоторые компании, такие как World Nomads, предлагают туристическую страховку на случай украденного багажа.

Даже если вы не предвидите, что во время вашего следующего отпуска у вас украдут сумку, разумно оформить туристическую страховку на всякий случай. World Nomads — одна из моих любимых игр.

Итог

Возьмите свои сумки, когда это возможно. Если вам необходимо проверить свои сумки, обязательно примите все необходимые меры предосторожности, чтобы вы могли найти свою сумку после ее утери.

Читайте также: