Как войти в aliexpress на компьютере

Обновлено: 04.07.2024

В этом интернет-магазине нам разрешено создавать пользователя и регистрировать свои данные для безопасного совершения покупок, но бывают случаи, когда незакрытие сеанса AliExpress на устройстве может привести к краже данных. Но? Что, если мы не знаем, как выйти из нашей учетной записи AliExpress на веб-сайте или в приложении? Продолжайте читать, что в этом руководстве мы очень легко и просто покажем вам, как это сделать.

Важно ли выходить из своей учетной записи на AliExpress?
Как можно выйти из своей учетной записи AliExpress из приложения?
Как выйти из своей учетной записи AliExpress на веб-сайте?

Важно ли выходить из своей учетной записи на AliExpress?

Это очень важно, это зависит от устройства, на котором мы входим в систему, и обстоятельств, поскольку, закрывая сеанс нашей учетной записи в AliExpress, мы защищаем наши личные данные и данные для входа, поскольку, если мы решим войти в нашу учетную запись с устройства, которое мы не используем регулярно и которое является иностранным, мы рискуем тем, что данные будут видны любому, кто входит в нашу учетную запись через приложение или с самого веб-сайта.

С другой стороны, если мы собираемся войти в систему с нашего мобильного устройства или собственного компьютера, нам не следует так сильно беспокоиться о выходе из нашей учетной записи, поскольку, взяв с собой телефон, он не позволит другому человеку чтобы войти в нашу учетную запись и увидеть наши данные, так что это нужно учитывать

Как можно выйти из своей учетной записи AliExpress из приложения?

Если мы хотим знать, как выйти из нашей учетной записи AliExpress с нашего мобильного устройства, мы должны помнить, что его приложение должно быть обновлено, для этого мы должны загрузить его из последней версии Google Play Store, если мы использовать устройство Android и из магазина приложений, если мы используем устройство iPhone, принимая во внимание эту информацию, мы должны выполнить ряд шагов, которые показаны ниже:

Мы входим в приложение AliExpress в меню приложений с нашего устройства, Android или iPhone, рекомендуется обновить наше устройство Android.
Находясь внутри приложения, переходим в раздел «Мой аккаунт», это в правой нижней части интерфейса.
После этого мы переходим к настройкам учетной записи, они находятся в правом верхнем углу экрана и имеют форму шестеренки.
Как следствие, будет отображаться меню с различными настройками для нашей учетной записи, нам нужно прокручивать вниз, пока мы не найдем параметр «Закрыть сеанс», он красный.
Нажав эту кнопку, появится знак, в котором нас попросят подтвердить закрытие сеанса, мы нажимаем кнопку «Принять», чтобы выйти из нашей учетной записи на указанном устройстве.

Как выйти из своей учетной записи AliExpress на веб-сайте?

Если мы хотим узнать, как выйти из нашей учетной записи AliExpress с веб-сайта, мы должны использовать компьютер, в дополнение к использованию веб-браузера по вашему выбору, рекомендуется использовать браузер, такой как Google Chrome. чтобы значительно облегчить навигацию Зная об этом, мы должны следовать ряду инструкций, которые показаны ниже:

Войдите на официальный веб-сайт AliExpress, выполнив вход в систему и из браузера вашего компьютера.
Находясь в нашей учетной записи, мы должны щелкнуть там, где написано «Привет», и найти наше имя пользователя, эта опция находится в правой части экрана.
После этого мы снова нажимаем, где написано «Привет», а затем наше имя, когда мы это делаем, отображаются несколько вариантов, мы выбираем тот, который говорит «Закрыть сеанс».

Если по какой-либо причине у вас по-прежнему возникают ошибки при входе или выходе из вашей учетной записи AliExpress с любого устройства, мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки AliExpress, в которой есть обученный персонал, который поможет вам решить вашу проблему как можно скорее.

Как войти на Алиэкспресс

Первый шаг к доступу к вашей Моей учетной записи AliExpress через вход — это перейти на домашнюю страницу и найти кнопку входа. Он немного скрыт в раскрывающемся меню в разделе «Учетная запись» в правой части страницы.Рядом с меню «Учетная запись» есть маленький значок человечка. Наведя курсор на «Учетная запись», вы увидите меню и первые две кнопки: «Присоединиться» и «Войти». Поскольку эту опцию довольно сложно найти, у многих людей возникают проблемы со входом в систему AliExpress. Нажмите кнопку «Войти», и вы получите всплывающую форму. Кроме того, вы также можете щелкнуть эту ссылку, чтобы перейти на страницу входа. Следующим шагом, очевидно, является заполнение формы, которая запрашивает вашу учетную запись и пароль.

Учетная запись: здесь указан ваш адрес электронной почты или имя пользователя
Пароль: здесь указан ваш пароль

После заполнения ваших данных вы нажимаете кнопку «Войти». Теперь может появиться другая проблема со входом в систему AliExpress, сайт может сообщить вам, что ваша учетная запись/имя пользователя не существует. Тогда задайте себе вопрос, у меня уже есть учетная запись для входа на AliExpress? Если нет, просто зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Присоединиться». Если вы уверены, что да, вы можете запросить сброс пароля.

Вход в «Мой аккаунт» AliExpress через Facebook

Вход на AliExpress с номером телефона

Можно ли войти на AliExpress, используя только номер телефона? Не в этот момент. Номер телефона может быть использован для восстановления вашей учетной записи. Подробнее об этом можно прочитать в следующем абзаце.

Авторизация через Apple на Aliexpress

Если у вас есть Apple Id, вы можете войти в AliExpress, используя свой Apple Id. Таким образом, вам нужно только записать свой идентификатор и пароль, и вы вошли в систему.

Вход в «Мою учетную запись» AliExpress — заблокированная учетная запись

Пытаетесь войти на AliExpress, но не получается, потому что ваш аккаунт заблокирован? Существует несколько причин блокировки учетной записи. Например, кто-то мог попытаться войти в вашу учетную запись AliExpress. Или, может быть, вы пытались войти в AliExpress с небольшой орфографической ошибкой в адресе электронной почты или имени пользователя. Еще одна причина, о которой мы слышали, заключается в том, что учетные записи блокируются, когда к ним обращаются из разных мест и с разных устройств. Если вы используете свой ноутбук на работе, мобильный телефон в поезде и планшет дома для входа на AliExpress, сайт может счесть его поведение подозрительным.

К счастью, такие проблемы со входом в систему AliExpress возникают довольно редко. Если они возникают, вы можете решить проблему, запросив процедуру сброса. Вы получите электронное письмо для создания пароля восстановления, и ваш старый логин будет заблокирован. Но вы сможете снова войти в AliExpress с новым паролем. Совет от нас: когда вы создаете свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что вы также указали номер своего мобильного телефона. Таким образом, вы также можете восстановить свою учетную запись через номер мобильного телефона. Как всегда, если у вас возникли проблемы со входом в систему AliExpress или у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете написать нам!

В этом посте объясняется, почему ваш аккаунт AliExpress может быть заблокирован.

Если вы не можете войти в свою учетную запись AliExpress, убедитесь, что введенные данные верны:

Caps Lock отключен.
Раскладка клавиатуры соответствует языку.
Браузер сохранил правильный пароль. Если вы вошли автоматически и не смогли войти, попробуйте ввести пароль вручную.

Если вы получили сообщение от AliExpress «Аккаунт отключен», то он мог быть заблокирован по одной из следующих причин:

Интернет-магазин проверяет вашу личную информацию

Ваша учетная запись может быть недоступна во время проверки. В этом случае вы получите уведомление либо на адрес электронной почты, либо при попытке входа в личный кабинет. Это означает, что AliExpress в любом случае сообщит вам о проверке или запросит дополнительную информацию. Вы должны будете выполнить все требования платформы, чтобы получить доступ к учетной записи.

Ваш аккаунт временно недоступен

Вы слишком часто меняете способы оплаты

В один день вы платите одной кредитной картой, а в другой используете другую или даже другой электронный кошелек. Администрации AliExpress это покажется подозрительным, и вас могут заподозрить в мошенничестве.

У вас отрицательный рейтинг покупателя

Отрицательная оценка и отзыв могут быть сложными. Если вами недовольны слишком много продавцов, представители AliExpress должны вас проверить.

Вы делаете заказ, но не платите за него

Если вы регулярно делаете заказы, не оплачивая их, вы становитесь ненадежным для администрации АлиЭкспресс.

При оформлении заказа товар резервируется в системе продавца, и другие пользователи не могут его купить.

Частые споры

Часто бывает — пользователь открывает много споров, и в результате его аккаунт блокируют. Большинство «жертв» заявляют о своей невиновности. Они говорят, что являются надежными пользователями AliExpress с многолетним опытом и хорошим рейтингом. Однако это является основанием для блокировки.

Судоходная компания также может стать причиной неприятной ситуации. Иногда вы открываете спор, когда не получаете посылку с AliExpress. Тем временем AliExpress и продавец видят, что товар успешно доставлен. Это может произойти по техническим причинам или из-за мошенничества сотрудников почты.

Вы использовали кредитные карты других людей

Если вы использовали чужие карты или украденные кредитные карты, то причина блокировки понятна. Вы точно попадете в черный список. AliExpress постоянно проверяет своих пользователей, поэтому при малейших сомнениях ваш аккаунт будет заблокирован без дальнейших объяснений.

Вы работали с продавцом за пределами AliExpress

Ситуации могут быть разные: вы соглашаетесь платить через AliExpress или делаете странные предложения продавцу.

Как войти в личный кабинет

Теперь, когда вы знаете причины блокировки, давайте рассмотрим советы, которые могут быть полезны для решения проблемы.

Чтобы узнать причину блокировки, попробуйте обратиться в службу поддержки AliExpress. Обычно вам присылают стандартный ответ, но иногда могут дать пояснение. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите на ссылку слева внизу сайта.

Если вы являетесь надежным клиентом, при следующей попытке входа вы увидите кнопку восстановления учетной записи. Вам может понадобиться отсканированная копия вашего удостоверения личности.

Иногда возникают технические проблемы с браузером, из-за которых вы не можете войти в AliExpress. Попробуйте использовать другой браузер.

Попробуйте войти в личный кабинет в мобильном приложении AliExpress. Кстати, в приложении товары дешевле, а еще можно получить кэшбэк на AliExpress со своего смартфона.

Если вы уверены, что вас подозревают в мошенничестве, откройте новую учетную запись с новой информацией (однако ваш IP-адрес может вас раскрыть).

Личная информация, которую мы собираем, в целом делится на следующие категории:

Информация, которую вы нам предоставляете:

Если вы покупатель, мы попросим вас предоставить:

· контактная информация, включая: имя; адрес; телефонный номер; адрес электронной почты;

· информация о покупке и/или оплате, включая: кредитную карту или аналогичную платежную информацию, с помощью которой вы собираетесь совершить покупку; адрес выставления счета и доставки;

· информация о ваших покупках, в том числе: купленные товары и их количество;

· информация и/или поддержка жалоб, поданных в связи с Платформой или товарами и/или услугами, приобретенными через Платформу;

· Удостоверение личности (например, паспорт) для подтверждения личности в определенных обстоятельствах при подаче заявки на послепродажное обслуживание.

Если вы являетесь Продавцом (то есть сотрудником или представителем Продавца или Продавцом-индивидуалом (мы будем называть вас Продавцом)), мы попросим вас предоставить:

· информация о бизнесе Продавца (если применимо), включая корпоративную регистрацию, бизнес-лицензии (если применимо), налоговая или аналогичная информация;

· сведения о товарах и продуктах, которые Продавец намеревается продавать через Платформу;

· информация о покупке и/или платеже, включая информацию о банковском счете или другую платежную информацию, с которой Продавец намеревается получить оплату.

Если вы посещаете одно из наших отраслевых мероприятий или другие мероприятия, укажите контактную информацию, такую как имя пользователя, адрес, номер телефона, номер факса и адрес электронной почты.

Если вы являетесь сертифицированным блоггером или влиятельным лицом AliExpress, мы также можем попросить вас предоставить нам вашу контактную информацию и информацию об учетных записях в социальных сетях или блоге.

Если вы решите предоставить нам какую-либо дополнительную информацию, например, в ответах на анкеты для исследования рынка / аналитики. Это может включать семейное положение, национальность, пол, дату и/или год рождения, годовой доход, ежемесячные расходы и предпочтения пользователя. Если вы предпочитаете не предоставлять такую информацию, это не повлияет на использование наших услуг и продуктов.

Информация, которую мы собираем автоматически:

Если вы являетесь покупателем или продавцом или потенциальным покупателем или продавцом, мы автоматически взимаем:

· Копия любой переписки с нами, включая любую проверочную информацию, которую мы запрашиваем, если вы связываетесь с нами по какой-либо причине (например, в чате нашего отдела обслуживания клиентов, по телефону или электронной почте).

· Подробная информация о транзакциях и сообщениях через Платформу, включая типы и характеристики проданных и приобретенных товаров, информацию о ценах и доставке, любые записи споров, сообщения между Покупателями и Продавцами через Платформу и любую информацию, раскрываемую на любом дискуссионном форуме. .

Если вы успешно прошли сертификацию AliExpress в качестве блогера или влиятельного лица, мы также можем собирать данные о ваших учетных записях в социальных сетях и сообщениях/комментариях, сделанных в связи с Платформой.

Мы можем собирать информацию о людях или учетных записях, с которыми вы делитесь контентом или взаимодействуете, а также контактную информацию, если вы решите загрузить или импортировать ее с устройства (например, из адресной книги).

Информация, которую мы получаем от третьих лиц:

Если вы являетесь покупателем или продавцом, мы можем получать личную информацию о вас от:

· Платформы социальных сетей, если вы решите зарегистрировать учетную запись Платформы через учетную запись социальной сети. Конкретная информация, которую мы получаем, будет зависеть от ваших настроек конфиденциальности на соответствующей платформе, но, как правило, включает в себя основную общедоступную информацию профиля, такую как:

· Ваше имя пользователя в социальной сети, псевдоним или имя пользователя

· Фотография вашего профиля в социальной сети

· Название компании (если применимо).

· Третьи лица, привлекаемые нами для предоставления услуг по проверке, таких как проведение соответствующих проверок покупателей и продавцов на предмет отмывания денег, мошенничества и проверки «Знай своего клиента». Это может включать ваше имя, адрес электронной почты, сведения о компании и контактную информацию.

Мы собираем и используем вашу личную информацию для следующих целей:

· проверка регистрации учетной записи на Платформе, в том числе проведение проверок на мошенничество, безопасность, проверку «Знай своего клиента» и противодействие отмыванию денег для утверждения вашей учетной записи Продавца;

· подтверждение вашего права быть блоггером Платформы или влиятельным лицом;

· создание/управление учетными записями Покупателя и Продавца, включая предоставление идентификаторов для входа в систему и настройку учетных записей для платежей/транзакций;

· предоставление поддержки клиентов, например, ответы на ваши вопросы, отзывы и управление претензиями и/или спорами;

· предоставление/поддержка общих услуг Платформы, облегчение общения между покупателями и продавцами, обработка транзакций и платежей, оценка предварительных запросов на снятие средств от продавцов и предоставление услуг логистики и доставки;

· поддержка деклараций/заявок о допуске Покупателя и/или Продавца, сделанных через Платформу;

· предоставление соответствующих привилегий членства, включая награды на день рождения, предложения и купоны членства, юбилейные награды, эксклюзивные цены для участников;

· подтверждение вашей личности и покупок в связи с гарантией на продукт или другими претензиями после продажи;

· оценка и мониторинг безопасности аккаунтов и транзакционных рисков Покупателей и Продавцов, например, выявление и предотвращение мошенничества, отмывания денег и других инцидентов, связанных с безопасностью;

· отправка и предоставление адаптированных маркетинговых и рекламных материалов, которые, по нашему мнению, будут представлять для вас интерес с учетом того, как вы используете Платформу, ваших записей просмотров и истории заказов;

· проведение исследований и аналитики для обеспечения безопасности нашей Платформы, улучшения содержания и макета Платформы, а также для улучшения наших предложений продуктов и услуг;

· Помогите найти знакомых, которые также используют Aliexpress

· Файлы cookie или другие подобные технологии могут использоваться для предоставления вам рекламы на основе ваших действий и интересов в Интернете (дополнительную информацию см. в разделе E. COOKIES ниже).

Мы также можем использовать вашу личную информацию для других целей, которые не являются несовместимыми с целями, о которых мы вам сообщили, если это разрешено действующим законодательством о защите данных.

Мы раскрываем/делимся личной информацией со следующими категориями получателей:

· Другие покупатели и/или продавцы платформы, если это необходимо для поддержки покупок и обмена информацией между вами. Если вы являетесь Покупателем, Продавцы, у которых вы покупаете, также будут контролировать личную информацию о вас, связанную с вашими покупками на Платформе и общением с ними. Информацию о том, как они будут обрабатывать вашу информацию, см. в Политике конфиденциальности продавца.

· Сторонние партнеры и поставщики услуг и/или аффилированные лица, привлеченные или работающие с нами, чтобы помочь нам в предоставлении вам услуг, или которые иным образом обрабатывают личную информацию в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, или уведомляют вас, когда мы собираем вашу личную информацию. Информация. Категории этих партнеров и поставщиков услуг включают:

· Предприятия группы Alibaba и дочерние компании и/или их назначенные поставщики услуг, которые работают с нами для предоставления услуг по обработке, таких как программное обеспечение, инструменты, системы и службы обмена сообщениями, для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности;

· наши деловые партнеры (например, чтобы они могли предоставить вам скидки или предложения, которые могут заинтересовать Покупателей или потенциальных Покупателей), если вы дали согласие на получение такой информации от них, если этого требуют применимые законы о защите данных;

· Партнеры по маркетингу и рекламе, такие как Google, Twitter, Facebook, Instagram и ВКонтакте, а также поставщики аналитических услуг, связанных с поведением пользователей, чтобы они могли адаптировать контент, который вы видите при посещении нашей Платформы для аналитики и/или или рекламных целях. Эти партнеры могут объединять информацию, которую они собирают на нашей Платформе, с данными на своих платформах и данными, которые они собирают с других веб-сайтов или из других источников, для проведения целевой рекламы. Действия этих сторонних маркетинговых платформ по обработке данных регулируются их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой конфиденциальности (см. раздел E «ФАЙЛЫ COOKIES» ниже);

· поставщики платежных услуг, предоставляющие услуги по обработке платежей. Деятельность поставщиков платежных услуг может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой конфиденциальности;

· Поставщики услуг по оценке кредитного риска должны провести оценку рисков для Продавцов, чтобы определить, может ли Продавец получить разрешение на досрочное снятие средств;

· логистические партнеры для предоставления услуг доставки для Покупателей и Продавцов, включая возврат и обмен продукции, а также складские услуги для Продавцов;

· таможенные агенты для целей таможенного оформления, где это применимо, для поддержки Покупателей и Продавцов в международных продажах/покупках;

· облачные вычисления или другие поставщики услуг хостинга для предоставления услуг облачного хранения;

· поставщики гарантийных услуг для предоставления гарантийных услуг по продуктам по запросу Покупателя или Продавца;

· поставщики услуг поддержки клиентов для предоставления послепродажного обслуживания или другой поддержки клиентов;

· поставщики услуг по контролю рисков для оценки безопасности счетов Покупателя и Продавца и транзакционных рисков; и

· сторонние поставщики услуг, оценивающие/проверяющие услуги, для проведения обзоров наших услуг с клиентами, если вы решите участвовать в рассмотрении или оценке продуктов и/или услуг Платформы;

· Нашим профессиональным консультантам, правоохранительным органам, страховщикам, государственным и регулирующим и другим организациям, где мы считаем необходимым соблюдать применимые законы или осуществлять, устанавливать или защищать наши законные права или защищать ваши жизненно важные интересы или интересы любое другое лицо; или иным образом требуется или разрешено действующим законодательством.

· Фактическому или потенциальному покупателю (а также его агентам и консультантам) в связи с любой фактической или предполагаемой покупкой, слиянием или приобретением любой части нашего бизнеса, при условии, что мы информируем покупателя, что он должен использовать вашу личную информацию только для целях, раскрытых в настоящей Политике конфиденциальности.

· Любому другому лицу с вашего согласия на раскрытие информации.

Мы установили отношения с другими сторонами и веб-сайтами, чтобы предлагать вам продукты и услуги, которые мы не предлагаем. Мы предлагаем вам доступ к этим другим сторонам и их веб-сайтам либо с помощью гиперссылок на эти сайты с нашей Платформы, либо путем предложения «совместных» сайтов, на которых и мы, и другие стороны используют один и тот же унифицированный указатель ресурса (URL), домен имя или страницы внутри доменного имени в Интернете. В некоторых случаях от вас может потребоваться предоставить личную информацию для регистрации или подачи заявки на продукты или услуги, предоставляемые такими третьими лицами или совместными партнерами. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на эти сторонние сайты или совместные сайты. Политики конфиденциальности этих других сторон могут отличаться от наших, и мы не контролируем информацию, которую вы предоставляете этим третьим лицам. Прежде чем отвечать на какие-либо предложения, продукты или услуги, рекламируемые этими сторонами, вам следует ознакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности для этих сторонних сайтов и сайтов с совместными брендами.

Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока у нас есть постоянная законная деловая необходимость в этом, чтобы предоставлять вам услуги или продукты, как это требуется или разрешено действующим законодательством. Если у нас нет постоянной законной деловой необходимости обрабатывать вашу личную информацию, мы либо удалим, либо анонимизируем ее, либо, если это невозможно (например, из-за того, что ваша личная информация хранилась в архивах резервных копий), мы надежно сохраним вашу личную информацию и изолировать ее от какой-либо дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление не станет возможным. Срок хранения ваших данных также будет зависеть от того, как вы используете наш веб-сайт (например, если вы вошли в систему как участник или посещаете наш веб-сайт в качестве гостя) и для чего используется информация, которую вы нам предоставляете. Например, если вы являетесь зарегистрированным участником, определенные данные будут храниться в течение определенного периода времени после закрытия или удаления вашей учетной записи в целях соблюдения применимых законов или в случае возникновения споров.В других случаях период хранения может быть определен в соответствии с вашей активностью на Платформе или в соответствии с конкретным арбитражным периодом/разрешением спора.

В соответствии с действующим законодательством у вас могут быть права доступа к личной информации, хранящейся у нас, и другие права. Если вы являетесь посетителем из Европейской экономической зоны, Великобритании или Бразилии, обратитесь к разделу J. ПОСЕТИТЕЛИ ИЗ ЕВРОПЕЙСКОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, Великобритании ИЛИ БРАЗИЛИИ ниже для получения дополнительной информации. Если вы посетитель из Калифорнии, см. раздел K. ПОСЕТИТЕЛИ ИЗ КАЛИФОРНИИ ниже.

Файл cookie — это строка информации, которая отправляется в ваш браузер и сохраняется на жестком диске вашего компьютера или мобильного устройства. Если вы не деактивируете или не удаляете файл cookie, каждый раз, когда вы используете один и тот же браузер или устройство для доступа к Платформе, наши веб-серверы будут получать уведомления о вашем посещении Платформы, и, в свою очередь, мы можем знать о вашем посещении. и характер вашего использования.

Как отказаться

Если этот пост не проясняет никаких сомнений, я рекомендую вам связаться со службой поддержки клиентов AliExpress напрямую по следующей ссылке.

При покупке на AliExpress важно иметь под рукой детали вашего заказа, чтобы проконсультироваться, где он находится, или предъявить претензию в случае необходимости. Вы не раз обращались к нам, потому что не находите свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как это решить.

Как найти все заказы AliExpress, которые не отображаются

После покупки товары исчезают из вашей корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свою учетную запись AliExpress и перейдя на вкладку «Мои заказы». Здесь вы сможете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, позволяющим искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми размещенными вами заказами, но это не так. Заказы могут быть удалены из списка по умолчанию вручную. Если вы используете AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Если вы используете AliExpress из своего мобильного приложения, при доступе к вкладке «Моя учетная запись» вы можете выбрать просмотр нескольких типов заказов:

Ожидает оплаты. Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не заплатите им в течение нескольких дней, они аннулируются без каких-либо проблем. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение с напоминанием.
Ожидает отправки. Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. На этом этапе вы все еще можете внести изменения или отменить свой заказ с разрешения продавца.
Ожидает доставки: заказы, которые уже оплачены и отправлены.
Ожидающие оценки: заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
Спорные заказы: это заказы, по которым мы открыли спор.

В мобильном приложении, в дополнение к уже упомянутому списку, вам необходимо иметь доступ к закрытым и удаленным ордерам, поэтому мы рекомендуем вам нажать опция «просмотреть все заказы». Однако удаленные заказы можно просматривать только с компьютера.

Поэтому наша рекомендация, если вы не нашли свой заказ на AliExpress, искать с компьютера в разделе «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще одна хитрость заключается в использовании робота Eva, который появляется в Справочном центре. Когда мы отмечаем вариант, что мы не получили наш продукт, мы получаем список всего, что мы недавно купили.

Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?

Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы дадим вам несколько приемов, о которых вы, возможно, не догадывались, если все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что теперь вам будет не по себе и вы будете искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применяйте их на практике.

Войдите в систему с той же учетной записью, с помощью которой вы совершили покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Наиболее распространенным является использование вашей учетной записи электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя свой номер мобильного телефона или учетную запись в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одной и той же учетной записью электронной почты, AliExpress создает отдельные учетные записи. То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из системы и снова вхожу с помощью параметра «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, если вы входите в систему с помощью нескольких учетных записей или вы не единственный, кто использует свой компьютер, подумайте, не входили ли вы в прошлый раз по-другому. Такое случается часто, особенно в первые несколько покупок на AliExpress.

Попробуйте войти в свою учетную запись другим способом

Хотя в настоящее время сбоев такого типа становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам входить другим способом, чем тот, который вы используете: если вы используете приложение и при его переустановке заказы не появляются, попробуйте войти из браузера. Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Есть несколько небольших сбоев, которые можно решить с помощью этого трюка.

Еще одна хитрость: верните свой аккаунт с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть реквизиты платежа с картой заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, столкнувшихся с этой проблемой, и создал способ восстановить вашу учетную запись, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Во-первых, вам нужно будет ввести эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, войдя в чат и задав вопрос: «Я забыл данные своей учетной записи».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: ссылочный номер, дата платежа, сумма, выплаченная в местной валюте, и если вы использовали карту, первые 6 цифр и последние 4. Как вы Как видите, вам нужно ввести 6 номеров карты, 3 номера CVV на обороте, название карты или срок действия, поэтому эти данные невозможно использовать в мошеннических целях.

Я переустановил приложение, и заказы пропали

Этот вопрос вы задаете нам регулярно, но проблема та же: вы входите в свой аккаунт, а ваши заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, которые мы уже упоминали: проверьте, входите ли вы с той же учетной записью, и входите из другого браузера в свою учетную запись AliExpress.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если вы все еще не нашли свой заказ или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки, но, как и на большинстве страниц, они пытаются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При доступе к чату первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультировать, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка, уведомляющая нас о том, что заказа, в отношении которого у нас есть сомнения, нет в списке, это приведет нас к другому опросу, где нас попросят предоставить дополнительную информацию.

Действительно непросто получить доступ к агенту через этот чат, но мы выяснили, что, написав «Мне нужно связаться с агентом» и пытаясь настаивать на формах, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить это само по себе работает. Вы увидите, что произошло с вами с агентом, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

3 комментария

Несмотря на то, что у меня один и тот же адрес электронной почты, выход и вход в систему с использованием моей учетной записи Google напрямую вместо моего адреса электронной почты сработали! Я бы посоветовал зайти в свою историю в тот день, когда вы сделали заказ, и найти подсказки о том, как вы вошли на сайт alibaba или aliexpress, чтобы начать покупку. спасибо!

Я хочу сейчас, когда мой заказ прибудет, я жду свой электрический велосипед 25 марта, он был оплачен 907 евро

обе ссылки на службу поддержки заканчиваются на испанском языке? язык, и это здорово, так что никто не свяжется с вами. Статья, к сожалению, мне ничем не поможет. В один прекрасный день все мои заказы исчезли, а также новые заказы, как только я их закрою.

Читайте также: