Как включить микрофон в большой синей кнопке на ноутбуке

Обновлено: 03.07.2024

BigBlueButton – лучшее программное обеспечение для видеоконференций с открытым исходным кодом для онлайн-обучения. Он реализует основные функции веб-конференций, которые вы ожидаете от коммерческой системы.

В этом руководстве вы узнаете все, что нужно знать об этом популярном инструменте видеоконференцсвязи для онлайн-обучения, в том числе:

Следует ли использовать BigBlueButton?
Как установить BigBlueButton
Как использовать BigBlueButton
Устранение неполадок
Интеграция
BigBlueButton и Zoom

HD-видео
Трансляция на YouTube
Интеграция с Moodle
Обновить/отменить в любое время

Содержание

Глава 1

Должен ли я использовать BigBlueButton

Глава 2

Как установить BigBlueButton

Глава 3

Как использовать BigBlueButton

Глава 4

Глава 5

Глава 6

BigBlueButton и Zoom

Глава 1

Должен ли я использовать BigBlueButton

HD-видео
Трансляция на YouTube
Интеграция с Moodle
Обновить/отменить в любое время

1. Что такое BigBlueButton

обмен аудио/видео,
презентации с интерактивными и многофункциональными возможностями интерактивной доски, такими как указатель, масштабирование и рисование,
общедоступный и приватный чат,
комнаты отдыха,
демонстрация экрана
опросы и смайлики (поднимите руку)
встроенный VoIP и
поддержка представления документов PDF и документов Microsoft Office.

2. Как использовать BigBlueButton в качестве учителя

Используйте Greenlight в качестве внешнего интерфейса. Greenlight поставляется с сервером BigBlueButton и представляет собой автономный клиент, позволяющий быстро начать использовать сервер BigBlueButton.
Включите сервер BigBlueButton в существующее программное обеспечение для обучения, такое как Moodle, Canvas или Sakai.

3. Как использовать BigBlueButton в качестве ученика

На своем ноутбуке откройте эту ссылку в браузере Chrome (или Firefox, или Edge) и следуйте онлайн-инструкциям.
На iPhone откройте ссылку в браузере Safari.
На телефоне Android откройте ссылку в браузере Chrome.

4. Почему BigBlueButton

По состоянию на июль 2020 года более 17 000 сайтов Moodle используют BigBlueButton. был разветвлен другими разработчиками около 5 000 раз.
Существует очень активное сообщество с открытым исходным кодом, насчитывающее более 2500 участников, поддерживающих BigBlueButton.

5. Безопасен ли BigBlueButton?

6. Где размещается BigBlueButton

Вы можете установить и разместить BigBlueButton на своем собственном сервере. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к серверу и этапами установки.

7. Сколько стоит BigBlueButton

BigBlueButton — это программное обеспечение с открытым исходным кодом, то есть оно бесплатно как для личного, так и для коммерческого использования.

Однако программное обеспечение должно быть установлено на сервере Ubuntu Linux, что будет стоить вам денег. Кроме того, установка программного обеспечения и текущее обслуживание требуют глубоких технических знаний, что приводит к затратам на найм одного или нескольких технических специалистов.

Поэтому многие школы вместо этого используют сторонние веб-хостинговые компании, управляемые BigBlueButton, которые устанавливают, размещают и обслуживают их установку BigBlueButton для них.

Вы можете проверить коммерческую поддержку, предлагаемую BlindSide Network, компанией, стоящей за проектом BigBlueButton.

Вы также можете рассмотреть различные хостинг-провайдеры, такие как Amazon AWS, Google Cloud и другие.

8. Каковы возможности BigBlueButton

Вот основные функции BigBlueButton, которые помогут вам проводить эффективные виртуальные занятия с упором на совместную работу и результат обучения:

Обмен аудио и видео в режиме реального времени. Благодаря высококачественному и надежному аудио и видео вы можете расширить возможности своих учащихся при посещении онлайн-занятий. Требование к учащимся не отключать видео во время вашего онлайн-занятия создает стимулирующую и увлекательную среду, подобную семинару.
Общий и приватный чат. Ваши учащиеся могут использовать как общедоступный чат во время ваших онлайн-занятий для многих целей, включая задавание дополнительных вопросов, быструю обратную связь, не прерывая вас, говорящего, упоминая примеры или представляя встречную идею. Вы также можете использовать приватный чат для проверки понимания отдельных учащихся, не привлекая внимания всего класса к этому конкретному ученику.
Интерактивная многопользовательская доска. Вы можете использовать доску, например, для решения математических задач. Вы также можете предложить своим ученикам рисовать на доске, что еще больше расширяет возможности для совместной работы во время вашего виртуального класса.
Слайд-презентации. Слайды — это самый простой и стандартный инструмент, который помогает учащимся в вашем онлайн-классе.Вы можете комментировать свои слайды, чтобы подчеркнуть некоторые моменты.
Демонстрация экрана. Вы можете дополнить свои слайды, предоставив доступ к экрану ноутбука, чтобы показать дополнительную информацию.
Комнаты отдыха. Комнаты отдыха во время онлайн-занятий позволяют облегчить групповую работу учащихся. Как правило, вы делите учащихся на более мелкие группы и распределяете их по отдельным комнатам для обсуждения, чтобы учащиеся могли обсуждать или решать проблемы.
Опросы. Вы можете в любое время опросить своих учащихся, используя готовые ответы. Вопросы и ответы после завершения опросов мгновенно появляются на экранах всех ваших пользователей.
Эмодзи: пользователи могут использовать эмодзи для самовыражения. Например, ваш ученик может поднять руку, чтобы привлечь ваше внимание и дать ему слово.
Общие заметки. Заметки класса действуют как общее пространство, где ваши учащиеся и, конечно же, вы можете записывать ключевые моменты, обсуждаемые во время урока.
Запись лекций. Вы можете записывать свои виртуальные занятия, чтобы ваши студенты могли воспроизвести их позже.

9. Сколько пользователей может присоединиться к онлайн-классу BigBlueButton?

На сервере BigBlueButton, отвечающем минимальным требованиям к конфигурации сервера, может быть один большой класс, в котором могут одновременно участвовать до 150 учащихся, с 1 учителем, который представляет аудио, видео и слайды. Кроме того, у вас может быть 6 классов по 25 учеников или 3 класса по 50 учеников в каждом.

Вы можете добавить столько серверов BigBlueButton, сколько вам нужно, чтобы удовлетворить ваши требования к количеству одновременных студентов. Например, если вам нужно одновременно иметь 1000 студентов, вам потребуется 7 серверов BigBlueButton. Вы можете использовать Scalite для масштабирования серверов BigBlueButton.

Если вам нужен большой класс, например, с 300 одновременными учениками, вы можете транслировать онлайн-класс BigBlueButton на YouTube или Facebook.

10. Можно ли изменить BigBlueButton

Да, вы можете настроить и изменить BigBlueButton в соответствии со своими требованиями.

Вот подробное руководство по настройке установки BigBlueButton по умолчанию. Вот некоторые из доступных настроек:

Управление записями: удаление записей старше N дней, перемещение записей в другой раздел и перенос записей из предыдущей версии.
Уменьшить пропускную способность веб-камер.
Отключите веб-камеры или совместное использование экрана, чтобы сэкономить трафик.
Добавьте номер телефона в мост конференции, чтобы ваши учащиеся могли присоединиться к классу, используя номер телефона.
Передача пользовательских параметров клиенту. Это поможет вам, например, свернуть область презентации или скрыть панель чата, когда учащийся присоединяется к классу.

В этом документе содержится обзор того, как настроить среду разработки для BigBlueButton и внести изменения в код или создать новые функции по своему усмотрению.

Цитируя Фреда Диксона, генерального директора Blindside Network, об изменении BigBlueButton:

В сообществе BigBlueButton есть компании, которые расширили BigBlueButton, чтобы повысить ценность своего коммерческого хостинга. Лицензия LGPL 3 допускает эту возможность. Google, например, использует в основном программное обеспечение с открытым исходным кодом с множеством модификаций. Пока они не распространяют его за пределами своей компании, они не обязаны раскрывать вносимые ими изменения (я бы сказал, что Google вносит такой большой вклад в открытый исходный код, что все очень довольны их принятием открытого исходного кода).
Многие из этих компаний в сообществе BigBlueButton уже внесли свой вклад в улучшение BigBlueButton. Сумма их вклада зависит от того, сколько разработчиков они нанимают, а количество разработчиков зависит от дохода, который они получают от хостинга.

Каждый выпуск BigBlueButton управляется группой компаний, которые работают на продукт в течение многих лет. В дополнение к их собственному вкладу в ядро, они просматривают и тестируют запросы на вытягивание от сообщества, чтобы гарантировать высокое качество каждого выпуска. С каждым вкладом этих компаний и сообщества BigBlueButton становится лучше для всех.

11. Как начинался проект BigBlueButton

В 2007 году в Карлтонском университете в рамках программы управления технологическими инновациями был запущен проект BigBlueButton. Первая версия была написана Ричардом Аламом под руководством Тони Байлетти. В 2009 году Ричард Алам, Денис Згонянин и Фред Диксон загрузили исходный код BigBlueButton в Google Code и создали Blindside Networks, компанию, использующую традиционную бизнес-модель с открытым исходным кодом для предоставления платной поддержки и услуг сообществу BigBlueButton. В 2010 году основные разработчики добавили доску для комментирования загруженной презентации.Джереми Томерсон добавил интерфейс прикладного программирования (API), который сообщество BigBlueButton впоследствии использовало для интеграции со многими программами управления обучением, включая Sakai, WordPress, Moodle, Joomla и Drupal. В 2011 году основные разработчики объявили о добавлении возможностей записи и воспроизведения в BigBlueButton 0.80. В 2020 году проект выпустил BigBlueButton 2.2, полностью переписанный клиент и сервер для поддержки HTML5. Название BigBlueButton происходит от первоначальной концепции, согласно которой запуск веб-конференции должен быть таким же простым, как нажатие метафорической большой синей кнопки.

12. Могу ли я получить демоверсию BigBlueButton

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с демонстрацией BigBlueButton. Вы можете зарегистрироваться бесплатно. После подтверждения электронной почты вы сможете войти в свою учетную запись.

После входа в систему нажмите кнопку «Пуск», чтобы запустить классную комнату BigBlueButton.
При появлении запроса «Как бы вы хотели присоединиться к аудио?» выбрал «Микрофон». При появлении запроса в браузере разрешите доступ к вашему микрофону.
Вы будете на встрече в качестве модератора.
Вы можете пригласить своего друга или коллегу присоединиться к собранию, поделившись ссылкой, отображаемой в области общего чата и помеченной как «Чтобы пригласить кого-то на собрание, отправьте ему эту ссылку:».
Как только ваш друг присоединится, вы оба сможете провести видеоконференцию.
Не стесняйтесь исследовать различные функции, включая доску, чат, общие заметки и опросы.

Для оптимальной работы используйте последнюю версию браузера Chrome (или Firefox, или Edge).

Вы можете присоединиться к встрече со своего ноутбука, iPhone или телефона Android.

13. Какой интерфейс я могу использовать с BigBlueButton

Вы можете использовать Class++ в качестве внешнего интерфейса для BigBlueButton. Class++ был создан специально для синхронных онлайн-классов со всеми необходимыми инструментами обучения, включая викторины, задания, посещаемость и аналитику с упором на результаты обучения учащихся.

Если у вас уже есть программное обеспечение для управления обучением, такое как Moodle, Canvas или Salaki, вы можете использовать соответствующие подключаемые модули для интеграции BigBlueButton.

BigBlueButton также поставляется с внешним интерфейсом по умолчанию, Greenlight, который вы можете использовать, если вам нужно проводить онлайн-встречи или нечастые занятия.

14. Что такое зеленый свет

Greenlight – это простое в использовании веб-приложение, которое можно установить на любой сервер BigBlueButton 2.0.

Greenlight 2.0 имеет все функции, необходимые для того, чтобы сделать ваш сервер BigBlueButton управляемым и доступным, например:

Поздравляем! Теперь вы настроены на использование средства веб-конференций BigBlueButton! BigBlueButton – это веб-приложение, которое позволяет вам участвовать в интерактивном онлайн-классе.

Существует два варианта веб-конференций: Conference и Conference Plus.

Чтобы помочь вам начать работу, мы подготовили это руководство пользователя и обучающие видеоролики. Если вы обнаружите, что эта информация не отвечает вашему запросу, вы можете связаться с нашей службой поддержки.

Обучающие видео

Студент/Зрители

Мы рекомендуем посмотреть это короткое видео, в котором кратко показано, как присоединиться к сеансу, подключиться к звуку, настроить микрофон, поднять руку, отключить/включить свой звук и общаться в чате.

Учителя/ведущие

Мы рекомендуем вам посмотреть эти видеоролики, чтобы получить общее представление об использовании BigBlueButton для презентации учащимся.

Обзор модератора

Панорамирование и масштабирование

Общие заметки

Общее видео YouTube

Живые субтитры

Каковы минимальные требования для клиента BigBlueButton

Что касается оборудования, мы рекомендуем двухъядерный процессор с объемом памяти не менее 2 ГБ. Мы рекомендуем любую операционную систему, способную работать с последними версиями Google Chrome и Mozilla Firefox.

Для браузера мы рекомендуем использовать Firefox или Chrome. Почему? Оба браузера обеспечивают отличную поддержку веб-коммуникаций в реальном времени (WebRTC). Safari и IE также будут работать, но Firefox и Chrome будут воспроизводить более качественный звук в условиях более низкой пропускной способности.

Короче говоря, если у пользователя возникают какие-либо проблемы (например, искажение звука или периодическое отключение), мы рекомендуем попробовать Firefox или Chrome. Если проблемы не устранены, вероятно, это проблема с их сетью. BigBlueButton отправит им уведомления, чтобы помочь в устранении неполадок.

ОБЗОР ТРЕБОВАНИЙ:

2 ГБ памяти и процессор с частотой 1 ГГц.
Скорость скачивания не менее 1 Мбит и скорость отдачи 0,5 Мбит.
Google Chrome или Mozilla Firefox (версия Microsoft Edge Blink 79 и выше)
Гарнитура для аудио
Веб-камера и микрофон

Использование BigBlueButton

Специальные возможности

Мы разработали BigBlueButton таким образом, чтобы он был доступен для пользователей с нарушениями зрения и/или слуха.

BigBlueButton поддерживает программы чтения с экрана JAWS и NVDA. При использовании программы чтения с экрана мы рекомендуем использовать Internet Explorer или 32-разрядную версию Firefox. 64-разрядные версии Firefox и Chrome затрудняют взаимодействие программ чтения с экрана с клиентом BigBlueButton.

BigBlueButton поддерживает субтитры в реальном времени. Стенографистка может присоединиться к сеансу и обеспечить прямую трансляцию субтитров для всех пользователей (у вас может быть несколько стенографисток, одновременно предоставляющих субтитры на нескольких языках). Позже, когда BigBlueButton обработает запись, он преобразует субтитры в субтитры при воспроизведении.

Демонстрация экрана

Что необходимо для совместного использования рабочего стола?

BigBlueButton использует WebRTC для обмена аудио, видео и экраном. Вы должны иметь возможность поделиться своим экраном с помощью Chrome, Firefox и новейшей версии Edge (на основе Chromium). Вам не нужно устанавливать какой-либо плагин или загружать дополнительный двоичный файл, чтобы поделиться своим экраном.

На момент написания этой статьи вы можете просматривать экран докладчика на мобильных устройствах, но не можете предоставлять общий доступ к мобильному экрану.

Можно ли открыть доступ к определенному окну при совместном использовании рабочего стола?

Хотя вы не можете выбрать конкретное окно, в Windows вы можете предоставить общий доступ к определенной области рабочего стола и поместить окно в эту область.

Презентации

Можно ли загружать документы Microsoft Office в BigBlueButton?

Да. BigBlueButton использует LibreOffice 4.3 для преобразования документов Microsoft Office в формат PDF для отображения в BigBlueButton.

Если возможно, для достижения наилучших результатов сохраните документ Word или PowerPoint в формате PDF.

Будут ли мои анимации в PowerPoint конвертироваться при загрузке в BigBlueButton

Поскольку BigBlueButton должен преобразовать документ PowerPoint в PDF (с помощью LibreOffice), ни одна анимация (визуальная или звуковая) не будет преобразована. Вы увидите страницу PDF, соответствующую конечному состоянию каждого слайда.

Я загрузил документ, но после преобразования отсутствуют некоторые шрифты

Если вы загрузите документ в формате PDF, все ваши шрифты будут добавлены вместе с документом. Другими словами, для достижения наилучших результатов всегда создавайте PDF-файл и загружайте его для преобразования.

Поддерживает ли BigBlueButton многопользовательскую доску?

Начало работы с большой синей кнопкой

Чтобы добавить BigBlueButton в курс, сначала необходимо включить редактирование, щелкнув значок "Настройки", а затем нажав "Включить редактирование".

В одном из разделов курса нажмите «Добавить занятие или ресурс» и выберите «BigBlueButtonBN» из вариантов, затем нажмите «Добавить».

На следующем экране вы сможете заполнить информацию, необходимую для действия.

Настройки активности

Общие настройки

Название виртуального класса — название виртуального класса, которое будет отображаться на странице курса.
Описание. Оно появляется при первом доступе пользователя к BigBlueButton. Вы можете добавить сюда полезную информацию или изображения.
Отображать описание на странице курса. Выберите отображение описания на странице курса до того, как пользователь нажмет на действие.
Отправить уведомление. Отправка зарегистрированным пользователям уведомления о том, что это действие было создано или изменено.

Настройки активности/комнаты

Приветственное сообщение. Напишите собственное приветственное сообщение, когда пользователи придут в виртуальный класс. Это сообщение может содержать следующие заполнители: %%CONFNAME%% %%DIALNUM%% %%CONFNUM%%
Подождать модератора. Пользователи должны подождать, пока модератор войдет в сеанс, прежде чем они смогут это сделать.
Сеанс можно записать. Разрешить запись сеанса?

Содержание презентации

Выберите файлы. Загрузите содержимое презентации сюда. PDF-файлы работают лучше всего.

Участники

Добавить участника. Добавьте пользователей/роли и назначьте роль BigBlueButton (наблюдатель или модератор). См. пример ниже.
Список участников — список пользователей, которые могут получить доступ к сеансу, и их роль.

Расписание сеанса

Присоединиться к открытому: разрешить пользователям присоединяться к сеансу с этой даты/времени.
Присоединиться закрыто: запретить пользователям присоединяться к сеансу после указанной даты/времени.

Готово!

Теперь, когда вы задали параметры конфигурации, вы можете нажать кнопку "Сохранить и вернуться к курсу".

Вы увидите задание с именем, которое вы ему дали, и описанием, которое вы могли добавить (если вы также включили отображение описания на странице курса).

Когда вы нажимаете на действие, вы попадаете на страницу, содержащую название действия и любое описание, а также возможность присоединиться к сеансу, если он доступен.

Когда вы нажмете «Присоединиться к сеансу», вы попадете в комнату BigBlueButton.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В этом разделе рассматриваются некоторые наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при использовании BigBlueButton.

В. Почему мой микрофон не работает?

А. При использовании Google Chrome: убедитесь, что вы предоставили браузеру разрешение, нажав «Разрешить» в правом верхнем углу экрана (в большинстве случаев).

Проверьте, есть ли на значке камеры в правом углу URL-адреса крестик:

Если вы видите этот значок, нажмите на него и предоставьте Chrome доступ к вашей веб-камере и микрофону.

При использовании Mozilla Firefox: убедитесь, что вы предоставили браузеру разрешение, нажав «Общий доступ к выбранным устройствам» в верхней левой части экрана (в большинстве случаев).

Если вы щелкнете где-нибудь еще на экране, прежде чем дать разрешение браузеру, вы можете выбрать значок микрофона рядом с веб-адресом на панели навигации:

Проверьте, есть ли на значке камеры в правом углу URL-адреса крестик:

Попробуйте переключиться между Google Chrome и браузером Mozilla Firefox.
Убедитесь, что на вашем компьютере работает микрофон. Вы можете использовать следующие шаги, чтобы проверить это:

При использовании Windows: щелкните правой кнопкой мыши значок динамика (нижний правый угол экрана) и выберите «Записывающие устройства».

Вы должны видеть, как движутся зеленые полосы, когда вы говорите. Если нет, проверьте, есть ли на вашем микрофоне аппаратная кнопка отключения звука (обычно это кнопка на шнуре, ведущем к компьютеру)

Если вы используете Safari и отключаетесь после настройки звука и получаете сообщение «Ошибка плагина», мы рекомендуем вам переключиться на альтернативный браузер, если он доступен (Firefox или Chrome). Если альтернативный браузер недоступен, избегайте настройки звука при подключении к BigBlueButton.
Используйте телефон, чтобы подключиться к сеансу (если он доступен).

Номера дозвона указаны в приветственном тексте чата. Прокрутите окно чата вверх и найдите текст (синий).

В. Как отключить/включить свой звук?

А. Элементы управления звуком находятся внизу экрана. Вы можете нажать кнопку отключения звука/включения звука, чтобы отключить или включить собственный звук в любое время.

Совет. Если вы звоните в конференцию по телефону, вы можете отключить/включить звук самостоятельно, нажав клавишу «0» на клавиатуре телефона.

В. Меня отключили, как мне снова присоединиться?

А. Если вы подключены к беспроводной сети, вы можете на мгновение отключиться. BigBlueButton попытается автоматически переподключиться.

Если вы продолжаете повторно подключаться, попробуйте подключиться через проводной кабель Ethernet напрямую к сети (проводное соединение более стабильно, чем беспроводное). Если проводное подключение вам не подходит, попробуйте переключиться на другое беспроводное подключение.

Если вы видите слова «[ Туннелирование ]» в правом нижнем углу, это означает, что вы находитесь за брандмауэром, который препятствует прямому подключению к серверу. Попробуйте подключиться из другой сети.

В. Могу ли я присоединиться к нескольким встречам BigBlueButton?

А. Вы можете присоединиться к нескольким встречам; однако убедитесь, что вы входите на дополнительную встречу в браузере, отличном от браузера исходной встречи, — это гарантирует, что разрешения вашего браузера не будут переопределены исходной встречей.

В. Почему я получаю сообщение «Не удается подключиться к WebRTC»?

А. Если вы получили это сообщение, вы можете обновить свой браузер (F5 на ПК и Command+R на большинстве компьютеров Mac), обязательно повторно подключив аудио/микрофон.

Если это не сработает, возможно, вы подключены через безопасную сеть, которая ограничивает аудиосоединение WebRTC. В этом случае лучше присоединиться к режиму "Только прослушивание" и позвонить по телефону (если доступны номера дозвона) для участия в сеансе.

Номера дозвона указаны в приветственном тексте чата. Прокрутите окно чата вверх и найдите текст (синий).

В. Я не вижу свои записи - что мне делать? О. Если у вас есть пакет «Конференция Плюс» BigBlueButton, вы сможете просматривать свои записи в разделе «Записи» в рамках действия BigBlueButtonBN. Подождите до 24 часов после окончания записи, чтобы увидеть ее в Moodle, хотя чаще всего ваша запись будет доступна раньше.

В. Могу ли я брендировать свою сессию BigBlueButton? О. Хотя брендировать сеанс невозможно, вы можете настроить текст приветствия на целевой странице.

В. Как скопировать текст из группы чата в буфер обмена?

А. Вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши область чата и выбрать «Копировать весь текст».

Big Blue Button — это система веб-конференций с открытым исходным кодом, которая широко используется в онлайн-обучении и преподавании. Короткое видео ниже дает вам обзор использования Big Blue Button в качестве средства просмотра. Мы рекомендуем вам протестировать вашу систему до начала конференции. Вы можете сделать это, перейдя на демо-страницу Big Blue Button и создав собрание. Затем вы можете убедиться, что ваши аудио и видео работают правильно

Устранение неполадок

Аудио

В приведенном ниже видеоролике показано, как настроить звук для Большой синей кнопки.

Минимальные требования

Для зрителей это минимальные требования:

Сегодня большинство учащихся используют современные ноутбуки (или настольные компьютеры) с большим объемом памяти, используют современный браузер (например, FireFox или Chrome) и имеют хороший доступ в Интернет. Во многих случаях BigBlueButton «просто работает».

Вот более подробная информация о требованиях:

<р>1. Для компьютера вам нужен ноутбук или настольный компьютер с (как минимум) 2 ГБ памяти и процессором 1 ГГц (подойдет любой компьютер, купленный за последние четыре года). BigBlueButton не работает на мобильных устройствах или планшетах (хотя мы работаем над мобильным клиентом).

<р>3. В качестве браузеров мы рекомендуем Google Chrome (встроенный Flash) или Mozilla FireFox. Вы также можете использовать Internet Explorer и Safari, но вы получите более качественный звук, используя Chrome и FireFox через WebRTC.

<р>4. Для звука мы настоятельно рекомендуем использовать гарнитуру. Гарнитура гарантирует, что другие люди будут четко слышать ваш голос, и вы не будете создавать эхо или фоновый шум для других. Вам не нужно покупать дорогую — подойдет любая базовая гарнитура со встроенным микрофоном.

<р>5. Если у вас есть брандмауэр, клиент BigBlueButton, работающий с вашим браузером, должен подключаться к внешнему серверу через порты TCP/IP 80, 443, 1935 и порты UDP 16384-32768.

Ноутбука со встроенной веб-камерой и микрофоном также будет достаточно, если вы находитесь в тихом месте.

Почему у меня не работает микрофон?

<р>1. Если вы используете Google Chrome, не забудьте разрешить браузеру, нажав «Разрешить» в правом верхнем углу экрана (в большинстве случаев).

Проверьте, не перечеркнут ли значок камеры в правом углу URL-адреса крестиком.

Если вы видите этот значок, нажмите на него и предоставьте Chrome доступ к вашей веб-камере и микрофону.

1.а. Если вы используете Mozilla FireFox, убедитесь, что вы предоставили разрешение браузеру, нажав «Общий доступ к выбранным устройствам» в верхней левой части экрана (в большинстве случаев).

Если вы щелкнете где-нибудь еще на экране, прежде чем дать разрешение браузеру, вы можете выбрать значок микрофона рядом с веб-адресом на панели навигации (см. ниже).

<р>2. Попробуйте переключиться между Google Chrome и браузером Mozilla FireFox

<р>3. Убедитесь, что на вашем компьютере работает микрофон

В следующем видео показано, как проверить, генерирует ли микрофон звук (в Mac OS X и Windows).

Шаги для проверки приведены ниже.

В Windows щелкните правой кнопкой мыши значок динамика (нижний правый угол экрана) и выберите Записывающие устройства .

Появится окно с вашими активными микрофонами.

Если полосы очень тусклые, вы можете увеличить уровень звука, щелкнув микрофон, а затем нажав кнопку "Настройки".

Вы увидите диалоговое окно свойств микрофона. Перейдите на вкладку «Уровни» и увеличьте чувствительность микрофона примерно до 75.

Нажмите "ОК" . Зеленые полосы теперь должны двигаться выше, когда вы говорите.

В Mac OS X откройте «Системные настройки» и щелкните значок «Звук».

Пока вы говорите, вы должны видеть, как синие полосы выделяются на входном уровне. Коснитесь микрофона — вы должны увидеть движение синих полос энергии. Если нет, выберите другой микрофон из списка.

<р>4. Если вы используете Safari и отключаетесь после настройки звука и получаете сообщение «Ошибка плагина», мы рекомендуем вам переключиться на альтернативный браузер, если он доступен (Firefox или Chrome). Если альтернативный браузер недоступен, избегайте настройки звука при подключении к BigBlueButton.

<р>5. Используйте телефон, чтобы подключиться к сеансу (если он доступен).

Номера дозвона указаны в приветственном тексте чата. Прокрутите окно чата вверх и найдите текст, выделенный синим цветом.

Как отключить/включить свой звук?

Элементы управления звуком находятся вверху. Вы можете нажать кнопку отключения звука/включения звука, чтобы отключить или включить собственный звук в любое время.

Совет. Если вы звоните в конференцию по телефону, вы можете отключить или включить свой звук, нажав клавишу «0» на клавиатуре телефона.

Меня отключили, как мне снова присоединиться?

Если вы подключены к беспроводной сети, вы можете на мгновение отключиться — BigBlueButton попытается автоматически восстановить подключение.

Если вы видите слова «[Туннелирование]» в правом нижнем углу, это означает, что вы находитесь за брандмауэром, который препятствует прямому подключению к серверу. Попробуйте подключиться из другой сети.

Могу ли я присоединиться к нескольким конференциям BigBlueButton?

Вы можете присоединиться к нескольким встречам; однако убедитесь, что вы входите на дополнительную встречу в браузере, отличном от браузера исходной встречи — это гарантирует, что разрешения вашего браузера не будут переопределены исходной встречей.

Почему я получаю сообщение «Не удается подключиться к WebRTC»?

Если вы получили это сообщение, вы можете обновить свой браузер (F5 на ПК и Command+R на большинстве компьютеров Mac), обязательно повторно подключив аудио/микрофон.

Если вы продолжаете получать это сообщение, вы можете присоединиться к аудио с помощью Flash.

Если подключение напрямую через WebRTC или через Flash не работает, возможно, вы подключены через безопасную сеть, которая ограничивает аудиоподключение WebRTC. В этом случае лучше присоединиться к режиму "Только прослушивание" и позвонить по телефону (если доступны номера дозвона) для участия в сеансе.

Прежде чем мы начнем, убедитесь, что пользователи используют браузеры, совместимые с BigBlueButton. BigBlueButton — это программное обеспечение на основе браузера, поэтому для достижения наилучшей производительности необходимо использовать соответствующий браузер.
– Настольный ПК/ноутбук: Chrome, Firefox или Edge (последние версии)
– Мобильная версия iOS (12.2+): Safari Mobile
– Мобильная версия Android (6.0+): Chrome Mobile

Если вы впервые используете BigBlueButton, попросите всех пользователей прибыть на 10–15 минут раньше, чтобы вы могли провести тестирование и устранить неполадки. Это будет чрезвычайно полезно и менее напряжно. Вот несколько примеров распространенных проблем, а также возможные решения. В большинстве случаев это сработает и поможет решить проблему.

1. Пользователь может не присоединяйтесь к микрофону, или Пользователь не может поделиться камерой.

—-Убедитесь, что ссылке на собрание BigBlueButton предоставлено разрешение на использование микрофона или камеры в браузере. Если нет, вы должны предоставить разрешение и снова присоединиться к аудио или предоставить общий доступ к камере.
—- Если это по-прежнему не работает, попробуйте сменить браузер с Chrome на Firefox или с Firefox на Chrome.
—- Если это по-прежнему не работает, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
—- Если ни одно из этих решений не работает, обратитесь в службу технической поддержки и не забудьте включить информацию о коде ошибки и скриншоты.Это будет чрезвычайно полезно для службы технической поддержки при отладке и быстром решении проблемы.

2. Пользователь не может поделиться экраном.

—- Убедитесь, что пользователь выполнил правильные процедуры для демонстрации экрана. Пользователи должны разрешить браузеру совместное использование экрана и не забудьте нажать кнопку "Поделиться".
—- Если это по-прежнему не работает, попробуйте переключить браузер с Chrome на Firefox или с Firefox на Chrome.
—- Если это по-прежнему не работает, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
—- Если ни одно из этих решений не работает, обратитесь в службу технической поддержки и не забудьте включить информацию о коде ошибки и скриншоты. Это поможет команде технической поддержки в отладке и быстром решении проблемы.

3. Голос постоянно прерывается.

Если эта проблема возникла только у одного пользователя, попробуйте сначала отключить этого пользователя; в противном случае этот пользователь будет создавать шум во всей комнате для совещаний.
Посоветуйте этому пользователю сделать следующее: --- Попробуйте использовать режим экономии данных. Это может быть связано с плохим подключением к Интернету.

—- Снимите гарнитуру или воздержитесь от использования гарнитуры Bluetooth. Если все или большинство пользователей испытывают эту проблему с голосовой связью, вам следует обратиться в службу технической поддержки, поскольку сервер, скорее всего, испытывает проблемы с подключением или перегрузку сервера.

4.Шумовой фон

Обычно эта проблема возникает из-за того, что у одного или нескольких пользователей фоновый шум. Этого пользователя можно найти в левой и верхней частях панели, где он будет мигать значком пользователя, когда кто-то говорит.

Лучше отключить звук всех пользователей, кроме организатора или докладчика. Кроме того, вы можете ограничить возможность Пользователя использовать микрофон и предоставлять разрешение только тогда, когда вам нужно, чтобы этот Пользователь говорил.

5. Один или несколько пользователей внезапно отключились.

Если один пользователь внезапно отключается, сначала убедитесь, что этот пользователь не вышел из совещания самостоятельно. В противном случае возможно, что соединение этого пользователя было потеряно, и он должен повторно присоединиться.

6. Встреча внезапно закончилась, и все пользователи были исключены.

—- Проверьте, нет ли в комнате другого модератора, так как он может случайно щелкнуть «Завершить собрание» при попытке выйти.
—- Если модератор не присоединяется или присоединяется, но не предпринимает никаких действий продолжительный период времени, например 30 минут, система BigBlueButton автоматически завершит эту встречу.

Это некоторые распространенные проблемы; самое распространенное и практичное решение — сменить браузер или перезагрузить компьютер.
Это может показаться простым, но решает большинство проблем. Если вам требуется дополнительная помощь с собраниями BigBlueButton, свяжитесь с нами через наш канал поддержки. Взгляните на наши услуги BigBlueButton и хостинг BigBlueButton.

Читайте также: