Как вернуть деньги за игру в магазине xbox

Обновлено: 01.07.2024

Все продажи Цифровых игровых продуктов считаются окончательными, но мы понимаем, что могут быть смягчающие обстоятельства. … Вы можете начать процесс запроса возмещения для любого Цифрового игрового продукта, войдя в учетную запись, с которой была совершена покупка, на странице Запрос возврата средств Xbox. Сообщите нам, почему вы запрашиваете возврат средств.

хотя, как мне общаться с пользователями Xbox?

Дважды щелкните тег игрока друга, чтобы начать беседу, или щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть дополнительные параметры (присоединиться к групповому чату, пригласить их в игру, просмотреть их профиль и т. д.). Чтобы связаться с кем-то из сообщества, выберите поле поиска, затем введите тег игрока или что-то подобное.

Кроме того, сколько времени занимает цифровой возврат Microsoft?

Возврат обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим ваш товар и решим, что он подлежит возврату. Возврат применяется к исходному способу оплаты. Вы можете увидеть статус вашего возмещения на странице История заказов (подробнее).

Однако можно ли вернуть деньги за подаренные игры на Xbox? Как отправитель, вы можете вернуть подаренный предмет и получить компенсацию. Получатель не может вернуть или обменять подарочный код. Важно! Вы должны запросить возврат средств за неиспользованный код в течение 14 дней с момента совершения покупки. Если код был погашен, мы не сможем обработать возврат средств, даже если он будет получен в течение 14 дней с момента покупки.

Могу ли я получить возмещение за Cyberpunk 2077?

В обновлении, обнаруженном The Verge, Microsoft сообщила, что Cyberpunk 2077 будет подпадать под стандартную политику цифрового возмещения, начиная с 6 июля. Это означает, что любая продажа обычно является окончательной , но вы можете подать заявку на возмещение от компании, и она может удовлетворить ваш запрос в определенных обстоятельствах.

Таблица материалов

Что делает наложение голоса на Xbox?

Новое оверлее группового чата позволяет вам видеть, кто говорит, а также дает обратную связь, когда вы издаете звук, что может быть удобно для определения того, является ли кто-то эхом или ответственным за громкие статические помехи на фоне чатов. .

Как долго действует мой запрет на Xbox?

На какой срок моя учетная запись Xbox заблокирована? Блокировка учетной записи будет выдана на очень определенный срок. Это может быть на один день, 7 дней или 14 дней. Однако при повторных нарушениях это может привести к постоянной блокировке учетной записи или консоли.

Как мне вернуть что-то на Xbox?

Как запросить возврат средств за игру Xbox?

После перехода на страницу войдите в учетную запись Xbox, используя свое имя пользователя и пароль.
Перейдите к истории заказов.
Нажмите на номер заказа товара и выберите Запросить возврат в нижней части списка.
Подтвердите правильность названия и порядкового номера товара.

Как получить возмещение за покупки Microsoft?

Чтобы запросить возврат средств самостоятельно:

Как вернуть деньги от Microsoft?

Чтобы получить возмещение, вы должны посетить веб-сайт учетной записи Microsoft в веб-браузере и перейти в раздел «Оплата и выставление счетов» > «История заказов». Затем выберите приложение или игру и нажмите «Запросить возврат».

Могу ли я вернуть деньги за подаренную игру?

Можете ли вы получить возмещение за подаренную игру Steam? Да, ты можешь. Вы можете получить полный возврат средств за любую игру Steam в течение 14 дней с момента покупки при условии, что в нее играли не более двух часов.

Как выкупить подаренную игру на Xbox One?

Если вы получили подарок…

Когда друг подарит вам игру, просто зайдите на веб-страницу Microsoft по обмену и введите 25-значный код. Если у вас есть Xbox One, вы можете пойти в магазин и выбрать опцию «Использовать код», чтобы активировать подарок прямо с консоли.

Где подаренные игры на Xbox?

Перейдите на страницу истории заказов и найдите товар. Выберите Просмотреть подарочный код. Если код был погашен, проверьте имя, на которое он был отправлен. Если код все еще активен, выберите Просмотреть подарочный код, а затем Копировать.

Возвращает ли Xbox деньги за киберпанк?

Киберпанк 2077 исправлен?

Все это время Xbox продавала Cyberpunk с предупреждением о производительности, а теперь Sony по-прежнему заявляет, что игра не исправлена, и прямо рекомендует игрокам играть на PS4 Pro или PS5 (на которой установлена версия Pro) вместо базовой PS4. .

Стоит ли покупать Cyberpunk 2077?

Если вы хотите испытать хорошо реализованный мир с уникальными персонажами и достойным сюжетом, а также иметь мощный компьютер для игры, тогда дерзайте. Всем остальным игру рекомендовать не могу. Производительность игры на консоли по-прежнему невелика, но если у вас есть консоль PS5 или Xbox Series X|S, обязательно попробуйте ее.

Как связаться с представителем Microsoft?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft Office

Если вы находитесь в новом центре администрирования, нажмите Показать все > Поддержка > Новый запрос на обслуживание. Если вы являетесь администратором учетной записи, позвоните по номеру (800) 865-9408 (звонок бесплатный, только для США).

Можете ли вы вернуть деньги за покупки на Xbox?

Почему мой Xbox не подключается к Xbox Live?

Если ваша консоль Xbox 360 не может подключиться к Xbox Live, первым шагом будет запуск проверки сетевого подключения на вашей консоли. … Выберите «Настройки» > «Настройки системы», а затем «Настройки сети». Выберите имя своей беспроводной сети или выберите «Проводная сеть» для проводного подключения. Выберите «Проверить подключение к Xbox Live».

Как вы общаетесь с игроками Xbox на ПК?

Вам не нужно нажимать Alt+Tab между приложениями. Чтобы пообщаться с друзьями Xbox в Windows 10, в любое время нажмите клавишу Windows + G, чтобы открыть игровую панель Xbox. Это наложение работает, пока вы играете в игру, а также работает, если вы просто используете настольные приложения Windows.

Что такое оверлей для вечеринки?

Нужен ли Xbox Live, чтобы присоединиться к вечеринке?

Чтобы начать вечеринку, вы или кто-либо на консоли Xbox, которую вы используете, должны иметь подписку Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate. Чтобы начать вечеринку, нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство, а затем выберите «Тусовки и чаты» > «Начать вечеринку». Выберите Пригласить еще.

На какой срок вас забанят за нецензурную брань на Xbox?

Хотя раньше, когда Xbox Live впервые появился на консоли 360, вам могло сойти с рук все, что угодно, сегодня они обновились и расправляются с людьми, которые ругаются и ругаются на консоль. Если вас поймают или заявят о том, что вы сквернословите и ругаетесь, вас могут забанить на несколько дней или даже на несколько недель.

Может ли вас навсегда заблокировать доступ к Xbox Live?

Все блокировки устройств Xbox Live являются постоянными и не могут быть сняты. Блокировка устройства является результатом тщательного расследования Xbox в ответ на самые серьезные нарушения наших правил. … Когда консоль Xbox или другое устройство заблокировано, это не нарушает основных функций устройства.

Могут ли вас забанить за смену региона на Xbox one?

Хотя это не обязательно лучшая идея, Microsoft не блокировала чьи-либо учетные записи за изменение региона их Xbox. Microsoft заявила, что в настоящее время они не рассматривают возможность блокировки пользователей, которые явно из одного региона, но у которых консоль настроена на другой.

Если у войны между пользователями iPhone и Android есть аналог в игровом мире, то это будет война между игроками PlayStation и Xbox. Если вы принадлежите к команде Xbox, вы, вероятно, использовали Microsoft Store хотя бы один раз.

Когда-то отдельные платформы цифрового распространения Windows Phone Store, Windows Marketplace, Xbox Music, Xbox Video и Xbox Store (ранее известный как Xbox Live Marketplace) были объединены во всеобъемлющий Microsoft Store. Если вы покупаете цифровые игры для своей консоли Xbox, вам сюда.

Консоль Xbox One была продана тиражом около 50 миллионов копий по всему миру, а поскольку в ее игровом магазине доступны тысячи игр, неизбежно возникнут некоторые проблемы. Если вы когда-либо покупали разрекламированную игру, а затем разочаровались в ней, вы, вероятно, задавались вопросом, можете ли вы вернуть свои деньги и как запросить возмещение.

Политика возврата средств Xbox

Возврат денег за цифровую игру долгое время был невозможен. Независимо от того, покупали ли вы игры для своего ПК, PlayStation или Xbox через Интернет, политика возврата выглядела одинаково — все продажи являются окончательными. Поскольку в последние годы эта ситуация начала меняться, Xbox и Microsoft Store последовали этой тенденции. Хотя можно запросить возврат средств за игру Xbox, это не значит, что это легко.

Если вы откроете страницу «Условия возврата средств за покупку цифровой игры» , раздел «Право на возврат средств» не покажется вам обнадеживающим. Все продажи цифровых игровых продуктов считаются окончательными, за исключением некоторых смягчающих обстоятельств. Выяснить, что это за обстоятельства, — задача не из легких. После поиска разъяснений на нескольких страницах поддержки вы можете узнать, что политика возврата Xbox включает следующие правила:

Вы должны иметь законную причину, когда запрашиваете возмещение.
Возврат возможен только в течение 14 дней после покупки.
Вы не можете получить возмещение, если играете в игру более двух часов на всех учетных записях.
Возврат средств возможен по крайней мере через день после даты выпуска игры, а также после того, как вы загрузите и запустите игру хотя бы один раз.
Загружаемый контент, дополнения и сезонные абонементы не подлежат возврату

Что касается уважительных причин, которые могут гарантировать вам возврат денег за игру, которую вы хотите вернуть, вот варианты:

Вы случайно купили не ту игру
Игра не работает или серьезно неисправна
В вашем счете произошла ошибка
Игра была куплена кем-то другим с использованием вашей учетной записи.

Если запрос на возмещение будет одобрен, Microsoft вернет деньги в течение нескольких рабочих дней. Нет упоминания о том, можете ли вы выбрать способ оплаты для возмещения.

Исходя из заявления о том, что вам необходимо проверить в своем банке, правильно ли был зачислен соответствующий способ оплаты, можно предположить, что возмещение обрабатывается с помощью исходного платежного средства, когда это возможно.

Подписки и предварительные заказы цифровых игр

Вы можете запросить возврат средств за предварительные заказы и подписки Xbox, такие как Xbox Live, но обычно это считается отменой, и вам не нужно заполнять какие-либо формы.

Чтобы отменить подписку Xbox Live, вы можете отключить регулярное выставление счетов, и если вы имеете право на возмещение, вам будет предложен этот вариант на странице «Услуги и подписки» в вашей учетной записи.

Если вы хотите использовать Xbox Live в течение пробного периода, но не хотите, чтобы с вас взимали плату, потому что вы можете забыть вовремя отменить подписку, вы можете оформить виртуальную кредитную карту DoNotPay.

В случае предварительных заказов вы можете отменить их за десять дней до релиза. Если вы пропустите это окно, вы все равно можете претендовать на возврат денег, но вам придется запросить возврат.

Как запросить возврат средств за игру Xbox?

Правила возврата денег за цифровые игры Xbox не так просты, как можно было бы ожидать. Кнопку с запросом на возврат можно найти на их странице запроса на возврат, и вот что вам нужно будет сделать:

Если у вас возникли серьезные проблемы с игрой на консоли Xbox Series X или Xbox Series S, вам необходимо узнать о политике возврата средств Xbox. В конце концов, никто не должен довольствоваться покупкой сломанной или незаконченной игры.

Возврат средств Xbox не распространяется на игры в рамках Xbox Game Pass (и сервис Xbox Cloud Gaming, доступный на премиальном уровне Xbox Game Pass Ultimate), поскольку вы можете свободно устанавливать и удалять игры, не платя ни цента больше, чем ваша месячная подписка. Стоимость. Но если у вас возникли проблемы с игрой, которую вы купили в магазине Xbox, вы можете иметь право на полный возврат средств.

Ужасно, когда тратишь 70 долларов на новую игру, а потом обнаруживаешь, что какие-то проблемы блокируют ее прогресс или делают ее полностью неиграбельной. К счастью, у Майкрософт есть правила возврата средств, которые помогут избавить вас от такой покупки и облегчить отдых для вас и вашего кошелька.

Читайте дальше, чтобы узнать, как именно запросить возврат средств на вашей консоли Xbox, а также какие продукты имеют право на возмещение средств, а также критерии, которым вы должны соответствовать, чтобы успешно вернуть свои деньги.

Возврат Xbox: что нужно знать в первую очередь

Если вы знакомы с политикой возврата Steam, вы должны знать, что Xbox не так щедра, и политика возврата PlayStation не заканчивается на PS5. Популярная платформа для ПК позволяет вернуть деньги за игру в течение 14 дней с момента покупки, если в нее играли менее двух часов. Если эти критерии соблюдены, Steam обычно разрешает возврат средств, даже если причиной является неудовлетворенность продуктом.

На Xbox цифровые покупки обычно считаются окончательными. В редких случаях, например, в стартовой версии Cyberpunk 2077 с ошибками, Microsoft смягчит правила возврата средств. Однако это только в том случае, если компания считает продукт непригодным для покупки.

Для возврата Xbox продукт должен быть явно неисправным или приобретенным по ошибке или кем-то другим, получившим доступ к вашей учетной записи. Примеры допустимых возмещений включают невозможность запуска игры с панели инструментов, серьезные ошибки или сбои, из-за которых игра становится недоступной, или, как уже упоминалось, покупка неправильной игры (или версии игры) или покупка продукта третьей стороной. без вашего согласия.

Хотя приведенные выше примеры должны давать право на возмещение стоимости игры, вы также должны подать запрос в течение 14 дней с момента покупки и только в том случае, если вы играли менее двух часов. Вы также не можете вернуть деньги за дополнительный контент для игры, такой как загружаемый контент, сезонные абонементы и т. п.

К счастью, отменить предзаказ намного проще. Если вы запрашиваете отмену более чем за 10 дней до запуска игры, она должна быть одобрена автоматически.

Как запросить возврат Xbox

Чтобы начать процесс возврата, вам сначала нужно перейти на страницу запрос на возврат на веб-сайте службы поддержки Xbox. Оказавшись там, войдите в учетную запись Microsoft, которую вы используете для игры на консоли Xbox, и вы увидите список игр, за которые можно получить возмещение.

Оттуда установите флажок рядом с игрой, которую вы хотите вернуть, и нажмите выделенную кнопку под названием «Запросить возврат».Рядом с игрой вы можете увидеть значок желтого восклицательного знака с текстом «Условный запрос» рядом с ним. Обычно это отображается, если вы не соответствуете одному или нескольким критериям возврата Xbox, например, если вы владеете игрой более 14 дней. Обратите внимание, что Microsoft может отклонить запрос на возмещение на этом основании.

После того, как вы нажмете «Запросить возврат», появится новое окно с запросом дополнительной информации. Вам нужно будет выбрать причину запроса на возмещение из следующих вариантов:

Случайная покупка
Ошибка оплаты
Купленный контент не работает
Я не совершал покупку
Отменить предзаказ

Каждый из этих вариантов имеет собственное раскрывающееся меню, в котором вам нужно будет выбрать конкретную причину, которая лучше всего соответствует вышеуказанным критериям, например, «приобретена неверная версия» или «не соответствует описанию». Выберите нужный вариант. который лучше всего описывает вашу проблему, чтобы продолжить.

Постарайтесь также не игнорировать поле «Дополнительная информация». Если вы сможете более подробно описать свою проблему, это может увеличить ваши шансы на успешное возмещение. Укажите столько деталей, сколько считаете нужным, затем нажмите "Далее".

Наконец, вы увидите разбивку вашего запроса на возмещение, что позволит вам подтвердить все введенные вами данные. Если все в порядке, нажмите «Отправить», чтобы инициировать запрос на возврат средств.

Обычно вы получите ответ в течение 72 часов после отправки запроса. Имейте в виду, что Microsoft оставляет за собой право отклонить запрос на возмещение по любой причине, но если ваш запрос соответствует критериям, изложенным выше, у вас есть все шансы получить возмещение без дальнейших вопросов.

Долгое время при покупке цифровых видеоигр отсутствовало одно из основных требований к физическим копиям: возможность получить возмещение, если вы передумали о покупке.

К счастью, ситуация постепенно меняется. Valve и Sony уже давно предлагают цифровые возвраты средств за покупки в Steam и PlayStation Store, и Microsoft последовала их примеру.

Компания предлагает возмещение за цифровые копии игр и приложений для Xbox One и Windows 10, приобретенных в Microsoft Store, но неясно, как геймеры должны получить возмещение, и какие критерии имеют право на это.

Не беспокойтесь, здесь мы расскажем все, что вам нужно знать о возврате средств в Microsoft Store, на Xbox One или ПК с Windows 10.

За какие игры можно вернуть деньги?

Система возврата Microsoft применяется к играм и приложениям для Xbox One или Windows 10, но только в том случае, если они приобретены в цифровом магазине Microsoft Store — вы не можете купить игру у другого продавца и попытаться получить возмещение от Microsoft, неудивительно.

Но даже если вы покупаете игру в Microsoft Store, стоит отметить, что вы не можете просто получить возмещение за любую покупку — есть несколько требований, которые вы должны выполнить.

Самое главное, вы можете требовать возмещения только в том случае, если у вас есть веская причина просить его: либо вы случайно приобрели не ту вещь, либо купленная вами игра не работает, либо кто-то другой купил ее с помощью вашего учетной записи, что произошла ошибка с вашим счетом, или просто если вы хотите отменить предварительный заказ. Возможно, вам придется поговорить с представителем службы поддержки, чтобы объяснить или доказать ситуацию, и вы не можете просто потребовать возмещение, потому что решили, что вам не понравилась игра так сильно, как вы ожидали.

Игры и приложения подлежат возврату только в течение 14 дней с момента покупки и только в том случае, если вы наиграли менее 2 часов на всех учетных записях. Вы не можете потратить 40 часов на масштабную ролевую игру, а затем попытаться получить деньги обратно!

Загружаемый контент, сезонные абонементы и дополнения также не подлежат возврату, только базовые игры.

Наконец, вам придется подождать как минимум один день после даты выпуска игры, прежде чем запрашивать возмещение, и вы должны загрузить и запустить игру хотя бы один раз — они хотят убедиться, что вы действительно пробовали это первым.

Большая часть этих ограничений введена для предотвращения злоупотреблений системой. Вероятно, это означает, что лучше не рассматривать это как простой способ получить двухчасовые демоверсии любой игры, которую вы хотели бы попробовать.

Как получить возмещение в Microsoft Store?

К счастью, процесс запроса возмещения в Microsoft Store относительно прост — во всяком случае, для цифровых покупок.

Просто перейдите прямо к решению запроса на возврат средств Xbox (нам известно, броское название) и проработайте контрольный список, убедившись, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft и подготовили соответствующий номер заказа.

Вы можете получить возмещение немедленно, но, скорее всего, Microsoft захочет проверить причину возврата, и в этих обстоятельствах вам следует связаться с представителем Microsoft в течение 72 часов после подачи заявки.

Примечание. Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Узнать больше.

Узнавайте последние новости, последние обзоры и предложения, которые скоро будут распроданы

Автор: Доминик Престон, заместитель главного редактора

Дом освещает все, что работает от электричества, от телефонов и ноутбуков до носимых устройств, аудио, игр, умного дома и потоковой передачи, а также он регулярно появляется на канале Tech Advisor на YouTube.

Читайте также: