Как узнать адрес utm egais на компьютере

Обновлено: 21.11.2024

Описание проблемы. Транспортный модуль отвечает за передачу накладных в систему ЕГАИС и обратно. Причины, по которым UTM не запускается:

ключ JaCarta PKI/ГОСТ/SE не вставлен
Срок действия сертификата истек (ГОСТ/RSA)
Требуется UTM или другое обновление программного обеспечения

Решение. Если UTM не запущен или был запущен до устранения проблем с носителем (сертификатом), следуйте инструкциям по его запуску или перезапуску.

Пошаговые инструкции по запуску или перезапуску UTM

Шаг 1. Запуск UTM

Если UTM не запущен, запустите его с помощью ярлыка на рабочем столе.

Рис. 1. Ярлык UTM на рабочем столе

После успешного запуска в правом нижнем углу меню "Пуск" появится значок UTM.

Шаг 2. Проверка статуса UTM

Если UTM уже запущен (в правом нижнем углу меню "Пуск" есть значок), проверьте состояние UTM:

UTM не запущен:

Рис. 2. Стус "UTM не запущен"

Рис. 3. Статус "UTM запущен"

Если UTM не запущен, щелкните значок правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Выполнить». Подождите, пока значок изменит свой статус.

Закажите консультацию специалиста по работе с ЕГАИС!

Шаг 3. Перезапустите UTM

Если УТМ запущен, но система ЕГАИС не работает (без прихода ТТН), щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите «Перезагрузить». Подождите, пока значок не исчезнет и не появится снова со статусом запущен.

Рис. 5. Контекстное меню

Если система ЕГАИС не заработала, значит проблема кроется в чем-то другом - обратитесь в техподдержку.

Система алкогольного контроля обязательна для всех торговых организаций, реализующих алкогольную продукцию. Но не всегда представленные программные решения работают корректно с момента установки. Возникают ошибки. Чаще всего они связаны с работой универсального транспортного модуля (УТМ). Один из самых распространенных не открывается. Поговорим об установке УТМ, возможных ошибках в его работе, диагностике и устранении.

Начало работы: установка UTM

Универсальный транспортный модуль — это сервер, работающий на вашем компьютере, который, в свою очередь, подключается к серверам ЕГАИС и отвечает за обмен данными. Программы относятся к транспортному модулю. Его можно установить как на отдельный сервер в вашей сети, так и на тот же компьютер, где запущена 1С или другая программа для учета спиртных напитков.

С момента загрузки компьютера пройдет некоторое время для запуска сервисов УТМ и установления соединения с сервером ЕГАИС, после чего все должно заработать.

Если установка прошла успешно, вы сможете получить доступ к странице транспортного модуля. Попасть на него можно в браузере: адрес сервера ЕГАИС УТМ 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Если транспортный модуль установлен на другом компьютере в сети, то обращаться к нему можно в формате адрес_компьютера:8080 (например, сервер: 8080 или 192.168.0.254:8080). В любом случае порт УТМ ЕГАИС 8080. Менять его не нужно, иначе некоторые программы не смогут найти транспортный модуль. Не все решения позволяют задавать параметры вручную.

УТМ ЕГАИС не работает

Вы не можете попасть на UTM-страницу, программы не могут принимать и отправлять данные. Это указывает на то, что универсальный транспортный модуль не запускается. Причины могут быть следующие:

службы UTM (в частности, транспортная служба) не запускаются;
Адрес сервера УТМ ЕГАИС используется другим приложением (порт 8080 занят);
Подключения к адресу УТМ ЕГАИС заблокированы (сервисы работают, порт открыт, но программы не видят транспортный модуль).

О проблемах в работе транспортного модуля узнать легко: в программах 1С, БучСофт и других появится сообщение "Введите правильный адрес и порт UTM". Как диагностировать проблему:

В командной строке введите netstat -a -b. Находим адрес и порт УТМ ЕГАИС: 127.0.0.1:8080. Опция -b покажет имя исполняемого файла программы, занявшей порт. Если действительно этот порт используется другой программой, его необходимо отключить или перенастроить. Если не работает, установите транспортный модуль на другой компьютер, где порт свободен;
Отключите антивирус и брандмауэр Windows. Если после этого транспортный модуль заработает, разрешите в их настройках подключаться к адресу 127.0.0.1;
Если порт свободен, но УТМ ЕГАИС по-прежнему не работает, переустановите его. Могла произойти ошибка, и проще повторить процесс, чем искать причину.

Транспортный модуль установлен и работает, но счета не приходят, акты и запросы не отправляются. Это означает, что УТМ не подключается к сервису ЕГАИС. Читаем логи:

Если транспортный модуль стоит на компьютере - папки c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l и c:\utm\updater\l;
Для Atol HUB-19 и аналогичных аппаратных транспортных модулей действия описаны в инструкции.

В логах будут сообщения об отсутствии соединения с сервером. Причина: не открыт порт ЕГАИС или заблокированы соединения.

Как открыть порт ЕГАИС

Брандмауэр Windows;
Антивирус;
Настройка подключения к Интернету.

Отключите брандмауэр и антивирус, перезапустите транспортный модуль. Если это работает, вы должны:

Добавить свои службы в доверенные приложения или антивирусные исключения;
Открыть подключения к удаленному порту TCP 443;
Разрешить или добавить адреса серверов ЕГАИС в исключения брандмауэра.

Проверим третий пункт: заходим на страницу https://utm.egais.ru в любом браузере, предварительно отключив антивирус и брандмауэр. Если вы видите окно с запросом сертификата или строку «SSL_ERROR», адрес доступен. Настройте брандмауэр и антивирус.

Перед сбоем транспортный модуль мог получить счета. Сохраните их, чтобы потом не отправлять повторно. Улучшенная настройка баз данных модуля резервного копирования с помощью сторонних инструментов.

Вывод: главное, чтобы UTM работало

Убедитесь, что брандмауэр Windows и антивирус правильно настроены во всех местах, где установлены программы для работы с ЕГАИС и транспортный модуль: не запрещали подключения к серверам в Интернете и был открыт порт 443 на локальный адрес сервера УТМ ЕГАИС. Добавьте адреса в исключения. сервера ЕГАИС и убедитесь, что другие программы не мешают работе транспортного модуля. Таким образом можно избежать проблем и простоев.

Помните: за продажу алкоголя без использования системы ЕГАИС или несвоевременное представление сведений об обороте алкоголя организации несут ответственность.

UTM – это программа для отправки информации об обороте или розничной торговле алкогольной продукцией. Так как модуль не имеет графического интерфейса, УТМ необходимо интегрировать с действующей системой товарного учета.

Этот модуль устанавливается на ПК по месту работы. Если в организации несколько структурных подразделений оптовой или розничной торговли - устанавливается в каждом компоненте предприятия.

Чтобы при работе с UTM не возникало вопросов, необходимо учитывать следующие рекомендации:

УТМ может быть установлен как самостоятельно, так и при обращении в территориальные органы Росалкогольрегулирования;
вам необходимо установить модуль согласно техническим требованиям;
отправка информации с одного рабочего места через UTM невозможна, каждое структурное подразделение требует отдельной установки;
Индивидуальные предприниматели, торгующие пивом, пивными напитками и сидром, устанавливают модуль на одно рабочее место;
для работы использовать любую учетную систему, передающую информацию установленного формата через UTM.

Личный кабинет

При наличии для ЕГАИС вы можете начать регистрацию в личном кабинете.

Действия в личном кабинете:

открыть портал и войти в Личный кабинет;
нажмите "Ознакомиться с условиями" - это необходимо для проверки корректности условий доступа;
в случае нехватки компонентов система предлагает скачать и установить необходимый дистрибутив;
после проверки нажмите "Перейти в личный кабинет";
в графе «Введите PIN-код (ГОСТ)» укажите пароль для приложения;
нажмите "Показать сертификаты";
затем откройте окно личного кабинета с отображением сертификата CEP.

наличие ОС от Windows XP, оперативной памяти от 2 ГБ, процессора от 1,9 ГГц и дисковода от 50 ГБ;
программный компонент для работы с УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись), будет корректно работать при использовании интернет-браузера Explorer версии не ниже 9.0;
наличие аппаратного ключа UKEP.

Перед регистрацией в личном кабинете по приему алкоголя организация должна:

иметь криптоключ JaCarta с криптопровайдером SE PKI/ГОСТ;
иметь УКЭП для безопасной связи с ЕГАИС.

Только после этого самостоятельно или с помощью УТМ регистрируются в личном кабинете, приобретают программу для работы с ЕГАИС или модернизируют систему учета запасов для соответствия техническим требованиям ЕГА Автоматизированная информационная система.

Если компания занимается розничной торговлей алкогольной продукцией, то ей также потребуется аппаратный криптоключ JaCarta и УКЭП для. После этого на ПК устанавливается УТМ и закупаются взаимодействующие с модулем POS-терминалы со сканерами для считывания печатей.

Особенности установки

После загрузки необходимого модуля немедленно выполняется следующее:

проверьте, установлено ли на компьютере фактическое время или дата;
чтобы отключить мониторинг учетной записи, нажмите «Win + X» - «Панель управления» и снимите флажок «Использовать контроль учетной записи»;
отключить антивирусное программное обеспечение;
отключить встроенный брандмауэр Windows и защитник Windows, что делается нажатием «Win+X» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы» — «Остановить»;
все носители удаляются, кроме ключа и сертификата;
У JaCarta есть только по одному ключу ГОСТ и RSA;
затем нажмите ПКМ на раздаче, выберите "Свойства" - "Основные" - "Разблокировать";
после ПКМ запустит установочный файл дистрибутива модуля, выбрав меню "Запуск от имени администратора".

После этого выполняется подключение, генерируется ключ RSA и загружается транспортный модуль.

Подключение к ЕГАИС включает в себя следующие шаги:

запись на ключ усиленного сертификата квалифицированной электронной подписи;
вход в личный кабинет на официальном сайте ЕГАИС.

Создание ключа RSA

нажмите на сертификат в личном кабинете;
нажмите "Получить ключ";
выберите нужный элемент в открывшемся списке.

После генерации ключа носитель может работать с модулем.

При наличии подключения к Интернету

При установке универсального транспортного модуля пользователь делает следующее:

щелкнуть правой кнопкой мыши сохраненный файл от имени администратора;
открытие мастера установки универсального транспортного модуля;
выбор папки установки;
выбор папки для создания ярлыка;
нажмите кнопку "Далее";
выбор дополнительной предложенной задачи (создание ярлыка на рабочем столе);
нажав "Установить";
нажмите кнопку "Готово", когда появится соответствующее диалоговое окно.

Далее в USB-порт ПК вставляется носитель с сертификатом для ЕГАИС, и в открывшемся после установки диалоговом окне указывается стандартный ПИН-код без пробелов, носитель JaCarta и Рутокен.

После этого нужно нажать «Искать», поставить галочку «Использовать сертификат с кодом» и нажать «Далее». Откроется новое диалоговое окно. Он устанавливает параметры доступа в Интернет. При правильном вводе данных в окне появятся зеленые галочки.

Если установка завершена успешно, нажмите «Далее», откройте браузер и проверьте правильность установки транспортного модуля. Если настройки верны, откроется окно с UTM, сроком действия сертификата, shangeSet и номером сборки программы.

Без подключения

Алгоритм установки UTM включает следующие действия:

запуск дистрибутива модуля от имени администратора;
ожидание окончания установки;
указание PIN-кода пользователя.

Далее запускаются службы транспортного модуля, а также проверяется корректность его работы. При правильной настройке открывается окно с версией UTM, номером сборки и идентификатором shangeSet. Это указывает на правильную установку транспортного модуля.

подробные инструкции

Модуль предоставлен Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка, не имеет графического интерфейса.

Подробная инструкция по установке и работе с транспортным модулем включает следующие шаги:

в личном кабинете ЕГАИС нажмите «Транспортный модуль», введите адрес электронной почты, нажмите на кнопку «Отправить»;
загрузить дистрибутив на жесткий диск;
нажмите "Далее", чтобы установить модуль;
выберите папку и нажмите кнопку "Далее";
выберите места для создания ярлыка;
еще раз нажмите "Далее";
нажмите кнопку "Установить";
ожидание завершения установки;
нажмите кнопку "Готово";
после этого введите PIN-код аппаратного ключа JaCarta (по умолчанию он состоит из восьми единиц);
нажмите кнопку "Поиск";
установите флажок рядом со строкой "Использовать сертификат";
нажмите "Далее";
введите PIN-код для ГОСТа (по умолчанию он состоит из комбинации 0987654321);
нажмите кнопку "Поиск".

Система автоматически установит и загрузит транспортный терминал и начнет пользоваться ЕГАИС.

Как проверить работу

Проверка корректной работы транспортного модуля выполняется при вводе адреса доступа, созданного при настройке магазина, в адресной строке браузера. При корректной установке модуля после ввода localhost:8080 в окне отображается информация о версии транспортного модуля.

Отсутствие этой вкладки сигнализирует о том, что транспортный модуль либо не работает, либо не запущен. Также стоит проверить, вставлен ли носитель JaCarta в порт USB.

Модуль запускается следующими способами:

в панели уведомлений: на значке эмблемы щелкните правой кнопкой мыши "Выполнить";
комбинация "Win+X" - "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы", после чего нужно найти Транспорт или Транспорт-Обновление, выбрать нужный и нажать кнопку "Пуск".

Обязательно примите во внимание, что для запуска транспортного модуля требуется время. Если UTM работает корректно, рекомендуется проверить настройки самого браузера.

В некоторых случаях требуется ручная установка, при которой выполняются следующие шаги:

найти на ПК службы "Транспорт", "Модуль управления" и "Мониторинг";
запускать их от имени администратора;
если службы не активны, вопрос решается через "Win+X" - "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы", находим нужные пункты и запускаем правой кнопкой мыши.

Затем проверяется работоспособность универсального транспортного модуля путем ввода «localhost: 8080» в адресной строке браузера.

Настройка и обновление

УТМ подключается в разделе "Администрирование" нажатием кнопок "Настройки номенклатуры" и "Обмен настройками с ЕГАИС", и установкой галочки напротив фразы "Алкогольная продукция".

В поле «Дата начала работы с ЕГАИС» проставляется дата формирования журнала учета розничной продажи спиртосодержащей продукции. Обычно в качестве этой даты выбирается 1 января текущего года.
В меню «Дата начала розничных продаж в ЕГАИС» задается дата, с которой будут начинаться запросы кода марки при оформлении розничной продажи спиртосодержащих товаров.
В списке учетной программы нажмите кнопку "Создать" и введите необходимые данные по УТМ.

Пользователи могут выбрать формат обмена.

Транспортный модуль обновляется автоматически для всех пользователей в любое время. В этот период у большинства пользователей на ПК работают антивирусные программы и брандмауэры, из-за чего обновление UTM может быть некорректным, и модуль перестанет работать. База документации старого модуля также будет удалена, поэтому пользователям рекомендуется сохранить базу и обновить версию UTM вручную. Для этого:

остановить транспортное обслуживание;
запустите файл StopDaemon.bat;
скачать последнюю версию установочного файла УТМ с официального сайта ЕГАИС;
удалить старую версию;
установить новый;
когда появится окно для разрешения "Java", установите "Частные сети" и "Разрешить доступ";
в появившемся диалоговом окне введите PIN-код для сертификата, выполните "Поиск" и установите флажок рядом с фразой "Использовать сертификат".
нажмите кнопку "Далее";
выберите «Без прокси» или введите настройки прокси;
введите пин-код по ГОСТу, нажмите кнопку "Поиск".

После этого откроется диалоговое окно с предложением использовать старую версию. Нажмите «ОК» и выберите путь к папке transportDB. Когда появится фраза «Установка успешно завершена», нажмите на кнопку «Далее» и проверьте правильность работы.

Для настройки обмена перейдите на рабочее место Обмен с ЕГАИС (раздел НСИ - Сервис - Обмен с ЕГАИС), выберите в разделе Настройки и справочники функцию Параметры подключения к ЕГАИС и нажмите кнопку Создать.

В открывшемся диалоговом окне заполните поля:

Рабочее место - рабочее место, с которого будет производиться обмен. Рабочая станция текущего пользователя установлена по умолчанию.
Адрес UTM — IP-адрес или доменное имя компьютера, на котором установлена UTM.
Порт-порт сетевого подключения с UTM (по умолчанию 8080).
Время ожидания (с) — период ожидания ответа от UTM.
Код ФСРАР — идентификатор организации пользователя в ЕГАИС. Его можно взять с веб-страницы УТМ (раздел НСИ — Сервис — Обмен с ЕГАИС, см. также — Открыть веб-интерфейс УТМ).

Если предыдущие параметры установлены правильно, в окне Настройки обмена с ЕГАИС появится сообщение об успешном подключении UTM.

Для сопоставления вызовите команду Запрос из ЕГАИС.

В форме Настройки биржи с ЕГАИС в реквизитах Составлено в ИБ: Организация ЕГАИС появится созданная организация.

Окно откроется автоматически по запросу организации. В нем нужно нажать Запросить.

Диалоговое окно переключится в режим обмена данными.

После получения ответа от ЕГАИС откроется окно сообщения:

В открывшемся окне Организация ЕГАИС необходимо установить формат обмена с УТМ "В3" и в группе настроек Составлено в ИБ связать текущие данные об организации, полученные из ЕГАИС, с организацией и магазином.< /p>

В нижней части окна Организация ЕГАИС расположен флажок Находится в сельской местности. Он контролирует дату начала обмена сельских торговых точек с ЕГАИС - не ранее "Даты начала розничных продаж в ЕГАИС в сельской местности" (раздел Администрирование - Настройки пункта - Учет алкоголя). Его необходимо установить, если магазин находится в сельской местности.
Входящие документы. Принимает значение Загружать или Не загружать. Реквизит позволяет определить, будут ли входящие документы загружаться и обрабатываться на данном рабочем месте.
Обмен. Принимает значение На сервере 1С:Предприятия или На локальном компьютере. Значение устанавливается в зависимости от того, будут ли запросы UTM обрабатываться на сервере или на клиенте.
Запланировано. Включает в себя возможность установить расписание. Расписание можно настроить, щелкнув гиперссылку Расписание не задано.
Открыть веб-интерфейс UTM — открывает страницу UTM в браузере. Он может понадобиться вам при анализе настроек подключения.

Первый этап работы с ЕГАИС для предпринимателя — выбор браузера: Internet Explorer 8 или Google Chrome. Для второго варианта вам необходимо установить расширение CORS.Следующим шагом необходимо убедиться в работоспособности транспортного модуля, то есть вставить в браузер адрес доступа к УТМ, он был указан при установке модуля на ПК организации. На экране появится информация с сайта ЕГАИС о версии UTM при успешном подключении.

Если выдается уведомление об отсутствии доступа к системе, то необходимо:

Для Google Chrome перезапустите расширение (выключите и снова включите его) и проверьте настройки;
Для Internet Explorer перейдите в раздел "Безопасность", выберите "Другое", активируйте доступ к источникам данных вне домена и перезагрузите ноутбук для запуска обновлений;
Найдите на ПК файл transport.properties, запустите его с помощью Блокнота и напишите символ звездочки (*) в строке: access.control.allow.origin =. Сохраните документ и перезапустите транспортный модуль.

Важно помнить, что UTM не работает без модуля обновления, поэтому для удобства разместите его ярлык на видном месте рабочего стола.

Заключительным этапом будет работа со счетами, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую прислал поставщик.

Есть три причины, по которым возникла такая ситуация при работе в ЕГАИС:

отправитель (поставщик) ввел неверный идентификатор FCPAR, который служит номером торговой точки в системе;
предприниматель обновил транспортный модуль в результате счета, который еще не был обработан и был автоматически удален;
администратор магазина применила для работы другую программу и очистила список документации.

Если при выгрузке накладной на мониторе появляются фразы "Путевой лист" и "ФОРМБРЕГИНФО", то Вам необходимо отправить запрос в техподдержку и сообщить о возникшей проблеме.

Решение проблем, возникающих при работе с транспортным модулем

Не удается открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировке подключения UTM-адреса для ЕГАИС или его использования другими приложениями.

Во-первых, убедитесь, что JaCarta установлена на ПК с установленным транспортным модулем.

Попробуйте открыть УТМ несколькими способами, например, с помощью меню в левом нижнем углу рабочего стола, где вы найдете значок модуля и нажав на него загрузите нужную страницу, либо сделайте это через кнопку " Панель управления" и "Администрирование", а в разделе "Службы" найдите строку: Transport-Updater, которая запускается в два клика мыши.

Как устранить проблему, возникшую при работе с ЕГАИС:

Отключите брандмауэр Windows и антивирусное ПО и включите их в настройках подключения для адреса 127.0.0.1;
Если порт используется другой программой, то закрыть его и обновить настройки для совместимости с транспортным модулем;
Убедились, что порт не используется какой-либо программой, но транспортный модуль не работал, значит нужно его переустановить.

Также ошибка "Подождите, пока время истекло" и "ОШИБКА es.programador.transport.he" может возникать при низкой скорости интернета, поэтому рекомендуется сменить провайдера или переместить компьютер в точку, где интернет скорость сильнее.

Последняя версия ошибки транспортного модуля

В феврале 2017 года модуль был обновлен автоматически, что привело к проблеме в виде сообщения системы о том, что у организации просрочена лицензия. Это отставание объясняется тем, что UTM теперь автоматически контролирует наличие активной лицензии для предпринимателей.

Для устранения проблемы изучите данные о своей торговой точке на официальном сайте ФСРАР в разделе «Государственный сводный реестр лицензий» и в случае обнаружения данных, не соответствующих действительности, обратитесь в МРУ как к оптовику или в лицензирующий орган субъекта как предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю.

После подтверждения информации от вышеперечисленных сервисов отправьте заявку с проблемой в личном кабинете.

Если система выдает ошибку "java.lang.OutOfMemoryError: пространство кучи Java". вам необходимо сделать следующие шаги:

В разделе "Панель управления" щелкните элемент "Java" и установите "Xms1024m" в столбце "Параметры выполнения";
Зайдите в реестр, найдите транспортную службу, чтобы ввести: —JvmMs 500 —JvmMx 1000;
Перезагрузите систему и компьютер, чтобы обновить данные.

Три причины перезапустить сертификат RSA

Если вы обнаружили на экране ноутбука следующие ошибки, то обновите выходной сертификат на сайте ЕГАИС:

В журналах транспортера говорится: «Не удалось создать сообщение SOAP из-за исключения: невозможно создать устройство чтения или записи StAX»;
Ошибка выполнения задачи 'es.programador.transport.updater.i: java.io.IOException: org.xml.sax.SAXParseException; Преждевременный конец файла.at ";
Vlogslog выдает сообщение "вызвано: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at:".

Проблемы и ошибки в работе с ЕГАИС периодически возникают и нужно знать, как их решить несколькими способами, ведь не всегда один вариант поможет двум предпринимателям. Важно следить за обновлениями версий УТМ, чтобы быть в курсе изменений при сотрудничестве с ЕГАИС, а также иметь высокоскоростной интернет, отсутствие которого может вызвать трудности при подключении к системе.

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в UTM заменить следующие строки:

gost.pkcs11.library.path=C\:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path=C\:\Windows\System32\rttranscrypt.dll< br />rsa.library.path=C\:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить имя папки System32

Если ничего не помогает, попробуйте переустановить UTM -

УТМ ЕГАИС не запускается. Блокировка антивирусом

Отказано в доступе к rtpkcs11ecp-replica.dll

В последнее время было замечено, что антивирусные программы стали блокировать UTM-файлы, принимая их за вирусы.

Такая ситуация возникает на компьютерах с установленным Защитником Windows, в Windows 10 он установлен по умолчанию.

Также проблемы с UTM возникают на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

Для запуска UTM достаточно восстановить файлы из карантина и добавить антивирус в исключение.

Как узнать, почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где найти причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно выключается, теряется связь с ЕГАИС), то вам необходимо определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности UTM записывает в лог-файлы своих сервисов. Как правило, для диагностики проблемы достаточно просмотреть лог-файлы службы обновлений и транспорта.

C:\UTM\updater\l\update.log - журнал службы обновлений
C:\UTM\transporter\l\transport_info.log - журнал службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является стандартной программой MS Windows. Файлы обычно содержат много текстовой информации, поэтому файл может быть большим.

В лог-файлах содержится много информации, помогающей выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае ошибки отображается подробная информация об ошибке.

Последние события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас произошел сбой, то для выявления ошибки:

- открыть и прокрутить файл до самого конца;
- ищем строку с надписью ERROR и описанием ошибки, как в примере ниже.

Имея на руках текст ошибки, устранить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Неважно, какой ключ (Рутокен, JaCarta или другой) вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. UTM сообщит вам обо всех проблемах прямо в лог-файлы, даже если не удалось запустить.

Примеры того, как найти ошибку в UTM и исправить ее самостоятельно

Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN b>

в sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login (собственный метод)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11 $ SynchronizedPKCS11.C_Login (PKCS11.java:1599)

на ru.centerinform.crypto.j.a (источник неизвестен)

Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10:16, в частности, UTM останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Например, в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

на com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest (неизвестный источник)

Согласно этой ошибке, у UTM есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15:36, в частности, в журналах UTM отображается ошибка Токен был удален.

Даже поверхностное знание иностранного языка может подсказать, что, скорее всего, УТМ по каким-то причинам не видит ключ для ЕГАИС.

Вы должны убедиться, что ключ действительно подключен к компьютеру и его индикатор горит (или мигает). Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова подключите - через несколько минут ошибка обычно пропадает.

Ошибка "Токен удален" очень распространена. Наша техподдержка постоянно сталкивается с этим, любой пользователь может диагностировать и устранить самостоятельно.

Если вы получаете ошибку "неизвестная информация о функции неопределенный апплет false" и не пускает вас в ЕГАИС, то оставьте заявку со своими контактными данными в техподдержку - >>

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка Переводчик PROMT с функциями перевода. Офисные приложения со встроенным функционалом транслятора PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте приведенные ниже решения, чтобы устранить эту проблему. Если какое-либо из решений устраняет проблему, вам не нужно применять следующие решения.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода осуществляется с помощью следующей программы:

Диспетчер плагинов ( Пуск -> Программы -> PROMT -> "Ваш продукт PROMT" -> Запуск приложений -> Диспетчер плагинов).

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:

Запустите диспетчер подключаемых модулей и установите флажок рядом с Microsoft Office.

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в диспетчере подключаемых модулей, но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Закройте все окна приложений Microsoft Office;
Загрузите утилиту и запустите ее. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_ «дата» _ «время» .log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.
Примечание: SmartoolXSupport — универсальная утилита для решения проблемы встраивания PROMT, осуществляющая автоматическую диагностику и решение возникающих проблем.
Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (например, Microsoft Word):

В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
Пожалуйста, выберите Надстройкине в группе «Отключенные надстройки приложений».
Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке "Управление" и нажмите кнопку Перейти.
В окне "Отключенные объекты" выберите PROMT для Microsoft Office, нажмите Включить, а затем нажмите Закрыть.
Перезапустите Microsoft Word.
На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или не имеет разрешения на запуск.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (например, Microsoft Word) и добавьте ей разрешения на запуск:

В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры.
Выберите Надстройки и убедитесь, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в разделе «Неактивные надстройки приложений».
Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
Отключите функции перевода из Microsoft Office: запустите диспетчер подключаемых модулей и снимите все флажки рядом с Microsoft Office.
Скачайте архив caspol.zip, извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, проверьте, запущен ли caspol.js с правами администратора.
Подключите функции перевода к Microsoft Office, запустив диспетчер подключаемых модулей и установив флажки рядом с Microsoft Office.
Запустите Microsoft Word.
На ленте приложения Microsoft Office появляется вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 5
Поддержка программирования NET, необходимая для работы надстройки PROMT, не установлена в Microsoft Office.

Решение 6
Установите (переустановите) второй выпуск пакета Visual Studio 2005 Tools for Office Runtime:

Скачать архив VSTO2005SE.zip.
Извлеките файл vstor.exe из архива, запустите его и следуйте инструкциям в окнах программы установки.

Решение 7
Переустановите (восстановите) Microsoft Office 2007–2016:

Для Windows Vista / 7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы, найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2016, в контекстном меню выберите Изменить< /i> и в окне установщика Microsoft Office выберите режим Восстановить.

Спасибо большое, Михаил, все сделали оперативно и главное мне понятно. С тех пор мы нашли общий язык. Я хотел бы продолжить общение с вами в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - Генеральный директор ООО "ВКС"

От имени ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надя Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От имени компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю благодарность Вам и всем сотрудникам Вашей компании за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в выполнение заказанной работы.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимательно относится к проблемам и вопросам клиента, оперативное решение самых сложных, как мне показалось, ситуаций. С Михаилом приятно работать. Теперь буду рекомендовать вашу компанию своим клиентам и друзьям. И консультанты техподдержки тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо.

Получить ключ оказалось очень просто и даже приятно. Большое спасибо за помощь менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и объемные вещи для понимания, кратко, но очень ясно. Кроме того, я позвонила на бесплатную горячую линию и онлайн, вместе с Михаилом оставила заявку. Мне сделали ключ за 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание, что вы покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЕС. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат немедленный.

Стоянова Н.Л. - Главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и грамотную помощь! Консультацией остался очень доволен!

ООО «Эксперт Система» благодарит консультанта Михаила за оперативную работу! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО «Экспертные системы», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативную работу с клиентами.

Степан Геннадьевич Пономарев

Большое спасибо консультанту Михаилу за помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультации по вопросам, возникающим в процессе регистрации.

Компания в лице своего консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Я думал, что этого не может быть. Со всей ответственностью могу посоветовать обратиться в Центр выдачи электронных подписей.

И нажмите кнопку "Далее".

И нажмите кнопку "Установить".

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если вы используете eToken:

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при создании новых ключей

Ошибка инициализации криптодвижка для MessagePro

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему «Клиент-Банк» или файлы не загружаются из системы (при импорте документов, экспорте выписок, прикреплении файлов к произвольному документу в Банке и т.д.)

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты ваши аккаунты, поставьте галочку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».

Установите флажок "Установка компонентов ActiveX" и нажмите кнопку "Установить".

После завершения работы мастера войдите в систему с помощью ярлыка, который появится на рабочем столе.

У организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих с алкогольной системой ЕГАИС, часто возникают проблемы с услугами УТМ ЕГАИС, связанные с работой встроенной системы антивирусной защиты «Защитник Windows».

Как вы диагностируете проблему?

Не запускается транспортная служба УТМ ЕГАИС, однако в журналах службы, расположенных в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log, появляется сообщение об ошибке, например как это:

В то же время в журнале Защитника Windows можно найти следующее сообщение о событии безопасности:

Если вы видите такие ошибки/сообщения, то вам необходимо настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС.

Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?

Сначала давайте откроем Защитник Windows. В операционной системе Windows 10 он открывается при нажатии на значок белого щита на панели задач:

Теперь вам нужно найти раздел "Исключения" и нажать "Добавить исключение":

После добавления папки с установленной УТМ ЕГАИС в исключения можно закрыть Защитник Windows.

Если вы сами не можете справиться с настройкой Защитника Windows (добавить исключения для УТМ ЕГАИС), . Обычно мы выполняем эту задачу за 5-10 минут (в зависимости от скорости вашего интернет-соединения).

Восстановление UTM после сбоя

Восстановление UTM после лечения Защитником Windows возможно только после внесения папки UTM в исключение!

Есть 2 варианта восстановления UTM:

восстановление удаленных файлов с помощью Защитника Windows;

переустановка УТМ ЕГАИС.

На практике первый вариант не гарантирует 100% работоспособность после сбоя, поэтому мы рекомендуем переустановить UTM.

Токен JaCarta может быть заблокирован, если неверный PIN-код введен несколько раз подряд.

ПИН-код на новом носителе JaCarta:

ПИН-код пользователя (без пробелов): 0987654321

ПИН-код администратора (без пробелов): 1234567890

Чтобы разблокировать JaCarta, вам необходимо сделать следующее:

Запустите программу единого клиента JaCarta

Выберите вкладку ГОСТ.

Затем выберите Разблокировать PIN-код пользователя.

<р>4. Появится предупреждение о том, что этот выпуск очищает только счетчик ошибок. Если вы изменили стандартный ПИН-код и забыли его, то в вашем случае поможет только генерация новой квалифицированной электронной подписи (КЭП) в Удостоверяющем центре.

<р>5. В открывшемся окне введите PIN-код администратора 1234567890 в поле. Нажмите «Выполнить».
<р>6. Если все сделано правильно, появится окно с надписью Разблокировка прошла успешно.

<р>7. Закройте программу. Теперь вы можете попробовать указать PIN-код еще раз. Стандартный пин-код пользователя — 0987654321. Если вы изменили стандартный пин-код и не помните его, то вам придется сгенерировать новую квалифицированную электронную подпись (КЭП).
<р>1. Скачать и установить программы:

Единый клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon

ЖаКарта ГОСТ

JaCarta PKI

Перезагрузите компьютер и вставьте ключ JaCarta.

Оттуда загрузите и установите FSRAR - Crypto 2

Перезагрузите компьютер еще раз.
<р>3. Снова заходим на страницу https://service.egais.ru/checksystem/check и нажимаем кнопку «Начать тестирование»

Если вы видите ошибку: «Аппаратный ключ не найден. Вставьте аппаратный ключ перед следующей проверкой "

убедитесь, что на вашем компьютере установлен ключ JaCarta (проверить его можно в программе JaCarta - менеджер, которая должна появиться в трее);

удалить другие ключи и флешки;

убедитесь, что установлены JaCarta Unified Client и JaCarta SecurLogon.

В случае успеха вы должны увидеть такое окно, где вы вводите PIN-код аппаратного ключа, скорее всего, это будет «0987654321» — PIN-код должен быть предоставлен компанией, продавшей ключ.

Выберите сертификат

Нажмите кнопку "Сгенерировать ключ" для нужной точки. Введите пин-код для доступа к RSA - памяти, скорее всего это будет "11111111" и сгенерируйте ключ.

и повторно введите PIN-код для доступа к памяти RSA

Запускаем установку UTM, нажав кнопку "Выполнить"

После установки перезагрузите компьютер или вручную запустите службы "Транспорт" и "Обновление транспорта"

UTM использует порт 8080, поэтому необходимо убедиться, что другие программы не используют этот порт. Если вы заходите в UTM по сети, то вам необходимо создать разрешающие правила для порта 8080 в Firewall (брандмауэре).

Надеюсь, этот материал был вам полезен, оставляйте комментарии, делитесь опытом установки UTM.

Токен JaCarta может быть заблокирован, ошибка может быть CKR_PIN_LOCKED, если несколько раз подряд ввести неверный пин-код, это может произойти даже если вы его не вводили, так как программа в которой вы осуществляете документооборот запоминает введенный пин-код и каждый раз обращается к ключу.

ПИН-код по умолчанию на новых носителях Jakarta:

ПИН-код пользователя (без пробелов): 0987654321

ПИН-код администратора (без пробелов): 1234567890

Откройте программу управления: Единый клиент JaCarta.

Открыть вкладку ГОСТ

Затем выберите Разблокировать PIN-код пользователя.

<р>4. Появится предупреждение о том, что этот выпуск очищает только счетчик ошибок.Если вы изменили стандартный ПИН-код и забыли его, то в вашем случае поможет только генерация новой квалифицированной электронной подписи (КЭП) в Удостоверяющем центре.
<р>5. В открывшемся окне введите PIN-код администратора 1234567890 в поле. Нажмите «Выполнить».
<р>6. Если все сделано правильно, появится окно с надписью Разблокировка прошла успешно.

<р>7. Закройте программу. Теперь вы можете попробовать указать PIN-код еще раз. Стандартный пин-код пользователя — 0987654321. Если вы изменили стандартный пин-код и не помните его, то вам придется сгенерировать новую квалифицированную электронную подпись (КЭП).

Мы работали год. Алкоголь приняли, продажи отправили. И тогда UTM перестает отправлять запросы и получать документы. Говорит: время вышло PKI-Certificate.
В отличие от сертификата ГОСТ, который стоит денег, PKI получается бесплатно и срок его действия 1 календарный год.

Получить новый сертификат очень просто! Просто следуйте инструкциям в наших инструкциях.
<р>1. Найдите значок единого клиента JaCarta рядом с часами и дважды щелкните его, чтобы открыть.
<р>2. Откройте вкладку «PKI». Выберите сертификат и откройте его для просмотра. Если сертификата нет, то сразу переходим к.

<р>3. Смотрим срок действия сертификата. И, если он близок к текущему, то перейти к.

<р>4. Запустите браузер Internet Explorer. Можно найти, нажав на кнопку "Пуск".

<р>6. Выберите пункт «Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение». Затем перейдите к пункту «Начать проверку».

<р>7. Если проверка прошла успешно, то введите ПИН-код аппаратного ключа (ГОСТ): 0987654321 и нажмите «Показать сертификаты».

<р>8. Выберите появившийся сертификат.

<р>10. Ищем свое обособленное подразделение (по проходной). Нажмите "Создать ключ".

<р>11. Проверка адреса: кнопка "Показать адрес".

<р>12. Если все верно, то введите PIN (RSA): 11111111 и нажмите "Сгенерировать ключ".

<р>13. Повторите ввод PIN-кода: 11111111

<р>14. Если все прошло успешно, то при просмотре параметров сертификата.

<р>15. . мы увидим обновленные данные.

Могут возникнуть ошибки.

Попробуем проанализировать типичные ошибки, возникающие при формировании транспортных RSA-ключей ЕГАИС.

Почему возникает ошибка при генерации ключа ЕГАИС?

Ошибка при формировании транспортного ключа для ЕГАИС иногда возникает из-за проблем на сайте ЕГАИС. Но такое случается очень редко.

В основном ошибки при генерации связаны с неправильными настройками компьютера.

Для корректной работы в личном кабинете ЕГАИС рекомендуется отключить на компьютере все защитники и антивирусные программы

Операционная система должна быть MS Windows и новее XP (подойдет Vista / 7/8/8/1/10, начиная с 2008 года также поддерживаются серверные операционные системы). Крайне желательно, чтобы были установлены последние обновления.

Браузер Internet Explorer 9 или более поздней версии.

Установлена текущая версия плагина FSRAR Crypto (версия не ниже 2.00).

Установлены и настроены драйвера носителя для ЕГАИС.

При работе в личном кабинете ЕГАИС и при работе УТМ ЕГАИС необходимо вставлять только один ключ для ЕГАИС.

Ошибка при создании ключа RSA "Выберите устройство чтения смарт-карт".

Если при генерации ключа ЕГАИС вместо окна запроса ПИН-кода вы увидели «Выберите считыватель смарт-карт» или «Смарт-карта обнаружена, но не может быть использована для текущей операции». или «Смарт-карта не может выполнять запрошенная операция или для операции требуется другая смарт-карта», то необходимо изменить настройки компьютера.

Эта ошибка возникает из-за неправильных настроек на ПК, запрещающих генерацию ключа.

Если вы используете носитель Рутокен ЭЦП 0, то вам необходимо выполнить следующие операции:

Выберите пункт Панель управления Рутокен (можно запустить через ярлык на рабочем столе, меню Пуск - Программы (или Все программы) - Рутокен - Панель управления Рутокен).

Перейдите на вкладку "Настройки" и выберите "Настройки".

Установите значение напротив строки ЭЦП Рутокен.

Попробуйте еще раз сгенерировать транспортный ключ ЕГАИС.

Если не получилось, повторите настройку заново. Выберите другого криптопровайдера, нажмите «ОК» и снова выберите базовый криптографический провайдер смарт-карт Microsoft .

Если снова не работает, обновите драйвер Рутокен ЭЦП. Скачать драйвер можно с сайта разработчика. После обновления проверьте настройки провайдера шифрования и повторите попытку.

В крайне редких случаях, если генерация ключа не удалась, помогает утилита восстановления Рутокен (позволяет корректно идентифицировать драйверы носителей в системе).

Ошибка в createCertificateRequest Ошибка: CKR_PNI_INCORRECT

Эта ошибка указывает на то, что PIN-код был введен неправильно.

Проверьте правильность ввода PIN-кодов. Если ваш носитель имеет пин-код по умолчанию. Напоминаем вам о стандартных пин-кодах:

для JaCrata штифт RSA - 11111111, штифт ГОСТ - 0987654321

для Рутокен пин RSA - 12345678, ГОСТ пин - 12345678

В случае, когда стандартный пин-код не проходит, возможно, вы поменяли их на нестандартные пароли или, скорее всего, носитель заблокирован. В этой ситуации для разблокировки носителя обратитесь в удостоверяющий центр, где был изготовлен этот ключ.

Ошибка в методе createCertificateRequest. Ошибка: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Такую ошибку мы зафиксировали при использовании ключа JaCarta SE.

Чтобы исправить ошибку, необходимо инициализировать раздел PKI на носителе. Для этого откройте клиент Unified JaCarta, желательно включить интерфейс Администратора (внизу слева кнопка "Перейти в режим администрирования").

Перейдите в верхнюю часть вкладки PKI и нажмите "Инициализировать". При запросе PIN-кода введите PIN-код администратора 00000000, PIN-код пользователя 11111111. После успешной инициализации попробуйте снова сгенерировать транспортный ключ.

Читайте также:


Как сетевые черви проникают в компьютер?

Где usb в тигуане

Как получить лицензию на утилизацию офисного оборудования

Не трогайте изображения компьютерных проводов

Графический планшет не реагирует на нажатие