Как установить сертификат сбербанка на компьютер

Обновлено: 21.11.2024

Для полноценной работы с электронной торговой площадкой Сбербанк АСТ необходимо установить специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Плагин КриптоПро ЭЦП Браузер. Он интегрируется в браузер и используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или проверку через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронной торговли возникает ошибка типа "Плагин Сбербанк АСТ недоступен", и вы не сможете авторизоваться. Почему это происходит и как устранить проблему?

Возможные причины сбоя

Если плагин недоступен при входе в электронную площадку Сбербанк АСТ, то вероятных причин тому несколько:

вы используете несовместимый или устаревший браузер;
плагин не установлен;
в операционной системе не установлен корневой сертификат центра сертификации, выдавшего электронную подпись;
неверные настройки браузера.

Даже при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен, это может быть связано с использованием неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Вы используете несовместимый или устаревший браузер

Google Chrome версии 42 и выше;
Opera (на основе Chromium);
Firefox (требуется последняя актуальная версия);
Safari (только для MacOS).

Internet Explorer версий 8–10 также поддерживается, но иногда плагин может давать сбои. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна — пользовательские данные могут быть буквально украдены из-за отсутствия надстроек, защищающих обмен криптографическими данными (а именно так КриптоПро CSP с ЭЦП).

Плагин не установлен

Если при входе в Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить, установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках браузера.

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист сайта

Как установить отсутствующий плагин?

В некоторых интернет-браузерах после запуска появится сообщение о том, что плагин КриптоПро ЭЦП Браузер и его необходимо активировать. Здесь нужно просто следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, не устанавливаемые из магазина приложений, заблокированы и их приходится включать вручную.

Неверные настройки браузера

Что делать, если написано, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Чаще всего это происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как для полноценной работы плагина необходимо изменить в них некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome нужно включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Эта опция отключена по умолчанию, начиная с 42-й версии браузера. Для его включения вам необходимо:

В Internet Explorer необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением плагина КриптоПро ЭЦП Браузер. Для этого вам нужно:

выберите «Сервис» в главном меню Internet Explorer;
перейдите в раздел "Настройка надстроек";
выберите каждый элемент по очереди и нажмите «Отключить» в нижней части окна;
Обязательно перезапустите браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего происходят из-за надстроек Skype, почты Yahoo, поиска Yahoo, поиска MailRu. Их не обязательно удалять из системы.

Корневой сертификат не установлен

Одной из причин, по которой плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11, может быть то, что в системе не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на который записывается ЭЦП. Установка сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС необходимо перезагрузить ПК. Кстати, при работе со Сбербанк АСТ в браузере может появиться сообщение о том, что срок действия сертификата истек. Чаще всего это происходит при неправильной установке даты на ПК.

Всего, если при входе в электронную торговую площадку Сбербанк АСТ в браузере отображается сообщение о том, что плагин недоступен, то причин этому может быть несколько, все самые распространенные рассмотрены выше. Если ни одно из этих решений не помогло, то вам следует обратиться в техподдержку Сбербанк АСТ.При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда была оформлена ЭЦП.

<р>3. Перейти в Личный кабинет ЭЦП платформы. Эту процедуру можно повторить для всех сайтов, у которых есть проблемы со входом через ЭЦП. Если вышеуказанные способы не сработали, то для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо откатить версию Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для Windows 8.1). Чтобы удалить обновление Internet Explorer 11, рекомендуется сделать следующее: 1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Программы и компоненты» в поле поиска,

и затем щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления в области слева. 2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения этой ошибки пользователь должен установить плагин КриптоПро Браузер и выполнить правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

Загрузить подключаемый модуль с веб-сайта производителя Скачать
Установите программу, нажав на загруженный файл (его можно найти в разделе «Загрузки»).
В начале установки ответьте «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Браузер-плагин».
Программа начнет установку, по завершении вы получите уведомление об успешной установке плагина.
Для корректной работы плагин браузера необходимо перезапустить.
В дальнейшем при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация - Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в личный кабинет пользователя учетной записи, браузер запросит доступ к хранилищу сертификатов. При появлении запроса нажмите "ОК".

ВАЖНО! Для корректной работы плагина КриптПро Браузер на вашем ПК должен быть установлен корневой сертификат Удостоверяющего центра. Если при работе с УТП система выдает следующее сообщение:

"Ошибка подписи данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.

Необходимо установить корневой сертификат центра сертификации.

Подключаемый модуль недоступен в Internet Explorer

Для исправления ошибки необходимы те же манипуляции, что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

запустить IE.
введите "Сервис", затем "Настроить надстройки", "Вкл. и выкл. надстройки".
Выберите надстройки, связанные со Skype, QIP, Mail, Яндекс, Рамблер, Google, Yahoo и т. д., и отключите их.
перезапустите IE.

Ошибка открытия хранилища: ошибка Сбербанк-АСТ

Эта ошибка возникает при сбое системы хранилища личных сертификатов. Это происходит, если браузер в системе Сбербанк-АСТ настроен неправильно. Сначала нужно проверить сайт ЕС с помощью Activex, затем обновить этот компонент. Но главная причина сбоя — неаккуратная работа библиотеки Capicom. Чтобы установить его, сделайте следующее:

скачать и распаковать архив с программой;
перейти в папку и запустить файл из функции "Администратор";
Откроется окно мастера установки, нажмите «Далее»;
подтвердите согласие с правилами лицензирования Майкрософт, затем нажмите кнопку Далее;
нажмите "Обзор", чтобы установить приложение,
выберите системную папку System 32, нажмите "ОК", затем "Далее";
чтобы начать процесс установки, нажмите Установить;
когда процесс завершится, нажмите "Готово".

Если приложение дублируется из-за того, что оно могло быть установлено ранее, появится сообщение об ошибке. Далее можно скачать файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom необходимо зарегистрировать. Для этого введите в командной строке следующее:

и нажмите клавишу ENTER на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Эта ошибка возникает, если пользователь не был аккредитован на данной ЭТП. Необходимо внести реквизиты и копии необходимых документов в специальную форму и отправить эту информацию.Ответ будет получен в течение 1–5 дней.

Чтобы успешно пройти аккредитацию, необходимо:

Установите КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
Настройте КриптоПро. Запустите утилиту от имени администратора. Во вкладке "Оборудование" откройте "Настроить считыватели", затем "Добавить", выберите нужный из списка;
Здесь нажмите "Настроить типы мультимедиа", затем "Добавить" и выберите Jakarta или Etoken.

Установите личный сертификат.

Войти в КриптоПро;
В разделе "Сервис" нажмите "Просмотреть сертификаты в контейнере", затем "Обзор";
Выберите соответствующий сертификат, опции "Сертификат для просмотра", "Свойства", "Установить сертификат"

Если вы не видите сертификат

Если при вводе сертификата ЭЦП система выдает сообщение: "Этот сертификат не связан с пользователем системы. Чтобы связать этот сертификат,

На этой странице введите свой логин и войдите в личный кабинет пользователя на сайте.
Если при повторном входе в личный кабинет система больше не отображает сообщение, показанное на рисунке выше, значит, привязка сертификата прошла успешно.
Если при входе в личный кабинет с использованием сертификата ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Старую страницу входа» в системе по-прежнему отображается сообщение о том, что «сертификат не связан с пользователем », следовательно, привязка сертификата не прошла автоматически и вам необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

При повторной регистрации необходимо придумать новый логин и ввести его латинскими буквами.

Если выбранный сертификат имеет функцию администратора, данные будут переданы автоматически. В противном случае через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если такого лица в компании нет, то для подтверждения обновлений подается заявление в электронном виде: [email protected]

Капиком (Капиком)

Capicom — встроенная утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных сертификатов, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе Сбербанк-АСТ.

Как обновить ЭЦП в Сбербанк-АСТ?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходимы для подписания документов в электронной форме. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

повторная аккредитация не требуется;
в течение 5 дней организация высылает все измененные сведения и документы (при их наличии), сообщая при этом об истечении срока действия старой ЭЦП;
при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченные лица компаний информируются через личный кабинет.

Приведем самые распространенные ошибки, с которыми сталкиваются пользователи Сбербанк-АСТ. Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в торговой системе.

) на компьютере и просмотреть информацию о сертификате ключа. С помощью объекта capicom можно шифровать и расшифровывать данные, а также добавлять и удалять сертификаты. Этот объект необходимо установить на компьютеры, использующие ЭЦП, например, для работы с электронной торговой площадкой Сбербанк-АСТ и другими ЭТП.

Если после установки ЭЦП на свой компьютер и при попытке входа на ЭТП Сбербанка вы увидели сообщение об ошибке «Объект Capicom не установлен» (Не удалось загрузить модуль capicom.dll), то этот объект не установлена на вашем компьютере, либо браузер настроен неправильно, и вы не сможете пройти аккредитацию на электронных торговых площадках, авторизоваться с помощью электронной подписи и работать с ЭЦП. Теперь подробно разберем, как установить капиком для сбербанк-аст на компьютер с операционной системой Windows.

Как установить объект Capicom для Сбербанк-АСТ

На первом этапе для устранения проблемы необходимо убедиться, что данного объекта больше нет в системе, для этого выполните несколько простых действий:

Запустите браузер Internet Explorer с правами администратора (это делается правым кликом по ярлыку IE, после чего нужно выбрать соответствующий пункт контекстного меню)
Убедитесь, что у вас установлена версия IE не ниже 6 (последнюю версию браузера можно скачать с официального сайта Microsoft).
Если браузер запускается корректно и его версия подходит для работы с ЭЦП, но ошибка все равно появляется, значит данная библиотека действительно не установлена.

Есть 2 способа установки Capicom: ручной и автоматический

Автоматическая установка Capicom на компьютер

Загрузите установщик Capicom с нашего сайта или по ссылке с официального сайта Microsoft. Распаковать файл из архива и запустить. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после автоматической установки сообщение об ошибке продолжает появляться, необходимо вручную удалить установленные библиотеки capicom.dll из системного реестра.

Удаление заглавной буквы

В Пуске Windows запускаем программу "Выполнить", вводим в строку regedit и нажимаем "Выполнить".
Используйте поиск, чтобы найти ключ capicom.dll и удалить его.
Перезагрузите компьютер.

Установка Capicom Windows XP

Скачать архив с нашего сайта и разархивировать в любое удобное место. Перенесите полученные из архива файлы в C:\WINDOWS\system32\
V Запустите Windows, откройте командную строку и введите в нее следующее:
C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
Нажмите "Ввод".

Установка Capicom Windows 7 x64

Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его содержимое в папку C:\windows\syswow64
Загрузите файл createop_capicom.zip и извлеките его в папку C:\windows\syswow64
В командной строке введите C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter.
Скачать и разархивировать CreateOP в любое удобное место
Переместите полученные файлы в C:\WINDOWS\syswow64\ (замените существующие)
Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите "ОК".
Перезагрузите компьютер.

Автоматическая настройка рабочего места

Внимание! Вы можете воспользоваться автоматической настройкой рабочего места для работы с ЭЦП и торговыми площадками. Подробнее

Выберите раздел Настройка для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появилось одно из окон с ошибкой:

"Ошибка! Не удалось загрузить библиотеку CAPICOM, возможно, из-за недостаточного количества прав доступа на этом локальном компьютере".

"Объект CAPICOM не установлен"

«На вашем компьютере отсутствуют или неправильно настроены инструменты для работы с ЭЦП. Свяжитесь с поставщиком вашего сертификата и СКЗИ."

"Невозможно создать объект сервером объектного программирования."

"У вашего браузера нет прав на использование объектов ActiveX."

тогда вам необходимо выполнить следующие действия.

Как настроить Internet Explorer

<р>1. Убедитесь, что вы используете Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже 10, то вам необходимо запустить 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).< /p>

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что вы не открываете браузер Microsoft Edge, значок которого очень похож на Internet Explorer.

<р>2. Необходимо добавить адреса ETP в Доверенные сайты.

В Internet Explorer «Инструменты» — «Свойства обозревателя» («Свойства обозревателя»); перейдите на вкладку "Безопасность";
выберите «Надежные сайты» («Надежные сайты»); нажмите кнопку "Узлы" ("Сайты");
снимите флажок «Все сайты в этой зоне требуют проверки сервера (https:)» (не все ETP работают через защищенное соединение https://);
в строке "Добавить следующий узел в зону" введите адрес ETP (через http и https);
вставьте адрес сайта, после двойной косой черты // поставьте *. и адрес сайта. Введенный адрес должен иметь вид "http://*.kontur.ru/";
нажмите кнопки "Добавить" и "ОК".

<р>3. Для зоны «Надежные узлы» разрешите использование элементов управления Active-X.

в Internet Explorer "Инструменты" - "Свойства обозревателя"; перейти на вкладку «Безопасность»; выбрать «Доверенные узлы»; нажмите кнопку "Другое".
в разделе "Элементы управления и подключаемые модули Active-X" установите флажок "Включить" для всех параметров.

<р>4. Загрузите и установите CAPICOM-KB931906-v2102 .

<р>5. В IE 9 и более поздних версиях могут возникать ошибки, которые можно устранить с помощью режима совместимости (Перейдите в Свойства обозревателя - Инструменты/Параметры просмотра в режиме совместимости/добавьте адрес сайта).

Примечание: это общие настройки для всех ETP. Для некоторых сайтов требуются дополнительные компоненты (например, Плагин для браузера КриптоПро ЕС), необходимые для корректной работы сайта.

В соответствии с Регламентом eIDAS (ЕС) № 910/2014 квалифицированный сертификат для электронной подписи означает «сертификат для электронных подписей, выданный квалифицированным поставщиком доверенных услуг» и отвечающий требованиям, указанным в регламенте.QTSP Qualified Trust Service Provider — трастовый сервис, который создает, проверяет и подтверждает электронные подписи, печати или метки времени, услуги доставки, зарегистрированные в электронном виде, и сертификаты, связанные с этими сервисами. Чтобы доверительная служба считалась квалифицированной доверительной службой, она должна соответствовать требованиям, изложенным в Регламенте eIDAS. получает квалифицированный статус от надзорного органа своей страны-члена, который уполномочивает эту организацию предоставлять квалифицированные трастовые услуги, используемые при создании квалифицированных электронных подписей.

Совет. Посетите Open Banking Europe, чтобы ознакомиться с полным списком QTSP, предоставляющих квалифицированные сертификаты, соответствующие PSD2.

Требования к квалифицированным сертификатам

Приложение I eIDAS требует, чтобы квалифицированные сертификаты для электронных подписей содержали:

Указание, которое можно идентифицировать с помощью автоматизированной обработки, о том, что сертификат является квалифицированным сертификатом для электронной подписи.
Набор данных, четко представляющий QTSP Qualified Trust Service Provider — трастовый сервис, который создает, проверяет и проверяет электронные подписи, печати или метки времени, службы доставки, зарегистрированные в электронном виде, и сертификаты, связанные с этими сервисами. Чтобы доверительная служба считалась квалифицированной доверительной службой, она должна соответствовать требованиям, изложенным в Регламенте eIDAS. который выдал квалифицированный сертификат, включая такую информацию, как:
1. Государство-член поставщика услуг, в котором учреждена организация
2. Имя и регистрационный номер, если провайдер является юридическим лицом
3. Имя провайдера, если он или она является физическим лицом.
То же самое, что и подпись или указание на то, что используется псевдоним
Соответствующие данные для проверки электронной подписи и создания электронной подписи

Цифровые подписи — это безопасный и юридически обязывающий способ реализации электронных подписей с использованием асимметричной криптографии. Цифровая подпись защищена и аутентифицирована с использованием трех алгоритмов:

Алгоритм генерации ключей, который случайным образом выбирает закрытый ключ и соответствующий ему открытый ключ.
Алгоритм подписи, который создает цифровую подпись из сообщения и закрытого ключа.
Алгоритм проверки подписи, использующий открытый ключ, сообщение и цифровую подпись для подтверждения подлинности сообщения.

Если у вас есть квалифицированный сертификат, панель управления Сбербанка предлагает следующий механизм его загрузки для завершения идентификации вашей подписи. Если у вас нет квалифицированного сертификата или вы хотите использовать другой квалифицированный сертификат, Сбербанк предоставляет вам возможность создать и скачать квалифицированный сертификат и зарегистрировать его в QTSP перед загрузкой на платформу Сбербанка.

Использование информационной панели для управления сертификатами

После создания CSR вам нужно будет отправить его в центр сертификации, который самостоятельно проверит правильность содержащейся в нем информации и, если это так, подпишет сертификат с помощью выданного закрытого ключа и отправит его обратно вам. Получив подписанный сертификат, вы можете загрузить его для использования в Сбербанке.

Чтобы загрузить сертификат:

Нажмите «Загрузить сертификат», затем перетащите файл в зону захвата или нажмите «Выбрать файл для поиска» и выберите его в каталоге на своем компьютере, затем нажмите «Далее».

Введите (скопируйте и вставьте) свою цифровую подпись, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем сертификата.

Нажмите "Завершить", чтобы завершить добавление сертификата.

Сертификаты, соответствующие стандарту X.509, содержат раздел данных и раздел подписи. Раздел данных включает:

Отличительное имя (отличительное имя DN — строка, которая однозначно идентифицирует запись в информационном дереве каталога LDAP (DIT) объекта, которому принадлежит открытый ключ
DN организации, выдавшей сертификат
Срок действия сертификата
Государственный ключ (например, 3048 0241 00C9 18FA CF8D EB2D EFD5 FD37 89B9 EF2D EFD5 FX20 5E35 F577 EA31 C4FB C6E4 4811 7D86 BC8F BAFA 362F 922B F01B 2F40 C744 2654 C0DD 2881 D673 CA2B 4003 C266 E2CD CB02 0301 0001). < /p>

См. Совет по безопасности (ST04-018), чтобы узнать больше о том, как работают цифровые подписи.

Для проведения онлайн-торгов требуется установка специального дополнения, обеспечивающего формирование и проверку электронной цифровой подписи. Работает синхронно с веб-браузером, поддерживающим авторизацию или подтверждение действий через ЭЦП. Иногда возникает ошибка при появлении уведомления "Плагин Сбербанк АСТ недоступен".

Общая информация об ЭЦП

Электронная цифровая подпись используется для управления универсальной торговой площадкой Сбербанк-АСТ. После установки плагин КриптоПро быстро интегрируется в браузер.Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Плагин поддерживается всеми операционными системами ПК. Надстройка также совместима с рядом мобильных операционных систем. Подпись используется для удостоверения таких данных:

документы, загруженные с компьютера пользователя;
данные автозаполнения;
электронные документы;
деловая переписка.

Возможные причины сбоя

Ошибка при открытии хранилища "Ошибка Сбербанк АСТ" может возникать по следующим причинам:

Браузер устарел. В инструкции указаны версии программ, на которые надстройка может быть установлена. Некоторые устаревшие варианты также поддерживают этот плагин, но он часто дает сбой. Работать с таким браузером опасно — данные могут стать доступными третьим лицам.
Плагин не установлен. Список загруженных расширений можно посмотреть в настройках веб-браузера. Если плагин отсутствует, он скачивается с официального сайта. Перед началом установки все приложения на ПК останавливаются. После завершения установки компьютер перезагружается.
Выбраны неверные настройки браузера. Если расширение было добавлено, но недоступно, стоит изменить некоторые настройки. Google Chrome активирует средство поддержки модулей Netscape. Все дополнительные плагины деактивированы в Internet Explorer. Все действия выполняются с помощью меню, расположенного в правом верхнем углу страницы.
Отсутствует корневой сертификат. Получить его можно в удостоверяющем центре, выдающем электронную подпись. Установка осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши по файлу. Система запрашивает подтверждение действия или запрет на скачивание. После установки сертификата компьютер перезагружается. Браузер может сообщить, что срок действия сертификата истек. Это указывает на то, что на ПК установлена неправильная дата.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не была выявлена, необходимо обратиться в техподдержку торговой площадки. Сообщение содержит названия операционной системы и браузера, дату выдачи электронной подписи.

Универсальная торговая площадка Сбербанк АСТ — система электронного типа, созданная для проведения открытых аукционов на федеральном уровне с целью получения участниками торгов права заключения государственных контрактов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг. Сайт является лидером по закупкам на отечественном рынке и представляет большой интерес для многих компаний и индивидуальных предпринимателей, желающих получить выгодный заказ. Подать заявку на участие в аукционе имеют право те пользователи, которые имеют ЭЦП и прошли регистрацию.

Служба регулярно обновляется для улучшения существующих услуг и добавления новых функций для пользователей

Перед подачей заявки на получение статуса аккредитованного участника вам необходимо будет собрать документы согласно списку и подготовить их в электронном виде. Практика показывает, что пакет документов, подготовленный в соответствии с требованиями, увеличивает шансы заявителя на своевременное одобрение заявки. В противном случае заявка будет отклонена, и пользователю придется подавать ее повторно, что приведет к потере времени.

4 основных направления работы системы

Юридические и физические лица имеют право подключаться к сервису. Перед прохождением процедуры аккредитации Сбербанк АСТ вам необходимо предоставить копии следующих документов:

для юридических лиц

выписка из ЕГРЮЛ не старше шести месяцев;
учредительная документация;
доверенность на того, кто будет заниматься регистрацией и проведением торгов;
протокол о назначении на должность директора.

для индивидуальных предпринимателей

свидетельство о присвоении ИНН;
выписка из ЕГРИП;
документ, подтверждающий полномочия лица, занимающегося регистрацией и торговлей, если ИП не будет выполнять эту функцию.

свидетельство ФНС о постановке на учет;
документ, удостоверяющий личность;
если другое лицо регистрируется и участвует в торгах от имени физического лица, на него потребуется доверенность.

Вся документация должна быть удобочитаемой, каждая копия высылается отдельным файлом (не более 16 МБ).

Для успешной аккредитации вам потребуется подготовить рабочее место. Он должен соответствовать следующим требованиям:

Процессор Pentium II (не ниже);
объем жесткого диска не менее 2 ГБ;
ОЗУ не менее 32 МБ;
разрешение экрана - не менее 1280 на 800;
Установлена Windows 2000 SP 4 или XP SP 2 Professional и более поздние версии;
редакторы для работы с текстами MS Office, MS Excel, WordPad;
Архиваторы RAR, ZIP или WINZIP;
браузер Internet Explorer не ниже версии 8 или любой другой широко используемый;
для использования цифровых подписей — КриптоПро CSP 3.6 и плагин Крипто-Про для браузера
установите сертификат пользователя и корневой сертификат ЦС.

Помимо документации, у участника должна быть ЭЦП, которая является ключом: без нее работа в системе невозможна. Также вам потребуется установить корневой сертификат ЦС и сертификат пользователя.

Дальнейшая регистрация происходит в следующем порядке:

первоначально проверяется ЭЦП участника;
составляется заявка на участие;
проверка электронной почты;
отправка подписанной заявки оператору;
подтверждение;
доступ к Личному кабинету.

Как зарегистрироваться в Сбербанк АСТ

Вся регистрация состоит из двух этапов:

как пользователь в открытой части сайта;
как участник раздела торговли.

Рассмотрим, как самостоятельно зарегистрироваться в Сбербанк АСТ. Алгоритм регистрации в открытой части следующий:

перейти на сайт Сбербанк АСТ;
перейти в "Регистрация с электронной подписью";
указать форму участника на странице выбора организаций;
затем "Продолжить";
на открывшейся странице заполнить регистрационные поля (значительная часть информации находится в аттестате);
чтобы автоматически заполнить остальную информацию, вам нужно будет выбрать свой сертификат;
в качестве подтверждения нажмите кнопку "Читать";
затем вам нужно будет скачать электронные копии всех документов;
нажмите "Прикрепить", выберите нужный файл с документом и откройте его, затем скачайте;
загрузить всю документацию аналогичным образом;
после заполнения всех полей формы обязательно проверьте правильность заполнения;
затем нажмите кнопку "Подписать и сохранить".

Поданная заявка отправляется оператору на проверку, которая занимает до 5 дней. После этого потенциальный участник уведомляется о принятом решении. После одобрения заявки и успешной регистрации вы можете войти в Личный кабинет и подать заявку в торговых разделах.

Очень важно соблюдать порядок процедуры и не допускать ошибок, так как заявка может быть отклонена, и пользователь не получит шанса на участие в аукционе.

Обзор торговых разделов УТП

Витрина прямых поставок - предоставление информации российским и зарубежным поставщикам, взаимодействие между заказчиками и поставщиками с целью оптимизации процесса сделки

Универсальная торговая площадка (УТП) — сервис для организации торгов без ограничения лотов и отраслей. Участники платформы могут выступать как организаторами, так и участниками. УТП объединяет в единую систему десятки электронных торговых разделов.

Пользователям доступны следующие торговые разделы:

Закупки в 223-Ф3 - предлагается весь ассортимент покупок.
Аренда, приватизация и продажа прав - имущественные торги по продаже, аренда нежилых помещений муниципального назначения, квартир, нестационарных объектов, земельные торги, получение лицензий на услуги связи, продажа долей.
Продажа имущества предприятий-банкротов.
Закупки ПАО Сбербанк для внутренних нужд банка и его дочерних организаций.
Рыбный рынок - торги по продаже рыбной продукции.
Закупки и продажи для коммерческих организаций.
Витрина прямых поставок - предоставление информации российским и зарубежным поставщикам, взаимодействие между заказчиками и поставщиками с целью оптимизации процесса заключения договоров на поставку товаров и услуг.
Осуществление перевозки сборных грузов.
Персональные торговые разделы крупных компаний (ЦБ, РЖД, Ростелеком, Газпром, Почта России и др.).

Как работать в Сбербанк АСТ поставщику

Если пользователь планирует выступить в роли поставщика, то полагаться только на удачу нецелесообразно. Важно знать, как поставщик должен действовать, чтобы торги были успешными. В первую очередь нужно разработать стратегию, которая принесет пользователю гарантированный результат. Сюда входит подготовительная работа, изучение предложений ЭТП, оценка объемов торгов, выявление интересных клиентов, комплексный анализ конкурентов. Примерный план действий таков:

предварительный выбор ЭТП;
аккредитация на платформе;
участие в нескольких тендерах или запросах;
оценка эффективности торговли.

На предварительный отбор влияет наличие клиентов, которые могут заинтересовать поставщика. Потенциального покупателя следует оценивать комплексно:

изучить его историю;
анализировать результаты сделок, которые он инициировал;
действия победителей в выбранной группе товаров;
какие процедуры закупок использовались;
как осуществлялось исполнение контрактов;
изучить план и объемы закупок заказчика;
поинтересоваться о наличии судебных разбирательств, и кто был заказчиком - истец или ответчик.

Все эти моменты станут решающими при принятии решения о дальнейшем сотрудничестве. Об эффективности работы поставщика на ЭТП будет свидетельствовать количество продаж, уровень снижения цены, стоимость участия и количество приобретенных клиентов.

Что делать, если плагин недоступен

Ошибка «Плагин недоступен» — самая распространенная ошибка при работе с сервисом. Чтобы этого избежать, вам необходимо установить на свой компьютер плагин КриптоПро. Как это сделать:

скачать плагин;
найдите этот файл в разделе "Загрузки";
В окне появится надпись «Установить КриптоПро ЭЦП Браузер-плагин»;
дать согласие на установку;
нажмите на загруженный файл;
программа автоматически установится, после чего на экране появится сообщение о завершении операции;
перезапустите браузер.

Если такая проблема возникает в Internet Explorer, то действовать нужно точно так же, с той лишь разницей, что предварительно нужно отключить все нестандартные надстройки. По окончании работы также перезапустите браузер.

Выдача кредита за 60 секунд

С сентября 2019 года для поставщиков, зарегистрированных на электронной площадке, запущена новая услуга – получение предварительно одобренного финансирования для участия в аукционе. Покупатели получают лимиты по кредитам от операторов Сбербанк-АСТ, которые осуществляются онлайн. Преимущества сервиса следующие:

скорость оформления кредита занимает всего полминуты;
процедура осуществляется полностью в электронном виде;
от участников не требуется предоставления каких-либо документов;
уплата комиссии за предоставление заемных средств сведена к минимуму (деньги списываются с карты участника или с его лицевого счета на ЭТП).

Заемные средства предоставляются автоматически сразу после истечения срока подачи заявки на участие в торговых операциях на площадке.

На данный момент перевод денежных средств возможен только на специальные счета Сбербанка, открытые поставщиками в банковском учреждении.

Сервис «Кредит за 60 секунд» позволяет поставщикам и покупателям быть более мобильными при торгах на ЭТП и своевременно заключать выгодные сделки.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что Сбербанк АСТ позволяет не только участвовать в торгах, но и получать существенную выгоду от этой процедуры. Это существенное снижение стоимости приобретения товаров или услуг, а также возможность получения прибыли на аукционе по продаже и аренде имущества. Регистрация и работа на сайте не представляет сложности, так как сервис понятен пользователям.

Электронная цифровая подпись используется для управления универсальной торговой площадкой Сбербанк-АСТ. После установки плагин КриптоПро быстро интегрируется в браузер. Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera.Плагин поддерживается всеми операционными системами ПК. Надстройка также совместима с рядом мобильных операционных систем. Подпись используется для удостоверения таких данных:

документы, загруженные с компьютера пользователя;
данные автозаполнения;
электронные документы;
деловая переписка.

Возможные причины сбоя

Ошибка при открытии хранилища "Ошибка Сбербанк АСТ" может возникать по следующим причинам:

Браузер устарел. В инструкции указаны версии программ, на которые надстройка может быть установлена. Некоторые устаревшие варианты также поддерживают этот плагин, но он часто дает сбой. Работать с таким браузером опасно — данные могут стать доступными третьим лицам.
Плагин не установлен. Список загруженных расширений можно посмотреть в настройках веб-браузера. Если плагин отсутствует, он скачивается с официального сайта. Перед началом установки все приложения на ПК останавливаются. После завершения установки компьютер перезагружается.
Выбраны неверные настройки браузера. Если расширение было добавлено, но недоступно, стоит изменить некоторые настройки. Google Chrome активирует средство поддержки модулей Netscape. Все дополнительные плагины деактивированы в Internet Explorer. Все действия выполняются с помощью меню, расположенного в правом верхнем углу страницы.
Отсутствует корневой сертификат. Получить его можно в удостоверяющем центре, выдающем электронную подпись. Установка осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши по файлу. Система запрашивает подтверждение действия или запрет на скачивание. После установки сертификата компьютер перезагружается. Браузер может сообщить, что срок действия сертификата истек. Это указывает на то, что на ПК установлена неправильная дата.

<р>3. Заходить в Личный кабинет сайтов по ЭЦП. Эту процедуру можно повторить для всех сайтов, у которых есть проблемы с цифровой подписью. Если вышеуказанные способы не сработали, то для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для Windows 8.1). Чтобы удалить обновление Internet Explorer 11, рекомендуется сделать следующее: 1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Программы и компоненты» в поле поиска,

и затем щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления в области слева. 2. В разделе Удаление обновления выберите Microsoft Windows.

Для полноценной работы с площадкой для электронной торговли Сбербанк АСТ необходимо установить специальный плагин для создания и проверки электронной подписи - Плагин Крипто Про ЭЦП Браузер. Он интегрируется в браузер и используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или проверку через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт электронной торговой площадки появляется ошибка типа «Плагин Сбербанк АСТ недоступен», и авторизоваться не получается. С чем это связано и как устранить проблему?< /p>

Возможные причины сбоя

Если плагин недоступен при входе на электронную площадку АСТ Сбербанка, то вероятных причин тому несколько:

используется несовместимый или устаревший браузер;
плагин не установлен;
в операционной системе отсутствует корневой сертификат центра сертификации, выдавшего электронную подпись;
неверные настройки браузера.

Даже при входе в Сбербанк АСТ плагин может быть недоступен из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Вы используете несовместимый или устаревший браузер

Internet Explorer 11 или выше версии 42 и выше;
Opera (на основе Chromium);
Firefox (требуется последняя актуальная версия);
Safari (только для MacOS).

Internet Explorer версий 8 - 10 также поддерживается, но иногда могут возникать сбои в работе плагинов. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна - пользовательские данные могут быть буквально украдены из-за отсутствия надстроек, защищающих обмен криптоданными (а так работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист сайта

Как установить отсутствующий плагин?

В некоторых интернет-браузерах после запуска появляется сообщение о том, что плагин КриптоПро ЭЦП Браузер установлен и его необходимо активировать. Здесь нужно просто следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, не устанавливаемые из магазина приложений, заблокированы и их приходится включать вручную.

Неверные настройки браузера

Что делать, если он пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Чаще всего это происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы плагина необходимо изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Этот параметр отключен по умолчанию, начиная с 42-й версии браузера. Для его включения вам необходимо:

выберите «Сервис» в главном меню Internet Explorer;
перейдите в раздел "Настройка надстроек";
выберите каждый элемент по очереди и нажмите "Отключить" в нижней части окна;
обязательно перезапустите браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего происходят из-за надстроек Skype, Yahoo-mail, Yahoo-search, MailRu-search. Их не обязательно удалять из системы.

Корневой сертификат не установлен

Одной из причин, по которой плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11, может быть то, что в системе не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на который записывается ЭЦП. Установка сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система запросит разрешение или запрет на его установку.

После добавления корневого сертификата в ОС необходимо обязательно перезагрузить ПК. Кстати, при работе со Сбербанк АСТ браузер может выдать сообщение о том, что срок действия самого сертификата истек. Чаще всего это происходит при неправильной установке даты на ПК.

Всего, если при входе в электронную торговую площадку Сбербанк АСТ в браузере отображается сообщение о том, что плагин недоступен, то причин этому может быть несколько, все самые распространенные рассмотрены выше. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, то вам следует обратиться в техподдержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда была оформлена ЭЦП.

) на своем компьютере и просмотрите сведения о сертификате ключа. С помощью объекта capicom можно шифровать и расшифровывать данные, а также добавлять и удалять сертификаты. Данный объект необходимо установить на компьютеры, на которых используется ЭЦП, например, для работы с электронной торговой площадкой Сбербанк-АСТ и другими ЭТП.

Если после того, как вы установили ЭЦП на свой компьютер, и при попытке входа на ЭТП Сбербанка вы видите сообщение об ошибке «Объект Capicom не установлен» (Не удалось загрузить модуль capicom.dll), значит этот объект не установлена на вашем компьютере, или браузер настроен неправильно, и вы не сможете пройти аккредитацию на электронных торговых площадках, авторизоваться с помощью электронной подписи и работать с ЭЦП. Теперь подробно разберем, как установить капиком для сбербанк-аст на компьютер с операционной системой Windows.

Как установить объект Capicom для Сбербанк-АСТ

Первый шаг для устранения проблемы — убедиться, что этого объекта больше нет в системе, для этого выполните несколько простых шагов:

Запустите Internet Explorer с правами администратора (это делается правым кликом по ярлыку IE, после чего нужно выбрать соответствующий пункт в контекстном меню)
Убедитесь, что ваша версия IE не ниже 6 (последнюю версию браузера можно загрузить с официального сайта Microsoft).
Если браузер запускается корректно и его версия подходит для работы с ЭЦП, но ошибка все равно появляется, значит данная библиотека действительно не установлена.

Есть 2 способа установки Capicom: ручной и автоматический

Автоматическая установка Capicom на ваш компьютер

Загрузите установщик Capicom с нашего сайта или перейдите по ссылке с официального сайта Microsoft. Распаковать файл из архива и запустить. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Ручная установка Capicom на компьютер

Удаление заглавной буквы

В Пуске Windows запускаем программу "Выполнить", вводим в строке regedit и нажимаем "Выполнить".
С помощью поиска найдите ключ capicom.dll и удалите его.
Перезагрузите компьютер.

Установка Capicom Windows XP

Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его в любое удобное место. Перенесите полученные из архива файлы в C:\WINDOWS\system32\
V Start Windows запустите командную строку и введите в нее следующее:
C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
Нажмите "Ввод".

Установка Capicom Windows 7 x64

Скачать архив с нашего сайта и распаковать его содержимое в папку C:\windows\syswow64
Скачать createop_capicom.zip и разархивировать в папку C:\windows\syswow64
В командной строке наберите C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter
Скачать и разархивировать CreateOP в любое удобное место
Переместите полученные файлы в C:\WINDOWS\syswow64\ (замените существующие)
Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите "ОК".
Перезагрузите компьютер.

Автоматическая настройка рабочего места

Внимание! Вы можете использовать рабочее место автоматической настройки для работы с ЭЦП и торговыми площадками. Подробнее

Выберите раздел Настроено для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появилось одно из окон с ошибкой:

"Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких разрешений на этом локальном компьютере."

"Объект CAPICOM не установлен"

«На вашем компьютере отсутствуют или неправильно настроены инструменты для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику сертификата и СКЗИ. "

"Объект не может быть создан сервером объектного программирования."

"У вашего браузера нет разрешения на использование объектов ActiveX."

тогда вам необходимо выполнить шаги, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

<р>2. Необходимо добавить адреса ETP в Доверенные сайты.

В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" ("Свойства обозревателя"); перейдите на вкладку "Безопасность";
выберите «Надежные сайты» («Надежные сайты»); нажать кнопку "Сайты" ("Сайты");
снимите флажок «Для всех узлов в этой зоне требуется проверка сервера (https:)» (не все ETP работают через защищенное соединение https://);
ввести ETP-адрес (через http и https) в строку «Добавить следующий узел в зону»;
вставьте URL-адрес сайта, после двойной косой черты // введите *. и адрес сайта. Вводимый адрес должен иметь вид "http://*.kontur.ru/";
нажмите кнопки "Добавить" и "ОК".

<р>3. Для зоны "Надежные сайты" включите использование элементов управления Active-X.

в Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя"; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные сайты»; нажмите кнопку "Другое".
в разделе "Элементы и подключаемые модули Active-X" установите флажок "Включить" для всех параметров.

<р>4. Загрузите и установите CAPICOM-KB931906-v2102.

<р>5. В IE 9 и более поздних версиях могут возникать ошибки, которые можно устранить с помощью режима совместимости (перейдите в Свойства браузера - Инструменты / Параметры режима просмотра в режиме совместимости / Добавить адрес сайта).

Примечание: это общие настройки для всех ETP.На некоторых сайтах необходимо установить дополнительные компоненты (например, Плагин браузера CRiptoPro EP), необходимые для корректной работы сайта.

Читайте также: