Как разрешить WhatsApp доступ к фото и файлам
Обновлено: 02.07.2024
15 быстрых исправлений для сохранения и поиска изображений, фильмов и файлов WhatsApp
Брэд Стефенсон — независимый писатель, специализирующийся на технологиях и культуре компьютерных фанатов, с опытом работы более 12 лет. Он пишет о Windows 10, Xbox One и криптовалюте.
Джеррик Легер — сертифицированный CompTIA ИТ-специалист с более чем 10-летним опытом работы в сфере технической поддержки и ИТ. Он также является системным администратором в ИТ-фирме в Техасе, обслуживающей малый бизнес.
По умолчанию изображения, фильмы и другие медиаданные, передаваемые в сообщениях WhatsApp, обычно сохраняются в папку WhatsApp в приложении "Галерея" или "Фото" на Android и iOS. К сожалению, иногда такие файлы трудно найти, они пропадают или не скачиваются.
Вот что вам нужно знать о том, как сохранять фотографии из WhatsApp в галерею на Android и в приложение «Фотопленка» или «Фото» на iPhone и iPad.
Настольная и веб-версии приложения WhatsApp не поддерживают автоматическую загрузку мультимедиа, хотя при желании вы все равно можете вручную сохранять файлы через эти приложения.
Причина ошибок сохранения мультимедиа в WhatsApp
Неправильная загрузка изображений и фильмов WhatsApp часто может быть вызвана неправильными настройками приложения, потерей Wi-Fi или сотовой связи, а также поврежденной или испорченной SD-картой. Простой поиск в неправильном месте или папке также является распространенной причиной отсутствия медиафайлов WhatsApp.
Как сохранить изображения из WhatsApp на Android и iOS
Вот как решить все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при попытке сохранить фотографии, видео и файлы из WhatsApp на смартфонах и планшетах Android и iOS.
Вы проверяете правильную папку в Галерее и Фото? Фотографии и другие медиафайлы, загруженные из WhatsApp, не попадают в обычные папки «Загрузки» или «Изображения», как можно было бы ожидать. Вместо этого они находятся в папке WhatsApp, расположенной в папке «Внутренняя память» на смартфонах и планшетах Android и в категории «Мои альбомы» в приложении «Фотографии» на iPhone и других устройствах iOS.
Включите параметр автоматического сохранения WhatsApp по умолчанию. Самый простой способ сохранить изображения из WhatsApp – автоматически сохранить все медиафайлы из разговоров в приложение Camera Roll или Галерея на вашем устройстве.
В iOS этот параметр можно включить, выбрав «Настройки WhatsApp» > «Чаты» > «Сохранить в Фотопленку». На Android нажмите "Настройки > Хранилище и данные > Автоматическая загрузка мультимедиа" и вручную проверьте, какие медиафайлы вы хотите загрузить при различных сотовых или интернет-соединениях.
Проверьте настройки загрузки WhatsApp. Приложения WhatsApp для Android и iOS позволяют указать, какие типы медиафайлов будут загружаться автоматически, а какие интернет-соединения будут запускать каждую загрузку.
Например, вы можете разрешить загрузку фотографий по сотовой сети и Wi-Fi, но ограничить видео только по Wi-Fi для экономии трафика. В iOS это можно сделать через «Настройки» > «Хранилище и данные». На Android выберите «Настройки» > «Память и данные» > «Автоматическая загрузка мультимедиа».
Включить общую видимость мультимедиа на Android. Чтобы изображения из обсуждений WhatsApp копировались в Галерею в проводнике на планшете или смартфоне с Android, откройте «Настройки» > «Чаты» и убедитесь, что вы включили видимость мультимедиа.
Включите видимость мультимедиа для отдельных пользователей на Android. Если медиаданные от определенного пользователя не отображаются на вашем смартфоне или планшете Android, в чате с пользователем коснитесь имени его профиля, а затем выберите «Видимость медиа» > «Да» > «ОК». Если вы уже выбрали Да, вам не нужно ничего делать.
Включите настройки загрузки отдельных пользователей или групп на iPhone. Автоматическая загрузка мультимедиа могла быть отключена для определенных пользователей или групп. Чтобы проверить, коснитесь их имени и убедитесь, что для параметра «Сохранить в фотопленку» установлено значение «По умолчанию» или «Всегда».
Проверьте подключение к Интернету. Если вы установили в настройках загрузки медиафайлов WhatsApp значение «Только Wi-Fi», а Wi-Fi отключен или вы подключаетесь через сигнал 3G, 4G или 5G вашего оператора мобильной связи, ваши медиафайлы не будут загружаться.
Проверьте подключение к сотовой сети. Аналогичным образом, если вы настроили загрузку медиафайлов только через сотовое соединение, они могут не запускаться, когда вы подключены к домашнему или рабочему Интернету.
Освободите место для хранения. Почему? WhatsApp не будет загружать мультимедиа, если на нем недостаточно места. Вам потребуется освободить место на iPhone или на телефоне Android.
Проверьте, не повреждена ли ваша SD-карта. Поврежденная SD-карта может помешать приложениям сохранять на нее данные.
Отключите режим только для чтения на SD-карте. Режим только для чтения предотвратит запись любых новых данных на SD-карту.
Проверьте часовой пояс вашего устройства. Если время на вашем планшете или смартфоне не соответствует вашему реальному местоположению, WhatsApp может отключить загрузку изображений, видео и других медиафайлов.Это можно исправить, настроив iPhone или Android-смартфон на автоматическое определение точного времени или изменить его вручную.
Сохранение фотографий из WhatsApp вручную. Нажав на значок общего доступа к файлу в приложении WhatsApp, вы сможете сохранить его вручную. Это также даст вам возможность отправить его в другое место на вашем устройстве или в связанное приложение, такое как Dropbox, OneDrive или даже приложение для обмена сообщениями в социальных сетях.
Сохранение фотографий в WhatsApp в виде снимка экрана. Если все вышеперечисленные решения не помогли, хитрый способ сохранить изображение из разговора в WhatsApp — сделать его снимок экрана. Вы можете сделать это очень быстро на iOS, Android, Windows и Mac.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой изображений и видео в WhatsApp, воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.
У вас возникают проблемы с загрузкой мультимедиа (фотографий и видео), которые вы получаете через WhatsApp на Android или iOS? Вы пытались сохранить несколько мемов или забавных видео, которые ваши друзья прислали вам в WhatsApp, но безрезультатно? К счастью, это легко исправить.
В этой статье мы расскажем, как устранить неполадку, связанную с тем, что медиаданные WhatsApp не загружаются. И, надеюсь, к концу статьи вы сможете без проблем загружать медиафайлы из WhatsApp.
1. Проверьте подключение к Интернету
Если у вас возникли трудности с использованием приложения, для работы которого требуется подключение к Интернету, проверьте правильность подключения к Интернету. Это может быть причиной того, что ваши изображения WhatsApp не загружаются.
Попробуйте использовать другие приложения на телефоне и проверьте, есть ли у них доступ к Интернету. Вы также можете попробовать посетить веб-страницу в предпочитаемом вами браузере.
Если другие приложения также испытывают аналогичные проблемы с подключением, убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Устранение проблем с подключением к сети Wi-Fi
Для начала выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi. Если проблема с подключением не устранена после повторного включения маршрутизатора, обратитесь к нашему руководству, в котором подробно описано, как исправить медленное подключение к Wi-Fi.
Устранение проблем с сотовыми данными
Попробуйте отключить сотовые данные (или мобильные данные), а затем снова включить их. Если это не поможет, включите режим полета и выключите его. Вы также должны убедиться, что ваш интернет-план активен и что у вас не закончились данные.
Если вы по-прежнему не можете загружать медиафайлы в WhatsApp (несмотря на наличие тарифного плана на передачу данных), попробуйте ускорить мобильное подключение для передачи данных.
2. Проверьте память вашего устройства
Это второе, что нужно сделать, если фотографии и видео не загружаются в WhatsApp. Вы не можете загружать файлы из WhatsApp и других приложений, если у вас недостаточно места во внутренней или внешней памяти телефона.
Если вы не можете загружать изображения из WhatsApp и у вас проблемы с хранилищем, это не проблема. Допустим, вы пытаетесь загрузить видео размером 50 МБ, а на вашем устройстве есть только 40 МБ свободного места, WhatsApp не завершит загрузку.
Для Android: запустите приложение "Диспетчер файлов" на телефоне и проверьте, сколько свободного места на вашем телефоне. Кроме того, вы также можете открыть "Настройки > О телефоне" (в зависимости от устройства это зависит от устройства) или выполнить поиск хранилища в строке поиска в приложении "Настройки".
С момента появления Android 6.0 Marshmallow операционная система Android предоставила пользователям контроль над разрешениями приложений, определяя, к чему наши приложения имеют доступ, а к чему нет. По мере того, как наши телефоны все больше проникают в конфиденциальные аспекты нашей личной жизни, от семейных фотографий до финансов, тщательный контроль этих разрешений становится все более важным. С переходом на Android 12 Google поднимает конфиденциальность на новый уровень и предоставляет пользователям еще больше контроля.
Итак, давайте углубимся в то, что делают разрешения приложений и как лучше всего использовать их для обеспечения безопасности вашего смартфона.
Разрешения для приложений Android
Как следует из названия, разрешения определяют, что разрешено делать приложению и к чему оно имеет доступ. Это варьируется от чтения данных, хранящихся на вашем телефоне, таких как контакты и мультимедийные файлы, до использования оборудования, включая камеру или микрофон вашего телефона. Предоставление разрешения позволяет приложению использовать эту функцию. Отказ в доступе препятствует этому. Достаточно просто.
Приложения не могут автоматически предоставлять разрешения сами себе, они должны быть подтверждены пользователем с помощью запроса на экране. Приложения будут просить вас принять каждое из запрашиваемых разрешений при первом запуске через всплывающее окно, в котором вас просят «разрешить» или «отклонить» каждый запрос. Это также повторится при запуске, если вы откажете в разрешениях или если приложение будет обновлено, чтобы потребовать новые разрешения.
Хорошо обслуживаемые современные приложения будут продолжать работать, даже если вы откажете им в некоторых или даже во всех разрешениях. Хотя функции, требующие разрешений, такие как ваше местоположение, очевидно, не будут работать после отказа. Если вы попытаетесь использовать функцию, требующую ранее отклоненного разрешения, вы снова увидите всплывающее окно. Часто нет проблем с отказом в разрешениях для приложений, которые вам неудобны, их всегда можно изменить позже.
Объяснение разрешений приложения
Большинство разрешений для приложений Android говорят сами за себя, но вот краткое описание того, что на самом деле означает каждое из них.
- Датчики тела: доступ к данным о вашем здоровье и подсчету шагов с сопряженных пульсометров, фитнес-трекеров и других датчиков.
- Календарь: позволяет приложениям читать, создавать, редактировать или удалять события календаря.
- Журналы вызовов. Приложения с этим разрешением могут читать и записывать журналы телефонных вызовов.
- Камера — фотосъемка, запись видео и потоковое видео.
- Контакты — читайте, создавайте или редактируйте свой список контактов, а также получайте доступ к списку всех учетных записей, используемых на вашем устройстве.
- Файлы и мультимедиа. Доступ к вашим файлам, мультимедиа, фотографиям и практически ко всему, что хранится в памяти вашего телефона.
- Местоположение. Узнайте о своем местоположении с помощью GPS для высокой точности и данных сотовой связи и Wi-Fi для приблизительной точности.
- Микрофон — используется для записи звука, в том числе для видео.
- Устройства поблизости — может ли приложение находить, подключаться и определять положение других устройств поблизости.
- Телефон — доступ к вашему номеру телефона и информации о сети. Требуется для совершения звонков и VoIP, голосовой почты, перенаправления вызовов и редактирования журналов вызовов.
- Физическая активность — доступ к журналам физической активности, например к подсчету шагов и информации об упражнениях.
- SMS — чтение, получение и отправка MMS- и SMS-сообщений.
Как использовать разрешения приложений Android
При первом запуске приложение всегда будет запрашивать подтверждение своих разрешений, но вы всегда можете вернуться и изменить свои настройки позже, покопавшись в меню настроек вашего телефона. Существует два удобных способа просмотра разрешений: сортировка приложений по разрешениям или просмотр каждого приложения по отдельности.
Первое, с чего нужно начать для любого из этих способов, — перейти в меню настроек Android.
Переключить разрешения для приложения
Если вы хотите просмотреть разрешения, которые вы включили для определенного приложения, перейдите в меню "Приложения", выберите нужное приложение и нажмите "Разрешения".
Эта опция предоставит вам краткий обзор разрешений, которые вы уже предоставили или запретили приложению (см. изображение выше). Вы можете настроить эти разрешения, нажав на них. В зависимости от разрешения вы увидите либо простой параметр «Разрешить», либо «Запретить», либо три дополнительных варианта: «Разрешить при использовании приложения», «Спрашивать каждый раз» и «Не разрешать». Они говорят сами за себя, но первый вариант следует использовать только для тех приложений, которым вы действительно доверяете.
Переключение разрешений по типу
Если вы предпочитаете обзор всех приложений, которым предоставлено определенное разрешение, например, тех, которые могут записывать с вашего микрофона, вы также можете отсортировать приложения по этому критерию.
Вернитесь в «Настройки» и найдите вкладку «Конфиденциальность». Затем вы захотите выбрать диспетчер разрешений. Отсюда вы можете просмотреть все доступные разрешения на вашем телефоне, а также краткий обзор того, скольким приложениям предоставлено каждое разрешение.
Нажав на любое из разрешений, отобразятся только те приложения, которые запросили эту конкретную функцию. Вы также можете внести изменения здесь, нажав на приложение, а затем выбрав разрешение или запрет доступа для отдельных приложений (см. галерею выше).
Какие разрешения разрешать и запрещать?
Отказ в разрешениях — один из лучших способов защитить телефон и данные от вредоносных приложений. Самый популярный пример — это чума приложений-фонариков 2014 года, которые запрашивали контактные данные, доступ к микрофону и часто даже больше, просто чтобы включать и выключать свет. Несомненно, многие из этих приложений запрашивали доступ для сбора данных и, возможно, еще хуже.
Вообще говоря, авторитетные разработчики приложений обычно запрашивают только те разрешения, которые требуются их приложению, но это не означает, что разрешено что-либо, запрашиваемое популярным приложением. Возможно, вы не захотите использовать определенные функции, связанные с извлечением данных, в диагностических или рекламных целях.
Как правило, думайте, подходит ли запрошенное разрешение для данного приложения, и будьте осторожны с теми, которые кажутся бессмысленными. Приложениям для обмена сообщениями, безусловно, потребуются ваши контакты, SMS и, возможно, камера и микрофон для видеозвонков. Им, вероятно, не нужна информация о вашем здоровье.
Помните, что вы всегда можете проверить все разрешения, которые запрашивает приложение, перед его установкой, просмотрев описание в магазине Google Play. Хороший разработчик приложений всегда расскажет, для чего нужно каждое разрешение, что поможет вам не волноваться.
Улучшенная конфиденциальность в Android 12
Android 12 обеспечивает более высокий уровень конфиденциальности и безопасности, чем предыдущие версии нашей любимой мобильной операционной системы. Это дает нам большую прозрачность и контроль над типами данных, к которым у приложений есть доступ.
Например, в Android 12 нет переключателей быстрых настроек доступа к камере и микрофону. Это можно использовать для временного отключения доступа всех приложений к вашей камере или микрофону, что идеально подходит для моментов, когда вы хотите обеспечить максимальную конфиденциальность. ОС также теперь отображает небольшой индикатор в левом верхнем углу экрана, когда приложение обращается к этим функциям, чтобы вы знали, когда идете трансляция.
В Google также есть подробная панель конфиденциальности, на которой отображаются все разрешения, использованные приложениями за последние 24 часа, сколько раз и какими приложениями. Хотя мало кто будет регулярно проверять панель инструментов, это удобный инструмент для выявления приложений, которые могут злоупотреблять разрешениями в фоновом режиме. Еще одна функция Android 12, ориентированная на конфиденциальность, — это введение приблизительных, а не точных данных о местоположении, например, для погодных приложений, которым не нужно точно знать, где вы находитесь.
Android все больше заботится о конфиденциальности, и разрешения для приложений являются одним из ключевых инструментов, помогающих защитить ваш телефон и его содержимое. Теперь вы знаете, как использовать их, чтобы защитить ваши конфиденциальные данные от недобросовестных приложений.
Быстрые и простые решения проблемы с загрузкой изображений WhatsApp.
Как правило, изображения и видео, полученные в WhatsApp, загружаются в обычном режиме, когда вы нажимаете на них. Тем не менее, многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда при нажатии на мультимедийный файл появляется сообщение об ошибке «ошибка загрузки», «не удалось завершить загрузку», «пожалуйста, повторите попытку позже» и тому подобное. Если вы не можете загружать изображения и видео из WhatsApp, следующие исправления помогут вам решить проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.
Контент
Также читайте: WhatsApp не работает? Вот исправления
1. Загрузка фотографий и видео вручную (WhatsApp Web)
Если вы используете WhatsApp Web (версия WhatsApp для настольных ПК, которая была недавно обновлена и теперь даже не требует присутствия смартфона при каждом входе в систему), то у нее есть множество проблем и исправлений.
Но прежде чем мы перейдем к ним, вы должны знать, что, в отличие от телефонной версии WhatsApp, WhatsApp Web не загружает фото и видео автоматически.Вам нужно будет сделать это вручную, нажав на изображение или видео, а затем нажав на значок "Загрузить" в правом верхнем углу.
Если вы пробовали это, но проблемы с WhatsApp Web по-прежнему возникают, воспользуйтесь следующими советами.
2. Очистить данные браузера (WhatsApp Web)
Чтобы сделать это в Chrome, нажмите значок меню в виде трех точек в правом верхнем углу -> История -> Очистить данные браузера, затем установите второй и третий флажки и нажмите "Очистить данные".
В Edge нажмите значок меню в правом верхнем углу -> Настройки -> Конфиденциальность, поиск и службы, а затем «Выберите, что нужно очистить» рядом с «Очистить данные браузера сейчас».
На следующем экране установите флажки "Кэшированные изображения и файлы" и "Файлы cookie и другие данные сайтов", затем нажмите "Очистить сейчас".
3. Выйти и снова войти (WhatsApp Web)
WhatsApp Web не славится стабильностью, и, хотя его основные недавние обновления принесли некоторые долгожданные улучшения, они также сделали браузерную версию WhatsApp немного ненадежной.
Отличным быстрым решением многих проблем с WhatsApp Web является выход из системы и повторный вход в нее. Просто щелкните значок меню с тремя точками над списком чатов в WhatsApp Web, затем нажмите «Выйти». После этого снова войдите в систему, и проблема может исчезнуть.
Остальные советы будут посвящены мобильным версиям WhatsApp, но учтите, что некоторые исправления могут применяться и к WhatsApp Web, поэтому не прекращайте читать!
4. Перезагрузить телефон
Первый шаг, который вы всегда должны выполнять при устранении неполадок в приложении или устройстве, – это перезапустить его. Точно так же, если изображения и видео WhatsApp не загружаются, перезагрузите телефон Android или iPhone. Иногда простая перезагрузка телефона решает проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.
5. Проверить сервер WhatsApp на наличие проблем
Иногда проблема может быть связана с самим WhatsApp. Несколько раз случалось, что люди не могли отправлять сообщения, загружать изображения и т.п. Чтобы проверить, не работает ли WhatsApp, вы можете использовать сторонние инструменты, такие как Outage.Report или DownDetector. Откройте один из веб-сайтов, и инструмент сообщит вам, правильно ли работают серверы WhatsApp.
Также прочтите: 13 лучших советов и функций WhatsApp Web
6. Установите правильную дату и время
Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.
Чтобы установить правильную дату и время на Android, перейдите в «Настройки» -> «Система (общее управление)» -> «Дата и время». Включите переключатель «Использовать время, предоставленное сетью (или автоматическое время)».
На iPhone выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Дата и время». Включите переключатель «Установить автоматически».
7. Аудит проблем с Интернетом
Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к Интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь решить проблему:
- Если вы используете WhatsApp по сети Wi-Fi, начните с перезагрузки маршрутизатора.
- Затем попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или изображения не загружаются должным образом, возможно, у вас отсутствует подключение к сети Wi-Fi.
- Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы определить, не связано ли это с подключением к Интернету.
- Убедитесь, что у вас достаточно трафика.
- Попробуйте на некоторое время включить и выключить режим "В самолете" на своем устройстве.
- Для сетей Wi-Fi попробуйте забыть сеть Wi-Fi, а затем снова подключитесь к ней.
- По возможности попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.
- Вы также можете попробовать изменить DNS-сервер маршрутизатора. Если вы используете Android, узнайте, как использовать Google DNS или OpenDNS.
- Отключите лимитное подключение к Wi-Fi на Android.
- Включите роуминг данных на телефоне, если вы находитесь не в своем штате.
Также прочтите: Как использовать WhatsApp Web на компьютере и в Chrome
8. Проверьте настройки мобильных данных (iPhone)
Для многих пользователей WhatsApp проблемы с загрузкой изображений и видео возникают только при использовании мобильных данных. Чтобы исправить это на iPhone, перейдите в «Настройки -> WhatsApp». Включите переключатель рядом с «Мобильные данные».
9. Проверить сеть на наличие проблем
Вы должны использовать самую быструю и правильную сеть для правильной работы WhatsApp.
Чтобы проверить свою сеть на Android, перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Выбор сети». Выберите «Автоматически».
На iPhone откройте «Настройки» -> «Мобильные данные» -> «Выбор сети». Включите переключатель для автоматического. Кроме того, попробуйте решения для мобильных данных, которые не работают на Android и iPhone.
10. Разрешить WhatsApp доступ к фотографиям
Для загрузки медиафайлов WhatsApp требуется разрешение на хранение на устройствах Android и iPhone. Если у WhatsApp нет необходимого разрешения, вы столкнетесь с проблемами при его использовании. Чтобы предоставить разрешение на хранение на Android, перейдите в «Настройки -> Приложения -> WhatsApp -> Разрешения». Нажмите «Хранилище (файлы и мультимедиа)» и выберите «Разрешить».
На iPhone выберите «Настройки -> WhatsApp -> Фото». Выберите «Все фото».
11. Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа
Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео на ваш телефон автоматически, проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.
Для этого перейдите в «Настройки WhatsApp -> Хранилище». Здесь вы найдете раздел автоматической загрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип медиафайлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.
Также прочтите: Как экспортировать историю чатов WhatsApp на ПК
12. Отключить режимы экономии трафика
И Android, и iPhone поддерживают режимы экономии трафика. Если медиафайлы не загружаются на ваш телефон автоматически, попробуйте отключить эти режимы.
Для Android выберите "Настройки > Сеть и Интернет > Экономия трафика". Выключите его.
На iPhone перейдите в «Настройки» -> «Мобильные данные» -> «Параметры мобильных данных». Отключите переключатель рядом с «Режим низкого трафика».
13. Проверить доступное хранилище
На вашем телефоне должно быть достаточно места для загрузки медиафайлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не смогут скачиваться.
Чтобы проверить доступное хранилище на Android, перейдите в "Настройки > Хранилище".
На iPhone перейдите в «Настройки» -> «Основные» -> «Хранилище iPhone». Удалите ненужные приложения и файлы, чтобы освободить место. Если вам все еще нужно больше места, узнайте о других способах освободить место на Android и iPhone.
14. Отключить SD-карту
Если вы используете карту памяти на своем телефоне Android, часто это является причиной проблем с загрузкой мультимедиа в WhatsApp. Чтобы исправить это, вам нужно либо извлечь карту, либо размонтировать ее.
Чтобы отключить карту, перейдите в «Настройки -> Хранилище». Найдите свою карту памяти. Нажмите на параметр или значок с надписью «извлечь» или «размонтировать». Обратите внимание, что отсоединение карты не приведет к удалению ваших данных на карте.
15. Отключить перенос контента на SD-карту
Если в вашем телефоне Android предусмотрена собственная настройка для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.
Этапы могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки -> Хранилище -> Усилитель хранилища». Нажмите «Переместить содержимое на SD-карту» и выключите переключатель рядом с «WhatsApp». Вы также можете воспользоваться поиском в настройках, чтобы найти параметр «Storage Booster».
16. Включить сохранение в Фотопленку (iPhone)
На iPhone, несмотря на то, что вы сможете просматривать загруженные медиафайлы в WhatsApp, они не загружаются автоматически в фотопленку. Это не проблема, а функция WhatsApp. Если вы хотите, чтобы медиафайлы автоматически загружались на ваш iPhone, в приложении WhatsApp выберите «Настройки -> Чаты». Включите переключатель «Сохранить в Фотопленку».
17. Запросить повторную отправку файла
Если вы получаете сообщение об ошибке «Попросите XYZ повторно отправить файл» при загрузке старых медиафайлов из WhatsApp, вам необходимо сделать это. Человек мог очистить чат, из-за чего вы не смогли загрузить файлы. Запросить отправителя повторно отправить файл.
18. Очистить кэш WhatsApp (Android)
Попробуйте очистить кеш WhatsApp на телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов или любых связанных с ними медиафайлов.
Чтобы очистить кеш на Android, перейдите в "Настройки > Приложения > WhatsApp > Хранилище и кеш". Нажмите «Очистить кеш».
Перезагрузите телефон после очистки кеша. Не нажимайте «Очистить данные» (или «Очистить данные»), так как это удалит ваши чаты WhatsApp.
19. Отключить блокировщик рекламы
Если вы используете приложения для блокировки рекламы на своем телефоне, попробуйте отключить их на некоторое время, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с медиафайлами WhatsApp.
20. Обновите WhatsApp
Во многих случаях обновление WhatsApp также помогает решить проблему с невозможностью загрузки изображений и видео.
Перейдите в Play Маркет (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp. Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не беспокойтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.
21. Переустановите WhatsApp
Если проблема не устранена, удалите WhatsApp со своего телефона и установите его снова. Однако сначала обязательно сделайте резервную копию данных, используя собственный вариант. Вы можете создавать резервные копии на Google Диске на Android и в iCloud на iPhone. Таким образом, вы не потеряете свои чаты и файлы.
22. Переименовать папку WhatsApp (Android)
На Android, кроме удаления WhatsApp, также следует попробовать переименовать существующую папку WhatsApp. Это сделано для того, чтобы WhatsApp создавал новую папку при повторной установке. Тем не менее, это ядерный вариант, поэтому сначала убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных WhatsApp. После этого удалите WhatsApp.
После удаления откройте любое приложение диспетчера файлов на своем телефоне и выберите «Внутренняя память -> Android -> медиа». Найдите папку «com.whatsapp». Коснитесь и удерживайте его, чтобы открыть параметры. Выберите «Переименовать». Измените имя на любое по вашему желанию.
Затем снова установите WhatsApp и восстановите данные из резервной копии. Если что-то пойдет не так, вы найдете свою старую базу данных и файлы WhatsApp в переименованной папке.
23. Сбросить настройки сети
Попробуйте сбросить настройки сети на телефоне Android или iPhone. При этом будут удалены все сохраненные сети (Wi-Fi, Bluetooth и т. д.) и подключенные устройства. Вам нужно будет добавить и соединить их снова. Однако это может решить такие проблемы, как отсутствие загрузки изображений и видео в WhatsApp.
Чтобы сбросить настройки сети на Android, перейдите в «Настройки» -> «Система (общее управление)» -> «Сброс». Выберите «Сбросить настройки сети» или «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth».
На iPhone выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить настройки сети».
24. Сбросить настройки приложения
По аналогии со сбросом настроек сети попробуйте сбросить все настройки на телефоне. Это не приведет к удалению ваших личных данных. Однако все настройки на вашем телефоне будут сброшены. Поэтому, если параметр отвечает за то, что изображения и видео в WhatsApp не загружаются, сброс настроек должен исправить это.
На Android выберите «Настройки» -> «Система (общее управление)» -> «Сброс». Выберите «Сбросить настройки приложения» или «Сбросить настройки».
На iPhone выберите «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить все настройки».
Попробовав каждое исправление, я бы посоветовал вам перезагрузить телефон. Надеюсь, вы сможете нормально загружать изображения и видео из WhatsApp. Как только это произойдет, попробуйте приложения для Android, чтобы улучшить работу WhatsApp.
Читайте также: