Как просмотреть историю сообщений в Skype для бизнеса

Обновлено: 21.11.2024

Barracuda Message Archiver и Barracuda Cloud Archiving Service предоставляют организациям возможность архивировать чаты, конференции и другой контент как из локальных, так и из онлайн-версий Lync и Skype для бизнеса Office 365. Содержимое обмена мгновенными сообщениями надежно хранится вместе с другим заархивированным содержимым, таким как сообщения электронной почты и вложения, что означает, что все доступно в одном месте для конечных пользователей для поиска и извлечения, а также позволяет организациям выполнять свои требования по соответствию требованиям, раскрытию электронных данных и управлению хранением.< /p>

Зачем архивировать мгновенные сообщения?

Обмен мгновенными сообщениями становится все более популярной формой внутреннего общения во многих организациях, а также используется внешними организациями. Во многих случаях он теперь используется в качестве альтернативы более традиционному общению по электронной почте. Как и в случае с электронной почтой, вероятно, потребуется сохранить весь контент мгновенных сообщений и сделать его доступным для поиска и извлечения, контролируя текущие требования к хранилищу для этого.

Судебные разбирательства и соблюдение требований

Многие организации подчиняются отраслевым или бизнес-нормативным актам, которые требуют от них точного сбора и сохранения всех чатов мгновенных сообщений в юридических целях и в целях обеспечения соблюдения нормативных требований. Им нужно будет отвечать на запросы на обнаружение электронных данных для поиска, юридического удержания, аудита и экспорта, а также соблюдать ряд законов и нормативных актов, требующих архивирования и извлечения сообщений, таких как Закон о свободе информации.

Доступ конечного пользователя

Конечные пользователи могут захотеть просмотреть и найти все свои предыдущие беседы с мгновенными сообщениями и сохранить их для дальнейшего использования, даже если эти беседы были удалены с сервера обмена мгновенными сообщениями или связанного сервера электронной почты.

Управление хранилищем

С точки зрения операций архивирование может снизить требования к дорогостоящему хранилищу для серверов обмена мгновенными сообщениями и электронной почты. Данные электронной почты и мгновенных сообщений, которые необходимо сохранить, можно переместить в более экономичное хранилище, сохраняя при этом полный доступ для конечных пользователей.

Архивирование из Skype для бизнеса (Lync)

Skype для бизнеса, ранее известное как Lync, – это решение Microsoft для обмена мгновенными сообщениями, проведения конференций и обмена мультимедиа для компаний любого размера. Это ключевой компонент набора продуктов Microsoft Office в сочетании с Exchange и центральный компонент многих планов Office 365. Он также доступен в виде отдельного серверного приложения.

Barracuda Message Archiver и Barracuda Cloud Archiving Service (BCAS) позволяют архивировать все мгновенные сообщения из Skype для бизнеса или Lync. Они будут безопасно захватывать и сохранять содержимое мгновенных сообщений, используя метод, аналогичный тому, который уже используется для электронной почты, что позволяет организациям повысить эффективность работы и обеспечить соответствие нормативным требованиям.

Все содержимое мгновенных сообщений полностью проиндексировано, что позволяет администраторам, аудиторам и конечным пользователям легко находить сообщения, хранящиеся в архиве, а комплексные функции поиска, юридического хранения, аудита и экспорта ускоряют и упрощают запросы на обнаружение электронных данных. Интуитивно понятные возможности поиска и извлечения предоставляются через веб-браузер, надстройку Outlook, ПК, Mac или мобильное устройство, предоставляя конечным пользователям самостоятельный доступ к любому когда-либо отправленному или полученному сообщению.

Два способа архивации

Barracuda предлагает два альтернативных метода архивирования данных мгновенных сообщений, что позволяет клиентам реализовать наиболее подходящий метод для их конкретных требований и обстоятельств:

Архивация из папки журнала бесед Exchange
Этот метод использует Exchange для первоначального сбора данных мгновенных сообщений и может использоваться со всеми версиями и конфигурациями Skype для бизнеса или Lync, включая Skype для бизнеса Online, предоставляемый в составе Office 365. .
Архивирование напрямую из Skype или Lync.
При этом данные собираются непосредственно из базы данных SQL Skype для бизнеса Server (или Lync Server), что обеспечивает надежное решение, поддерживающее полностью совместимые записи операций с мгновенными сообщениями.

Что можно заархивировать?

Оба этих метода архивации будут захватывать и сохранять все разговоры из отдельных одноранговых сеансов обмена мгновенными сообщениями и конференций с участием нескольких участников.

В настоящее время невозможно архивировать динамический контент, такой как аудио или видео, из сеансов одноранговой или многопользовательской конференции. Общий доступ к рабочему столу или приложению, постоянный чат (именованные конференц-залы) и одноранговая передача файлов также не могут быть захвачены и заархивированы.

Архивация из истории бесед

Как это работает?

Когда установлен Skype для бизнеса Server или Lync Server, он по умолчанию интегрируется со связанным с ним сервером Exchange Server, и в почтовом ящике Exchange каждого пользователя создается папка журнала бесед.Затем в эту папку сохраняется запись каждого обмена мгновенными сообщениями, в котором впоследствии принимает участие пользователь (как в одноранговых, так и в многосторонних конференциях).

Skype для бизнеса Online (в Office 365) работает аналогичным образом: в почтовом ящике каждого пользователя Exchange Online создается папка журнала разговоров, в которую записываются все мгновенные сообщения.

Процесс ночной синхронизации Barracuda сканирует папку «История бесед» для каждого пользователя, чтобы идентифицировать все новое добавленное содержимое, а затем безопасно архивирует его вместе с другим содержимым, например электронной почтой.

Конфигурация

Процесс записи всех мгновенных сообщений в папку истории бесед Exchange включен по умолчанию, но отдельные пользователи могут изменить этот параметр в Outlook.

Чтобы гарантировать, что вся история обмена мгновенными сообщениями фиксируется для каждого пользователя, этот параметр должен быть включен в глобальную политику клиента Lync, чтобы его нельзя было изменить отдельными пользователями.

Архиватор сообщений Barracuda или служба облачного архивирования Barracuda также должны быть настроены на архивирование (синхронизацию) всех папок истории бесед каждую ночь. Этот параметр находится в разделе «Источники почты» > «Интеграция с Exchange».

Преимущества

Архивирование из папки журнала бесед можно использовать со всеми версиями и конфигурациями Skype для бизнеса или Lync, включая Skype для бизнеса Online, входящий в состав Office 365.

Этот метод легко настроить, и если он используется вместе с архивированием электронной почты, не требует дополнительного программного обеспечения или процессов.

Недостатки

Папка «История бесед» доступна конечным пользователям, поэтому хранящаяся в ней информация может быть изменена или даже удалена до того, как она будет захвачена процессом ночной синхронизации Barracuda. Таким образом, этот метод не гарантирует 100%-ную запись всех мгновенных сообщений.

Этот метод захватывает все разговоры из отдельных одноранговых сеансов обмена мгновенными сообщениями и из конференций с несколькими участниками. Однако любой дополнительный контент, загружаемый или публикуемый для конференций (например, раздаточные материалы), любые общие доски и опросы, а также такие события, как присоединение отдельных участников к конференции или выход из нее, не будут сохранены.

Архивация из Skype или Lync Server

Как это работает?

Skype для бизнеса Server и Lync Server могут записывать сведения о каждом разговоре в архивной базе данных SQL, что позволяет предоставлять точную информацию обо всех действиях с мгновенными сообщениями. Однако эти данные хранятся в необработанном виде и не могут быть легко доступны для поиска и извлечения, а сама база данных не предназначена для длительного хранения.

Агент Barracuda Message Archiver Lync запускается каждый час и сканирует базу данных SQL, чтобы извлечь любое новое добавленное содержимое.

Затем агент Lync преобразует и форматирует каждый одноранговый сеанс обмена мгновенными сообщениями в одно новое электронное письмо в формате HTML, как если бы оно было отправлено пользователем, начавшим сеанс обмена мгновенными сообщениями, и получено другой стороной в беседе. Завершенные сеансы конференции Lync аналогичным образом преобразуются в ряд электронных писем в формате HTML от организатора конференции каждому отдельному участнику, отражающих их собственное участие в конференции.

Эти представления электронной почты каждого сеанса обмена мгновенными сообщениями в конечном итоге загружаются в архиватор сообщений Barracuda или службу облачного архивирования Barracuda для долгосрочного архивного хранения вместе с другим содержимым, таким как электронная почта.

Конфигурация

Если используется Lync Server 2010, необходимо развернуть роль сервера Lync Server Archiver. Этот шаг не требуется для Lync Server 2013 или Skype для бизнеса Server, так как в этих более поздних версиях служба архивации включена в стандартную установку.

Следующий шаг — включить архивирование в базу данных SQL. Это можно сделать с помощью панели управления Lync Server 2013 или консоли управления Lync Server.

Наконец, необходимо установить агент Lync Barracuda Message Archiver. Он предоставляется как отдельный компонент, который можно установить на любой подходящей машине с 64-разрядной ОС Windows. Параметры конфигурации для этого — это просто проверка подлинности SQL Server, позволяющая подключаться к базе данных Skype или Lync SQL, и конфигурация Message Archiver или Barracuda Cloud Archiving Service, позволяющая доставлять содержимое в архив Barracuda.

Преимущества

Этот метод поддерживает юридические и бизнес-требования в отношении соответствия требованиям и обнаружения электронных данных, поскольку все содержимое мгновенных сообщений записывается в необработанном виде из базы данных SQL и не может быть впоследствии изменено или удалено. Кроме того, заархивированный контент из конференций по обмену мгновенными сообщениями будет точно отражать участие каждого отдельного пользователя в конференции и пропустит любой контент, который пользователь не получил.

Недостатки

В настоящее время использовать этот метод со Skype для бизнеса Online невозможно, так как архивная база данных SQL не поддерживается в среде Office 365.

Фазит

Barracuda Message Archiver и Barracuda Cloud Archiving Service предоставляют два разных метода архивирования мгновенных сообщений из Lync или Skype для бизнеса. Оба будут безопасно хранить эту информацию столько времени, сколько потребуется, и предоставлять ее конечным пользователям для поиска и извлечения.

Архивирование из Skype или Lync Server обеспечивает защищенный архив мгновенных сообщений, который будет соответствовать юридическим и бизнес-требованиям в отношении хранения, соответствия требованиям и обнаружения электронных данных.
Архивация из истории бесед – это идеальный способ, позволяющий конечным пользователям просматривать свои старые мгновенные беседы и сохранять эти беседы для дальнейшего использования.

В обоих случаях мгновенные сообщения архивируются вместе с другим содержимым, таким как электронная почта, что позволяет единому процессу поиска и извлечения охватывать несколько источников содержания

Конечные пользователи смогут получить доступ к своей истории обмена мгновенными сообщениями так же, как они получают доступ к своей архивной электронной почте: через Outlook, веб-браузер, ПК или мобильное устройство.

Где и как я могу просмотреть свои журналы Skype (историю чата и голоса)? Сохраняется ли он где-то на ПК по умолчанию? Могу ли я сам выбрать расположение папки, чтобы начать сохранять историю голосовых сообщений и чатов?

6 ответов 6

Для этого существует множество сторонних инструментов: Skyperious, SkypeBrowser, любой браузер SQLite и многие другие

Да, это (неполный) список возможных местоположений с веб-сайта SkypeBrowser:

В Windows 7, 8, 10:

Также в Windows 10: (обновлено 07 мая 2019 г.)

Могу ли я сам выбрать расположение папки, чтобы начать сохранять историю голосовых сообщений и чатов?

Я не знаю, как это сделать

По состоянию на апрель 2017 г. и в новой версии Skype для Windows 10 (Skype UWP — универсальная платформа Windows) файл main.db перемещен в

с %localappdata% C:\Users\\AppData\Local

Данные профиля Skype (включая контакты, историю чатов и голосовых сообщений и т. д.) сохраняются в папке %AppData%\Skype\, которая обычно находится в папке c:\Users\ \AppData\Roaming\Skype\ в Windows Vista/7/ 8 система.

Базы данных имеют формат SQLite3, и для их правильного просмотра потребуется программа просмотра SQLite.

Я не знаю какого-либо удобного способа изменить местоположение данных профиля Skype, но их можно перенаправить в любое место с помощью символических ссылок (только для опытных пользователей).

Есть удобный инструмент SkypeLogView. Он старый, но прекрасно работает.

Кажется, это не полностью функционально, потому что на моем компьютере не загружаются сообщения после 09.01.2018 (9 января 2018 г.)

Обычно он хранится в файле main.db для операционной системы Windows

путь по умолчанию для Windows XP:

путь по умолчанию для Windows 7+:

Перейти к выполнению команды

Перейдите к своему имени пользователя (имя пользователя Skype)

вы можете найти всю информацию в файле main.db

Раньше можно было экспортировать историю сообщений из файла базы данных на ПК с помощью различных инструментов, но, похоже, это уже не так. Вы не можете получить доступ к истории чата на своем ПК в последней версии приложения, но вы можете загрузить ее из Skype Online.

Перейдите к инструменту экспорта данных Skype и войдите в соответствующую учетную запись.

Выберите «Беседы» и нажмите «Отправить запрос».

Дождитесь завершения экспорта. Это может занять некоторое время в зависимости от количества имеющихся у вас журналов.

После завершения экспорта загрузите его. Он будет доступен в течение 30 дней.

Данные будут загружены в архив .tar. Используйте программное обеспечение, такое как 7-zip, для извлечения содержимого. Вы можете увидеть «Неожиданный конец данных». Это нормально.

Обмен мгновенными сообщениями (IM) позволяет вам общаться с людьми в режиме реального времени. Вы можете обмениваться мгновенными сообщениями с одним или несколькими людьми, отправлять изображения и файлы или добавлять аудио или видео.

Начало обмена мгновенными сообщениями с одним человеком

Дважды щелкните контакт в главном окне Skype.
Появится окно беседы.

Вы можете использовать инструменты уведомлений, чтобы добавить вложение, смайлик или пометить сообщение как важное.
Если для человека установлен статус "Не беспокоить", ваше сообщение не будет отправлено.

Ответ на мгновенное оповещение

Когда кто-то начинает с вами новый обмен мгновенными сообщениями, на вашем экране появляется предупреждение.

Чтобы увидеть сообщение, нажмите в любом месте области фотографии, чтобы принять его. Откроется окно обмена мгновенными сообщениями, в котором отобразится сообщение.
Чтобы отклонить сообщение, нажмите «Игнорировать». Сообщение попадает в папку "Входящие" Outlook.

Если вы не хотите получать оповещения о новых мгновенных сообщениях, установите статус присутствия «Не беспокоить».

Добавление пользователя в чат

Если вы уже начали обмен мгновенными сообщениями, вы можете добавить к нему других:

Начать обмен мгновенными сообщениями с группой

Щелкните правой кнопкой мыши название группы в списке контактов.
Нажмите "Отправить мгновенное сообщение", чтобы начать беседу. Ваше сообщение будет отправлено всем участникам группы.

История бесед

Разговоры Skype для бизнеса сохраняются по умолчанию. Вы можете остановить сохранение разговоров, отключив этот параметр (Параметры > Инструменты > Параметры > Личные).

Чтобы просмотреть беседы:

В главном окне Skype для бизнеса щелкните значок беседы. Разговоры обозначаются значком всплывающей подсказки.

Чтобы удалить беседу:

В главном окне Skype перейдите в раздел Беседы, щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Удалить беседу. Примечание. Вы можете удалить только одну беседу за раз.

Удаление нескольких бесед или удаление без возможности восстановления

Удалить несколько бесед или удалить беседу без возможности восстановления можно только в Outlook.

Используйте Microsoft Skype для бизнеса для доступа к службе UniCom Университета Индианы.

Как в Skype для бизнеса для Windows, так и в Lync для Mac вы можете выбирать, сохранять ли ваши мгновенные сообщения (IM). В Skype для бизнеса вы также можете записывать аудио- и видеозвонки, включая совместный доступ к рабочему столу. Инструкции см. ниже. Вы не можете записывать звонки в Lync для Mac. Для пользователей Windows в системе UniCom Университета Индианы журнал всех вызовов сохраняется в Outlook по умолчанию, но вы можете изменить настройки, как описано ниже.

Обратите внимание, что даже если вы решите не сохранять или не записывать свои разговоры, их могут сохранять другие участники разговора.

Skype для бизнеса для Windows

Сохранение мгновенных сообщений и журналов вызовов

Чтобы изменить настройки:

В меню "Инструменты" выберите "Параметры" .
При необходимости на панели слева нажмите Личные . Рядом с серединой установите или снимите флажки Сохранять мгновенные сообщения в папке журнала бесед электронной почты и Сохранять журналы вызовов в папке журнала бесед электронной почты по желанию.
Нажмите "ОК" . Вам нужно будет выйти из Skype для бизнеса и войти снова, чтобы изменения вступили в силу.

Чтобы просмотреть сохраненные разговоры или журналы вызовов, перейдите в папку «Журнал разговоров» в Outlook. Если список папок не отображается слева, щелкните двойные стрелки ( >> ), чтобы развернуть область навигации, и/или щелкните Почта . Ваша папка «История бесед» должна быть указана среди ваших папок.

Запись аудио- и видеозвонков

Вы можете записывать звонки и онлайн-собрания Skype для бизнеса в режимах UniCom Basic и Enterprise Voice, если оба человека используют Skype для бизнеса, а не обычный телефон. Когда вы начнете запись, в клиенте Skype для бизнеса другого человека или на устройстве с поддержкой Skype для бизнеса появится уведомление о том, что звонок записывается. Если другой человек использует телефон, который не может отображать это уведомление, вызов не будет записан.

Однако при звонках или встречах с тремя и более людьми вы можете записывать звонок, если хотя бы две из сторон используют Skype для бизнеса или устройство с поддержкой Skype для бизнеса. Таким образом, вы можете записать разговор с кем-то, кто использует традиционный телефон (будь то в кампусе или за его пределами), если вы пригласите в разговор другого пользователя Skype для бизнеса.

Инструкции по записи аудио- и видеозвонков или онлайн-собраний см. в статье Майкрософт «Запись и воспроизведение собрания Skype для бизнеса». Записи хранятся в ваших локальных папках и поэтому не влияют на лимит хранилища Exchange.

Lync для Mac

Сохранение обмена мгновенными сообщениями

В Lync для Mac при первом использовании Lync обычно предлагается установить параметр для сохранения чатов. Позже вы можете изменить этот параметр следующим образом:

В меню Lync выберите «Настройки» .
В настройках выберите значок «История» и включите или отключите возможность сохранять мгновенные сообщения.

Чтобы просмотреть сохраненные чаты, в меню "Окно" выберите "Журнал бесед" .

В macOS журналы чатов Lync хранятся в ваших локальных папках, а не в Outlook; поэтому сохранение мгновенных сообщений не влияет на лимит хранилища Exchange.

Введение в UniCom, включая PDF-файлы с инструкциями и видео, см. на странице UniCom.

Это документ awnx в базе знаний.
Последнее изменение 2020-06-16 11:05:29 .

Читайте также: