Как подключить voip-телефон

Обновлено: 06.07.2024

Узнайте, как настроить VoIP-телефон, из 5-минутного видео с пошаговым описанием.

За облачными системами связи будущее. BT заявила, что как ISDN, так и PSTN (традиционные телефонные линии) будут выведены из эксплуатации к 2025 году, и, поскольку в новых отчетах говорится, что они прекратят продажи того же самого в этом году, другого варианта вскоре не останется. Благодаря лучшему качеству звука по более низкой цене, чем традиционные телефонные линии, переход на надежную телефонную систему VoIP будет простым решением, даже если традиционные методы не исчезнут.

Просмотреть наш ассортимент VoIP-телефонов

Просмотрите ассортимент аппаратных IP-телефонов таких брендов, как Grandstream, Yealink и Cisco.

Однако, если вы хотите использовать специальное устройство для совершения звонков через Интернет, вам потребуется настроить настольный телефон VoIP.

Здесь мы будем использовать Grandstream GXP1625, но конфигурация во многом одинакова независимо от вашей марки и модели, поэтому следуйте видео, встроенному на этой странице, для подробного обзора шагов и обратитесь к нашей модели- конкретные часто задаваемые вопросы для помощи с деталями.

Процесс один и тот же, независимо от того, настраиваете ли вы свой VoIP-телефон дома или в офисе.

Если вы хотите узнать больше о VoIP как о технологии и о том, как она работает, ознакомьтесь с нашим полным руководством: Что такое VoIP?

Руководство по настройке VoIP-телефона

Один: распакуйте устройство, подключите телефонную трубку к порту для телефонной трубки на обратной стороне блока управления с помощью витого кабеля.
Второе: с помощью кабеля Ethernet подключите IP-телефон к порту Ethernet. Убедитесь, что кабель подключен к порту LAN на обратной стороне устройства, а не к порту ПК.
Три: если ваше устройство поддерживает PoE, кабель питания вам не понадобится.
Четвертое: когда устройство включено и подключено к сети, найдите его IP-адрес с помощью интерфейса.
Пять. Введите IP-адрес в строку поиска любого браузера и войдите в систему. Обычно учетные данные представляют собой что-то простое, например «Пользователь: admin, пароль: admin», но проверьте предоставленные документы или веб-сайт бренда. Наши ответы на часто задаваемые вопросы могут помочь.
Шесть: обратитесь к своему провайдеру VoIP, чтобы получить информацию о вашем имени пользователя SIP и пароле SIP.
Семь: введите их в соответствующие поля (подробности см. в разделе часто задаваемых вопросов, отсортированных по брендам).
Восемь: убедитесь, что ваше новое VoIP-устройство может принимать вызовы с помощью функции маршрутизации вызовов вашего VoIP-провайдера, если оно еще не установлено.

Возможные проблемы

Большинство современных VoIP-телефонов поддерживают технологию PoE, то есть они могут получать питание через кабель Ethernet. Однако в зависимости от устройства или розетки, к которой вы подключаете кабель Ethernet на другом конце, телефон может фактически не получать питание. Это зависит от того, поддерживает ли PoE само устройство, к которому вы подключаетесь.

Домашние пользователи, в частности, должны быть осторожны с этим и, если не уверены, должны использовать адаптер питания, поставляемый с их телефоном VoIP.

SIP-АЛГ

Многие более дешевые маршрутизаторы, особенно предназначенные для домашних пользователей, плохо обрабатывают VoIP-трафик. Это не значит, что они не могут, но различные настройки маршрутизатора по умолчанию могут вызвать больше проблем, чем решить. Одна из таких настроек называется SIP ALG. Практически во всех случаях SIP ALG вызывает проблемы с вашими вызовами VoIP. Если ваш VoIP-телефон включен и работает, но у вас возникают проблемы со звонками, войдите в свой маршрутизатор и найдите параметр SIP ALG.

Если вы столкнулись с какими-либо другими проблемами после настройки, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как решить проблемы с телефоном VoIP.

Требования к настройке VoIP-телефона

Для настройки VoIP-телефона необходимо выполнить ряд предварительных условий. Во-первых, вам понадобится сам телефон, который, надеюсь, является данностью. Во-вторых, вам понадобится проводное подключение к сети Ethernet. Для домашних пользователей это обычно означает подключение напрямую к маршрутизатору или к сетевой розетке в стене. Бизнес-пользователи с большей вероятностью захотят использовать коммутатор PoE.

Некоторых домашних пользователей сбивает с толку тот факт, что вам также потребуется действующая подписка или договор с поставщиком услуг VoIP, чтобы использовать свой телефон VoIP. IP-телефон не будет работать сразу после подключения к сетевой розетке. Точно так же, как вам нужен поставщик услуг телефонной связи для использования аналогового телефона, вам потребуется поставщик услуг VoIP для использования телефона VoIP.

Как правило, путаница возникает из-за того, что для использования аналогового телефона исторически требовалось, чтобы инженер из телефонной компании приходил и устанавливал линию. Вы можете подумать, что, поскольку у вас уже есть доступ в Интернет, ваши «линии» VoIP уже установлены. Однако это не так, поскольку линии VoIP являются виртуальными и предоставляются за дополнительную плату.

Купите VoIP-телефоны сегодня

Вот и все, и, если это звучит просто, это потому, что так оно и есть! С телефонной системой VoIP работа из любого места должна быть легкой. Просто помните, что, поскольку вы совершаете и принимаете звонки через Интернет, вероятны проблемы с подключением к Интернету (конечно, после того, как будет подтверждено, что ваши устройства настроены правильно).

Если вы, к сожалению, обнаружите, что аппаратное обеспечение вашей домашней сети не соответствует задаче поддержки бизнес-пользователя, работающего полный рабочий день, вам следует приобрести такое оборудование. Мы продаем все, от телефонов VoIP до сетевых коммутаторов и точек доступа Wi-Fi, так что у вас есть все необходимое для эффективной модернизации вашей домашней сети, чтобы она была готова к работе.

Купите VoIP-телефоны сегодня

Прежде чем вы сможете настроить VoIP-телефон, вам необходимо его получить. Покупайте из нашего широкого ассортимента сегодня.

Все больше и больше компаний рассматривают возможность перехода на VoIP.

Более низкие ежемесячные платежи и более продвинутые функции привлекательны, но некоторые компании все еще не решаются пойти на это.

Они думают, что затраты на оборудование слишком высоки, или что установка всего будет трудоемким и сложным процессом.

Но если вы подготовитесь и выберете правильного провайдера, ваш переход на облачную телефонную систему может быть плавным.

Мы покажем вам, как именно настроить VoIP для вашего бизнеса, снизить первоначальные затраты и получить максимальную отдачу от вашей новой телефонной системы VoIP.

Узнайте, как настроить телефонную систему VoIP, шаг за шагом.

Проверьте свою сеть и подключение к Интернету
Инвестируйте в правильное оборудование VoIP
Найдите провайдера VoIP с нужными функциями
Как получить рабочий номер телефона
Настройте телефонную систему VoIP
Протестируйте свои новые линии VoIP
Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Чем отличается телефонная система VoIP?

Прежде чем мы перейдем к деталям, нам нужно установить, что отличает телефон с передачей голоса по Интернет-протоколу (VoIP) от аналогового телефона.

Аналоговый телефон напрямую подключается к телефонной сети общего пользования (ТСОП) через выделенные стационарные телефоны. Телефонные звонки обслуживаются местной телефонной компанией и требуют прямого подключения к телефонной розетке.

IP-телефоны подключаются к телефонной сети через провайдера VoIP через Интернет. Он превращает звук в пакеты данных и передает их с использованием Интернет-протокола (IP). Затем центр обработки данных провайдера преобразует сигналы в аналоговые и передает их в телефонную сеть общего пользования.

Поскольку SIP-телефонам не нужны выделенные стационарные телефоны, с помощью VoIP проще масштабировать офис. В традиционной телефонной системе для совместного использования телефонных услуг несколькими сотрудниками требуется локальная АТС (PBX).

Теперь, когда вы знаете, что такое VoIP, давайте обсудим, как приступить к настройке телефонной системы VoIP. Если вы научитесь лучше через.

1) Проверьте свою сеть и подключение к Интернету

Вас может беспокоить пропускная способность, используемая VoIP, но эмпирическое правило гласит, что скорость загрузки и выгрузки составляет около 100 кбит/с на линию.

Большинство интернет-провайдеров теперь предлагают гигабитные скорости в своих бизнес-планах. Таким образом, ваше текущее соединение, скорее всего, достаточно быстрое для телефонной системы VoIP. Одно предостережение заключается в том, что некоторые домашние подключения имеют гораздо более низкую скорость загрузки, например некоторые подключения DSL.

Помимо скорости, проблемы, влияющие на качество вызовов VoIP, часто связаны с нестабильностью соединения. Джиттер и потеря пакетов — это две метрики, которые необходимо изучить. Проводное подключение к Интернету, такое как оптоволокно или кабель, предпочтительнее. Микроволновка и другие варианты слишком нестабильны.

И ваше сетевое оборудование также может стать узким местом. Если маршрутизатор или сеть не могут справиться с пиковым трафиком, вы можете столкнуться с прерывистым звуком или другими проблемами, такими как пропущенные вызовы. В большинстве случаев Wi-Fi работает нормально, но проводное соединение всегда лучше.

Пройдите тест скорости VoIP, чтобы протестировать сеть и выявить потенциальные проблемы. Результаты дадут вам хорошее представление о том, может ли ваше соединение поддерживать установку VoIP.

Вы также можете изучить настройку качества обслуживания (QoS) для определения приоритетов пакетов и данных VoIP. Таким образом, голосовой трафик размещается выше трафика YouTube или Netflix, что обеспечивает меньшую задержку и потерю пакетов.

2) Инвестируйте в правильное оборудование VoIP

Если у вас уже есть провайдер VoIP, следующим шагом в настройке VoIP будет покупка оборудования для VoIP. Поскольку за последние несколько лет VoIP стал стандартом для бизнеса, существует множество передовых вариантов. Посмотрите видеоролик ниже, в котором кратко рассказывается о типах оборудования, необходимого для настройки и работы вашей системы VoIP.

Если вы хотите, чтобы ваши телефонные звонки звучали великолепно, вам следует инвестировать в высококачественный настольный телефон VoIP, такой как Polycom VVX601. Есть также менее дорогие варианты для обоих настольных телефонов, если все, что вам нужно, это совершать и принимать телефонные звонки.

Гарнитуры VoIP прекрасно дополняют ваш рабочий телефон, чтобы вы могли ходить во время разговора по телефону. У агентов будут свои руки, чтобы искать информацию о клиентах, общаться со своей командой или добавлять примечания в CRM.

Хотите сохранить свои старые настольные телефоны? Используйте адаптер VoIP

Если вы хотите использовать существующее офисное телефонное оборудование, вы все равно можете использовать его с VoIP. С помощью аналогового телефонного адаптера (ATA) вы можете переключиться на VoIP и сохранить все свои аналоговые телефоны. Адаптер VoIP функционирует между телефонами и вашей сетью, оцифровывая аналоговые сигналы.

Поскольку вы не меняете оборудование, все сотрудники уже знают, как работать с телефонами. Вам не нужно обучать персонал.

Минимизируйте затраты на оборудование с помощью софтфонов

Еще один способ снизить расходы – использовать приложение для рабочего телефона вместо стационарного телефона. Эти приложения также известны как софтфоны. Вы можете загрузить софтфон на свой компьютер или смартфон.

Поскольку VoIP использует Интернет, вам не нужно специальное оборудование. Таким образом, вы можете пропустить некоторые этапы установки офисного телефона.

Программный телефон – это часть программного обеспечения или мобильное приложение, позволяющее принимать и совершать телефонные звонки. Он работает как обычный телефон для обработки телефонных звонков. С помощью услуги VoIP вы можете набирать номера в любой телефонной или мобильной сети.

С приложением Nextiva для настольных ПК все, что вам нужно для эффективной обработки вызовов, — это качественная гарнитура USB или Bluetooth. Если вы сидите за ноутбуком, у вас уже есть микрофон и динамики, готовые к мгновенным телефонным звонкам. Приложение Nextiva также доступно для любого устройства Android или iOS, поэтому ваша команда может принимать деловые звонки со своих мобильных телефонов.

3) Найдите провайдера VoIP с нужными функциями

Переход на VoIP означает не только замену стационарного телефона. Кроме того, это возможность без дополнительных затрат перенести ваши деловые коммуникации в 21 век.

В конце 2019 года мы опросили более 1 000 специалистов по вопросам делового общения и использовали полученные данные для создания отчета о состоянии делового общения в 2020 году. Один из ключевых выводов заключался в том, что каждая третья компания потеряла клиентов из-за ошибок внутренней коммуникации.

Подходящий провайдер VoIP поможет вам решить эти проблемы. Ваша компания получит функции, необходимые для устранения разрозненности и создания эффективных коммуникаций между отделами.

Вы можете получить CRM, аналитику звонков и унифицированные коммуникации, а не только телефонную службу. Поэтому, прежде чем сделать свой выбор, убедитесь, что у поставщика есть функции, необходимые вашему бизнесу.

Ниже перечислены некоторые функции VoIP, которые вы получаете с Nextiva:

Расширенная маршрутизация вызовов. Направляйте входящие вызовы доступным агентам в вашей компании с помощью гибких политик.
Автосекретарь: приветствуйте входящие звонки записанным сообщением и параметрами, которые помогут направить их в нужный отдел.
Аналитика вызовов: доступ к подробным отчетам, в которых показана производительность отдельных операторов и колл-центров.
Всплывающие вызовы: автоматическое отображение актуальной информации о вызывающих абонентах при ответе на входящие вызовы.
Встроенная CRM. Поддержите своих клиентов и предоставьте своим отделам продаж единое представление о клиенте.
IVR: интерактивный голосовой ответ использует распознавание речи, чтобы помочь клиентам связаться с нужным отделом и решить простые проблемы.
Голосовая почта в текст: повысьте эффективность ответа на голосовую почту, получая ее по SMS.
Недорогие международные звонки. Тарифы Nextiva на международные звонки начинаются от 0,01 доллара США за минуту.

Для предприятий мы также предлагаем унифицированные коммуникации и более продвинутые функции, такие как шифрование вызовов. В частности, в сети Nextiva имеется множество резервных центров обработки данных, которые обеспечивают вашей организации высокую надежность и производительность, необходимые для масштабирования.

4) Как получить рабочий номер телефона

В зависимости от вашего провайдера VoIP местный номер телефона может быть включен в любой тарифный план VoIP, который вы выберете. Так обстоит дело с Nextiva.

У вас есть несколько способов получить номер телефона для вашей компании. Если у вас уже есть один, вы бы перенесли его. В противном случае вы можете выбрать доступный местный номер или выбрать бесплатный номер.

Различные типы телефонных номеров:

Местные номера телефонов. Местные номера телефонов идеально подходят для малых предприятий и компаний с ограниченным рынком сбыта. Местные номера обычно бесплатны, но могут стоить до 10 долларов США в месяц.
Бесплатные телефонные номера. Бесплатный номер – это номер 800, не привязанный к местоположению. Он может показаться вашим клиентам более профессиональным и надежным. Вашим клиентам не придется платить за звонки в вашу службу поддержки. Стоимость бесплатного номера обычно составляет около 10 долларов США в месяц.
Тщеславные номера. Обычно именные номера — это запоминающиеся бесплатные номера, на которые можно записать определенные слова, например 1-800-FLOWERS. Эти номера обычно стоят где-то между $ 10-50 / месяц. Чтобы получить узнаваемый номер, вам также может потребоваться купить номер у стороннего поставщика.

Nextiva предоставляет местные рабочие номера телефонов для всех штатов США, а также предлагает бесплатные и виртуальные телефонные номера.

Если вам не нужен новый номер, Nextiva предлагает бесплатный перенос, чтобы вы могли сохранить свои существующие телефонные номера без каких-либо дополнительных затрат.

Сохранение существующего бизнес-номера при переносе

Перенос номеров — это способ переноса телефонных номеров от существующего поставщика услуг к новому. Мы бесплатно переносим номера для всех клиентов Nextiva.

Чтобы перевести любой номер в Nextiva, выполните три простых шага ниже.

Выберите тарифный план корпоративного телефона. Выберите тарифный план, который подходит для вашего бизнеса и предлагает мощные функции.
Запросить временные номера. Сообщите нам, что вам нужны временные номера, и мы подготовим их в первый же день. Вы можете настроить переадресацию звонков у своего старого провайдера и сразу начать пользоваться Nextiva.
Заполните агентское письмо (LOA). Предоставьте все необходимые данные, чтобы наши сотрудники могли выполнить перенос с вашим старым провайдером.

После того, как вы завершите этот процесс, наша команда выполнит перенос в течение 10–20 рабочих дней. Мы будем держать вас в курсе его статуса, чтобы переход на VoIP был простым и удобным.

5) Настройте систему VoIP-телефонии

После того, как у вас есть провайдер и оборудование, пришло время завершить настройку в вашем офисе. Конкретные шаги зависят от оборудования и количества сотрудников.

Мы продаем только телефоны и мобильные устройства, готовые к работе по принципу plug-and-play. Итак, ниже мы описываем простой процесс настройки и работы вашего VoIP с нами. Если вы пользуетесь услугами других поставщиков или покупаете телефоны у третьих лиц, процесс может потребовать дополнительных действий.

Как настроить VoIP настольные телефоны и трубки

Необходимые действия зависят от приобретенной модели и настройки вашей сети. При наличии стандартного сетевого коммутатора процесс настройки прост. Если у вас есть питание через Ethernet (PoE), электрический сигнал передается по одному проводу, что избавляет вас от необходимости адаптера переменного тока.

Настольные телефоны или трубки VoIP без PoE:

Подключите адаптер переменного тока к розетке, а затем подключите его к телефону или базе трубки.
Подключите IP-телефон к коммутатору или маршрутизатору с помощью кабеля CAT5e или CAT6.
Подождите, пока телефон инициализируется, а затем проверьте гудки.

Если у вас есть маршрутизатор с поддержкой Power over Ethernet (PoE), процесс немного отличается, но выполняется еще быстрее.

Настольные телефоны VoIP к маршрутизаторам с поддержкой PoE:

Подключите телефоны к коммутатору или маршрутизатору с поддержкой PoE с помощью кабелей Ethernet. Не превышайте рекомендуемую максимальную длину кабелей витой пары (328 футов).
После подключения телефон должен включиться. Он должен автоматически установить соединение с вашим провайдером VoIP.

Как настроить VoIP-гарнитуры

Не все гарнитуры поддерживают функцию ответа в одно касание. Чтобы использовать его, вам понадобится современная гарнитура с поддержкой функции "в одно касание" и ее подключение с помощью кабелей электронного переключателя рычага (EHS).

Беспроводные VoIP-гарнитуры и телефоны с поддержкой кабеля EHS:

Подключите адаптер переменного тока к ближайшей розетке и к базовому блоку гарнитуры.
Подсоедините кабель EHS к базовому блоку гарнитуры.
Другой конец подключите к настольному телефону, к сетевому порту гарнитуры и к порту EHS.Для получения более подробных инструкций следуйте руководству по эксплуатации EHS.
Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить подключение.

Для проводных гарнитур, использующих обычный телефонный разъем, процесс еще более прост.

Гарнитуры и настольные телефоны с разъемами/портами для наушников:

Подключите разъем кабеля наушников к отмеченному порту гарнитуры с помощью кабеля прямого подключения. На многих моделях порт для гарнитуры отмечен маленьким значком слева.
Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить наличие гудка.
Сделайте тестовый звонок, чтобы проверить громкость и качество звонка. Если громкость гарнитуры низкая, вам может понадобиться усилитель.

6) Проверьте свои новые линии VoIP

Если вы все сделали правильно и у вас быстрое подключение, проблем не возникнет. Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть.

На что следует обратить внимание при совершении звонков:

Качество звука. Являются ли звонки четкими и последовательными? Есть ли помехи или другие признаки низкого качества звука?
Задержка. Существуют ли значительные задержки между моментом, когда вы что-то говорите, и получателем, который это слышит?
Стабильность соединения: прерывались ли временно какие-либо вызовы? Некоторые настройки брандмауэра могут привести к полному прекращению вызовов через 11 минут, поэтому рекомендуется проводить тестирование в течение как минимум 15–30 минут.

Вы также должны попытаться протестировать свои линии, когда есть много другой сетевой активности. Перегрузка сети может привести к различным проблемам с линией, от пропущенных вызовов до прерывистого звука и т. д.

Совет для профессионалов. Проводное прямое подключение всегда предпочтительнее использования Wi-Fi. Для минимальных задержек и других проблем с VoIP используйте соединение Ethernet, а не Wi-Fi.

Вы также можете позвонить в службу диагностики, чтобы подтвердить свой идентификатор вызывающего абонента, позвонив по номеру (800) 444-4444.

7) Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Для многих малых предприятий переход на VoIP означает, что они впервые получили значимые функции рабочего телефона.

Эти функции звонков обычно не входят в стандартные тарифные планы. С Nextiva вы можете интегрировать телефоны напрямую в CRM, создавать собственные политики маршрутизации, пересылать голосовые сообщения на электронную почту, переадресовывать звонки, записывать звонки в облаке и многое другое.

Чтобы ваши сотрудники могли использовать эти функции, вы должны выделить время для обучения своей команды.

Вы можете подумать, что в этом нет необходимости. Но это. 63% руководителей ответили, что внедрение новых технологий в их офисе происходит слишком медленно. Сотрудники хотят использовать оборудование для деловой связи, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании клиентов и заключении сделок.

С Nextiva вам не нужно создавать собственные учебные материалы или презентации. Вы можете использовать нашу обширную библиотеку обучающих видеороликов, руководств пользователя и онлайн-руководств. Они упрощают понимание нового интерфейса CRM и всех его функций.

Кроме того, вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужны индивидуальные рекомендации и помощь по любым вопросам.

Простая настройка VoIP с Nextiva

Одна из причин, по которой наши клиенты любят нас, заключается в том, что начать работу с Nextiva очень просто. Мы все протестировали и подобрали каталог качественных телефонов и оборудования. Мы предоставляем все наши телефоны, поэтому все, что вам нужно сделать, это подключить их.

Вам не нужно получать доступ к телефонам по их IP-адресу или возиться с прошивкой, чтобы назначить их вашей учетной записи VoIP. Вместо этого вам просто нужно назначить телефоны вашим сотрудникам через удобный онлайн-интерфейс.

Наш базовый тарифный план VoIP для малого бизнеса начинается от 20 долларов США за пользователя в месяц. Он имеет все функции, необходимые для работы растущего бизнеса. Все наши планы включают безлимитные звонки в США, Канаду и Пуэрто-Рико. Это идеальная телефонная система для удаленных команд. Работает в офисе и дома.

Мы получили множество наград за наш замечательный сервис. Мы поможем вам на каждом этапе пути. Они помогут вам с установкой, решат любые проблемы и расскажут о наиболее полезных функциях для вашей компании.

Джули Бай (Julie Bai) – менеджер по продукту в компании Nextiva, проповедник UCaaS, профессиональный переводчик и любитель общения с людьми, любительница собак и мать очаровательно активного мальчика.

Эта статья была написана Трэвисом Бойлсом. Трэвис Бойлс (Travis Boylls) — писатель по технологиям и редактор wikiHow. У Трэвиса есть опыт написания статей по технологиям, обслуживания клиентов программного обеспечения и графического дизайна. Он специализируется на платформах Windows, macOS, Android, iOS и Linux. Он изучал графический дизайн в Общественном колледже Пайкс-Пик.

Эта статья была просмотрена 88 829 раз.

Из этой статьи вы узнаете, как подключить VoIP-телефон к маршрутизатору. VoIP расшифровывается как Voice Over Internet Protocol. Эти телефоны предназначены для телефонных звонков через Интернет, а не по стационарному телефону. Эти телефоны можно легко подключить к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.

Выключите модем и маршрутизатор. Перед установкой VoIP-телефона отключите модем и маршрутизатор, а также все подключенные к ним устройства.

Подключите адаптер переменного тока к базовой станции. Адаптер переменного тока — это шнур, который вы используете для подключения к электрической розетке или удлинителю. Найдите на базовой станции порт, соответствующий по размеру и форме входному разъему адаптера переменного тока.

Подключите трубку к базовой станции. Если у трубки есть шнур, подключите его к телефонному разъему RJ-11 на базовой станции. Если это беспроводной телефон, поместите трубку в базовую станцию и дайте ей зарядиться. Если для телефона требуются батареи, вставьте батареи в телефон.

Подключите кабель Ethernet к базовой станции. Найдите порт Ethernet на базовой станции вашего телефона и подключите кабель Ethernet, прилагаемый к телефону, к порту. Некоторые телефоны VoIP предлагают возможность сквозного подключения Ethernet. Это позволяет подключить к телефону другое устройство, например компьютер, так что вам нужно будет использовать только один порт маршрутизатора для подключения двух устройств. Если вы хотите использовать эту опцию, подключите кабель Ethernet вашего компьютера к порту на базовой станции с надписью «ПК» или что-то подобное. Подключите кабель Ethernet, прилагаемый к телефону, к порту с надписью «SW», «переключатель», «Интернет» или что-то подобное. [1] X Источник исследования

Подключите кабель Ethernet к маршрутизатору или модему. Большинство маршрутизаторов и модемов имеют 4 пронумерованных порта Ethernet на задней панели. Подключите кабель Ethernet к любому из портов на задней панели маршрутизатора. Найдите на экране сообщение "Инициализация сети" или что-то подобное.

Включите модем и маршрутизатор. Если у вас есть отдельные модем и маршрутизатор, сначала подключите модем и подождите 30 секунд, пока он повторно синхронизируется с сетью. Затем подключите маршрутизатор и подождите 30 секунд.

Подключите базовую станцию телефона и включите его. Поместите трубку в базовую станцию и подключите базовую станцию. При необходимости подождите некоторое время, пока батарея трубки зарядится. Включите телефон и подождите 30 секунд.

VoIP существует уже давно и приобрел популярность еще в 2003 году, когда появилась первая версия Skype. В отличие от традиционных телефонов, настройки VoIP используют Интернет для подключения к другим устройствам. Skype, пожалуй, самый известный сервис VoIP, а его поддержка подключения к обычным стационарным и мобильным телефонам отличает его от автономных платформ, таких как Facetime и Slack.

Современная технология VoIP на удивление проста в установке и работает так же хорошо (если не лучше), как и обычное подключение по мобильному или стационарному телефону. Еще одним преимуществом VoIP-телефонов дома является доступ к более широкому набору функций и значительная экономия денег на телефонных счетах.

В этой статье мы расскажем вам, как настроить VoIP-телефон для дома или работы. Обязательно ознакомьтесь с нашим списком лучших услуг VoIP, если вы готовы начать работу с VoIP.

Как настроить VoIP-телефон дома: подготовка

VoIP прост в настройке и хорошо работает на большинстве широкополосных подключений. Имея это в виду, требуется не так много подготовительной работы, кроме подтверждения того, что ваш Интернет достаточно надежен для требований системы VoIP.

Если вы настраиваете VoIP дома, вам не нужно беспокоиться о надежности соединения. И наоборот, если вы заинтересованы в настройке VoIP для своего бизнеса, вам может потребоваться значительное увеличение пропускной способности.

К сожалению, сложно точно сказать, сколько вам нужно, не протестировав систему. У Cisco есть полезные рекомендации по пропускной способности VoIP, но правильное значение зависит от нескольких факторов, включая общее количество одновременных вызовов и кодек, используемый для кодирования и сжатия голосовых входов.

В зависимости от вашего провайдера вы можете увеличить пропускную способность после установки VoIP.

Шаг 1. Приобретите подходящее оборудование

Чтобы начать работу с VoIP, вам не нужно специальное оборудование. Тем не менее, есть несколько покупок, которые могут упростить задачу или открыть новые возможности.

Например, IP-телефон дает вам возможность пользоваться традиционным телефоном при использовании VoIP. Эти телефоны доступны от широкого круга брендов и с множеством уникальных функций. Cisco, например, продает IP-телефоны с 16 линиями. Кроме того, некоторые компании продают адаптеры, которые позволяют использовать традиционные стационарные телефоны для VoIP.

IP-телефоны обычно подключаются к компьютерам через кабель Ethernet. Технически возможно использовать VoIP через соединение Wi-Fi, но проводные соединения, как правило, быстрее и надежнее.

С другой стороны, физический телефон не является обязательным для системы VoIP. Приложения для цифровых телефонов предлагают возможности VoIP без дополнительного оборудования, и эти услуги обычно доступны по цене.

Например, Skype для бизнеса теперь включен в подписку Microsoft Teams. Корпоративные подписчики могут добавлять планы звонков в зависимости от своих потребностей. Nextiva, еще одна популярная платформа VoIP, предлагает годовую подписку всего за 19,95 долларов США на пользователя в месяц. Вы часто можете получить такое же превосходное качество звука с помощью небольшой накладной гарнитуры, а не физического телефона.

Шаг 2. Найдите провайдера VoIP

С таким количеством провайдеров IP-телефонии бывает сложно определить, какой из них подходит именно вам или вашему бизнесу. Различные варианты имеют разные цены и предлагают совершенно разные наборы функций, поэтому вам следует потратить время на сравнение хотя бы нескольких поставщиков, прежде чем оформлять подписку.

Одним из ключевых факторов, который следует учитывать при выборе нового VoIP, является то, взимается ли плата за пользователя, за минуту или за их комбинацию. Вам также может понадобиться взвесить преимущества расширенных функций и дополнительные расходы.

RingCentral, один из самых популярных провайдеров VoIP в 2020 году, предлагает подписку Essentials всего за 19,99 доллара США на пользователя в месяц при ежегодной оплате. Хотя подписчики Essentials получают неограниченные звонки в США и Канаде, они также ограничены всего 20 пользователями. Стандартные пользователи (24,99 долл. США в месяц при ежегодной оплате) получают в 10 раз больше бесплатных минут, а также круглосуточную поддержку, видеовстречи с участием до 100 участников и удобную интеграцию с такими приложениями, как Slack, Office 365 и G Suite. .

В конечном счете, единственный способ найти «лучшего» поставщика для вашего бизнеса — это рассмотреть несколько многообещающих вариантов и сравнить их с точки зрения функций и цен. Некоторые организации экономят деньги, используя VoIP исключительно для звонков на внешние номера, в то время как другие предпочитают инвестировать в комплексное решение для звонков по IP, а также для внутренних совещаний и других форм общения.

Шаг 3. Подключите оборудование и приступайте к работе

Получив инструменты и программное обеспечение, необходимые для начала работы с VoIP, вы будете готовы собрать все воедино и запустить систему.

Конечно, конкретные шаги будут различаться в зависимости от вашей настройки — вам может потребоваться подключить существующие телефоны к адаптерам VoIP или заменить их IP-телефонами. Точно так же некоторые IP-телефоны и маршрутизаторы поддерживают питание через Ethernet, что позволяет питать телефон и подключаться к Интернету с помощью одного кабеля Ethernet.

Например, у RingCentral есть предварительно настроенные телефоны, которые будут работать с VoIP после подключения к Интернету. Вы просто подключите его к маршрутизатору через Ethernet и подождите, пока он появится в вашем программном обеспечении VoIP. Но этот процесс может отличаться в зависимости от используемого вами провайдера, поэтому внимательно следуйте инструкциям по настройке.

У большинства пользователей установка должна пройти гладко, но вы можете столкнуться с техническими проблемами или другими непредвиденными проблемами. Опять же, лучше проконсультироваться с производителем неисправного продукта, если у вас возникли проблемы с настройкой VoIP. Он сможет предложить более конкретные инструкции в зависимости от используемого вами оборудования и программного обеспечения, а у многих провайдеров VoIP есть подробные руководства как по настройке, так и по общему использованию.

Обзор

Переход с обычной телефонной системы на VoIP может показаться пугающим, но переход не должен быть таким сложным, как кажется. Эти три шага помогут вам приступить к работе с VoIP и получить доступ к новым функциям и возможностям, а также сократить расходы.

В 2020 году у пользователей VoIP будет больше возможностей, чем когда-либо, поэтому ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим услугам VoIP, чтобы получить дополнительную информацию о ведущих провайдерах. Эти бренды подходят для всех, от индивидуальных предпринимателей и малых предприятий до крупных предприятий с десятками или сотнями линий.

Дополнительная литература

Алекс – писатель, стремящийся предоставить содержательный и полезный контент, который действительно может изменить отношение читателей к своим финансам.

Алекс уже несколько лет работает фрилансером на самые разные темы, включая маркетинг, воспитание детей, взаимоотношения с клиентами и личные финансы. Его особенно интересует, как, казалось бы, небольшие корректировки могут изменить финансовое положение человека.

Времена, когда приходилось полагаться исключительно на стационарные телефоны и ограничиваться использованием старых средств связи, давно прошли! В настоящее время предприятиям нужен беспрепятственный способ общения, обмена идеями и обеспечения того, чтобы вся полученная информация могла быть обработана наилучшим образом. Помня об этом, большинство предприятий перешли на более современные телефонные системы для бизнеса.

Для тех, кто не знаком с этим типом технологий, это легко понять. Системы VoIP, также известные как системы передачи голоса по интернет-протоколу, позволяют пользователям совершать телефонные звонки и принимать их через стабильное и надежное подключение к Интернету.

Телефоны VoIP предоставляют широкий спектр дополнительных возможностей, с которыми старые традиционные телефонные линии не могут сравниться. В общем, VoIP-системы предлагают пользователям удобные средства связи и простую настройку по низкой и доступной цене!

Как настроить службу VoIP

После обращения к провайдеру и начала процесса настройки VoIP установка этого типа системы относительно проста. Во-первых, для начала вашему VoIP-провайдеру потребуется добавить все необходимое на своем конце в портал VoIP.

На следующий день на месте будет установлено программное обеспечение, а все необходимое оборудование будет установлено в вашем офисе или дома. Большинство провайдеров предоставляют сотрудникам и менеджерам краткий курс обучения работе с системой, чтобы помочь им ознакомиться с новым оборудованием.

После того, как все поймут и будут готовы использовать эту систему, последним шагом будет выбор телефонных номеров и местоположений, для которых вы хотите настроить свои номера. Поскольку системы VoIP работают через Интернет, телефонные номера не выдаются в зависимости от местоположения и, по сути, выбираются предприятиями вручную. Перенос телефонных номеров также доступен по запросу и может быть выполнен вашими поставщиками услуг в день установки.

После этого служба будет активирована, и ваша команда сможет вернуться к работе по мере необходимости. По сути, ни одному отдельному сотруднику не придется выполнять какие-либо действия по установке самостоятельно, поскольку сертифицированные технические специалисты будут нести ответственность за то, чтобы все было сделано заранее.

После того, как все будет готово, отдельные телефонные номера станут доступны для использования. Если в вашем бизнесе использовалась предыдущая система, из которой были перенесены номера, все причитающиеся суммы должны быть оплачены, чтобы снова сделать эти номера вашими через нового поставщика услуг. Если это будет сделано, ваша система будет полностью работоспособна и готова к использованию.

Этапы подключения VoIP-телефона к ноутбуку

Причина, по которой вы хотите подключить свой VoIP-телефон и ноутбук, заключается в том, что вы хотите, чтобы они имели общее подключение к Интернету, поскольку подключение напрямую к модемам не всегда возможно. Существуют дополнительные требования к проводке и кабелю, поэтому проще пойти по этому пути.

Есть два способа подключения VoIP-телефона к ноутбуку. через порт Ethernet или через Wi-Fi. традиционный способ — подключение через порт Ethernet, однако некоторые современные телефоны теперь имеют встроенный Wi-Fi, что значительно упрощает процесс. В этой статье мы рассмотрим подключение вашего телефона через порт Ethernet, поскольку сегодня это наиболее распространенный метод.

Во-первых, вы должны взять кабель Ethernet и подключить каждый конец к соответствующему порту на ноутбуке и телефоне VoIP. За вашим VoIP-телефоном вы найдете порт питания и два дополнительных порта Ethernet. Один предназначен для подключения к ПК, а другой — для Ethernet, не перепутайте их.

Затем вы должны снова подключить шнур питания телефона и позволить ему попытаться получить IP-адрес. Помните, что для продолжения необходимо установить подключение к Интернету между обоими устройствами.

Следующий шаг — настройка ноутбука. Сначала вы должны убедиться, что он подключен к Wi-Fi. Если это так, вы можете найти значок «Панель управления» на своем экране и найти сетевые подключения, которые предлагает ваш ноутбук. В большинстве случаев отображаются два соединения: базовое соединение Wi-Fi и соединение Ethernet. Из этих двух дважды щелкните сеть Wi-Fi и откройте ее «Свойства», чтобы установить общий доступ к сети. После открытия вам будет разрешено найти параметр, разрешающий совместное использование, и просто установить флажок, соответствующий этому параметру.

Помимо общего доступа к сети, вы также должны изменить настройки IP-адреса Wi-Fi. Дважды щелкнув параметр сети Wi-Fi, вы можете найти его настройки IP. После обнаружения необходимо настроить DNS и изменить его настройки. Скопировав числа 192.168.137.1 и нажав «ОК», настройки вашего IP-адреса будут изменены. Как только это будет сделано, вы должны выполнить те же действия через сетевые свойства Ethernet. В некоторых случаях эти измененные настройки будут автоматически доступны в свойствах ваших Ethernet-подключений, поэтому все, что вам нужно сделать, это дважды проверить, совпадают ли эти числа, и нажать "ОК".

Теперь между двумя устройствами должно быть установлено подключение к Интернету. Чтобы использовать эти функции, вам сначала необходимо обновить настройки и конфигурации вашего телефона. Просмотрев настройки вашего телефона, вы можете обновить его систему и настроить параметры, которые позволят активировать соединение Ethernet. После этой конфигурации можно выполнить тесты, чтобы убедиться, что ваш настольный телефон действительно работает, и вызов простого номера поможет. Если вызов установлен, то вы будете знать, что соединение установлено. Важно отметить, что как только ваш ноутбук или компьютер будет включен, ваш телефон также будет подключен к сети.

Преимущества выбора VoIP вместо традиционной телефонной линии

Системы VoIP предлагают несколько преимуществ по сравнению с традиционной телефонной линией. Возможно, самым большим из них является то, что эти системы могут использовать любое устройство связи! Вся система настраивается через Интернет, что означает, что можно использовать любое устройство с поддержкой Wi-Fi или данных.

Для крупных компаний приобретение отдельных телефонов для сотрудников требует значительных инвестиций, однако у сотрудников уже есть ноутбуки для повседневного использования. Телефоны VoIP легко подключаются к настольному компьютеру или ноутбуку, а сам телефон в большинстве случаев приобретается бесплатно через провайдера. Система VoIP не только помогает сэкономить деньги на оборудовании, но и сама услуга также намного дешевле.

Как упоминалось ранее, ваш провайдер VoIP предоставит все необходимое оборудование. Традиционные стационарные телефоны потребуют использования проводки и сложных распределительных щитов, что затрудняет устранение неполадок при возникновении проблем. Вдобавок ко всему, всякий раз, когда потребуются обновления или исправления для системы безопасности, вашему оператору стационарной связи потребуется приостановить бизнес-функции, чтобы устранить возникшую проблему.

При выборе поставщика облачных систем или поставщика услуг VoIP отпадает необходимость в устранении неполадок и дополнительном оборудовании. Пользователи смогут выполнять обновления, заявки на техническое обслуживание, настройку и устранение неполадок с помощью онлайн-аккаунта.

Многие провайдеры VoIP часто предоставляют поддержку виртуального контакт-центра для всех своих клиентов, поэтому любые проблемы можно решить соответствующим образом, своевременно и бесплатно.

Заключительные слова

Практически каждый бизнес ищет эффективные способы связи, и возможность подключить все устройства через одно соединение является ключевым моментом. Услуги VoIP отвечают всем основным коммуникационным потребностям компаний, а возможность использовать эти системы по единому каналу — это вишенка на торте.

Подключив свой VoIP-телефон к ноутбуку, вы и ваши сотрудники сможете получить доступ к бесчисленным функциям в Интернете. Конференц-связь станет проще, а общение с клиентами, с которым вы сталкиваетесь каждый день, станет легким. Сотрудники смогут принимать звонки со своих стационарных телефонов, одновременно отправляя электронные письма или обновляя электронные таблицы на своем ПК, используя одно и то же быстрое соединение.

Помимо того, что телефонные системы VoIP позволяют вашим компаниям экономить средства для всего, что связано с бизнесом, эти телефонные системы также легко устанавливаются.Все оборудование из ранее использовавшихся систем может быть перемещено из офисного помещения, что позволит осуществить плавный переход. Все устаревшее оборудование или загруженные программные приложения не понадобятся, поэтому можно будет использовать более новые телефонные системы, настольные компьютеры и интернет-маршрутизаторы. Суть в том, что нужен только один кабель, чтобы ваши устройства могли одновременно работать вместе.

Благодаря этому спокойствию и полной гибкости, которые системы VoIP предлагают компаниям, ваша компания и сотрудники смогут работать с максимальной производительностью. Ваш бизнес сэкономит много денег на первоначальных и текущих затратах при переходе на телефонные системы VoIP!

Читайте также: