Как отменить заявку на подключение к интернету Ростелеком

Обновлено: 02.07.2024

Москва. Сегодня компания Qlik® объявляет о сотрудничестве с «Ростелекомом», одним из крупнейших российских поставщиков интегрированных цифровых услуг, для запуска марафона по грамотности в области открытых данных. Data-driven марафон — часть масштабной программы Ростелекома по развитию информационной грамотности. Предоставляя более широкой аудитории доступ к марафону, компания стремится повысить грамотность использования данных как на рынке телекоммуникаций, так и в более широком бизнес-сообществе.

Марафон, который пройдет 20-24 сентября, призван научить участников основам анализа данных и станет возможностью для каждого обменяться опытом и изучить истории успеха аналитических решений, внедренных «Ростелекомом». Марафон основан на реальном опыте команд Ростелеком и охватывает:

цикл принятия решений и ценность аналитики;
развитие стратегии данных и аналитической культуры;
инструменты самообслуживания для аналитики;
создание команды для создания культуры грамотности в отношении данных;
повышение навыков сотрудников по работе с данными.

Ростелеком уделяет большое внимание аналитике данных, начиная со стратегии управления данными, реализуемой из офиса директора по данным (CDO), и заканчивая повышением уровня грамотности в отношении данных среди 130 000 сотрудников.

«Ростелеком — крупная компания, поэтому мы считаем крайне важным разработать и реализовать стратегию демократизации данных. Мы вложили много ресурсов во внедрение инструментов управления данными и создали единый портал для раскрытия потенциала данных: каждый сотрудник может получить мгновенный доступ ко всем необходимым аналитическим дашбордам и источникам», — сказал Сергей Носов, директор по данным «Ростелекома». «Мы также считаем крайне важным повышать грамотность сотрудников в отношении данных и мотивировать их на работу с данными. В июле 2021 года мы провели внутренний марафон по выявлению успешных кейсов по аналитике самообслуживания, в котором приняли участие более тысячи сотрудников «Ростелекома». В результате нам удалось создать эффективное внутреннее сообщество по анализу данных».

В состав экспертов марафона входят представители Ростелекома, Qlik Россия и СНГ, а также образовательного сообщества DataYoga.

«Мы считаем, что для достижения успеха нужно быть открытым», — добавил Носов. «Мы с готовностью делимся своими знаниями и передовым опытом с профессиональным сообществом. Развитие data-driven культуры необходимо не только для компании и отрасли, но и для роста всей экономики страны. Мы рады, что Qlik является партнером, который разделяет наши ценности. Мы объединимся, чтобы запустить первый марафон по грамотности в области открытых данных, в котором будут представлены наши тематические исследования. Каждая история успеха – это личный опыт сотрудника компании. Эти тематические исследования побуждают людей работать с данными осознанно, что крайне важно для повышения эффективности бизнес-процессов».

«Повышение грамотности в работе с данными и обучение сотрудников — ключ к успешному внедрению аналитики самообслуживания и демократизации данных. «Ростелеком» — прекрасный пример компании, последовательно реализующей программу цифровой трансформации и делящейся опытом построения культуры данных», — сказал Алексей Артеменко, региональный директор Qlik Россия и СНГ. «Мы рады объявить об открытом марафоне, который позволит российским компаниям узнать больше об анализе данных и побудит сотрудников работать с данными. Умение принимать решения на основе данных — неотъемлемый навык не только руководства, но и всего персонала компании, так как позволяет эффективно реагировать на изменчивую рыночную конъюнктуру».

Ростелеком

Ростелеком — крупнейший интегрированный поставщик цифровых услуг и решений в России. Компания является лидером на рынке услуг высокоскоростного доступа в Интернет и платного телевидения.

О Qlik

Видение Qlik – мир, основанный на грамотности данных, где каждый может использовать данные и аналитику для улучшения процесса принятия решений и решения самых сложных проблем. Частная SaaS-компания Qlik предоставляет сквозную интеграцию данных в режиме реального времени и облачную платформу аналитики, чтобы закрыть пробелы между данными, идеями и действиями. Преобразовывая данные в Active Intelligence, предприятия могут принимать более обоснованные решения, повышать доход и прибыльность, а также оптимизировать отношения с клиентами. Qlik работает более чем в 100 странах и обслуживает более 38 000 активных клиентов по всему миру.

Сначала Cogent обвинила вторжение в Украину, но позже заявила, что соблюдает новое постановление ЕС, принятое во вторник.

Джонатан Грейг — журналист из Нью-Йорка.

Cogent Communications — интернет-провайдер, на долю которого приходится около 25% всего интернет-трафика по всему миру, — заявил в пятницу, что прекращает работу в России из-за вторжения в Украину.

ZDNet рекомендует

Когда вы сравниваете интернет-провайдеров, вам нужно самое надежное соединение.

В заявлении для ZDNet компания Cogent сообщила, что приняла такое решение в соответствии с новым постановлением Европейского Союза, которое было принято во вторник.

"В ответ на вторжение в Украину Cogent расторгла свои контракты с клиентами, выставляющими счета за пределами России. Cogent соблюдает Регламент ЕС 2022/350, принятый 1 марта 2022 г., в отношении блокировки определенных медиа", сказал представитель компании.

«Cogent не ограничивает и не блокирует трафик, исходящий из России или направляющийся в Россию. Cogent продолжает предоставлять услуги Украине».

Статья 2F регламента включает пункт, приостанавливающий действие «любой лицензии или разрешения на вещание, договоренности о передаче и распространении с юридическими лицами, организациями или организациями», связанными с телеканалами Russia Today в Великобритании, Германии, Франции и Испании. Постановление также распространяется на Sputnik.

Эта новость была впервые опубликована в газете The Washington Post в пятницу, когда генеральный директор Cogent Дэйв Шеффер сообщил газете о принятом решении. В первом выпуске статьи не было упоминания о Регламенте ЕС 2022/350.

Вместо этого Шеффер сообщил газете, что компания не хочет «никого не навредить», но также не хочет «давать российскому правительству возможность иметь еще один инструмент в своем военном арсенале».

Cogent — одна из крупнейших в мире магистральных интернет-компаний с десятками клиентов в России, в том числе с государственным телекоммуникационным гигантом "Ростелеком". По данным The Washington Post, Cogent имеет «прямые подключения к более чем 6000 сетевых блоков или больших блоков интернет-адресов, которые обслуживает «Ростелеком» — один из крупнейших участков связи в США».

Этот шаг вызовет замедление работы российских интернет-пользователей, хотя Cogent "постепенно" закрывает российские компании, потому что они попросили несколько дней, чтобы найти другие источники интернета.

Согласно письму от компании, увольнения начались в пятницу, и в качестве причины конкретно указывается российское вторжение в Украину.

«В свете необоснованного и неспровоцированного вторжения в Украину Cogent прекращает предоставление всех ваших услуг с 17:00 по Гринвичу 4 марта 2022 года», — говорится в письме. «Экономические санкции, введенные в результате вторжения, и все более неопределенная ситуация с безопасностью лишают Cogent возможности продолжать предоставлять вам услуги. Все порты и IP-адреса, предоставленные Cogent, будут возвращены на дату расторжения. "

Это решение вызвало массовую негативную реакцию среди сторонников, которые задавались вопросом, к чему приведет отключение населения России от Интернета.

Ребекка Маккиннон, вице-президент Global Advocacy в Wikimedia, объяснила в Твиттере, что этот шаг на самом деле не помешает организациям, поддерживаемым правительством, проводить кибератаки или распространять дезинформацию, а только навредит людям, которые ищут и предоставляют источники новостей и информации.< /p>

«Спонсируемые государством злонамеренные субъекты, стремящиеся организовать кибератаки против Украины и распространить дезинформационные кампании, будут располагать ресурсами и технологиями, чтобы продолжать делать это», — сказал Маккиннон. "Как обычно, основными жертвами здесь являются группы гражданского общества, которые не согласны с правительством, и граждане, стремящиеся к истине".

Президент ICANN Йоран Марби заявил в письме вице-премьер-министру Украины Михаилу Федорову, что глобально согласованные политики «не предусматривают, чтобы ICANN предпринимала односторонние действия по отключению этих доменов по вашему запросу».

«Вы можете понять, почему такая система не может работать на основе запросов из одной территории или страны, касающихся внутренних операций в пределах другой территории или страны. Такое изменение процесса имело бы разрушительные и необратимые последствия для доверия и полезности этого глобального системы", – сказал Марби.

"Как вы сказали в своем письме, ваше желание состоит в том, чтобы помочь пользователям искать достоверную информацию в альтернативных доменных зонах и предотвратить пропаганду и дезинформацию. Только благодаря широкому и беспрепятственному доступу в Интернет граждане могут получать достоверную информацию и разнообразие точек зрения. Независимо от источника, ICANN не контролирует доступ или контент в Интернете. В рамках нашей миссии мы сохраняем нейтралитет и действуем в поддержку глобального Интернета. Наша миссия не распространяется на принятие карательных мер, введение санкций или ограничение доступа против сегментов Интернета — независимо от провокаций ICANN применяет свои политики последовательно и в соответствии с задокументированными процессами.Внесение изменений в одностороннем порядке подорвет доверие к модели с участием многих заинтересованных сторон и политикам, разработанным для поддержания глобальной совместимости Интернета".

Независимо от того, переезжаете ли вы в новое место или ищете более выгодное предложение, иногда вам нужно просто отключить подключение к Интернету.

Отменить услугу и переключиться на нового поставщика не всегда просто, но не беспокойтесь. Мы проведем вас через весь процесс, чтобы помочь вам справиться с комиссией за досрочное расторжение (ETF), длительными телефонными звонками в отдел удержания клиентов и другими проблемами.

Пошаговое руководство

Очень быстро, вот пошаговое руководство того, что вам нужно сделать.

Найдите новый план, чтобы он был готов к работе после отмены.
Узнайте, сколько вы будете платить за досрочное расторжение.
Позвоните в службу поддержки, чтобы отменить услугу.
Рассмотрите возможность переговоров о более выгодной сделке (если вы решите не отменять).
Верните маршрутизатор и модем, которые вы арендовали у своего провайдера, если применимо.
Наслаждайтесь новым Интернетом.

Перейти к:

Найти нового поставщика и запланировать

Прежде чем отключить услугу, убедитесь, что у вас установлен новый интернет-пакет. Таким образом, вам не придется иметь дело с ожиданием или задержками между отменой вашей услуги и активацией новой. (Если вам на самом деле не нужен новый интернет, пропустите этот шаг.)

Присмотритесь и выберите интернет-провайдера, а также план, который лучше всего подходит для вас. Просмотрите все предложения и предложения, которые вы можете получить, и используйте наш инструмент проверки скорости, чтобы убедиться, что вы получаете достаточную скорость. Затем позвоните своему новому провайдеру и назначьте время, когда он включит вашу новую услугу. Также при необходимости запланируйте установку.

Вы можете получить список поставщиков услуг, доступных в вашем регионе, введя свой почтовый индекс ниже:

Рассчитайте комиссию за досрочное расторжение

*Интернет-планы AT&T действуют ежемесячно. Но AT&T TV требует двухлетнего контракта. ETF составляет 15 долларов США за каждый месяц, оставшийся по контракту, что в сумме может составить до 360 долларов США.

**Для Suddenlink и Optimum, интернет-провайдеров торговой марки Altice, вам не нужно платить комиссию за досрочное прекращение. Однако с вас будет взиматься плата за полный платежный цикл независимо от того, когда вы отмените услугу. Таким образом, если вы аннулируете свой аккаунт первого числа месяца, вы будете платить за весь месяц.

Данные на 14.12.2021. Предложения и доступность могут различаться в зависимости от местоположения и могут быть изменены.

Если в вашем текущем плане есть годовой контракт, вам, возможно, придется заплатить комиссию за досрочное расторжение (ETF), чтобы отменить его. В зависимости от поставщика ETF стоят от 10 до 15 долларов США за каждый месяц, оставшийся по контракту.

У некоторых провайдеров есть бесконтрактные интернет-планы, которые позволяют переключаться между провайдерами без какой-либо платы. Подумайте о том, чтобы подписаться на план без контракта, когда вы переключаетесь на нового поставщика, чтобы оставаться свободными и избегайте ужасных ETF.

Плата за досрочное прекращение действия Google Fiber применяется только к клиентам, которые должны заплатить сбор в размере 300 долларов США за правильную настройку оптоволоконного интернета при регистрации. Если вы отмените подписку до истечения 12 месяцев, вам придется платить 25 долларов США за каждый месяц, оставшийся в вашем счете. Но вам не нужно беспокоиться об этих сборах, если у вас нет платы за строительство.

Совет:

Беспокойтесь об уплате штрафа за досрочное расторжение? Спросите своего нового поставщика медицинских услуг, может ли он покрыть ваши расходы. Известно, что такие поставщики, как Spectrum, выкупают старые контракты, когда вы подписываетесь на определенные планы или пакетные предложения.

Позвоните в службу поддержки для отмены

Чтобы отменить подключение к Интернету, вам придется позвонить в службу поддержки. Обычно это единственный способ отказаться от услуг, предоставляемых большинством интернет-провайдеров (ISP). Крайне маловероятно, что вы сможете отказаться от них через Интернет.

При совершении звонка вы будете перенаправлены к агенту, работающему в отделе удержания клиентов вашего интернет-провайдера. Агент захочет сохранить вашу регистрацию, поэтому будьте готовы к тому, что вас могут отложить или вам придется вести долгий разговор.

Будьте вежливы, но тверды в своем желании отменить подписку. При необходимости придумайте предлог, чтобы обеспечить чистый выход. (Например, вы можете сказать, что переезжаете в новый город, где услуги интернет-провайдера недоступны.)

Рассмотрите возможность переговоров, если это возможно

У отдела по работе с клиентами обычно есть возможность повысить уровень обслуживания или предоставить вам дополнительные льготы, чтобы вы оставались с вашим интернет-провайдером. Поэтому, если вам нужна более низкая цена или более высокая скорость, подумайте о том, чтобы договориться о более выгодной сделке, а не сразу отказываться от нее.

Предоставьте подробную информацию о ценах других поставщиков и получите представление о том, сколько вы в настоящее время платите за свои услуги. В зависимости от интернет-провайдера агент по удержанию клиентов может выполнять следующие действия:

Предложите цену, соответствующую вашему тарифному плану.
Верните ежемесячный счет к исходной цене по акции.
Ускорьте работу в Интернете по сниженной цене.
Предоставить платные каналы в рамках пакета кабельного телевидения.
Комбинируйте Интернет и мобильную связь по специальной цене.

Найдите свой почтовый индекс, чтобы узнать о других тарифных планах и ценах в вашем регионе:

Можете ли вы отменить услугу, если просрочили оплату?

Вероятнее всего, вы можете отменить свою услугу, даже если вы все еще должны деньги за просроченные платежи или неоплаченные счета, но вы должны обязательно погасить все неоплаченные долги или разработать план платежей, прежде чем прекращать отношения с вашим интернет-провайдером. В противном случае интернет-провайдер отправит все неоплаченные счета в коллекторское агентство, что отрицательно скажется на вашей кредитной истории.

В последние месяцы интернет-провайдеры проявили гибкость в отношении просроченных платежей и неоплаченных счетов, поскольку все больше американцев работают и учатся дома из-за продолжающейся пандемии коронавируса. Если у вас возникли проблемы с оплатой платежей за Wi-Fi, позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, могут ли они помочь вам разработать план оплаты или другой вариант.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по работе в Интернете во время пандемии COVID-19.

Помните — сохраняйте хладнокровие

Было несколько жутких историй о том, как специалисты по удержанию клиентов выходили из себя или просто отказывались прекратить обслуживание. Это, конечно, не круто, но просто сохраняйте спокойствие и будьте милы, когда разговариваете по телефону. Вы можете расценить это как разочаровывающий звонок или как возможность договориться о более выгодной сделке с вашим текущим интернет-провайдером.

Совет:

У вас слишком низкая скорость интернета? Пройдите тест скорости, чтобы узнать, какая у вас пропускная способность. Возможно, пришло время перейти на более быстрый план или лучшего поставщика.

Верните арендованное оборудование

После отмены услуги упакуйте все имеющееся у вас оборудование, которое вы арендовали у своего старого интернет-провайдера — обычно это модем, маршрутизатор или «шлюз», который сочетает в себе оба этих устройства. Потом положи на почту и отправь им обратно. Дважды проверьте, отправит ли ваш интернет-провайдер ярлык возврата или вам нужно найти почтовый адрес. Также узнайте, может ли он предоставить упаковку и придется ли вам платить за доставку самостоятельно.

Не забывайте об этом шаге: если вы не вернете оборудование, вам может грозить крупный штраф.

Наслаждайтесь новым Интернетом

И, наконец, мы подошли к самому важному шагу: подключению к вашему новому интернет-соединению. После того, как вы прекратили обслуживание со своим старым интернет-провайдером и успешно переключились на нового интернет-провайдера, теперь вы можете свободно транслировать, играть, твитить и загружать все, что душе угодно. Ура!

Введите свой почтовый индекс, чтобы узнать, можете ли вы найти интернет-провайдеров в вашем районе:

Примечание читателя. В пятницу, 4 марта, мы опубликовали эту запись в блоге, чтобы прокомментировать решение Cogent о прекращении коммерческих отношений со своими российскими клиентами. Сегодня, 7 марта, другая международная телеком-компания Lumen объявила, что также примет меры. Мы обновили эту запись в блоге, чтобы отразить последнюю имеющуюся у нас информацию.

О Cogent

Несмотря на недавний запрос Украины об отключении от глобального интернета, Россия остается онлайн. Однако по состоянию на 17:00 по Гринвичу 4 марта Россия стала подключаться к миру через одну международную связь меньше.

3 марта компания Cogent разослала своим клиентам в России электронные письма с извещением о немедленном прекращении их коммерческих отношений в связи с вторжением России в Украину.

В свете необоснованного и неспровоцированного вторжения в Украину Cogent прекращает предоставление всех ваших услуг с 17:00 по Гринвичу 4 марта 2022 года. Экономические санкции, введенные в действие в результате вторжения и все более неопределенная ситуация с безопасностью лишает Cogent возможности продолжать предоставлять вам услуги.

Все порты и IP-адреса, предоставленные Cogent, будут возвращены на дату прекращения действия. Для всех клиентов колокации ваше оборудование будет отключено и оставлено в стойке, чтобы вы могли его забрать.

Если оборудование не будет собрано в течение тридцати дней, оно будет снято со стойки и отправлено на хранение. Для любых клиентов служебных вычислений у вас не будет доступа к вашим серверам после прекращения обслуживания. Серверы будут отключены и помещены в хранилище Cogent на неопределенный период времени.

Отключение их клиентов в России не приведет к отключению России , но уменьшит общую пропускную способность, доступную для международного подключения. Это сокращение пропускной способности может привести к перегрузке, поскольку оставшиеся международные операторы связи пытаются восполнить пробел.

Cogent — один из крупнейших в мире магистральных интернет-провайдеров.Фактически, он является членом редкой транзитной свободной зоны, которая представляет собой небольшую группу глобальных телекоммуникационных компаний, настолько большую, что они никому не платят за транзит (международную пропускную способность интернета). Телекоммуникационные компании TFZ бесплатно обмениваются интернет-трафиком с другими членами TFZ и взимают плату за пропускную способность с меньшими сетями.

Компания Cogent, базирующаяся в США, продает услуги транзита по всему миру, в том числе на российском рынке. Если мы возьмем список российских клиентов Cogent в Kentik Market Intelligence, мы сможем получить представление о потенциальном влиянии. Ниже приведен скриншот из KMI только для пяти крупнейших российских клиентов Cogent на основе транзитного пространства IPv4. В нее входят как российская государственная телекоммуникационная компания «Ростелеком» (AS12389), так и другой российский национальный оператор оптоволоконных магистральных сетей «Транстелеком» (известный как ТТК, AS20485). На российском рынке мобильной связи доминирует «большая тройка» МТС (AS8359), «Мегафон» (AS31133) и VEON (ранее «Вымпелком», AS3216). Из них два из трех российских операторов мобильной связи являются клиентами Cogent.

Если мы возьмем то, что, по оценкам KMI, является крупнейшим клиентом Cogent в России (Ростелеком), и посмотрим, у кого они покупают транзит, мы увидим картину ниже. После потери Cogent у Ростелекома останется несколько других вариантов транзита, включая Vodafone (AS1273), Telecom Italia Sparkle (AS6762), Lumen (AS3356) и Arelion (ранее Telia, AS1299).

Помимо перечисленных выше телекоммуникационных компаний, Cogent обслуживает российскую поисковую систему Яндекс (AS208722), а также StormWall (AS59796), российскую фирму по предотвращению DDoS-атак, защищающую три из 31 известного российского веб-сайта в отношении вице-премьер-министра Украины Федорова. список.

Поскольку Россия становится все более изолированной от финансовой системы, у российских компаний связи могут возникнуть трудности с оплатой услуг иностранных транзитных провайдеров.

Эндрю Салливан, президент Internet Society, недавно ответил на просьбу удалить Россию из системы доменных имен (DNS) страстным призывом. «Отключение всего населения от Интернета остановит распространение дезинформации от этого населения, но также остановит поток правды», — написал он.

Магистральный оператор, отключающий своих клиентов в стране размером с Россию, не имеет прецедента в истории Интернета и отражает бурную глобальную реакцию, которую мир испытал на вторжение в Украину.

ОБНОВЛЕНИЕ (7 марта)

Видимые последствия отключения

Российские телекоммуникационные компании VEON (ранее Vimpelcom, AS3216) и Транстелеком (TTK, AS20485) потеряли транзитную услугу Cogent в 17:05 UTC в пятницу, 4 марта, через несколько минут после крайнего срока. Однако на сегодняшний день государственная телекоммуникационная компания Ростелеком (AS12389) и оператор мобильной связи Мегафон (AS31133) по-прежнему используют транзит Cogent.

Ниже показано изменение входящего трафика для VEON.

Стоит отметить, что VEON и ТТК также обеспечивают транзит в страны Средней Азии и Монголию. Таким образом, отключение Cogent от российского рынка имеет некоторые последствия для Казахстана, Таджикистана и Узбекистана.

Когда Cogent отключится от Ростелекома, это также повлияет на интернет в Иране, Азербайджане, Беларуси и оспариваемых регионах Крыма и Абхазии.

В результате потери клиентов VEON и TTK компания Cogent опустилась на одну позицию в общем рейтинге клиентской базы KMI (на фото ниже) в России. Когда они потеряют Ростелеком и Мегафон, они выйдут из Топ-10.

Объявление Lumen

После решения Cogent о прекращении обслуживания своих российских клиентов в понедельник Lumen опубликовала заявление о своем бизнесе в России.

Среди объявлений Lumen заявила, что прекратит продажу любых новых услуг как российским компаниям, так и компаниям за пределами России, которые предоставляли услуги в России.Кроме того, Lumen заявляет, что «расторгла соглашение об оказании услуг существующему российскому финансовому учреждению, и мы отказались от рассмотрения нашего имени для нового бизнеса с другим российским финансовым учреждением».

Lumen уже является ведущим международным транзитным провайдером в России, а его клиентами являются Ростелеком, ТТК, а также все три основных оператора мобильной связи (МТС, Мегафон и VEON). Хотя они могут не брать новых клиентов в России, они могут нести больше трафика из-за потери Cogent в качестве транзитной альтернативы.

Читайте также: