Как открыть вложенный файл в электронном письме
Обновлено: 21.11.2024
Когда вы получаете электронное письмо с вложениями, вы можете загрузить копию вложения на свое устройство.
Хотите получить больше от приложений Google на работе или в школе? Подпишитесь на бесплатную пробную версию Google Workspace.
Параметры загрузки
- На компьютере откройте Gmail.
- Откройте сообщение электронной почты.
- Наведите указатель мыши на миниатюру и нажмите "Загрузить" .
Ваш браузер сохраняет загруженные вами вложения в папке загрузки. Проверьте настройки своего браузера, чтобы узнать, где найти ваши загрузки. Если вы используете Google Chrome, узнайте, как загрузить файл в Chrome.
Важно! Некоторые вложения можно просмотреть или поделиться ими, но их нельзя сохранить на Google Диске.
- На компьютере откройте Gmail.
- Откройте сообщение электронной почты.
- Наведите указатель мыши на миниатюру и нажмите "Добавить на Диск" .
Вы можете видеть все файлы, загруженные вами на Google Диск.
Некоторые фотографии отправляются в сообщении электронной почты, а не в виде вложений.
Вот несколько способов сохранить фотографии из писем:
- Загрузить: щелкните правой кнопкой мыши фотографию и выберите вариант сохранения фотографии.
- Сохранить на Диске. Загрузите фотографию на свой компьютер, а затем загрузите ее на Google Диск.
Открыть вложенный файл Office в Документах, Таблицах или Презентациях
- На компьютере откройте Gmail.
- Откройте электронное письмо с вложенным файлом Office.
- Наведите указатель мыши на миниатюру, нажмите "Редактировать с помощью Google Документов/Таблиц/Презентаций".
- Изменить
- Поделиться
- Просмотреть историю версий
- Совместная работа в режиме реального времени
Для других параметров электронной почты нажмите "Файл электронной почты".
Добавлять вложения при ответе или пересылке
Вложения добавляются при пересылке сообщения, но не добавляются автоматически при ответе на сообщение.
Чтобы включить исходные вложения в ответ:
- На компьютере в нижней части окна ответа нажмите стрелку вниз .
- Нажмите Включить исходные вложения.
Чтобы удалить исходные вложения при ответе, перейдите справа от вложения и нажмите .
Вложения не открываются и не скачиваются
Важно! Если отправитель включил конфиденциальный режим, вы не сможете скопировать или загрузить текст сообщения и вложения.
Если вложения не загружаются или не загружаются, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:
Я получаю предупреждающее сообщение
Что означает это предупреждение
Мы не можем подтвердить, что вложения сообщения можно безопасно открывать. Если вы откроете вложения, существует вероятность того, что на вашем компьютере или устройстве запустится вредоносное ПО.
Что делать, если вы видите это предупреждение
Если электронное письмо выглядит подозрительно, не отвечайте и не загружайте вложение. Вы можете сообщить об этом как о спаме или фишинге.
Если электронное письмо отправлено кем-то, кого вы знаете и кому доверяете, игнорируйте предупреждение.
Что означает это предупреждение
Некоторые вложения, например документы, для открытия которых требуется пароль, зашифрованы и не могут быть проверены на наличие вирусов.
Что делать, если вы видите это предупреждение
Если электронное письмо выглядит подозрительно, не отвечайте и не загружайте вложение. Вы можете сообщить об этом как о спаме или фишинге.
Если электронное письмо отправлено кем-то, кого вы знаете и кому доверяете, игнорируйте предупреждение.
Что означает это предупреждение
К сообщению прикреплены электронные письма (.eml). Хотя мы проверили сообщение и вложения .eml на наличие спама и вирусов, мы не можем подтвердить, что отправитель, указанный в файлах .eml, действительно отправил эти электронные письма. Подробнее об аутентификации.
Что делать, если вы видите это предупреждение
Если электронное письмо выглядит подозрительно, не открывайте вложенные электронные письма. Вы можете сообщить об этом как о спаме или фишинге.
Многие люди и компании используют электронную почту в качестве основного способа общения. Поэтому неудивительно, что в 2018 году количество деловых писем, отправляемых и получаемых каждый день, составляет около 124,5 миллиардов, по данным исследовательской компании Radicati Group. Та же статистика показала, что электронные письма, отправленные и полученные потребителями каждый день, составляют около 111,1 миллиарда. Многие из этих писем содержат вложения.
Итак, если вы не можете открыть вложенные файлы, вы не одиноки.
Сообщается, что в офисе средний офисный работник получает 121 электронное письмо в день и отправляет 40 электронных писем в день.
- 60 % электронных писем читаются на мобильных устройствах.
- 33 % пользователей мобильных устройств основывают свое решение прочитать письмо на строке темы.
- 49,7 % электронных писем считаются спамом.
- 2,3 % электронных писем содержат вредоносные вложения.
Согласно статистике, отправка и получение электронных писем стали любимым способом общения.
Но, как и любое приложение или программа на вашем компьютере или мобильном устройстве, использование электронной почты неизбежно приводит к некоторым техническим проблемам. Одним из них является невозможность открывать вложения электронной почты.
Есть несколько причин, по которым это происходит. Но сначала давайте проясним некоторые вещи.
Что такое вложение электронной почты?
Само название говорит само за себя, но вложение электронной почты представляет собой нечто большее, чем просто файл, отправляемый вместе с сообщением электронной почты.
- Он используется как простой способ обмена документами и изображениями.
- Один или несколько файлов можно отправить как вложение электронной почты.
- Само электронное письмо можно отправить как вложение.
- MIME и другие стандарты электронной почты не устанавливают ограничений на размер файла для вложения электронной почты, но большинство пользователей не могут отправлять через Интернет слишком большие файлы.
- Невозможно отправить большие файлы через Интернет по следующим причинам:
- Ограничения на размер файлов устанавливаются самими почтовыми системами, такими как Gmail.
- Агенты пересылки почты ограничивают размер, который они могут хранить между получением и пересылкой электронного письма с вложением от отправителя получателю.
- Почтовая система получателя отклоняет входящие электронные письма с вложением, размер которого превышает определенный.
Электронные письма в основном представляют собой текстовые файлы, но вложения могут быть двоичными файлами или форматированными текстовыми файлами. Это потребует, чтобы вложения были закодированы перед отправкой, а затем декодированы при получении. Двумя наиболее распространенными схемами кодирования являются MIME и Uuencode.
Почему вы не можете открывать вложения электронной почты и как это исправить?
Вложения электронной почты имеют решающее значение для бизнеса, поскольку определенные счета, заметки и другие важные документы компании можно отправлять по электронной почте. Итак, это большая проблема, если вы не можете открыть вложения.
Почему это происходит?Символы в имени файла
Если во вложении электронной почты есть вопросительный знак (?) или знак плюса (+) в имени файла, возможно, вы не сможете открыть отправленные вложения. В этом случае вам придется попросить отправителя исправить имя файла и повторно отправить вам электронное письмо.
Неизвестный формат файла
Если для открытия вложенного файла требуется специальное приложение, а у вас его нет, вам необходимо загрузить необходимую программу, прежде чем вы сможете открыть вложение электронной почты.
Неверная ассоциация файлов
Невозможность открытия вложений также возникает, когда происходит одно из следующих двух событий: связанный файл неверен или возникла проблема с программой, необходимой для открытия вложенного файла.
Например, сжатый файл может иметь расширение .doc или .docx. Поскольку расширение файла не поддерживается программой распаковки, вложенный файл не открывается.
Пользователям мобильных устройств, которые не могут открывать вложения, также может потребоваться загрузить необходимую программу на свое мобильное устройство, прежде чем они смогут продолжить.
Антивирусные программы
Антивирус или брандмауэр, установленный на вашем компьютере или устройстве, может блокировать загрузку вложений электронной почты. Вот как это можно обойти:
- Временно отключите антивирус или брандмауэр.
- После загрузки вложения электронной почты добавьте исключение в антивирусную программу или брандмауэр.
- Повторно включите антивирус или брандмауэр.
Проблемы совместимости
Если электронное письмо приходит с компьютера MAC, а вложенный файл не сохранен в формате, совместимом с Windows, это может создать проблему. Вам нужно будет сообщить отправителю электронной почты, что получатель использует компьютер Windows, и вложение должно быть сохранено соответствующим образом.
Файл поврежден
Если вы получили сообщение об ошибке "файл поврежден и не может быть открыт", попросите отправителя проверить, работает ли вложение электронной почты на его стороне, а затем отправить его вам повторно.
Если вы выполнили все шаги, перечисленные выше, и ничего не работает, то весьма вероятно, что файл уже был поврежден, прежде чем он был отправлен в виде вложения.
Надстройки Outlook
Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открыть вложенный файл, вам может потребоваться отключить надстройки.
- В Microsoft Outlook нажмите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки».
- Нажмите "Надстройки COM" в разделе "Управление", а затем нажмите "GO".
- Снимите флажки со всех надстроек.
- Нажмите «ОК», когда все надстройки будут отключены.
- Закройте и снова откройте Microsoft Outlook и снова загрузите вложенный файл.
Заключение
Всякий раз, когда вы не можете открыть вложенный файл, просмотрите это руководство для поиска возможных решений. Просто не забывайте загружать и открывать вложенные файлы только от надежного отправителя, особенно если вложение является исполняемым файлом.
Даже если письмо пришло от кого-то, кого вы знаете, стоит быть особенно осторожным. Спросите, для чего предназначен исполняемый файл, или попросите ИТ-специалистов вашей компании проверить прикрепленный файл перед его загрузкой.
Сообщения электронной почты, содержащие вложения, помечаются значком скрепки в списке сообщений.
Примечание о безопасности. Outlook принимает самые разные типы файлов, но блокирует потенциально небезопасные вложения (включая файлы .bat, .exe, .vbs и .js), которые могут содержать вирусы. Будьте осторожны даже с защитой вложений Outlook. при открытии любого вложения, особенно если оно от кого-то, кого вы не знаете или не доверяете. В случае сомнений подтвердите подлинность вложения у отправителя. Кроме того, своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение вашего компьютера.
В большинстве случаев прикрепленные файлы отображаются в области чтения прямо под заголовком или темой сообщения. Иногда вы можете увидеть вложения в теле сообщения.
Дважды щелкните значок вложения, чтобы открыть вложение.
Чтобы сохранить вложение, выберите стрелку раскрывающегося списка справа от значка вложения, чтобы открыть меню вложения.
Выберите «Сохранить как», чтобы сохранить одно вложение на свой компьютер или в облачное хранилище. Выберите «Сохранить все вложения», чтобы сохранить все вложения из одного сообщения. По умолчанию все ваши вложения будут сохраняться в папке «Документы», но вы можете каждый раз выбирать другое место для сохранения вложений.
Вы также можете сохранить вложение, перетащив его из сообщения электронной почты на рабочий стол. При перетаскивании вложения, хранящегося в облаке, локальная копия вложения будет загружена и сохранена для вас.
Открыть вложение
Вы можете открыть вложение из области чтения или из открытого сообщения. В любом случае дважды щелкните вложение, чтобы открыть его.
Чтобы открыть вложение из списка сообщений, щелкните правой кнопкой мыши сообщение с вложением, выберите "Просмотр вложений", а затем щелкните имя вложения.
Вы можете предварительно просматривать вложения в сообщениях HTML или текстовых сообщениях в области чтения и в открытых сообщениях. Предварительный просмотр недоступен для вложений в сообщения RTF.
Чтобы просмотреть вложение, нажмите на него, и оно отобразится на месте в теле сообщения
Чтобы вернуться к сообщению, на вкладке Инструменты вложения в группе Сообщение нажмите Показать сообщение.
Открыв и просмотрев вложение, вы можете сохранить его на диск. Если к сообщению прилагается более одного вложения, вы можете сохранить несколько вложений как группу или по одному.
Сохранить одно или несколько вложений
Нажмите на вложение в области чтения или на открытое сообщение.
На вкладке "Вложения" в группе "Действия" нажмите "Сохранить как". Вы также можете щелкнуть вложение правой кнопкой мыши и выбрать «Сохранить как». Чтобы выбрать несколько вложений, удерживайте нажатой клавишу Ctrl, щелкая вложения. Чтобы сохранить все вложения, выберите «Сохранить все вложения».
Примечание. Если сообщение имеет формат RTF, в области чтения или открытом сообщении щелкните правой кнопкой мыши вложение и выберите "Сохранить как".
Выберите расположение папки, а затем нажмите Сохранить.
Просмотр (предварительный просмотр) вложения, не открывая его
Предварительный просмотр вложений, новая функция системы Microsoft Office 2007, позволяет просматривать некоторые типы файлов вложений, не открывая их. Сведения об отправке вложений в сообщение электронной почты см. в разделе Вложение файла или другого элемента в сообщение электронной почты.
Когда вы получаете вложение в сообщении и хотите быстро просмотреть его содержание, не открывая его, вы можете просмотреть вложение. Вы можете предварительно просмотреть вложение в области чтения или в открытом сообщении. Средства предварительного просмотра вложений, поставляемые с выпуском Office 2007, включены по умолчанию.
Примечание. Для предварительного просмотра прикрепленного файла, созданного в приложении системы Microsoft Office 2007, на вашем компьютере должно быть установлено это приложение Office 2007. Например, для предварительного просмотра вложения Word 2007 у вас должен быть установлен Word 2007. Для предварительного просмотра вложения Excel у вас должен быть установлен Excel.
Предварительный просмотр вложений поддерживается для сообщений в формате HTML и обычного текста, но не для сообщений в формате Rich Text Format (RTF). Кроме того, предварительный просмотр вложений доступен только при просмотре полученных сообщений, а не при создании новых сообщений.
Предварительный просмотр вложения
В списке сообщений выберите сообщение с вложением, которое вы хотите просмотреть.
В области чтения щелкните вложение. При наличии нескольких вложений может потребоваться горизонтальная прокрутка, чтобы найти нужное вложение.
Примечание. При предварительном просмотре может отображаться не самое последнее содержимое файла. Чтобы просмотреть наиболее полный и актуальный контент, откройте файл. Например, можно дважды щелкнуть вложение .docx, чтобы открыть его в Microsoft Word.
Чтобы вернуться к тексту сообщения, нажмите кнопку "Сообщение".
Чтобы узнать, как просматривать вложения PDF в Outlook 2007, см. раздел Предварительный просмотр вложений PDF.
Средства предварительного просмотра вложений, поставляемые с выпуском Office 2007, включены по умолчанию. Если вы не хотите использовать некоторые или какие-либо средства предварительного просмотра вложений, выполните следующие действия, чтобы отключить их.
В Outlook в меню "Сервис" нажмите "Центр управления безопасностью", а затем нажмите "Обработка вложений".
Выполните одно из следующих действий:
Чтобы отключить все средства предварительного просмотра вложений, нажмите Отключить предварительный просмотр вложений.
Чтобы отключить определенное средство предварительного просмотра вложений, нажмите Средства предварительного просмотра вложений и документов, снимите флажок для средства предварительного просмотра, которое нужно отключить, и нажмите кнопку ОК.
Чтобы включить их, выберите параметр Отключить предварительный просмотр вложений или определенные параметры предварительного просмотра вложений,
Подробнее о средствах предварительного просмотра вложений см. в разделе Поиск средств предварительного просмотра вложений.
Открыть вложение
Вы можете открыть вложение из области чтения, из сообщения в списке сообщений, например в папке "Входящие", или из открытого сообщения.
В списке сообщений выберите сообщение с вложением.
В области чтения дважды щелкните вложение. Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши сообщение с вложением и выбрать «Просмотреть вложения».
Примечание. Если вам предоставляется выбор между открытием и сохранением вложения, имейте в виду, что рекомендуется сначала сохранить файл, а затем сканировать его с помощью антивирусной программы перед открытием.
Сохранить вложение
Открыв и просмотрев вложение, вы можете сохранить его на жестком диске. Если к сообщению прилагается более одного вложения, вы можете сохранить несколько вложений как группу или по одному.
Сохранение одного вложения из сообщения
В открытом или предварительно просмотренном сообщении щелкните правой кнопкой мыши вложение, которое хотите сохранить.
В контекстном меню нажмите Сохранить как.
Выберите папку и нажмите Сохранить.
Сохранить все вложения из открытого сообщения
В открытом сообщении на вкладке "Сообщение" в группе "Действия" нажмите "Другие действия", а затем нажмите "Сохранить вложения".
Нажмите "ОК", выберите папку и снова нажмите "ОК".
Сохранить все вложения из списка сообщений
В списке сообщений выберите сообщение с вложением.
В меню "Файл" выберите "Сохранить вложения", а затем нажмите "Все вложения".
Нажмите "ОК", выберите папку и снова нажмите "ОК".
Вы можете использовать вложения, чтобы включить один или несколько файлов в любое создаваемое вами электронное письмо. Открывайте или сохраняйте вложения с помощью программы, связанной с типом файла вложения.
Прикрепить файл к сообщению
Создайте сообщение или для существующего сообщения нажмите "Ответить", "Ответить всем" или "Переслать".
В окне сообщения нажмите СООБЩЕНИЕ.
В группе "Включить" нажмите "Прикрепить файл".
Обзор, щелкните файл, который вы хотите прикрепить, а затем нажмите "Вставить".
Совет. При составлении сообщения вы также можете прикреплять файлы с помощью команд на вкладке ВСТАВИТЬ в группе Включить или перетаскивать файлы из папок на вашем компьютере в окно сообщения.
Прикрепить элемент Outlook к сообщению
К сообщению можно прикрепить элементы Outlook, например другие сообщения электронной почты, задачи, контакты или элементы календаря. Это самый простой способ пересылки нескольких элементов или сообщений.
Создайте сообщение или для существующего сообщения нажмите "Ответить", "Ответить всем" или "Переслать".
В окне сообщения нажмите СООБЩЕНИЕ.
В группе "Включить" нажмите "Прикрепить элемент".
Выполните одно из следующих действий:
Наведите указатель на Визитную карточку и нажмите Другие визитные карточки. Щелкните контакт, а затем нажмите кнопку ОК. Чтобы выбрать несколько контактов, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, щелкая каждый контакт.
Нажмите "Календарь". Выберите календарь, диапазон дат и детали для включения. Для дополнительных параметров нажмите Показать. Нажмите OK, чтобы добавить календарь в свое сообщение.
Нажмите Элемент Outlook. Просмотрите список папок, чтобы найти папку, содержащую элемент, который вы хотите прикрепить. В разделе "Элементы" щелкните элемент, а затем нажмите кнопку "ОК".
Хотите еще?
Вам нужно отправить документ Word или другой файл другому человеку. Вы можете сделать это, прикрепив его к электронному письму.
Нажмите «Новое электронное письмо», составьте электронное письмо, нажмите «Прикрепить файл», перейдите к документу и дважды щелкните его.
Он добавляется в электронное письмо в виде вложения либо в прикрепленное поле, как в этом примере, либо в тело электронного письма, и нажмите кнопку "Отправить".
Теперь мы являемся получателем только что отправленного электронного письма, и оно находится в папке "Входящие".
Вы можете сказать, что это электронное письмо имеет вложение, потому что на панели предварительного просмотра сообщения рядом с именем отправителя есть скрепка.
Вложение находится либо в прикрепленном поле, как в этом примере, либо в теле письма.
Чтобы открыть вложение, дважды щелкните его.
На вашем компьютере должно быть установлено приложение, которое может открыть вложение, в данном примере Word.
Читайте также: