Как обновить microsoft tims на ПК

Обновлено: 21.11.2024

Брэд Стефенсон — независимый писатель, специализирующийся на технологиях и культуре компьютерных фанатов, с опытом работы более 12 лет. Он пишет о Windows 10, Xbox One и криптовалюте.

Джонатан Фишер – сертифицированный технолог CompTIA. Он имеет более чем 6-летний опыт написания статей для таких изданий, как TechNorms и Help Desk Geek.

Что нужно знать

Нажмите на изображение своего профиля, затем выберите Проверить наличие обновлений. Если обновление обнаружено, программное обеспечение автоматически загрузит и установит его.
Чтобы просмотреть, какие версии Microsoft Teams у вас есть, выберите О программе > Версия в том же меню.

В этом руководстве описаны процессы проверки и загрузки обновлений Microsoft Teams на компьютер с Windows 10, планшет или устройство 2-в-1, например Microsoft Surface Pro.

Как загрузить обновление приложения Microsoft Teams в Windows 10

В отличие от большинства приложений для Windows 10, которые можно обновлять автоматически через магазин приложений Microsoft Store, обновление Microsoft Teams необходимо инициировать непосредственно из самого приложения.

Вот что вам нужно сделать, чтобы обновить Microsoft Teams.

Откройте приложение Microsoft Teams на устройстве с Windows 10 и убедитесь, что вы подключены к Интернету

Нажмите на изображение профиля своей учетной записи Microsoft в правом верхнем углу приложения. Неважно, в какой аккаунт вы вошли.

Появится раскрывающееся меню. Нажмите Проверить наличие обновлений.

Приложение Microsoft Teams начнет проверку, чтобы определить, требуется ли обновление. Об этом процессе будет объявлено небольшим сообщением в верхней части открытого окна.

Пока Microsoft Teams проверяет наличие обновлений, вы можете продолжать использовать приложение как обычно.

Если обновление не требуется, вам сообщат об этом в другом баннере. При обнаружении обновления последняя версия Microsoft Teams автоматически загружается и устанавливается в фоновом режиме. Объявление баннера сообщит вам об окончании установки обновления.

Как проверить последнюю версию Microsoft Teams

Если вы подозреваете, что доступна более новая версия приложения Microsoft Teams, которая не загружается должным образом, вы можете сравнить имеющуюся у вас версию с официальной документацией по обновлению приложения, предоставленной Microsoft.

Чтобы узнать, какая версия Microsoft Teams у вас установлена, нажмите «О программе» > «Версия» в меню изображения профиля. Отобразится номер версии и дата последнего обновления.

Получив эту информацию, вы можете сравнить свою версию с последней версией на официальном веб-сайте Microsoft, где показаны все важные обновления, внесенные в приложение Microsoft Teams для Windows 10, и даты их публикации.

Microsoft не отображает номера версий, поэтому вместо этого вам придется сравнивать даты обновлений.

Убедиться, что на вашем устройстве с Windows 10 установлена самая последняя версия Microsoft Teams, крайне важно, так как она обеспечивает последние улучшения безопасности Microsoft. Это также дает вам доступ к различным новым функциям и дополнительным функциям, выпускаемым каждый месяц.

Как обновить ленту Microsoft Teams в Windows 10

Если у вас возникли проблемы с просмотром последних сообщений других пользователей в ленте обсуждений в приложении Microsoft Teams для Windows 10, вы можете попробовать несколько быстрых решений.

В этой статье приведены рекомендации по диагностике и устранению неполадок при установке и обновлении клиентского приложения Teams для настольных ПК, работающего в Windows. Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в разделе Устранение неполадок Teams.

Проверьте, успешно ли обновлены Teams

Выполните следующие действия, чтобы проверить, успешно ли установлено обновление Teams.

В Teams выберите многоточие (. ) рядом с изображением своего профиля, а затем нажмите О программе > Версия. Появится баннер, показывающий вашу текущую версию Teams и дату последнего обновления. Например, у вас есть Microsoft Teams версии 1.5.00.3806 (64-разрядная версия)-E. Последнее обновление: 16 февраля 2022 г.
Снова откройте меню с многоточием и нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока в верхней части приложения не появится баннер, указывающий на необходимость "обновления" Teams. Ссылка должна появиться примерно через минуту, когда этот процесс загрузит новую версию Teams. Баннер также сообщает, если вы уже используете последнюю версию, и в этом случае обновление не требуется.
Нажмите ссылку обновления в баннере.
Подождите, пока Teams перезапустится, а затем повторите шаг 1, чтобы проверить, обновлено ли приложение.

Если вы видите сообщение об ошибке или номер версии такой же, как на шаге 4, процесс обновления не выполнен.

Устранение неполадок при установке и обновлении

Устранение неполадок при установке

При установке Teams установщик Teams регистрирует последовательность событий в %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log . Первое, на что следует обратить внимание, — это сообщение об ошибке или стек вызовов в конце журнала. Обратите внимание, что стеки вызовов в начале журнала могут не означать, что существует проблема установки. Может быть проще сравнить ваш журнал с журналом успешной установки (даже на другом компьютере), чтобы увидеть, что ожидается.

Если в %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log не указана причина или вам нужна дополнительная информация для устранения проблемы, см. раздел Сбор и анализ журналов приложений и системы.

Устранение проблем с обновлением

После успешной установки Teams расположение журнала меняется с %LocalAppData%\SquirrelTemp на %LocalAppData%\Microsoft\Teams\SquirrelSetup.log . Еще один интересный файл журнала — %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt .

Файл %LocalAppData%\Microsoft\Teams\SquirrelSetup.log записывается с помощью Update.exe , исполняемого файла, который обслуживает приложение Teams.
Файл %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt используется приложением Teams (в частности, Teams.exe) для записи важных событий приложения. Скорее всего, он будет содержать информацию об ошибке.

Эти файлы журналов содержат личную информацию (PII), поэтому они не отправляются в Microsoft.

Команды могут автоматически запускать процесс обновления (в зависимости от политики), или пользователи могут вручную проверять наличие обновлений, перейдя в меню с многоточием (. ) рядом с изображением своего профиля и выбрав Проверить наличие обновлений. Оба метода используют следующую последовательность событий.

Проверьте наличие обновлений. Teams отправляет веб-запрос и включает текущую версию приложения и сведения о кольце развертывания. Цель этого шага — получить ссылку для скачивания. Ошибка на этом этапе регистрируется в %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt .
Загрузить обновление. Teams загружает обновление, используя ссылку для скачивания, полученную на шаге 1. Когда загрузка завершена, Teams вызывает Update.exe для подготовки загрузки. Ошибка загрузки также регистрируется в %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt .
Подготовьте обновление. Скачанный контент проверяется и распаковывается в промежуточную папку %LocalAppData%\Microsoft\Teams\stage ), что выполняется с помощью Update.exe . Сбои на этом этапе регистрируются в %LocalAppData%\Microsoft\Teams\SquirrelSetup.log .
Установите обновление. Есть несколько способов запустить Teams. Система автоматически запускает Teams, когда пользователь входит в систему, или вы можете запустить Teams с помощью ярлыка. На этом шаге Обновите.exe проверяет наличие промежуточной папки, снова проверяет содержимое и выполняет операции с файлами, чтобы удалить приложение. Старая папка приложения в %LocalAppData%\Microsoft\Teams\current копируется в %LocalAppData%\Microsoft\Teams\previous, а папка рабочей области переименовывается в current. Сбои на этом этапе регистрируются в %LocalAppData%\Microsoft\Teams\SquirrelSetup.log .

Если файл %LocalAppData%\Microsoft\Teams\SquirrelSetup.log или %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt не содержит достаточной информации для определения основной причины и вам нужна дополнительная информация для устранения проблемы, перейдите к Собирайте и анализируйте журналы приложений и системы.

Сбор и анализ журналов приложений и системы

В этом разделе описывается, как собирать и анализировать журналы приложений и системы, чтобы получить более полную информацию для устранения проблемы. Для выполнения этих шагов вы будете использовать инструменты Sysinternals. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Sysinternals.

Собирать журналы

Распакуйте ZIP-файл в папку %Temp% на локальном диске.

Откройте командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующие действия:

Чтобы перейти в папку %Temp%, выполните следующее:

Скопируйте журналы установки и приложений. Обратите внимание, что в зависимости от точки сбоя некоторые из этих журналов могут отсутствовать.

Выполните следующую команду, чтобы зафиксировать открытые дескрипторы.

Выполните следующую команду, чтобы захватить открытые библиотеки DLL.

Выполните следующую команду, чтобы зафиксировать работающие драйверы.

Выполните следующую команду, чтобы получить списки управления доступом (ACL) папки Teams.

Анализ журналов (для опытных пользователей)

Неудачное обновление может привести к непредсказуемому поведению приложения. Например, пользователи могут не выйти из Teams, иметь устаревшую версию Teams или запустить Teams. Если у вас возникла проблема во время обновления, первое место, где можно найти причину, — это %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log . Здесь перечислены различные типы сбоев обновления, от наиболее распространенных до наименее распространенных, а также способы их анализа и устранения неполадок с помощью журналов.

Не удается выйти из Teams

Когда Teams определяет, что необходимо обновиться до более новой версии, она загружает и размещает новое приложение, а затем ожидает возможности перезапустить себя в следующий раз, когда компьютер будет бездействовать. Распространенной проблемой во время этого процесса является блокировка процесса Teams.exe другим процессом или драйвером файловой системы, что препятствует выходу Teams.exe. В результате приложение Teams не может быть заменено недавно загруженным и промежуточным приложением.

Чтобы убедиться в том, что вы столкнулись с этой проблемой, выйдите из Teams (щелкните Teams правой кнопкой мыши на панели задач и выберите "Выход"). Затем откройте диспетчер задач в Windows, чтобы проверить, запущен ли экземпляр Teams.
Если вы находитесь не на компьютере, на котором возникла эта проблема, проверьте журнал %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log, собранный с компьютера, на котором возникла эта проблема, и найдите программу: невозможно завершить процесс в записи журнала. .
Чтобы определить, что препятствует завершению работы Teams.exe, просмотрите журналы Dlls.txt и Handles.txt, созданные в разделе Сбор журналов. Они сообщают вам о процессах, которые препятствовали выходу из Teams.
Другим виновником, который может препятствовать выходу из Teams, является драйвер фильтра файловой системы режима ядра. Используйте средство SysInternals, ProcDump, для сбора дампа процесса режима ядра, запустив procdump -mk

Разрешения на доступ к файлам

Команды создают ряд вложенных папок и файлов в профиле пользователя на протяжении всего процесса установки и обновления. Поскольку приложение и средство обновления запускаются от имени пользователя без повышенных прав, необходимо предоставить разрешения на чтение и запись для следующих папок:

Папка	Используется
%LocalAppData%\SquirrelTemp	Установщик Teams (например, Teams_Windows_x64.exe ) на этапе установки
%LocalAppData%\Microsoft\Teams	Установщик Teams ( Update .exe ) для извлечения и размещения пакета приложения в процессе обновления
%AppData%\Microsoft\Teams	Приложение Teams ( Teams.exe ) для сохранения настройки, состояния приложения и (предварительно подготовленный) загруженный пакет обновления

Если Teams отказано в доступе из-за невозможности записи в файл, возможно, вмешивается другое программное приложение или запись дескриптора безопасности может ограничивать доступ на запись к папке.

Ищите доказательства отказа в доступе в %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log или %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt. Проверьте эти файлы, чтобы узнать, не произошла ли неудачная попытка записи в файл.
Откройте Icacls.txt и найдите эффективную запись управления доступом (ACE), которая блокирует операции записи пользователем, не являющимся администратором. Как правило, это одна из записей DACL. Дополнительные сведения см. в документации по icacls.

Файл поврежден

В некоторых случаях программное обеспечение для шифрования может изменить файлы в папке %LocalAppData%\Microsoft\Teams, что может помешать запуску Teams. Это может произойти в любое время, даже если приложение не обновляется. Если файл поврежден, единственный способ выйти из этого состояния — удалить и переустановить Teams.

Если вы не можете определить основную причину проблемы с помощью любого из этих шагов, вы можете попробовать сеанс Process Monitor. Process Monitor — это инструмент Sysinternals, который регистрирует доступ к реестру и файловой системе.

Обновления клиента Teams для настольных ПК выпускаются каждые две недели после тщательного внутреннего тестирования и проверки в рамках нашей программы внедрения технологий (TAP). Обновление обычно происходит во вторник. Если требуется критическое обновление, Teams пропустит это расписание и выпустит обновление, как только оно будет доступно.

Клиент для настольных ПК обновляется автоматически. Teams проверяет наличие обновлений каждые несколько часов в фоновом режиме, загружает их, а затем ждет, пока компьютер не будет простаивать, прежде чем автоматически установить обновление.

Пользователи также могут загружать обновления вручную, выбрав Проверить наличие обновлений в файле . раскрывающееся меню рядом со значком вашего профиля в правом верхнем углу приложения. Если доступно обновление, оно будет загружено и автоматически установлено, когда компьютер не используется.

Для загрузки обновлений пользователям необходимо войти в систему.

Как насчет обновлений приложений Microsoft 365 для предприятий?

Команды устанавливаются по умолчанию при новых установках приложений Microsoft 365 для предприятий, как описано в разделе Развертывание Microsoft Teams с приложениями Microsoft 365 для предприятий.

Команды используют собственный процесс обновления, как описано выше. Teams не следует процессу обновления для других приложений Office, таких как Word и Excel. Дополнительные сведения см. в статье Обзор каналов обновления для приложений Microsoft 365.

Как насчет обновлений Teams в VDI?

Клиенты Teams в инфраструктуре виртуальных рабочих столов (VDI) не обновляются автоматически, как клиенты Teams без VDI. Вам необходимо обновить образ виртуальной машины, установив новый MSI, как описано в инструкциях по установке Teams в VDI. Вы должны удалить текущую версию, чтобы выполнить обновление до более новой версии.

Могут ли администраторы развертывать обновления вместо автоматического обновления Teams?

Команды не дают администраторам возможности развертывать обновления с помощью любого механизма доставки.

Соглашение об обслуживании

Как современный онлайн-сервис, клиент Teams автоматически обновляется каждые две недели. Поскольку Teams регулируется современной политикой жизненного цикла, ожидается, что пользователи останутся с самой последней версией настольного клиента. Автоматические обновления гарантируют, что пользователи получат новейшие возможности, улучшения производительности, безопасность и надежность обслуживания.

Чтобы определить, когда настольные клиенты устареют, в приложении будет отображаться оповещение, если текущая версия пользователя старше одного-трех месяцев и доступна новая версия. Этот обмен сообщениями в приложении побуждает пользователей обновиться до последней версии Teams или, при необходимости, обратиться к своему ИТ-администратору для этого. Пользователи настольных клиентов Teams, которым больше трех месяцев, увидят страницу блокировки, на которой можно обновить сейчас, обратиться к своему ИТ-администратору или продолжить работу с Teams в Интернете.

Клиенты Teams для настольных ПК в государственных облаках в настоящее время имеют исключение из этого соглашения об обслуживании до дальнейшего уведомления.

Чтобы получить информацию о новых выпусках версий, посетите Центр сообщений или выберите Справка > Что нового в клиенте.

Махеш Маквана

Махеш Маквана
Писатель

Махеш Маквана — технический писатель-фрилансер, специализирующийся на написании практических руководств. Он пишет технические учебники уже более десяти лет. Он написал для некоторых известных технических сайтов, включая MakeUseOf, MakeTechEasier и Online Tech Tips. Подробнее.

Важно регулярно обновлять Microsoft Teams, чтобы использовать его максимально эффективно. Если вы не знаете, как это сделать, мы покажем вам, как обновить Teams на устройствах Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad и Android.

Способы обновления Microsoft Teams

В Windows и Mac приложение Teams обновляется автоматически, поэтому вам не нужно ничего делать. Однако, если у вас возникли проблемы или вы хотите убедиться, что у вас установлена последняя версия, вы можете вручную заставить приложение проверять наличие обновлений, как мы объясним ниже.

Если вы используете Linux, ваше приложение не будет обновляться автоматически. Вам придется использовать диспетчер пакетов для загрузки и установки новых обновлений Teams.

На мобильных устройствах, таких как iPhone, iPad и Android, вы можете использовать соответствующий магазин приложений, чтобы обновить приложение на своем телефоне.

Обновление Microsoft Teams в Windows и Mac

Чтобы принудительно выполнить проверку обновлений в Teams на Windows 10 или Mac, воспользуйтесь описанным здесь способом. Процесс для встроенного приложения Teams в Windows 11 немного отличается, как описано ниже.

Сначала откройте приложение Teams на своем компьютере. В верхней части интерфейса приложения рядом с изображением профиля нажмите на три точки.

В открывшемся меню нажмите «Проверить наличие обновлений».

Команды отобразят сообщение «Мы проверим и установим любые обновления, пока вы продолжаете работать». Это означает, что вы можете продолжать использовать Teams, пока обновления проверяются в фоновом режиме.

Если вы используете Windows 11, сначала откройте встроенное приложение Teams. В правом верхнем углу приложения нажмите на три точки.

В меню с тремя точками нажмите "Настройки".

На странице "Настройки" в левом нижнем углу нажмите "О командах".

Команды проверят наличие доступных обновлений. В разделе "О командах" справа под "Версия" вы увидите, доступны ли какие-либо обновления.

Если доступно обновление, нажмите «Обновить сейчас», чтобы начать обновление приложения.

Таким образом вы поддерживаете Teams в актуальном состоянии на своем рабочем столе. Если вы также используете Zoom, вы можете обновить приложение Zoom аналогичным образом.

Обновление Microsoft Teams на Android

Чтобы обновить приложение Teams на телефоне Android, используйте официальный магазин Google Play. Здесь вы также получаете обновления для всех других приложений.

Для начала откройте Play Маркет на своем телефоне. Коснитесь поля поиска в Магазине, введите "Microsoft Teams" и нажмите Enter.

В результатах поиска выберите «Microsoft Teams».

На странице приложения Teams нажмите "Обновить", чтобы обновить приложение до последней версии. Если вы не видите эту кнопку, ваше приложение уже обновлено.

Обновление Microsoft Teams на iPhone и iPad

Если вы используете iPhone или iPad, используйте Apple App Store для установки обновлений для Teams.

Для этого сначала откройте App Store на своем телефоне. В нижней части Магазина нажмите на вкладку "Обновления".

На экране «Обновления» найдите «Microsoft Teams» и нажмите «Обновить» рядом с ним. Если вы не видите Teams на этой странице, ваше приложение уже обновлено.

Если вы нажали кнопку «Обновить», подождите, пока App Store завершит обновление приложения. После этого на вашем телефоне будет установлена последняя версия Teams.

Таким образом вы избавите Teams от ошибок и загрузите его новыми функциями на различных устройствах. Наслаждайтесь!

Заодно рассмотрите возможность обновления своих веб-браузеров, таких как Chrome и Firefox.

› Что такое GrapheneOS и как она делает Android более приватным?
› 7 основных функций Microsoft Excel для составления бюджета
› Matter — это долгожданный стандарт умного дома
› 5 вещей, которые вы, вероятно, не знали о GIF-файлах
› Сколько оперативной памяти требуется вашему ПК?
› Что означает ИК и как вы его используете?

Читайте также: