Как называется профессия человека, который настраивает компьютеры для работы пользователей
Обновлено: 01.07.2024
В этой статье описывается реестр Windows и содержится информация о том, как его редактировать и создавать резервные копии.
Относится к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 256986
Описание реестра
В пятом издании Microsoft Computer Dictionary реестр определяется как:
Центральная иерархическая база данных, используемая в Windows 98, Windows CE, Windows NT и Windows 2000 для хранения информации, необходимой для настройки системы для одного или нескольких пользователей, приложений и аппаратных устройств.
Реестр содержит информацию, на которую Windows постоянно ссылается во время работы, например, профили для каждого пользователя, приложения, установленные на компьютере, и типы документов, которые каждый из них может создавать, настройки листа свойств для папок и значков приложений, какое аппаратное обеспечение установлено на компьютере. система и используемые порты.
Реестр заменяет большинство текстовых файлов .ini, которые используются в Windows 3.x и файлах конфигурации MS-DOS, таких как Autoexec.bat и Config.sys. Хотя реестр является общим для нескольких операционных систем Windows, между ними есть некоторые различия. Куст реестра — это группа ключей, подразделов и значений в реестре, которая имеет набор вспомогательных файлов, содержащих резервные копии своих данных. Вспомогательные файлы для всех кустов, кроме HKEY_CURRENT_USER, находятся в папке % SystemRoot%\System32\Config в Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Vista. Вспомогательные файлы для HKEY_CURRENT_USER находятся в папке %SystemRoot%\Profiles\Username. Расширения имен файлов в этих папках указывают тип содержащихся в них данных. Кроме того, отсутствие расширения может иногда указывать на тип данных, которые они содержат.
| куст реестра | Поддерживаемые файлы |
|---|---|
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SAM | Sam, Sam.log, Sam.sav |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\Security | Security, Security.log, Security.sav |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\Software | Software, Software.log, Software.sav |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\System | System, System.alt, System.log, System.sav |
| HKEY_CURRENT_CONFIG | System, System.alt, System.log, System. sav, Ntuser.dat, Ntuser.dat.log |
| HKEY_USERS\DEFAULT | Default, Default.log, Default.sav |
В Windows 98 файлы реестра называются User.dat и System.dat. В Windows Millennium Edition файлы реестра называются Classes.dat, User.dat и System.dat.
Функции безопасности в Windows позволяют администратору контролировать доступ к разделам реестра.
В следующей таблице перечислены предопределенные клавиши, используемые системой. Максимальный размер имени ключа — 255 символов.
| Папка/предопределенный ключ | Описание |
|---|---|
| HKEY_CURRENT_USER | Содержит корневую информацию о конфигурации для пользователя, который в данный момент находится в системе. Здесь хранятся папки пользователя, цвета экрана и настройки панели управления. Эта информация связана с профилем пользователя. Этот ключ иногда обозначается как HKCU. |
| HKEY_USERS | Содержит все активно загруженные профили пользователей на компьютере. HKEY_CURRENT_USER является подразделом HKEY_USERS. HKEY_USERS иногда обозначается как HKU. |
| HKEY_LOCAL_MACHINE | Содержит информацию о конфигурации, относящуюся к компьютеру (для любого пользователя). Этот ключ иногда обозначается как HKLM. |
| HKEY_CLASSES_ROOT | Является подразделом HKEY_LOCAL_MACHINE\Software . Информация, хранящаяся здесь, гарантирует, что при открытии файла с помощью проводника Windows откроется нужная программа. Этот ключ иногда обозначается как HKCR. Начиная с Windows 2000, эта информация хранится в ключах HKEY_LOCAL_MACHINE и HKEY_CURRENT_USER. Раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes содержит настройки по умолчанию, которые могут применяться ко всем пользователям на локальном компьютере. Раздел HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes содержит параметры, которые переопределяют параметры по умолчанию и применяются только к интерактивному пользователю. Раздел HKEY_CLASSES_ROOT предоставляет представление реестра, объединяющее информацию из этих двух источников. HKEY_CLASSES_ROOT также обеспечивает это объединенное представление для программ, разработанных для более ранних версий Windows. Чтобы изменить настройки интерактивного пользователя, необходимо внести изменения в HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes, а не в HKEY_CLASSES_ROOT. Чтобы изменить настройки по умолчанию, необходимо внести изменения в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes.Если вы записываете ключи в раздел HKEY_CLASSES_ROOT, система сохраняет информацию в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes. Если вы записываете значения в ключ в HKEY_CLASSES_ROOT, а ключ уже существует в HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes, система сохранит информацию там, а не в HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes. |
| Содержит информацию о профиле оборудования, который используется локальным компьютером при запуске системы. |
Реестр в 64-разрядных версиях Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Vista разделен на 32-разрядные и 64-разрядные ключи. Многие из 32-битных ключей имеют те же имена, что и их 64-битные аналоги, и наоборот. 64-разрядная версия редактора реестра по умолчанию, входящая в состав 64-разрядных версий Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Vista, отображает 32-разрядные ключи в узле HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node. Дополнительные сведения о том, как просматривать реестр в 64-разрядных версиях Windows, см. в разделе Как просмотреть системный реестр в 64-разрядных версиях Windows.
В следующей таблице перечислены типы данных, которые в настоящее время определены и используются Windows. Максимальный размер имени значения следующий:
- Windows Server 2003, Windows XP и Windows Vista: 16 383 символа.
- Windows 2000: 260 символов ANSI или 16 383 символа Unicode.
- Windows Millennium Edition/Windows 98/Windows 95: 255 символов.
Длинные значения (более 2048 байт) должны храниться в виде файлов с именами файлов, сохраненными в реестре. Это помогает реестру работать эффективно. Максимальный размер значения следующий:
- Windows NT 4.0/Windows 2000/Windows XP/Windows Server 2003/Windows Vista: Доступная память
- Windows Millennium Edition/Windows 98/Windows 95: 16 300 байт.
Существует ограничение в 64 КБ на общий размер всех значений ключа.
| Имя | Тип данных | Описание |
|---|---|---|
| Двоичное значение | REG_BINARY | Необработанные двоичные данные. Большая часть информации о компонентах оборудования хранится в виде двоичных данных и отображается в редакторе реестра в шестнадцатеричном формате. |
| Значение DWORD | REG_DWORD | Данные, представленные числом длиной 4 байта (32-разрядное целое число). Многие параметры драйверов устройств и служб относятся к этому типу и отображаются в редакторе реестра в двоичном, шестнадцатеричном или десятичном формате. Связанные значения: DWORD_LITTLE_ENDIAN (младший байт находится по младшему адресу) и REG_DWORD_BIG_ENDIAN (младший значащий байт находится по старшему адресу). |
| Расширяемое строковое значение | REG_EXPAND_SZ | Строка данных переменной длины. Этот тип данных включает переменные, которые разрешаются, когда программа или служба использует данные. |
| Многострочное значение | REG_MULTI_SZ | Многократная строка. К этому типу обычно относятся значения, содержащие списки или несколько значений в удобной для чтения форме. Записи разделяются пробелами, запятыми или другими знаками. |
| String Value | REG_SZ | Текстовая строка фиксированной длины. |
| Двоичное значение | REG_RESOURCE_LIST | Серия вложенных массивов, предназначенных для хранения списка ресурсов, используемых оборудованием. драйвер устройства или одно из физических устройств, которыми он управляет. Эти данные обнаруживаются и записываются системой в дерево \ResourceMap и отображаются в редакторе реестра в шестнадцатеричном формате в виде двоичного значения. |
| Двоичное значение | REG_RESOURCE_REQUIREMENTS_LIST | Серия вложенных массивов, предназначенных для хранения списка возможных аппаратных ресурсов драйвера устройства, которые может использовать драйвер или одно из контролируемых им физических устройств. Система записывает часть этого списка в дерево \ResourceMap. Эти данные обнаруживаются системой и отображаются в редакторе реестра в шестнадцатеричном формате в виде двоичного значения. |
| Двоичное значение | REG_FULL_RESOURCE_DESCRIPTOR | < td> Ряд вложенных массивов, предназначенных для хранения списка ресурсов, используемых физическим аппаратным устройством. Эти данные обнаруживаются и записываются системой в дерево \HardwareDescription и отображаются в редакторе реестра в шестнадцатеричном формате в виде двоичного значения.|
| Нет | REG_NONE | Данные без определенного типа. Эти данные записываются в реестр системой или приложениями и отображаются в редакторе реестра в шестнадцатеричном формате в виде двоичного значения |
| Link | REG_LINK | Строка Unicode, обозначающая символическую ссылку. |
| Значение QWORD | REG_QWORD | Данные, представленные числом, которое представляет собой 64-битное целое число. Эти данные отображаются в редакторе реестра как двоичное значение и впервые появились в Windows 2000. |
Создать резервную копию реестра
Перед редактированием реестра экспортируйте разделы реестра, которые вы планируете редактировать, или создайте резервную копию всего реестра. В случае возникновения проблемы вы можете выполнить действия, описанные в разделе «Восстановление реестра», чтобы восстановить реестр в его предыдущее состояние. Для резервного копирования всего реестра используйте утилиту резервного копирования для резервного копирования состояния системы. Состояние системы включает реестр, регистрационную базу данных классов COM+ и загрузочные файлы. Дополнительные сведения об использовании утилиты резервного копирования для резервного копирования состояния системы см. в следующих статьях:
Редактировать реестр
Чтобы изменить данные реестра, программа должна использовать функции реестра, определенные в функциях реестра.
Администраторы могут изменять реестр с помощью редактора реестра (Regedit.exe или Regedt32.exe), групповой политики, системной политики, файлов реестра (.reg) или запуска сценариев, таких как файлы сценариев VisualBasic.
Использовать пользовательский интерфейс Windows
Мы рекомендуем использовать пользовательский интерфейс Windows для изменения настроек системы, а не редактировать реестр вручную. Однако иногда редактирование реестра может быть лучшим способом решения проблемы с продуктом. Если проблема задокументирована в базе знаний Майкрософт, будет доступна статья с пошаговыми инструкциями по редактированию реестра для этой проблемы. Мы рекомендуем точно следовать этим инструкциям.
Использовать редактор реестра
При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другого метода могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Майкрософт не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены. Вносите изменения в реестр на свой страх и риск.
Вы можете использовать редактор реестра для выполнения следующих действий:
- Найти поддерево, ключ, подраздел или значение
- Добавить подраздел или значение
- Изменить значение
- Удалить подраздел или значение
- Переименовать подраздел или значение
В области навигации редактора реестра отображаются папки. Каждая папка представляет собой предопределенный ключ на локальном компьютере. При доступе к реестру удаленного компьютера отображаются только два предопределенных ключа: HKEY_USERS и HKEY_LOCAL_MACHINE.
Использовать групповую политику
Консоль управления Microsoft (MMC) содержит инструменты администрирования, которые можно использовать для администрирования сетей, компьютеров, служб и других системных компонентов. Оснастка MMC групповой политики позволяет администраторам определять параметры политики, которые применяются к компьютерам или пользователям. Вы можете реализовать групповую политику на локальных компьютерах с помощью оснастки локальной групповой политики MMC, Gpedit.msc. Вы можете реализовать групповую политику в Active Directory с помощью оснастки MMC «Пользователи и компьютеры Active Directory». Дополнительные сведения об использовании групповой политики см. в разделах справки соответствующей оснастки MMC групповой политики.
Использовать файл регистрационных записей (.reg)
Создайте файл регистрационных записей (.reg), содержащий изменения реестра, а затем запустите файл .reg на компьютере, на котором вы хотите внести изменения. Вы можете запустить файл .reg вручную или с помощью сценария входа в систему. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление, изменение или удаление подразделов и значений реестра с помощью файла регистрационных записей (.reg).
Использовать хост сценариев Windows
Узел сценариев Windows позволяет запускать сценарии VBScript и JScript непосредственно в операционной системе. Вы можете создавать файлы VBScript и JScript, которые используют методы Windows Script Host для удаления, чтения и записи ключей и значений реестра. Дополнительные сведения об этих методах см. на следующих веб-сайтах Microsoft:
Использовать инструментарий управления Windows
Инструментарий управления Windows (WMI) является компонентом операционной системы Microsoft Windows и реализацией Microsoft управления предприятием через Интернет (WBEM). WBEM — это отраслевая инициатива по разработке стандартной технологии доступа к управленческой информации в корпоративной среде. Вы можете использовать WMI для автоматизации административных задач (таких как редактирование реестра) в корпоративной среде. Вы можете использовать WMI в языках сценариев, которые имеют движок в Windows и обрабатывают объекты Microsoft ActiveX. Вы также можете использовать утилиту командной строки WMI (Wmic.exe) для изменения реестра Windows.
Использовать консольный инструмент реестра для Windows
Для редактирования реестра можно использовать утилиту Console Registry Tool для Windows (Reg.exe). Чтобы получить справку по инструменту Reg.exe, введите reg /? в командной строке и нажмите кнопку ОК.
Восстановить реестр
Чтобы восстановить реестр, используйте соответствующий метод.
Способ 1. Восстановите ключи реестра
Чтобы восстановить экспортированные подразделы реестра, дважды щелкните файл Registration Entries (.reg), который вы сохранили в разделе Экспорт подразделов реестра. Или вы можете восстановить весь реестр из резервной копии.Дополнительные сведения о том, как восстановить весь реестр, см. в разделе Способ 2. Восстановление всего реестра далее в этой статье.
Способ 2: восстановить весь реестр
Чтобы восстановить весь реестр, восстановите состояние системы из резервной копии. Дополнительные сведения о том, как восстановить состояние системы из резервной копии, см. в разделе Как использовать резервное копирование для защиты данных и восстановления файлов и папок на компьютере в Windows XP и Windows Vista.
При резервном копировании состояния системы также создаются обновленные копии файлов реестра в папке %SystemRoot%\Repair.
Ссылки
Для получения дополнительной информации посетите следующие веб-сайты:
Каталог протестированных продуктов Windows Server — это справочник по продуктам, которые были протестированы на совместимость с Windows Server.
Диспетчер защиты данных (DPM) — это ключевой член семейства продуктов управления Microsoft System Center, который помогает ИТ-специалистам управлять своей средой Windows. DPM — это новый стандарт резервного копирования и восстановления Windows, который обеспечивает непрерывную защиту данных для приложений и файловых серверов Microsoft, использующих интегрированные диски и ленточные носители. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе Резервное копирование и восстановление реестра в Windows XP и Windows Vista.
Это работа по поддержке пользователей компьютеров на продвинутом канцелярском уровне. Сотрудники этого класса выполняют различные услуги поддержки непосредственно для пользователей компьютеров в назначенном отделе, включая ответы на запросы о помощи от службы поддержки, устранение неполадок и решение проблем с компьютерами по телефону, электронной почте и лично, а также обеспечение безопасности при необходимости помощь специалистов по информационным технологиям более высокого уровня. Сотрудники этого класса также предоставляют неформальные советы и рекомендации, и/или индивидуальное обучение на рабочем столе, и/или групповое обучение в классе и на месте для широкого круга сотрудников, включая менеджеров, руководителей, профессиональный и технический персонал и конторские служащие. Опыт работы с различными типами компьютеров, приложений и программных пакетов определяется оперативными потребностями назначенного отдела. Сотрудники предоставляют услуги в различных компьютерных средах, включая локальные сети, глобальные сети и терминалы, подключенные к мейнфрейму. Сотрудники работают под руководством административного или технического начальника.
ФАКТОРЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ: (Для того, чтобы должность была одобрена для этого класса, должны быть выполнены следующие условия.)
<р>1. Должности в этом классе должны предоставлять различные услуги поддержки непосредственно пользователям компьютеров, включая ответы на запросы о помощи от службы поддержки, устранение неполадок и решение проблем с компьютерами по телефону и лично, а также обеспечение помощи персонала по информационным технологиям более высокого уровня, когда необходимо. <р>2. Должности в этом классе должны предусматривать стационарное обучение, индивидуальное обучение и/или неформальные советы и рекомендации, и/или обучение в классе и на месте для групп сотрудников.ТИПИЧНЫЕ ПРИМЕРЫ РАБОТ (ТОЛЬКО ИЛЛЮСТРАТИВНЫЕ)
Отвечает на запросы пользователей лично и по телефону относительно работы систем и программного обеспечения .
Помогает конечным пользователям получить доступ к компьютерным системам и программному обеспечению, включая проблемы с безопасностью и паролями.
Действует в качестве ассистента службы поддержки первого уровня, предоставляя техническую поддержку при ответах на вопросы, касающиеся программных приложений и компьютерного оборудования.
Отвечает, оценивает и расставляет приоритеты по входящим телефонным звонкам, голосовой почте, электронной почте и личным запросам о помощи, устанавливает ожидания конечных пользователей в отношении времени решения и сообщает об изменениях статуса по мере необходимости.
Помогает пользователям в работе с их персональными компьютерами.
Рекомендует и/или выполняет незначительные действия для устранения проблем с аппаратным и/или программным обеспечением по телефону и лично; передает более сложные проблемы техническим специалистам.
Устранение неполадок/Поддержка рабочего стола
Устраняет и выявляет проблемы с программным обеспечением, и/или аппаратным обеспечением, и/или сетью, и/или телекоммуникациями по запросу конечных пользователей, при необходимости используя диагностическое оборудование, и приступает к их устранению .
Обеспечивает настольную поддержку всех стандартных приложений, включая, помимо прочего, операционные системы Windows.
Поездки на рабочие места по мере необходимости.
Опрашивает пользователей для сбора информации о проблемах и, если возможно, проводит пользователей через диагностические процедуры для определения проблемы.
Стандарты и процедуры
Соблюдает процедуры безопасности и помогает в администрировании и соблюдении установленных стандартов и процедур.
Установка, настройка и тестирование аппаратного и программного обеспечения
Устанавливает, настраивает и тестирует аппаратное и программное обеспечение в соответствии с потребностями пользователя, включая внутренние ленточные накопители, приводы компакт-дисков, модемы, платы факсов, принтеры, сканеры, телекоммуникационное оборудование и сетевые карты.
Помогает техническому персоналу в установке, обслуживании и/или обновлении сетевого программного обеспечения ПК и периферийного оборудования, такого как мониторы, клавиатуры, принтеры, кабельные и проводные соединения, телефоны и аудиовизуальное оборудование.
Поддерживает актуальную и точную инвентаризацию и документацию по программному и/или аппаратному обеспечению и/или телекоммуникационной системе, а также журнал обслуживания для всех запросов на обслуживание и сообщает об изменениях в инвентаре, потребностях в оборудовании и низком уровне запасов.
Просматривает, оценивает и дает рекомендации по аппаратному/программному обеспечению и обсуждает с непосредственным руководителем и другим персоналом.
Тесно сотрудничает с другими ИТ-специалистами, чтобы обеспечить четкую связь по нерешенным вопросам, наблюдаемым тенденциям в поддержке конечных пользователей и проблемам пользователей.
Работает напрямую с персоналом ИТ-поддержки более высокого уровня для решения сложных проблем, включая проблемы с LAN, WAN и специальными приложениями.
Планирует, проводит и помогает в обучении и инструктаже сотрудников по процедурам ввода и извлечения данных, программным приложениям для персональных компьютеров, сети и/или Интернету, телекоммуникациям и политикам, функциям и операциям голосовой почты.
Обучает работе с уникальными ведомственными системами, такими как FACTS/PACWIS, судебная отчетность, отслеживание ресурсов и т. д., а также с другими системными приложениями, используемыми назначенными подразделениями.
Рекомендует, обеспечивает и разрабатывает обучение, включая разработку учебных и справочных материалов для учебных занятий.
Ввод данных, обслуживание и поиск/подготовка отчетов
Вводит и/или обновляет данные в системе.
Поддерживает информацию и действия в базах данных, поддерживает целостность файлов и следует соглашениям об использовании по мере необходимости.
Создает, обновляет и поддерживает автоматизированные инструменты отчетности, такие как электронные таблицы,
Проверяет распечатки обработанных данных, чтобы исправить ошибки в кодировании или вводе.
Просматривает исходные материалы и определяет данные для ввода в базу данных.
Извлекает данные из компьютеризированных записей.
Выполняет, распечатывает и распространяет отчеты для распределения по отделам.
Подготавливает дизайны и графические макеты для использования отдельно или с сопроводительным текстом в презентациях, информационных бюллетенях, форматах выставления счетов, учебных материалах и различных форматах отчетов.
Выполняет ручной учет, распространение документов, набор текста и другие канцелярские задачи; поддерживает целостность компьютеризированных записей и файлов.
Выполняет соответствующую работу по мере необходимости.
НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ, НАВЫКИ И СПОСОБНОСТИ
� Пакет Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
� Различные программные пакеты и операционные системы, используемые в настоящее время отделом, включая, помимо прочего, Windows 95, 97, 98, 2000 и Millenium, Lotus Notes, cc:mail, Norton Antivirus, WordPerfect, Netscape Navigator, Novell сетевая операционная система и коммуникационные приложения
� Методы компьютерной сети
Основные понятия LAN/WAN
� Принципы и практика обслуживания клиентов
� Процедуры ввода, обслуживания и извлечения данных
� Подготовка отчета на основе извлечения и форматирования данных, содержащихся в базах данных
� Офисные практики и процедуры
� Письменное и устное общение
� Ввод и поиск данных
� Выявляйте проблемы и своевременно решайте их
� Узнайте о функциях, операциях и компьютерных потребностях поддерживаемой организации
� Ознакомьтесь с другими программными пакетами, назначенными отделом
� Проводите практические занятия и обучение в классе для отдельных пользователей и групп пользователей
Обслуживать компьютерные устройства, а также диагностировать и устранять остановки и сбои
� Отремонтируйте или замените аппаратное обеспечение на ПК, если это требуется по должностной инструкции
� Устанавливайте и выполняйте профилактическое обслуживание принтеров, сканеров и другого периферийного оборудования, если это требуется по рабочему заданию
� Работайте самостоятельно в динамичной среде
� Общайтесь с персоналом всех уровней
� Установите и поддерживайте эффективные рабочие отношения с сотрудниками отдела
МИНИМАЛЬНАЯ ПРИЕМЛЕМАЯ ПОДГОТОВКА И ОПЫТ (следующее утверждение представляет минимальные стандарты подготовки и опыта, которые будут использоваться для допуска или отклонения кандидатов на тесты. Заявки, поданные кандидатами для этого класса, будут рассмотрены на основе требования к обучению и опыту, утвержденные 18 декабря.)
Образование эквивалентно окончанию двенадцатого класса школы.
ОПЫТ:
Три года работы клерком службы поддержки данных или аналогичный опыт, включая поддержание целостности компьютеризированных записей и создание различных отчетов с использованием инструментов запросов.
����������� � Два года в качестве специалиста по цифровым ресурсам библиотек, оказывающего помощь и ориентирующего посетителей библиотек в доступе к общедоступным компьютерам, ноутбукам, планшетам, электронным книгам и другим технологическим ресурсам, поддерживающим и предоставлять библиотечные услуги, программы и материалы.
Экспертная сертификация Microsoft Office User Support (MOUS) может быть заменена любым из вышеперечисленных опытов на основе одного года опыта для каждой сертификации.
Степень младшего специалиста в области информационных технологий или компьютерных технологий может быть заменена двумя годами требуемого опыта.
Любое эквивалентное сочетание образования и опыта, признанное отделом кадров приемлемым.
ФИЗИЧЕСКИЕ И МЕДИЦИНСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
Способность физически выполнять обязанности и работать в условиях окружающей среды, необходимых для должности этого класса.
Этот шаблон описания вакансии компьютерного техника оптимизирован для размещения на онлайн-досках вакансий или на страницах вакансий, и его легко настроить для вашей компании.
Доступно в
В обязанности компьютерного техника входит:
- Настройка оборудования, установка и настройка программного обеспечения и драйверов
- Техническое обслуживание и ремонт технологического оборудования (например, маршрутизаторов) или периферийных устройств.
- Установка хорошо функционирующих LAN/WAN и других сетей и управление компонентами (серверами, IP-адресами и т. д.)
Обзор работы
Мы ищем квалифицированного компьютерного техника для установки, обслуживания и ремонта компьютеров и сетей. Вы будете тем, кто обеспечит наличие адекватной ИТ-инфраструктуры и максимальное использование ее возможностей.
Как специалист по компьютерам, вы должны хорошо разбираться в компьютерных системах и сетевых функциях. Идеальный кандидат сможет работать усердно и аккуратно и будет обладать отличными способностями к решению проблем, чтобы устранять проблемы и обеспечивать функциональность.
Цель – установить и поддерживать высококачественные сети и компьютерные системы.
Обязанности
- Настройка оборудования, установка и настройка программного обеспечения и драйверов
- Техническое обслуживание и ремонт технологического оборудования (например, маршрутизаторов) или периферийных устройств.
- Установите хорошо функционирующие локальные/глобальные и другие сети и управляйте компонентами (серверами, IP-адресами и т. д.)
- Управление параметрами безопасности и программным обеспечением на компьютерах и в сетях для обеспечения конфиденциальности и защиты от атак.
- Выполняйте регулярные обновления, чтобы обеспечить актуальность систем.
- Устранение неполадок или ошибок в системе и предоставление решений для восстановления функциональности.
- Проводить сеансы технического обслуживания, чтобы обнаруживать и устранять недостатки.
- Сохраняйте записи о ремонте и исправлениях для дальнейшего использования.
- Предлагайте своевременную техническую поддержку и обучайте пользователей правильному использованию компьютеров.
Требования и навыки
- Подтвержденный опыт работы специалистом по компьютерам или аналогичной должности.
- Опыт работы с сетями LAN/WAN
- Хорошее знание компьютерных систем и ИТ-компонентов.
- Хорошее знание принципов интернет-безопасности и конфиденциальности данных.
- Отличные навыки устранения неполадок.
- Очень хорошие коммуникативные способности.
- Исключительные навыки организации и управления временем.
- Бакалавр компьютерных наук, инженерное дело или смежная область.
- Соответствующие сертификаты (например, CompTIA A+) будут преимуществом.
Описание должности компьютерного техника
Разместите это объявление с описанием вакансии компьютерного техника на более чем 18 бесплатных досках объявлений с одним предложением
Начните бесплатную пробную версию Workable и разместите свое объявление на самых популярных
досках объявлений уже сегодня.
Технический специалист по ПК, которого часто называют компьютерным специалистом или специалистом по ремонту ПК, отвечает за выявление, устранение и устранение проблем с компьютером. Это опытные и знающие профессионалы с практическим опытом работы с различными инструментами ремонта и обслуживания компьютерного оборудования, программного обеспечения и проблем с сетью/Интернетом.
Профессионалы занимаются созданием, сборкой, установкой и обслуживанием компьютерных систем. Основная роль заключается в решении проблем с оборудованием и программным обеспечением.Они рассматривают различные темы, такие как установка новых блоков питания, обновление прошивки и ремонт материнских плат в разделе аппаратного обеспечения, но что касается программного обеспечения, они занимаются устранением неполадок/установкой ОС, установкой программного обеспечения/приложений, сканированием на вирусы/интеграцией брандмауэра и другими аспектами.< /p>
Технический специалист по ПК проверит производительность системы с помощью пакетов диагностики программного обеспечения. Профессионалам приходится загружать системы с внешних драйверов, операционных систем и диагностических наборов. Они должны изучить и оценить журналы тестирования программного обеспечения, чтобы найти неисправные компоненты. Технические специалисты используют электронные знания по устранению неполадок для отладки неисправных систем. Они используют ручные инструменты для разборки, ремонта и повторной сборки компьютера и его компонентов.
Технический специалист поможет вести учет всех мониторов, клавиатур, жестких дисков, модемов и другого периферийного оборудования. Специалисты несут ответственность за ведение журналов, создание отчетов и статистический мониторинг производительности ПК. Специалист по ПК проверяет и настраивает конфигурации на основе различных платформ и операционных систем. Они документируют случаи отказа оборудования, ремонта, установки и удаления.
Описание работы
Обычно они входят в состав ИТ-отделов или компаний, предоставляющих ИТ-услуги. Они предоставляют такие услуги, как установка, обслуживание и поддержка, связанные с внутренними и внешними пользователями. Важно хорошо разбираться в компьютерах, так как это облегчит рабочие обязанности.
Компьютерный техник должен иметь практические технические знания о текущих сетевых протоколах, операционных системах и стандартах. Они должны уметь решать любые вопросы, связанные с Windows, офисом Microsoft, кабелями Ethernet, основными мультимедийными системами и приложениями электронной почты. Они должны уметь работать с инструментами, компонентами и периферийными принадлежностями. Специалисты должны уметь читать и понимать технические руководства, процедурную документацию и руководства OEM.
Роль технического специалиста заключается в выполнении функций резервного копирования и восстановления. Они должны поддерживать и обновлять различные базы данных клиентов. Они должны выявлять и решать аппаратные и программные проблемы клиентов. Профессионалы также должны предлагать техническую поддержку и помощь внутренним клиентам. Технический специалист должен обеспечить эффективную работу системы и следить за внутренними процессами. Есть определенные обязанности, которые играют важную роль в профиле работы специалиста по ПК. Они имеют первостепенное значение, и профессионалы должны уметь их выполнять. Вот некоторые из заданий:
Установка
Технический специалист по ПК должен обслуживать все компьютеры и ноутбуки, работающие в сети компании. Профессионал сначала протестирует операционную систему вместе с любым прикладным программным обеспечением, которое необходимо пользователю. Им следует даже заняться установкой серверов, сетевых компонентов и подключением другого периферийного оборудования. Технический специалист по ПК несет ответственность за удаление старых программ и настройку компьютерных сетей. Профессионал должен установить новое оборудование, антивирусные программы и другие инструменты, используемые в организации.
Обновить
Всякий раз, когда выходит новое обновление программного обеспечения, эти специалисты должны обновлять системы компании. Они должны убедиться, что все компьютеры работают на одном и том же программном обеспечении. Обновление должно быть выполнено как можно быстрее, чтобы избежать дальнейших проблем в управлении работой. Они также должны учитывать индивидуальные потребности сотрудников, которые сталкиваются с проблемами, связанными с емкостью жесткого диска или другими техническими проблемами. Профессионал должен оценить и предоставить предложения по стандартизации аппаратного и программного обеспечения. Они должны работать в координации с поставщиками аппаратного и программного обеспечения, чтобы убедиться, что новое оборудование настроено и готово к работе в соответствии с графиком. Технический специалист по ПК несет ответственность за инвентаризацию обновлений и лицензирование программного обеспечения.
Устранение неполадок
Профессионалы должны быть в состоянии решить любую проблему с оборудованием или программным обеспечением. Использование диагностических инструментов для распознавания проблемы — лучший способ найти решение. Они также должны помогать сотрудникам восстанавливать утерянные данные, диагностировать проблемы с программным обеспечением и переустанавливать программы. Технический специалист по поддержке ПК должен устранять проблемы с вредоносными программами и вирусами на персональных рабочих станциях и в сети компании. Они должны ремонтировать и обслуживать сервер, персональные компьютеры и другое технологическое оборудование. Профессионалы должны работать в координации с другими командами для решения как сложных, так и рутинных компьютерных проблем.
Образование
Кандидат должен иметь степень бакалавра в области компьютерных наук, вычислительной техники, информационных технологий или любой смежной области. Наличие степени младшего специалиста в области обслуживания ПК, технологий компьютерных систем и технологий электронной инженерии может пригодиться. Курсы на получение степени младшего специалиста дадут глубокое понимание электроники и вычислительной техники. Эти курсы могут предоставить кандидату практическое применение теории в классе.
Сертификация
Лицам необходимо сдать экзамены CompTIA A+ Essentials и CompTIA A+ Practical Application, чтобы получить сертификат CompTIA A+. Они также могут пройти другие курсы, связанные с ремонтом ПК.
Зарплата
Вакансии специалиста по ПК
Согласно BLS, количество вакансий техников по ПК, как ожидается, вырастет на 12 % с 2014 по 2024 году. С увеличением количества нанимаемых рабочих мест перспективы трудоустройства выглядят многообещающими для соискателей в ближайшие годы. Согласно сокану, у технических специалистов по ПК должны быть хорошие возможности трудоустройства в обозримом будущем. Поскольку компьютеры становятся неотъемлемой частью мира технологий, потребность в квалифицированных специалистах по ПК постоянно растет. Помня о том, насколько критически важными являются компьютеры, организации ищут профессионалов, которые могут самостоятельно диагностировать и устранять проблемы с компьютером. Таким образом, ожидается, что спрос на техников по ремонту компьютеров также останется высоким.
Field Engineer — это универсальная платформа
В качестве сотрудника службы технической поддержки ИТ вы будете устанавливать и настраивать компьютерные системы, диагностировать аппаратные и программные сбои, а также решать технические и прикладные проблемы по телефону или лично.
В зависимости от размера организации, в которой вы работаете, вы будете охватывать одну или несколько областей знаний. Обычно группа технической ИТ-поддержки делится на первую и вторую линии поддержки, при этом персонал второй линии обрабатывает более специализированные запросы, с которыми не может справиться первая линия поддержки.
Работа заключается как в понимании того, как используются информационные системы, так и в применении технических знаний, связанных с компьютерным оборудованием или программным обеспечением.
Дополнительные названия должностей включают специалиста по поддержке приложений, оператора службы поддержки, инженера по техническому обслуживанию и техника.
Виды ИТ-поддержки
- компьютерные сети — установка, настройка и обслуживание компьютеров в крупных организациях
- поддержка на рабочем столе — предоставление прямой помощи пользователям
- контрактное обслуживание аппаратного обеспечения — работа в компании по контракту на обслуживание и ремонт компьютерного оборудования.
- вертикальные программные приложения – работа на поставщика программного обеспечения для определенного сектора бизнеса, например розничной торговли, туризма или фармацевтики.
- управляемые хостинг-провайдеры, обеспечивающие бесперебойную работу веб-сайтов и приложений клиентов и предлагающие техническую поддержку.
Обязанности
Отдельные задачи различаются в зависимости от типа предоставляемой вами технической поддержки, но в целом вам потребуется:
- поддерживать бесперебойную работу компьютерных систем и обеспечивать максимальную отдачу от них для пользователей
- устанавливать и настраивать компьютерное оборудование, операционные системы и приложения
- мониторинг и обслуживание компьютерных систем и сетей
- обсуждать с персоналом или клиентами ряд действий, лично или по телефону, чтобы помочь настроить системы или решить проблемы
- устранение неполадок системы и сети, диагностика и устранение аппаратных или программных сбоев
- замените детали по мере необходимости
- предоставлять поддержку, включая процедурную документацию и соответствующие отчеты
- следуйте схемам и письменным инструкциям, чтобы устранить неисправность или настроить систему
- поддерживать развертывание новых приложений
- настраивать учетные записи и профили новых пользователей и решать проблемы с паролями
- отвечать на запросы в оговоренные сроки
- непрерывно работать над задачей до ее завершения (или передачи третьим лицам, если это уместно)
- расставлять приоритеты и управлять многими открытыми обращениями одновременно
- быстро установить хорошие рабочие отношения с клиентами и другими специалистами, например с разработчиками программного обеспечения.
- тестировать и оценивать новые технологии
- проводить проверки электробезопасности компьютерного оборудования.
Зарплата
- Начальная зарплата в сфере ИТ-поддержки варьируется от 17 000 до 23 000 фунтов стерлингов.
- Набравшись опыта, вы сможете зарабатывать от 26 000 до 35 000 фунтов стерлингов.
- Менеджеры службы технической поддержки могут заработать более 40 000 фунтов стерлингов.
Зарплата за работу по поддержке ИТ сильно различается в зависимости от уровня работы, предыдущего опыта и размера работодателя.
Цифры дохода предназначены только для справки.
Рабочее время
Из-за характера работы от вас может потребоваться работа посменно или по вызову, а также может потребоваться дополнительная работа, чтобы закончить работу.
Возможности работы на условиях неполного рабочего дня встречаются нечасто, учитывая рабочее время во многих крупных организациях, но это может быть возможно в некоторых небольших компаниях. Есть возможности для самостоятельной работы по ремонту и модернизации для домашних потребителей или малого бизнеса, хотя этот рынок сокращается.
Перерывы в карьере случаются редко из-за необходимости идти в ногу с постоянно меняющимся программным обеспечением и операционными системами.
Похожие примеры
Чего ожидать
- Часто возникает необходимость работать как можно быстрее, чтобы решать проблемы и добиваться немедленных результатов во всех ситуациях, либо для обеспечения минимальных производственных потерь или времени на общение с клиентами, либо для того, чтобы сотрудники могли снова использовать свой компьютер. .
- Обычно требуется значительный контакт с клиентом.
- Если вы отвечаете за оборудование или сети, вам, возможно, придется поднимать и переносить оборудование и тянуться, чтобы получить доступ к предметам в неудобных местах.
- Иногда требуется командировка в течение рабочего дня, которая может потребоваться в короткие сроки, с возможным случайным отсутствием дома на ночь.
- В настоящее время в этой профессии преобладают мужчины, но предпринимаются шаги, чтобы изменить баланс. Информацию и информацию о вакансиях для женщин, которые хотят работать в сфере технологий, можно найти на сайте Women in Technology.
- ИТ-индустрия постоянно меняется, поэтому необходимо следить за развитием событий.
Квалификация
Хотя эта область работы открыта для всех выпускников и тех, у кого есть степень HND или базовая степень, следующие предметы могут улучшить ваши шансы:
- информационные технологии для бизнеса
- разработка бизнес-систем
- компьютерные сети и оборудование
- информатика
- разработка компьютерного программного обеспечения
- информационные технологии
- интернет-инжиниринг
- разработка программного обеспечения.
Для этой работы не всегда требуется квалификация, если вы можете подтвердить достаточные навыки и опыт, хотя некоторые работодатели предпочитают наличие степени или квалификации, связанной с ИТ.
Работодатели часто нуждаются в глубоких знаниях программ и приложений, которые они используют, как правило, в технологиях Microsoft, Linux и Cisco.
Для поступления не требуется наличие последипломного образования. Однако сертификация Microsoft может дать вам преимущество. Существуют также признанные курсы для Linux, Unix и Cisco. В настоящее время это наиболее широко признанные технические сертификаты в отрасли, которые можно получить в колледжах повышения квалификации и коммерческих учебных центрах. Узнайте больше об ИТ-курсах.
Навыки
Вам потребуется предоставить доказательства следующего:
- способность логически мыслить
- хорошо помнит, как работают программное обеспечение и операционные системы
- отличные навыки слушания и постановки вопросов в сочетании со способностью уверенно взаимодействовать с клиентами, чтобы установить, в чем проблема, и объяснить решение
- умение работать в команде
- навыки решения проблем
- сильная ориентация на клиента
- возможность расставлять приоритеты в рабочей нагрузке
- внимание к деталям.
Опыт работы
Получить как можно больше практического опыта работы во время получения степени очень полезно, и мы настоятельно рекомендуем летние стажировки или стажировки. Чтобы получить местное трудоустройство, обратитесь в службу трудоустройства вашего университета или подайте заявку в местных компаниях. Для трудоустройства за границей попробуйте Международную ассоциацию по обмену студентами для получения технического опыта (IAESTE).
Полезной будет работа на неполный рабочий день или временная работа в соответствующей области, а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов, поскольку это демонстрирует, что у вас есть необходимые навыки общения и общения с людьми.
Узнайте больше о различных видах опыта работы и доступных стажировках.
Реклама
Работодатели
Сотрудники службы технической поддержки ИТ работают в различных организациях как в государственном, так и в частном секторе, в том числе:
- поставщики программного обеспечения и оборудования, включая поставщиков услуг приложений (APS)
- Компании по обслуживанию ИТ
- колл-центры
- розничные сети
- финансовые учреждения
- образование (школы, колледжи, университеты)
- местное самоуправление
- здравоохранительные фонды.
В любой организации есть должности, зависящие от компьютерных систем.
Ищите вакансии по адресу:
Агентства по подбору персонала в сфере ИТ, такие как Hays Technology и Crimson, занимаются поиском вакансий, а компании с соответствующими вакансиями также посещают ярмарки вакансий.
Профессиональный рост
Вы будете сочетать обучение на рабочем месте и короткие учебные курсы. Аккредитованные сертификационные курсы в основном предлагаются компаниями по обучению ИТ-специалистов, которые одобрены поставщиками ИТ, такими как:
- Майкрософт (для Windows)
- Cisco (для сети)
- Oracle (для баз данных)
- IBM.
Эти курсы позволяют вам ориентироваться на конкретные технологии и приобретать глубокие знания и опыт в этих областях.
Технологии быстро меняются, поэтому очень важно быть в курсе любых разработок в области аппаратного и программного обеспечения или конкретных системных приложений. Поэтому непрерывное профессиональное развитие (CPD) очень важно. Ряд профессиональных квалификаций и поддерживаемых мероприятий CPD предлагают:
Вы также можете проводить самостоятельное обучение, которое может включать чтение руководств и руководств, изучение экранов справки в Интернете и решение задач на основе логических принципов.
Карьерные перспективы
В крупных компаниях с разветвленной технической инфраструктурой могут быть отдельные команды, занимающиеся разными областями их бизнеса. При наличии опыта возможен переход в специализированную область, связанную с более сложными техническими средами.
Еще один вариант — взять на себя роль руководителя группы или отдела. Это включает в себя надзор за работой группы вспомогательного персонала, планирование графиков регулярного обслуживания и, в конечном итоге, управление полной операционной поддержкой в рамках всего бизнеса.
Возможно, можно заняться самозанятостью, предоставляя контрактные услуги крупным организациям, но это нелегкий путь, поскольку вам потребуется постоянно обновлять свои навыки во многих различных областях ИТ.
В качестве альтернативы вы можете перейти на другие должности в ИТ-отделе, например инженера-программиста или сетевого инженера.
Эталонная модель набора профессиональных навыков, необходимых людям, работающим в сфере ИТ, была разработана Фондом SFIA (Skills Framework for the Information Age) и может помочь в планировании вашего карьерного роста.
Читайте также: