Как настроить звук в скайпе

Обновлено: 21.11.2024

Узнайте, как настроить и использовать гарнитуру, встроенный микрофон и динамики на компьютере или другом устройстве для аудио Skype для бизнеса. Для наилучшего качества звука во время собрания или звонка Skype для бизнеса используйте аудиоустройство, оптимизированное для Skype для бизнеса. Вы можете проверить качество звука, выполнив действия, описанные в разделе "Проверка качества звука".

Чтобы использовать звуковые функции Skype для бизнеса, на вашем компьютере должны быть работающие микрофон и динамик. Если встроенного микрофона нет, то необходимо подключить к компьютеру внешний микрофон или гарнитуру.

Найдите минутку, чтобы рассмотреть каждый из следующих вопросов:

Внешний микрофон. Если вы хотите использовать внешний микрофон, его необходимо настроить в соответствии с инструкциями, приведенными далее в этой статье.

Использование внутреннего микрофона и динамиков Если вы будете использовать только внутренний микрофон и динамики, все равно очень важно следовать инструкциям, описанным в этой статье.

Аудиоустройства не требуются. Для использования Skype для бизнеса необязательно выбирать микрофон, поскольку его можно использовать только с динамиками или без динамиков. Вы можете выбрать только прослушивание или использование только функций, не связанных со звуком.

Устранение неполадок Если вы выполнили все шаги и по-прежнему сталкиваетесь с трудностями, обязательно прочитайте раздел «Устранение неполадок» и перейдите по соответствующей ссылке для вашей версии Windows.

Примечание. Если вы используете Skype для бизнеса с Windows 8.1, обязательно обновите драйверы устройств до последней версии. См. Загрузка и установка драйверов для Windows 8.1.

Настройте свое устройство

Примечание. Чтобы обеспечить выбор предпочтительного аудиоустройства при каждом запуске Skype для бизнеса, важно выполнить все действия, описанные в этом разделе.

В главном окне Skype для бизнеса нажмите стрелку рядом с кнопкой "Параметры" и выберите "Инструменты" > "Настройки аудиоустройства".

В разделе Аудиоустройство выберите нужное устройство.

Нажмите зеленую стрелку рядом с элементом "Динамик", чтобы прослушать образец сигнала, и перетащите ползунок, если вам нужно отрегулировать громкость.

Чтобы проверить громкость микрофона, говорите в него в течение нескольких секунд. Громкость оптимальна, когда индикатор выполнения достигает середины тестовой области. Перетащите ползунок рядом с пунктом «Микрофон», чтобы отрегулировать громкость микрофона.

Нажмите кнопку с зеленой стрелкой рядом с параметром Звонок, чтобы прослушать образец звонка при поступлении вызова, и перетащите ползунок, чтобы отрегулировать громкость звонка.

Нажмите «Проверить качество вызова» и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его. Настройте звук по мере необходимости. Обратите внимание, что этот параметр может быть недоступен для вашего аккаунта.

Если у вас более одного аудиоустройства, вы можете настроить оба устройства так, чтобы они звонили при поступлении вызова. В разделе Дополнительный звонок выберите Также звонить, а затем выберите дополнительное устройство.

Вы также можете выбрать параметр "Включить звук при звонке телефона", который автоматически включит звук динамиков при поступлении звонка в Skype для бизнеса.

Выберите Разрешить воспроизведение стереозвука, если оно доступно, чтобы обеспечить наилучшее качество звука во время встречи.

Когда закончите, нажмите OK.

Совет. В каждом разделе можно выбрать разные устройства для микрофона и динамиков. Но чтобы избежать эха, лучше использовать одно и то же устройство для обоих. Если вам приходится использовать отдельные устройства, сведите к минимуму эхо, уменьшив громкость динамика.

Не видите свое аудиоустройство?

Если вы не видите свое устройство в списке, убедитесь, что оно подключено напрямую к вашему компьютеру. Затем внимательно следуйте инструкциям, прилагаемым к устройству, чтобы установить его.

Чтобы устранить проблемы со звуком или звуком, воспользуйтесь средством устранения неполадок со звуком, которое часто устраняет проблемы со звуком автоматически. Чтобы запустить средство устранения неполадок, нажмите кнопку «Пуск», введите «Устранение неполадок» и нажмите «Устранение неполадок» в списке. Нажмите «Воспроизведение аудио» > «Запустить средство устранения неполадок».

Дополнительные сведения об устранении неполадок со звуком в Windows см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Несколько гарнитур или выходов

Чтобы настроить Windows для использования нескольких гарнитур или других устройств вывода звука, см. статью Вывод звука на несколько устройств в Windows 10.

Проверьте качество звука

Перед началом собрания или звонка в Skype для бизнеса убедитесь, что ваше аудиоустройство правильно воспроизводит звуки. Обратите внимание, что функция проверки качества связи может быть недоступна для вашего аккаунта.

В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Выбрать основное устройство.

Нажмите "Проверить качество вызова" и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его.

Если вас не устраивает качество звука, нажмите «Настройки аудиоустройства», чтобы настроить микрофон и динамики, или выберите другое устройство.

Отключение микрофона

Чтобы отключить микрофон во время встречи, нажмите кнопку "Отключить звук". Нажмите еще раз, чтобы включить микрофон.

Устранение неполадок со звуком в Skype для бизнеса

Дополнительную информацию об устранении общих неполадок со звуком в Windows см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Важно! Если вашего аудиоустройства нет в списке при установке драйверов, вам необходимо установить программное обеспечение для вашего аудиоустройства. Вот несколько советов:

Ответы на наиболее распространенные вопросы можно найти в базе знаний ITS!

Настройте аудио и видео на своем компьютере для работы со Skype для бизнеса.

Все ноутбуки BSU и NTC оснащены встроенными микрофонами, динамиками и камерой. Другие устройства (внешние камеры или наушники) также могут быть подключены. Настройте эти параметры перед началом аудио- или видеовызова.

Настройки конфигурации можно найти в меню «Инструменты» в Windows и в меню «Настройки аудио/видео» в MacOS. Эти настройки следует настроить и протестировать перед началом вызова. Если вам нужно настроить эти параметры во время звонка, вам может потребоваться выйти из Skype для бизнеса и повторно войти в звонок, чтобы изменения вступили в силу.

Для Windows 10:

Найдите и щелкните значок шестеренки в главном окне Skype. Перейдите в Инструменты –> Настройки аудиоустройства или Настройки видеоустройства.

В настройках аудиоустройства выберите микрофон и динамики (встроенные или выход для наушников), которые вы хотите использовать. Когда вы выберете работающий микрофон, вы увидите, что индикатор его уровня двигается. Примечание. Многие внешние (USB) камеры имеют встроенные микрофоны.

Для MacOS:

Чтобы настроить параметры микрофона, динамика и камеры, нажмите Skype для бизнеса в строке меню, а затем выберите "Настройки".

Перейдите на вкладку "Аудио/Видео", чтобы настроить параметры.

Примечание. Использование гарнитуры помогает предотвратить влияние обратной связи на конференц-связь. Если вы слышите себя в «цикле» или эхе, выключите микрофон, а затем уменьшите громкость. Возможно, вам придется попросить других участников также изменить настройки звука.

Совет. Ваш микрофон всегда должен быть отключен, когда вы не разговариваете. Если вы слышите, как кто-то стучит по клавиатуре (или другой фоновый шум), попросите участников выключить микрофоны. Это улучшит опыт для всех. Не забудьте включить звук, когда захотите присоединиться!

Элементы управления вызовами будут отображаться только во время аудио- или видеовызова. Нажмите на значок камеры, чтобы остановить отправку видео, и на значок микрофона, чтобы отключить звук. Чтобы прервать вызов, нажмите красную кнопку.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

  • Skype — это приложение для обмена мгновенными сообщениями, которым пользуются многие, но у Skype есть немало проблем.
  • Многие пользователи сообщают, что в Skype вообще не работает звук.
  • Решить эту проблему очень просто: вам просто нужно обновить аудиодрайвер и проверить настройки звука в Skype.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Skype — самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире, но помимо поддержки обмена мгновенными сообщениями, это приложение также поддерживает видео- и аудиовызовы.

Пользователи сообщили, что звук Skype не работает в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как решить эту проблему.

Частые проблемы со звуком в Skype

Skype — отличное приложение, но многие пользователи сообщают о проблемах со звуком при использовании Skype. Говоря о проблемах, вот некоторые из распространенных проблем, о которых сообщают пользователи:

  • В Skype нет звука при звонке. По словам пользователей, иногда во время звонка в Skype отсутствует звук. Это может произойти, если ваш микрофон или динамики неправильно настроены в Skype.
  • Очень тихий звук в Skype. Это еще одна распространенная проблема со Skype. По умолчанию Skype автоматически регулирует уровни звука, и если у вас тихий звук, обязательно отключите эту функцию и проверьте, решает ли это проблему.
  • Звук Skype не воспроизводится через наушники. Это еще одна проблема, которая может возникнуть в Skype. В этом случае убедитесь, что ваши наушники выбраны в качестве аудиоустройства по умолчанию в Skype.
  • Пропадание звука в Skype. Иногда звук в Skype может прерываться во время разговора. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что у вас нет фоновых загрузок. Кроме того, вы можете попробовать переключиться на проводную сеть и проверить, поможет ли это.
  • Аудиовыход Skype не работает. Если возникает эта проблема, проверьте настройки воспроизведения и убедитесь, что динамики или наушники установлены в качестве аудиоустройства по умолчанию.
  • Звук в Skype искажен. Эта проблема может возникнуть из-за вашего сетевого подключения, и, чтобы исправить ее, обязательно проверьте, быстрое и стабильное ли ваше соединение.

Как исправить проблемы со звуком в Skype?

1. Убедитесь, что ваши динамики и микрофон правильно настроены

По словам пользователей, иногда обновление может изменить ваши динамики или микрофон по умолчанию, поэтому обязательно проверьте, правильно ли настроено ваше аудиоустройство в Skype.

2. Используйте аудиодрайвер Microsoft по умолчанию

Когда ваш компьютер перезагрузится, будет установлен драйвер по умолчанию, и проблемы со звуком в Skype должны быть устранены.

3. Обновите аудиодрайверы

Пользователи сообщили, что вы можете решить проблемы со звуком в Skype, просто загрузив и установив последние версии драйверов для вашего аудиоустройства.

Последние версии драйверов можно загрузить с веб-сайта производителя материнской платы или звуковой карты.

Пользователи сообщали о проблемах с драйверами Realtek, но даже если вы не используете звуковую карту Realtek, попробуйте обновить аудиодрайверы.

Существует множество типов драйверов для звуковых карт, поэтому выберите точную версию для вашего оборудования, а затем загрузите и установите ее. Существует несколько альтернативных способов обновления драйверов для вашей системы Windows 10.

Если вы уверены, что все ваши драйверы обновлены, вы можете проверить еще раз и посмотреть, сохраняется ли проблема.

4. Измените настройки микрофона

5. Перезапустите службу Windows Audio

6. Обновите/переустановите Скайп

Если у вас уже установлена ​​последняя версия, вы можете вернуться к старой версии Skype и проверить, решит ли это проблему для вас.

В дополнение к обновлению пользователи также предлагают переустановить Skype и удалить все записи реестра, связанные со Skype.

Для этого вы можете удалить Skype и вручную удалить все записи Skype из реестра.

Удаление записей из реестра вручную — не лучшее и не самое практичное решение, поэтому вы можете использовать инструмент для полного удаления Skype с вашего ПК.

После удаления Skype попробуйте переустановить его и проверьте, решает ли это проблему. Если Skype не переустановится, мы пришлем вам руководство по устранению проблемы.

7. Выберите подходящее аудиоустройство

После того как вы измените аудиоустройство по умолчанию, проверьте, решена ли проблема.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Чтобы решить эту проблему, в большинстве случаев достаточно просто установить динамики или наушники в качестве устройства воспроизведения по умолчанию, и проблема должна быть решена.

8. Проверьте правильность подключения динамиков и микрофона

Если у вас возникают проблемы со звуком во время звонков в Skype, это может быть связано с вашим микрофоном или динамиками.

Несколько пользователей сообщили, что другая сторона не слышит их во время звонка в Skype, и это, скорее всего, вызвано вашим микрофоном.

В микрофоне, как и в динамиках наушников, используется разъем 3,5 мм, поэтому вполне возможно, что вы случайно подключили микрофон не к тому порту.

Это всего лишь незначительная проблема, и чтобы исправить ее, просто отключите его от неправильного порта и подключите к правильному.

Как видите, это быстрое и простое решение, поэтому обязательно попробуйте его.

9. Попробуйте сменить DNS-сервер

В дополнение к DNS от Google вы также можете попробовать использовать OpenDNS. После смены DNS проверьте, решена ли проблема со Skype.

10. Проверьте подключение к сети

Если у вас проблемы со звуком в Skype, проблема может заключаться в сетевом подключении.

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, Skype автоматически изменит качество звука, чтобы ваш звонок оставался активным.

Однако вы можете получить лучшие результаты, просто используя проводное соединение. Соединение Wi-Fi может страдать от помех, поэтому всегда лучше использовать проводное соединение.

Если можете, переключитесь на проводное соединение и проверьте, решит ли это вашу проблему.

11. Закройте другие приложения

Иногда другие приложения могут мешать работе Skype и вызывать проблемы со звуком. Чтобы свести к минимуму помехи, обязательно отключите все потоковые приложения и загрузки.

После этого Skype сможет использовать вашу пропускную способность без каких-либо проблем или помех со стороны других приложений.

Говоря о пропускной способности, вот лучшие инструменты мониторинга, которые вы можете выбрать для отслеживания своей интернет-активности.

Если звук в Skype не работает, это может быть большой проблемой, поскольку вы не сможете совершать звонки в Skype со своими друзьями, но мы надеемся, что одно из наших решений помогло вам решить эту проблему.

Это не единственная проблема, которая может возникнуть в Скайпе. Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, обязательно посетите наш центр Скайпа, чтобы получить подробные сведения об их устранении.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Skype – удобный способ поддерживать связь между отдельными лицами и командами.

Если по какой-то причине у вас нет звука в Скайпе, существует ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать, чтобы найти проблему и восстановить работоспособность.

Некоторые из причин этой проблемы включают:

  • Аппаратные проблемы с микрофоном, внешними динамиками или наушниками.
  • Старые или неисправные звуковые драйверы
  • Влияние операционной системы
  • Проблемы с настройками звука.
  • Ошибки воспроизведения в Skype

Помня об этих проблемах, мы собираемся показать некоторые основные и дополнительные советы по устранению неполадок, если у вас нет звука в Скайпе.

Как исправить отсутствие звука в Skype

Попробуйте следующие способы решения проблем со звуком в Скайпе, прежде чем переходить к другим расширенным решениям:

  • Если вы используете наушники или микрофон, убедитесь, что разъем правильно подключен к нужным портам аудиовхода и вывода на вашем устройстве.
  • Установите драйверы для звуковых USB-устройств, таких как наушники или микрофон, а затем перезапустите Skype.
  • Для ПК с Windows сравните настройки звука с настройками Skype Audio. Для этого откройте Панель управления>Звук (или Звуки и аудиоустройства) и убедитесь, что звуковые устройства совпадают.
  • Убедитесь, что вы используете устройство, выбранное в настройках звука Skype, если в списке указано несколько устройств.
  • Используйте другую пару наушников или микрофон.
  • Проверьте, отключен ли звук в Skype, взглянув на значок микрофона и проверив, есть ли на нем косая черта.
  • Некоторые программы могут препятствовать работе вашего микрофона, и в итоге у вас не будет звука в Скайпе. Если вы сознательно или неосознанно установили такую ​​программу, проверьте установленное программное обеспечение и удалите или отключите программу.
  • Проверьте, работает ли ваше подключение к Интернету, так как это может помешать вам получать качественный звук во время видео- или голосового вызова.
  • Если вы используете беспроводной микрофон или наушники, убедитесь, что они полностью заряжены, и используйте физические кнопки отключения звука на них, чтобы проверить, отключен ли звук на одном из устройств.

Выберите правильное аудиоустройство

Чтобы убедиться, что вы выбрали правильное аудиоустройство, откройте Skype, коснитесь трех точек рядом с именем своего профиля и нажмите "Настройки".

Нажмите "Аудио и видео".

В разделе "Аудио" нажмите стрелку вниз и выберите аудиоустройство, которое вы используете в Skype.

Примечание. Если вы используете собственный микрофон компьютера, появится только один вариант. Говорите в микрофон и проверяйте полоску индикатора на наличие каких-либо движений. Если синий индикатор речевой активности показывает какое-то движение, микрофон вас слышит.

Сделать тестовый звонок

Для этого нажмите Сделать бесплатный пробный звонок в нижней части экрана настроек аудио и видео.

Если вы слышите свое сообщение при воспроизведении, микрофон работает, поэтому проблема может быть связана с устройством воспроизведения или подключением другого человека.

Если вы используете мобильное устройство, например смартфон или планшет Android, iPhone или iPad, выполните следующие действия, чтобы сделать тестовый звонок.

Для устройств Android: перейдите в приложение "Настройки" на смартфоне или планшете и нажмите "Приложения" (или "Диспетчер приложений" в зависимости от устройства).

Нажмите Skype и выберите «Разрешения».

Включите параметр "Микрофон".

Сделайте тестовый звонок и убедитесь, что звук снова работает. Для iPhone, iPad или iPod Touch откройте «Настройки» > «Skype».

Убедитесь, что параметр "Микрофон" включен или зеленый, чтобы Skype мог получить доступ к микрофону устройства.

Проверьте настройки звука

Для этого нажмите значок звука на панели задач компьютера рядом с датой и временем. Отрегулируйте громкость динамика с помощью ползунка громкости для устройства воспроизведения по умолчанию.

Проверьте аудиодрайверы вашего устройства

Все еще нет звука в Скайпе? Одной из основных причин этого могут быть неисправные или устаревшие аудиодрайверы. Проверьте свои звуковые драйверы и удалите, отключите, откатите или обновите их, чтобы решить проблему.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" > "Диспетчер устройств" и выберите "Звуковые, видео и игровые контроллеры", чтобы развернуть категорию.

Щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайвер и выберите Удалить устройство.

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли звук снова.

Чтобы отключить аудиодрайвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить устройство.

Чтобы откатить аудиодрайвер до предыдущей версии, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

На вкладке "Драйвер" выберите "Откатить драйвер", нажмите "ОК" и снова проверьте звук.

Чтобы обновить аудиодрайвер, щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и посмотрите, найдет ли инструмент более новые драйверы. Сделайте то же самое для всех аудиоустройств, прежде чем проверять, решена ли проблема со звуком в Скайпе.

Отключить автоматическую настройку параметров микрофона

Этот метод позволяет управлять уровнями звука, которые изменяются при совершении голосового или видеовызова.

Для этого запустите Skype, нажмите на три точки, чтобы открыть меню настроек. Нажмите «Аудио и видео» и перейдите к разделу «Аудио». Установите переключатель Автоматическая настройка параметров микрофона в выключенное положение.

Убедитесь, что вы выбрали уровни микрофона и динамика по умолчанию, прежде чем начинать новый вызов и проверять, работает ли звук снова.

Переустановите Скайп

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, переустановите Skype и посмотрите, решит ли это проблему со звуком на вашем компьютере.

Для этого откройте панель управления и нажмите "Программы".

Нажмите «Удалить программы» в разделе «Программы и компоненты».

Найдите Skype, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить Skype.

Откройте Проводник, щелкните Этот компьютер и перейдите по этому пути: C:\Users\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming

Примечание. Если вы не видите папку AppData, перейдите на вкладку "Вид" и установите флажок "Скрытые элементы".

Откройте папку Skype, щелкните правой кнопкой мыши XML-файл и выберите "Удалить".

Удалите файл config.xml, который находится в папке с тем же именем, что и ваше имя в Skype. Вернитесь в папку Roaming, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Переименовать». Вы можете установить имя Skype_old.

Снова загрузите Skype и проверьте, вернулся ли звук.

Помогло ли какое-либо из этих решений устранить проблему со звуком в Скайпе? Дайте нам знать в комментарии ниже.

Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Читайте также: