К сожалению, нам не удалось подключиться к скайпу.

Обновлено: 30.06.2024

Microsoft прекращает поддержку плана Skype для бизнеса Online, переводя всех клиентов в Microsoft Teams. К сожалению, Microsoft еще не сделала соединители (API) доступными для Teams, чтобы создать аналогичную интеграцию, как мы сделали со Skype для бизнеса.

Помощник агента по телефону по-прежнему доступен и работает для локальных клиентов Skype для бизнеса, но, к сожалению, мы пока не можем поддержать ваш переход на Microsoft Teams.

Мы внимательно следим за каналом Microsoft и создадим версию, совместимую с Microsoft Teams, как только Microsoft сделает доступными необходимые соединители (API).

Помощник агента по телефону — это дополнительное приложение для Skype для бизнеса, которое добавляет автоматическое распознавание вызывающего абонента на основе номера телефона с использованием информации из вашей организации Dynamics 365 для любого входящего вызова.

Использование Phone Agent Assistant для подключения Dynamics 365 к Skype для бизнеса предоставит вашим пользователям следующие преимущества:

Распознавание вызывающего абонента на основе данных Dynamics 365
Отслеживание телефонных звонков с помощью заметок и телефонных звонков.
Создавайте напоминания, чтобы перезвонить кому-то, если звонки поступают в неудобный момент.

Приложение подключается к существующей организации Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и другим приложениям на базе Microsoft Dataverse (Common Data Service for Apps) (ранее известному как Customer Engagement или Dynamics CRM). ), а также любые пользовательские приложения и Power Apps, созданные на основе Microsoft Dataverse (Common Data Service).

Готов попробовать?

У вас уже есть аккаунт? Войдите вместо этого

Основные моменты

Появится расширенное окно уведомлений, дополняющее уведомление Skype для бизнеса. Информация в расширенном окне уведомлений обеспечит распознавание вызывающего абонента на основе данных вашей организации Dynamics 365.
Использование интеллектуального сопоставления входящего телефонного номера позволит сопоставлять номера телефонов разных форматов в Dynamics 365, гарантируя, что вы всегда будете получать наилучшее совпадение, независимо от того, как вы храните телефонные номера.< /li>
Немедленно просматривайте основные моменты организации, контакта или интереса, и при желании вы можете открыть их запись непосредственно в Dynamics 365.
Используйте кнопку "Начать делать заметки", чтобы быстро создать действие "Телефонный звонок" в Dynamics 365 с вашими заметками без необходимости открывать сам Dynamics.
Используйте кнопку "Отклонить и запланировать обратный вызов", чтобы отклонить входящий звонок и создать напоминание о телефонном звонке в Dynamics 365, которое автоматически напомнит вам перезвонить через 24 часа.

Как это работает?

Помощник оператора телефона работает в фоновом режиме вместе со Skype для бизнеса на вашем компьютере с Windows и автоматически обнаруживает все входящие вызовы в Skype для бизнеса и отображает соответствующую информацию из Dynamics 365.

Номера телефонов для входящих вызовов будут искаться в Dynamics 365 с использованием наших интеллектуальных правил сопоставления, чтобы каждый раз вы получали наилучшее совпадение. Наиболее подходящая запись, будь то контакт, организация или интерес, будет отображаться во всплывающем окне рядом со всплывающим окном Skype для бизнеса.

Обратите внимание: Phone Agent Assistant еще не совместим с Microsoft Teams.
Microsoft не опубликовала API-интерфейсы, необходимые для подключения Phone Agent Assistant к Microsoft Teams.

Цены

Использование Skype для бизнеса Online (с Office 365 E3 или E5) или On-Prem в сочетании с Dynamics 365 в Dataverse (Common Data Service для приложений)

Многие пользователи, использующие настольное приложение Skype, сталкиваются с ошибкой, из-за которой приложение отказывается подключаться к серверам Skype, даже если вы подключены к Интернету. Skype — это телекоммуникационное программное обеспечение, которое позволяет людям совершать видеозвонки и общаться в чате с кем угодно по всему миру. Несмотря на то, что это гигантское средство связи между компьютерами, это сообщение об ошибке довольно старое и время от времени появляется.

Причины этой ошибки очень распространены и могут возникать по обеим причинам; либо проблема на стороне сервера, либо проблема на вашей стороне. Мы перечислили несколько различных решений, которые вы можете попробовать. Начните с первого и двигайтесь вниз соответствующим образом.

Решение 1. Проверка пульса Skype

Как мы объясняли выше, бывают случаи, когда серверы Skype не работают либо из-за технического обслуживания, либо из-за того, что они являются целью атаки DDOS (распределенный отказ в обслуживании).

Вы можете легко проверить, подключены ли серверы Skype к сети, посетив официальную веб-страницу статуса Skype.Как вы можете видеть на примере, Skype не сталкивается с проблемами в своей работе

Если вы перейдете в конец страницы, вы увидите заголовок «Устраненные инциденты». Все решенные проблемы перечислены здесь с отметкой времени и датой. Убедитесь, что службы Skype работают нормально. Если это не так, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока серверы снова не заработают и будут работать нормально, как и ожидалось.

Иногда официальный сайт не перечисляет все безобразия в сети. Для этого вы можете попробовать проверить статус с помощью сторонних веб-сайтов, на которых перечислены все зарегистрированные инциденты. Если количество зарегистрированных инцидентов велико, это, вероятно, означает, что на серверах Skype возникла проблема.

Решение 2. Проверка версии Skype

Microsoft объявила о прекращении поддержки версий старше 7.3.1. По умолчанию они будут отключены, и вы не сможете подключиться с помощью этих версий. Последняя доступная версия — 7.40.0.140 или 7.40.0.151 при установке в Windows 7 или более поздних версиях.

Такое поведение Microsoft вполне нормально. Каждая служба со временем прекращает поддержку более старых версий своего приложения, особенно если они требуют больших ресурсов. Вы должны проверить свою версию Skype, используя метод ниже. Если он устарел, вы можете загрузить последнюю версию и установить ее на свой компьютер.

Откройте приложение Skype. Нажмите на три точки вверху и выберите «Об этой версии». Появится новое окно с указанием версии используемого вами приложения.

Если у вас установлена более старая версия Skype, вы можете перейти на официальный веб-сайт загрузки Skype и сохранить исполняемый файл в доступном месте. После завершения загрузки удалите старую версию (appwiz.cpl) и установите более новую.

Решение 3. Удаление данных приложения

Данные приложения для каждого приложения, установленного на вашем компьютере, сохраняются на жестком диске. Данные используются приложениями для получения настроек, сохраненных профилей пользователей и т. д. Возможно, текущие данные приложения Skype повреждены, и из-за этого не удается подключиться. Вы можете удалить данные приложения или переместить их в другой каталог и проверить, решает ли это проблему.

Нажмите Windows + R, введите «%appdata%» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Теперь удалите Skype

Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы успешно подключиться к серверам Skype.

Примечание. Была отмечена ситуация, когда не удалось инициализировать Skype в Windows XP из-за повреждения данных приложения. В этом случае вам следует установить Skype на работающую рабочую станцию Windows 7 или 10, скопировать папку Skype из данных приложения. Теперь установите Skype на XP и вставьте туда папку вместо старой. После перезагрузки приложение будет работать должным образом.

Решение 4. Отключение прокси-сервера/Временное решение для использования Skype на прокси-сервере

Прокси-серверы обычно устанавливаются в учебных заведениях. Их основная задача — снизить нагрузку на основной канал связи с провайдером. Он действует как веб-кеш, и все, что вы запрашиваете, должно проходить через сервер. Всякий раз, когда вы запрашиваете интернет-данные, запрос сначала отправляется на прокси-сервер. Если у него нет последней копии данных, он извлекает данные, сохраняет их, а затем пересылает вам.

Skype — это UDP-приложение, основанное на сквозной связи между двумя клиентами, при этом сервер используется только один раз для установления соединения. Прокси-серверы не работают со Skype и вызывают различные проблемы с подключением.

Нажмите Windows + R, введите «inetcpl.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Открыв свойства Интернета, выберите вкладку "Подключения" и нажмите "Настройки локальной сети" в нижней части окна.

Снимите флажок Прокси-сервер и нажмите OK, чтобы сохранить изменения. Теперь перезапустите приложение Skype и посмотрите, решит ли это проблему. Вы также можете попробовать снять флажок Автоматически определять настройки, если простое отключение прокси-сервера не дает никаких результатов.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к серверам Skype, выполните указанные ниже действия.

Удалите Skype (Windows + R и введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне).
Выполните решение 3.
Теперь нажмите Windows + R, введите «regedit» в диалоговом окне и нажмите Enter.
В редакторе реестра нажмите Windows + F, введите «Skype» в диалоговом окне и нажмите Enter. Теперь удалите все результаты, содержащие «скайп». Вы можете использовать кнопку F3 для перехода к следующей клавише и кнопку DEL для удаления.

Теперь установите последнюю версию Skype и проверьте, сможете ли вы успешно подключиться.

Решение 5. Сброс настроек Internet Explorer

Похоже, Skype связан с Internet Explorer для связи или установления соединения с его серверами. Нет конкретных доказательств того, что проводник напрямую связан со Skype, но недавние эксперименты показывают, что сброс настроек Internet Explorer устраняет ошибку.

Нажмите Windows + R, введите «inetcpl.cpl» и нажмите Enter.
Открыв параметры Интернета, перейдите на вкладку "Дополнительно". Нажмите «Сброс» в нижней части экрана.

Отметьте опцию «Удалить личные настройки», когда появится новое окно. Нажмите "Сбросить".

Примечание. Это действие перезагрузит Internet Explorer. Все ваши надстройки будут отключены, а все ваши домашние страницы будут сброшены. Действуйте на свой страх и риск.

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, помогло ли это.

Решение 6. Отключение брандмауэра

Еще один обходной путь, который работал для многих людей, заключался в отключении приложений брандмауэра (включая брандмауэр Windows, Защитник Windows и другие антивирусные приложения). Известно, что брандмауэр обеспечивает безопасность вашего компьютера в любой сети (общедоступной, частной и т. д.). Мы можем попробовать временно отключить брандмауэр и посмотреть, сможете ли вы установить успешное соединение. Кроме того, отключите все антивирусные приложения на вашем компьютере. Известными антивирусными программами, вызывающими проблемы, были Comodo и Avast.

Отключите все брандмауэры/антивирусы. Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как отключить брандмауэр Windows.
После закрытия всех приложений и отключения всех антивирусов перезапустите приложение Skype и посмотрите, сможете ли вы установить соединение.

Примечание. Отключайте брандмауэр и антивирусные приложения на свой страх и риск. Appuals не несет ответственности за любые повреждения вашего компьютера.

Решение 7. Включение TLS

Безопасность транспортного уровня, которая является частью конфигурации вашей сети, обеспечивает безопасность связи в компьютерной сети. Было замечено во многих случаях, когда включение TSL на вашем компьютере устраняло проблему. Выполните это действие в учетной записи администратора, чтобы избежать проблем.

Skype остается одним из самых популярных способов обмена текстовыми сообщениями, звонков и видеочата с другими людьми как на смартфонах, так и на ПК. Однако люди, которые используют принадлежащий Microsoft сервис на Android, могут иногда сталкиваться с проблемами при использовании Skype. В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем со Skype на Android, а также возможные решения этих проблем.

Плохое качество звука при звонках по Skype

Одна из самых больших проблем со Skype на Android – плохой звук с телефона. Если вы используете свой телефон Android напрямую для отправки или приема вызовов Skype, вы можете не получить наилучшее качество звука. Вы можете получить некоторые улучшения, если будете использовать функцию громкой связи в Skype или использовать гарнитуру громкой связи для совершения этих звонков. Microsoft также рекомендует, чтобы ваш телефон был подключен к сети Wi-Fi для обеспечения наилучшего качества звонков по Skype. Было бы полезно, если бы вы также попытались удалить все запущенные в данный момент задачи на своем телефоне, чтобы Skype был единственным работающим приложением и, следовательно, единственным, использующим вашу мобильную сеть или соединение Wi-Fi.

Ошибка «Недостаточно места для хранения» при установке Skype

Если вы видите эту ошибку при попытке установить Skype из Google Play и знаете, что в вашем телефоне более чем достаточно внутренней памяти, возможно, вы сможете решить эту проблему, зайдя в меню настроек телефона. Нажмите на выбор «Хранилище» и, наконец, выберите опцию очистки файлов кеша во внутренней памяти вашего устройства. Если это не сработает, вы можете попробовать перезагрузить свой смартфон или даже подождать несколько минут, прежде чем пытаться загрузить и установить Skype еще раз. На самом деле мало места? Вот наше руководство о том, как освободить место на Android.

Использование нескольких учетных записей Skype

Возможно, вы захотите использовать на своем телефоне несколько учетных записей Skype (одну для личного использования, одну для работы и т. д.). Все, что вам нужно сделать, это зайти в меню настроек Skype и снять флажок с автоматического входа. Хотя вам придется каждый раз входить в Скайп вручную, теперь вы можете использовать несколько учетных записей Скайпа.

Вы не получаете уведомлений Skype

Одна из самых больших проблем со Skype для Android – отсутствие уведомлений о звонках или сообщениях Skype на телефон. Если это происходит с вами, вам следует зайти в меню настроек приложения. Затем убедитесь, что флажки «Новое мгновенное сообщение» и «Уведомления для всей системы» не сняты. Если они не отмечены, исправьте это, и вы начнете получать уведомления Skype.

Видеозвонки по Skype расходуют все данные моей мобильной сети

Само собой разумеется, что для видеозвонка в Skype требуется гораздо больше данных, чем для текстового или аудиовызова. Если вы находитесь в сети с ограниченным тарифным планом, вы можете сэкономить часть трафика, продолжая вести видеочаты в Skype. Просто зайдите в меню настроек Skype, а затем нажмите на выбор «Голосовые и видеозвонки». Затем нажмите «Качество видеозвонка» и установите более низкий уровень качества видео. Это должно уменьшить объем данных, используемых приложением для видеочатов.

Проблемы со входом в Skype

Еще одна из наиболее распространенных проблем со Skype на Android — просто вход в Skype. Если это происходит с вами, первое и очевидное решение — убедиться, что вы используете правильное имя пользователя и пароль. Если это так, и вы по-прежнему не можете войти в Skype на своем телефоне, убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения, доступную для загрузки в Google Play Store.

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, закройте приложение, перейдите в настройки телефона, перейдите в Диспетчер приложений и прокрутите вниз до раздела Skype. Нажмите на него, перейдите к опции хранилища и очистите кеш приложения и файлы данных. Затем выйдите, запустите Skype на своем телефоне и снова запустите процесс установки. В крайнем случае вам, возможно, придется удалить приложение, перезагрузить телефон и снова установить его из Google Play Store.

Я не могу использовать последнюю версию Skype

Если вы пользуетесь старым телефоном Android, но больше не можете использовать Skype, первое, что вам нужно сделать, это обновить его до последней версии из Google Play Store. Если он по-прежнему не работает, возможно, на вашем телефоне нет аппаратного обеспечения, необходимого для запуска последней версии.

Если это действительно так, можно использовать Skype Lite, созданный для индийского рынка телефонов, но доступный повсеместно. Skype Lite был разработан для работы с бюджетными телефонами, а также с сетями, в которых нет быстрых соединений. Имейте в виду, что это приложение по-прежнему помечено как «не выпущенное», что означает, что могут появиться некоторые ошибки.

Прокрутка Skype без причины

Если вы обнаружите, что ваши текстовые чаты начинают прокручиваться в приложении Skype сами по себе, возможно, ваши разговоры стали слишком длинными. Если вы еще не были подключены к Wi-Fi, вы можете подключить к нему свой телефон; это должно решить эту проблему с прокруткой.

Не удается войти в систему с помощью учетной записи Facebook

Начиная с января 2018 г. корпорация Майкрософт отключила функцию приложения Skype для Android, позволяющую входить в систему с помощью учетной записи Facebook. Если вы хотите войти в систему, чтобы использовать приложение, вы должны сделать это через уже установленную учетную запись Skype или новую учетную запись Microsoft. Если у вас еще нет учетной записи Microsoft, вы можете создать ее по ссылке ниже.

Это лишь некоторые из наиболее часто встречающихся проблем со Skype на Android и некоторые решения для их решения.

Вас беспокоит ошибка "Скайп не может подключиться"? Это раздражает, так как пользователи не могут использовать клиент Skype из-за этой ошибки. Не беспокойтесь. В этом посте MiniTool Partition Wizard предлагает несколько способов решения этой проблемы, и вы можете попробовать.

Быстрая навигация:

Общаться с друзьями, членами семьи и коллегами через Skype удобно и популярно. Эта программа позволяет пользователям проводить видеовстречи, совершать телефонные звонки и отправлять друг другу сообщения и изображения. Однако некоторые пользователи сообщают, что получили сообщение об ошибке «Skype не удается подключиться» в приложении на ПК с Windows.

Вы можете спросить: почему я не могу подключиться к Skype? Как правило, эта проблема может возникать из-за различных факторов, некоторые из которых перечислены ниже.

Проблемы со статусом сервера Skype.
Устаревшая версия Skype.
Перегруженная пропускная способность.
Устаревший или поврежденный драйвер сетевого адаптера.
Антивирусная или вредоносная атака.

К сожалению, если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать одно за другим следующие решения, чтобы устранить проблему.

Решение 1. Проверьте состояние сервера

Если вы не можете подключиться к Skype, первое, что вам нужно сделать, это проверить состояние сервера Skype. Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу состояния Skype и убедиться, что все службы работают нормально. Если возникла какая-то проблема, нужно просто дождаться решения проблемы разработчиками или связаться со службой поддержки Skype.

Решение 2. Обновите Skype

Чтобы обеспечить правильную работу Skype, необходимо всегда обновлять приложение. В противном случае вы можете столкнуться с определенными проблемами. Чтобы устранить ошибку «Skype не удается подключиться», вы также можете попробовать обновить Skype. Вы можете перейти на официальный сайт, чтобы загрузить последнюю версию Skype, а затем установить ее на свой компьютер.

После этого вы можете открыть его и проверить, исчезла ли ошибка. Если это не сработает, попробуйте следующее решение.

Совет. Возможно, вам также потребуется проверить наличие Центра обновления Windows. Просто перейдите в «Настройки Windows» > «Обновление и безопасность» > «Проверить наличие обновлений». Затем загрузите и установите доступные обновления.

Решение 3. Сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ

Ошибка «Skype не может подключиться» также может быть вызвана вирусом или вредоносным ПО. Вам следует запустить полное сканирование системы, чтобы устранить проблему с Защитником Windows, сторонней антивирусной программой или средством защиты от вредоносных программ.

После устранения вируса или вредоносного ПО вы можете снова открыть Skype, чтобы проверить, устранена ли ошибка. Если вы не найдете никаких угроз, вы можете продолжить устранение проблемы с помощью следующего решения.

Нужен ли антивирус для Windows 10/8/7 для обеспечения безопасности вашего ПК? Прочитайте этот пост, чтобы получить ответ, и вы также можете узнать о некоторых способах предотвращения вредоносных программ.

Решение 4. Разрешите Skype через брандмауэр

В некоторых случаях брандмауэр может препятствовать подключению Skype к сети. Для решения проблемы можно попробовать разрешить программу через Брандмауэр. Вам просто нужно:

Шаг 1. Полностью закройте Skype.

Шаг 2. Выберите Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows.

Шаг 3. Нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

Шаг 4. Нажмите Изменить настройки. Затем установите флажки Личное и Общедоступное для приложений и функций, связанных со Skype.

Шаг 5. Нажмите OK, чтобы подтвердить операцию.

Решение 5. Обновите драйвер сетевого адаптера

Как уже упоминалось, устаревший или поврежденный драйвер сетевого адаптера также может привести к проблемам с подключением к Skype. Поэтому вам необходимо постоянно обновлять драйвер.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".

Шаг 2. Дважды щелкните Сетевые адаптеры, чтобы развернуть категорию.

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, который вы используете в данный момент, и выберите Обновить драйвер.

Шаг 4. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

После установки последней версии драйвера необходимо перезагрузить компьютер.

Решение 6. Обновите настройки сети

Возможно, вам также потребуется проверить использование сети. Если в вашей сети используется много программ, ваша пропускная способность может быть перегружена, что приводит к ошибке «Skype не удается подключиться в конце концов. Поэтому вам следует закрыть все сетевые приложения и программы. Вам также может понадобиться обновить настройки сети, и вот руководство.

Шаг 1. Нажмите Win + R, чтобы вызвать окно «Выполнить».

Шаг 2. Введите cmd в поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить командную строку от имени администратора.

Шаг 3. В командной строке введите следующие команды одну за другой и не забывайте нажимать Enter после каждой.

После выполнения этих команд вы можете перезагрузить компьютер и попробовать использовать Skype. Если ошибка появится снова, возможно, вам потребуется переустановить Skype. Вы можете обратиться к следующему сообщению, чтобы удалить Skype: Как удалить программы в Windows 10? Вот методы.

Фейсбук
Твиттер
Ссылка
Реддит

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Шерри уже год работает штатным редактором MiniTool. Она прошла тщательную подготовку по компьютерным и цифровым данным в компании. В ее статьях основное внимание уделяется решениям различных проблем, с которыми могут столкнуться многие пользователи Windows, и она превосходно разбивает диск на разделы.

У нее множество увлечений, включая прослушивание музыки, видеоигры, катание на роликах, чтение и т. д. Кстати, она терпеливая и серьезная.

Читайте также: