Фундаментальная проблема компьютерных систем

Обновлено: 03.07.2024

Компании по всему миру, особенно в США, потратили миллиарды долларов впустую, веря в большую ложь информационной эпохи. В течение почти двух десятилетий эта ложь поощряла массовый разгул расходов, поглощая более половины каждого доллара, который американский бизнес инвестировал в себя. И это определяет способы, которыми как предприниматели, так и глобальные джаггернауты стремятся к конкурентному преимуществу. Большая ложь вездесуща и предлагает соблазнительную логику, которая на самом деле делает ее правдоподобной.

Ложь гласит, что если бы у организаций было больше дешевой, быстрой и более полезной информации, они могли бы увеличить свою прибыль и укрепить свои конкурентные позиции на мировом рынке. На поверхности это имеет смысл. Если вы предлагаете сотрудникам большее количество более качественной информации быстрее и по более низкой цене, вы должны разумно ожидать, что в результате их производительность улучшится.

Хотя во многих ситуациях это приводит к повышению производительности, печальная реальность такова, что даже улучшенная информация часто практически не влияет на поведение людей. Кто не знает о вреде курения? Тем не менее, миллионы людей все еще подхватывают эту привычку. Да, на предприятии должны быть прочные связи между информацией и поведением. Но давайте будем честными: реальная проблема, с которой сталкивается большинство руководителей, заключается не в неадекватной информации, а в нежелании организации изменить поведение перед лицом достоверной информации. Эта неудача со стороны американского бизнеса напоминает комментарий, сделанный английским биологом Т.Х. Хаксли, что нет ничего печальнее зрелища, чем уродливый факт, уничтожающий красивую гипотезу.

Две недавние книги по управлению информацией опровергают "красивую гипотезу" о ценности информационных технологий для бизнеса. Оба приходят к выводу, что менеджеры действовали безответственно, полагаясь на технологии для решения фундаментальных проблем. В то время как книга Пола Страссманна Растраченный компьютер призывает руководителей и технологов столкнуться с серьезными экономическими расчетами корпоративных вычислений, книга Томаса Дэвенпорта Информационная экология предлагает основу для решения. Идеально дополняя друг друга, эти книги аккуратно охватывают и представляют тревожные информационные и технологические проблемы, которые большинство организаций предпочли бы не обсуждать.

Мрачные расчеты

Штрассманн, бывший директор по информационным технологиям в Xerox и Пентагоне, представляет свой анализ с рвением новообращенного. Он оспаривает идею о том, что корпоративные инвестиции США в вычислительную технику приносят соответствующую прибыль, и разоблачает отделы информационных технологий, использующие передовой опыт, как притворство. Он проверяет суть аргументов, лежащих в основе ИТ, но слышит отголоски пустых утверждений.

Когда он соскребает грязь с общепринятых методологий и убирает некоторые статистические допущения, он обнаруживает, что вера руководителей в информационные технологии стоила американскому бизнесу десятки миллиардов потраченных впустую долларов. Штрассман не только не находит очевидной связи между расходами на компьютеры и корпоративной прибылью, но и отвергает недавние выводы о том, что компьютеры наконец-то начали повышать производительность экономики. Он утверждает, что недавний рост дохода на одного работника, скорее всего, является следствием аутсорсинга, а не преимуществ, связанных с компьютеризацией.

Любой, кто прошел курс «Экономика 101» и базовый курс статистики, найдет математику Штрассмана провокационным и долгожданным противоядием от популярных СМИ, которые регулярно приписывают 1000 % прибыли интранет-инвестициям. На микроуровне — даже на уровне всей отрасли — бесспорно, что некоторые компании получают высокую отдачу от своих цифровых инвестиций. Однако что кажется правдой, так это то, что на макроуровне больше денег было потрачено впустую на компьютеризацию, чем было создано ею.

На макроуровне на компьютеризацию может быть потрачено больше денег, чем создано ею.

Никто, включая Страссмана, не отрицает, что компьютеризация и творческие сети могут принести огромную пользу. Но когда мы смотрим на цифры, становится ясно, что компании не основывают свои инвестиции в компьютеры на тщательных расчетах прибыли или добавленной стоимости. Другие факторы, такие как культура, политика, мода и конкуренция, также вступают в игру. Страссманн убедительно доказывает, что передовые методики зачастую не имеют значения для многих компаний, инвестирующих десятки и сотни миллионов долларов в компьютеры и сети.

Что касается популярной тенденции ИТ-аутсорсинга, Страссманн утверждает, что это скорее инструмент сокращения штата, чем процесс создания добавленной стоимости. Он обнаружил, что компании с неизменно высокой прибылью и растущим числом рабочих мест не отдали большую часть своих информационных технологий на аутсорсинг, несмотря на предполагаемые преимущества синергии или преимущества избавления от товарной работы.Единственные компании, которые передают информационные технологии на аутсорсинг, — это те, которые в любом случае сокращаются.

Сколько ИТ-сбоев приходится на каждую историю успеха — на каждую компанию Federal Express и SABRE — из-за распространенных заблуждений о компьютерах? На каждый крупномасштабный проект, который был успешно реализован, сколько было отменено или завершилось безрезультатно? Ответы пугают, как показывает Штрассманн в своей экстраполяции данных опросов о неудачных проектах по программному обеспечению.

Действительно, сотрудники могут использовать компьютеры не по назначению несколькими способами. Сколько раз люди могут пересматривать текстовый документ, манипулировать электронными таблицами или полировать презентацию, прежде чем они достигнут точки убывающей отдачи от своего времени? Действительно ли производительность увеличилась в этом контексте? Если умножить все эти уменьшающиеся отдачи на десятки тысяч персональных компьютеров в крупной компании, каково будет реальное соотношение ценности и потерь?

Штрассманн не рассматривает эти вопросы как гипотетические. Именно потому, что его точка зрения на распространение технологий является скорее статистической, чем анекдотической, его цифры вызывают доверие, которого часто не хватает пророкам информационной эпохи.

Более того, было бы неправильно считать Штрассмана циником или корпоративным неолуддитом. Наоборот, он производит впечатление раненого идеалиста. Он ценит потенциал информационных технологий, но просто отказывается игнорировать то, что происходит, когда менеджеры злоупотребляют этим потенциалом. Неявный посыл Страссмана состоит в том, что прибыльное использование технологий начинается не с лучшего понимания цифровых медиа; это связано с лучшим пониманием организаций, которые их используют.

Систем недостаточно

Там, где Страссманн предлагает убедительные цифры, Дэвенпорт показывает, как использование информации зависит от императивов организации. Он начинает с заезженного клише о том, что «технологий недостаточно», что ключом к эффективному созданию информации и управлению ею являются люди. Но в основной части книги анекдоты и тематические исследования раскрывают организационные, политические и поведенческие элементы, влияющие на то, как предприятия обрабатывают информацию.

Термин информационная экология представляет собой не просто метафору, а подлинное понимание Давенпортом того, как работают компании. Существует фундаментальная разница между управлением информационной системой и информационной экологией, точно так же, как есть разница между работой виноградного пресса и производством вина. Менеджеры, стремящиеся создать технические системы, придерживаются иных ценностей и практик, чем менеджеры, пытающиеся создать продуктивную среду для своих работников. Экологии информации имеют гораздо более широкий набор взаимодействий и взаимозависимостей, чем информационные системы. Когда менеджеры пытаются вписать негибкие механистические системы в органический контекст, им нужны новые словари, чтобы объяснить, как люди в организациях на самом деле используют эти системы. Действительно, слово информация теряет свою остроту и блеск, когда его переопределяют в экологическом контексте; культура и политика — и отношения в целом — становятся не менее важными.

Между управлением информационной системой и информационной экологией существует фундаментальная разница, такая же, как между работой виноградного пресса и производством вина.

Дэвенпорт демонстрирует это неловкое явление на гипотетическом примере того, как централизованные базы данных мешают творческой деятельности сотрудников: пытаясь улучшить продажи, менеджер начинает изучать процесс распределения в своей компании и при этом решает добавить дистрибьюторов. в список клиентов компании. Поскольку ее расширенное определение термина клиент противоречит установленному использованию в базе данных клиентов, менеджер создает свою собственную базу данных, которой она затем делится с другими. Со временем количество ярлыков для основной единицы информации увеличивается, что снижает полезность общей базы данных.

Но Дэвенпорт говорит, что такое мутение воды может быть полезным: «Можно даже утверждать, что если сотрудники фирмы не пытаются распространять значения для ключевых информационных объектов, им на самом деле все равно». Он приходит к выводу, что «чем больше организация знает о термине или понятии, имеющем отношение к ее бизнесу, тем меньше вероятность того, что она согласится с общим термином или значением для него».

Это наблюдение одновременно провокационно и глубоко. Сложные организации конструируют смысл и управляют им сложными способами. Именно потому, что одно и то же слово означает разные вещи для разных людей, качество отношений в организации, а не качество ее информации, будет определять, как можно решать проблемы или использовать возможности.

Наблюдения Давенпорта показывают, что человеческие отношения создают контекст для информации в большей степени, чем информация обеспечивает контекст для человеческих отношений.Тем не менее, большая часть советов Давенпорта состоит в том, чтобы рассказать менеджерам, как они могут изменить культуру своей организации, чтобы она соответствовала технологиям. Его внимание к информации может быть немного похоже на кулинарную книгу, в которой подчеркивается роль кастрюль и настроек духовки. Конечно, они имеют значение. Но как насчет еды? Что насчет вкуса? Экология больше связана с отношениями и взаимодействием, чем с информацией.

Свобода сосредоточиться на отношениях

Рассмотрите этот концептуальный эксперимент как способ переосмыслить информационную экологию: каждый раз, когда вы видите слово информация в книге или статье о технологиях, замените слово отношения. Обратите внимание, как эта простая замена радикально меняет принципы проектирования, лежащие в основе интрасетей и других информационных систем управления. Когда мы разрабатываем корпоративные сети, мы разрабатываем их для управления важной информацией или для управления важными отношениями?

Конечно, ответ и тот, и другой, но наш анахроничный словарь информационного века искажает то, что происходит на самом деле. Хотя интерпретации и идеи Дэвенпорта вращаются больше вокруг контекста человеческих отношений, чем содержания информации, его книга по-прежнему представляет инфоцентрический взгляд на предприятие. Настоящая борьба ведется не из-за информации, а из-за отношений.

Как только мы поймем важность отношений, мы сможем начать по-новому использовать технологии внутри предприятия. Десять лет назад у компаний, делающих стратегические инвестиции в информационные технологии, было лишь несколько ограниченных возможностей для работы. То, что хотела организация, было второстепенным по сравнению с тем, что могла сделать технология. Затруднительное положение завтрашнего дня будет противоположным: у организаций будет больше выбора и возможностей, чем они знают, что с ними делать. Им придется решить, чем они действительно хотят заниматься. Технология больше не будет главным препятствием; диапазон выбора будет. Как отмечает Том Мэлоун, профессор Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, "чем больше выбор у организации, тем важнее ее ценности".

Хотит ли организация использовать свои сети для централизации или децентрализации ответственности? Желает ли предприятие сделать каждый бит данных доступным для всех в любое время? Или он хочет построить новую иерархию доступа к информации в своей внутренней сети? Следует ли вознаграждать людей за обмен информацией? Следует ли поощрять людей устанавливать электронные отношения с сотрудниками других отделов? Или межведомственное братание следует считать нецелевым использованием сети?

Это серьезные вопросы. С годами технические вопросы будут по-прежнему резко уступать место деловым, культурным и организационным проблемам. Неудивительно, что в действительно важных дискуссиях о дизайне будут доминировать конфликты, связанные с программным обеспечением, а не споры об аппаратном и программном обеспечении.

Другими словами, экономика корпоративных вычислений вывернута наизнанку. Пять лет назад организации боролись с нехваткой вычислительной мощности, пропускной способности и распределения. В течение следующих пяти лет те же самые организации столкнутся с конфузом богатства. Будущее цифровых технологий будет заключаться в большем выборе за меньшие деньги. Даже сегодня передовые предприятия обнаруживают, что предельные затраты на расширение сети уменьшаются. По иронии судьбы организации обнаруживают, что ценность, которую они получают от своих инвестиций в технологии, зависит от выбора, который они делают.

Как справедливо отмечает Давенпорт, совместные вычисления не создают культуры совместной работы. Совместные инструменты должны быть согласованы с совместными стимулами — повсеместная тема в книге. Почему кто-то должен публиковать полезную информацию в базе данных группового программного обеспечения, если кто-то другой может экспроприировать эти данные в своих целях? Если два подразделения пытаются получить один и тот же кусок корпоративного бюджета, насколько доступным они хотят сделать свои бюджетные предложения для своих внутренних конкурентов? Перевешивают ли преимущества внутреннего сотрудничества издержки конкуренции?

Если организация решает улучшить способ обмена информацией, она должна в первую очередь сосредоточиться на изменении культуры обмена. Большинство информационных менеджеров мало знают о разработке стимулов для корпоративного сотрудничества. Вот почему ответственные информационные отделы должны с самого начала настаивать на том, чтобы эффективные корпоративные вычисления и групповое ПО не зависели от прозрачности, репликации и полуструктурированных баз данных. Они зависят от того, как люди вознаграждаются и наказываются за обмен и сокрытие информации. Они касаются поведения, культуры и политики.

Только при наличии соответствующих стимулов сотрудники смогут использовать технологии так, как того хочет организация. Информационные руководители не должны и не должны пытаться изменить культуру самостоятельно.Им необходимо привлечь отдел кадров и генеральных менеджеров к процессу реализации в качестве соавторов стимулов и методов, предназначенных для поощрения желаемого использования. Подходящим стимулом может быть требование, чтобы лица, чья работа чаще всего цитируется, упоминается или скачивается, получали денежное вознаграждение или общественное признание. Культура и технологии должны управляться экологически. При наличии правильных культурных стимулов организации могут выбирать свои информационные технологии для совместной работы, и они должны выбирать технологию, которая лучше всего подходит для их организации.

В книге Дэвенпорт подробно объясняются проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по информационным технологиям, помогая развивать более продуктивную корпоративную культуру. Однако он мог бы уделить больше внимания пагубному влиянию информационных технологий на корпоративные отношения. Например, во многих системах электронной почты и интрасетях пользователи имеют возможность отсеивать сообщения определенных лиц, чьи сообщения они считают бесполезными или раздражающими. Являются ли эти фильтры полезным, экономящим время сетевым вмешательством или потенциальным источником политического фейерверка? Должны ли группы информационных систем управления предлагать фильтры своим корпоративным клиентам? Должны ли фильтры управляться на клиентском или серверном уровне? Должны ли информационные службы — или кто-либо в организации — отслеживать, кто кого фильтрует, или такое знание является запретным плодом? Может быть, только высшее руководство должно иметь право фильтровать своих подчиненных. Поскольку сеть становится основным средством корпоративной координации и обсуждения, такие вопросы становятся неизбежными.

Такие вопросы, в свою очередь, вызывают другие вопросы о том, кто должен иметь доступ к какой информации и в какое время. Рассмотрите возможность использования программного обеспечения для координации совещаний и календарей в корпоративной интрасети. Кто получает доступ к календарям, которые теперь должны публиковать сотрудники? Кто-нибудь может просматривать календарь и запрашивать встречу? И все ли смогут сами планировать встречи? Может ли менеджер запретить определенным лицам в организации назначать встречи? И может ли начальник отменить чью-то встречу и назначить другую встречу?

Программное обеспечение для планирования может привести к тому, что сотрудники потеряют контроль над своими собственными встречами. Итак, когда менеджер входит в календарь, должен ли он удивляться, обнаружив, что личные расписания заполнены фальшивыми встречами, предназначенными для предотвращения нежелательных назначений? Цифровой обман может стать лучшим способом защитить ваш календарь. Что происходит, когда ваша инфраструктура информационных технологий создает мощные стимулы для нечестности? Экология информации становится экологией отношений.

Я подозреваю, что Страссман уважал бы точку зрения Дэвенпорта, но также с подозрением относился бы к любым заявлениям о том, что информационная экология будет более продуктивной, чем информационные системы. Возможно, лучший подход, чем у Дэвенпорта, состоит в том, чтобы увидеть, что все эти новые технологии, все эти возможности позволяют организациям проектировать свои собственные нервные системы. Как должны распространяться разведданные и информация? Где сеть должна быть особенно чувствительной или нечувствительной? Нужен ли организации один «костяк» или их десятки? Задавать сложные вопросы — не проблема; стараться отвечать на них честно.

Технологи больше не могут создавать и подключать мозг, бойко настаивая на том, что разум не входит в их обязанности. Развитие корпоративных вычислений, наконец, заставляет их — и высшее руководство — осознать, что их сети зависят от культуры и политики их компаний. Они должны проектироваться и управляться соответствующим образом.

Хотя большинство сложных проблем с компьютером на работе часто может решить группа ИТ-поддержки бизнеса, существует множество других мелких, но распространенных проблем, которые регулярно возникают на персональном компьютере. Хорошая новость заключается в том, что многие проблемы с компьютерами имеют простые решения, а умение распознавать проблему и устранять ее самостоятельно сэкономит вам много времени и денег. Ниже приведены 10 самых распространенных проблем с компьютером, из-за которых не стоит паниковать.

<р>1. Компьютер не запускается
Компьютер, который внезапно выключается или с трудом запускается, может иметь неисправный блок питания. Убедитесь, что компьютер правильно подключен к розетке питания, и, если это не работает, проверьте розетку с помощью другого работающего устройства, чтобы убедиться, что питание достаточное.

<р>2. Экран пуст
Если компьютер включен, но экран пуст, возможно, возникла проблема с соединением между компьютером и экраном. Во-первых, проверьте, подключен ли монитор к розетке питания и надежно ли соединение между монитором и жестким диском компьютера. Если проблема связана с ноутбуком, вам может потребоваться обратиться к профессионалу, чтобы устранить ее, так как некоторые внутренние провода могут быть изношены.

<р>3.Ненормально работающая операционная система или программное обеспечение.
Если операционная система или другое программное обеспечение не отвечает или работает некорректно, попробуйте перезагрузить компьютер и запустить проверку на наличие вирусов. Чтобы этого не произошло, установите надежное антивирусное программное обеспечение.

<р>4. Windows не загружается
Если у вас возникли проблемы с загрузкой Windows, возможно, вам придется переустановить ее с помощью диска восстановления Windows.

<р>5. Экран завис
Когда ваш компьютер зависает, у вас может не быть другого выбора, кроме как перезагрузить компьютер, рискуя потерять все несохраненные данные. Зависания могут быть признаками нехватки оперативной памяти, конфликтов реестра, поврежденных или отсутствующих файлов или шпионских программ. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, затем перезагрузите его и приступайте к очистке системы, чтобы она больше не зависала.

<р>6. Компьютер работает медленно
Если ваш компьютер работает медленнее, чем обычно, вы часто можете решить проблему, просто очистив жесткий диск от ненужных файлов. Вы также можете установить брандмауэр, антивирус и антишпионские программы и запланировать регулярное сканирование реестра. Внешние жесткие диски — отличное решение для хранения перегруженных процессоров, которое поможет вашему компьютеру работать быстрее.

<р>7. Странные шумы
Сильный шум, исходящий от вашего компьютера, обычно является признаком либо неисправности оборудования, либо шумного вентилятора. Жесткие диски часто издают шум непосредственно перед выходом из строя, поэтому на всякий случай можно создать резервную копию информации, а вентиляторы очень легко заменить.

<р>9. Перегрев
Если в корпусе компьютера отсутствует достаточная система охлаждения, компоненты компьютера могут начать выделять избыточное тепло во время работы. Чтобы ваш компьютер не сгорел, выключите его и дайте ему отдохнуть, если он становится горячим. Кроме того, вы можете проверить вентилятор, чтобы убедиться, что он работает правильно.

<р>10. Прерванные подключения к Интернету
Прерванные подключения к Интернету могут быть очень неприятными. Часто проблема проста и может быть вызвана плохим кабелем или телефонной линией, что легко исправить. К более серьезным проблемам относятся вирусы, неисправная сетевая карта или модем или проблема с драйвером.

поиск меню

Урок 19. Основные методы устранения неполадок

Устранение неполадок

Знаете ли вы, что делать, если ваш экран гаснет? Что делать, если вы не можете закрыть приложение или не слышите звук из динамиков? Если у вас возникли проблемы с компьютером, не паникуйте! Существует множество основных методов устранения неполадок, которые можно использовать для решения подобных проблем. В этом уроке мы покажем вам несколько простых способов устранения неполадок, а также способы решения распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Общие советы, о которых следует помнить

Существует множество причин, которые могут вызвать проблемы с вашим компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда будет методом проб и ошибок — в некоторых случаях вам может потребоваться использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти решение; другие проблемы могут быть легко устранены. Мы рекомендуем начать с использования следующих советов.

Записывайте свои шаги. Когда вы начнете устранять неполадки, вы можете записывать каждый свой шаг. Таким образом, вы сможете точно помнить, что вы сделали, и избежать повторения тех же ошибок. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью к другим людям, будет намного проще, если они точно будут знать, что вы уже пробовали.
Делайте заметки о сообщениях об ошибках. Если ваш компьютер выдает сообщение об ошибке, обязательно запишите как можно больше информации. Возможно, вы сможете использовать эту информацию позже, чтобы узнать, есть ли у других людей такая же ошибка.
Всегда проверяйте кабели. Если у вас возникли проблемы с определенным компонентом компьютерного оборудования, например с монитором или клавиатурой, в первую очередь проверьте все соответствующие кабели, чтобы убедиться, что они правильно подключены.

Использование процесса исключения

Если у вас возникли проблемы с компьютером, вы можете выяснить, в чем проблема, используя процесс устранения. Это означает, что вы составите список вещей, которые могут быть причиной проблемы, а затем протестируете их одну за другой, чтобы устранить их. Как только вы определите источник проблемы с компьютером, будет легче найти решение.

Сценарий:

Допустим, вы пытаетесь распечатать приглашения на день рождения, но принтер не печатает.У вас есть некоторые идеи о том, что может быть причиной этого, поэтому вы просматриваете их одну за другой, чтобы посмотреть, сможете ли вы устранить любые возможные причины.

Сначала вы проверяете принтер, чтобы убедиться, что он включен и подключен к сетевому фильтру. Так и есть, дело не в этом. Затем вы проверяете, что в чернильном картридже принтера все еще есть чернила и что в лоток для бумаги загружена бумага. В обоих случаях все выглядит хорошо, поэтому вы знаете, что проблема не связана с чернилами или бумагой.

Теперь вы хотите убедиться, что принтер и компьютер правильно обмениваются данными. Если вы недавно загрузили обновление для своей операционной системы, оно может помешать работе принтера. Но вы знаете, что не было никаких последних обновлений, и вчера принтер работал, так что вам придется поискать в другом месте.

Вы проверяете USB-кабель принтера и обнаруживаете, что он не подключен. Должно быть, вы случайно отсоединили его, когда раньше подключали что-то еще к компьютеру. После подключения USB-кабеля принтер снова начинает работать. Похоже, проблема с принтером решена!

Это всего лишь один пример проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании компьютера. В оставшейся части этого урока мы поговорим о других распространенных проблемах с компьютером и некоторых способах их решения.

Простые решения распространенных проблем

В большинстве случаев проблемы можно устранить с помощью простых приемов устранения неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы. Важно попробовать эти простые решения, прежде чем прибегать к более экстремальным мерам. Если проблема все еще не устранена, вы можете попробовать другие методы устранения неполадок.

Проблема: кнопка питания не запускает компьютер
- Решение 1. Если компьютер не запускается, начните с проверки шнура питания, чтобы убедиться, что он надежно вставлен в заднюю часть корпуса компьютера и в розетку.
- Решение 2. Если устройство подключено к розетке, убедитесь, что это исправная розетка. Чтобы проверить розетку, подключите к ней другое электрическое устройство, например лампу.
- Решение 3. Если компьютер подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что он включен. Возможно, вам придется сбросить сетевой фильтр, выключив его, а затем снова включив. Вы также можете подключить лампу или другое устройство к сетевому фильтру, чтобы убедиться, что он работает правильно.
Проблема: приложение работает медленно
- Решение 1. Закройте и снова откройте приложение.
- Решение 2. Обновите приложение. Для этого щелкните меню «Справка» и найдите параметр «Проверить наличие обновлений». Если вы не можете найти эту опцию, попробуйте поискать обновления приложений в Интернете.
Проблема: Приложение зависло

Иногда приложение может зависнуть или зависнуть. В этом случае вы не сможете закрыть окно или нажать какие-либо кнопки в приложении.
Проблема: все программы на компьютере работают медленно
- Решение 1. Запустите антивирусный сканер. Возможно, в фоновом режиме работает вредоносное ПО, которое замедляет работу.
Проблема: компьютер завис

Иногда ваш компьютер может полностью перестать отвечать на запросы или зависнуть. Когда это произойдет, вы не сможете щелкнуть в любом месте экрана, открыть или закрыть приложения или получить доступ к параметрам завершения работы.
< /p>

Проблема: перестала работать мышь или клавиатура
- Решение 1. Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
Проблема: не работает звук
- Решение 1. Проверьте уровень громкости. Нажмите кнопку звука в правом верхнем или правом нижнем углу экрана, чтобы убедиться, что звук включен и громкость увеличена.
- Решение 2. Проверьте элементы управления аудиоплеером. Многие аудио- и видеоплееры будут иметь свои собственные отдельные элементы управления звуком. Убедитесь, что звук включен и громкость в плеере увеличена.
- Решение 3. Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены, включены и подключены к правильному аудиопорту или порту USB. Если на вашем компьютере порты имеют цветовую маркировку, порт аудиовыхода обычно будет зеленым.
- Решение 4. Подключите наушники к компьютеру, чтобы узнать, слышите ли вы звук через наушники.
Проблема: экран пустой
- Решение 1. Возможно, компьютер находится в спящем режиме. Щелкните мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре, чтобы разбудить его.
- Решение 2. Убедитесь, что монитор подключен к сети и включен.
- Решение 3. Убедитесь, что компьютер подключен к сети и включен.
- Решение 4. Если вы используете настольный компьютер, убедитесь, что кабель монитора правильно подключен к корпусу компьютера и монитору.
Решение более сложных проблем

Если вы все еще не нашли решение своей проблемы, возможно, вам придется обратиться за помощью к другому человеку. В качестве простой отправной точки мы рекомендуем поиск в Интернете. Вполне возможно, что у других пользователей были подобные проблемы, и решения этих проблем часто публикуются в Интернете. Кроме того, если у вас есть друг или член семьи, который хорошо разбирается в компьютерах, они могут вам помочь.

Имейте в виду, что большинство компьютерных проблем имеют простые решения, хотя их поиск может занять некоторое время. Для сложных проблем может потребоваться более радикальное решение, например переформатирование жесткого диска или переустановка операционной системы. Если вы считаете, что вам может понадобиться подобное решение, мы рекомендуем сначала проконсультироваться со специалистом. Если вы не являетесь экспертом в области компьютеров, возможно, попытка этих решений может усугубить ситуацию.

Никому не нравится, когда ваш компьютер внезапно перестает работать, поэтому мы перечислили наиболее распространенные проблемы с компьютером и объяснили, как решить каждую из них.

Возможно, многие люди сталкиваются с наиболее распространенными проблемами с компьютером, но это не значит, что это должны делать и вы. Теперь, когда вы здесь, вам больше не нужно беспокоиться об этом вращающемся колесе гибели или трясущихся сообщениях об ошибках, которые приходят с синим экраном смерти. Вы нашли исправление.

Сбой компьютера, когда все зависает, может в лучшем случае раздражать, но может иметь катастрофические последствия, если вы работаете и в конечном итоге теряете свои усилия. Да, облачное хранилище — отличный способ компенсировать это, но даже с этим могут возникнуть проблемы.

Возможно, вы уже разумно вложили средства в лучшие домашние компьютеры или лучшие ноутбуки, но проблемы все равно могут возникнуть. Часто эти проблемы проявляются в виде сообщений об ошибках, которые обычному человеку практически не нужны. Вот почему мы собираемся опередить проблемы до того, как они появятся, или, по крайней мере, знать, как их исправить, если у нас возникнут проблемы. Хотя это руководство поможет вам, также стоит проверить лучшее программное обеспечение для восстановления ПК, если вам нужно продвинуться дальше.

1. Wi-Fi работает медленно или с перебоями

Самая распространенная проблема в наши дни, которая заставляет нас нервничать, — это проблемы с подключением к сети Wi-Fi. Поскольку большинство облачных программ теперь полагаются на эту полосу пропускания Wi-Fi для работы, она стала узким местом, через которое должны проходить все остальные. В результате медленный или нестабильный Wi-Fi означает, что многое из того, что вы используете, может быть скопировано.

Медленный Wi-Fi может означать плохое подключение к видеочату в Zoom, это может означать буферизацию времени ожидания для потоковой передачи видео и аудио, это может даже означать, что документы не сохраняются должным образом, что может привести к потере работы. И это все, даже не считая загрузки больших файлов, которые занимают еще больше пропускной способности.

Исправление
Хотя Wi-Fi — сложная штука, и настройки у всех немного разные, классическое первое решение — это то, которое вы, вероятно, уже знаете и которое работает лучше всего: выключите и снова включите Wi-Fi. . Но есть искусство сделать даже это правильно. Ключевым моментом здесь является убедиться, что ваше соединение полностью отключено, прежде чем вы снова включите питание. Это означает, что вам будет назначен новый IP-адрес, и все ваши кеши будут очищены.

Чтобы сделать это правильно, перейдите к маршрутизатору WiFi и отключите его. Это полное отключение питания, гарантировано. Затем подождите не менее одной минуты. В идеале, если вы можете сэкономить, подождите пять на всякий случай. Затем снова подключите питание и подождите, пока все вернется в сеть. Это может занять добрых пять минут, и может потребоваться некоторое время, чтобы «устояться», поэтому в идеале стоит подождать от 10 до 15 минут, прежде чем снова прыгать.

Еще один хороший способ – регулярно перезагружать все используемые вами устройства. Для ноутбуков, телефонов и настольных компьютеров это означает выключение и включение не реже одного раза в день. Вы засыпаете и освежаетесь, почему бы и вашему трудолюбивому гаджету этого не делать?

Чтобы увидеть, насколько хорошо все это работает, сначала выполните тест скорости, а затем повторите процесс и повторите тест скорости. Вы можете быть удивлены, увидев, насколько быстрее все работает после этого обновления.

2. Синий экран смерти (BSoD)

"Синий экран смерти" – это одна из самых распознаваемых компьютерных ошибок, и если вы когда-либо пользовались ПК, скорее всего, вы уже сталкивались с ошибкой "синий экран смерти".
Обычно происходит так, что ваш компьютер перестает отвечать на запросы в течение нескольких секунд, затем экран становится полностью синим и появляется сообщение об ошибке (иногда совершенно неразборчивое). Затем ваш компьютер перезагрузится, и, если вам повезет, вы не потеряете слишком много работы.

Несмотря на то, что название "синий экран смерти" изначально было шуткой, оно намекает на то, насколько пугающим может быть это сообщение об ошибке. Если вы видите синий экран смерти без сохранения своей работы, в результате перезагрузки компьютера вы можете потерять все изменения, внесенные в документ.

Несмотря на то, что некоторые ошибки типа «синий экран смерти» бывают единичными, в большинстве случаев они указывают на то, что с вашим компьютером что-то не так, и существует ряд причин, по которым вы можете получить ошибку «синий экран смерти». Основными причинами могут быть неисправное оборудование, поврежденное программное обеспечение, отсутствующие DLL-файлы или проблемы с драйверами.

Исправление
Способ исправления ошибки «синий экран смерти» зависит от причины ее появления. Хорошая новость заключается в том, что в Windows 10 Microsoft сделала сообщение об ошибке «синий экран смерти» более полезным, чем непонятные коды старых версий.

Кроме того, вместе с сообщением об ошибке будет отображаться QR-код. Используйте свой смартфон для сканирования QR-кода, и вы должны быть перенаправлены на веб-страницу, на которой более подробно объясняется сообщение об ошибке и предлагаются советы по ее устранению.

3. Windows загружается медленно

Компьютер медленно загружается — это одна из самых распространенных и неприятных проблем с компьютером, с которой вы можете столкнуться. К счастью, это также один из самых простых способов исправить. Существует несколько причин, по которым ваш компьютер загружается долго, но наиболее распространенная причина заключается в том, что слишком много программ пытаются загрузиться в фоновом режиме при запуске Windows.

При установке новой программы вы можете заметить, что она загружается при первом входе в Windows. Хотя иногда это может быть полезно, поскольку эти программы быстро открываются, когда они вам нужны, когда слишком много из них пытаются запуститься, это может замедлить работу вашего ПК. Самый простой способ решить эту проблему — определить, какие программы загружаются при запуске Windows, и отключить все программы, которые вам не нужны.

Исправление
Чтобы исправить это, откройте диспетчер задач в Windows 10, нажав CTRL + Shift + Esc на клавиатуре. В окне диспетчера задач щелкните вкладку «Автозагрузка» в верхней части окна. В нем перечислены все приложения и программы, которые загружаются при запуске Windows 10. Если это длинный список, это будет причиной медленной загрузки вашего ПК.

В диспетчере задач вы увидите название приложения, издатель, его статус и влияние на запуск. Если в столбце «Влияние на запуск» указано «Высокое», это означает, что программа замедляет скорость загрузки Windows 10. Если вам не нужно, чтобы приложение загружалось при запуске Windows, щелкните правой кнопкой мыши его запись и выберите «Отключить». Это предотвратит загрузку приложения при запуске Windows 10.

Помните, это не означает, что вы не сможете использовать приложение, когда оно вам нужно, это просто означает, что оно не загружается с Windows. Надеемся, что отключение некоторых из этих приложений заметно уменьшит время загрузки Windows 10.

Если вы обнаружите, что ваш компьютер по-прежнему загружается медленно, на него могут повлиять другие проблемы. Например, вы можете проверить, установлены ли у вас последние обновления и драйверы для вашего оборудования. Если вы действительно хотите повысить скорость своего ПК, когда дело доходит до времени загрузки, вы можете подумать об установке SSD на свой ПК и запуске Windows 10 с него. SSD (твердотельный накопитель) — это гораздо более быстрый накопитель, чем традиционный жесткий диск, и установка Windows 10 на один из них может существенно повлиять на скорость его загрузки.

4. Приложения не устанавливаются

Еще одна распространенная компьютерная проблема, с которой сталкиваются многие люди, — это неустановка приложений. Основной причиной этого является нехватка места на жестком диске. Если ваш жесткий диск заполнен, это может означать, что вы больше не можете устанавливать новые приложения. Если это так, то вам нужно провести генеральную уборку.

Исправление
Во-первых, вы можете удалить любые большие файлы, которые вам больше не нужны. Откройте проводник и перейдите в папку «Загрузки». Эта папка часто содержит много больших файлов, которые вам больше не нужны, поэтому не стесняйтесь удалять оттуда любые большие файлы.

Вы также можете освободить место на жестком диске, удалив все программы, которые больше не используете. В поле поиска на панели задач (это панель, которая проходит вдоль нижней части экрана в Windows 10) введите «удалить», затем нажмите «Добавить или удалить программы». Прокрутите вниз список отображаемых программ и нажмите на любую, которая вам больше не нужна. Появится кнопка с надписью «Удалить». Щелкните ее, чтобы удалить программу с вашего ПК.

Вы также можете настроить Windows 10 для очистки жесткого диска. Опять же, в поле поиска на панели задач введите «очистка диска», а затем нажмите клавишу возврата на клавиатуре. В появившемся окне выберите диск, который вы хотите очистить. По умолчанию это будет диск C:, на который будет установлена Windows 10 и большинство программ. Нажмите «ОК», и инструмент очистки диска Windows 10 просканирует ваш диск и найдет файлы, которые можно безопасно удалить, чтобы освободить место на диске. В появившемся окне вы увидите, сколько места вы можете сэкономить на жестком диске. Установите флажок рядом с каждым типом файла, который вы хотите удалить, и нажмите «ОК».

5. Проблемы Центра обновления Windows

Важно постоянно обновлять Windows 10, чтобы ваш компьютер работал как можно лучше, а также был защищен от новейших угроз безопасности. Даже самое лучшее антивирусное программное обеспечение не защитит вас, если ваша версия Windows устарела. Однако бывают случаи, когда вы можете столкнуться с проблемой при обновлении Windows 10.

Одна из наиболее распространенных проблем с Центром обновления Windows — это сбой установки обновления. Обычно вы увидите сообщение об ошибке, объясняющее, что обновление не было успешным. В большинстве случаев это сообщение об ошибке довольно хорошо объясняет, в чем проблема и как ее исправить, и одной из наиболее распространенных причин того, что обновление Windows не устанавливается, является несовместимое программное обеспечение. Это означает, что у вас может быть старая версия приложения или программы, которая препятствует установке обновления Windows. В этом случае в сообщении об ошибке должно быть указано, какая программа вызывает проблему.

Исправление
Либо удалите программу, вызывающую ошибку, либо посетите веб-сайт разработчика, чтобы убедиться, что у вас установлена последняя версия. После этого попробуйте установить обновление еще раз.

Еще одна причина, по которой обновление Windows может не установиться, связана с нехваткой места на жестком диске. Каждое обновление требует минимального объема свободного места на жестком диске для правильной установки, и если ваш жесткий диск слишком заполнен, установка завершится ошибкой. Чтобы устранить эту проблему, освободите место на жестком диске с помощью методов, описанных в шаге выше.

Если вы обнаружите, что ваш компьютер работает нестабильно после установки обновления Windows, возможно, проблема связана с самим обновлением Windows. Чтобы это исправить, вам нужно будет удалить обновление. Для этого введите «Центр обновления Windows» в поле поиска на панели задач и выберите «Настройки Центра обновления Windows». В появившемся окне нажмите «Просмотреть историю обновлений». Затем выберите «Удалить обновления» или «Параметры восстановления» и следуйте инструкциям по удалению проблемного обновления. Обязательно посетите веб-сайт поддержки Microsoft, чтобы узнать, выпустила ли Microsoft постоянное исправление для обновления проблемы.

6. Приложения работают плохо

Еще одна распространенная проблема с ПК – это странное поведение приложений и программ. Возможно, они внезапно закрываются без предупреждения, или документы в Word выглядят немного странно.

И снова существует множество причин, по которым приложение может работать неправильно.

Исправление
Первое, что вы должны сделать, это сохранить свою работу, а затем перезагрузить компьютер. Загрузите приложение и проверьте, работает ли оно так, как задумано.

Если проблема не устранена, вам следует обратиться к поисковой системе в Интернете, где вы можете ввести название программы и описание проблемы. Будем надеяться, что другие люди сталкивались с подобными проблемами, выясняли, как их исправить, и делились своими решениями в Интернете.

Также стоит проверить веб-сайт разработчиков приложения, чтобы узнать, выпустили ли они исправление. Если на веб-сайте разработчика есть форум, это может быть хорошим местом для поиска исправлений. Пока вы там, убедитесь, что у вас установлены последние обновления. Если это не помогло решить проблему, возможно, стоит обратиться в службу поддержки приложения за дополнительной помощью по устранению проблемы.

Читайте также: