Видят ли сотрудники wildberries содержимое заказа на компьютере

Обновлено: 21.11.2024

В прошлом году, когда Россия столкнулась с растущей волной коронавирусной инфекции, Татьяна Бакальчук оказалась в центре внимания. Недавно признанная самой богатой женщиной страны, владелица гиганта онлайн-торговли Wildberries опубликовала видеообращение, в котором пообещала, что продавцы цифровых товаров справятся с трудностями самоизоляции.

Сидя в одиночестве на большом диване, крепко сложив руки на коленях, Бакальчук изложила свод правил интернет-торговли в эпоху пандемии, а затем обрушилась с критикой на торговые центры и магазины за их безответственный подход к безопасности. пункты приема онлайн-заказов. «Оставайтесь дома, и мы позаботимся о вас и ваших близких», — пообещал основатель. «Мы великая страна, которая не раз выходила из сложнейших ситуаций».

Такое общественное лидерство было отходом от бывшего учителя английского языка, пишущего стихи. За 16 лет работы в бизнесе Бакальчук обычно избегала пристального внимания СМИ и заявила в прошлогоднем интервью, что стремится к «спокойной жизни». Но по мере того, как Wildberries укрепляет свои позиции в качестве крупнейшего российского онлайн-ритейлера — его узнаваемый розово-фиолетовый брендинг можно найти от Балтийского моря до Тихого океана — она вышла из тени. В последние годы Бакальчук, среди прочего, появлялась на бизнес-конференциях, проводила публичные встречи с министрами и даже посещала мероприятия со знаменитостями, пытаясь повысить свой общественный авторитет. Однако представитель Wildberries отказался отвечать на вопросы для этой статьи.

Компания Wildberries уверенно лидирует в беспощадной гонке за право стать российской компанией Amazon. Компания обеспечила свой рост, обслуживая потребителей с низким доходом через офлайн-пункты сбора, бесплатную доставку и постоянные скидки. А пандемия коронавируса только укрепила его лидерство. Делая почти миллион заказов в день, Wildberries почти удвоил свой фонд заработной платы в прошлом году и в четыре раза увеличил размер своей сети поставщиков почти до 80 000 фирм и частных лиц. В то время как магнат недвижимости Елена Батурина официально вернула себе титул самой богатой женщины России в 2020 году, журнал Forbes предположил, что личное состояние Бакальчук может достигать 10 миллиардов долларов.

Бакальчук рассказала, как создала компанию через месяц после родов в 2004 году, все еще страдая от послеродовой депрессии. «Я не хотела, чтобы меня называли просто «кто-то с ребенком», — сказала она в своем первом видеоинтервью 14 лет спустя. «Я пыталась вернуться к тому, чем занималась раньше — была репетитором иностранного языка, — но не получилось, потому что, конечно, моему ребенку было наплевать на мой график». Вместо этого она вложила 700 долларов в сайт по продаже одежды и еще немного в интернет-рекламу. Когда пришли первые заказы, она использовала свою квартиру как импровизированный склад и сама доставляла посылки на общественном транспорте. По словам Бакальчука, с тех пор Wildberries рос органически.

Эта история о происхождении из грязи в князи делает Бакальчука весьма необычным для России, где государство контролирует огромную часть экономики, а богатая элита почти полностью состоит из мужчин. А это значит, что Бакальчук выделяется среди других миллиардеров страны, большинство из которых прямо или косвенно заработали состояние на добыче полезных ископаемых. Так же, как и название Wildberries, выбранное за воспоминание о цвете и динамичности, Бакальчук воспринимается как глоток свежего воздуха в деловом мире России. Воспитание этой персоны открыло двери для министров правительства, стремящихся развивать успех в домашнем бизнесе, и помогло Бакальчуку завоевать поклонников среди представителей молодого поколения.

Несмотря на уверенное лидерство в индустрии электронной коммерции, полное доминирование Wildberries далеко не гарантировано. Российский рынок необычен тем, что почти полностью состоит из местных фирм, включая предприятия, поддерживаемые государством, и гораздо более фрагментирован, чем его западные и азиатские аналоги. Большинство экспертов считают, что сектор находится на пороге бурного периода, когда появится несколько крупных игроков. «Рынок движется к консолидации из-за быстрого роста, а не за счет слияний и поглощений», — сказал Федор Вирин, соучредитель российской аналитической компании Data Insight. Конкуренция за первое место очень высока: влиятельные миллиардеры противостоят государственным финансовым гигантам.

Татьяна Бакальчук — самая богатая женщина России и владелица Wildberries. Александр Щербак/ТАСС/Getty Images

Wildberries неоднократно отрицала, что когда-либо получала какие-либо значительные внешние инвестиции, но многие в российском мире электронной коммерции глубоко скептически относятся к риторике Бакальчука о «самостоятельном», указывая в качестве доказательства на феноменальный рост компании и влиятельных друзей. В 2019 году продажи в годовом исчислении выросли на 88%, и аналитики прогнозируют, что в 2020 году они превысят 100%, увеличившись более чем в 2,5 раза быстрее, чем рынок в целом. Даже конкуренты со значительными инвестициями изо всех сил пытаются расти такими темпами, подогревая слухи о тайном инвесторе или государственной поддержке на высоком уровне. «Есть опасения, что для Wildberries расчищают дорогу, — говорит аналитик сектора розничной торговли Алексей Петровский.

Бизнес-тактика компании, несомненно, играет важную роль в ее популярности среди 95 миллионов активных интернет-пользователей в России (самый большой показатель в Европе). Wildberries управляет огромной сетью из более чем 14 700 центров сбора в недорогих пригородных районах, которые также функционируют как мини-точки распространения и предоставляют покупателям место, где они могут примерить свои покупки. Он обеспечивает бесплатную доставку и бесплатный возврат и исторически ориентирован на товары с более высокой прибылью, такие как одежда и обувь, на которые по состоянию на май 2020 года приходилось более 50 % продаж.

«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России — быть как можно меньше онлайн».

Физическое присутствие в больших и малых городах помогло Wildberries, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, преодолеть основные препятствия, с которыми сталкиваются другие компании электронной коммерции в России: большие расстояния доставки, рассеянное население, общеизвестно ненадежная почтовая служба и глубокая недоверие к авансовым платежам, наследие бурного перехода от коммунизма в 1990-х годах.

«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России заключается в том, чтобы быть как можно меньше онлайн», — сказал Дмитрий Алексеев, совладелец крупного ритейлера электроники DNS, в интервью The Bell в мае прошлого года. «У Wildberries больше офлайн-магазинов, чем у нас».

Успех Wildberries также частично основан на принятом в 2014 году решении перейти на торговую площадку в стиле Amazon, где поставщикам просто предлагается платформа для осуществления продаж. Компании не нужно вкладывать собственные деньги в продукты, и она может сохранять контроль над ценообразованием, а это означает, что она может оказывать давление на поставщиков, чтобы они предлагали большие скидки. Эта политика оттолкнула некоторые компании, работающие с Wildberries, которые обвиняют гиганта розничной торговли в принуждении. «Если вы работаете только с Wildberries, вы можете легко уничтожить весь остальной рынок для себя», — сказал один из поставщиков, пожелавший остаться неназванным.

Захват доли рынка уже давно является главной целью компании. «[Их] всегда навязчиво тянуло к росту. Они чувствовали, что если не будут развиваться стремительно, то их поймают, настигнут и втопчут в землю», — вспоминал бывший сотрудник, опасавшийся возмездия. Иногда рост ставился выше прибыли. Например, решение о бесплатной доставке изначально ударило по прибыли компании.

Поскольку компания начала охватывать домохозяйства по всей стране, а Бакальчук привлекал все больший интерес как со стороны СМИ, так и со стороны высокопоставленных государственных чиновников, было уже невозможно прямо отказываться от интервью и отказываться от необходимости в отделе по связям с общественностью.

Примерно в начале 2018 года Wildberries наняла внешнее PR-агентство, которое помогло создать историю о женщинах-предпринимателях, добившихся успеха своими руками. С тех пор Бакальчук использовала эту историю в качестве истории своего происхождения в интервью ведущим российским СМИ. Однако благодаря этому тщательно подобранному имиджу независимости компания наладила связи в самом сердце Москвы. Одним из главных сторонников Бакальчука является министр торговли и промышленности Денис Мантуров, который ездил с Бакальчуком в командировки по стране, объявлял о важных корпоративных решениях и лоббировал интересы Wildberries за рубежом. А во время пандемии репутация Бакальчука, которая становилась все более публичной, помогла Wildberries занять лидирующие позиции в секторе электронной коммерции в России.

Аккуратно оформленная история происхождения Бакальчука преуменьшает некоторые ключевые детали. Начнем с того, что она не единственный человек, принимающий решения в Wildberries. Владислав Бакальчук, ее муж — человек с тихим голосом, которому, как сообщается, принадлежит 1% Wildberries — был успешным бизнесменом в начале 2000-х и получил непредвиденную прибыль, когда интернет-провайдер, которым он частично владел, был продан в 2007 году. Он и бодибилдер Сергей Ануфриев занимают ключевые позиции в Wildberries.

По словам бывшего сотрудника Wildberries, Ануфриев играл особенно интригующую роль в первые дни существования компании, выступая посредником в крупной поставке товаров под брендом Adidas для Wildberries в конце 2000-х, после того как несколько других покупателей отказались. В то время многие российские ритейлеры зависели от ненужных товаров крупных западных брендов, значительная часть которых ввозилась в страну по фальшивым таможенным декларациям (по оценкам ЦБ РФ в 2005 г., этот «серый импорт» составлял целых 20% всего импорта).

Хотя степень влияния Ануфриева сегодня неясна, товары Adidas со значительной скидкой составляли основу каталога Wildberries в решающий период роста компании. Спустя несколько лет авторитетные российские СМИ неоднократно называли Ануфриева совладельцем Wildberries. А бывший сотрудник Wildberries, попросивший об анонимности, чтобы говорить свободно, сказал, что, когда он работал в компании в 2010 году, «Татьяна вела бытовые вопросы… [и] если она возражала Ануфриеву, он всегда отвечал «я». Я уже сказал: мы делаем это так». И все так делали».

Компания Wildberries также выделяется своими тесными семейными узами. Неясно, сколько именно родственников Татьяны и Владислава Бакальчук нанимает на работу, но большинство из них, по-видимому, происходит со стороны семьи Татьяны, которая является частью российского коре-сарамского населения, состоящего из этнических корейцев. В интервью прессе Бакальчук, у которой четверо детей, рассказала, как ее отца, тетю и младшую сестру завербовали в помощь. По словам бывшего сотрудника, ее сестра Марина Андреева работала в компании с первых лет ее существования и запустила недолго просуществовавшую линию товаров под брендом Wildberries. Согласно их профилям в социальных сетях, другой родственник, Максим Ким, и его жена Надежда Ким также получали зарплату в Wildberries.

Эта сплоченная офисная культура и низкая текучесть кадров могут способствовать скептицизму в отношении «самостоятельного» PR-повествования Wildberries, что изолировало его от более тщательного изучения. Это также помогло закрыть вопросы о возможных нераскрытых инвестициях и высоком уровне государственной поддержки, которой пользуется компания. По словам Александра Иванова, президента Российской национальной ассоциации дистанционной торговли, в отрасли меньше понимания компании по сравнению с ее основными конкурентами, и когда бизнес закрыт и изолирован, слухи быстро распространяются. «Хорошие сотрудники постоянно циркулируют между другими компаниями [электронной коммерции]… но с самого начала у Wildberries была идея строить свой бизнес по-семейному, и многие топ-менеджеры воспитывались изнутри», — сказал Иванов. Несколько бывших сотрудников заявили, что им неудобно публично рассказывать о своем опыте работы в Wildberries.

Компания Wildberries, со своей стороны, похоже, не заинтересована в дальнейшем открытии для внешнего мира и обеспечении большей прозрачности. Бакальчук неоднократно заявляла, что не видит необходимости в инвесторах, которым потребуются дополнительные подробности. Вместо этого Wildberries выбирает головокружительный рост и все чаще налаживает отношения с высшими российскими чиновниками. Ставки для всех компаний электронной коммерции по всему миру резко выросли, поскольку коронавирус усилил спрос на интернет-ритейл. По данным Data Insight, онлайн-продажи в России в период с 2020 по 2024 году оцениваются на 55 миллиардов долларов больше, чем без пандемии.

На данный момент главным конкурентом Wildberries является Ozon, известная как первая в России компания электронной коммерции. Как и Amazon, он начинал как продавец книг в 1998 году. Хотя темпы роста Ozon сопоставимы с показателями Wildberries, компания изо всех сил пыталась превратиться в полноценный онлайн-рынок и отстает по обороту: общий объем продаж Ozon в 2019 году составил 1,1 миллиарда долларов (80,7 миллиона долларов). млрд рублей) по сравнению с 3,2 млрд долларов США Wildberries (210,6 млрд рублей).

Wildberries изучает несколько способов, чтобы стать одним из лучших игроков. Компания планирует расширяться по всей Европе и в прошлом году запустила платформы в Словакии, Польше и Израиле. Компания также приложила значительные усилия для диверсификации своего каталога, увеличив свое присутствие в электронике, товарах для дома, книгах и, со все большей настойчивостью, в бакалейных товарах. Кроме того, сейчас у Wildberries есть планы по открытию туристического сервиса для отдыхающих в России.

Похоже, Бакальчук также делает ставку на свои значительные связи с ведущими российскими политиками. И министры правительства, помимо ее чирлидера в Минпромторге, выстраиваются в очередь, чтобы быть связанными с невероятным успехом компании: министр экономического развития Максим Решетников появился в разговоре с Бакальчук по национальному телевидению в прошлом году. Бакальчук даже приняла участие в июньской встрече с президентом Владимиром Путиным, во время которой обратилась с просьбой о финансовой поддержке национальной сети технопарков.

Возможно, некоторые сетевые проекты уже приносят дивиденды: в ноябре официальные лица объявили о планах общеотраслевой схемы субсидирования, которая будет приносить пользу компаниям, полностью принадлежащим России, таким как Wildberries, но не большинству ее основных конкурентов. Это только усилит слухи о том, что компания получила некое благословение на высоком уровне, чтобы стать лидером рынка у себя дома и знаменосцем за рубежом.

Во многих отношениях очень избирательный подход Wildberries к связям с общественностью, неприятие внешних инвестиций и стремление к росту делают логичным выбор тесного сотрудничества с властями. Хотя сфера информационных технологий в России гораздо свободнее от государственного контроля, чем любая другая часть экономики, все крупные компании рано или поздно вынуждены идти на компромисс с Кремлем.

Ирина Панкратова — старший корреспондент The Bell, где занимается лонгридами и расследованиями.

Люди, с которыми вы работали, как семья, вам всегда было весело, когда вы были на работе, руководство на самом деле не знало, что происходит, и было много путаницы с правилами и политиками, типичный день на кухне был отсутствие ингредиентов для приготовления пищи, постоянная нехватка еды для горячей панели и многое другое.

Отличные коллеги, ужасное руководство

За время работы в wildberries я повидал так много лиц. Они держат сотрудников, которые преследуют других сотрудников, в платежной ведомости, доставляя всем неудобства.

Непрофессиональное управление

У них невероятно плохое, высокооплачиваемое руководство, которое никуда не денется и играет свою роль, когда владелец рядом. В конечном итоге рабочая нагрузка ложится на кассиров и других низкооплачиваемых сотрудников. Они будут использовать и оскорблять вас. Меня недооценивали, чрезмерно стимулировали и недоплачивали. Тем не менее, это достойное место для работы студентов. Клиенты - лучшая часть.
часть.

Дружелюбные лица

Высокий оборот не просто так. Wildberries Marketplace расположен в студенческом городке и регулярно нанимает студентов. Работа выполняется в быстром темпе и может утомить любого, кто на самом деле пытается выполнить свои должностные инструкции и обязанности в полной мере.

Прогрессивный продуктовый магазин с акцентом на натуральные продукты

Прогрессивный продуктовый магазин с акцентом на натуральные продукты. Единственный владелец. Исключительная история. Столп местного сообщества с момента открытия в 1994 году.

Помогайте людям, которые думают о вашем работодателе. Поделитесь своим опытом.

Приятная атмосфера и люди

Хорошее место для работы студента колледжа. В противном случае вы разочаруетесь в оплате труда, а ваши коллеги сделают так, чтобы день прошел гладко. Здесь может быть весело работать, если вы не смотрите на свою платежную квитанцию.

Продуктивное рабочее место

Отличное место. Отличная среда. Отличная органическая еда. Здоровье - это богатство в wildberries. Владелец действительно изменил правила игры, заменив ГМО-продукты органическими продуктами

Фантастическое место для работы с замечательными людьми

Wildberries — это не только отличное место для покупок, но и фантастическое место для работы, так как он находится прямо в центре шумного города и позволяет вам общаться с большей частью широкой публики. Вас ждет встреча с множеством замечательных людей!

Работа в средней школе

Рабочая нагрузка была в порядке, штат был недоукомплектован. Использование тайных покупателей создало очень враждебную среду. Если один человек не задавал требуемый вопрос, вся команда записывалась. Менеджмент был ужасным, и менеджер приводила своего парня на проекцию и запирала дверь несколько дней в неделю. У нас был только обеденный перерыв 35 минут и никогда не было 10-минутных перерывов. Поскольку это была моя первая работа, я никогда не знал, что по закону нам давали два десятиминутных перерыва. Я тоже много работал не по часам. Как я уже сказал, ужасное руководство, напуганное региональным менеджером.

В условиях продолжающегося конфликта между Украиной и Россией санкции, введенные странами в отношении России, означают, что импорт и экспорт товаров становятся крайне ограниченными. Это включает в себя видеокарты, которые уже очень популярны на мировом рынке. С обвалом рубля рядовые граждане России столкнулись с кризисом стоимости жизни, когда их деньги обесцениваются, а предметов роскоши в стране стало значительно меньше из-за российской агрессии в отношении Украины. Досадным побочным эффектом является то, что людей подталкивают к таким действиям, как воровство, но этот случай, в частности, пошел не так, как планировалось, для группы сотрудников интернет-магазина «Wildberries», когда они попытались сбежать с загрузка видеокарт RTX 3070 Ti, как сообщает Videocardz.

В самом ограблении участвовали по крайней мере трое сотрудников Wildberries. Вы можете видеть, что сотрудники проводили инвентаризацию со склада компании и сумели скрыться, по крайней мере, с 20 графическими процессорами, и вывести их наружу, по-видимому, бросив их. из окна, и другой сообщник ловит их снизу. Видеокарты являются главной целью для перепродажи, поскольку вы можете себе представить, что каждый GPU был поднят в цене в связи с обвалом местной валюты, усугубленным текущими глобальными ограничениями предложения. Это означало, что главной целью была RTX 3070 TI со стоимостью перепродажи более 1900 долларов за штуку. Вы можете посмотреть видео о том, как преступники забрали графические процессоры, ниже.