Файлы PDF не открываются по электронной почте

Обновлено: 21.11.2024

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

  • Главная
  • Акробат
  • Обсуждения
  • Почему я не могу открыть PDF-файл, отправленный по электронной почте?

/t5/acrobat-discussions/why-can-t-i-open-pdf-file-sent-by-email/td-p/4402026 3 сентября 2012 г. 3 сентября 2012 г.

Скопировать ссылку в буфер обмена

Недавно я установил Word 2007. Мне не удалось открыть файл PDF, отправленный мне по электронной почте Hotmail, и с помощью Explorer 9. Если я загрузил его, открыл/сохранил, я могу открыть его, но не могу открыть как электронное письмо.< /p>

У меня есть Acrobat, и я даже переустановил его, потому что слышал, что должен сделать это, чтобы убедиться, что он установлен правильно. Должен ли я купить что-нибудь, чтобы решить эту проблему?

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Вы пытаетесь открыть его в браузере, нажав на ссылку в письме?

Каково точное поведение, когда вы пытаетесь открыть его, т. е. выдает ли оно какое-либо сообщение об ошибке?

Какая версия Acrobat установлена ​​на вашем компьютере? пожалуйста, обновите его до последней версии.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Открывается в Word, а документ каракулями. Недавно я установил последнюю версию Acrobat.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

По некоторым причинам ассоциация файлов PDF на вашем компьютере изменилась на Word. Восстановите Acrobat через «Панель управления -> Установка и удаление программ». Это должно решить вашу проблему.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Я сделал, как вы сказали, но это не решило проблему

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Что произойдет, если дважды щелкнуть файл PDF на компьютере? В ворде тоже открывается?

Попробуйте изменить связь файлов PDF с Acrobat. Для этого щелкните правой кнопкой мыши файл PDF и перейдите к свойствам, а затем нажмите кнопку «Изменить» напротив «открыть с помощью:» и выберите Adobe Acrobat, чтобы открыть файлы PDF в качестве приложения по умолчанию.

Это должно решить вашу проблему.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Я следовал вашим инструкциям, но диалог свойств отличается. В нем указано, что протокол неизвестен.

Спасибо за вашу помощь!

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Расширение файла PDF?

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

К сожалению, я не знаю, что такое расширение файла PDF.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Если вы сохраните его на свой жесткий диск, проводник покажет тип файла (вероятно, PDF). Это странное изменение, которое MS внесла несколько лет назад, чтобы они больше не отображали расширение (вы можете включить это в параметрах Проводника, если хотите). По сути, у большинства файлов есть расширения, такие как PDF, DOC, DOCX, EXE, COM, BAT, TXT и т. д. Они используются для определения типа файла.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

Я могу следовать вашим инструкциям, вплоть до поиска расширения в настройках. Извините, что у меня нет возможности сделать это.

Будьте добры и уважительны, отдавайте должное оригинальному источнику контента и ищите дубликаты перед публикацией. Узнать больше

Скопировать ссылку в буфер обмена

В проводнике Windows у вас должен быть столбец типа (используйте отображение сведений), в котором будет отображаться PDF. Вы можете выбрать столбец типа, чтобы упорядочить файлы таким образом, а затем найти все файлы PDF.

Если хотите, просто сохраните файл из почтового клиента на жесткий диск (обратите внимание, где он находится). Затем откройте Acrobat и используйте меню «Файл»> «Открыть», чтобы найти файл и открыть его. Если его не удается найти, выберите *.* или все типы в меню открытия, чтобы увидеть, отображается ли он, и попробуйте выбрать его для открытия.Возможно, у вас просто проблема с поврежденным PDF-файлом, типичная для многих пакетов электронной почты, которая приводит к неправильной обработке PDF-файла.

Думаю, я теряю след (или никогда не понимал) вашей проблемы. Если это не сработает, вы можете переформулировать свою проблему, возможно, с несколькими снимками экрана, чтобы продемонстрировать проблему.

Ниже приведен список всех различных причин, по которым вы не можете открыть вложение электронной почты.

Эта страница предназначена для тех, кто не может открыть вложение электронной почты. Если вложение отсутствует или недоступно, см. раздел Почему я не могу получать вложения электронной почты?

Нераспознанный формат файла

Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете открыть вложение электронной почты, заключается в том, что на вашем компьютере не установлена ​​необходимая программа для распознавания формата файла. Например, если кто-то отправляет вам файл изображения .PSD, а у вас нет Adobe Photoshop или другой поддерживающей его программы, формат файла не может быть открыт.

В этой ситуации мы рекомендуем, чтобы отправитель сохранил файл в формате, отличном от поддерживаемого компьютером, и повторно отправил вложение. Если вы собираетесь часто работать с этим форматом файла, установите на компьютер программу или программу просмотра, которая поддерживает этот формат файла. Ниже приведен список некоторых наиболее распространенных форматов файлов, отправляемых по электронной почте, их расширения файлов и программы, используемые для открытия этих файлов.

Неверная ассоциация файлов или проблема с программой

Если формат файла соответствует формату, который ваш компьютер должен открыть, но он не открывается правильно, возможно, формат файла связан с неправильной программой. Или программа, с которой он связан, может испытывать ошибки или была удалена. Сведения о том, как просматривать и изменять сопоставления файлов, см. в разделе Как связать файл с программой в Windows.

Например, допустим, вы хотите просмотреть документ в формате PDF. Многие современные веб-браузеры предлагают свои средства просмотра PDF, но этот PDF является вложением, отправленным по электронной почте от доверенного отправителя. Однако у вас не установлено средство просмотра PDF, например Adobe Acrobat.

Вместо того чтобы пытаться открыть вложение непосредственно из почтового клиента, сохраните вложение на свой компьютер (например, на рабочий стол). Затем щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с помощью выберите другую программу для открытия файла. Если это работает и вы хотите, чтобы программа всегда открывала этот тип файла, щелкните файл правой кнопкой мыши и в разделе Открыть с помощью выберите другое приложение. Установите флажок Всегда использовать это приложение, чтобы открыть и выбрать программу, которую вы хотите использовать, и нажмите "ОК".

Сжатый файл

При необходимости отправить несколько файлов по электронной почте нередко сжимают все файлы в один сжатый файл и прикрепляют этот сжатый файл к электронному письму. Если файл имеет формат .zip, .rar или другой сжатый формат, перед открытием его необходимо распаковать.

Антивирусная программа предотвращает

Если на вашем компьютере установлена ​​программа антивирусной защиты, убедитесь, что она не вызывает проблем с вашими вложениями, временно отключив антивирус.

У отправителя компьютер Apple, а у вас ПК

Если отправитель электронной почты использует компьютер Mac, а его вложенные файлы не были сохранены в формате, совместимом с Windows, вы не сможете открыть вложение. Убедитесь, что отправитель сообщения электронной почты знает, что вы используете Windows, если он отправляет вам вложение.

Надстройки Outlook

Если вы используете Microsoft Outlook и не можете открывать вложения, убедитесь, что проблема не связана с надстройкой. Вы можете отключить все надстройки в Outlook, выполнив следующие действия.

  1. Откройте Microsoft Outlook.
  2. Нажмите "Файл", "Параметры", а затем "Надстройки".
  3. В разделе "Управление" нажмите "Надстройки COM".
  4. Нажмите кнопку "GO" рядом с "Управление", затем снимите отметки со всех надстроек.
  5. После того, как все будет отключено, нажмите "ОК".
  6. Закройте Microsoft Outlook, а затем снова откройте Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.

Повреждённый файл

Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло определить или устранить проблему, возможно, полученное вами вложение повреждено. Ответьте на электронное письмо с просьбой к отправителю убедиться, что вложение работает на его компьютере, и создать новое электронное письмо и вложение.

Еще несколько дней назад, возможно, вплоть до обновления Windows 8, я всегда мог просто щелкнуть правой кнопкой мыши файлы, прикрепленные к электронным письмам, и они открывались в соответствующей программе.Для pdf-файлов я использовал Foxit Reader по умолчанию, но теперь все, что я получаю, — это быстрое открытие всплывающего окна, а затем снова его закрытие, прежде чем я могу что-либо прочитать в нем, и ни один файл не открывается. Я могу выбрать длинный вариант: «Отсоединить» или «Сохранить файл», затем открыть Foxit, а затем открыть файл. Скучный! Я сбросил Foxit как программу по умолчанию для файлов PDF в панели управления. Я перезагрузил Фоксит. Без изменений. Есть какие-нибудь подсказки?

Еще несколько дней назад, возможно, вплоть до обновления Windows 8, я всегда мог просто щелкнуть правой кнопкой мыши файлы, прикрепленные к электронным письмам, и они открывались в соответствующей программе. Для pdf-файлов я использовал Foxit Reader по умолчанию, но теперь все, что я получаю, — это быстрое открытие всплывающего окна, а затем снова его закрытие, прежде чем я могу что-либо прочитать в нем, и ни один файл не открывается. Я могу выбрать длинный вариант: «Отсоединить» или «Сохранить файл», затем открыть Foxit, а затем открыть файл. Скучный! Я сбросил Foxit как программу по умолчанию для файлов PDF в панели управления. Я перезагрузил Фоксит. Без изменений. Есть какие-нибудь подсказки?

Выбранное решение

«Инструменты» > «Параметры» > «Вложения» > вкладка «Входящие» или «Значок меню» > «Параметры» > «Параметры» > «Вложения» > вкладка «Входящие»

в разделе «Тип содержимого» найдите, например: Adobe Acrobat Document pdf. Это будет действие. Если у него нет правильного действия = «Foxit Reader», выберите его в раскрывающемся списке или нажмите «Использовать другое», чтобы открыть небольшое окно с дополнительными параметрами. Если его по-прежнему нет в списке, нажмите «Обзор» и найдите файл foxit reader .exe. нажмите на все "ОК".

Повторно протестировать открытие вложения PDF.

Если это не сработает, вернитесь в «Параметры» > «Вложения», нажмите «Действие» и выберите «Удалить действие». Если вы удалите действие, вам нужно будет сбросить его. Выберите электронное письмо с вложением в формате PDF, нажмите «Открыть», выберите «Открыть с помощью» и выберите «foxit Reader» из вариантов. Если параметр недоступен, нажмите «Использовать другое», чтобы открыть небольшое окно с дополнительными параметрами. Если его по-прежнему нет в списке, нажмите «Обзор» и найдите файл foxit reader .exe.

Все ответы (1)

Выбранное решение

«Инструменты» > «Параметры» > «Вложения» > вкладка «Входящие» или «Значок меню» > «Параметры» > «Параметры» > «Вложения» > вкладка «Входящие»

в разделе «Тип содержимого» найдите, например: Adobe Acrobat Document pdf. Это будет действие. Если у него нет правильного действия = «Foxit Reader», выберите его в раскрывающемся списке или нажмите «Использовать другое», чтобы открыть небольшое окно с дополнительными параметрами. Если его по-прежнему нет в списке, нажмите «Обзор» и найдите файл foxit reader .exe. нажмите на все "ОК".

Повторно протестировать открытие вложения PDF.

Если это не сработает, вернитесь в «Параметры» > «Вложения», нажмите «Действие» и выберите «Удалить действие». Если вы удалите действие, вам нужно будет сбросить его. Выберите электронное письмо с вложением в формате PDF, нажмите «Открыть», выберите «Открыть с помощью» и выберите «foxit Reader» из вариантов. Если параметр недоступен, нажмите «Использовать другое», чтобы открыть небольшое окно с дополнительными параметрами. Если его по-прежнему нет в списке, нажмите «Обзор» и найдите файл foxit reader .exe.

«Инструменты» > «Параметры» > «Вложения» > вкладка «Входящие» или «Значок меню» > «Параметры» > «Параметры» > «Вложения» > вкладка «Входящие» в разделе «Тип содержимого» найдите, например: Adobe Acrobat Документ pdf Это будет действие. Если у него нет правильного действия = «Foxit Reader», выберите его в раскрывающемся списке или нажмите «Использовать другое», чтобы открыть небольшое окно с дополнительными параметрами. Если его по-прежнему нет в списке, нажмите «Обзор» и найдите файл foxit reader .exe. нажмите на все "ОК". Повторно проверьте открытие вложения в формате PDF. Если это не работает, вернитесь в «Параметры»> «Вложения», нажмите «Действие» и выберите «Удалить действие». Если вы удалите действие, вам нужно будет сбросить его. Выберите электронное письмо с вложением в формате PDF, нажмите «Открыть», выберите «Открыть с помощью» и выберите «foxit Reader» из вариантов. Если параметр недоступен, нажмите «Использовать другое», чтобы открыть небольшое окно с дополнительными параметрами. Если его по-прежнему нет в списке, нажмите «Обзор» и найдите файл foxit reader .exe.

Одной из многих функций Microsoft Outlook является возможность предварительного просмотра вложений перед их открытием или сохранением на компьютере. Это позволяет быстро просматривать важные документы и проверять содержимое вложений перед их загрузкой. Проблемы с Microsoft Outlook или программой чтения Adobe Acrobat могут помешать предварительному просмотру этих вложений в Outlook. Существует несколько способов, которыми вы можете воспользоваться, чтобы получить доступ к PDF-файлам и другим вложениям, которые Outlook не может просмотреть.

Включить предварительный просмотр

Для предварительного просмотра вложений в Microsoft Outlook необходимо, чтобы функция предварительного просмотра вложений была включена.В некоторых установках Microsoft Outlook этот параметр может быть отключен в качестве механизма безопасности, чтобы предотвратить открытие или передачу компьютерных вирусов в домашних или офисных сетях. Чтобы включить средство предварительного просмотра, выберите «Файл», затем нажмите «Параметры». Выберите меню «Центр управления безопасностью» в подменю «Параметры», затем откройте «Настройки центра управления безопасностью» и выберите параметр «Обработка вложений». Щелкните круговое поле, чтобы включить предварительный просмотр вложений электронной почты.

Перезапустите Microsoft Outlook

Иногда программное обеспечение может работать со сбоями после использования в течение длительного периода времени. Если вы ранее не сталкивались с трудностями при предварительном просмотре PDF-файлов при использовании Outlook, закрытие и повторный запуск программы может решить вашу проблему. Подождите несколько секунд перед повторным запуском Outlook, чтобы убедиться, что программа успешно завершила работу.

Центр обновления Windows

Microsoft Outlook, как и весь пакет Microsoft Office, получает периодическое техническое обслуживание и исправления ошибок через функцию Microsoft Update на вашем компьютере. Хотя многие пользователи позволяют Центру обновления Майкрософт работать в фоновом режиме, обновляя новые обновления по мере их появления, вы можете вручную запустить Центр обновления Майкрософт для поиска исправлений или исправлений ошибок. Центр обновления Майкрософт доступен в меню «Все программы» в меню «Пуск».

Обновите Adobe Acrobat Reader

Подобно тому, как Microsoft выпускает обновления для Outlook и других продуктов Microsoft Office, регулярное обновление Adobe Acrobat Reader может предотвратить такие проблемы, как невозможность предварительного просмотра вложения PDF в Outlook. Самую последнюю версию Adobe Acrobat Reader можно найти на странице загрузок Adobe (см. ссылку в разделе «Ресурсы») или открыв Adobe Acrobat Reader, щелкнув «Справка» и выбрав «Проверить наличие обновлений».

Защита паролем

Некоторые конфиденциальные материалы, такие как счета, счета-фактуры или личные медицинские и юридические истории, могут быть защищены паролем, чтобы предотвратить распространение информации среди неавторизованных пользователей. Если файл PDF защищен паролем, Microsoft Outlook может не отображать предварительный просмотр файла PDF; скорее, программа потребует, чтобы вы сначала загрузили файл, а затем вводили пароль при открытии файла.

Сохранить вложение

В случае невозможности предварительного просмотра вложения PDF в Microsoft Outlook вы все равно можете загрузить вложение на свой компьютер, а затем открыть файл вручную. Вы должны соблюдать осторожность при загрузке и открытии вложений электронной почты и открывать только вложения, отправленные из надежных источников. Если на вашем компьютере установлено антивирусное программное обеспечение, сканируйте все вложения электронной почты, прежде чем открывать их. Чтобы сохранить вложение PDF из Outlook, щелкните правой кнопкой мыши значок вложения и выберите "Сохранить как", а затем выберите место на компьютере для сохранения файла.

Читайте также: