Файлы электронной почты не открываются на телефоне

Обновлено: 25.11.2024

Когда вы получаете электронное письмо с вложениями, вы можете загрузить копию вложения на свое устройство.

Хотите получить больше от приложений Google на работе или в школе? Подпишитесь на бесплатную пробную версию Google Workspace.

Параметры загрузки

На компьютере откройте Gmail.
Откройте сообщение электронной почты.
Наведите указатель мыши на миниатюру и нажмите "Загрузить" .

Ваш браузер сохраняет загруженные вами вложения в папке загрузки. Проверьте настройки своего браузера, чтобы узнать, где найти ваши загрузки. Если вы используете Google Chrome, узнайте, как загрузить файл в Chrome.

Важно! Некоторые вложения можно просмотреть или поделиться ими, но их нельзя сохранить на Google Диске.

На компьютере откройте Gmail.
Откройте сообщение электронной почты.
Наведите указатель мыши на миниатюру и нажмите "Добавить на Диск" .

Вы можете видеть все файлы, загруженные вами на Google Диск.

Некоторые фотографии отправляются в сообщении электронной почты, а не в виде вложений.

Вот несколько способов сохранить фотографии из писем:

Загрузить: щелкните правой кнопкой мыши фотографию и выберите вариант сохранения фотографии.
Сохранить на Диске. Загрузите фотографию на свой компьютер, а затем загрузите ее на Google Диск.

Открыть вложенный файл Office в Документах, Таблицах или Презентациях

На компьютере откройте Gmail.
Откройте электронное письмо с вложенным файлом Office.
Наведите указатель мыши на миниатюру, нажмите "Редактировать с помощью Google Документов/Таблиц/Презентаций".

Изменить
Поделиться
Просмотреть историю версий
Совместная работа в режиме реального времени

Для других параметров электронной почты нажмите "Файл электронной почты".

Добавлять вложения при ответе или пересылке

Вложения добавляются при пересылке сообщения, но не добавляются автоматически при ответе на сообщение.

Чтобы включить исходные вложения в ответ:

На компьютере в нижней части окна ответа нажмите стрелку вниз .
Нажмите Включить исходные вложения.

Чтобы удалить исходные вложения при ответе, перейдите справа от вложения и нажмите .

Вложения не открываются и не загружаются

Важно! Если отправитель включил конфиденциальный режим, вы не сможете скопировать или загрузить текст сообщения и вложения.

Если вложения не загружаются или не загружаются, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

Я получаю предупреждающее сообщение

Что означает это предупреждение

Мы не можем подтвердить, что вложения сообщения можно безопасно открывать. Если вы откроете вложения, существует вероятность того, что на вашем компьютере или устройстве запустится вредоносное ПО.

Что делать, если вы видите это предупреждение

Если электронное письмо выглядит подозрительно, не отвечайте и не загружайте вложение. Вы можете сообщить об этом как о спаме или фишинге.

Если электронное письмо отправлено кем-то, кого вы знаете и кому доверяете, игнорируйте предупреждение.

Что означает это предупреждение

Некоторые вложения, например документы, для открытия которых требуется пароль, зашифрованы и не могут быть проверены на наличие вирусов.

Что делать, если вы видите это предупреждение

Если электронное письмо отправлено кем-то, кого вы знаете и кому доверяете, игнорируйте предупреждение.

Что означает это предупреждение

К сообщению прикреплены электронные письма (.eml). Хотя мы проверили сообщение и вложения .eml на наличие спама и вирусов, мы не можем подтвердить, что отправитель, указанный в файлах .eml, действительно отправил эти электронные письма. Подробнее об аутентификации.

Что делать, если вы видите это предупреждение

Если электронное письмо выглядит подозрительно, не открывайте вложенные электронные письма. Вы можете сообщить об этом как о спаме или фишинге.

Вложения электронной почты в Gmail часто необходимы для разговоров, и вы должны без проблем получать к ним доступ на ходу на своем Android. Однако некоторые пользователи заявляют, что не могут открывать вложения электронной почты на Android, и мы можем предложить несколько решений/обходных путей.

Существуют миллионы расширений, а для некоторых файлов требуются специальные нишевые инструменты, поэтому неплохо начать с определения расширения формата файла (например, .zip, .tar, .xlsx и т. д.). Как только вы узнаете формат файла, вы можете загрузить вложение и установить соответствующее приложение, которое разрешает доступ к расширению. Программа чтения PDF для файлов PDF, RAR для файлов RAR и ZIP и т. д.

Оглавление:

Как открывать вложения электронной почты на устройстве Android?

Обычно вы можете открывать вложения электронной почты в Gmail, не загружая их. Хотя бы для предварительного просмотра содержимого файла. Тем не менее, мы предлагаем загрузить файл и использовать приложение, рекомендованное для формата файла, для доступа к нему. Будь то RAR, программа для чтения PDF или специальный инструмент.

Если вы не можете открывать вложения электронной почты, даже если они хранятся локально, перезагрузите Gmail на устройстве Android или используйте компьютер для загрузки проблемных вложений и доступа к ним.

1. Загрузите прикрепленные файлы и повторите попытку

Первое, что вам нужно сделать, это загрузить вложение и получить к нему локальный доступ. Возможно, возникла временная проблема на стороне сервера, препятствующая доступу к содержимому электронной почты.

Итак, загрузите вложение и повторите попытку. Для этого просто откройте электронное письмо и коснитесь значка «Загрузить» под предварительным просмотром вложения, чтобы сохранить его локально. После этого откройте диспетчер файлов (каждое устройство Android имеет встроенный файловый менеджер) и найдите файл. Вложения, которые вы загружаете из Gmail, обычно попадают во внутреннюю память > Загрузки.

2. Установите приложения, которые открывают файлы разных форматов

Android может открывать самые разные файлы, но, как и на ПК, для доступа к определенным форматам требуются определенные приложения. Хорошо, что как только вы загрузите файл, который не удается открыть, ваш Android предложит найти приложения, которые могут открыть его в Play Маркете.

Очевидным примером может служить презентация, сделанная с помощью Microsoft PowerPoint. Если у вас нет PowerPoint для Android, вы все равно сможете просмотреть это вложение (не со всеми расширениями файлов, созданными в PowerPoint), но не сможете его редактировать.

Итак, проверьте сведения о каждом вложении, к которому вы хотите получить доступ, и сосредоточьтесь на расширении формата файла. Многие пользователи получают вложения со сжатыми архивами (ZIP или RAR), для которых вам нужны такие приложения, как WinZip (скачать здесь) или RAR (доступно здесь), чтобы разархивировать архив, чтобы вы могли получить доступ к содержащимся в нем файлам на своем Android.

Имейте в виду, что определенно есть небольшая группа файлов, к которым просто нельзя получить доступ на Android, и для доступа к ним вам потребуется компьютер.

3. Удалить локальные данные из Gmail

Если вы подозреваете, что сбой приложения вызывает проблемы с вложениями, вы можете сбросить его, удалив из него локальные данные. Процедура довольно проста, вы ничего не потеряете, и после этого приложение должно работать лучше.

Вот как удалить локальные данные из Gmail для Android:

Если это не помогло, и вы по-прежнему не можете открывать вложения электронной почты на смартфоне или планшете Android, переустановите Gmail или удалите обновления приложения.

4. Удалить обновления Gmail

В некоторых оболочках Android вы не можете полностью удалить Google Gmail, но можете удалить из него обновления. Чтобы удалить обновления из Gmail, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Gmail». Оказавшись там, нажмите на меню с тремя точками и выберите Удалить обновления.

С другой стороны, на многих оболочках Android вы можете легко переустановить Gmail из Play Store. Вот как переустановить Gmail на Android:

Откройте Play Маркет.
Найдите Gmail и разверните приложение.
Нажмите "Удалить".
Перезагрузите устройство Android.
Еще раз перейдите в Play Маркет и установите Gmail.

5. Попробуйте получить доступ к вложениям электронной почты на своем компьютере

Наконец, вы можете попробовать получить доступ к вложениям электронной почты на своем ПК. Просто перейдите в Gmail для Интернета здесь. Возможно, вам потребуется сначала войти в систему, используя данные своей учетной записи Gmail/Google. Оказавшись там, загрузите вложения так же, как на Android. Опять же, неполные вложения и поврежденные файлы недоступны, поэтому убедитесь, что все в порядке и на стороне отправителя.

Это должно сработать. Спасибо за чтение и не стесняйтесь делиться своими мыслями, вопросами или предложениями с нами в разделе комментариев ниже. Кроме того, не стесняйтесь посетить наши страницы в Facebook и Twitter.

Мне не удается открыть вложения электронной почты на моем устройстве Samsung Android. Как это исправить?

Если вам не удается открыть определенное вложение электронной почты, сначала спросите у отправителя электронного письма, в каком формате находится вложенный файл: Android не может читать все типы файлов. Нажмите здесь, чтобы просмотреть таблицу поддерживаемых форматов мультимедиа для различных версий Android.

Если вы не можете открывать вложения электронной почты в форматах, распознаваемых вашим устройством, вероятно, вы можете решить эту проблему, удалив учетную запись электронной почты, а затем снова добавив ее.

Удаление и повторное добавление учетной записи электронной почты

Эти действия широко применимы к устройствам Samsung Android. Действия для вашего конкретного устройства могут незначительно отличаться от приведенных ниже.

<р>1. На главном экране нажмите Приложения.

<р>2. Нажмите "Настройки" (возможно, вам придется провести пальцем влево или вправо, чтобы найти его).

<р>3. Перейдите на вкладку "Аккаунты" (этот шаг можно пропустить, если у вас Android версии 4.2 или старше).

<р>4. Коснитесь учетной записи электронной почты, с которой у вас возникли проблемы.

<р>5. Коснитесь Удалить аккаунт. (Возможно, сначала вам потребуется коснуться настроек учетной записи.)

<р>6. Если вы получили электронную почту через этот аккаунт через приложение, загруженное из Google Play или Samsung Apps, перейдите в «Настройки» > «Диспетчер приложений» и удалите это приложение.

<р>7. Добавьте учетную запись снова, как вы делали это раньше. Это будет означать повторную загрузку почтового приложения или, если вы не использовали стороннее почтовое приложение, коснитесь параметра «Добавить учетную запись» под другими учетными записями в меню настроек, выберите «Электронная почта» и следуйте инструкциям на экране. <р>8. Перезагрузите устройство и повторите попытку открыть вложения в сообщениях электронной почты.

Выполните обновление программного обеспечения

Если удаление и повторное добавление учетной записи электронной почты не помогло, выполните следующие действия, чтобы выполнить обновление программного обеспечения.

<р>1. На главном экране нажмите Приложения.

<р>2. Нажмите "Настройки" (возможно, вам придется провести пальцем влево или вправо, чтобы найти его).

<р>3. Нажмите "Об устройстве" (возможно, сначала потребуется открыть вкладку "Дополнительно").

<р>4. Нажмите Обновление ПО.

<р>5. Нажмите Обновить.

<р>6. Перезагрузите устройство и повторите попытку открыть вложения в сообщениях электронной почты.

Выполните сброс настроек

Если обновление программного обеспечения не решило проблему (или последнее обновление программного обеспечения не было доступно), попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.

<р>1. Сделайте резервную копию всех медиафайлов, текстовых сообщений и т. д., которые вы хотите сохранить. Это можно сделать через Kies на вашем ПК. Сброс к заводским настройкам очистит ваш телефон, восстановив программное обеспечение до состояния, когда устройство было выпущено с завода.

<р>2. На главном экране нажмите Настройки.

<р>3. Нажмите Резервное копирование и сброс.

<р>4. Нажмите Сброс до заводских настроек.

<р>5. Нажмите Сбросить устройство.

<р>6. Ваше устройство перезагрузится. Завершите процесс настройки на своем устройстве, а затем снова добавьте учетную запись электронной почты. Если после этого вы по-прежнему не можете открывать вложения со своими электронными письмами, это свидетельствует о необычной неисправности вашего устройства, которая требует внимания инженера. Нажмите здесь, чтобы найти адрес и контактную информацию ближайшего сервисного центра Samsung.

Почему я не могу открывать вложения электронной почты на своем телефоне Android?

Если вы получили электронную почту через эту учетную запись через приложение, загруженное из Google Play или Samsung Apps, перейдите в «Настройки» > «Диспетчер приложений» и удалите это приложение. … Перезагрузите устройство и повторите попытку открыть вложения в сообщениях электронной почты.

Почему не открываются вложения электронной почты?

Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете открыть вложение электронной почты, заключается в том, что на вашем компьютере не установлена необходимая программа для распознавания формата файла. … файл изображения PSD, и у вас нет Adobe Photoshop или другой программы, которая его поддерживает, формат файла не может быть открыт.

Как открывать вложения электронной почты на устройстве Android?

Как открыть вложения электронной почты в приложении Android Mail

Выберите сообщение с вложением, затем выберите файл, показанный в самом сообщении.
Вложение откроется автоматически с помощью приложения для предварительного просмотра или другого приложения, которое может быть установлено на вашем устройстве Android для файлов определенного типа.

Почему я не могу открыть свою электронную почту на телефоне Samsung?

2 ответа. или проблемы с электронной почтой, перейдите в диспетчер приложений, выберите «Электронная почта» и «Очистить кэш». Если это не поможет, откройте приложение «Электронная почта», нажмите «Меню» > «Настройки» и удалите свои учетные записи электронной почты. Затем снова добавьте их.

Почему моя электронная почта постоянно останавливается на моем Android?

Если ваше почтовое приложение Android продолжает останавливаться, принудительно остановите приложение и перезагрузите устройство. Затем очистите кеш и обновите приложение. Если проблема не устранена, попробуйте переустановить почтовое приложение.

Почему я не могу загружать вложения из электронной почты на свой телефон?

Если на телефоне отображается новая почта, но не загружены вложения сообщений, попробуйте вручную проверить или «синхронизировать» почту. … Кроме того, посмотрите настройки Android для почтового приложения, которое вы используете. В некоторых приложениях есть возможность экономить на использовании данных, и вы должны явно включить опцию загрузки вложений при сотовом подключении.

Почему я не могу загружать вложения из Gmail?

Попробуйте очистить кэш и данные приложения Gmail. Вы можете найти эту опцию в настройках -> Приложения -> Gmail. Надеюсь, что это работает! Приложение Gmail уже является самой последней версией.

Почему я не могу открывать вложения в Gmail?

Вложения не открываются и не скачиваются

Как изменить настройки открытия вложений в Gmail?

Gmail — переключение в обычный режим вложений

Сначала войдите в свою учетную запись Gmail и нажмите кнопку с изображением шестеренки в правом верхнем углу ("Параметры" > "Настройки почты").
На вкладке "Общие" перейдите к разделу "Вложения".
Выберите «Основные функции прикрепленных файлов»:

Как открыть вложения электронной почты?

Вы можете открыть вложение из области чтения или из открытого сообщения. В любом случае дважды щелкните вложение, чтобы открыть его. Чтобы открыть вложение из списка сообщений, щелкните правой кнопкой мыши сообщение с вложением, выберите "Просмотр вложений", а затем щелкните имя вложения.

Какое приложение мне нужно, чтобы открывать вложения электронной почты?

Еще одним важным приложением для открытия вложений электронной почты является WinZip (рис. Б). WinZip существует всегда, начав свою жизнь как утилита для открытия ZIP-файлов на ПК под управлением Windows. Хотя WinZIP по-прежнему доступен для ПК, теперь есть версия для Mac, а также для iOS и Android.

Почему я не могу открывать PDF-файлы на своем телефоне Android?

Чтобы исправить PDF-файл, который не открывается в Adobe Reader, вам необходимо загрузить последнюю версию Adobe Reader. После чего вы отключите защищенный режим, который идет с ним по умолчанию. Как только это изменится, проблема с тем, что PDF-файл не открывается в Adobe Reader, будет решена.

Почему мой телефон не открывает мою электронную почту?

Очистка кеша не приведет к удалению ваших данных, таких как сообщения электронной почты или настройки аккаунта. … Нажмите на него, а затем нажмите «Очистить кеш». Затем выключите устройство, нажав и удерживая кнопку питания и нажав «Выключить». Включите его, снова нажав кнопку питания, и проверьте, правильно ли работает приложение электронной почты.

Почему моя электронная почта постоянно не работает на Samsung?

Если это незначительная проблема с приложением, очистки кеша будет достаточно, чтобы устранить проблему. Кэш — это временный файл, созданный системой для бесперебойной работы каждого приложения. Но когда он поврежден, это может привести к сбою приложения, и это может иметь место здесь. … Нажмите «Очистить кеш».

Не могу открыть ссылки электронной почты на телефоне?

Если вы не можете открывать ссылки в приложениях для Android, обязательно проверьте настройки приложения, переустановите приложение или проверьте разрешения в приложении.
…
Почему я не могу открывать ссылки на Android?

Если вы регулярно пользуетесь электронной почтой для общения с коллегами, начальством и клиентами, одним из ваших худших ночных кошмаров могут быть не открывающиеся вложения электронной почты. В приведенном ниже списке мы собрали наиболее распространенные причины, по которым вложения электронной почты не открываются, и способы их устранения.

1. Неизвестный формат файла

Возможно, на вашем компьютере нет программ, необходимых для открытия некоторых вложений. Форматы файлов, которые не поставляются с предустановленными программами, могут быть файлами .zip, .pdf, .jpg или .csv. В частности, PDF-файлы, специально разработанные для того, чтобы быть доступными для всех и в любой системе, по иронии судьбы требуют, чтобы у вас была установлена программа для чтения PDF-файлов.

Самый простой способ решить эту проблему – загрузить программы, поддерживающие различные вложения файлов. Вы можете выполнить быстрый поиск Google в их бесплатных версиях, но обязательно посещайте только безопасные авторизованные источники.

Вы также можете разрешить отправителю сохранить файл в другом формате, который ваш компьютер привык получать и открывать. Но если вы думаете, что будете чаще сталкиваться с незнакомым форматом, то наличие программы для чтения может сэкономить вам больше времени.

2. Проблемы с программой или неправильной ассоциацией файлов

Если у вас есть необходимые программы, но вы все равно не можете открыть некоторые вложения, проблема может заключаться в программном обеспечении. Если ваша система работает нормально и способна открывать форматы, которые она привыкла получать, возможно, этот формат связан с неправильной программой или со старой или проблемной версией.

Для PDF-файлов большинство браузеров предлагают собственные средства чтения или предварительного просмотра. Вместо того, чтобы использовать их, щелкните правой кнопкой мыши миниатюру файла, чтобы сохранить его на рабочем столе. Нажмите на файл после завершения загрузки, затем снова щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы просмотреть дополнительные параметры. Нажмите «Открыть с помощью», чтобы открыть файл в другой программе по вашему выбору.

Если выбранная вами программа работает, вы можете установить ее в качестве программы по умолчанию в будущем. Снова щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Выбрать другое приложение» в разделе «Открыть с помощью».Появится окно с опцией «Всегда использовать это приложение для открытия». Нажмите на него, чтобы сделать его обычным средством предварительного просмотра.

3. Подозрительные вложенные файлы

Если на вашем рабочем столе установлена мощная и защитная программа для защиты от вредоносных программ, скорее всего, она блокирует вложения. Вредоносное ПО часто прячется во вложениях, особенно в фишинговых письмах. Если вложение исходит от близкого или профессионального контакта, сообщите ему об этом.

4. Сжатые файлы

Вложения также могут быть в виде нескольких файлов, поэтому отправители могут сжать их в ZIP-файлы для более быстрой отправки. Этот формат файла необходимо извлечь, чтобы вы могли просматривать содержимое, поэтому, возможно, вы не можете легко просмотреть его. Заархивированные файлы также могут иметь суффиксы .rar или .sitx. Оснащение вашей системы экстракторами zip-файлов — единственный способ просматривать сжатые вложения.

5. Несовместимость системы

Если ваш отправитель использует Mac, а у вас есть ПК (или наоборот), то формат общего файла может быть несовместим с вашей системой. Это обычный случай между отправителями и получателями. Самый простой способ решить эту проблему – сообщить контактному лицу об используемой вами операционной системе, чтобы он мог сохранить файл в совместимом формате перед отправкой.

6. Поврежденные файлы

Если вложение повреждено, оно считается непригодным для использования или неработоспособным. Некоторые поврежденные файлы можно восстановить, в зависимости от типа повреждения. Есть несколько причин, по которым файлы повреждаются, но чаще всего файлы скомпрометированы из-за программных ошибок или дефектов. Поскольку автором файлов является ваш отправитель, сообщите ему об этом, чтобы он нашел способ исправить это.

7. Надстройки Outlook

При использовании Outlook для отправки и получения электронной почты убедитесь, что ни одна из надстроек не вызывает невозможность открытия вложений. С помощью параметров файла вы можете отключить надстройки, сняв соответствующие флажки.

Другие возможные причины

Следование этим советам должно помочь вам устранить проблему.

Теперь, когда вы знаете, почему не открываются вложения электронной почты, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как добавить подпись в свою учетную запись Gmail.

Читайте также: