Файловая база не видит лицензию на сервере

Обновлено: 16.05.2024

В этом разделе содержатся инструкции по устранению неполадок, связанных с лицензированием Tableau Server.

Сбой ключа продукта при переадресации прокси-серверов

Если компьютер, на котором запущен Tableau Server, настроен для подключения к Интернету через прямой прокси-сервер, выполните процедуру, описанную в разделе Настройка операций с ключом продукта с помощью прямого прокси-сервера, прежде чем пытаться активировать, обновлять или деактивировать продукт. ключи.

Обработка нелицензионного сервера

Tableau предлагает две модели лицензирования: на основе ролей и на основе ядра. Дополнительные сведения о лицензировании на основе ролей и ядер см. в разделе Обзор лицензирования.

Лицензирование на основе ролей требует, чтобы на каждую активную учетную запись пользователя распространялась лицензия. лицензии на основе ролей имеют определенную емкость или количество разрешенных пользователей. Каждому пользователю назначается уникальное имя пользователя на сервере, и он должен идентифицировать себя при подключении к серверу.

Лицензирование по количеству ядер не имеет ограничений на количество учетных записей пользователей в системе, но ограничивает максимальное количество процессорных ядер, которые может использовать Tableau Server. Вы можете установить Tableau Server на одну или несколько машин для создания кластера с тем ограничением, что общее количество ядер на всех машинах не превышает количество ядер, на которое вы лицензировали, и что все ядра на конкретной машине покрываются. по лицензии.

Нелицензированный ролевой сервер

Самая распространенная причина того, что сервер с лицензированием на основе ролей не имеет лицензии, – это просроченный ключ продукта или контракт на техническое обслуживание с истекшим сроком действия.

Нелицензионный основной сервер

Сервер на основе ядра может стать нелицензированным по разным причинам, например, из-за просроченного ключа продукта или когда узлы Tableau Server, на которых запущены лицензированные процессы, не могут связаться с узлом Tableau Server, на котором работает служба License Manager. Дополнительные сведения о лицензированных процессах см. в разделе Серверные процессы Tableau.

Если сервер не лицензирован, вы не сможете запустить или администрировать сервер. Однако вы можете управлять своими лицензиями с помощью команды tsm licenses.

Нелицензированный администратор сервера

Всем администраторам Tableau Server требуется пользовательская лицензия. Администраторы Tableau Server всегда будут использовать самую высокую доступную роль. Если активирован ключ продукта Creator, эту роль возьмут на себя администраторы Tableau Server. Если самая высокая роль, доступная на Tableau Server, — Explorer, администратор сервера возьмет на себя роль Explorer. Если на сервер добавлены лицензии Creator, все существующие учетные записи администратора сервера, использующие лицензии Explorer, будут автоматически преобразованы в использование лицензий Creator.

Учетные записи администратора TSM не требуют лицензий.

Если срок действия лицензии, которую использует администратор сервера, истекает, учетная запись станет нелицензированной и вход в нее будет невозможен.

Проверьте дату истечения срока действия вашей лицензии (лицензий) для администраторов на сервере:

  • Запустить список лицензий tsm.
  • Сравните дату с датой, отображаемой на клиентском портале Tableau (ссылка открывается в новом окне).
  • Если на портале не отображается ожидаемая дата, обратитесь в службу поддержки клиентов (ссылка открывается в новом окне).
  • Чтобы продлить лицензию, посетите веб-страницу обновления Tableau (ссылка открывается в новом окне).
  • Выполните команду активации лицензий tsm, чтобы активировать новую лицензию для учетных записей администратора.

Если дата TSM совпадает с датой портала, а следующая операция обновления не удалась, обратитесь в службу поддержки Tableau (ссылка открывается в новом окне).

Если срок действия лицензии для вашей учетной записи администратора истек или скоро истечет, вам потребуется активировать новую лицензию для учетной записи. Кроме того, вы можете отменить лицензию пользователя, не являющегося администратором, чтобы освободить лицензию для учетной записи администратора сервера.

Если администратор Tableau Server использует лицензию Creator, Explorer или Viewer и срок действия лицензии истек, он будет использовать другую лицензию того же типа, если она доступна. Если лицензионных мест нет, пользователь становится «нелицензированным».

Важно: не перезапускайте Tableau Server до тех пор, пока вы не активируете новую лицензию или не передадите роль сайта для учетной записи администратора сервера.

Устранение неполадок с лицензированием на основе ролей

В этом разделе представлена ​​информация об устранении проблем, которые могут возникнуть при добавлении ролевых лицензий Viewer , Explorer и Creator в Tableau Server или Tableau Online, а также по истечении срока действия этих лицензий. Самый высокий доступный тип лицензии — Creator, за ним следует Explorer и, наконец, Viewer. Дополнительные сведения о лицензировании на основе ролей см. в разделе Обзор лицензирования.

У пользователя или администратора нет лицензии из-за истечения срока действия лицензии

Чтобы пользователи неожиданно не потеряли лицензию или не перешли на другую роль сайта, всегда следует выполнять одно из следующих действий до истечения срока действия лицензии, которую они используют в настоящее время:

  • Продлите и активируйте новую лицензию. Если пользователь занимает лицензию Creator, Explorer или Viewer и срок действия его лицензии истекает, он будет использовать другую лицензию того же типа, если она доступна.
  • Измените роль этих пользователей на сайте, чтобы разрешить использование лицензии, срок действия которой еще не истек.

Чтобы узнать, как можно изменить роли сайта, чтобы потребовать другую лицензию, см. раздел Установка ролей пользователей сайта.

Переназначение пользователей на новые лицензии регулируется следующей логикой:

  • Когда пользователь-администратор сервера занимает лицензию Creator и срок действия его лицензии истекает (без доступных лицензий на замену), он переназначается на лицензию Explorer, если какие-либо лицензии Explorer доступны. Это переназначение лицензии происходит в порядке последнего входа в систему. Администраторы сервера вытесняют других пользователей, которые в настоящее время могут использовать лицензию Explorer. Если лицензии Creator или Explorer недоступны, администратор сервера становится нелицензированным.
  • Когда пользователь, не являющийся администратором сервера, занимает лицензию Creator и срок действия его лицензии истекает (без доступных лицензий на замену), он становится нелицензированным. Чтобы эти пользователи не стали нелицензированными, измените их роль на сайте до истечения срока действия лицензии. Это особенно важно для пользователей с ролью сайта "Администратор сайта-создатель", которые должны перейти на роль "Администратор сайта-исследователь" до истечения срока действия их лицензии "Создатель", чтобы не потерять возможности администратора сайта.
  • Когда пользователь, не являющийся администратором сервера, занимает лицензию Explorer или Viewer и срок действия его лицензии истекает (без доступных лицензий на замену), он получает более высокий тип лицензии, если доступны лицензии этого типа. В частности, по истечении срока действия лицензии происходит следующее:
    • Пользователи с лицензией Explorer перейдут на лицензию Creator, если она доступна (без изменения роли на сайте).
    • Пользователи, у которых есть лицензия Viewer, перейдут на лицензию Explorer, если она доступна. Если лицензии Explorer недоступны, эти пользователи перейдут на лицензию Creator, если она доступна (без изменения роли сайта).
    • Если нет доступных лицензий для более высоких типов лицензий, эти пользователи перемещаются в категорию "Без лицензии".

    Пользователи переназначаются на новую лицензию, как описано выше, в порядке последнего входа в систему, при этом сначала переназначаются более низкие типы лицензий (сначала Viewer , затем Explorer , а затем Creator ).

    Например: у двух пользователей с лицензией Viewer, пользователя с лицензией Creator и двух администраторов сервера с лицензией Creator срок действия лицензий истек. Этим пользователям доступны четыре лицензии Explorer с неистекшим сроком действия. В этой ситуации происходит следующее в порядке, показанном ниже:

    1. Пользователю с лицензией Viewer, который последним вошел в систему, назначается лицензия Explorer.
    2. Второй пользователь с лицензией Viewer переназначается на лицензию Explorer.
    3. Пользователь-администратор сервера с лицензией Creator, который последним вошел в систему, переназначается на лицензию Explorer, а затем второй администратор сервера с лицензией Creator переназначается на оставшуюся лицензию Explorer.
    4. Пользователь с лицензией Creator становится нелицензированным.

    Роль сайта "Администратор сервера" не меняется при использовании лицензии Creator

    Администраторы сервера получают возможности Creator, если лицензии Creator доступны в Tableau Server, без изменения имени их роли на сайте. Все остальные пользователи Tableau Server и Tableau Online получают лицензии Creator только в том случае, если им назначена роль сайта, имя которой включает Creator.

    Лицензии доступны не сразу

    Когда вы добавляете лицензию на основе ролей в Tableau Server, эти лицензии становятся доступными для всех пользователей при перезапуске Tableau Server.

    Пользователь с лицензией Viewer не может открывать рабочие книги Tableau Server или Tableau Online из Tableau Desktop

    Пользователь с лицензией Viewer, у которого также есть отдельная лицензия Tableau Desktop, не сможет открывать книги на Tableau Server или Tableau Online с помощью Tableau Desktop. Чтобы открывать книги, например с помощью Tableau Desktop, этому пользователю потребуется лицензия Explorer или Creator на Tableau Server или Tableau Online.

    Автор:

    Проблема:

    • После ввода имени или адреса сервера продукт не может получить лицензию и может вернуть дополнительное сообщение об ошибке. Таким образом, программное обеспечение Autodesk не может подключиться к серверу лицензий и проверить лицензию.
    • Ваш сервер лицензий был отключен в связи с переходом вашей организации на лицензирование именных пользователей.

    Поиск лицензий FlexNet

    Вашему приложению не удалось получить лицензию, так как диспетчер сервера лицензий FlexNet не смог определить, где найти необходимые ему данные о лицензировании. Выберите один из следующих вариантов:

    • Укажите систему сервера лицензий
    • Укажите файл лицензии

    Причины:

    • В окне "Начало работы" выбран неверный тип лицензии.
    • Устаревшая версия Network License Manager.
    • Сервер лицензий не работает или находится в спящем режиме.
    • Содержимое файла licpath.lic повреждено.
    • Программное обеспечение указывает на неправильный сервер или сервер без активного сервера лицензий.
    • Брандмауэр блокирует запрос лицензии или заблокирован порт по умолчанию.
    • Антивирусная программа блокирует исполняемый файл продукта (например, acad.exe для AutoCAD).
    • Время ожидания запроса лицензии истекло.
    • Демон поставщика Autodesk, adskflex.exe, не запущен на сервере лицензий.
    • Подключение к серверу лицензий через VPN.
    • Преобразование IP-адреса в имя хоста

    Решение:

    Сначала найдите тип лицензии, выполнив следующие действия. Затем следуйте соответствующим решениям ниже.

    В вашей учетной записи Autodesk Account отображается «Autodesk ID»

    Если тип лицензии «Многопользовательская» был выбран по ошибке для однопользовательской лицензии или программное обеспечение ранее использовало многопользовательскую лицензию, появится диалоговое окно «Поиск лицензии FlexNet», поскольку программное обеспечение будет искать лицензию. сервер.

    Чтобы исправить тип лицензии, выполните следующие действия:

    1. Сбросьте лицензию для своего программного обеспечения, см. раздел Настройка лицензии.
    2. Запустите программу.
    3. При первом запуске выберите Доступ с Autodesk ID, чтобы войти и активировать программное обеспечение.


    В вашей учетной записи Autodesk Account отображается «Сеть»

    Примечание. Для выполнения некоторых перечисленных ниже задач требуются права администратора для вашего ПК и/или сервера сетевых лицензий. Прежде чем продолжить, проконсультируйтесь со своим системным администратором.

    Предварительные проверки:

    • Убедитесь, что рабочая станция/сервер работает в рабочее время.
    • Убедитесь, что вы используете последнюю версию Autodesk Network License Manager.
    • Убедитесь, что служба Autodesk Network License Server запущена в системе сервера лицензий. См. статьи о настройке Autodesk Network License Manager в разделе «См. также» ниже.
    • Отключите спящий режим, чтобы рабочая станция/сервер никогда не переходила в спящий режим. В панели управления электропитанием установите для параметра «Изменить, когда компьютер спит» значение «Никогда». См. статью Как настроить параметры питания и сна.

    На клиенте убедитесь, что ADSKFLEX_LICENSE_FILE установлен правильно:


    ​​На клиенте убедитесь, что файл licpath.lic имеет правильное содержимое:


    Как на клиенте, так и на сервере настройте брандмауэр, чтобы разрешить связь между сервером и клиентом:


    На клиенте увеличьте значение времени ожидания получения лицензии:


    В клиенте проверьте антивирусную программу на наличие заблокированных программ:


    В клиенте проверьте настройки VPN:

    При подключении к серверу лицензий через VPN-подключение убедитесь, что конфигурация VPN позволяет вашему ПК подключаться к серверу лицензий. Проконсультируйтесь со своим сетевым/системным администратором, чтобы устранить неполадки в конкретной настройке VPN.

    Автор:

    Проблема:

    Ошибка лицензирования

    Сетевая лицензия недоступна
    Распространенные причины: все лицензии используются, сервер не работает или срок действия лицензии истек. Обратитесь к системному администратору или в службу поддержки.
    Ошибка [0.0.0]

    Причины:

    • Сервер лицензий не настроен или не запущен.
    • Подключение к недействительному серверу или серверу, на котором не размещены лицензии на продукты Autodesk.
    • Выбран недопустимый тип лицензии.
    • Недействительный файл сетевой лицензии.
    • Устаревшая версия NLM.
    • Поврежден файл CascadeInfo.cas.
    • Основные порты заблокированы брандмауэром Windows.
    • Клиентская рабочая станция не указана в команде INCLUDE файла параметров.
    • Неправильный файл licpath.lic.
    • Порт NLM уже используется.
    • Тайм-аут получения лицензии.
    • Срок действия файла лицензии истек.
    • Лицензия на более новую версию еще не включена в файл лицензии.
    • На вкладке «Службы конфигурации» в инструментах LM путь к файлу lmgrd.exe указывает на более старый файл lmgrd.exe из предыдущей версии инструментов LM.
    • Неверная дата/время на сервере лицензий.
    • Служба лицензирования Autodesk для настольных ПК.
    • Ограничения в файле настроек
    • Установлен неправильный продукт на основании кода функции в файле лицензии.
    • Неправильный установщик

    Решение:

    Примечание. Некоторые из приведенных ниже предложений требуют прав администратора. Проконсультируйтесь со своим системным или сетевым администратором.

    1. Нажмите "Пуск".
    2. Введите cmd.
    3. Нажмите клавишу ВВОД.
    4. Введите ping (где находится имя хоста или IP-адрес вашего сервера лицензий).
    • Если ответ возвращен, воспользуйтесь следующими решениями.
    • Если время ожидания команды истекло, обратитесь к сетевому администратору.


    Сервер лицензий не настроен

    Убедитесь, что сервер лицензий правильно настроен, следуя следующим инструкциям:


    Выбран неверный тип лицензии

    Проверьте в Autodesk Account, используется ли правильная лицензия. Если программа случайно запущена как «многопользовательская», программа отобразит указанную выше ошибку.
    В этом случае выполните следующие действия:

    1. Измените тип лицензии (см. Как изменить или сбросить лицензию на программное обеспечение Autodesk).
    2. Снова запустите программу.
    3. Выберите Один пользователь или Войти на экране «Приступим к работе».


    Неверный файл лицензии

    Убедитесь, что файл лицензии действителен. Ошибки могут возникнуть, если файл лицензии поврежден или если лицензии были неправильно объединены.

    • Используйте анализатор файлов лицензий, чтобы убедиться, что лицензия содержит соответствующие продукты и коды функций. Если их нет, создайте новый файл лицензии из учетной записи Autodesk.
    • Если в один файл объединено несколько файлов лицензий, см. раздел Объединение файлов лицензий для нескольких продуктов Autodesk — Network Admin.


    Устаревшая версия Autodesk Network License Manager (NLM)

    Убедитесь, что запущена последняя версия Network License Manager (NLM):

      .
    1. Откройте LMTOOLS.
    2. Перейдите на вкладку "Статус сервера" и выберите "Выполнить запрос статуса".
    3. Если службы NLM не работают, запустите их на вкладке "Пуск/Останов/Повторное чтение".
    4. Подтвердите, что показанная версия NLM соответствует версии, найденной на шаге 1. Версия NLM выделена в следующем примере:

    Если не установлена ​​последняя версия:

    1. Остановить службы
    2. Удалить NLM из Панели управления > Удалить программу.
    3. Загрузите последнюю версию и установите ее:

    Если установлена ​​последняя версия LMTOOLS, но проблема не устранена, воспользуйтесь следующим руководством: Ошибка: «Сетевая лицензия недоступна — ошибка [0.0.0]», несмотря на то, что LMTOOLS обновлен до последней версии


    Файл CascadeInfo.cas поврежден

    Удалите файл CascadeInfo.cas. Новый файл будет создан автоматически при открытии продукта. Файл CascadeInfo.cas находится в следующих местах:


    Основные порты заблокированы брандмауэром Windows или используется неверный порт

    1. Включите порты 2080 и 27000–27009, которые используются для сетевого лицензирования. См. раздел Установка исключений для Autodesk Network License Manager в брандмауэре Windows
      2. .
    1. Убедитесь, что сервер и рабочая станция используют одни и те же порты:

    Сервер: откройте файл лицензии и проверьте первые 3 строки. Если порт не указан в конце SERVER 27000, это порт по умолчанию.

    Если бы порт нужно было изменить, это выглядело бы примерно так:

    1. Проверьте переменную среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE и LICPATH.lic, чтобы узнать, какой порт используется. Если порт не указан, по умолчанию используется порт 27000.


    Клиентская рабочая станция не указана в файле параметров с командой INCLUDE

    Если файл параметров используется с командой INCLUDE для ограничения использования лицензии, клиентская рабочая станция должна быть указана в команде INCLUDE файла параметров. В этом случае выполните следующие действия:

    1. На сервере откройте файл adskflex.opt, расположенный в том же каталоге, что и файл вашей сетевой лицензии.
    2. Убедитесь, что имя хоста вашего клиента включено в команду INCLUDE для конкретной лицензии.
    3. Например, имя хоста клиента — paul. Программное обеспечение AutoCAD. Файл OPTIONS будет выглядеть следующим образом:
      1. Перезапустите сервер, чтобы заново прочитать файл OPTIONS.
      2. Наконец, откройте программное обеспечение на клиентском компьютере — теперь программное обеспечение проверит лицензию и откроется.


      Неправильный файл LICPATH.lic или переменная среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE

      1. Проверьте содержимое файла LICPATH.lic, см. раздел Использование файла licpath.lic для продуктов Autodesk с сетевой лицензией.
      2. Проверьте содержимое переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE, см. статью Как указать серверы лицензий с помощью переменной среды ADSKFLEX_LICENSE_FILE


      Порт Autodesk NLM уже используется

      Убедитесь, что другая программа не использует тот же порт, что и Autodesk NLM. Если это так, определите открытый порт TCP между 27000 и 27009 и добавьте его в файл сетевой лицензии:

      1. Откройте файл сетевой лицензии на сервере.
      2. В верхней строке после MAC-адреса введите пробел, а затем новый открытый порт.
      3. Сохраните файл.
      4. Остановить службы.
      5. Запустите службы.

      Например, если выбрать 27004 в качестве нового открытого порта для NLM, файл licpath.lic может содержать следующие строки:

      Примечание. Число 00112233445566 в первой строке представляет собой MAC-адрес сервера.

      Тайм-аут получения лицензии

      Возможно, текущее время ожидания получения лицензии, выраженное в миллисекундах, слишком мало. Это может произойти при доступе к сетевой лицензии через VPN.
      Это значение можно увеличить, чтобы получить больше времени на получение лицензии: Как создать переменную среды FLEXLM_TIMEOUT .

      Неправильная дата/время на сервере лицензий

      Чтобы устранить ошибку, исправьте дату/время на сервере лицензий и перезапустите службу лицензирования в LMTOOLS.

      Служба лицензирования Autodesk Desktop.

      Служба Autodesk Desktop Licensing выступает в качестве отправной точки, и всегда полезно убедиться, что она работает. См. раздел Как проверить статус службы лицензирования Autodesk Desktop.

      Установлен неверный продукт

      Проверьте файл лицензии на наличие запрашиваемого кода функции. Это может быть результатом неправильного сопоставления продуктов, связанных с предложением: Standard, Premium, Ultimate, Pro.

      Удалите текущий продукт и установите правильную версию

      Неправильный установщик

      Проверьте право на Enterprise (Token flex) или коммерческую лицензию и используйте соответствующие установщики

      Примечание. Продукты Autodesk для моделирования, такие как CFD и Moldflow, имеют разные программы установки для Token flex и коммерческих пользователей

      Удалите и переустановите.
      Если все вышеперечисленные шаги не увенчались успехом, выполните полное удаление продукта Autodesk и переустановите его.

      Решение 30012. Устранение неполадок с лицензией, управляемой учебным заведением (SML), или с настройкой одновременных лицензий.

      Какие действия по устранению неполадок следует выполнить, чтобы решить проблемы с настройкой лицензий SML или Concurrent?

      Чтобы решить проблемы с настройкой лицензии SML или лицензии на одновременный доступ, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок, перечисленные ниже:

      На клиентском компьютере, на котором установлено программное обеспечение Texas Instruments, попробуйте проверить связь с компьютером, на котором установлено программное обеспечение TI-Admin, выполнив действия, перечисленные ниже:

      Только для Windows®:
      1) Нажмите [Пуск] [Выполнить], затем в поле запуска введите текст ниже:
      CMD
      2) Затем нажмите [OK]
      3) В появившемся окне введите слово "PING" без кавычек, за которым следует IP-адрес компьютера, на котором установлена ​​программа TI-Admin.


      Только для Macintosh®:
      1) Запустите [Finder], затем перейдите к [Приложения] [Утилиты] [Терминал]
      2) После запуска терминала введите «PING -C 4» без кавычек, а затем IP-адрес компьютера, на котором вы установили TI-Admin.


      Обратите внимание: если проверка связи завершается с ошибкой [Время ожидания запроса истекло], значит, компьютеры неправильно подключены к сети, и вам необходимо обратиться за помощью к сетевому администратору.

      Если вам нужна помощь в определении IP-адреса компьютера, на котором установлен TI-Admin, выполните следующие действия:
      1) Запустите WlmAdmin, нажав [Пуск] [Программы или Все программы] [Инструменты TI] [ TI Admin], затем [WlmAdmin]
      2) После открытия щелкните знак [+] рядом с [Серверы подсети]
      3) Щелкните знак [+] рядом с именем хоста компьютера, на котором установлен WlmAdmin.
      4) IP-адрес появится в правом верхнем углу окна, как показано на снимке экрана ниже:


      5) В том же окне, указанном выше, вы можете убедиться, что все лицензии в настоящее время не используются, посмотрев, что количество лицензий [IN USE] меньше, чем количество лицензий, перечисленных в [Total], вы можете просмотреть это на скриншоте ниже:


      6) В правой части нажмите на знак [+] рядом с лицензией, которую вы пытаетесь устранить, а затем на знак [+] рядом с «Лицензии». В нем будут перечислены все лицензии, установленные на сервере.


      7) Убедитесь, что все лицензии действительны, щелкнув значок лицензионной книги, который заполнит поля «Дата начала» и «Дата окончания» в левой части меню. Если лицензия недействительна, удалите ее с сервера, [щелкнув правой кнопкой мыши] имя "Lic[Number]", а затем выбрав опцию "Удалить лицензию с сервера и из файла".


      Обратите внимание: если вы случайно удалили свою действующую лицензию, просто повторно активируйте номер лицензии, и он будет прочитан на сервере.

      Если у вас по-прежнему возникают проблемы, убедитесь, что имя программного обеспечения в TI-Admin совпадает с именем программного обеспечения, которое вы установили на клиентском компьютере. Названия некоторых программных продуктов Texas Instruments очень похожи, поэтому вам может потребоваться убедиться, что имена точно совпадают с именами, указанными на снимке экрана ниже:


      Имя, которое появится в расположении на снимке экрана выше, соответствует версиям, перечисленным ниже:
      TI-SmartView84 — программное обеспечение эмулятора TI-Smartview для семейства TI-84 Plus
      TI-SmartView30X34 — Программное обеспечение эмулятора TI-Smartview для калькуляторов MultiView TI-30X/TI-34
      TI-NspireSE — Программное обеспечение для учащихся TI-Nspire
      TI-NspireCASSE — Программное обеспечение для учащихся CAS TI-Nspire
      TI-NspireTE - Программное обеспечение для учителей TI-Nspire
      TI-NspireCASTE - Программное обеспечение для учителей TI-Nspire CAS
      TI-NspNavHH - Программное обеспечение для учителей TI-Nspire Navigator
      TI-NspNavLT - Программное обеспечение для учителей TI-Nspire Navigator для работы в сети Компьютеры

      После проверки версии проверьте версию установленного клиентского программного обеспечения, выполнив следующие действия на клиентском компьютере:

      Только для Windows®:
      1) [Щелкните правой кнопкой мыши] ярлык, используемый для запуска программного обеспечения, и выберите [Свойства].
      2) На вкладке [Ярлык] рядом с полем [Целевое местоположение] будет указано название программного обеспечения


      Только для Macintosh®:
      1) Запустите [Finder] [Приложения], затем найдите установленное программное обеспечение.
      2) Затем нажмите и удерживайте [Control], затем [Mouse Click] в приложении и выберите опция [Получить информацию]
      3) В меню Информация в меню [Имя и расширение] будет указано название программного обеспечения.


      4) Затем убедитесь, что порт UDP 5093 открыт для входящего и исходящего трафика между сервером и клиентскими компьютерами. Этот порт может быть заблокирован либо программным брандмауэром на компьютере, либо сетевыми маршрутизаторами, расположенными в вашей сети. Чтобы узнать, открыт ли этот порт, обратитесь за помощью к поставщику программного обеспечения брандмауэра или к сетевому администратору.

      Убедитесь, что на серверном компьютере запущена служба лицензирования, чтобы убедиться в этом, выполните следующие действия:
      1) Нажмите [Пуск] [Выполнить] и введите следующий текст:
      services.msc
      2) Далее в списке служб найдите службу [Sentinel RMS License Manager]
      3) Если эта служба остановлена, запустите ее, [щелкнув правой кнопкой мыши] строку и выбрав [Пуск].
      4) Если служба уже запущена, попробуйте перезапустить ее, [щелкнув правой кнопкой мыши] строку и выбрав [Перезапустить].


      Если рекомендации не решают проблему, обратитесь в TI-Cares за дополнительной помощью.

      Читайте также: